Vấn đề đạo đức kinh doanh trong cạnh tranh

BỘ CÔNG THƯƠNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÀ DU LỊCH TIỂU LUẬN NHÓM ĐỀ TÀI: “VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG CẠNH TRANH” GVHD: Phạm Hùng Nhóm Thực Hiện “Cỏ Ba Lá” Lớp 01DHQT3 Thành Phố Hồ Chí Minh 2011 BẢNG DANH SÁCH NHÓM “CỎ BA LÁ” STT 10 11 12 Họ Tên Võ Thị Thùy Dung Lê Thị Hạnh Nguyện Thị Hậu Lê Minh Hoàng Nguyễn Minh Huệ Nguyễn Thị Huệ Phan Mạnh Luân Phạm Quốc Nhựt Bùi Xuân Phong Phạm Thị Quyên Nguyễn Thị Thùy Trang Đào Quốc Phan Uyên Mã Số Sinh Viên 2013100630 2013100445 2013100427 2013100610 2013100202 2013100647 2013100363 2013100258 2013100264 2013100429 2013100359 2013100490 LỜI MỞ ĐẦU Tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế trở thành xu th ế khách quan tất yếu tất nước giới, không kể nước phát triển hay phát triển, nước giàu hay nghèo Trong xu quốc gia có chi ến lược, sách, biện pháp cơng cụ quản lí hợp lí mang lại l ợi ích, s ự phát tri ển kinh tế cho quốc gia đó, ngược lại mang lại kết xấu Và đồng thời s ự tồn cầu hóa hội nhập mang lại hội thách thức cho doanh nghiệp nước, cạnh tranh diễn liệt doanh nghiệp nước nước cơng ty nước ngồi Việc cạnh tranh làm cho kinh tế quốc gia phát triển đồng thời mang đến lợi ích tốt cho người tiêu dùng, bên cạnh vần cịn tồn mặt xấu cạnh tranh làm hại đ ến kinh t ế quốc gia, đến môi trường, sức khẻo người tiêu dùng đặc biệt làm suy thoái đạo đức kinh doanh doanh nghiệp biết nghỉ tới lợi nhuận Hiện nay, thị trường Việt Nam xếp vào thị trường tiềm giới, điều thể qua việc doanh nghiệp, công ty nước ngồi đổ xơ vào thị trường Việt Nam ngày cang nhiều, xem việc chinh phục người tiêu dùng Việt Nam chiến lượt kinh doanh có quy mơ hàng đầu cơng ty Điều đồng nghĩa với việc thị trường Việt Nam trở thành chiến trường liệt cho doanh nghiệp nước, doanh nghiệp cạnh tranh với để tồn thị trường Việc cạnh tranh mang lại kết hai mặt cho kinh tế, môi trường người tiêu dùng Nhiều doanh nghiệp lợi nhuận doanh nghiệp bất chấp tất cả, hủy hoại môi trường thiên nhiên, xem thường sức khẻo người tiêu dùng… làm xấu hình ảnh nhà kinh doanh, doanh nghiệp Việt Nam Cạnh tranh có mặt xấu bên cạnh lại thúc đẩy kinh tế phát triển đồng thời thúc đẩy cải tiến doanh nghiệp từ mạng lại lợi ích cho người tiêu dùng Vì khơng thể loại bỏ cạnh tranh khỏi thị trường, khơng thể phủ nhận vai trị quan trọng số doanh nghiệp làm xấu vai trị ý nghĩa cạnh tranh Chính việc cạnh tranh kinh doanh việc quan trọng có ý nghĩa phát triển kinh kinh tế lợi ích người tiêu dùng doanh nghiệp, nên việc cần có đạo đức kinh doanh cạnh tranh vấn đề nóng bỏng, cấp bách cần thiết tất doanh nghiệp giới có doanh nghiệp nước ta Vì đề tài có ý nghĩa thực tiễn vơ quan trọng phát triển kinh tế, sức khẻo, lợi ích người tiêu dùng đặc biệt mơi trường thiên nhiên, từ giúp doanh nghiệp có phương án chiến lượt kinh doanh việc cạnh tranh lành mạnh xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thị trường Việt Nam giới Vì chúng tơi định chọn đề tài "Vấn Đề Đạo Đức Trong Kinh Doanh Cạnh Tranh " làm đề tài tiểu luận nghiên cứu nhóm Bài tiểu luận nhóm cố gắng không tránh thiếu sót, hy vọng nhận ý kiến đóng gớp c thầy bạn để tiểu luận chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! Trang Chương I Cơ Sở Lý Luận 1.1 – Khái niệm Đạo Đức Kinh Doanh 1.1.1 Khái niệm đạo đức Nghiên cứu đạo đức truyền thống lâu đời xã hội loài người, bắt nguồn từ niềm tin tơn giáo, văn hóa tư tưởng triết học Đạo đ ức liên quan tới cam kết luân lý, trách nhiệm công xã hội Đ ạo đ ức tiếng Anh ethics, từ bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp ethiko ethos, nghĩa phong tục tập quán Như Aristoteles nói, khái niệm bao gồm ý tưởng tính chất cách áp dụng Vậy đạo đức toàn quan niệm thiện ác, lương tâm danh dự , trách nhiệm,về lòng tự trọng, công hạnh phúc quy tắc đánh giá, điều chỉnh hành vi ứng xữ người với người, cá nhân xã hội.Vì vậy, đạo đức phản ánh tính cách cá nhân thời đại ngày nói lên tính chất doanh nghiệp, doanh nghiệp tập hợp cá nhân 1.1.2 Khái niệm kinh doanh Hiện có nhiều quan điểm khác khái niệm kinh doanh hay hoạt động kinh doanh Nhưng góc độ pháp lý kinh doanh đ ược hiểu là: " Vi ệc thực liên tục một, số tất công đoạn trình đ ầu tư, t sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi" (Theo khoản Điều Luật Doanh nghiệp 2005) Hoạt đông kinh doanh số trường hợp hiểu hoạt động thương mại, khoản Điều Luật Th ương Trang mại 2005 giải thích: Hoạt động thương mại hoạt động nhằm mục đích sinh l ợi, bao gồm mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại hoạt động nhằm mục đích sinh lợi khác 1.1.3 Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh khái niệm không cũ mà không Với tư cách khía cạnh luân lý hoạt động thương mại, đạo đức kinh doanh lâu đời thương mại Trong luật Hammurabi từ khoảng 1700 TCN, có quy định giá cả, thuế quan, cách thức hoạt động thương mại hình phạt hà khắc cho kẻ khơng tn thủ Đó coi chứng cho nỗ lực xã hội loài người để phân định ranh giới đạo đức cho hoạt động kinh doanh Trong tác phẩm “Politics” (ra đời vào khoảng năm 300 TCN), Aristoteles rõ ràng mối liên hệ thương mại bàn quản lý gia đình Giáo lý đạo Do Thái Thiên Chúa giáo, ví dụ Talmud (năm 200 sau Cơng nguyên) Mười điều răn (Exodus 20:2 - 17; Deuteronomy 5:6 - 21), đưa quy tắc đạo đ ức áp dụng hoạt động thương mại Tuy nhiên, với tư cách khái niệm mang tính hàn lâm, đạo đức kinh doanh tồn khoảng bốn chục năm trở lại Nhà nghiên cứu đạo đức kinh doanh tiếng Norman Bowie người đưa khái niệm Hội nghị Khoa học vào năm 19741 Kể từ đó, đạo đức kinh doanh tr thành chủ đề phổ biến tranh luận lãnh đạo giới kinh doanh, người lao động, cổ đông, người tiêu dùng giáo sư đ ại học Mỹ, từ lan tồn giới Tuy nhiên, khơng phải tất nhà nghiên cứu, tác giả diễn giả có chung quan điểm đạo đức kinh doanh Trước hết, kinh doanh đạo đức ln có mâu thuẫn Một mặt, xã hội mong muốn công ty tạo nhiều việc làm lương cao, mặt khác, công ty l ại mong muốn giảm bớt chi phí nâng cao suất lao động Người tiêu dùng mong muốn mua hàng với giá thấp sở thương mại lại muốn có lãi suất cao Xã hội mong muốn giảm nhiễm mơi trường, cịn cơng ty lại muốn giảm tối đa chi phí phát sinh tuân thủ quy định bảo vệ môi trường hoạt động sản xuất họ Chính từ nảy sinh xung đột khơng thể tránh khỏi quan niệm đạo đức kinh doanh, khác biệt lợi ích cơng ty với lợi ích người lao động, người tiêu dùng tồn thể xã hội Vì tất điều đối lập nói tất yếu nên nhà quản lý buộc phải để cân lợi ích cơng ty v ới l ợi ích cổ đơng (shareholders) người có quyền lợi liên quan (stakeholders), bao gồm nhân viên, khách hàng toàn thể cộng đồng Cho đến nay, nhà nghiên cứu đưa nhiều khái niệm đạo đức kinh doanh, khái niệm sau coi đơn giản nhất: Đạo đức kinh doanh nguyên tắc chấp nhận để phân định sai, nhằm điều Trang chỉnh hành vi nhà kinh doanh Định nghĩa chung chung, bỏ qua nhiều nhân tố quan trọng, ví dụ như: loại hành vi nguyên tắc đạo đức điều chỉnh; Hay coi “nhà kinh doanh” hành vi họ cần điều chỉnh nào? Ý thức phức tạp vấn đề, giáo sư Phillip V Lewis từ trường Đại học Abilene Christian, Hoa Kỳ tiến hành điều tra thu thập 185 đ ịnh nghĩa đưa sách giáo khoa nghiên cứu từ năm 1961 đ ến 1981 đ ể tìm “đạo đức kinh doanh” định nghĩa tài liệu nghiên cứuvà ý thức nhà kinh doanh Sau tìm điểm chung khái niệm trên, ông tổng hợp lại đưa khái niệm đạo dức kinh doanh sau: “ Đạo đức kinh doanh tất quy tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực đạo đức luật lệ để cung cấp dẫn hành vi ứng xử chuẩn mực trung thực (của tổ chức) trường hợp định” 1.2 – Các nguyên tắc chuẩn mực Đạo Đức Kinh Doanh Hoạt động kinh doanh ln gắn liền với lợi ích kinh tế, nên đạo đức kinh doanh có đặc trưng riêng Chẳng hạn, tính thực dụng, coi trọng hiệu kinh tế yêu cầu hàng đầu đặt giới kinh doanh, người khác lại biểu không tốt Khi đánh giá đạo đ ức kinh doanh, người ta thường dựa vào nguyên tắc chuẩn mực về: 1.2.1 - Tính trung thực: Khơng dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời Giữ lời hứa, giữ chữ tín kinh doanh, qn nói làm Trung thực chấp hành luật pháp nhà nước, không làm ăn phi pháp trốn thuế, lậu thuế, không s ản xuất buôn bán mặt hàng quốc cấm Thực dịch vụ có hại cho phong mỹ tục, trung thực giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, kí kết) người tiêu dùng: không làm hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo sai thật, sử dụng trái phép nhãn hiệu tiếng, vi phạm quyền, phá giá theo lối ăn cướp, trung thực với than, không hối lộ, tham ô, thụt két, khiếm công vi tự 1.2.2 - Tôn trọng người: Đối với người cộng quyền: tôn trọng phẩm giá, quyền lợi đáng, tơn trọng hạnh phúc, tơn trọng tiềm phát triển nhân viên, quan tâm mức, tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp khác Đối với khách hàng: tôn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng Đối với đối thủ cạnh tranh: tơn trọng lợi ích đối thủ 1.2.3 - Trách nhiệm với cộng đồng, xã hội: Ln gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội Trang Tích cực góp phần giải vấn đề chung xã hội, thúc đẩy xã hội phát triển 1.2.4 - Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt 1.3 - Phạm vi áp dụng đạo đức kinh doanh Đó tất thể chế xã hội, tổ chức người liên quan, tác động đến hoạt động kinh doanh: Thể chế trị (XHCN) phủ, cơng đồn, nhà cung ứng, khách hàng, cổ đơng, chủ doanh nghiệp, người làm công 1.4 - Sự cần thiết Đạo Đức Kinh Doanh Đạo đức kinh doanh cần thiết hoạt động kinh tế xã hội ngày Các doanh nhân ý thức rõ ràng phạm trù đạo đức bản, phổ biến truyền thống luân lý tốt đẹp dân tộc ta từ xưa như: phân biệt thiện ác, lương tâm, nghĩa vụ, nhân đạo… Các doanh nhân cần tiếp thu đạo đức phát sinh xã hội nước ta, chẩun mực đạo đức để áp dụng vào kinh doanh như: tính trung thực, tính tập thể, yêu lao động, yêu nước v.v… Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh sở tình cảm trí tuệ cụ thể đ ịnh hướng hoạch định tổ chức kinh doanh để đảm bảo phát triển kinh tế xã hội cho doanh nghiệp Trang Chương II Thực Trạng Của Vấn Đề Đạo Đức Trong Kinh Doanh Của Các Doanh Nghiệp 2.1 Thực Trạng Nền Kinh Tế Thị Trường Việt Nam Kinh tế Viêt Nam năm gần trở lại có xu th ế phát tri ển mạnh Việc Việt Nam trở thành viên tổ chức kinh tế lớn giới Asean, Apec,… đặc biệt WTO Đã khẳng định Việt Nam đ ất nước có tiềm lực kinh tế lớn đường hội nhập kinh tế giới Nhưng đường thực hiện đại hóa cơng nghiệp hóa đất nước Việt Nam gặp nhiều khó khăn cơng hội nhập kinh thê giới Việt Nam gia nhập WTO coi thành công, minh chứng cho phát triển đất nước gặp nhiều khó khăn cơng hội nhập kinh tế, thị trường giới Một điểm thể điều ràng buộc cam kết Việt Nam trở thành thành viên WTO chinh việc Việt Nam chấp nhận bị coi kinh tế phi thị trường 12 năm tức khơng mn h ơn ngày 31/12/2018 Đó xem khó khăn Việt Nam, sức mạnh toàn dân đặc biệt lãnh đạo tài tình đảng cơng sản Việt Nam hoàn thành tốt nhiệm vụ xây dựng chứng minh cho giới thấy rõ kinh tế Việt Nam thật trở thành kinh tế thị trường thông qua việc nước ASEAN( 3/5/2007) công nhận kinh tế Việt Nam kinh tế thị trường theo báo cáo APEC thị trường Việt Nam cho thấy APEC công nhận kinh tế Việt Nam kinh tế thị trường Đó dấu hiệu tích cực cho thị trường doanh Việt Nam, mở nhiều hội phát triển cạnh tranh thị trường doanh nghiệp nước 2.2 Thực Trạng Vấn Đề Đạo Đức Trong Kinh Doanh C ạnh Tranh C Th ị Trường Việt Nam 2.2.1 Thực Trạng cạnh tranh thời kỳ bao cấp Thời bao cấp tên gọi sử dụng Việt Nam để giai đoạn mà hầu hết sinh hoạt kinh tế diễn kinh tế kế hoạch hóa, đặc điểm kinh tế theo chủ nghĩa cộng sản Hàng hóa nhà nước phân phối theo chế độ tem phiếu, hàng hóa khơng mua bán tự thị trường, không đ ược phép vận chuyển tự hàng hoá từ địa phương sang địa phương khác Phân phối hàng hóa, hạn chế trao đổi tiền mặt Chế độ hộ thiết lập thời kỳ đ ể phân phối lương thực, thực phẩm theo đầu người Lương trả vật Các vấn đề đạo đức kinh doanh ,văn hoá kinh doanh,… lên Việt Nam thực sách đổi tham gia q trình quốc tế hố tồn cầu Trang hố vào thời kì năm1991.Trongthời kì bao cấp hoạt dộng nhà nước đạo, hành vi có đạo đức coi hành vi tuân thủ cấp Ngoài cầu thấp cung nên chất lượng phục vụ mạng cung cấp thấp người dám than phiền,vào thời gian cơng nghiệp Việt Nam chưa phát triển,có nhà sản xuất hầu hêt thuộc sở hữu nhà nước,nên không cần quan tâm đ ến vấn đ ề thương hiệu hay sở hữu trí tuệ Hầu hết lao đông làm việc cho nhà nước,mà kỉ luật chế độ lương thưởng thống đơn giản.Tìm việc làm quan nhà nước khó khăn nên khơng có chuyện đình cơng hay mâu thuẫn lao đ ộng Chính mà chẳng doanh nghiệp hay cá nhân muốn giành việc mình, hay tìm cách bán thật nhiều sản phẩm dư thừa mình… Chính dẫn đ ến kinh tế lạc hậu làm ăn theo kiểu thành phần thời kỳ chưa có khái niệm gọi “cạnh tranh” nên chưa xuất cạnh tranh thời kỳ 2.2.2 Thực trạng cạnh tranh thời kỳ đổi hội nhập kinh tế giới Năm 1986, đại hội đảng lần thứ VI đề phương hướng chiến lượt cho kinh tế quốc gia hội nhập kinh tế, đại hóa cơng nghiệp hóa đ ất nước Đại h ội đảng lần đánh móc son lịch sử phát triển xây dựng đất nước ta, đưa đất nước ta trở thành đất nước phát triển, người dân có đủ ăn mặc, tới dư giả hạnh phúc Việt Nam ngày đất nước có kinh tế phát triển ngày, với phát triển nhà nước điều tiết, ban hành quy đ ịnh pháp luật đ ể thúc đẩy kinh tế, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp cơng ty ngồi nước có môi trường cạnh tranh lành mạnh để làm giàu cho đất nước có sản phẩm có chất lượng tốt đến tay người tiêu dùng Và thực trạng thị trường kinh tế cạnh tranh Việt Nam liệt, nơi khơng dành cho doanh nghiệp thất bại đổi để theo kịp xu thị trường, nơi khơng dành cho khơng biết đặt lợi ích người tiêu dùng hay cộng đồng hay người tiêu dùng lên hàng đầu mà biết tới l ợi nhuận c doanh nghiệp Người tiêu dùng đồi hỏi cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ họ không bỏ qua chi tiết, cách mà doanh nghiệp cạnh tranh với để tiếp cận, đưa sản phẩm tới người tiêu dùng Điều phản ánh cạnh tranh liệt doanh nghiệp thị trường Việt Nam Việt Nam nước phát triển mạnh loại công nghiệp, số cafe mang lại thu nhập cao cho người nông dân đồng thời gắn liền với hình ảnh anh chàng sinh viên nghèo cạnh tranh đương đầu với số phận để xây dựng thương hiệu cafe Việt Trang hưởng đến sức khẻo người dân xung quan phải hứng chụi mùi độc hại khó chụi từ sơng bốc lên, ngồi cịn làm nhiễm độc nguồn nước gây hại cho người sử dụng Một sơ hình ảnh sơng Thị Vãi bị VEDAN làm ô nhiễm nghiêm trọng Với thiếu trách nhiệm, vô ý thức Vedan biết nghỉ tới lợi nhuận cá nhân cơng ty mình, người tiêu dùng phản ứng mạnh mẽ lại tượng việc kêu gọi tẩy chay Vedan Trước phản ứng mạnh mẽ quy ết liệt từ người tiêu dùng, quyền doanh nghiệp Vedan công khai xin lỗi, thừa nhận lỗi lầm xin bồi thương Mặt dù người dân người tiêu dùng chấp nhận l ời xin lỗi chụi để Vedan bồi thường ấn tượng, hình ảnh xấu Vedan người tiêu dùng người dân mãi lưu lại Hiện tuong lai Vedan khó có chỗ đứng thị trường Việt Nam Trang 12 Vụ việc bê bối Vedan phần nhỏ cạnh tranh kh ông lành mạnh, khơng có đạo đức cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam Trên giới thủ đoạn "đen", tốn đầu tư mà gây thiệt hại lớn cho đối thủ cạnh tranh tung tin thất thiệt, thường gọi tin đồn Tin đ ồn có ảnh hưởng x ấu đ ến doanh nghiệp đối thủ, tập trung vào vấn đề nhạy cảm phương thức kinh doanh, tổ chức nhân sự, chất lượng sản phẩm, chí đơi khuyết tật đời tư cá nhân nhân vật chủ chốt đơn vị, doanh nghiệp đó.thế giới, khơng đại gia lừng danh nạn nhân thông tin thất thiệt như: Sony, Erickson, Coca Cola, Pepsi Còn Việt Nam, kinh tế thị trường hình thành phát triển chưa lâu thủ đoạn tung tin thất thiệt xảy có chiều hướng ngày gia tăng kiến nhà nước khơng kiểm sốt cách hiệu được, làm khơng doanh nghiệp làm ăn chân thiệt hại kinh tế lớn Đó thủ đoạn tung tin đồn gây thiệt hại lớn, cạnh tranh kiểu tin đồn cò diễn ngày mà nhiều người gọi "hội chứng" tin vịt.Chẳng hạn doanh nghiệp tham gia đấu thầu xây dựng công trình, có tin đồn doanh nghiệp có vấn đề tài chính, hay cơng trình doanh nghiệp thực hi ện trước có nhiều vấn đề gian dối không bảo đảm chất lượng, thua thầu, chí khơng tham gia đấu thầu chờ kết kiểm tra Tương tự vậy, khu du lịch muốn hạ bệ khu du lịch tung tin: khu du lịch vệ sinh, chất l ượng phục vụ kém,trật tự an ninh không bảo đảm khách chơi Tin đồn thất thiệt trở thành vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp làm ăn không lương thiện Việc đối phó với hình thức cạnh tranh "bẩn" khó khăn Một số doanh nghiệp nhỏ vừa (đặc biệt Việt Nam) chưa có biện pháp hữu hiệu để chống lại hình thức cạnh tranh cách tung tin thất thiệt này, hầu hết họ dựa vào quan quản lý Nhà nước Nhưng quan chức Nhà nước lúng túng bị động xử lý thủ đoạn cạnh tranh "đen" Minh chứng cụ thể hội chứng tin đồn giá gạo ảo tháng đầu năm 2008, làm cho doanh nghiệp người tiêu dùng lao đao, cấp ngành ch ức lúng túng, gây cho việc xuất gạo trì hỗn, thiệt hại cho kinh tế Việt Nam xử Mặc dù Việt Nam có Luật Cạnh tranh, đưa nhiều hành vi bị cấm như: mua chuộc, dụ dỗ, ép buộc kinh doanh, dèm pha doanh nghiệp khác, quảng cáo sai với thực chất, phân biệt đối hiệp hội, bán hàng đa cấp bất Như vậy, thủ đoạn tung tin thất thiệt để Trang 13 cạnh tranh xếp vào điều cấm: gièm pha doanh nghiệp Đây hành lang pháp lý để doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh hơn, quan chức có sở pháp lý để xử lý thủ đoạn cạnh tranh tin đồn "đen" Tuy nhiên, việc phát nguồn gốc phát xuất tin đồn khơng phải việc đơn giản, địi hỏi nhiều thời gian công sức, tiền bạc điều tra Mà có điều tra chế tài xử lý nhiều bất cập, chí cịn nhẹ so với thiệt hại vơ hữu hình mà thương hiệu doanh nghiệp gánh chịu Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, kinh tế phát triển, cạnh tranh s ẽ diễn quy mô rộng với mức độ gay gắt lĩnh vực, đặc biệt ngành dịch vụ bảo hiểm Để giành dịch vụ, nhiều công ty bảo hiểm sẵn sàng hạ phí khơng tính đến hiệu kinh doanh Tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh nói bắt đầu lan diện rộng từ công ty sử dụng cán nhân viên khơng có nghiệp vụ bảo hiểm hay thực chế đ ộ khốn doanh thu phí bảo hiểm cho chi nhánh, phòng bảo hiểm khu vực hay đại lý Để đạt tiêu giao khoán, phận buộc phải chạy theo doanh số, không đánh giá, khảo sát rủi ro, bán sản phẩm bảo hiểm giá Điểm qua tình hình cạnh tranh phí số sản ngồi hình thức cạnh tranh nói trên, số doanh nghiệp lĩnh vực bảo hiểm cịn sử dụng biện pháp hành để gây sức ép, lôi kéo, ép buộc người tham gia bảo hiểm phải mua bảo hiểm sử dụng dịch vụ môi giới bảo hiểm doanh nghiệp, trái với quyền tự lựa chọn giao kết hợp đồng Việc cạnh tranh thông qua can thiệp hành thể rõ nghiệp vụ bảo hiểm học sinh Một vài doanh nghiệp bảo hiểm đời triển khai nghiệp vụ, muốn chiếm lĩnh thị trường nên chấp nhận hỗ trợ nhà trường với nguồn kinh phí lớn, chí cịn cao phí bảo hiểm thu Cách hỗ trợ tạo điều kiện cho nhà trường gây sức ép với doanh nghiệp bảo hiểm khác, làm xấu hình ảnh bảo hiểm học sinh Đồng thời, năm học tới, việc thuyết phục người tham gia bảo hiểm chấp nhận phí bảo hiểm, mức khấu trừ điều kiện bảo hiểm bình thường khó khăn 2.2.3 Thực trạng cạnh trạnh độc quyền Trong tình hình cạnh tranh ngày gay gắt liệt hiên số doanh nghiệp, cơng ty chọn hình thức kinh doanh độc quyền Hình thức cạnh tranh thường mang lại lợi ích cho doanh nghiệp nhiều người tiêu dung Khi người tiêu dùng khơng cịn lựa chọn nguồn cung cấp buộc lịng phải chọn sản phẩm doanh nghiệp đăng ký độc quyền với khoản chi phí điều khoản bất lợi cho người tiêu dùng Mà điểm hình hình thức kinh doanh cạnh tranh cạnh trong lĩnh vực truyền hình, xăng dầu, điện lực Trang 14 Gần tượng làm dư lực xôn bàn tán phàn nàn người, tín đồ mơn thể thao vua phải lập hội, trang web…để thu thập triệu chữ ký gửi thủ tướng phủ đề nghị bác bỏ việc truyền hình cáp K+ kinh doanh độc quyền phát sống bóng đá châu Âu vào ngày chủ nhật Khi K+ cơng bố kinh doanh độc quyền sản phẩm dịch phụ kèm thêm số điều khoản mới, khoản tăng chi phí làm người dân xúc Hay việc VFF ký hợp đầu bán quyền V-League 20 năm làm dư luận, người đam mê bong đá quan tâm đến giải bong đá nước Người hâm mộ bong đá nước nha lo lắng K+ thứ hai 2.3 Đánh Giá Thực Vấn Đề Đạo Đức Trong Kinh Doanh Cạnh Trạnh Ở Việt Nam Vấn đề đạo đức kinh doanh cạnh tranh nước ta tình trạng báo động ngày nhiều doanh nghiệp quan tâm tới lợi nhuận ,à quên đạo đức, trách nhiệm cộng đồng người tiêu dùng đặc biệt môi trương Ngày ngày nhiều doanh nghiệp công ty lại đưa tòa kiện tụng với lý đối thủ cạnh tranh không lành mạnh làm thiệt hại cho doanh nghiệp, ngồi cịn nhiều nhà máy xí nghiệp thải chất thải chưa xử lý mơi trường Trong đó, chế tài pháp luật nhà nước cịn nhiều khe hở chưa có biện pháp, quy định xử thật nghiêm khắc doanh nghiệp vi pham, mà có tính cảnh cáo chưa có tính đe cao Trang 15 Chương III Một Số Giải Pháp Phát Triển, Nâng Cao Ý Thức Đạo Đức Trong Cạnh Tranh Trước năm 1991,Nhà nước tập trung bao cấp nên tất phạm trù đạo đức kinh doanh , đặc biệt đạo đức kinh doanh cạnh tranh không cần thiết.Từ Việt Nam tham gia tồn cầu hóa ,thì vấn đề đạo đ ức kinh doanh đ ặc bi ệt cạnh tranh quan trọng.Đây vấn đề nóng bỏng sơi động c khoa học pháp lý nói chung khoa học pháp lý kinh tế nói riêng khơng đ ối với quốc gia có kinh tế thị trường phát triển mà quốc gia chuy ển đ ổi có Việt Nam Mặc dù biết đến vấn đề mẻ ,.được nhà nước quan tâm vẩn cịn nhiều bất cập , ví mà nhà nước cần phải có nhiều biện pháp để đưa đạo đức kinh doanh vào môi trường cạnh tranh 3.1 Đối với Nhà Nước: 3.1.1 Tăng cường kiểm tra, kiểm soát hoạt động doanh nghiệp Nhà nước ngành, quan chức cần phải giám sát, quản l ý chặt chẽ hoạt động cá nhân, tổ chức doanh nghiệp cách ban hành b ộ luật, nghị định quan chức cần sớm rà sốt, hồn thiện hành lang pháp lý để thị trường kinh tế vận hành theo chuẩn mực quốc tế, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, thực kiểm soát, kiểm toán nội nhằm phịng chống biểu tiêu cực q trình hoạt động 3.1.2 Có biện pháp khuyến khích cá nhân, doanh nghiệp nâng cao đạo đức kinh doanh đồng thời có chế tài xử phạt thích đáng cá nhân, doanh nghiệp vi phạm Khơng có ranh giới cố định mà đạo đức phạm trù mà ng ười cần vươn lên để đạt đến Rất khó kiểm sốt đạo đức vượt xa việc tn thủ pháp luật nhiều Với đạo đức kinh doanh, vấn đề cịn phức tạp việc tn thủ đạo đức ngắn hạn thường không đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, lợi nhuận mục đích cá nhân doanh nghiệp Vì vậy, c quan hữu quan cần có biện pháp để khuyến khích doanh nghiệp có thành tích đạo đức kinh doanh giải Sao Vàng Đất Việt, Bơng Hồng Vàng… đưa việc có thành tích đạo đức kinh doanh tiêu chuẩn đ ể xét Các quan thông tin đại chúng đăng tơn vinh cá nhân, doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn này… Ngược lại, quan quản lý Nhà nước cần thường xuyên theo sát diễn biến Trang 16 thị trường, tăng cường kiểm tra, phát xử lý nghiêm khắc hành vi cạnh tranh không lành mạnh, trục lợi, không tuân thủ yêu cầu tài chính… việc xử lý hành vi cần đảm bảo nguyên tắc thận trọng, khách quan, người, việc đ ể khơng xử lý cá nhân, doanh nghiệp mà ảnh hưởng khơng đáng có đến doanh nghiệp làm ăn trung thực khác thị trường Những vi phạm cụ thể cần đ ược xử lý nghiêm khắc hơn, đó, hành vi phi cạnh tranh ngày hạn chế Cần chấm dứt tình trạng doanh nghiệp làm ăn bất chính,chạy theo lợi nhuận c ạnh tranh không lành mạnh, thực hành vi, thủ đoạn thương trường để xâm phạm tới uy tín, hình ảnh doanh nghiệp làm ăn chân quảng cáo sai thật, tung tin đồn thất thiệt, mua chuộc nhân viên nội để moi thông tin mật…Và gây ảnh nghiêm trọng,thiệt hại đến người tiêu dùng 3.1.3 Cần nghiên cứu đề bổ sung hoàn thiện khung luật pháp Việt nam nhằm tạo sở pháp lý vững cho đạo đức kinh doanh Đây biện pháp tiên quyết, luật pháp khung dễ thấy cho đ ạo đức kinh doanh Cần hồn thiện Bộ Luật có liên quan Luật Đầu tư,luật cạnh tranh, Luật Lao động, Luật Doanh nghiệp, Luật Bảo vệ Người tiêu dùng, Luật Môi trường… Một nguyên nhân quan trọng cho tình trạng yếu đạo đức kinh doanh cạnh tranh Việt Nam xuất phát từ thiếu hoàn thiện pháp luật Việt nam Nếu luật pháp quy định chặt chẽ hơn, hợp lý tránh tình trạng doanh nghiệp dựa vào sơ hở luật pháp mà trốn tránh nghĩa vụ đạo đức m ình Một ví dụ điển hình cho vấn đề ng ười tiêu dùng Việt Nam chưa đảm bảo quyền lợi sử dụng hàng hóa, dịch vụ Đa số trơng chờ vào “l ịng tốt” người bán hàng mua sản phẩm thị trường Trong đó, thị trường lại có nhiều người bán hàng cạnh tranh chạy theo lợi nhuận khơng có tâm với hàng hóa bán Hậu cuối người tiêu dùng phải chịu thiệt thịi.Một ngun nhân tình trạng pháp luật bảo vệ quyền lợi ng ười tiêu dùng Việt Nam chưa thực thi cách hiệu Hiện có hai văn quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề Pháp lệnh Bảo vệ quy ền l ợi người tiêu dùng (năm 1999) Nghị định 55/2008/NĐ - CP ngày 24/4/2008 quy định chi tiết thi hành pháp lệnh Tuy nhiên, quy định pháp lệnh lại chưa phát huy đ ược hi ệu l ực thực tế Quyền trách nhiệm người tiêu dùng quy định chung chung Các quy định “gọi tên” mà chưa sâu phân tích chất cụ quyền trách nhiệm Ví dụ, điều Pháp lệnh có ghi: “người tiêu dùng bảo đảm an tồn tính mạng, sức khỏe mơi trường sử dụng hàng hóa, dịch vụ ” lại khơng quy định quyền thể thực tế Người tiêu dùng phải làm để đảm bảo an tồn? Ngồi ra, cịn tồn bất Trang 17 cập quy định quyền trách nhiệm tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Luật Bảo vệ Người tiêu dùng không quy định chế tài để xử lý hành vi vi phạm tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ nh chạy theo cạnh tranh hạ giá sản phẩm chất lương kém, thông tin dịch vụ hàng hóa thiếu trung thực Điều 16 Pháp lệnh quy định, tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ phải giải kịp thời khiếu nại người tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ chúng khơng tiêu chuẩn, chất lượng, số lượng, giá công bố hợp đồng giao kết Tuy nhiên, trình tự, thủ tục sao, hậu pháp lý mà cá nhân tổ chức phải gánh chịu không thực yêu cầu nh lại khơng nói tới Những quy định quyền trách nhiệm người tiêu dùng văn quy phạm pháp luật hành cịn mang tính chất “nghị quyết”, chưa thực đảm bảo chế cho việc thực thi quyền Những hạn chế văn quy phạm pháp luật khiến cho người tiêu dùng Việt Nam chưa bảo vệ tốt quyền lợi.Yêu cầu đặt lúc thực tế Việt Nam cần có luật hội để tăng cường vai trò hội công tác bảo vệ người tiêu dùng 3.1.4 Cần tăng cường tuyên truyền, giáo dục, nâng cao nhận thức đạo đức kinh doanh Việt Nam Một điều quan trọng không nhà kinh doanh, nhà nghiên cứu cần nắm kiến thức đạo đức kinh doanh mà xã hội cần ý thức điều Vì vậy, trước hết phương tiện thông tin đại chúng nên tiến hành phổ cập kiến thức đạo đức kinh doanh nhằm định hướng hành vi người dân, để người dân nắm nhằm tự bảo vệquyền lợi cho giám sát hoạt động doanh nghiệp Tiếp theo, quan Nhà nước chịu trách nhiệm quản lý, hướng dẫn doanh nghiệp Bộ Cơng thương, Phịng Thương mại Công nghiệp Việt nam, Sở Kế hoạch - Đầu tư tỉnh, Thành phố cần quan tâm phổ biến kiến thức chung đạo đức kinh doanh,đặc biệt cạnh tranh Việc tiến hành nhiều cách tổ chức lớp học cho doanh nghiệp đạo đức kinh doanh, chọn lựa dịch xuất số sách có uy tín nước ngồi đề tài này… Nên lưu ý sách cho doanh nghiệp cần ngắn gọn, nhiều tình thực tế, kiểu Cẩm nang đạo đức kinh doanh chẳng hạn… Các Trường Cao đẳng, Đại học khối Kinh tế cần đưa nội dung đạo đức kinh doanh vào chương trình đào tạo mình, dạng mơn riêng hay gài vào môn học khác quản trị nhân sự, nghiệp vụ kinh doanh… Vì quyền sách kinh doanh thường đắt dịch thuật không dễ dàng, nên tranh thủ trợ giúp tổ chức nước để đảm bảo hiệu cho việc làm Một ví dụ cho cách làm kiện tháng năm 2008, Trung tâm Thông Trang 18 tin thuộc Đại sứ quán Hoa Kỳ đ ã tài trợ cho Nhà Xuất Trẻ để dịch xuất “Business Ethics: A Manual For Managing A Responsible Business Enterprise In Emerging Market Economies” tác giả Igor Y Abramov, Kenneth W Johnson and Donald L Evans, Nhà xuất Diane Pub Co phát hành tháng năm 2004, sách đánh giá có uy tín giới nghiên cứu Đây cách làm hay, giới có nhiều tổ chức có uy tín đạo đức kinh doanh Hiệp hội Quốc tế Kinh doanh, Kinh tế Đạo đức (The International Society of Business Economics and Ethics - ISBEE), thành lập từ năm 1989, có trụ sở Mỹ, quan chịu trách nhiệm tổ chức Đại hội Đạo đức kinh doanh năm lần… Nếu tranh thủ trợ giúp họ để lưu hành phổ biến tài liệu có chất lượng vấn đề tiết kiệm kinh phí phổ biến kiến thức tiên tiến 3.2 Đối Với Doanh Nghiệp Hầu hết doanh nghiệp công nhận đạo đức kinh doanh cạnh tranh vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp lại tỏ lúng túng phải làm để đưa vấn đề vào tro ng hoạt động số gợi ý cho việc cần làm yếu tố cần có để thực đạo đức kinh doanh cạnh tranh 3.2.1 Quan điểm gương mẫu lãnh đạo Thực tế cho thấy nhiều hành vi phi đạo đức nhân viên ảnh hưởng xấu từ cấp lãnh đạo Nếu lãnh đạo đồng tình tiếp tay cho hành vi nh khai man thuế, làm gian, làm ẩu, qua mặt đối tác khơng thể đòi hỏi trung thực nhân viên “Thượng bất hạ tắc loạn”! Ngược lại, tâm tôn trọng giá trị đạo đức, cho dù nhiều trường hợp phải chịu thua thiệt, gương mẫu việc thực giá trị l ãnh đạo tạo niềm tin động lực cho người làm ăn chân 3.2.2 Xây dựng quy tắc đạo đức thống Phạm trù đạo đức thường rộng trừu tượng, nhiều cịn mang tính chủ quan Do đó, để cụ thể hóa việc thực vấn đề đạo đức, doanh nghiệp nên xây dựng áp dụng quy tắc đạo đức thống Bộ quy tắc đ ược xem cẩm nang hướng dẫn cho nhân viên sở để giải vấn đề liên quan đến đạo đức doanh nghiệp Nội dung quy tắc đạo đức nên bao gồm bốn phần chính: Sự ủng hộ yêu cầu thực đạo đức lãnh đạo doanh nghiệp; Cam kết trách nhiệm doanh nghiệp với nhân viên; Trang 19 Các giá trị đạo đức trách nhiệm mà nhân viên phải thực đồng nghiệp, lãnh đạo, khách hàng, quyền cộng đồng; Các phương thức thông tin cách giải vướng mắc liên quan đến đạo đức doanh nghiệp cần tuân thủ quy định pháp luật kinh doanh nói chung, sách cạnh tranh, chống độc quyền Trong xu mới, việc tuân thủ pháp luật, cạnh tranh lành mạnh, trước hết cách để xây dựng thương hiệu thị trường Như vậy, quy tắc đạo đức trách nhiệm doanh nghiệp lãnh đạo nêu trước, sau đề cập đến trách nhiệm nhân viên Trong thực tế, công ty nên xây dựng quy tắc khơng dài q hai trang, trình bày đẹp, sinh động, ngắn gọn dễ hiểu để phát cho nhân viên Doanh nghiệp không nên chép rập khuôn quy tắc đạo đức chung chung thuê công ty tư vấn viết thay, mà nên tổ chức cho tất nhân viên đóng góp xây dựng quy tắc, tự đề trách nhiệm hướng giải xảy vấn đề liên quan đến đạo đức Các quy tắc cần cập nhật, điều chỉnh định kỳ cho phù hợp với t ình hình thực tế nguyện vọng nhân viên Khi đóng góp ý kiến nhân viên coi quy tắc nên tự giác thực Khi đạo đức kinh doanh nội quy cứng nhắc giấy mà trở thành nét văn hóa sống động cơng ty 3.2.3 Tự nâng cao lực kinh doanh doanh nghiệp cạnh tranh Các doanh nghiệp kinh doanh cần tăng cường lực tài chính, nâng cao khả cạnh tranh thân doanh nghiệp nên tự xây dựng cho chiến lược cạnh tranh chuyên nghiệp dài hạn xây dựng quảng bá thương hiệu, xây dựng kênh phân phối mới, đưa sản phẩm mới, khai thác lợi cạnh tranh riêng mình… Cách làm khơng đem lại doanh thu, thị phần cho doanh nghiệp mà dài hạn ngày củng cố thương hiệu doanh nghiệp thị trường Việt Nam gia nhập WTO, cam kết thực thương mại t ự công với nhiều hội thách thức đan xen, thách thức l ớn s ức cạnh tranh sản phẩm, doanh nghiệp Chúng ta khó hội nhập thành cơng có hiệu khơng tạo chất lượng sản phẩm uy tín thương hi ệu Hơn hết, doanh nghiệp bảo hiểm phải biết tự thích ứng với mơi tr ường cạnh tranh, loại bỏ hành vi cạnh tranh khơng lành mạnh, tìm lợi riêng để phát triển bền vững Trang 20 3.2.4 Các chương trình Huấn luyện đạo đức Xây dựng quy tắc bước đầu đưa đạo đức trở thành nét văn hóa sống động công ty Bộ quy tắc dù đầy đủ r õ đến đâu bao quát hết tình hình thực tế Vì thế, việc hiểu thực đạo đức doanh nghiệp cần xem huấn luyện kỹ bán , giao tiếp… Trong hoạt động hàng ngày doanh nghiệp phát sinh nhiều t ình làm nhân viên túng phải xử lý cho mặt đạo đức, nhắm mắt cho qua để đạt tiêu hay nên dừng lại để kiểm tra phát sản phẩm bị lỗi, có nên đuổi việc nhân viên vi phạm lỗi đó? Trải qua t ình vậy, doanh nghiệp cần tổ chức chương tr ình huấn luyện đạo đức kinh doanh để giúp nhân viên biết cách xử lý vấn đề cho Có thể khóa h ọc tập trung hay ngồi buổi hội thảo, nói chuyện chuyên đề, hay thi đố vui xử l ý tình huống, diễn kịch tuyên truyền, thi viết báo tường hay vẽ tranh cổ động… Nhiều cơng ty có kiến xây dựng tình mẫu phát triển quy tắc đạo đức chung thành đoạn phim ngắn chiếu cho nhân viên xem 3.2.5 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp môi trường cạnh tranh Trước hết phải có quan điểm cụ thể vai tr ị văn hoá doanh nghiệp Sự thắng doanh nghiệp khơng phải chỗ có vốn sử dụng cơng nghệ mà định việc tổ chức người Con người ta lên từ tay không vốn không từ tay khơng văn hố Văn hố có tảng khơng có điểm mốc đầu cuối Do vậy, xuất phát điểm doanh nghiệp cao đ ược xây dựng tảng văn hoá Các doanh nghiệp xây dựng phải có nhận thức ni ềm tin triệt để, lúc văn hố xuất Mọi cải cách th ực có tính thuyết phục tách khỏi lợi ích cá nhân, cịn văn hố doanh nghiệp phải bảo vệ cho quyền lợi lợi ích cá nhân Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải có biện pháp cụ thể Biện pháp phải xây dựng hệ thống định chế doanh nghiệp, bao gồm: Chính danh, tự kiểm sốt, phân tích cơng việc, yêu cầu Sau xây dựng kênh thông tin; xây dựng thể chế thiết chế tập trung dân chủ như: Đa dạng hoá loại hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực; tiêu chuẩn hoá chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn; xây dựng chế kết hợp hài hoà lợi ích để doanh nghiệp trở thành nhà chung, thuyền vận mệnh người 3.2.6 Xây dựng kênh thông tin Nhiều công ty Motorola hay Sundstrand thành lập hội đồng gồm nhân viên thường trực chuyên trách đạo đức Khi có thắc mắc vấn đề Trang 21 nhân viên cơng ty liên lạc với hội đồng Tương tự, công ty Pacific Bell Marathon Oil thành lập “đường dây nóng” giải vấn đề đạo đức kinh doanh Tập đồn Texas Instruments xây dựng kênh thơng tin qua hệ thống thư điện tử, nhân viên khắp giới để liên lạc trực tiếp với người chuyên trách vấn đề tổng công ty Mỹ Xây dựng Hiệp hội kinh doanh, doanh nghiệp hiệp hội nên đưa cam kết chung nghiệp vụ kinh doanh nghiêm chỉnh chấp hành cam kết Việc chấp hành nghiêm túc cam kết tạo môi trường kinh doanh thuận lợi bình đẳng mà thân nhà kinh doanh người hưởng lợi nhiều Trang 22 Kết Luận Tóm tại, văn hóa, đạo đức nói chung đạo đức kinh doanh,đặc biệt cạnh tranh nói riêng phạm trù phức tạp, cần nhiều thời gian cơng sức để hồn thiện phát triển Ở nước ta nay, đội ngũ nhà doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế, tất đ ã có đạo đức kinh doanh xã hội chủ nghĩa Vì việc giáo dục tự rèn luyện đạo đức kinh doanh lành mạnh - đạo đức kinh doanh xã hội chủ nghĩa với nhà doanh nghiệp cần thiết, phải làm cách có kế hoạch, thường xuyên Là quốc gia phát triển, tham gia vào tiến trình tồn cầu hóa, phạm trù văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh cịn mẻ Việt Nam Được biết thời gian tới, phủ Việt Nam có chủ trương nâng cao trình độ nhận thức cho người dân doanh nghiệp vấn đề có liên quan đến hội nhập kinh tế quốc tế tồn cầu hóa Bộ Giáo dục Đào tạo khuy ến cáo trường Đại học Cao đẳng cần đổi chương trình đào tạo cho phù hợp với trình độ chung giới Có yếu tố thuận lợi truyền thống đạo đ ức lâu đời người Việt Nam, hy vọng thời gian tới, nhận thức ng ười Việt Nam Đạo Đức Kinh Doanh nhanh chóng nâng cao, góp phần tr ì phát triển bền vững nâng cao chất lượng đời sống cho người dân Việt Nam Trang 23 Tài Liệu Tham Khảo Trong tiểu luận nhóm có sử dụng tham khảo số tài liệu số sách trang web: Websilde: Tuoitre.vn Tailieu.vn Bongda.com.vn Vietbao.com.vn Thanhnien.com.vn Phapluatvn.vn Diễn đàn trường Đại Học Duy Tân Diễn đàn Đại Học Ngân Hàng TP HCM Sách: Bài giảng đạo đức kinh doanh trường ĐH Công Nghiệp Thực Phẩm TP HCM – Phạm Hùng Đạo Đức Kinh Doanh Văn Hóa Doanh Nghiệp ĐH Mở TP HCM Trang 24 Mục Lục Lời Nói Đầu Chương I: Cơ Sở Lý Luận .2 1.1 Khái niệm đạo đức kinh doanh 1.1.1 Khái niệm đạo đức 1.1.2 Khái niệm kinh doanh 1.1.3 Khái niệm đạo đức kinh doanh 1.2 Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh .4 1.2.1 Tính trung thực 1.2.2 Tôn trọng người 1.2.3 Trách nhiệm cộng đồng xã hội .4 1.2.4 Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt 1.3 Phạm vi áp dụng đạo đức kinh doanh 1.4 Sự cần thiết đạo đức kinh doanh .5 Chương II: Thực Trạng Của Vấn Đề Đạo Đức Trong Kinh Doanh Cạnh TRanh Của Các Doanh Nghiệp 2.1 Thực trạng kinh tế thị trường Việt Nam 2.2 Thực trạng vấn đề đạo đức kinh doanh canh tranh kinh tế thị trường Việt Nam 2.2.1 Thực trạng cạnh tranh thời bao cấp 2.2.2 Thực trạng cạnh tranh thời kỳ đổi hội nhập 2.2.3 Thực trạng kinh doanh độc quyên .14 2.3 Đánh giá thực trạng vấn đề đạo đức KD 15 Trang 25 Chương III: Một Số Giải Pháp 16 3.1 Đối với nhà nươc .16 3.1.1 Tăng cường kiểm tra, kiểm soát hoạt động 16 3.1.2 Khuyến khích có chế tài xử phạt hợp lý 16 3.1.3 Nghiên cứu bổ sung hoàn thiện luật 17 3.1.4 Tăng cường tuyên truyền, giáo dục 18 3.2 Đối với doanh nghiệp 19 3.2.1 Quan điểm gương mẫu người lãnh đạo 19 3.2.2 Xây dựng quy tắc ứng xử đạo đức thống 19 3.2.3 Tự nâng cao lực kinh doanh cạnh tranh 20 3.2.4 Huấn luyện đạo đức 20 3.2.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 21 3.2.6 Xây dựng kênh thong tin 21 Kết Luận 23 Tài Liệu Tham Khảo 24 Mục Lục 25 Trang 26 ... Giá Thực Vấn Đề Đạo Đức Trong Kinh Doanh Cạnh Trạnh Ở Việt Nam Vấn đề đạo đức kinh doanh cạnh tranh nước ta tình trạng báo động ngày nhiều doanh nghiệp quan tâm tới lợi nhuận ,à quên đạo đức, trách... trù đạo đức kinh doanh , đặc biệt đạo đức kinh doanh cạnh tranh không cần thiết.Từ Việt Nam tham gia tồn cầu hóa ,thì vấn đề đạo đ ức kinh doanh đ ặc bi ệt cạnh tranh quan trọng.Đây vấn đề nóng... áp dụng đạo đức kinh doanh 1.4 Sự cần thiết đạo đức kinh doanh .5 Chương II: Thực Trạng Của Vấn Đề Đạo Đức Trong Kinh Doanh Cạnh TRanh Của Các Doanh Nghiệp 2.1 Thực trạng kinh tế