Thuyết trình ngân hàng điện tử

Thuyết trình ngân hàng điện tử

1 Khái niệm chung

banking) là dịch vụ ngân hàng được giao dịch bằng phương tiện điện tử.

2.Các giai đoạn phát triển của ngân hàng điện tử

3.Ư u điểm

Đối với khách hàng

Nhanh chóng và

tiện lợiTường minh các giao dịch

Không bị giới hạn

bởi không gian địa lý

Đối với ngân hàng

Mở rộng phạm vi hoạtđộng, tăng cạnh tranh

Nâng cao hiệu quả sử

Nhược điểm

• Để xây dựng một hệ thống E-Banking đòi hỏi phải một lượng vốn đầu tư ban đầu khá lớn để lựa chọn được một công nghệ hiện đại, đúng định hướng

Vốn đầu tư

lớn

• Rủi ro trong hoạt động dịch vụ này là không nhỏ, khách hàng có thể bị mất mật khẩu truy nhập tài khoản từ lúc nào mà mình chẳng hay biết do bị “Hacker” ăn cắp bằng công nghệ cao

Rủi ro cao

• Qua E-Banking khách hàng nhận được thông tin không thể đầy đủ như qua một cán bộ chuyên trách của ngân hàng

Thiếu thông

tin nóng

Các dịch vụ của ngân hàng điện tử

Internet banking

Internet Banking là dịch vụ Ngân hàng điện

tử dùng để truy vấn thông tin tài khoản và thực hiện các giao dịch chuyển khoản, thanh toán qua mạng Internet.

Chuyển tiền nhận bằng CMND/Hộ chiếu: trong

và ngoài hệ thống

Thanh toán hóa đơn trực tuyến (tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại, tiền internet)

Mobile banking

Các tiện ích mobile banking cung cấp

Mobile banking

Lợi ích khi sử

dụng Mobile banking

Giao dịch 24/7, an toàn bảo mật, nhanh chóng, chính xác, tiết

Home banking

Thiết lập kết nối

Thực hiện yêu cầu dịch vụ

Xác nhận giao dịch kiểm tra thông tin và thoát khỏi mạng

Home banking

Chu trình sử dụng dịch vụ

Home banking

Các dịch vụ có thể giao dịch với ngân hàng

Thanh

toánhóa đơn

Kiểmtra tàikhoản

và truycập cácthôngtin tàichính…

Chuyểntiền

Chuyểnkhoản

Home banking

• Mức phí: tùy theo mỗi ngân hàng và từng thời điểm mà mức phí tại các ngân hàng

về cung cấp dịch vụ là khác nhau.

• VD: phí đăng ký dịch vụ tại vietcombank

là mễn phí, Phí thay đổi các nội dung sử dụng dịch vụ là miễn phí…

Home banking

Bên cạnh những thuận lợi cũng có nhiều vấn

đề khó khăn khi sử dụng dịch vụ.

Phone-banking là

hệ thống tự trả lời các thông tin về dịch vụ, sản phẩm Ngân hàng qua điện thoại của Ngân hàng.

Phone banking

• Vd: khi gọi 8225414 khách hàng sẽ được cung các thông tin mới nhất liên quan đến tỷ giá ngoại tệ, lãi suất tiền gửi…của chi nhánh

vietcombank tại HCM

Tổng đài tự động

Phone banking

Vì sao gọi là tổng đài tự động?

Các dịch vụ củaphone banking

Thông tin giá chứngkhoán

Phone banking

Bên cạnh những thuận lợi cũng có nhiều khó khăn gây cho trở ngại cho khách hàng như: trục trặc hệ thống khiến việc chuyển tài khoản không thành công, quy mô nhỏ….

Kiosk banking

Kiosk Banking là sự phát triển của dịch vụ ngân hàng hiện đại hướng tới việc phục vụ khách hàng với chất lượng cao và thuận tiện nhất Trên đường phố sẽ đặt các trạm làm việc với đường kết nối Internet tốc độ cao Khi khách hàng cần thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu dịch vụ, họ chỉ cần truy cập, cung cấp số chứng nhận cá nhân và mật khẩu để sử dụng dịch vụ của hệ thống ngân hàng phục vụ mình.

Kiosk banking

Các tiện ích

Giao dịch phi rút tiền

mặt (gửi tiền có kỳ hạn,

thanh toán hóa đơn,

chuyển khoản, in sao kê,

vấn tin…)

Quảng cáo trực tiếp cácloại hình dịch vụ củangân và quảng cáo giántiếp cho các loại sảnphẩm dịch vụ khác

Định hướng phát triển cho E-banking tại Việt Nam

vụ của ngân hàng điện tử ở mức độ nhất định, phù hợp với tình hình thực tế, môi

trường pháp lý, trình độ phát triển của nền kinh tế, nhu cầu của khách hàng

Nâng cao chất lượng hoạt động của các kênh phân phối dịch

vụ Ngân hàng điện tử mà một

số NHTM đã và đang phát triển