BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN ANH THUẤN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI 2022 1 BỘ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN ANH THUẤN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN ANH THUẤN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Phùng Thị Thủy HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Họ tên: Nguyễn Anh Thuấn Sinh ngày: 07/10/1984 Nơi sinh: Thái Bình Lớp: CH26B– QTKD Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Khóa: 26B Trường: Đại học Thương mại Tôi xin cam đoan sau: Luận văn Thạc sỹ kinh tế "Nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ Công ty Bảo Việt Hà Nội" tơi thực hiện, nghiên cứu hoàn thiện hướng dẫn TS Phùng Thị Thủy Các tài liệu, số liệu, dẫn chứng mà sử dụng Luận văn trung thực thân thu thập, xử lý mà khơng có chép khơng hợp lệ Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung cam đoan Hà Nội, ngày … tháng … năm 2022 Tác giả Nguyễn Anh Thuấn LỜI CẢM ƠN Trước hết tác giả xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Thương mại, Phịng Quản lý Sau Đại học tồn thể thầy giáo, cô giáo tham gia giảng dạy lớp CH26B– QTKD trường Đại học Thương mại, trình giảng dạy trường thầy tạo điều kiện cho tác anh chị học viên khác có mơi trường học tập tốt, truyền đạt nhiều kiến thức chuyên ngành bổ ích, cập nhật q trình học tập nghiên cứu trường Bên cạnh để luận văn hồn thành cách tốt nhất, tác giả xin chân thành cảm ơn tập thể cán nhân viên làm việc Công ty Bảo Việt Hà Nội, người tạo điều kiện hỗ trợ việc cung cấp thông tin cần thiết vấn đề nghiên cứu cho tác giả trình tìm tư liệu đơn vị Đặc biệt tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới TS Phùng Thu Thủy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ dìu dắt để tác giả hồn thành luận văn Thạc sỹ cách trọn vẹn hoàn chỉnh Do kiến thức cá nhân trình độ cịn nhiều hạn chế nên tác giả có nhiều cố gắng, nỗ lực luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, khuyết điểm Tác giả mong quý thầy cô, nhà khoa học xem xét, đánh giá góp ý bổ sung để tác giả nghiên cứu sâu toàn diện thời gian tới Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM 10 1.1 Các khái niệm số lý thuyết liên quan đến lực cạnh tranh cho sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ công ty bảo hiểm 10 1.1.1 Các khái niệm cần thiết nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ .10 1.1.2 Một số lý thuyết liên quan lực cạnh tranh cho sản phẩm 20 1.2 Nội dung lực cạnh tranh cho sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ công ty bảo hiểm 24 1.2.1 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh cho sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ 24 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm cho sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ công ty bảo hiểm .30 1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ công ty bảo hiểm 32 1.3.1 Môi trường vĩ mô 32 1.3.2 Môi trường ngành 34 1.3.3 Các yếu tố nội doanh nghiệp 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO 38 SẢN PHẨM BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY 38 BẢO VIỆT HÀ NỘI 38 2.1 Khái quát Công ty Bảo Việt Hà Nội .38 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty Bảo Việt Hà Nội .38 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh chung Công ty Bảo Việt Hà Nội giai đoạn 2019-2021 .43 2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ Công ty Bảo Việt Hà Nội 48 2.2.1 Khái quát thị trường sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ .48 2.2.2 Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ Công ty Bảo Việt Hà Nội .52 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ Công ty Bảo Việt Hà Nội .61 2.3.1 Những thành công đạt 61 2.3.2 Một số tồn nguyên nhân 63 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT HÀ NỘI .69 3.1 Mục tiêu quan điểm việc nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ Công ty Bảo Việt Hà Nội 69 3.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển ngành 69 3.1.2 Định hướng mục tiêu, quan điểm phát triển Công ty Bảo Việt Hà Nội việc nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ 72 3.2 Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ Công ty Bảo Việt Hà Nội.76 3.2.1 Một số giải pháp 76 3.2.2 Một số kiến nghị 82 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Ý nghĩa BH Bảo hiểm BVH Tập đoàn Bảo Việt BVHN Bảo Việt Hà Nội BHPNT Bảo hiểm phi nhân thọ BHXH Bảo hiểm xã hội DN Doanh nghiệp NLCT Năng lực cạnh tranh TCT Tổng Công ty UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG BIỂU: Bảng 1.1 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ doanh nghiệp theo đề xuất tác giả 31 Bảng 2.1 Các loại hình sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ Công ty Bảo Việt Hà Nội 41 Bảng 2.2 : Kết kinh doanh Bảo Việt Hà Nội 2019 - 2021 .44 Bảng 2.3: Bảng đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ công ty 53 HÌNH VẼ: Hình 1.1 Mơ hình chuỗi giá trị Michael Porter .21 Hình 2.1: Bộ máy tổ chức Công ty Bảo Việt Hà Nội 39 Hình 2.2: Thị phần theo doanh thu phí bảo hiểm gốc năm 2021 52 Hình 2.3 So sánh lực cạnh tranh sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ công ty 54 Biểu đồ 2.1: Đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm xe giới sau cung ứng Bảo Việt Hà Nội 59 Hình 3.1 Chiến lược phát triển Cơng ty Bảo Việt Hà Nội giai đoạn 20202025 75 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong năm gần đây, với phát triển kinh tế - xã hội, thị trường bảo hiểm có bước phát triển mạnh với gia tăng số lượng doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm, mở rộng hình thức, quy mơ chất lượng, loại hình kinh doanh đa dạng phong phú Tính đến nay, tổng số doanh nghiệp bảo hiểm thị trường 77 doanh nghiệp, gồm 32 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, 19 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, doanh nghiệp tái bảo hiểm, 24 doanh nghiệp môi giới bảo hiểm (theo số liệu đến 22/11/2021 Cục Quản Lý Giám Sát Bảo Hiểm (ISA)) Cùng chung nhịp đập với toàn ngành, dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ dự báo lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt thị trường ngày phát triển Trong bối cảnh chung kinh tế ảnh hưởng nặng nề đại dịch Covid19, thị trường bảo hiểm 10 tháng năm 2021 có khởi sắc đạt kết định Báo cáo Cục Quản Lý Giám Sát Bảo Hiểm (ISA) cho thấy, Tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc thị trường phi nhân thọ 10 tháng đầu năm 2021 ước đạt 47.245 tỷ đồng, tăng 2,26% so với kỳ năm 2020 Trong đó, xét theo nghiệp vụ, bảo hiểm sức khỏe (15.036 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 31,82%) chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu, bảo hiểm xe giới (12.588 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 26,64%), bảo hiểm tài sản bảo hiểm thiệt hại (6.552 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 13,87%), bảo hiểm cháy nổ (6.132 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 12,98%).… Số tiền thực bồi thường bảo hiểm gốc thị trường phi nhân thọ 10 tháng đầu năm 2021 ước 14.052 tỷ đồng, tỷ lệ thực bồi thường bảo hiểm gốc 29,74%; thấp tỷ lệ thực bồi thường bảo hiểm gốc kỳ năm 2020 (39,06%) Nhìn chung với tỷ lệ tăng trưởng 2,26% so với kỳ chưa thực ấn tượng, nhiên tỷ lệ bồi thường giảm mạnh mang lại hiệu lớn cho doanh nghiệp năm 2021