TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG BIDV – HOÀN KIẾM Giáo viên hướng dẫn Ths[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG BIDV – HOÀN KIẾM Giáo viên hướng dẫn : Ths Dương Công Doanh Sinh viên thực : Vũ Thanh Tùng Mã sinh viên : 13160587 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh TH HÀ NỘI – 2018 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Cơng Doanh LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực khóa luận này, em nhận động viên, giúp đỡ tận tình từ nhiều phía: Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế quốc dân đặc biệt thầy Dương Công Doanh, giảng viên trường Đại học Kinh tế quốc dân, đã trực tiếp hướng dẫn và tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian nghiên cứu và hoàn thiện khóa ḷn tớt nghiệp này Ngồi ra, em xin cám ơn bác, cô chú, anh chị ngân hang TMCP đầu tư phát triển BIDV – chi nhánh Hồn Kiếm tận tình giúp đỡ để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Thơng qua khóa luận, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giảng dạy trường Đại học Kinh tế quốc dân nhiệt huyết với nghề, quan tâm, chia sẻ truyền đạt kiến thưc bổ ích cho chúng em, giúp chúng em có tảng kiến thức kỹ quan trọng để bước tiếp đường nghiệp tương lai Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Sinh viên Vũ Thanh Tùng SV: Vũ Thanh Tùng MSV: 13160587 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Công Doanh LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Vũ Thanh Tùng SV: Vũ Thanh Tùng MSV: 13160587 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Công Doanh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BIDV – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm 1.1 Lịch sử hình thành Cơng Ty 1.2 Đánh giá kết công ty 1.3 Cơ cấu máy tổ chức 1.4 Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng 11 Chương II.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BIDV CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 17 2.1 Thực trạng tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lực 17 2.1.1 Tình hình nguồn nhân lực Chi nhánh Hoàn Kiếm 17 2.1.2 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực 18 2.1.3 Thực trạng hoạt động phân tích công việc 21 2.1.4 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực .27 2.1.5 Quá trình đánh giá hiệu nguồn nhân lực 32 Chất lượng đội ngũ nhân viên 33 2.1.6 Thực trạng đãi ngộ nguồn nhân lực Chi nhánh Hoàn Kiếm 35 2.2 Các giải pháp công ty áp dụng nhằm hồn cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng BIDV chi nhánh Hoàn Kiếm .37 2.3 Đánh giá chung hiệu tuyển dụng nguồn nhân lực BIDV chi nhánh Hoàn Kiếm 40 2.3.1 Ưu điểm: .40 2.3.2 Hạn chế: 41 Chương III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CHO BIDV CHI NHÁNH HOÀN KIẾM HÀ NỘI .43 3.1 Định hướng chung 43 3.2 Một số giải pháp cụ thể cho BIDV Chi nhánh Hoàn Kiếm 43 3.2.1 Thực tốt công tác hoạch định nhân lực 43 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng .44 3.2.3 Hoàn thiện máy quản lý 46 3.3 Đánh giá chất lượng tuyển dụng lao động 46 SV: Vũ Thanh Tùng MSV: 13160587 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Công Doanh KẾT LUẬN 47 SV: Vũ Thanh Tùng MSV: 13160587 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Công Doanh CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BIDV – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM Giới thiệu Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm 1.1 Lịch sử hình thành Cơng Ty Ngày 19/7/2010, Hà Nội, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) tổ chức khai trương chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm địa 194 Trần Quang Khải, Hà Nội Đây chi nhánh thứ 109 hệ thống BIDV chi nhánh thứ 20 BIDV địa bàn Hà Nội Chi nhánh BIDV Hoàn Kiếm ra đời sở nâng cấp từ Phòng giao dịch phòng Giao dịch Chi nhánh Sở Giao dịch I với quy mô tổng tài sản dư nợ tín dụng lớn, số cán ban đầu 106 người Chi nhánh BIDV Hồn Kiếm hoạt động theo mơ hình chi nhánh hỗn hợp với nhiệm vụ trọng tâm thực nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa tiện ích cao cho khách hàng tảng cơng nghệ đại nhằm góp phần nâng cao lực tài chính, quản lý, cơng nghệ trình độ cán hệ thống 1.2 Đánh giá kết công ty 1.2.1 Huy động vốn Trong thời đại không ngừng đổi cạnh tranh khốc liệt lĩnh vực tài – ngân hàng, BIDV Hồn Kiếm tạo uy tín lớn dân cư địa bàn Tổ chức kinh tế Hoạt động huy động vốn ngân hàng trọng coi nguồn vốn yếu tố trình kinh doanh, định tồn ngân hàng, đặc biệt giai đoạn công nghệ 4.0 SV: Vũ Thanh Tùng MSV: 13160587 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Công Doanh Đơn vị: Tỷ đồng, % Năm Tốc độ TR 2013 2014 2015 2016 2017 4,124 4,514 5,098 5,838 6,086 18.5 Từ dân cư 422 458 680 1.109 1,680 59.6 Từ tổ chức 1,702 2,056 2,418 2,729 2,406 8.3 Dưới 12 tháng 1,167 1,592 2,221 3,372 3,703 43.5 Trên 12 tháng 957 922 877 466 383 -12.0 1,293 2,110 2,770 3,479 3,755 43.1 Chỉ tiêu Tổng nguồn vốn huy động chi nhánh BQ năm + Theo đối tượng huy động + Theo kỳ hạn + Theo loại tiền tệ VND Bảng 1.1: Nguồn vốn BIDV-Chi nhánh Bắc Hà Nội 2013 – 2017 Cùng với việc đa dạng hóa hình thức huy động với nhiều loại tiền gửi nội tệ ngoại tệ, phong phú thời hạn (từ ngày đến năm), lãi suất nhiều sách phù hợp,ngân hàng khai thác nguồn vốn từ khoản tiết kiệm nhỏ dân cư khoản tiền toán doanh nghiệp lớn Do nguồn vốn Chi nhánh tăng trưởng liên tục qua năm Tốc độ tăng tổng nguồn vốn bình quân năm (2013-2017) đạt 18.5%, từ 4.124 tỷ đồng năm 2013 lên 6.086 tỷ năm 2017 Tiền gửi dân cư chiếm tỷ trọng nhỏ, có xu hướng tăng hàng năm tốc độ tăng trưởng bình quân năm nhanh tốc độ tăng trưởng Tổ chức Đây kết đáng SV: Vũ Thanh Tùng MSV: 13160587 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Cơng Doanh khích lệ Chi nhánh hoạt động huy động vốn Chi nhánh tăng tỷ lệ huy động vốn dân cư/tổng nguồn vốn từ 20% năm 2016 lên 41% năm 2017 Theo kỳ hạn: Trong giai đoạn 2013-2017, lãi suất huy động biến động mạnh, nhu cầu vốn cao, nguồn vốn khan hiếm, nguồn vốn ngắn hạn có xu hướng tăng mạnh (kỳ hạn tuần – tháng) Tốc độ tăng trưởng bình quân năm nguồn vốn ngắn hạn 43.5% nguồn vốn dài hạn giảm 12% Theo loại tiền tệ: Với nhiều sách chống la hóa kinh tế (chính sách tỷ giá, lãi suất VND, ngoại tệ) tiền gửi VND tăng dần qua năm, thay tiền gửi ngoại tệ chiếm tỷ trọng lớn tổng cấu nguồn vốn huy động Nhìn chung, cơng tác huy động vốn ln Chi nhánh Hồn Kiếm quan tâm trọng phát triển, kết đạt tương đối tốt So với ngân hang khác lĩnh vực sản phẩm huy động vốn BIDV có tính cạnh tranh cao giá chủng loại Chi nhánh liên tục triển khai chương trình, sản phẩm huy động theo hướng dẫn Hội sở như: tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm ổ trứng vàng, tiền gửi linh hoạt, … để thu hút khách hàng gửi tiền Bên cạnh kết đạt được, công tác huy động vốn gặp khơng khó khăn, thách thức, đặc biệt thời gian tới Do vậy, Chi nhánh cịn phải nỗ lực nhiều cơng tác huy động vốn để nâng cao tỷ lệ cân đối vốn chỗ, giảm dần lệ thuộc vào nguồn vốn điều chuyển BIDV, từ chủ động hoạt động kinh doanh nâng cao hiệu kinh doanh 1.2.2 Hoạt động tín dụng Đây nghiệp vụ mạnh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam nói chung Chi nhánh Hồn Kiếm nói riêng Từ thành lập đến nay, Chi nhánh Hồn Kiếm ln hồn thành tốt nhiệm vụ cấp tín dụng Tổng cơng ty đề ra, Chi nhánh triển khai có hiệu việc cấp tín dụng thương mại doanh nghiệp SV: Vũ Thanh Tùng MSV: 13160587 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Công Doanh Đơn vị: Tỷ đồng, % Chỉ tiêu Tốc độ TR 2013 2014 2015 2016 2017 8,350 9,800 10,607 11,222 11,950 16.5 Ngắn hạn 4,508 5,903 6,506 6,890 7,674 25.2 Trung dài hạn 3,842 3,897 4,101 4,332 4,276 4.7 VND 4,395 5,325 6,217 6,432 7,657 27.2 Ngoại tệ 3,955 4,475 4,390 4,790 4,293 3.5 Tổng dư nợ BQ năm + Theo kỳ hạn + Theo loại tiền tệ Bảng 1.2: Hoạt động tín dụng Chi nhánh từ 2013 - 2017 Dư nợ tính dụng tăng từ 8,350 tỷ năm 2013 lên 11,950 tỷ năm 2017, tăng trưởng bình quân đạt 16.5 năm Tỷ trọng cho vay trung bình dài hạn giảm dần ( chiếm 29% vào 2017), dư nợ ngắn hạn chiếm khoảng 60% Tỷ trọng cho vay chiếm khoảng 70% tổng dư nợ Nguyên nhân chủ yếu dẫn tới việc cho vay tiền quốc nội cao ngoại tệ sách thắt chặt điều kiện cho vay NHNN 1.2.3 Hoạt động dịch vụ SV: Vũ Thanh Tùng MSV: 13160587 ... tới công tác tuyển dụng 11 Chương II.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BIDV CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 17 2.1 Thực trạng tuyển dụng sử dụng nguồn. .. hưởng tới công tác tuyển dụng ngân hàng TMCP đầu tư phát triển BIDV Hoàn Kiếm Hà Nội Nhu cầu tuyển dụng: Đây nhu cầu tuyển dụng ngân hàng dựa theo mục tiêu kinh doanh có từ trước chi nhánh BIDV ngày... nhân lực Chi nhánh Hoàn Kiếm 35 2.2 Các giải pháp công ty áp dụng nhằm hồn cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng BIDV chi nhánh Hoàn Kiếm .37 2.3 Đánh giá chung hiệu tuyển