Báo cáo th c t p t t nghi p GVHDự ậ ố ệ TS Vũ Th Uyênị MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU 3 LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 3 1 1 Các khái[.]
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD : TS Vũ Thị Uyên MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm chung 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Các yếu tố bên .5 1.2.2 Các yếu tố bên 1.3 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.1 Đào tạo công việc 1.4.1 Đào tạo ngồi cơng việc .9 1.5 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.5.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.5.2 Thiết kế thực chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.5.3 Đánh giá hiệu chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM .21 2.1 Một vài nét khái quát công ty TNHH Winmark Việt Nam 21 2.1.1 Giới thiệu công ty 21 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 22 2.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức 22 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh .26 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực 29 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Winmark Việt Nam 33 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD : TS Vũ Thị Uyên 2.2.1 Các yếu tố bên 33 2.2.2 Các yếu tố bên 34 2.3 Thực trạng áp dụng quy trình đào tạo phát triển công ty TNHH Winmark Việt Nam 36 2.3.1 Xác định mục tiêu .36 2.3.2 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 37 2.3.3 Xây dựng chương trình đào tạo 39 2.3.4 Tổ chức thực chương trình đào tạo .42 2.3.5 Công tác đánh giá hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực .43 2.4 Đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Winmark Việt Nam .44 2.4.1 Hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Winmark Việt Nam .44 2.4.2 Ưu điểm .47 2.4.3 Nhược điểm .48 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM 49 3.1 Phương hướng phát triển công ty tương lai 49 3.2 Một số giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 50 3.2.1 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 50 3.2.2 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 50 3.2.3 Thiết kế chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực .51 3.2.4 Đánh giá hiệu chương trình đào tạo 52 KẾT LUẬN 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .54 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD : TS Vũ Thị Uyên DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG, BIỂU Sơ đồ 1.1 Quy trình xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu máy Công ty TNHH Winmark Việt Nam 23 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Winmark Việt Nam 2013 - 2015 .28 Bảng 2.2 : Cơ cấu lao động theo chức năng/bộ phận công ty TNHH Winmark Vi ệt Nam năm 2013-2015 .29 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn công ty TNHH Winmark Vi ệt năm 2013 – 2015 .30 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo tuổi công ty TNHH Winmark Việt Nam 31 Năm 2013 – 2015 .31 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty TNHH Winmark Việt Nam .32 Năm 2013 - 2015 32 Sơ đồ 2.2 Quy trình đào tạo cơng ty TNHH Winmark Việt Nam 36 Bảng 2.6 Quy mô đào tạo phân theo đối tượng đào tạo 2013-2015 39 Bảng 2.7 Kết khảo sát ý kiến nhân viên chương trình đào t ạo t ại công ty TNHH Winmark Việt Nam .44 Bảng 2.8 Kết đào tạo công ty TNHH Winmark Việt Nam .45 năm 2013 - 2015 .45 Bảng 2.9 Hiệu sử dụng quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân l ực công ty TNHH Winmark Việt Nam năm 2013 - 2015 46 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD : TS Vũ Thị Uyên LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập mạnh mẽ, môi trường kinh doanh biến động thay đổi không ngừng, tổ chức doanh nghiệp phải đ ối mặt với môi trường cạnh tranh ngày gay gắt phải thích ứng v ới nh ững điều kiện hồn cảnh Để tồn phát tri ển bền vững, doanh nghiệp buộc phải đầu tư nâng cao hoạt đ ộng marketing, tài chính, nhân s ự Tuy nhiên, xét cho cùng, nguồn nhân lực xem ngu ồn l ực quan tr ọng nhất, nguồn lực định thành công hoạt động khác c t ổ chức Vì vậy, đầu tư đào tạo phát triển nguồn nhân l ực m ối quan tâm phát triển hàng đầu giai đoạn Hiện nay, trình hội kinh tế giới diễn mạnh mẽ, đ ặc bi ệt v ới hi ệp định TPP 2016, đặt nhiều hội thách th ức cho doanh nghi ệp Vi ệt Nam Trong đó, chiếm phần đơng doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ Đây doanh nghiệp thi ếu kinh nghi ệm thương trường quốc tế, thiếu nguồn lực thiếu nhân lực trình độ cao để tồn phát triển mơi trường cạnh tranh kh ắc nghi ệt Nh ằm mục đích tìm hiểu rõ hoạt động hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực phương hướng phát triển nguồn nhân l ực t ương l ại t ại doanh nghiệp vừa nhỏ, em định lựa chọn Công ty TNHH Winmark Việt Nam làm đơn vị thực tập giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Trong thời gian thực tập công ty TNHH Winmark Việt Nam, em nh ận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề ban lãnh đạo công ty quan tâm trọng đ ầu tư V ới mong muốn giúp cơng ty có biện pháp nâng cao hiệu hoạt động đào tạo phát tri ển nguồn Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD : TS Vũ Thị Uyên nhân lực, em định lựa chọn đề tài: “ Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Winmark Việt Nam ” làm đề tài báo cáo tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân l ực nói chung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Vận dụng lý thuyết để phân tích, đánh giá cơng tác đào t ạo phát tri ển nguồn nhân lực Winmark Việt Nam - Đưa nhận xét cá nhân ưu điểm, nhược điểm giải pháp nh ằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển Winmark Việt Nam Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chuyên đề tập trung nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Chuyên đề nghiên cứu phạm vi Công ty TNHH Winmark Việt Nam giai đoạn 2013 – 2015 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp tra cứu tài liệu: Nghiên cứu tài liệu th ứ cấp nh ằm h ệ th ống hóa sở lý luận quy trình đào tạo nghiên cứu s ố li ệu, báo cáo m ột s ố phòng ban công ty cung cấp - Phương pháp điều tra bảng hỏi: Sinh viên thiết kế bảng h ỏi điều tra tính hiệu chương trình đào tạo công ty TNHH Winmark Vi ệt Nam Ph ạm vi điều tra bao gồm 61 nhân viên làm việc công ty Kết cấu chuyên đề Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chia làm chương Chương 1: Cơ sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD : TS Vũ Thị Un Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Winmark Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Winmark Việt Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm chung 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Theo GS.TS Bùi Văn Nhơn sách Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội xuất năm 2006 thì: “Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có danh sách doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương” Theo khái niệm này, nguồn nhân lực doanh nghiệp số người có danh sách doanh nghiệp, tức bao gồm người xây dựng quan hệ lao động thức thơng qua hợp đồng lao động Tuy nhiên, khái niệm chưa thể rõ vai trị lực lượng lao động làm cơng việc có tính mùa vụ, làm cơng việc part – time, … Với công việc này, quan hệ lao động thường hình thành dựa lời nói hai bên với nhau, khơng có văn xác thực, người lao động thường không liệt kê vào danh sách doanh nghiệp Theo giáo trình Quản trị nhân lực, đại học Kinh tế quốc dân Ths Nguy ễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân chủ biên (2004) khái ni ệm đ ược hiểu sau: “Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu ngu ồn lực c m ỗi người mà nguồn lực gồm lực trí l ực” Đây khái ni ệm áp dụng rộng rãi doanh nghiệp Theo đó, ngu ồn nhân lực tổ chức tất người lao động làm việc t ổ ch ức, bao g ồm người có quan hệ lao động thức hay lao động thời vụ Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD : TS Vũ Thị Uyên Từ khái niệm nêu trên, hiểu nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động làm việc cho doanh nghiệp doanh nghiệp trả lương 1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm Trong giáo trình Quản trị nhân lực, đại học Kinh tế quốc dân Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân chủ biên (2004) có viết: “Đào tạo (hay cịn gọi đào tạo kỹ năng) hiểu hoạt đông nhằm giúp nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ mình.” “Phát triển hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức.” Theo khái niệm trên, hiểu đào tạo q trình người lao đ ộng đ ược truyền đạt tiếp thu kiến thức, kỹ năng, hành vi, thái đ ộ cụ th ể liên quan tới công việc nhằm thực công việc cách hiệu qu ả h ơn Cịn phát triển hiểu q trình người lao động học tập ki ến th ức, kỹ cần thiết cho công việc công việc t ương lai nh ằm h ướng phát triển người lao động theo phát triển tổ chức tương lai 1.1.2.2 Vai trò đào tạo phát triển doanh nghiệp Đối với người lao động:Đào tạo phát triển giúp họ cập nhật kiến thức, kỹ từ có vận dụng vào cơng việc thực tế cách có hiệu hơn, làm tăng khả thích ứng với cơng việc, với mơi trường, từ thực công việc tốt Khi nhân viên làm việc có hiệu quả, thoả mãn cơng việc cao, thu nhập tăng, sống cho thân gia đình đảm bảo, làm tăng gắn bó với cơng việc Đối với nhà Quản lý: Đào tạo Phát triển giúp nhà Quản lý nắm bắt thay đổi quy trinh công nghệ, kỹ thuật môi trường kinh doanh, Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD : TS Vũ Thị Un tránh tình trạng quản lý lỗi thời Ngồi đào tạo phát tri ển giúp nhân viên có kỹ cần thiết cho h ội thăng ti ến thay th ế cho cán quản lý chuyên môn cần thiết Đối với doanh nghiệp: Nếu doanh nghiệp thực tốt chương trình đào tạo phát triển, doanh nghiệp có lực l ượng lao đ ộng ch ất l ượng cao, giảm thiểu chi phí cho hoạt động khác, giúp doanh nghi ệp nâng cao kh ả cạnh tranh 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Các yếu tố bên 1.2.1.1 Chiến lược sản xuất kinh doanh Để thực chiến lược sản xuất kinh doanh nào, đòi hỏi tổ chức phải đáp ứng nguồn nhân lực đủ số lượng cao chất lượng Nguồn nhân lực đáp ứng thơng qua tuyển dụng, ln chuyển, thuyên chuyển, đề bạt… Nhưng để có nguồn nhân lực chất lượng cao địi hỏi phải thơng qua hoạt động đào tạo phát triển Như vậy, chiến lược sản xuất kinh doanh ảnh hưởng tới việc xác định nhu cầu đào tạo, đối tượng đào tạo, số lượng đào tạo, nội dung đào tạo nhằm giúp cho doanh nghiệp có đội ngũ lao động có đủ lực để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh 1.2.1.2 Quan điểm nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo người có quyền định phê duyệt tiến hành hay khơng tiến hành chương trình đào tạo Nếu nhà lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm đến vấn đề đào tạo, đánh giá tầm quan trọng cơng tác đào tạo họ tạo điều kiện thuận lợi, dành nhiều kinh phí đào tạo nhân viên, khuyến khích người lao động học tập nâng cao trình độ, … Ngược lại, doanh nghiệp mà nhà lãnh đạo không coi trọng vấn đề đào tạo cơng tác đào tạo khơng đầu tư, thiếu kinh phí, … làm hiệu đào tạo khơng cao Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD : TS Vũ Thị Uyên 1.2.1.3 Khả tài doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có khả tài vững mạnh, nguồn kinh phí dành cho đào tạo lớn người lao động doanh nghiệp có nhiều hội tham gia khóa đào tạo nâng cao trình độ, tức doanh nghiệp đáp ứng đầy đủ nhu cầu đào tạo nhân viên, đồng thời doanh nghiệp có nhiều hội để lựa chọn chương trình đào tạo cụ thể, phương pháp đào tạo tốt Ngược lại, khả tài yếu kém, nguồn kinh phí hạn hẹp dù chương trình đào tạo xây dựng hợp lý không đạt mục tiêu đào tạo, gây khó khăn cho việc xây dựng thực chương trình đào tạo khơng đào tạo đủ nhu cầu, phải lựa chọn chương trình đào tạo khơng phải tốt để tiết kiệm kinh phí 1.2.1.4 Trình độ cán chun trách quản lý nguồn nhân lực Cán chuyên trách nguồn nhân lực có trách nhiệm xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo, đánh giá hiệu công tác đào tạo doanh nghiệp Nếu cán chun trách nguồn nhân lực có trình độ cao, doanh nghiệp xác định đối tượng đối tượng đào tạo, số lượng đào tạo nội dung đào tạo phù hợp với chiến lược kinh doanh tổ chức chương trình đào tạo đạt hiệu cao Ngược lại, cán chuyên trách nguồn nhân lực yếu kém, hiệu chương trình bị giảm sút, gây tốn chi phí hiệu đem lại không cao 1.2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp Đặc điểm nguồn nhân lực ảnh hưởng tới việc áp dụng quy trình đào tạo phù hợp cho đối tượng Nguồn nhân lực có trình độ chun môn lành nghề thấp, không đáp ứng yêu cầu cơng việc nhu cầu đào tạo lớn cấp bách Hoặc, chương trình đào tạo phù hợp với độ tuổi lao động người lớn tuổi có khả tiếp thu khơng nhanh nhậy người trẻ tuổi Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD : TS Vũ Thị Uyên 1.2.2 Các yếu tố bên 1.2.2.1 Thị trường lao động Mối quan hệ cung - cầu thị trường lao động ảnh hưởng tới trình đào tạo phát triển tổ chức Nếu cung lao động thị trường có chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ cầu lao động doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí đào tạo định hướng, đào tạo lại Ngược lại, nguồn cung lao động thị trường có trình độ thấp, đáp ứng nhu cầu nhân lực, doanh nghiệp tốn nhiều chi phí thời gian cho hoạt động đào tạo định hướng, đào tạo lại, đào tạo thêm 1.2.2.2 Tình trạng kinh tế Nếu kinh tế phát triển, tổ chức có nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh nhu cầu nhân tăng theo không số lượng mà chất lượng, hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần đầu tư, chi phí cho hoạt động đào tạo tăng cao Tuy nhiên kinh tế rơi vào tình trạng suy thối tổ chức cần trọng tiết kiệm chi phí, kinh phí cho hoạt động đào tạo bị cắt giảm, chương trình đào tạo tốt khơng lựa chọn hoạt động đào tạo khơng đạt hiệu cao Khi kinh tế ổn định, tính cạnh tranh doanh nghiệp ngày sâu sắc, doanh nghiệp trọng tới hoạt động đào tạo phát triển hơn, đặc biệt phát triển người tài, nhằm tăng khả cạnh tranh 1.2.2.3 Xu hướng thay đổi công nghệ Khoa học cơng nghệ phát triển khơng ngừng, địi hỏi trình độ người phải nâng cao Nhu cầu lao động trình độ cao, cơng nhân lành nghề ngày cao, đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư cho hoạt động đào tạo phát triển nhằm nâng cao lực nhân viên tổ chức Mặt khác, khoa học công nghệ phát triển, xuất nhiều phương pháp học tập tiên tiến, nhiều hình thức đào tạo hiệu quả, doanh nghiệp cần nắm bắt, theo kịp xu để chương trình đào tạo khơng bị lạc hậu, hiệu ... thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Winmark Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Winmark Việt. .. chương trình đào tạo .42 2.3.5 Công tác đánh giá hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực .43 2.4 Đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Winmark Việt Nam ... động đào tạo phát tri ển nguồn Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD : TS Vũ Thị Uyên nhân lực, em định lựa chọn đề tài: “ Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Winmark Việt