BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THIÊN HÒA AN Giáo viên hướng dẫn TS Lê Huyền Trang S[.]
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH THIÊN HỊA AN Giáo viên hướng dẫn : TS Lê Huyền Trang Sinh viên thực : Lê Thị Vân Mã sinh viên : A34347 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THIÊN HÒA AN 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thiên Hòa An 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty .2 1.3 Nhiệm vụ chức phòng ban 1.4 Lĩnh vực hoạt động 1.5 Kết kinh doanh Công ty năm 2019-2020 PHẦN THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THIÊN HÒA AN 2.1 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Thiên Hịa An .9 2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.1.1.1 Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo .9 2.1.1.2 Xác định nhu cầu đào tạo cho cán công nhân viên 11 2.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 2.1.3 Xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực .14 2.1.4 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực .17 2.1.4.1 Phương pháp đào tạo công việc 17 2.1.4.2 Phương pháp đào tạo ngồi cơng việc 18 2.1.5 Lựa chọn giáo viên đào tạo 20 2.1.6 Kinh phí đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 2.2 Nhận xét chung 22 2.2.1 Ưu điểm .22 2.2.2 Nhược điểm nguyên nhân nhược điểm .23 PHẦN NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .25 3.1 Kết đạt trình thực tập 25 3.2 Đề xuất số giải pháp nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 25 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu 25 3.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo rõ ràng, cụ thể 25 3.2.3 Đa dạng hóa phương pháp đào tạo 26 3.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên 27 3.2.5 Giải pháp cải thiện kinh phí đào tạo 27 3.2.6 Giải pháp khác 27 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ CSKH Chăm sóc khách hàng KT Kiểm tra SX Sản xuất TC-KT Tài chính-Kế tốn TNHH Trách nhiệm hữu hạn TT Trung tâm GTGT Giá trị gia tăng TNDN Thu nhập doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thiên Hòa An Bảng 1.1 Báo cáo kết kinh doanh Bảng 2.1 Bản yêu cầu công việc cán phụ trách nhân 10 Bảng 2.2 Điều kiện, tiêu chuẩn cán công nhân viên đào tạo 12 Bảng 2.3 Phương pháp đào tạo phổ biến Cơng ty TNHH Thiên Hịa An .19 Bảng 2.4 Khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao 14 Bảng 2.5 Khóa học dành cho cán nhân 15 Bảng 2.6 Khóa học dành cho cán kinh doanh 16 Bảng 2.7 Khóa học lực làm việc cá nhân dành cho nhân viên 16 Bảng 2.8 Bảng so sánh kế hoạch thực kinh phí đào tạo giai đọan 2016 – 2020 .23 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, kinh tế thị trường phát triển cách vượt bậc Nó mở cho doanh nghiệp nhiều hội thuận lợi để phát triển đồng thời đặt tốn khó cho doanh nghiệp trước cạnh tranh khốc liệt không doanh nghiệp ngành mà với doanh nghiệp thuộc ngành khác nước toàn Thế giới Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Khi kinh tế phát triển, phương thức sản xuất liên tục đổi mới, trình độ sản xuất xã hội tiến nhanh tới chun nghiệp tự động hóa hồn tồn nhờ giúp đỡ khoa học cơng nghệ đại địi hỏi với lực lượng lao động cao Quản trị nhân tốt để phát triển nguồn nhân lực sử dụng nguồn nhân lực cách có hiệu Trong chế thị trường cạnh tranh nay, lao động có chuyên môn, kỹ thuật cao nhân tố định thành cơng hay thất bại q trình cạnh tranh thị trường Ðầu tư vào người đầu tư mang ý nghĩa chiến lược, nhiều trường hợp hẳn so với việc đầu tư vào việc đổi cơng nghệ thiết bị q trình sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH Thiên Hịa An đơn vị kinh doanh thành lập khoảng thời gian dài, đội ngũ nguồn nhân lực đánh giá có kinh nghiệm sử dụng chưa hiệu quả, vấn đề đặt sử dụng hiệu nguồn nhân lực vấn đề cấp thiết cho Cơng ty Xuất phát từ tình hình thực tế trên, em chọn đề tài: “Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thiên Hòa An” làm báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội dung Báo cáo thực tập gồm ba phần: Phần 1: Khái quát Công ty TNHH Thiên Hịa An Phần 2: Thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thiên Hòa An Phần 3: Nhận xét đề xuất giải pháp nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn lực Cơng ty TNHH Thiên Hịa An PHẦN KHÁI QT VỀ CƠNG TY TNHH THIÊN HỊA AN 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thiên Hịa An 1.1.1 Giới thiệu chung − Tên doanh nghiệp CƠNG TY TNHH THIÊN HỊA AN (THIEN HOA AN CO LTD) + Địa trụ sở chính: 194 Đường Trường Chinh, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội + Tel: (024) 7303 3333 + Fax: (024) 3563 6739 + Website: www.thienhoaan.com + Gmail: tha@thienhoaan.com − Tầm nhìn sứ mệnh + Tầm nhìn: Trở thành doanh nghiệp sản xuất, nhập kinh doanh loại Máy phát điện, Máy xây dựng, Thiết bị cầm tay chất lượng uy tín hàng đầu Việt Nam, khách hàng yêu thích lựa chọn Phát triển bền vững song hành với phát triển đối tác khách hàng, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp cho người lao động + Sứ mệnh: Cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp tới khách hàng góp phần nhằm nâng cao giá trị sống Tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, tạo hội phát triển nghề nghiệp lợi ích xứng đáng cho nhân viên Tạo nguồn nhân lực vật lực góp phần vào q trình phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội ngành cơng nghiệp xây dựng Việt Nam 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thiên Hịa An thành lập Việt Nam theo pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, giấp phép số 005065 Ủy ban Nhân dân Thành phố Hà Nội cấp ngày tháng 10 năm 1996 giấy phép kinh doanh số 048961 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp ngày 12 tháng 10 năm 1996 Trải qua 20 năm xây dựng phát triển, Thiên Hòa An tự hào với mạng lưới chi nhánh, cửa hàng, đại lý trải rộng khắp tồn quốc ln sẵn sàng đáp ứng đầy đủ, kịp thời yêu cầu khách hàng Hơn 20 năm hình thành phát triển, Cơng ty Thiên Hịa An trải qua nhiều khó khăn ban đầu để vươn mạnh mẽ trở thành thương hiệu top đầu ngành Với đạo sâu sắc đội ngũ cấp cao nhiệt huyết máy công nhân viên, tập thể Thiên Hịa An ln vững vàng phát triển hòa vào với hội nhập nước 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Thiên Hòa An HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC Trợ lý tổng giám đốc Giám đốc nhân hành Phịng nhân hành Giám đốc kinh doanh Phịng kinh doanh Các cửa hàng bán lẻ Phòng xuất nhập Giám đốc dự án Ban dự án Giám đốc phụ trách chi nhánh Phịng Marketing Văn phịng chi nhánh Giám đốc tài TT cho thuê CSKH (Nguồn: Phòng nhân hành chính) 1.3 Nhiệm vụ chức phịng ban − Hội đồng thành viên + Quyết định việc tăng giảm vốn điều lệ Công ty, định thời điểm phương thức huy động vốn + Bầu, bãi nhiệm, miễn nhiệm chủ tịch hội đồng thành viên Có quyền định việc bổ nhiệm, bãi miễn, cách chức ký chấm dứt hợp đồng với chức vụ quản lý Công ty giám đốc, tổng giám đốc, kế toán trưởng… dựa theo điều lệ Công ty + Quyết định mức lương, thưởng lợi ích khác cho bố máy điều hành Cơng ty chức vụ quản lý Công ty theo vốn điều lệ Cơng ty Phịng TCKT − Tổng giám đốc + Quyết định hoạt động kinh doanh + Xây dựng quản lý cấu doanh nghiệp + Xây dựng trì mối quan hệ hợp tác − Phó tổng giám đốc + Giúp việc cho Giám đốc quản lý điều hành hoạt động Công ty theo phân công Giám đốc + Chủ động tích cực triển khai, thực nhiệm vụ phân công chịu trách nhiệm trước Giám đốc hiệu hoạt động − Trợ lý tổng giám đốc + Xác định mục tiêu cụ thể, lập kế hoạch hoạt động cho phịng ban Ngồi báo cáo với Giám đốc điều hành CEO để điều phối, giám sát hoạt động hàng ngày doanh nghiệp + Lập báo cáo theo định kỳ cho Giám đốc/phòng ban khác + Theo dõi tiến độ thực mục tiêu công việc Công ty, công tác liên quan đến nhân sự, hỗ trợ lập ngân sách giám sát nguồn ngân sách − Giám đốc nhân hành + Tham mưu, đề xuất cho Tổng giám đốc vấn đề thuộc lĩnh vực nhân như: xây dựng cấu tổ chức, điều hành Công ty, công tác đào tạo tuyển dụng, phương án lương bổng, khen thưởng chế độ phúc lợi cho người lao động, + Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm, quý, tháng cho Công ty + Hỗ trợ cho phận liên quan công tác đào tạo nhân viên, vấn tuyển dụng nhân sự, tiếp nhận nhân sự, đánh giá nhân định kỳ,… + Quản lý, điều hành hoạt động nhân phòng − Giám đốc kinh doanh + Hoạch định chiến lược kinh doanh dài hạn xây dựng hình ảnh Công ty + Dự báo thị trường kế hoạch bán hàng + Quản lý người & đội ngũ bán hàng + Xây dựng phát triển mối quan hệ kinh doanh − Giám đốc dự án + Lập kế hoạch dự án thực chúng + Chỉ đạo, giao nhiệm vụ cho nhân viên cấp dưới, giám sát dự án, đảm bảo thu kết hoàn thành tốt + Lập ngân sách hợp lý cho dự án + Phân tích rủi ro, quản lý rủi ro vấn đề liên quan + Kiểm soát chất lượng dự án − Giám đốc phụ trách chi nhánh + Nghiên cứu tiếp thị, xây dựng chiến lược tiếp thị, quảng cáo khuyến mãi, phục vụ hoạt động kinh doanh phạm vi kinh doanh + Xây dựng, thực quản lý công tác bán hàng công nợ theo loại khách hàng cho cách phân phối khác phạm vi kinh doanh + Theo dõi tình hình kinh doanh tài chi nhánh Báo cáo kịp thời văn phịng − Giám đốc tài + Tiến hành phân tích tình hình tài Cơng ty nhằm nhận diện điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp + Lập kế hoạch dự phịng ngân quỹ theo hình thức phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu ngân quỹ đột xuất + Duy trì khả khoản doanh nghiệp đảm bảo có đủ nguồn tài cho doanh nghiệp + Thiết lập thực sách quản trị tiền mặt doanh nghiệp nhằm đảm bảo có đủ lượng tiền đáp ứng nhu cầu tốn ngắn hạn − Phịng nhân hành + Quản lý, lưu trữ công văn, giấy tờ, sổ sách hành dấu + Tham mưu cho Hội đồng quản trị Tổng giám đốc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực đồng thời nghiên cứu đề xuất sách nhân + Cơng tác tuyển dụng, đào tạo, bố trí, sử dụng, đãi ngộ, đánh giá nhân + Thực chế độ sách người lao động theo quy định pháp luật + Giải khiếu nại, tố cáo có liên quan đến việc thực chế độ sách người lao động − Phòng Kinh doanh