Microsoft Word ba41 eee6 b982 b704 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ�G ĐẠI HỌC KI�H TẾ KHOA QUẢ� TRN KI�H DOA�H ��� KHÓA LUẬ� TỐT �GHIỆP PHÂ� TÍCH TÌ�H HÌ�H CHO VAY TIÊU DÙ�G TẠI �GÂ� HÀ�G THƯƠ�G MẠI CỔ PHẦ� ĐẠI CHÚ�G[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H ̣c K in h tê ́H uê ́ ho KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP PHÂ TÍCH TÌ H HÌ H CHO VAY TIÊU DÙ G TẠI ại GÂ HÀ G THƯƠ G MẠI CỔ PHẦ ĐẠI CHÚ G GÔ THN KIM OA H Tr ươ ̀ng Đ VIỆT AM – PHÒ G GIAO DNCH TÂY LỘC KHÓA HỌC: 2019-2023 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - in h tê ́H uê ́ ̣c K KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ho PHÂ TÍCH TÌ H HÌ H CHO VAY TIÊU DÙ G TẠI GÂ HÀ G THƯƠ G MẠI CỔ PHẦ ĐẠI CHÚ G Đ ại VIỆT AM – PHÒ G GIAO DNCH TÂY LỘC Giáo viên hướng dẫn: gô Thị Kim Oanh ThS Tống Viết Bảo Hoàng ̀ng Sinh viên thực hiện: ươ Lớp: K53A – Marketing Tr Mã SV: 19K4091137 Khóa học: 2019-2023 Thừa Thiên Huế, tháng 12 năm 2022 LỜI CẢM Ơ Để hoàn thành khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy cô uê ́ môn Marketing, Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Huế tạo hội cho em học tập, rèn luyện tích lũy kiến thức, kỹ để thực khóa luận tê ́H Tơi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo =gân hàng Thương mại Cổ phần Đại Chúng Việt =am - Phòng giao dịch Tây Lộc cá nhân có liên quan tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành chương trình học trình thu thập in h liệu cho luận văn Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Giảng viên hướng dẫn Thạc sĩ Tống Viết ̣c K Bảo Hồng tận tình dẫn, theo dõi đưa lời khuyên bổ ích giúp em giải vấn đề gặp phải q trình nghiên cứu hồn thành đề tài ho cách tốt Do kiến thức thân hạn chế thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên nội Đ từ Q Thầy ại dung khóa luận khó tránh thiếu sót Em mong nhận góp ý, dạy thêm ̀ng Cuối cùng, em xin chúc Quý Thầy Cô thật nhiều sức khỏe đạt nhiều thành công công việc Tr ươ Trân trọng ! Sinh viên thực Ngô Thị Kim Oanh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii uê ́ PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ 1 Lý chọn đề tài tê ́H Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể h 2.3 Câu hỏi nghiên cứu in Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣c K 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: ho Kết cấu đề tài khóa luận: PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU ại CHƯƠ G 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤ ĐỀ GHIÊ CỨU Đ 1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại: 1.2 Các hoạt động chủ yếu NHTM: ̀ng 1.3 Hoạt động cho vay NHTM 1.3.1 Khái niệm: ươ 1.3.2 Các hình thức cho vay NHTM Tr 1.3.2.1 Dựa theo mục đích sử dụng tiền vay: 1.4 Khái quát hoạt động cho vay tiêu dùng NHTM 11 1.4.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng 11 1.4.2 Đặc điểm chức cho vay tiêu dùng 11 1.4.2.1 Quy mô cho vay 11 1.4.2.2.Cho vay tiêu dùng tăng giảm theo chu kỳ 12 1.4.2.3 Nhu cầu vay tiêu dùng phụ thuộc với lãi suất 12 SVTH: gơ Thị Kim Oanh ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng 1.4.2.4 Nguồn trả nợ vay tiêu dùng biến động 12 1.4.2.5 Chất lượng thông tin khách hàng 12 1.4.3.2 Căn vào nguồn gốc khoản nợ 13 1.4.3.3 Căn vào phương thức hoàn trả: 13 1.4.4 Lợi ích cho vay tiêu dùng: 13 uê ́ 1.4.5 Các yếu tố tác động tới hoạt động cho vay tiêu dùng NHTM: 14 1.4.5.1 Nhân tố pháp luật 14 tê ́H 1.4.5.2 Nhân tố mơi trường, văn hóa, xã hội 14 1.4.5.3 Nhân tố Ngân hàng 15 1.4.5.4 Yếu tố khách hàng 15 h 1.5 Các tiêu đánh giá hiệu tín dụng 15 in 1.5.1 Chỉ tiêu đánh giá định tính: 16 ̣c K 1.5.1.1 Uy tín Ngân hàng 16 1.5.1.2 Chất lượng khách hàng vay vốn 16 1.5.2 Chỉ tiêu đánh giá định lượng: 16 ho 1.5.2.1 Các tiêu đánh giá hoạt động tín dụng, lợi nhuận, hiệu sử dụng vốn 16 1.5.2.2 Các tiêu đánh giá tình trạng nợ hạn, nợ xấu Ngân hàng: 18 ại 1.6 Quy trình cho vay tiêu dùng: 19 Đ 1.7 Hoạt động cho vay tiêu dùng nước ta 21 CHƯƠ G 2: THỰC TRẠ G HOẠT ĐỘ G CHO VAY TIÊU DÙ G TẠI HÀ G THƯƠ G MẠI CỔ PHẦ ̀ng GÂ ĐẠI CHÚ G VIỆT AM - PHÒ G GIAO DNCH TÂY LỘC 22 ươ 2.1 Tổng quan PVcomBank Tây Lộc: 22 Tr 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển PVcomBank Tây Lộc 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý PVcomBank Tây Lộc: 22 2.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý PVcomBank Tây Lộc 22 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Phòng giao dịch 23 2.1.3 Một số kết kinh doanh PVcomBank Tây Lộc giai đoạn 2019-2021: 23 2.1.3.1 Tình hình huy động vốn 23 2.1.3.2 Tình hình dư nợ: 26 SVTH: gô Thị Kim Oanh iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng 2.1.3.3 Kết kinh doanh: 29 2.2 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng PVcomBank Tây Lộc giai đoạn 20192021: 30 2.2.1 Khái quát tình hình cho vay tiêu dùng PvcomBank Tây Lộc 30 2.2.1.1 Tình hình dư nợ 30 uê ́ 2.2.1.2 Tình hình doanh thu CVTD 34 2.2.1.3 Tình hình nợ xấu, nợ hạn CVTD 35 tê ́H 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động phát triển cho vay tiêu dùng PVcomBank Tây Lộc: 36 2.3.1 Những kết đạt 36 h 2.3.2 Những tồn nguyên nhân: 37 in 2.3.2.1 Những tồn 37 PHẦ ̣c K 2.3.2.2 Nguyên nhân 38 III: PHƯƠ G HƯỚ G VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂ CHO VAY TIÊU DÙ G TẠI GÂ HOẠT ĐỘ G HÀ G THƯƠ G MẠI CỔ PHẦ ĐẠI ho CHÚ G VIỆT AM - PHÒ G GIAO DNCH TÂY LỘC 39 Định hướng, mục tiêu phát triển PVcomBank Tây Lộc 39 ại Một số giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng PvcomBank Tây Lộc 40 Đ 2.1 Nhóm giải pháp chung 40 2.1.1 ĐNy mạnh dư nợ CVTD qua đa dạng hóa đối tượng vay vốn 40 ̀ng 2.1.2 Mở rộng thời hạn cho vay tiêu dùng 40 2.1.3 Hồn thiện sách thu hút khách hàng 41 ươ 2.1.4 Đa dạng hóa cấu sản phNm CVTD phát triển sản phNm CVTD 41 Tr 2.1.5 Phát triển thị phần cho vay tiêu dùng 41 2.2 N hóm giải pháp chuyên môn, nghiệp vụ: 42 2.2.1 Cải tiến quy trình thủ tục cho vay tiêu dùng theo hướng vừa đảm bảo chặt chẽ vừa tạo thuận lợi cho người vay 42 2.2.2 N âng cao chất lượng công tác thNm định khách hàng 42 2.2.3 Đa dạng hóa phương thức cho vay tiêu dùng 43 2.2.4 Làm tốt công tác quản trị rủi ro cho vay tiêu dùng 44 SVTH: gô Thị Kim Oanh iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hồng 2.3 N hóm giải pháp điều kiện: 46 2.3.1 Giải pháp phát triển công nghệ thông tin 46 2.3.2 N âng cao trình độ chuyên mơn đạo đức nghề nghiệp cán tín dụng 49 PHẦ IV: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 53 Kiến nghị 53 uê ́ 1.1 Kiến nghị với N gân hàng N hà nước: 53 1.2 Kiến nghị hội sở PVcomBank: 54 tê ́H 1.3 Kiến nghị phủ, nhà nước cán ngành: 54 Kết luận: 56 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h DA H MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 SVTH: gô Thị Kim Oanh v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng DA H MỤC BẢ G BIỂU Bảng 2.1: Hoạt động huy động vốn giai đoạn 2019-2021 244 Bảng 2.2: Tình hình dư nợ giai đoạn 2019-2021 27 Bảng 2.3: Kết kinh doanh giai đoạn 2019-2021 .29 uê ́ Bảng 2.4: Dư nợ CVTD theo thời hạn giai đoạn 2019-2021 Error! Bookmark not defined tê ́H Bảng 2.5: Dư nợ CVTD theo mục đích vay vốn giai đoạn 2019-2021 31 Bảng 2.6: Dư nợ CVTD so với giá trị TSBĐ giai đoạn 2019-2021 33 Bảng 2.7: Tình hình doanh thu CVTD giai đoạn 2019-2021 34 ho ̣c K in h Bảng 2.8: Tình hình nợ xấu, nợ hạn CVTD giai đoạn 2019-2021 35 Đ ại DA H MỤC SƠ ĐỒ, HÌ H VẼ Tr ươ ̀ng Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức quản lý PVcomBank Tây Lộc 22 SVTH: gơ Thị Kim Oanh vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tiếng Việt Bank NH N gân hàng Commercial bank N HTM N gân hàng thương mại State bank N HN N N gân hàng nhà nước Stock commercial TMCP Thương mại cổ phần Consumer loans CVTD Cho vay tiêu dùng Joint – stock commercial bank N HTMCP Individual customers KHCN Business customers KHDN Client KH Vending machine ATM Officers and employees CBCN V Cán công nhân viên Odd debt DN CV Dư nợ cho vay Excess room for risk DPRR Dự phòng rủi ro DSCV Doanh số cho vay PVCOMBAN K N gân hàng Thương mại tê ́H N gân hàng thương mại cổ phần Khách hàng cá nhân h Khách hàng doanh nghiệp Đ ại Public joint stock commercial bank Khách hàng in ̣c K ho Loan sales Máy giao dịch tự động Cổ phần Đại Chúng TCTD Tổ chức tín dụng Term deposit CKH Tiền gửi có kỳ hạn Demand deposit KKH Tiền gửi không kỳ hạn Tr ươ ̀ng Credit institutions uê ́ Tên Tiếng Anh SVTH: gô Thị Kim Oanh vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ Lý chọn đề tài: Trong thời buổi kinh tế thị trường nay, lĩnh vực N gân hàng đóng góp vai trị chủ chốt phát triển chung kinh tế Trong đó, hoạt động cho vay nghiệp vụ truyền thống quan trọng bậc N HTM Sở dĩ hoạt động ́ tín dụng ln nhận mối quan tâm hàng đầu chuyên gia nhà quản trị N HTM nghiệp vụ mang lại nguồn lợi nhuận lớn cho N gân tê ́H hàng Tuy nhiên song song với hậu rủi ro tiềm Nn lớn đến từ hoạt động không ý quan tâm kịp thời N gân hàng TMCP Đại Chúng Việt N am sau 20 năm thành lập, phát triển với h bước đột phá tăng trưởng toàn diện lĩnh vực hoạt động in bước chứng tỏ vị uy tín Chính sách phát triển PVcomBank ̣c K trở thành N gân hàng bán lẻ, đại, đa hàng đầu Việt N am PVcomBank Tây Lộc đơn vị mang sứ mạng tiên phong khai thác thị trường giàu tiềm khu vực Miền Trung, đa dạng tất sản phNm – dịch vụ, phục vụ tối đa ho nhu cầu khách hàng Trong đó, cho vay tiêu dùng (CVTD) sản phNm đặc trưng, chiếm tỉ trọng cao hoạt động N gân hàng, tạo điều kiện tối ại đa giúp giảm phần gánh nặng cho hộ gia đình với việc sửa chữa nhà cửa, mua Đ xe hay khám chữa bệnh, nhu cầu cần thiết khác sống Về phía N gân hàng, mở rộng CVTD mục tiêu trước mắt lâu dài nhằm đNy mạnh ̀ng hoạt động N gân hàng bán lẻ Đây sản phNm có vị trí quan trọng hoạt ươ động kinh doanh PVcomBank có ảnh hưởng lớn đến lĩnh vực kinh doanh khác Hơn CVTD khoản mục mang lại nhiều lợi nhuận lãi suất CVTD Tr thường cao loại hình cho vay khác, ngồi N gân hàng mở rộng quan hệ với khách hàng để làm tăng thêm khả huy động dịch vụ khác Bên cạnh thuận lợi mạnh có từ tảng uy tín lĩnh vực N gân hàng từ lâu, PVcomBank gặp không trở ngại Trong thời gian qua, nợ xấu tăng cao từ việc khách hàng không trả nợ, hay thị trường bất động sản đóng băng lý khiến cho lợi nhuận N gân hàng giảm nhiều SVTH: gô Thị Kim Oanh ... động cho vay tiêu dùng? ươ Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng bao gồm hoạt động gì? Thực trạng cho vay tiêu dùng N gân hàng Thương mại Cổ phần Đại Chúng Tr Việt N am – Phòng giao dịch Tây Lộc. .. trạng hoạt động cho vay tiêu dùng gân hàng TMCP Đại Chúng Việt am - Phòng giao dịch Tây Lộc Chương 3: Phương hướng giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Phịng giao dịch Tây Lộc SVTH:... lý luận phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng N gân hàng − Phân tích, đánh giá tình hình cho vay tiêu dùng N gân hàng Thương mại Cổ ho phần Đại Chúng Việt N am – Phòng giao dịch Tây Lộc − Đề