TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NHỮNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI THƯ KÝ[.]
ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI -& - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NHỮNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI THƯ KÝ Y KHOA TẠI BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP.HCM Giáo viên hướng dẫn ThS Đỗ Thị Nam Phương Sinh viên thực Trần Thị Hồng Phương THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2016 ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI -& - Khóa luận tốt nghiệp THƯ KÝ Y KHOA KHÓA ĐỀ TÀI: NHỮNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI THƯ KÝ Y KHOA TẠI BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP.HCM Giáo viên hướng dẫn ThS Đỗ Thị Nam Phương Sinh viên thực Trần Thị Hồng Phương THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2016 ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI -& - Khóa luận tốt nghiệp THƯ KÝ Y KHOA KHÓA Sinh viên thực hiện: Trần Thị Hồng Phương ĐỀ TÀI: NHỮNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI THƯ KÝ Y KHOA TẠI BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP.HCM Đã Hội đồng xét duyệt đạt yêu cầu tốt nghiệp _ _ _ Giảng viên hướng dẫn: Chủ tịch hội đồng: _ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2016 LỜI CÁM ƠN Trước hết xin gửi lời cám ơn chân thành đến tồn thể Q thầy làm việc Trung tâm đào tạo nhận lực y tế theo nhu cầu xã hội thầy cô tham gia giảng dạy làm việc Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM.Cám ơn thầy cô giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báo cho chúng tơi suốt q trình học tập rèn luyện trung tâm Xin gửi lời cám ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn cô ThS Đỗ Thị Nam Phương Cám ơn cô nhiệt tình hướng dẫn bảo tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành cám ơn ban Giám đốc anh,chị làm việc khoa Gây mê – Hồi sức tạo điều kiện thuận lợi cho thực tập Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM, tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc, giúp tơi có thêm hiểu biết công việc thư ký y khoa suốt trình thực tập Với vốn kiến thức hạn hẹp thời gian thực tập Bệnh viện hạn chế nên tơi khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp, phê bình từ thầy ban Hội đồng Đó hành trang q giá giúp tơi hồn thiện kiến thức sau Kết thúc lời cám ơn, không quên chúc thầy cô dồi sức khỏe thành công nghiệp giảng dạy lĩnh vực sống Trân trọng! DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TKYK : Thư ký y khoa CBNVYT : Cán nhân viên y tế ĐD : Điều dưỡng BS : Bác sĩ BN : Bệnh nhân TNBN : Thân nhân bệnh nhân BV : Bệnh viện DANH MỤC HÌNH ẢNH HÌNH NỘI DUNG TRANG Hình - Thư ký y khoa làm việc 11 Hình - Đơn thuốc viết tay BS 22 Hình - Đơn thuốc đánh phần mềm với đầy đủ chi tiết dễ nhìn 23 Hình - Thuốc có tên đọc giống 24 MỤC LỤC TRANG LỜI CÁM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Thể thức nghiên cứu 3.1 Phương pháp nghiên cứu 3.2 Khách thể nghiên cứu 3.3 Dụng cụ nghiên cứu 3.4 Cách thu thập số liệu 3.5 Cách sử lý số liệu PHẦN NỘI DUNG 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ TKYK .10 1.1 Thông tin chung 10 1.1 1.2 Nhiệm vụ chức TKYK 11 1.2.1 Nhiệm vụ 11 1.2.2 Chức 11 1.3 Tính chất công việc 11 1.4 Yêu cầu nghề nghiệp 12 1.5 Kỹ kiến thức TKYK .13 1.5.1 Kỹ 13 1.5.2 Kiến thức 13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI .14 2.1 Khái niệm “Thách thức” 14 2.2 Cơng việc TKYK khoa,phịng 14 2.3 Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến TKYK 15 2.4 Nghiên cứu phân tích thách thức khó khăn với TKYK dựa kết tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến TKYK 17 2.5 Kết nghiên cứu 27 2.5.1 Phân tích kết thách thức TKYK .27 2.5.2 Bình luận kết .29 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ PHƯƠNG HƯỚNG CẢI THIỆN VÀ NHỮNG ĐỀ NGHỊ CỦA TKYK TẠI BỆNH VIỆN 31 PHẦN KẾT LUẬN 33 Kết luận chung 33 Tài liệu tham khảo .34 Phụ lục nghiên cứu 35 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, hầu hết bệnh viện Việt Nam phải phân công điều dưỡng, kỹ thuật viên kiêm nhiệm công việc hành chính, văn thư, đánh máy khoa, phịng, bệnh viện Điều không làm tải công việc lực lượng điều dưỡng, ảnh hưởng đến thời gian chất lượng chăm sóc bệnh nhân mà cịn dẫn đến chất lượng cơng việc hành khơng tốt đối tượng thường chưa đào tạo tốt nghiệp vụ Bên cạnh đó, nhiều phịng khám, BS khơng có cán phụ giúp nên thường phải trực tiếp viết đánh máy định xét nghiệm, đơn thuốc, ghi y bạ nên khơng có nhiều thời gian khám hỏi bệnh, dẫn đến số lượng bệnh nhân khám ít, ùn, ứ cao điểm, hiệu hoạt động phịng khám khơng cao Để khắc phục khó khăn, trở ngại nêu trên, chương trình đào tạo Thư ký y khoa đời thực tạo nên “diện mạo” mới, mang lại hiệu đáng kể cho đơn vị hoạt động lĩnh vực y tế Từ bớt gánh nặng nhân lực cho bệnh viện, giảm tải công việc cho y tá, điều dưỡng Tuy nhiên hầu hết người nghĩ công việc TKYK đơn giản, an nhàn, khơng gặp phải áp lực nhiều hay công việc văn phịng bình thường thơi Chính vậy, tơi tìm hiểu phân tích cơng việc TKYK dựa lý thuyết kinh nghiệm thực tiễn mà rút từ đợt thực tập BV Tôi mong muốn qua nghiên cứu này, cho Ban Lãnh đạo BV thấy thách thức khó khăn mà TKYK phải trải qua Và cho bạn học nghề TKYK nhìn chân thật công việc TKYK Để bạn chuẩn bị tâm lý kiến thức mà trang bị cho công việc sau Đó lý tơi chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1.Mục tiêu nghiên cứu Người nghiên cứu tóm tắt sơ lược cơng việc TKYK khoa, phòng Trực tiếp làm việc, trò chuyện với TKYK, định hình khó khăn thách thức thường ngày ảnh hướng đến sức khỏe tinh thần TKYK Sau đó, tiến hành nghiên cứu phân tích thách thức khó khăn với TKYK dựa kết tìm hiểu Khảo sát khách thể nghiên cứu xem khách thể có nhận định thách thức hay khơng Qua người nghiên cứu, đưa vấn đề để Ban Lãnh Đạo xem xét, cải tiến, tạo động lực cho TKYK phát huy hết khả làm việc 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đề đạt mục tiêu chung nêu trên, đề tài cần phải thực nhiệm vụ cụ thể sau: Đánh giá công việc thường ngày TKYK Xác định yếu tố ảnh hưởng đến TKYK 10 ... Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI -& - Khóa luận tốt nghiệp THƯ KÝ Y KHOA KHĨA Sinh viên thực hiện: Trần Thị Hồng Phương ĐỀ TÀI: NHỮNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI THƯ KÝ Y KHOA TẠI BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC...ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI -& - Khóa luận tốt nghiệp THƯ KÝ Y KHOA KHÓA ĐỀ TÀI: NHỮNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI THƯ KÝ Y KHOA TẠI... thể Quý th? ?y cô làm việc Trung tâm đào tạo nhận lực y tế theo nhu cầu xã hội th? ?y cô tham gia giảng d? ?y làm việc Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM.Cám ơn th? ?y cô giảng d? ?y, truyền đạt kiến thức q báo