Bài thu hoạch khoa nội tiết – bệnh viện đại học y dược tp hcm

ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI BÀI THU HOẠCH Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 10 năm 2020 Người hướng dẫn TS BS Võ Thị Mỹ Dung Sinh viên L[.]

ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI BÀI THU HOẠCH Người hướng dẫn: TS.BS Võ Thị Mỹ Dung Sinh viên: LÊ NGỌC LINH Lớp: TKYK 07 Thời gian thực tập: 01/08/2020 – 10/10/2020 Địa điểm thực tập: Khoa Nội tiết – Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 10 năm 2020 ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP.HCM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI BÀI THU HOẠCH CUỐI KHÓA Người hướng dẫn: TS.BS Võ Thị Mỹ Dung Sinh viên: LÊ NGỌC LINH Lớp: TKYK 07 Thời gian thực tập: 01/08/2020 – 10/10/2020 Địa điểm thực tập: Khoa Nội tiết – Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM LỜI CẢM ƠN: Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội thuộc trường Đại học Y Dược TP.HCM, đặc biệt TS.BS Võ Thị Mỹ Dung đã nhiệt tình hướng dẫn hướng dẫn em hoàn thành tốt thu hoạch Trong q trình làm thu hoạch, khó tránh khỏi sai sót, mong bỏ qua Đồng thời, trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên thu hoạch khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành thu hoạch tốt Sau em kính chúc q thầy thật nhiều sức khỏe thành công! Em xin chân thành cảm ơn! LỜI DẪN: Sau 10 tuần (01/08/2020 – 10/10/2020) thực tập Khoa Nội tiết, em học hỏi nhiều kiến thức kinh nghiệm Vận dụng hầu hết tất kỹ học trường vào công việc như: kỹ giao tiếp, kỹ bàn phím, kỹ quản lý, soạn thảo văn bản, Và làm việc môi trường chuyên nghiệp, giao lưu, học hỏi nhiều kiến thức chun mơn cách xử trí tình xảy Đồng thời, em đúc kết kinh nghiệm quý để trở thành người Thư ký Y khoa chuyên nghiệp tương lai GIỚI THIỆU CƠ SỞ THỰC TẬP Khoa Nội tiết – Bệnh viện Đại học Y Dược Giới thiệu chung Bệnh viện Đại học Y Dược - Trụ sở nằm 215 Hồng Bàng, P.11, Q.5 Từ năm 2013, bệnh viện đưa vào hoạt động tòa nhà 17 tầng, mở rộng khả đáp ứng số lượng người bệnh đến khám ngoại trú điều trị nội trú bệnh viện Đây tòa nhà thiết kế theo tiêu chuẩn bệnh viện quốc tế, đem đến môi trường khám chữa bệnh tiện nghi, xanh – – đẹp, an ninh giúp người bệnh gia đình cảm thấy thoải mái vào chữa trị Khoa Nội tiết thuộc Khoa Nội tổng hợp Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM Với chức khám điều trị toàn diện bệnh lý nội tiết địa tin cậy người bệnh Chức – nhiệm vụ - Khám, điều trị, chăm sóc tồn diện nội ngoại trú bệnh liên quan đến nội tiết - Hỗ trợ công tác điều trị khu liên kết Nội Bệnh viện 30 – 4, Bệnh viện Đại học Y Dược Hoàng Anh Gia Lai - Nghiên cứu khoa học, đào tạo đại học sau đại học chuyên chuyên khoa Nội tiết - Là địa thực tập lâm sàng bác sĩ sau đại học hầu hết chuyên khoa - Kết hợp với chuyên gia nước ngoài, tổ chức nhiều hội thảo chuyên ngành Nội tiết - Tham gia công tác đạo tuyến buổi tư vấn chuyên môn, đào tạo liên tục sau đại học cho bệnh viện tuyến tỉnh khu vực TP.HCM - Hội chẩn nội viện đặc biệt cho nhóm bệnh ngoại khoa, góp phần giúp người bệnh mổ sớm kịp thời rút ngắn số ngày điều trị bệnh viện Ngồi ra, tham gia hội chẩn ngoại viện, góp phần nâng cao uy tín chun mơn bệnh viện - Tổ chức hoạt động giáo dục chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng câu lạc Bệnh nhân, viết báo cáo chuyên môn, khám từ thiện - Với phối hợp chuyên khoa Nội tiết, Lồng ngực mạch máu, Chấn thương chỉnh hình, Đơn vị bàn chân Đái tháo đường thành lập Đây mô hình tiên phong nước việc chăm sóc bàn chân cho người bệnh đái tháo đường - Mô hình tư vấn Đái tháo đường Khoa điểm sáng chăm sóc người bệnh tồn diện, giúp người bệnh hiểu biết bệnh tốt hơn, góp phần mang lại hiệu cao trình điều trị Mục tiêu Phát triển thành trung tâm lớn nước, chuyên điều trị bệnh lý Nội tiết, đáp ứng đầy đủ nhu cầu chăm sóc sức khỏe người dân nước cịn khu vực Đơng Nam Á NỘI DUNG THU HOẠCH Những kỹ nắm bắt trình đào tạo, kỹ thật cần thiết người thư ký y khoa? Các công việc thực Khoa: - Lên lịch công tác cho bác sĩ khoa - Soạn thảo văn - Nhận trả lời tin nhắn - Hoàn tất giấy viện kiểm tra hồ sơ bệnh án xuất viện - Cập nhật thông tin bảng danh sách người bệnh - Nhận trả kết qua xét nghiệm - Thực công tác thống kê - Quản lý hồ sơ sổ sách tài liệu khoa Đối tượng phục vụ: Người bệnh – người nhà – khách đến giao dịch – khách hàng đến khám sức khỏe Đối tượng phối hợp làm việc: Nhân viên y tế Tài liệu: Hồ sơ bệnh án, văn nội Kiến thức: Chun mơn Hành – Y khoa 1.1 Kỹ đánh máy Hỗ trợ nhiều công việc soạn thảo văn bản, làm hồ sơ bệnh án xuất viện Đạt hiệu rút gắn thời gian soạn thảo, giúp người bệnh xuất viện sớm Ngồi ra, dành thời gian giải cơng việc quan trọng cho Khoa Bên cạnh đó, tăng khả tập luyện khả đánh máy nhanh, tăng cường phản xạ với ngôn ngữ 1.2 Kỹ giao tiếp Là cầu nối quan trọng bác sĩ với người bệnh, nhân viên y tế với khách hàng nhân viên y tế với Giao tiếp chìa khóa cho tất mối quan hệ Tăng khả giao tiếp hội phát triển thân, rèn luyện tư phản biện, đoán công việc, nâng cao lực trách nhiệm công việc Giúp thân tự tin, thể cá tính, khả thu hút đám đơng, khả kết nối Trong kỹ giao tiếp có yếu tố chính: - Sự lắng nghe: phải biết tiếp thu, diễn giải thể thấu hiểu Có đồng cảm, kết nối cảm xúc với người lời nói nét mặt Hoặc sử dụng ngơn ngữ biểu thị hành động lắng nghe - Sự tinh tế giao tiếp (qua ngơn ngữ thể, lời nói mắt): Tránh gây tổn thương, nâng cao thấu hiểu - Điều khiển cảm xúc: khơng q phấn khích buồn, gây ảnh hưởng khả tiếp nhận thông tin - Cách truyền đạt thông tin: Nhớ tên người giao tiếp, sử dụng hành động, cử phù hợp Thái độ tôn trọng, biết lắng nghe, truyền đạt thơng điệp xác, người Ngơn từ đơn giản, rõ ràng, xác, khơng nói vấp nói ngọng 1.3 Kỹ quản lý thời gian Là kỹ khó khăn nhất, mà kỹ giúp người thư ký đạt thành công công việc Giúp tập trung giải công việc, kĩ luật với thân, dành thời gian chăm sóc thân sau ngày dài làm việc Quản lý thời gian bao gồm công việc sau: lên lịch đặt lịch khám, lịch công tác học cho bác sĩ, điều dưỡng; xếp hợp lý thời gian làm việc ngày (khoảng thời gian làm cơng việc cụ thể), tránh thiếu sót, ưu tiên cơng việc có tính chất khẩn – quan trọng thực trước; hoàn thành sớm nhiệm vụ được; chuẩn bị tinh thần sẵn sàng cho công việc 1.4 Kỹ làm việc nhóm Mơi trường bệnh viện nhũng môi trường làm việc áp lực, mang tính rủi ro trách nhiệm cao Vì vậy, cần làm việc theo nhóm, hướng dẫn lãnh đạo người ban cố vấn Tính mạng người bệnh tài sản quý giá nhân viên y tế, từ tiếp đón đến người bệnh khỏi bệnh trình vất vả đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng điều trị chăm sóc Từ đó, hoạt động từ nhóm, chia ca làm việc, ca trực đêm Đảm bảo đội ngũ y bác sĩ có mặt thường xuyên, túc trực bên cạnh người bệnh Xử trí tình bất ngờ, gây ảnh hưởng đến sống người bệnh Sự phối hợp bác sĩ, điều dưỡng, thư ký y khoa, hộ lý làm nên hoạt động hỗ trợ nhóm hiệu quả, chuẩn xác cơng việc Kỹ làm việc nhóm ảnh hưởng tình đồn kết tập thể, chất lượng cơng việc thăng tiến, lên tập thể Mỗi cá nhân giỏi khơng thể làm tập thể lên, họ đồn kết Vì vậy, kỹ làm việc nhóm thể tinh thần tương thân tương trợ, giúp đỡ nhân viên với nhau, phối hợp cơng việc, kính trọng, tiếp thu lắng nghe chia kinh nghiệm người trước Dù vị trí Khoa, người quan trọng Khoa, tinh thần trách nhiệm vị trí quan trọng Tính chất đặc thù ngành Y tế, cho thấy người hùng thời bình Đảm bảo chăm sóc tận tình, ln có mặt bên cạnh người bệnh, nên tính chất cơng việc dành thời gian 24 Các bác sĩ, điều dưỡng, thư ký y khoa, hộ lý chia thành nhóm nhỏ từ đến người (tùy theo tính chất điều trị Khoa), chia thành ca làm việc, ca trực phù hợp Vừa dành thời gian điều trị chăm sóc người bệnh, vừa có thời gian nghỉ ngơi cho nhân viên y tế 1.5 Các kỹ khác: kỹ xã hội, kỹ ngoại ngữ, thời gian thực tập ngắn sử dụng nhiều Khoa  Kết luận: Đối với người thư ký y khoa, bên cạnh kiến thức chuyên môn Hành – Y khoa, cịn cần kỹ thiết yếu để hoàn thành nhiệm vụ giao Trong kỹ áp dụng thực tập khoa Em thấy kỹ Giao tiếp Quản lý thời gian kỹ khó Phải nhiều thời gian thực hành trao dồi kiến thức Bên cạnh đó, kỹ giao tiếp khơng kết nối người với nhau, mà định chất lượng, hiệu cơng việc Nếu xử trí tình bất ngờ xảy ra, khơng khéo léo, tế nhị, ảnh hưởng đến tình trạng bệnh người bệnh, ảnh hưởng đến hình ảnh chất lượng bệnh viện Ngoài ra, số trường hợp, truyền đạt thông tin sai lệnh, gây hiểu lầm cho người nghe Hoặc làm tình cảm nhân viên y tế với nhau, gây đoàn kết nội Và yếu tố hình thành kỹ làm việc nhóm hiệu Đối với kỹ quản lý thời gian, tạo nên uy tín cho cá nhân tập thể, văn hóa thể tôn trọng người bệnh, khách hàng Khả hồn thành cơng việc hẹn, dành thời gian thực công tác 5S khoa, hỗ trợ bác sĩ điều dưỡng cần thiết Nhận xét kết học tập thân kỹ thu hoạch trình đào tạo?  Đạt: - Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao theo yêu cầu thực tập tốt nhiệp - Thành thạo kỹ bàn phím, thực tốt soạn thảo văn - Nắm rõ quy trình nhập viện – xuất viện - Sắp xếp thời gian làm việc hợp lý - Giữ gìn nơi làm việc sẽ, thực tốt 5S khoa - Có kinh nghiệm giải vấn đề hiệu - Áp dụng kỹ học vào thời gian thực tập (kỹ đánh máy, kỹ giao tiếp, kỹ quản lý thời gian, ) - Luôn lắng nghe, thực tốt công việc giao Đối với công việc mang tính chất quan trọng, cần phải có quan sát tỉ mĩ, đoán định đạo người hướng dẫn - Thận trọng trường hợp xảy ra, không tự ý làm theo ý mình, tham vấn ý kiến anh chị Khoa  Không đạt: - Vẫn chưa tập trung nhiều cơng việc - Vẫn cịn bị mắc lỗi nhỏ soạn thảo văn (lỗi tả, tên riêng – viết hoa) - Xử lý chương trình máy tính cịn chậm Các kỹ năng học trình đào tạo: kỹ ghi nhớ, kỹ làm việc nhóm, kỹ bàn phím, kỹ soạn thảo văn bản, kỹ giao tiếp, kỹ quản lý thời gian, kỹ xã hội, kỹ ngoại ngữ, áp dụng tốt đợt thực tập  Kết luận: Cần phải trao dồi học hỏi thêm kinh nghiệm xử lý chương trình máy tính, luyện tập khả tập trung cao công việc Đọc tham khảo sách từ điển Hán – Việt, học thêm câu từ thông dụng, rõ ràng dễ hiểu Ngoài ra, áp dụng kỹ học vào thực tế, đòi hỏi tư tinh tế, làm việc hiệu chuyên nghiệp Sự rèn luyện thân từ thứ nhỏ nhất, trao dồi kinh nghiệm, lắng nghe truyền đạt Áp dụng thời điểm, địa điểm người, có trách nhiệm với cơng việc, nâng cao tính tập thể kỹ mà em cần phải rèn luyện, học hỏi để trở nên chuyên nghiệp Đối chiếu chương trình lý thuyết với thực hành bệnh viện, nêu điểm phù hợp điểm không phù hợp, kiến nghị để khắc phục  Điểm phù hợp: - Áp dụng kiến thức Y khoa vào nơi thực tập: hiểu rõ phận thể người; tên bệnh phổ biến; tên thuốc – tên biệt dược; tư vấn vấn đề liên quan đến bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, luật khám chữa bệnh - Áp dụng kiến thức hành chính: thực hành kỹ bàn phím; thực hành tin học ứng dụng (word, excel), thực hành soạn thảo văn bản; thực 5S sở  Điểm không phù hợp: STT Thực tế Lý thuyết Đối với tin học ứng dụng – Access Là chương trình mang tính sử dụng bảo mật cao Mơn Kết tốn đại cương áp Được học đầy đủ kiến thức dụng Chỉ áp dụng kiểm kê vật tư y kế toán tế, thiết bị, tài sản Khoa hàng tháng Các môn Y khoa áp dụng ít: tên Với chương trình học chun bệnh, tên thuốc, tên phận thể môn đa dạng, kiến thức sâu người rộng Ít áp dụng thuật ngữ tiếng anh, Chương trình lý thuyết tiếng sử dụng tiếng anh Khoa anh giao tiếp dài Kiến nghị khắc phục: Áp dụng môn học mang tính khả dụng cao vào chương trình học, ví dụ: Soạn thảo văn bản, Quản trị điều hành văn phòng 2, Thuật ngữ Y khoa, Thuật ngữ Dược khoa, tin học văn phòng ứng dụng (thêm chương trình sử dụng bệnh viện) Kết luận: Đối với Chương trình đào tạo Thư ký Y khoa đầy đủ lý thuyết, áp dụng thực tế, tùy theo nơi thực tập mà áp dụng phần lý thuyết, không áp dụng hết tất lý thuyết cần học hỏi thêm kinh nghiệm thực tế KẾT LUẬN Trong trình thực tập bệnh viện, em nhận thức vai trò quan trọng Thư ký Y khoa Dù phận thực chức khác, người Thư ký Y khoa cần phải chuyên nghiệp Các công việc người Thư ký Y khoa Khoa nội trú, đa số hoàn thành hồ sơ xuất viện, soạn thảo văn bản, thực thủ tục bảo hiểm y tế cho người bệnh Cho thấy cơng việc tiếp xúc với người bệnh so với Thư ký Y khoa phòng khám, quan trọng Là người hỗ trợ cho bác sĩ công tác điều trị, hoàn chỉnh hồ sơ trước người bệnh viện Vì vậy, người Thư ký Y khoa khơng giỏi kiến thức Hành – Y khoa, mà phải có tính cẩn thận, hoạt bát, chỉnh chu, xác Giảm thiểu tình trạng sai lệnh, ảnh hưởng đến người bệnh thủ tục hành mang tính pháp lý Qua khóa học thư ký y khoa năm 2019 – 2020, cho em thật nhiều trải nghiệm, có nhìn rộng ngành Y công việc nhân viên y tế người bệnh Lý tưởng cao bậc thầy trước, truyền đạt tiếp lửa để hệ mai sau học tập noi theo Những kinh nghiệm quý báu chăm sóc người bệnh người bệnh trung tâm Không phải bệnh nhân, họ xứng đáng vị mới, tôn trọng chữa bệnh, hưởng dịch vụ y tế tốt điều trị nơi an toàn Cũng nâng cao tầm cao người thầy thuốc, đội ngũ y bác sĩ tôn trọng nhiều hơn, gần gũi chăm sóc người bệnh làm sứ mệnh bảo vệ tính mạng người bệnh  ... đình cảm th? ?y thoải mái vào chữa trị Khoa Nội tiết thu? ??c Khoa Nội tổng hợp Bệnh viện Đại học Y Dược TP. HCM Với chức khám điều trị toàn diện bệnh lý nội tiết địa tin c? ?y người bệnh Chức – nhiệm vụ... nội ngoại trú bệnh liên quan đến nội tiết - Hỗ trợ công tác điều trị khu liên kết Nội Bệnh viện 30 – 4, Bệnh viện Đại học Y Dược Hoàng Anh Gia Lai - Nghiên cứu khoa học, đào tạo đại học sau đại. .. GIỚI THIỆU CƠ SỞ THỰC TẬP Khoa Nội tiết – Bệnh viện Đại học Y Dược Giới thiệu chung Bệnh viện Đại học Y Dược - Trụ sở nằm 215 Hồng Bàng, P.11, Q.5 Từ năm 2013, bệnh viện đưa vào hoạt động tòa