Đang tải... (xem toàn văn)
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP LỚP TKYK K4 ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NHỮNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI THƯ[.]
ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NHỮNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI THƯ KÝ Y KHOA TẠI BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DUỢC TP.HCM Sinh viên thực hiện:Hồ Thị Thuý Ngọc Giáo viên hướng dẫn:TS Đỗ Thị Nam Phương THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2017 ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI Khóa luận tốt nghiệp THƯ KÝ Y KHOA KHỐ ĐỀ TÀI: NHỮNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI THƯ KÝ Y KHOA TẠI BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP.HCM Sinh viên thực hiện:Hồ Thị Thuý Ngọc Giáo viên hướng dẫn:TS Đỗ Thị Nam Phương THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2017 ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI Khóa luận tốt nghiệp THƯ KÝ Y KHOA KHỐ Sinh Viên Thực Tập: Hồ Thị Thuý Ngọc ĐỀ TÀI: NHỮNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI THƯ KÝ Y KHOA TẠI BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DUỢC TP.HCM Đã Hội đồng xét duyệt đạt yêu cầu tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn Chủ tịch hội đồng THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2017 Page | KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP LỚP_TKYK.K Lời cám ơn Trước hết xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể Quý thầy cô làm việc Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội Cám ơn thầy cô giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báo cho suốt trình học tập rèn luyện trung tâm Xin gửi lời cám ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn CôTS Đỗ Thị Nam Phương nhiệt tình hướng dẫn bảo tơi hồn thành khố luận Tôi chân thành cám ơn ban Giám đốc anh chị làm việc khoa Nội soi tạo điều kiện cho thực tập Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM, tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc, giúp tơi có thêm hiểu biết công việc thư ký y khoa suốt trình thực tập Với vốn kiến thức hạn hẹp thời gian thực tập Bệnh viện cịn hạn chế nên tơi khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp, phê bình từ thầy ban Hội đồng Đó hành trang q giá giúp tơi hồn thiện kiến thức sau Kính chúc thầy dồi sức khoẻ thành công nghiệp giảng dạy lĩnh vực sống Page | KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP LỚP_TKYK.K DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TKYK : Thư ký y khoa CBNVYT : Cán nhân viên y tế ĐD : Điều dưỡng BS : Bác sĩ BN : Bệnh nhân TNBN : Thân nhân bệnh nhân BV : Bệnh viện Page | KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP LỚP_TKYK.K DANH MỤC HÌNH ẢNH & B ẢNG BI ỂU MẪU HÌNH NỘI DUNG TRANG Hình - Bệnh viện Đại học Y Dược………………………………… HÌNH – Thư ký y khoa làm việc BV 12 HÌNH – Đơn thuốc viết tay BS 22 HÌNH 4- Đơn thuốc đượcđánh phần mềm .23 HÌNH - Thuốc có tên mẫu mã giống 24 HÌNH - Thuốc có tên đọc giống 24 B ẢNG KH ẢO SÁT 24 Page | KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP LỚP_TKYK.K MỤC LỤC TRANG Lời cám ơn DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH & B ẢNG BI ỂU MẪU .3 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: Thể thức nghiên cứu 3.1 Phương pháp nghiên cứu 3.2 Khách thể nghiên cứu Hạn chế khoá luận nghiên cứu .8 GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP GIỚI THIỆU BỆNH VIÊN ĐẠI HỌC Y DƯỢC 1.1 Thông tin bệnh viện .9 1.2 Lịch sử hình thành .9 1.3 Mơ hình hoạt động .9 1.4 Mục tiêu 10 GIỚI THIỆU KHOA NỘI SOI 10 2.1 Giới thiệu chung 10 Page | KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP LỚP_TKYK.K 2.2 Chức – nhiệm vụ 10 2.3 Quy mô 10 PHẦN NỘI DUNG 11 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ TKYK 11 Thông tin chung 11 Nhiệm vụ chức TKYK 11 a Nhiệm vụ TKYK: 11 b Chức TKYK: .12 thực cơng tác hành văn phịng Phịng khám, Bệnh viện đơn vị - sở y tế .12 Tính chất cơng việc 12 4.Yêu cầu nghề nghiệp 12 Kỹ kiến thức TKYK .13 a Kỹ TKYK: 13 b Kiến thức TKYK .13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 14 Khái niệm “thách thức” 14 Công việc TKYK khoa phòng 14 Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến TKYK 15 Phân tích thách thức khó khăn với TKYK 16 a Yếu tố đến từ môi trường làm việc .16 b Yếu tố đến từ công việc 18 c Yếu tố đến từ bệnh nhân: 22 Kết nghiên cứu 22 a Bình luận kết quả:Nhận xét theo vấn đề cụ thể: 25 PHẦN KẾT LUẬN 27 Tài liệu tham khảo .28 Page | KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP LỚP_TKYK.K PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Từ trước đến nay, phần lớn Bệnh viện Việt Nam, điều dưỡng, kỹ thuật viên ngồi cơng tác chun mơn cịn kiêm nhiệm vụ công việc hành chánh hỗ trợ cho bác sĩ,… Điều không làm tải công việc đội ngũ điều dưỡng, ảnh hưởng đến thời gian chất lượng chăm sóc bệnh nhân mà cịn dẫn đến chất lượng cơng việc hành không tốt đối tượng thường chưa đào tạo tốt nghiệp vụ Bên cạnh đó, nhiều phịng khám, BS khơng có cán phụ giúp nên thường phải trực tiếp viết đánh máy định xét nghiệm, đơn thuốc, ghi y bạ nên khơng có nhiều thời gian khám hỏi bệnh, dẫn đến số lượng bệnh nhân khám ít, ùn ứ cao điểm, hiệu hoạt động phịng khám khơng cao Tuy nhiên hầu hết người nghĩ công việc TKYK đơn giản, an nhàn, không gặp áp lực nhiều hay cơng việc văn phịng bình thường thơi Chính vậy, tơi tìm hiểu phân tích cơng việc TKYK dựa lý thuyết kinh nghiệm thực tiễn mà rút từ đợt thực tập BV Tôi mong muốn qua nghiên cứu này, đưa số thách thức mà TKYK BV phải đối mặt Từ đó, Ban Page | KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP LỚP_TKYK.K Thách thức tiếng Anh “Challenge” có nghĩa mời gọi kêu gọi tham gia việc để chứng tỏ xem giỏi hơn, khoẻ hơn, tài Thách thức cịn có nghĩa trở ngại, yếu tố gây tác động tiêu cực cho nghiệp thân Công việc TKYK khoa phòng Dựa vào kinh nghiệm trình thực tập Bệnh viện, người nghiên cứu tóm tắt sơ lược cơng việc TKYK Khối Lâm sàng - Nhập thông tin bệnh nhân - Hỗ trợ Bác sĩ tư vấn cho người bệnh - Nhập liệu bệnh án điện tử theo mẫu - Chuẩn bị dụng cụ cho Bác sĩ trước khám bệnh - Tiếp nhận bệnh nhân vào khám bệnh - Soạn thảo văn - Nhận trả lời điện thoại - Nhận trả kết xét nghiệm - Xếp lịch trực khoa, lịch làm việc, theo dõi tình hình nhân khoa để hỗ trợ cơng tác chấm công nhân viên - Nhập liệu xét nghiệm cận lâm sàng hướng dẫn bệnh nhân thực - Cập nhật thông tin xuất viện, in giấy xuất viện toa thuốc Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến TKYK Trong trình thực tập Bệnh viện người nghiên cứu nhận thấy môi trường làm việc TKYK môi trường đầy nguy hiểm mơi trường địi hỏi cao mặt đạo đức nghề nghiệp kiến thức y khoa phải vững vàng Page | 15 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP LỚP_TKYK.K Với tính chất cơng việc thường xun tiếp xúc giao tiếp với bệnh nhân Qua đó, thấy khả TKYK bị lây nhiễm bệnh đường tiếp xúc hơ hấp cao Ngồi với tình trạng cơng việc q tải, u cầu công việc di chuyển nhiều khiến TKYK bị bệnh liên quan đến nghề nghiệp (tim, thần kinh, xương khớp, trĩ,…) Yếu tố thứ hai đến từ công việc TKYK Môi trường làm việc TKYK mơi trường địi hỏi cao kiến thức nghề nghiệp kiến thức y khoa vững vàng Vì mơi trường làm việc liên quan đến tính mạng người địi hỏi TKYK phải nắm bắt vững kiến thức y khoa để tư vấn cho người bệnh chuyên khoa khám Không phải nắm bắt vững kiến thức y khoa, TKYK phải thường xuyên trao dồi, cập nhật kiến thức y khoa để phục vụ tốt cho người bệnh Và yếu tố cuối đến từ bệnh nhân, đối tượng mà TKYK tiếp xúc giao tiếp ngày Tình trạng tải bệnh viện có chiều hướng tăng nhanh Trung bình ngày 5.000 lượt khám bệnh tăng thêm ngày Cũng việc số lượng bệnh nhân q lớn phải chờ khám lâu, dễ dẫn đến việc bệnh nhân thường hay than phiền, chán nản, la mắng vơ cớ Có thể hiểu tâm trạng lo lắng hoang mang thân nhân bệnh nhân có người nhà điều trị bệnh viện Nhưng có vấn đề nghiêm trọng bệnh nhân doạ đánh, doạ khiếu nại nhân viên y tế không đáp ứng nhu cầu cá nhân sau điều trị tình trạng bệnh nhân khơng giảm BN, TNBN quay lại đánh, mắng nhân viên y tế Gây nguy hiểm cho CBNVYT an ninh trật tự BV Page | 16 ... LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI Khóa luận tốt nghiệp THƯ KÝ Y KHOA KHOÁ Sinh Viên Thực Tập: Hồ Thị Thuý Ngọc ĐỀ TÀI: NHỮNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI THƯ KÝ Y KHOA TẠI BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DUỢC TP. HCM. ..ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI Khóa luận tốt nghiệp THƯ KÝ Y KHOA KHOÁ ĐỀ TÀI: NHỮNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI THƯ KÝ Y KHOA TẠI BỆNH... Hình - Bệnh viện Đại học Y Dược 1.2 Lịch sử hình thành - Ng? ?y 10/4/1994, Phòng khám Đa khoa Đại học Y Dược đời - Ng? ?y 18/10/2000, Bệnh viện Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh thành lập - Ng? ?y 12/4/2006,