BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ HỒNG TÂM N G U Y ỄN TH Ị H Ồ N G TÂ M NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI Ô TÔ PHÚ THỌ Q U Ả N TR[.]
NGUYỄN THỊ HỒNG TÂM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ HỒNG TÂM QUẢN TRỊ KINH DOANH NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI Ô TÔ PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KHÓA 2009 HÀ NỘI - 2012 Lời cam đoan Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các số liệu sử dụng phân tích luận văn theo quy định trung thực, có sai trái tơi hoàn toàn chịu trách nhiệm HỌC VIÊN Nguyễn Thị Hồng Tâm Khóa: 2009 LỜI CẢM ƠN Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội cho kiến thức bảo tận tình năm học vừa qua Luận văn tơi hồn thành khơng thể thiếu liệu doanh nghiệp, thông tin, chia sẻ công việc đóng góp ý tưởng anh chị em Công ty cổ phần vận tải ô tô Sở Giao thông vận tải Phú Thọ Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành Tôi chân thành cảm ơn TS Phạm Cảnh Huy với trách nhiệm cao quý người thầy dành thời gian, công sức nhiệt huyết hướng dẫn thực luận văn Cuối cùng, Tôi xin dành lời cảm ơn sâu sắc đến người thân gia đình người bạn tâm huyết giúp tơi hồn thành khóa học luận văn Nguyễn Thị Hồng Tâm DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NLCT Năng lực cạnh tranh EFE Yếu tố ngoại vi IEF Yếu tố nội SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats VTHK Vận tải hành khách GDP Gross Domestic Product: Tổng sản phẩm quốc nội CPI Consumer Price Index: Chỉ số giá tiêu dùng KH Khách hàng TNHH Trách nhiệm hữu hạn GTVT Giao thông vận tải WTO World Trade Organization ROA Return On Assets - Tỷ suất sinh lời tài sản ROE Return On Equity - Lợi nhuận vốn chủ sở hữu XDCB Xây dựng BDSC Bảo dưỡng sửa chữa DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU Các hình vẽ: Hình 1.1: Hệ thống tiêu chí đánh giá NLCT doanh nghiệp dịch vụ Hình 1.2: Mơ hình kim cương M.Porter, 1990 Hình 1.3: Mơ hình phân tích năm lực lượng M.Porter, 1986 Hình 1.4: Quy trình vận tải hành khách ô tô Hinh 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ Hình 3.1: Các giải pháp kỹ thuật phương tiện Các bảng biểu: Bảng 2.1: Cơ cấu tuyến hoạt động đội xe số 01 Bảng 2.2: Cơ cấu tuyến hoạt động đội xe số 02 Bảng 2.3: Cơ cấu tuyến hoạt động đội xe số 03 Bảng 2.4: Tình hình sử dụng ơtơ Cơng ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ Bảng 2.5: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty từ năm 20072010 Bảng 2.6: Mức độ biến động kinh tế Việt Nam từ 2006-2010 Bảng 2.7: Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 2.8: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Bảng 2.9: Cơ cấu lao động Công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ Bảng 2.10: Bảng cân đối tài khoản Bảng 2.11: Các tiêu hệ số tài chủ yếu Bảng 2.12: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Bảng 2.13: Ma trận SWOT Luận văn thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong sống mình, người thường có nhu cầu lại Để thoả mãn nhu cầu người sử dụng phương tiện cá nhân mua dịch vụ vận chuyển từ nhà cung cấp ngành đường sắt, đường bộ, đường sông, … Khi định sử dụng loại hình vận tải nào, hành khách phải tính tốn cho có hiệu nhất, nghĩa với số tiền có hạn cho phép thoả mãn mức cao Sự lựa chọn hành khách loại hình vận tải để thoả mãn nhu cầu lại đồng thời nói lên lực cạnh tranh dịch vụ vận chuyển loại hình tương ứng Trong 10 năm trở lại đây, ngành vận tải ôtô có tốc độ phát triển cao, vận tải hàng hố tăng trưởng bình qn năm 13,5% đầu phương tiện gần 15% tổng trọng tải; vận tải hành khách tăng trưởng bình quân năm gần 26% đầu phương tiện gần 9% tổng số ghế xe Thị trường kinh doanh vận tải hành khách thật sơi động có xuất doanh nghiệp tư nhân, hợp tác xã vận tải … thật đặt nhiều thách thức lớn cho doanh nghiệp kinh doanh tạo sức ép cạnh tranh khốc liệt Do vậy, để tồn phát triển doanh nghiệp phải nâng cao lực cạnh tranh thị trường vận tải hành khách Công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ tập hợp sức mạnh kinh tế uy tín tỉnh Phú Thọ, để hoạt động kinh doanh vận tải hành khách mang lại hiệu cao môi trường cạnh tranh gay gắt với đối thủ thị trường Trước tình hình Cơng ty chủ trương tìm hướng thích hợp, đồng thời địi hỏi Cơng ty phải khơng ngừng nâng cao lực cạnh tranh để vững bước phát triển kinh tế thị trường Và tính cấp Nguyễn Thị Hồng Tâm (Khố 2009) Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội thiết đề tài “Những giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ” Mục đích nghiên cứu: Vận dụng lý luận phương pháp luận cạnh tranh hoạt động vận tải hành khách ôtô vào việc nghiên cứu đưa luận phân tích tình hình cạnh tranh doanh nghiệp vận tải hành khách để đánh giá nguy cơ, hội điểm mạnh yếu Công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài sâu phân tích, đánh giá đưa định hướng để nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ dựa lý luận chung lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung lấy số liệu Công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ Phương pháp nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu dựa vào phương pháp luận vật biện chứng để nghiên cứu trình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Ngồi cịn sử dụng phương pháp: thống kê, phân tích, so sánh, diễn giải để phân tích đánh giá đưa giải pháp hữu hiệu Những đóng góp luận văn: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích biến động môi trường kinh doanh tác động đến tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần vận tải ơtơ Phú Thọ Nguyễn Thị Hồng Tâm (Khố 2009) Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội - Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần vận tải ô tô Phú Thọ Kết cấu luận văn: Nội dung luận văn gồm chương: PHẦN MỞ ĐẦU Chương I: Cơ sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh Chương II: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ Chương III: Những giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ KẾT LUẬN Nguyễn Thị Hồng Tâm (Khoá 2009) Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Cạnh tranh kinh tế thị trường 1.1.1 Nhận thức thị trường Thị trường khái niệm theo nhiều cách khác Chúng xem xét từ nhiều góc độ đưa vào giai đoạn khác q trình phát triển kinh tế hàng hố Nếu hiểu theo nghĩa hẹp thị trường địa điểm hay khơng gian trao đổi hàng hố, nơi gặp gỡ người bán, người mua, hàng - tiền diễn hoạt động mua bán Như vậy, phạm vi thị trường giới hạn thông qua việc xem xét chất hành vi tham gia thị trường, đâu có trao đổi, bn bán, có lưu thơng hàng hố có thị trường Đây cách hiểu thị trường gắn với yếu tố địa lý hành vi tham gia thị trường, địi hỏi phải có hữu đối tượng đem trao đổi Nơi mua bán xảy chợ, sau mở rộng khơng gian khái niệm nơi mua bán mở rộng cửa hàng, cửa hiệu cố định, siêu thị, Trung tâm thương mại… Nếu hiểu theo nghĩa rộng thị trường tượng kinh tế phản ánh thông qua trao đổi lưu thơng hàng hố với quan hệ kinh tế người người trình trao đổi, mua bán hàng hoá dịch vụ Thị trường tổng thể thoả thuận, cho phép người bán người mua trao đổi hàng hoá dịch vụ Như vậy, thị trường không thiết phải địa điểm cụ thể cách hiểu theo nghĩa hẹp Người bán người mua khơng trực tiếp trao đổi, mà qua phương tiện khác để thiết lập nên thị trường Theo David Begg, thị trường tập hợp thoả thuận thơng qua người bán người mua tiếp xúc với để trao Nguyễn Thị Hồng Tâm (Khoá 2009) Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đổi hàng hoá dịch vụ Theo cách hiểu người ta nhấn mạnh đến quan hệ trao đổi thể chế điều kiện thực việc mua bán Trong kinh tế đại, thị trường coi biểu thu gọn q trình mà thơng qua định gia đình tiêu dùng mặt hàng nào, định Công ty sản xuất gì? sản xuất cho ai? Sản xuất nào? định người công nhân làm việc bao lâu? cho ai? dung hoà điều chỉnh giá cả, quan niệm cho thấy quan hệ kinh tế tiền tệ hố Giá với tư cách yếu tố thơng tin cho lực lượng tham gia thị trường trở thành trung tâm ý, điều chỉnh giá quan hệ mua bán yếu tố quan trọng để quan hệ tiến hành Xét theo mức độ khái quát thị trường quan niệm kết hợp cung cầu người mua, người bán bình đẳng cạnh tranh, số lượng người bán nhiều hay phụ thuộc vào quy mô thị trường lớn hay nhỏ Sự cạnh tranh thị trường xảy người bán, người mua hay người bán người mua Việc xác định giá thị trường cung cầu định Theo Paul A.Samuelson, thị trường q trình, người mua người bán thứ hàng hóa tác động qua lại lẫn để định số lượng giá hàng hóa Cịn theo quan điểm Pinkdyck, thị trường tập hợp người mua người bán, tác động qua lại lẫn nhau, dẫn đến khả trao đổi Dù quan niệm hay diễn đạt nào, cuối thị trường mối quan hệ tổng cung tổng cầu với cấu cung, cầu loại hàng hóa, dịch vụ Nguyễn Thị Hồng Tâm (Khoá 2009) Viện Kinh tế Quản lý ... để nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần vận tải ? ?tô Phú Thọ dựa lý luận chung lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung lấy số liệu Công ty cổ phần vận tải ? ?tô Phú Thọ. .. Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần vận tải ? ?tô Phú Thọ Chương III: Những giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần vận tải ? ?tô Phú Thọ KẾT LUẬN Nguyễn Thị Hồng Tâm (Khoá... đề tài ? ?Những giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần vận tải ? ?tô Phú Thọ? ?? Mục đích nghiên cứu: Vận dụng lý luận phương pháp luận cạnh tranh hoạt động vận tải hành khách ? ?tô vào việc