Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của tổng công ty giấy việt nam giai đoạn đến năm 2020

Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI HÀ THU LẬP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Hà Nội -1Năm 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI HÀ THU LẬP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ THU HÀ Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Hà Nội - Năm 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌ NH 10 MỞ ĐẦU 11 CHƢƠNG I 14 NHƢ̃ NG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH 14 1.1 LÝ THUYẾT CẠNH TRANH 14 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 14 1.1.2 Vai trò tầm quan trọng cạnh tranh 16 1.1.3 Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh 18 1.2 NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH CỦ A DOANH NGHIỆP 24 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 24 1.2.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 25 1.2.3 Thị phần doanh nghiệp 27 1.2.4 Năng suấ t lao động doanh nghiệp .28 1.2.5 Uy tín doanh nghiệp 29 1.2.6 Năng lực quản trị 30 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH 31 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 31 1.3.2.Các nhân tố vĩ mô 33 1.3.3 Các nhân tố vi mô 36 1.4 CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA NGÀNH GIẤY VIỆT NAM - ẢNH HƢỞNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH 39 1.5 PHƢƠNG HƢỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 42 1.5.1 Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 42 1.5.1.1 Nâng cao khả cạnh tranh để tồn tại 42 1.5.1.2 Nâng cao khả cạnh tranh để phát triển .43 1.5.1.3 Nâng cao khả cạnh tranh để thực mục tiêu 43 1.5.2 Phƣơng hƣớng nâng cao lực cạnh tranh 43 1.5.2.1.Có sách chiến lƣợc kinh doanh đắn 43 1.5.2.2 Nâng cao hiệu sử dụng các nguồn lực .45 Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội 1.5.2.3.Giữ gìn quảng bá uy tín, hình ảnh doanh nghiệp 46 KẾT LUẬN CHƢƠNG VÀ NHIỆM VỤ CHƢƠNG 46 CHƢƠNG II 48 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM 48 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM .48 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam 48 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .50 2.1.3 Nguồn nhân lực .54 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ ngành, nghề kinh doanh 55 2.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh 56 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ NĂNG LƢ̣C CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM 59 2.2.1 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Giấy Việt Nam nhƣ̃ng năm qua 59 2.2.2 Phân tích lực cạnh tranh Tổng công ty Giấy Việt Nam thông qua các yếu tố nội lực 66 2.2.3 Phân tích lực cạnh tranh Tổng công ty Giấy Việt Nam thông qua các công cụ cạnh tranh .78 2.2.4 Phân tích khả cạnh tranh Công ty thông qua số tiêu .91 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM 97 2.3.1 Kết đạt đƣợc 97 2.3.2 Những tồn tại 98 KẾT LUẬN CHƢƠNG VÀ NHIỆM VỤ CHƢƠNG 99 CHƢƠNG III 100 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2020 100 3.1 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH GIẤY VIỆT NAM NÓI CHUNG VÀ CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM .100 3.1.1 Tình hình phát triển kinh tế nƣớc 100 3.1.2 Sự phát triển ngành Giấy 101 3.1.3 Sự phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam .105 3.1.4 Định hƣớng phát triển Tổng công ty tới năm 2020 105 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2020 109 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao chất lƣợng sản phẩm 109 Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội 3.2.2 Giải pháp 2: Chính sách giá hợp lý 116 3.2.3 Giải pháp : Nâng cao hoạt động Marketing 117 3.3 KHUYẾN NGHỊ: 134 KẾT LUẬN CHƢƠNG 135 PHẦN KẾT LUẬN 137 TÀI LIỆU THAM KHẢO 139 Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Trong trình làm luận văn em thực dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu; vận dụng kiến thức để phân tích, đánh giá lực ca ̣nh tranh của Tổng công ty Giấy Việt Nam đề xuất số giải pháp nâng cao lực ca ̣nh tranh giai đoa ̣n đế n năm 2020 Em xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu độc lập riêng em, thu thập từ nhiều tài liệu liên hệ với số liệu thực tế để viết Không chép luận văn tác giả Các số liệu, kết luận văn trung thực Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Phú Thọ, ngày tháng 12 năm 2013 Hà Thu Lập Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung TCT GVN Tổng công ty giấy Việt Nam LHXNGGD Liên hiệp xí nghiệp giấy gỗ diêm DNNN Doanh nghiệp nhà nước TNHH Trách nhiệm hữu hạn VINAPACO Tổng công ty giấy Việt Nam GBB Giấy Bãi Bằng ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á AFTA Khu vực mậu dịch tự Asian CBCNV Cán công nhân viên CNKT Công nhân kỹ thuật SBU Đơn vị kinh doanh chiến lược DT doanh thu Ccdv cung cấ p dich ̣ vu ̣ LN lơ ̣i nhuâ ̣n BH bán hàng HĐKD hoạt động kinh doanh HĐTC hoạt động tài VTNL vâ ̣t tư nhiên liê ̣u GTGT Giá trị gia tăng Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Stt Tên bả ng Bảng 2.1: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam năm 2010-2012 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Bảng 2.3: Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Giấy Việt Nam Bảng 2.4: Bảng phân tích khái quát kết kinh doanh Bảng 2.5: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm giấy in , giấ y viế t (dạng cuộn ) Bảng 2.6: Thị phần sản phẩm Giấy thị trường nội điạ của Tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam Bảng 2.7: Năng lực sản xuất kinh doanh Tổng công ty Giấy Việt Trang 54 55 56 57 59 60 62 Bảng 2.8: Bảng cân đối kế toán năm 2010-2012 66 Bảng 2.9: Các tiêu hiệu tài từ năm 2010 -2012 67 10 Bảng 2.10: Diện tích sử dụng đất Tổng công ty Giấy Việt Nam 68 11 Bảng 2.11: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 70 12 Bảng 2.12: Tổng hợp lớp, khóa đào tạo năm 2012 72 13 Bảng 2.13: So sánh tính chất lý hoá SP Giấy TCT GVN 76 với đối thủ cạnh tranh Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội Stt Tên bả ng 14 Bảng 2.14: So sánh tương quan chất lượng giấy in-viết Tổng công tyvới công ty nước giấy ngoại nhập 15 Bảng 2.15: Kết hoạt động kinh doanh giấy cuộn kênh năm 2012 16 Bảng 2.16: Kết hoạt động kinh doanh giấy cuộn Phòng thị trường chi nhánh năm 2012 17 Bảng 2.17: Mức cung ngành giấy Việt Nam năm 2012 18 Bảng 2.18: Sản lượng cung ứng cho thị trường nước giấy in, giấy viết 19 Bảng 2.19: Cơ cấu vốn chủ sở hữu năm 2010, 2011 tháng 2012 20 Bảng 2.20: Năng lực sản xuất số công ty nước lượng giấy in-viết 21 Bảng 3.1: Số lượng doanh nghiệp giấy bột giấy theo công suất 22 Bảng 3.2: Số lượng doanh nghiệp giấy theo nhóm sản phẩm 23 Bả ng 3.3: Kế hoạch lao động thu nhập giai đoạ n 2014 – 2015 Trang 77 79 82 89 90 91 94 100 100 110 24 Bảng 3.4: Bảng đánh giá hoạt động thành viên kênh 121 25 Bảng 3.5: Đánh giá tổng quát thành viên kênh phân phối 121 Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC HÌ NH Stt Tên hình Trang Hình 1.1: Mô hình áp lực cạnh tranh M Porter 33 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Tổng công ty Giấy Việt Nam 46 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Tổng công ty Giấy Việt Nam Hình 2.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm giấy cuộn Hình 2.4: Thị phần sản phẩm Giấy thị trường nô ̣i điạ Tổng công ty Giấy Việt Nam Hình 2.5: Cơ cấ u lao đô ̣ng theo trin ̀ h đô ̣ chuyên môn của tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam Hình 2.6: Các kênh phân phối sản phẩm giấy cuộn sử dụng Hình 2.7: Hệ thống phân phối sản phẩm giấy chế biến Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 10 48 59 61 71 79 84 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội Đương nhiên, việc tạo giá trị hình ảnh thương hiệu cho dòng sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam không nằm ngoại lệ Nó mang lại nhiều giá trị vô hình không nhìn thấy trình kinh doanh có tính cạnh tranh cao 3.3.2.2 Các để xây dựng giải pháp Với quy mô doanh nghiệp sản xuất đứng đầu ngành giấy Việt Nam, nhiên tất người tiêu dùng Việt Nam biết đến thương hiệu Giấy Bãi Bằng (GBB) Tổng công ty Giấy Việt Nam Thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp sản xuất Việt Nam nói chung Tổng công ty Giấy Việt Nam ngành sản xuất giấy Việt Nam nói riêng chưa xây dựng cách bản, chưa tạo uy tín lớn thị trường Việt Nam chưa nói đến thị trường nước để phục vụ cho hoạt động xuất giấy Do đó, cần phải tăng cường xây dựng hình ảnh thương hiệu tạo uy tín thương hiệu cho sản phẩm Tổng công ty gián tiếp tạo giá trị cho doanh nghiệp Đối với sản phẩm giấy Bãi Bằng Tổng công ty Giấy Việt Nam, thương hiệu Giấy Bãi Bằng biết đến nhờ đầu tư công trình sản sản xuất giấy hợp tác Việt Nam Thụy Điển (trong năm chiến tranh chống Mỹ cứu nước nguồn vốn viện trợ không hoàn lại Chính phủ nhân dân Thụy Điển) Trên sở đó, giải pháp đưa để tiếp tục phát huy thương hiệu Giấy Bãi Bằng có để nâng tầm uy tín thương hiệu, nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm giấy Bãi Bằng thị trường giúp cho tổng công ty phát triển 3.3.2.3 Nội dung giải pháp Hai dòng sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam giấy in-viết thương hiệu Giấy Bãi Bằng giấy mềm vệ sinh cao cấp (tissue) với thương hiệu Watersilk phần chiếm uy tín khách hàng thị trường Tuy nhiên Tổng công ty Giấy Việt Nam cần tiếp tục tăng cường xây dựng hình ảnh thương hiệu cho hệ thống sản phẩm để tiếp tục nâng tầm uy tín thương hiệu với thị trường nước thị trường quốc tế để thực Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 126 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội công tác xuất có hiệu Những công việc mà Tổng công ty Giấy Việt Nam cần thực để xây dựng thương hiệu sản phẩm nội dung sau: Thứ nhất: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu: + Tổng công ty cần tổ chức xây dựng môi trường văn hoá doanh nghiệp như: Phong cách làm việc; thân thiện cởi mở với khách hàng; môi trường làm việc đại bố trí văn phòng, cảnh quan, trang phục để tạo khác biệt Tổng công ty để cán công nhân viên hiểu giá trị Doan nghiệp Từ không giúp cho CBCNV mà giúp cho khách hàng nhận biết đặc trưng doanh nghiệp, yếu tố tạo nên giá trị doanh nghiệp tạo nên giá trị cho thương hiệu DN + Xây dựng thương hiệu mạnh cần sản xuất sản phẩm thân thiện với môi trường, nhóm cộng đồng xã hội Trong hoạt động sản xuất giấy, nhà lãnh đạo Tổng công ty Giấy Việt Nam cần phát triển doanh nghiệp với xu hướng bền vững, sản xuất sản phẩm thân thiện với môi trường, với người yếu tố nên giá trị thương hiệu doanh nghiệp + Phổ biến rõ đặc điểm thương hiệu sản phẩm Giấy Bãi Bằng qua logo sản phẩm, qua hình ảnh màu sắc sản phẩm để không nhầm lẫn với sản phẩm khác doanh nghiệp sản xuất giấy khác thị trường + Để khách hàng biết đến sản phẩm Giấy Bãi Bằng Tổng công ty qua hệ thống tài liệu giao dịch với khách hàng, cần in logo sản phẩm Giấy Bãi Bằng Vì nay, tài liệu Tổng công ty không thực việc Tổng công ty doanh nghiệp nhà nước nên tài liệu pháp quy thường không in mẫu biểu trưng doanh nghiệp Tuy nhiên, với tài liệu giao dịch với khách hàng thư trả lời yêu cầu đặt hàng, thông báo giá, quy định toán, bán hàng, giao hàng, quy định chiết khấu vv…Các phương tiện trở hàng giao đến đại lý, nhà cung cấp cần in biểu tượng logo để khách hàng nhận biết sản phẩm Tổng công ty + Tham gia tài trợ cho hoạt động xã hội: Tổng công ty cần tiếp tục trì hoạt động xoá đói giảm nghèo, xây nhà tình nghĩa, ủng hộ người Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 127 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội nghèo, phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng vv… tham gia xây dựng giải thưởng trách nhiệm xã hội để nâng tầm giá trị thương hiệu doanh nghiệp Thứ hai: Thực chiến lược quảng bá thương hiệu: Để việc quảng bá đạt hiệu quả, với Tổng công ty nên sử dụng chiến lược SPICE quảng bá thương hiệu, + Quảng bá thương hiệu đến nhóm cộng đồng xã hội: Phương pháp dùng chiến lược quảng cáo như: đặt trung tâm giao thông tỉnh, thành phố, trục đường quốc lộ biển quảng cáo lớn, thông qua phương tiện thông tin đại chúng truyền hình, đài phát thanh, báo chí , chương trình quang cao sản phẩm vv…; + Quảng bá thương hiệu đến đối tác Tổng công ty: Các đối tác đến triển khai hợp tác làm ăn với Tổng công ty, nhà cung cấp nguyên liệu, vật tư, thiết bị vv…cần hiểu sản phẩm Tổng công ty cụ thể thông qua chương trình giới thiệu chương trình làm việc; đối tác liên kết để tạo chuỗi giá trị cho xã hội giúp phát triển; + Quảng bá thương hiệu đến với khách hàng Tổng công ty: Trong chiến lược thực đa dạng hóa sản phẩm giai đoạn tới, cần tiếp tục phát triển thương hiệu Giấy Bãi Bằng dòng sản phẩm Khách hàng người mang lại giá trị lớn cho doanh nghiệp, đó, khách hàng cần truyền bá thông tin phù hợp, quán cam kết sách Tổng công ty với khách hàng, trì chăm sóc khách hàng tình + Quảng bá thương hiệu đến với người lao động Tổng công ty: Người lao động người đầu tiên cần phải biết giá trị thương hiệu mang lại cho DN người quảng bá đến khách hàng DN tương lai Thứ ba: Thực việc phát triển hình ảnh thương hiệu: Thương hiệu cần tiếp tục nâng cao uy tín không nước mà thị trường nước Là doanh nghiệp sản xuất giấy lớn có khả xuất giấy thị trường số nước Do đó, để thúc đẩy hoạt động xuất sản phẩm thị trường nước cần phải phát triển thương hiệu đến thị trường Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 128 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội mục tiêu mà Tổng công ty cần hướng đến Tuy vậy, với khả tiềm lực có khó cần triển khai công việc Phương pháp nhanh tiết kiệm thuê công ty tư vấn phối hợp với Tổng công ty để triển khai trình nghiên cứu marketing xây dựng thương hiệu Thứ tư: Thực trì thương hiệu: Trong tình Tổng công ty Giấy Việt Nam xác định đảm bảo đáp ứng yêu cầu khách hàng Trong xu cạnh tranh ngày gay gắt, lợi ích nhỏ giai đoạn mà làm cho khách hàng thay đổi nhận thức hình sản sản phẩm doanh nghiệp gây uy tín đến thương hiệu đương nhiên ảnh hưởng đến phát triển doanh nghiệp Tổng công ty cần phối hợp tốt với quan quản lý thị trường kiên xử lý đối tượng làm giả, làm nhái sản phẩm gây uy tín hình ảnh thương hiệu Giấy Bãi Bằng Hàng năm, Tổng công ty cần dành khoản ngân sách định cho hoạt động để phát triển thương hiệu 3.2.3.3 Giao tiếp, khuyếch trƣơng 3.2.3.3.1 Mục tiêu của giải pháp Để khuyến khích người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm nhiều hơn, biết đến sản phẩm nhiều kích thích họ tăng nhu cầu mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp doanh nghiệp sản xuất sản phẩm cần có chiến lược xúc tiến hỗn hợp chiến lược hiệu hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh nay, khách hàng ngày có nhiều lựa chọn sản phẩm dịch vụ mà họ cần Ngoài việc quan tâm đến giá cả, chất lượng sản phẩm yếu tố kích thích họ quan tâm đến sản phẩm đưa đến định mua hàng hay dịch vụ doanh nghiệp lợi ích so sánh khác mang lại cho họ sản phẩm dịch vụ so với sản phẩm dịch vụ Doanh nghiệp khác Do đó, giá cả, chất lượng, mẫu mã chủng loại sản phẩm hay dịch vụ tương đối ngang khách hàng Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 129 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội thường quan tâm đến dịch vụ hỗ trợ trước, sau trình bán hàng Đó hoạt động xúc tiến hỗn hợp, công cụ marketing – mix đại Từ sở cho thấy, công cụ xúc tiến hỗn hợp đóng vai trò lớn hoạt động sản xuất kinh doanh giấy, đòn bẩy kích thích hoạt động tiêu thụ sản phẩm mang lại lợi ích cho DN người tiêu dùng 3.2.3.3.2 Các để xây dựng giải pháp Hệ thống xúc tiến hỗn hợp gồm phương tiện tác động là: Quảng cáo; Kích thích tiêu thụ; Tuyên truyền bán hàng trực tiếp Thực tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty gặp nhiều khó khăn Sản phẩm bị đe doạ từ nhiều đối thủ cạnh tranh có, đặc biệt đối thủ tiềm chuẩn bị gia nhập thị trường đối thủ nước có chất lượng tốt giá bán sản phẩm có khả cạnh tranh, chí có nhiều thời điểm thấp giá bán sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam Do tồn lâu chế bán hàng thụ động, chờ đợi khách hàng đến với Tổng công ty nên hệ thống tiêu thụ Tổng công ty không thích ứng kịp với thay đổi thị trường dẫn đến sản phẩm tồn kho nhiều làm ảnh hưởng đến tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do vậy, cần thiết phải xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp hiệu hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ Tổng công ty cuối hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Giấy Việt Nam 3.2.3.3.3 Nội dung giải pháp Thứ nhất: Hoạt động quảng cáo: Thông qua hoạt động quảng cáo để giúp khách hàng nắm bắt thông tin sản phẩm Tổng công ty cách chủng loại, mẫu mã, hình ảnh, đặc điểm đặc trưng sản phẩm, nội dung truyền đạt đến người tiêu dùng để người tiêu dùng có định việc sử dụng sản phẩm hay không - Lựa chọn phương tiện quảng cáo: Ngoài việc trì hình thức quảng cáo tạp chí, báo nay, Tổng công ty Giấy Việt Nam nên thực chiến lược quảng cảo truyền hình từ trước đến nay, Tổng công ty chưa thực Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 130 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội giải pháp Xuất phát từ việc người tiêu dùng chưa nhận biết nhãn hiệu sản phẩm Tổng công ty, logo, hình ảnh, mẫu mã bao bì sản phẩm Do đó, giải pháp đưa lên truyền hình biện pháp nhanh Tất nhiên chương trình tốn chi phí Bên cạnh đó, thực biển quảng cáo pano, áp phíc số trung tâm kinh tế lớn nước, trục giao thông công cộng, quốc lộ để giúp nhiều khách hàng biết đến sản phẩm Tổng công ty Với chiến lược đa dạng hoá chủng loại sản phẩm, Tổng công ty triển khai dự án đầu tư dây chuyền sản xuất giấy photocopy có công suất 30.000 tấn/năm, Tổng công ty nên tổ chức chương trình quảng cáo truyền hình để nâng cao khả cạnh tranh dòng sản phẩm - Quyết định thông tin quảng cáo: Mỗi chủng loại sản phẩm định thị trường mục tiêu định, Tổng công ty cần lựa chọn thông tin để thực chiến dịch quảng cáo định sở đảm bảo quy định pháp luật yếu tố văn hoá Với chủng loại giấy gia công loại cần có thông tin mẫu mã, chất lượng, nhãn hiệu sản phẩm, ích lợi việc tiêu dùng sản phẩm vv…là thông số để thực việc lựa họn thông tin quảng cáo - Ngân sách quảng cáo: Mặc dù Tổng công ty giành phần ngân sách cho hoạt động khiêm tốn, chiếm từ 0,6 đến 1% (khoảng 10 tỷ đồng/năm) doanh thu bán hàng Tổng công ty cần lựa chọn thị trường mục tiêu, ví dụ sản phẩm gia công giấy photocopy cạnh tranh với hãng Paper one, Tân Mai, sản phẩm nước ngoài; sản phẩm giấy cạnh tranh với doanh nghiệp gia công giấy Vĩnh Tiến, Văn phòng phẩm Hồng Hà, Văn phòng phẩm Phúc Yên vv… để thực chiến dịch quảng cáo Lựa chọn thị trường có mức tiêu thụ thấp (miền Trung), tỉnh miền núi để giành ngân sách cho vùng lại mang lại hiệu cao kích thích tăng tiêu dùng cho thị trường mục tiêu Do đó, vài năm tới, Tổng công ty cần giành đưa ngân sách quảng cáo lên gấp lần phân bổ ngân sách quảng cáo cho thị trường mục tiêu hợp lý - Đánh giá hoạt động quảng cáo: Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 131 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội + Đánh giá hiệu truyền thông hoạt động quảng cáo: Số lượng khán giả quan tâm đến chương trình, yêu thích khán giả, khách hàng nội dung, thông tin, hấp dẫn nội dung chương trình Để đánh giá Tổng công ty nên thuê công ty tư vấn hợp tác công ty tư vấn triển khai hoạt động + Đánh giá hiệu thương mại hoạt động quảng cáo: Một hoạt động quan trọng Tổng công ty cần có tổng hợp đánh giá hoạt động quảng cáo xem ích lợi thu từ chương trình quảng cáo sau thời gian định thị trường mục tiêu định thông qua doanh số bán, tiềm tăng trưởng mức độ tiêu thụ, nhu cầu chủng loại khách hàng Thông qua hoạt động quảng cáo làm tăng cường hiểu biết khách hàng thương hiệu sản phẩm nâng cao uy tín thương hiệu sản phẩm Từ đó, để có phân tích, đánh giá đưa sách tiếp tục thúc đẩy hoạt động quảng cáo cho thị trường hay kết thúc Thứ hai: Hoạt động kích thích tiêu thụ Với hoạt động kích thích tiêu thụ để khuyến khích khách hàng tiêu dùng sản phẩm Tổng công ty nhiều Tuy nhiên đặc thù sản phẩm Tổng công ty chủ yếu giấy cuộn lớn bán cho nhà sản xuất công nghiệp, sở gia công chế biến, đại lý nên Tổng công ty chưa thực chiến lược Vì vậy, chiến lược đa dạng hoá sản phẩm đầu tư dây chuyền sản xuất sản phẩm giấy photocopy A4 sản lượng 30.000 tấn/năm tới tháng 11/2009 bắt đầu triển khai nên TCT cần thực chiến lược kích thích tiêu thụ cho dòng sản phẩm phải cạnh tranh với nhiều hãng nước sản phẩm nhập ngoại - Lựa chọn phương tiện kích thích tiêu thụ: Tuỳ thuộc vào hình thức phân phối sản phẩm lựa chọn phương tiện kích thích tiêu thụ phù hợp Với giai đoạn tại, Tổng công ty nên tổ chức chương trình hội trợ triển lãm hàng tiêu dùng có chương trình tham gia dự thưởng tặng quà cho khách hàng tham quan gian hàng Tổng công ty Tổ chức hội nghị khách hàng tặng quà cho khách hàng tới tham dự hội nghị sản Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 132 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội phẩm, tờ rơi quảng cáo cho sản phẩm Tổng công ty, tổ chức đợt khuyến (quy định khoảng thời gian định) có phiếu tham dự thưởng khách hàng có số lượng mua lớn, vào đợt cuối năm mùa tiêu thụ tốt vv… - Tổ chức triển khai chương trình kích thích tiêu thụ: Đối với hội trợ triển lãm hàng tiêu dùng thời gian theo chương trình đăng ký với quan tổ chức hội chợ phối hợp với DN ngành để tổ chức hội chợ chuyên ngành sản phẩm giấy riêng biệt khu vực, thị trường mục tiêu định; Các đợt khuyến có thưởng nên tổ chức vào dịp lễ, chương trình kỷ niệm lớn quốc gia thời kỳ doanh nghiệp tiêu thụ hiệu Tuỳ thuộc vào sản phẩm, thị trường mục tiêu để tổ chức chương trình cho phù hợp Các chương trình khuyến cần phối hợp với việc tổ chức điều tra thị trường doanh nghiệp việc lập mẫu phiếu điều tra để gửi cho khách hàng điều tra trực tiếp chương trình gửi lại mẫu phiếu điều tra cho Tổng cong ty - Đánh giá chương trình kích thích tiêu thụ: Cũng gần giống chương trình quảng cáo, chương trình kích thích tiêu thụ cần đánh giá thông qua tiêu sau đợt doanh số bán, thị phần tăng trưởng cho thị trường mục tiêu Tổng công ty; nhu cầu sở thích khách hàng Trên sở kết thu làm cho việc triển khai chương trình khác hay không Thứ ba: Hoạt động tuyên truyền Nhằm quảng bá hình ảnh, vai trò, khả hay hình ảnh doanh nghiệp đến cộng đồng xã hội Hoạt động tuyên truyền thường mang tính xã hội cao khó đánh giá kết hoạt động đến ích lợi doanh nghiệp Tuy nhiên, hoạt động giúp nâng cao vị Tổng công ty tầm ảnh hưởng Tổng công ty đến xã hội Do gián tiếp giúp cho xã hội, người tiêu dùng biết đến Tổng công ty nhiều Tổng công ty cần trì hoạt động có tích cực giành thêm ngân sách huy động để triển khai hoạt với quy mô rộng điều kiện khả Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 133 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội 3.3 KHUYẾN NGHỊ: * Với ngành Giấy - Hiệp Hội Giấy Bột giấy Việt Nam cần tăng cường tính liên kết nội ngành sản xuất giấy trao đổi thông tin lẫn để có sách sản xuất kinh doanh phù hợp; - Các ngành sản xuất liên quan đến ngành giấy ngành xuất bản, báo chí, in ấn nói chung sử dụng sản phẩm giấy cần có sách sử dụng sản phẩm giấy công ty sản xuất nước, không lợi ích riêng ngành mà có đề nghị điều chế sách với nhà nước không phù hợp gây thiệt hại đến ngành sản xuất giấy (Chính sách thuế, nhập giấy ngoại v.v…) - Hiệp hội Giấy Bột giấy Việt Nam cần phối hợp với Hiệp hội giấy bột giấy nước, nước khu vực ASEAN có giải pháp giúp DN thuộc Hiệp hội có hội tiếp cận thị trường, tìm kiếm thị trường nước để TCT có hội xuất sản phẩm nước * Với Nhà nƣớc - Đề nghị Chính phủ giảm thuế GTGT từ 10% xuống 5% cho tất loại giấy in, viết sản xuất nước Đồng thời không thu thuế GTGT doanh nghiệp thu mua, chế biến giấy lề, giấy thải loại có sách khuyến khích thu gom tái chế giấy việc làm có ý nghĩa làm môi trường - Nhà nước, phủ cần có chế sách ưu đãi đầu tư , vay vốn để đẩy nhanh tiến độ thực dự án Tổng công ty , dự án trọng điểm , dự án phát triển vùng nguyên l iê ̣u Đồng thời có sách tạo điều kiện cho đơn vị sản xuất giấy tiếp cận nguồn vốn ưu đãi vì Giấy mặt hàng đặc biệt mang tính xã hội cao, đối tượng hưởng thụ lớn - Nhà nước cần hỗ trợ kinh phí cho doanh nghiệp sản xuấ t hàng Viê ̣t có chấ t lươ ̣ng cao và uy tín nước để thực hiê ̣n các hoa ̣t đô ̣ng xúc tiế n thương mại; hoạt động ứng dụng thương mại điện tử để quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh; chương triǹ h khoá ho ̣c, đào ta ̣o bồi dưỡng cho đội ngũ cán quản lý, kỹ sư, công nhân kỹ thuâ ̣t và công tác quảng cáo , truyề n thông thương hiê ̣u, sản phẩm dịch Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 134 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội vụ vào vàng truyền hình , truyề n ; báo giấ y , báo mạng Trung ương địa phương - Ban hành quy định sử dụng giấy có độ trắng từ 82÷85%ISO sách giáo khoa, vở, giấy văn phòng để đảm bảo thị lực giảm bớt công đoạn tẩy trắng gây ô nhiễm môi trường; - Kiên xử lý sở sản xuất giấy gây ô nhiễm môi trường để tạo môi trường kinh doanh bình đẳng, lành mạnh - Tăng cường vai trò trách nhiệm quan quản lý thị trường, hải quan, thuế việc chống hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu gian lận thương mại - Hỗ trợ định hướng rõ ràng chi tiêu công theo hướng ưu tiên sử dụng hàng Việt Nam quan sử dụng ngân sách Nhà nước - Kiểm soát chặt chẽ nguồn hàng giấy nhập gian lận thương mại hàng hoá, trốn thuế, cạnh tranh không lành mạnh với DN sản xuất giấy nói chung Tổng công ty Giấy Việt Nam nói riêng - Hoàn thiện hệ thống pháp luật chống hàng giả, hàng nhái, vi phạm nhãn hiệu hàng hoá Hệ thống quản lý thị trường cần có biện pháp xử phạt nghiêm minh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh giấy vi phạm quyền sử dụng thương hiệu Giấy Bãi Bằng Tổng công ty Giấy Việt Nam để kinh doanh hàng chất lượng, hàng nhái gây uy tín sản phẩm Tổng công ty Bên ca ̣nh những mu ̣c tiêu ổ n đinh ̣ và phát triể n thi ̣phầ n tro ng nước Tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam đề nghị Bộ Công Thương tạo điều kiện giúp đỡ Tổng công ty việc tiếp cận mở rộng thị trường xuất KẾT LUẬN CHƢƠNG Trong thời đại thời đại mà kiếm miếng cơm manh áo dễ dàng với người lại đơn giản với người khác, kinh tế lên xuống thất thường lúc lạm phát lại giảm phát Cạnh tranh trở nên gay gắt hết kinh doanh lại khó khăn Để đứng vững thị trường doanh nghiệp cần phải biết cách phát huy lợi cạnh tranh thị trường nhanh chóng khắc Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 135 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội phục thiếu sót Có thể làm điều không? Việc trở thành khó khăn biết sử dụng đánh giá thực công việc công cụ định hướng doanh nghiệp hoạt động Sự tồn phát triển Tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam đóng vai trò quan trọng trình phát triển ngành giấy Việt Nam nói riêng phát triển kinh tế xã hội đất nước nói chung Sản phẩm giấy góp phần quan trọng vào ổn định xã hội, vào nghiệp giáo dục đào tạo, vào công xoá đói giảm nghèo Việt Nam Tiến trình công nghiệp hoá, đại hoá đất nước, hội nhập kinh tế quốc tế đặt cho doanh ghiê ̣p hội thách thức định Trong khuôn khổ giới hạn đề tài, tác giả chưa thể đưa hết nội dung hoạt động doanh nghiệp góp phần vào nâng cao khả cạnh tranh hiệu sản xuất kinh doanh Tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam Những tồn hạn chế trình sản xuất kinh doanh Tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam cần phân tích, đánh giá dựa sở khoa học để hạn chế cách tối đa rủi ro không đáng có doanh nghiê ̣p trình phát triển Các giải pháp đưa có tính gợi mở giúp doanh nghiê ̣p tìm giải pháp thích hợp để áp dụng cho trình sản xuất kinh doanh Muố n giải pháp vào thực tế, Tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam cần có chiến lược đắn để nâng cao lực ca ̣nh tranh của Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 136 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội PHẦN KẾT LUẬN Thông qua nội dung trình bày, Luận văn hoàn thiện nhiệm vụ sau: Phân tích sở lý luận cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh Tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam qua số năm gần từ 2010 đến 2012 Nêu kết quản tồn hoạt động sản xuất kinh doanh Tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam Tổng hợp rút tồn Tổ ng công ty G iấ y Viê ̣t Nam , đánh giá hội phát triển thách thức đặt Tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam để đưa giải pháp phù hợp cho việc nâng cao khả cạnh tranh Tổ ng công ty Giấ y Viê ̣t Nam Luận văn đưa số kiến nghị đề xuất thiết thực với Hiệp hội Giấy Bột Giấy Việt Nam, với quan quản lý Nhà nước việc giải tồn vướng mắc cho doanh nghiê ̣p việc triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu Tóm lại, Kinh doanh môi trường mở đầy biến động tương lai thách thức lớn cho nhà quản trị doanh nghiệp Việc xây dựng lựa chọn chiến lược cạnh tranh và để nâng cao lực cạnh tranh phù hợp cho giai đoạn nhiệm vụ tối quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Xây dựng lựa chọn chiến lược cạnh tranh phù hợp giúp cho doanh nghiệp phát huy tối đa mặt mạnh, khắc phục điểm yếu mình, tận dụng hội tránh né thử thách môi trường bên đem lại , đem lại phát triển bền vững cho doanh nghiệp Naag cao lực cạnh tranh xu hướng và cũng là mô ̣t nhiê ̣m vu ̣ tất yếu đảm bảo cho doanh nghiệp có hướng phù hợp với tình hình cụ thể giai đoạn phát triển doanh nghiệp Việc nâng cao cạnh tranh giúp nhà quản trị doanh nghiệp có tầm nhìn dài hạn, giúp họ nhìn nhận thay đổi mối đe doạ, thay đổi lối tư ngắn hạn tầm nhìn chiến lược, thay đổi thói quen khép kín liên kết hợp tác có lợi Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 137 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội Giúp cho doanh nghiệp nhìn nhận hội để nắm bắt thác thức để tránh né; biết điểm mạnh để phát huy, biết điểm yếu để khắc phục, giảm thiểu rủi ro nâng cao vị doanh nghiệp Là sở để nhà quản trị đưa định xác, linh hoạt, kịp thời doanh nghiệp ổn định phát triển Đó yếu tố nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Giúp cho doanh nghiệp bố trí tốt nguồn lực thời gian cho hội xác định để tập chung ưu tiên vào số trọng tâm, tránh né thách thức, phân bố thời gian hợp lý để khai thác điểm mạnh, khắc phục điểm yếu Áp dụng sở lý luận cạnh tranh và nâng cao nawg lực ca ̣nh tranh vào tình hìn h thực tiễn Tổng công ty Giấy Việt Nam , luận văn phân tích trạng Tổng công ty Giấy xây dựng , lựa chọn chiến lược cạnh tranh cho các sản phẩm giấy Tổng công ty giai đoa ̣n từ đế n năm 2020 Từ việc lựa chọn chiến lược cạnh tranh phù hợp luận văn đưa giải pháp phù hợp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho các sản phẩm giấy ; tận dụng tốt lợi trước đối thủ cạnh tranh đối thủ tiềm năng, nhằm xây dựng phát triển Tổng công ty Giấy Việt Nam ngày vững mạnh Luận văn áp dụng lý thuyết vào thực tế để nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Giấy Việt Nam áp dụng cho Tổng công ty Giấy Việt Nam để Tổng công ty ngày phát triển trở thành tập đoàn mạnh kinh tế nước nhà Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 138 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO Michael E.Porter (1998), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất thống kê Bộ Kế hoạch – Đầu tư, Viện Chiến lược phát triển (2002), Một số vấn đề lý luận, phương pháp luận, phương pháp xây dựng chiến lược quy hoạch phát triển kinh tế Việt Nam, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội TS Lê Đăng Doanh (2005), Doanh nhân, doanh nghiệp cải cách kinh tế, NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh TS Dương Ngọc Dũng (2006), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Mic hael E Porter, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh TP Hồ Chí Minh Dự án Nâng cao lực cạnh tranh Việt Nam – VNCI (2005), Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh môi trường kinh doanh Việt Nam, Báo cáo tóm tắt báo cáo tác động, Hà Nội Dự án Nâng cao lực cạnh tranh Việt Nam – VNCI (2006), Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh Việt Nam, Báo cáo tóm tắt, Hà Nội Hiê ̣p hô ̣i Giấ y và bô ̣t giấ y Viê ̣t Nam , lịch sử hình thành phát triển ngành Giấy Viê ̣t Nam, Hà Nội, 2004 Thái Bá Dũng (2007), Lựa chọn kênh quảng cáo cho hiê ̣u quả , Tạp chí nhà quản lý, Liên hiê ̣p các hô ̣i khoa ho ̣c và K ỹ thuật Việt Nam (Viê ̣n nghiên cứu và đào tạo quản lý) Bùi Tường Anh (2009), Trong suy thoái càng phải đ ẩy mạnh phát triển thương hiê ̣u, Tạp chí nhà quản lý , Liên hiê ̣p các hô ̣i khoa ho ̣c và Kỹ thuâ ̣t Viê ̣t Nam (Viê ̣n nghiên cứu và đào ta ̣o về quản lý ) số 70, Tháng năm 2009 Báo cáo tài Tổng công ty Giấy Việt Nam năm 2010, 2011, 2012 Niên giám thống kê năm 2010, 2011, 2012, Tổng cục thống kê Quyết định số 929/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ngày 04 tháng năm 2012 việc Phê duyệt kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch đầu tư phát triển năm giai đoạn 2011-2015 Tổng công ty Giấy Việt Nam Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 139 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại hoc Bách khoa Hà Nội 10 Quyết định số 346/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ngày 22 tháng 02 năm 2013 việc Phê duyệt Đề án tái cấu Tổng công ty Giấy Việt Nam giai đoạn 2013-2015 11 Các trang web - Cổng thông tin điện tử Chính phủ : www.gov.vn - Cổng thông tin điện tử Bộ Công thương: www.moit.gov.vn - Trang web Tổng cục thống kê: www.gso.gov.vn - Trang web Hiệp hội Giấy Bột giấy Việt Nam: www.vppa.com.vn - Trang web Tổng công ty Giấy Việt Nam: www.vinapaco.com.vn Học viên: Hà Thu Lập Khóa: 2011 - 2013 140