Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH & CÔNG NGHỆ HÀ NỘI NGUYỄN MINH SƠN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GE VIỆT NAM CHI NHÁNH HẢI PHÒNG Chuyên ngành Quản trị[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH & CÔNG NGHỆ HÀ NỘI NGUYỄN MINH SƠN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GE VIỆT NAM - CHI NHÁNH HẢI PHÒNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN TỪ HÀ NỘI -2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Minh Sơn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân lực .4 1.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp .4 1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tổ chức 10 1.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo nhân học (tuổi, giới tính) 11 1.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn 11 1.2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo phẩm chất đạo đức nghề nghiệp (tâm lực) 13 1.2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo thể lực, sức khỏe 15 1.3 Nội dung cách thức chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức 15 1.3.1 Tuyển dụng nhân lực 15 1.3.2 Quy hoạch nguồn nhân lực 17 1.3.3 Bố trí, sử dụng nhân lực 18 1.3.4 Đánh giá thực công việc 19 1.3.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 1.3.6 Chính sách đãi ngộ tạo động lực 21 1.3.7 Chính sách nâng cao thể lực cho người lao động 23 1.3.8 Chính sách nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho người lao động 23 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .24 1.4.1 Các nhân tố bên 24 1.4.2 Các nhân tố bên 29 Tiểu kết chương 36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY .37 TNHH GE VIỆT NAM - CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 37 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH GE Việt Nam - Chi nhánh Hải Phòng 37 2.1.1 Sơ lược công ty TNHH GE Việt Nam - Chi nhánh Hải Phòng 37 2.1.2 Nhiệm vụ quyền hạn Công ty 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 39 2.1.4 Vị trí, chức năng, quyền hạn phịng ban cơng ty 39 2.1.5 Mục tiêu, chiến lược phát triển Công ty .44 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH GE Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng 45 2.1.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính độ tuổi 49 2.2.2 Cơ cấu nhân lực theo tính chất cơng việc 51 2.2.3 Cơ cấu nhân lực theo trình độ học vấn, chun mơn, kỹ phụ trợ.53 2.3.4 Trình độ, lực quản lý đội ngũ lãnh đạo, quản lý 59 2.3.5 Ý thức, trách nhiệm đạo đức công vụ đội ngũ nhân lực 60 2.2.6 Thực trạng thể lực cán công nhân viên Công ty 64 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH GE Việt Nam - Chi nhánh Hải Phòng 65 2.3.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 65 2.3.2 Công tác tuyển dụng nhân lực .80 2.3.3 Đánh giá kết thực công việc 87 2.3.4 Chế độ lương, tiền công tạo động lực 88 2.3.5 Xây dựng văn hóa cơng sở 93 2.3.6 Các hoạt động nâng cao thể lực cho đội ngũ cán công nhân viên 94 2.2.7 Các hoạt động quy hoạch nguồn nhân lực 95 2.4 Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH GE Việt Nam - chi nhánh Hải Phòng 96 2.4.1 Những kết đạt 96 2.4.2 Hạn chế 99 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 101 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SÔ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GE VIỆT NAM 104 3.1 Mục tiêu, phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH GE Việt Nam .104 3.1.1 Mục tiêu 104 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH GE Việt Nam - chi nhánh Hải Phòng 105 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH GE Việt Nam - chi nhánh Hải Phòng 106 3.2.1 Hoàn thiện công tác quy hoạch, tuyển dụng nguồn nhân lực 107 3.2.2 Bố trí, sử dụng nhân lực hợp lý, phù hợp với lực - chuyên môn đào tạo sở trường công việc 109 3.2.3 Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn đạo đức nghề nghiệp 110 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá nguồn nhân lực 116 3.2.5 Hoàn thiện chế độ sách đãi ngộ 119 3.2.6 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu khoa học, sáng kiến kinh nghiệm 123 3.2.7 Đẩy mạnh hoạt động rèn luyện thể lực cho cán công nhân viên công ty .124 Tiểu kết chương 125 KẾT LUẬN 126 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU Đ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH GE Việt Nam - chi nhánh 39 Hải Phòng 39 Y Bảng 2.1 Tự đánh giá lực cán công nhân viên Công ty TNHH GE Việt Nam - chi nhánh Hải Phòng 47 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 49 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo tỷ lệ giới tính .50 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân lực theo tính chất cơng việc Cơng ty TNHH GE Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng giai đoạn từ năm 2013 đến năm 2017 .51 Bảng 2.5: Thống kê trình độ chun mơn cán công nhân viên Công ty TNHH GE Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng 54 Biểu đồ 2.6 Trình độ tin học khối lao động trực tiếp qua hàng năm từ 2013 đến năm 2017 56 Bảng 2.7 Bảng phân tích kết khảo sát trình độ ngoại ngữ cán công nhân viên công ty TNHH GE Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng 57 Biểu đồ 2.8 Tỷ lệ người lao động đào tạo kỹ phụ trợ đến năm 2017 58 Biểu đồ 2.9 Đánh giá trình độ lực đội ngũ lãnh đạo, quản lý cán bộ, nhân viên, công nhân 59 Bảng 2.10 Tỷ lệ vi phạm nội quy lao động muộn, sớm Công ty TNHH GE Việt Nam năm 2015-2017 61 Biểu đồ 2.11 Tình trạng vi phạm nội quy lao động an tồn, hút thuốc, xả rác… cơng ty thống kê quý năm 2018 63 Bảng 2.12 Thống kê kết khám sức khỏe định kỳ năm từ 2015-2017 .64 Bảng 2.13 Mức độ sẵn sàng cho cán công nhân viên tham gia đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn 67 Bảng 2.14 Đánh giá chất lượng đào tạo nghiệp vụ Công ty TNHH GE .71 Bảng 2.15 Tình hình thực hình thức đào tạo Công ty TNHH GE Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng 75 Bảng 2.16 Số cán công nhân viên cơng ty tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng (2013-2017) .77 Bảng 2.17 Đánh giá chất lượng đào tạo nghiệp vụ Công ty TNHH GE Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng 79 Bảng 2.18 Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng 80 Bảng 2.19: Bảng kê chi tiết chúc danh, số lượng tiêu chuẩn nhân cần tuyển dụng năm 2017 84 Bảng 2.20: Kết đánh giá thực công việc cán công nhân viên Công ty TNHH GE Việt Nam - chi nhánh Hải Phòng 88 Bảng 2.21: Tiền lương bình quân cán công nhân viên công ty TNHH GE Việt Nam - chi nhánh Hải Phòng (giai đoạn 2013-2017) so sánh với doanh nghiệp thành phố Hải Phòng 90 Bảng 2.22: Số lượng khen thưởng, kỷ luật ban hành qua năm 92 Bảng 2.23 Thống kê số người tham gia câu lạc tồn Cơng ty .95 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: - Một quốc gia muốn phát triển nhanh bền vững cần phải đảm bảo khai thác, phát triển, bồi dưỡng cách hợp lý cho nguồn lực như: tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học – cơng nghệ, người…Trong nguồn lực nguồn lực người quan trọng nhất, có tính chất định tăng trưởng kinh tế quốc gia từ trước đến Trong tổ chức vậy, người yếu tố quan trọng, cốt yếu tồn tại, phát triển - Đối với cơng ty 100% vốn nước ngồi Công ty TNHH GE Việt Nam - chi nhánh Hải Phòng, việc đào tạo người, cụ thể cán nhân viên, cơng nhân kỹ thuật có có lực tốt, tính chun nghiệp cao, phong cách văn hóa làm việc bắt kịp với tiêu chuẩn khu vực giới nhiệm vụ trọng tâm ưu tiên hàng đầu chiến lược phát triển doanh nghiệp - Mục tiêu công ty đến hết năm 2018 trở thành nhà máy thông minh “Brilliant Factory”, áp dụng khoa học tiên tiến vào sản xuất, nhà máy tập đoàn hoàn thành việc áp dụng thành cách mạng công nghiệp lần thứ Có nhiều máy móc cơng nghệ áp dụng, nhân lực chi nhánh không đảm bảo trình độ, chất lượng nhân lực khơng thể nắm bắt vận dụng thành khoa học công nghệ vào công việc hàng ngày - Công ty TNHH GE Việt Nam - Chi nhánh Hải Phịng q trình chuyển lượng chất nguồn nhân lực để giải toán suất lao động, sản lượng, khó khăn thị trường, cạnh tranh khốc liệt đối thủ cạnh tranh Nếu khơng có chuyển biến liên tục có hiệu quả, cơng ty nhanh chóng bị tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh, nhà máy đến từ Trung Quốc, Ấn Độ tới Rumany cạnh tranh trực tiếp giá cả, chất lượng sản phẩm dịch vụ - Thêm vào đó, thành phố Hải Phòng địa điểm thu hút vốn đầu tư động nước, công ty lớn LG, Bridgestone, Vinfast, FuziXerox có động thái mở rộng đầu tư kinh doanh, gây áp lực cạnh tranh khả tuyển nhân lực chất lượng cao từ thị trường lao động Sự cạnh tranh tuyển dụng kéo theo mức lương trả cho vị trí tương đương tăng lên, điều tốt cho đời sống người lao động, thách thức với doanh nghiệp chi phí nhân công tăng cao giá bán sản phẩm phải hạ Xuất phát từ nhận thức trên, việc nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH GE Việt NamChi nhánh Hải Phịng” cấp thiết có ý nghĩa quan trọng mặt lý luận thực tiễn Câu hỏi nghiên cứu: Để thực mục tiêu, nhiệm vụ luận văn gắn với đối tượng nghiên cứu, tác giả luận văn đặt câu hỏi nghiên cứu cần phải trả lời như: chất lượng NNL doanh nghiệp? Tiêu chí để đánh giá chất lượng NNL doanh nghiệp? Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL doanh nghiệp gì? Thực trạng chất lượng NNL chi nhánh … năm gần nào? Chất lượng NNL ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh chi nhánh? Nguyên nhân dẫn đến thực trạng gì? Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh Hải Phòng thời gian tới, Tổng cơng ty chi nhánh Hải Phịng phải thực giải pháp gì? Nội dung giải pháp sao? Mục đích luận văn: Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn chất lượng nguồn nhân lực, luận văn đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH GE Việt Nam - Chi nhánh Hải Phòng Nhiệm vụ nghiên cứu: Để thực mục đích trên, luận văn có nhiệm vụ sau : - Làm rõ sở lý luận số thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH GE Việt Nam - Chi nhánh Hải Phòng - Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH GE Việt Nam - Chi nhánh Hải Phòng - Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cán công nhân viên Công ty TNHH GE Việt Nam - Chi nhánh Hải Phòng Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH GE Việt Nam - Chi nhánh Hải Phịng 5.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về khơng gian: chi nhánh Hải Phịng thuộc cơng ty TNHH GE Việt Nam - Về thời gian: Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH GE Việt Nam - Chi nhánh Hải Phòng giai đoạn 2012-2016 Đề xuất giải pháp cho giai đoạn từ 2018-2023 - Về nội dung: Chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh Hải Phòng Phương pháp nghiên cứu: Trên sở vận dụng phép biện chứng, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tổ; so sánh, chi tiết hóa, tổng hợp.v.v… Ngồi việc kết thừa tài liệu thứ cấp, tác giả trực tiếp điều tra, vấn số cán quản lý nhân viên chi nhánh số nội dung liên quan đến chủ đề luận văn Kết cấu luận văn: Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục, nội dung luận văn chia thành chương sau : Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH GE Việt Nam - Chi nhánh Hải Phòng Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH GE Việt Nam - Chi nhánh Hải Phòng