BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI NGUYỄN THỊ LAN PHƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG AN THỊNH TP VINH – NGHỆ AN Chuyên ngành Quản trị[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ LAN PHƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG AN THỊNH TP VINH – NGHỆ AN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS KIỀU THẾ VIỆT HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Xây dựng An Thịnh” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc thân Luận văn chưa công bố phương tiện truyền thông Các số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng xử lý khách quan, trung thực Trong trình nghiên cứu tơi có tham khảo số tài liệu liệt kê phần sau Các giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận q trình nghiên cứu thực tiễn Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Tác giả Nguyễn Thị Lan Phương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .7 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 1.1.1 Nguồn nhân lực .7 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 10 1.2 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.2.1 Tiêu chí đánh giá lực người lao động .12 1.2.2 Tiêu chí đánh giá thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động 16 1.2.3 Tiêu chí đánh giá thơng qua kết thực công việc người lao động .17 1.3 CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯƠNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 17 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 17 1.3.2 Hoạt động tuyển dụng 21 1.3.3 Họat động đào tạo .21 1.3.4 Hoạt động xếp, bố trí lao động .23 1.3.5 Công tác kiểm tra, đánh giá, kỷ luật 25 1.3.6 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động 27 1.3.7 Hoạt động kích thích vật chất tinh thần 28 1.3.8 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh doanh nghiệp 30 1.4 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 31 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 31 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 33 1.5 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA CHO CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG AN THỊNH 35 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp 35 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty TNHH xây dựng An Thịnh 38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG AN THỊNH 40 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG AN THỊNH .40 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG AN THỊNH .45 2.2.1 Thực trạng lực người lao động .45 2.2.2 Thực trạng thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động 51 2.2.3 Thực trạng kết thực công việc người lao động 53 2.3 CÁC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG AN THỊNH .54 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng 54 2.3.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên mơn .59 2.3.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động .67 2.3.4 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe người lao động 68 2.3.5 Các sách lương, thưởng, phúc lợi .70 2.3.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh Cơng ty .73 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG AN THỊNH 74 2.4.1 Những kết đạt 74 2.4.2 Những tồn .76 2.4.3 Nguyên nhân mặt tồn 79 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG AN THỊNH 80 3.1 ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG AN THỊNH 80 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển nguồn nhân lực, hội thách thức công ty TNHH Xây dựng An Thịnh .80 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Xây dựng An Thịnh .82 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NNL TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG AN THỊNH .83 3.2.1 Các nhà quản lý cần tự nâng cao nhận thức vai trị 84 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 85 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn 87 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động xếp, bố trí lao động 88 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc 90 3.2.6 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi .91 3.2.7 Giải pháp Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Công ty 92 3.2.8 Thu hút giữ chân người tài .93 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CƠ QUAN NHÀ NƯỚC VÀ CÁC BAN NGÀNH LIÊN QUAN 94 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 DANH MỤC VIẾT TẮT GS.TS Giáo sư, tiến sĩ PGS.TS Phó giáo sư, tiến sĩ TS Tiến sĩ Th.S Thạc sĩ CBCNV Cán công nhân viên NNL Nguồn nhân lực CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố NXB Nhà xuất WHO Là viết tắt từ tiếng Anh: World Health Organization, Tổ chức Y tế Thế giới WTO Là tên viết tắt từ tiếng Anh: World Trade Organization, Tổ chức thương mại giới ASEAN Là tên viết tắt từ tiếng Anh: Association of outheast Asian Nations, Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á QĐ-BHYT Quyết định – Bảo hiểm y tế LĐ Liên đoàn TB&XH Thương binh xã hội DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực .20 Bảng 2.1 Lĩnh vực kinh doanh công ty 43 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn năm 2015 - 2017 44 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo chức Công ty TNHH Xây dựng An Thịnh (Giai đoạn 2015 – 2017) 46 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính đội tuổi Cơng ty TNHH Xây dựng An Thịnh (giai đoạn 2015 – 2017) 47 Bảng 2.5: Thống kê tình hình sức khỏe người lao động Công ty TNHH xây dựng An Thịnh (giai đoạn 2015 – 2017) 49 Bảng 2.6: Trình độ chun mơn kỹ cần thiết người lao động Công ty TNHH Xây dựng An Thịnh (giai đoạn 2015 - 2017) 50 Bảng 2.7: Thực trạng thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động .52 Bảng 2.8: Kết đánh giá thực công việc CBCNV Công ty TNHH Xây dựng An Thịnh 54 Bảng 2.9: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng 55 Bảng 2.10: Nhu cầu nhân lực Công ty TNHH Xây dựng An Thịnh giai đoạn từ năm 2015 - 2017 56 Bảng 2.11 Nguồn tuyển dụng Công ty TNHH Xây dựng An thịnh 56 Bảng 2.12 Hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Xây dựng An Thịnh giai đoạn từ năm 2015 - 2017 58 Bảng 2.13: Bảng nhu cầu đào tạo phát triển nhân viên công ty .60 Bảng 2.14: Cơ cấu đào tạo theo nội dung đào tạo Công ty TNHH Xây dựng An Thịnh giai đoạn từ năm 2015 - 2017 62 Bảng 2.15: Số người tham gia đào tạo theo phương pháp đào tạo Công ty TNHH Xây dựng An Thịnh giai đoạn từ năm 2015 - 2017 63 Bảng 2.16: Chi phí cho hoạt động đào tạo giai đoạn từ năm 2015 - 2017 64 Bảng 2.17: Xếp loại nhân viên sau khóa đào tạo Công ty TNHH Xây dựng An Thịnh giai đoạn từ năm 2015 - 2017 65 Bảng 2.18: Một số tiêu phản ánh hiệu công tác đào tạo Công ty TNHH xây dựng An thịnh giai đoạn từ năm 2015 - 2017 66 Bảng 2.19: Kết khảo sát mức độ hài lịng với cơng việc cán nhân viên 67 Bảng 2.20: Mức độ hài lòng người lao động công tác tiền lương Công ty TNHH xây dựng An Thịnh 71 Bảng 2.21 Kết đánh giá nhân viên giai đoạn từ năm 2015 - 2017 Công ty TNHH xây dựng An Thịnh .72 Bảng 3.1 Mục tiêu công ty đến năm 2020 83 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Xây dựng An Thịnh 41 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày nay, với tiến khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng Cách mạng công nghệ bước làm thay đổi mặt sản xuất đời sống xã hội, vấn đề phát triển nguồn nhân lực nhu cầu thiếu quốc gia Nhà kinh tế học James L.Hages nói rằng: “Khơng cịn vấn đề muốn hay không mà nên phát triển tài nguyên nhân sự, phát triển tài nguyên nhân vấn đề sống chúng ta” trở thành mục tiêu quan tâm hàng đầu sách phát triển đất nước thời kỳ công nghiệp hóa - đại hóa Hiện nay, nguồn nhân lực doanh nghiệp ngày phát triển đóng vai trò quan trọng kinh tế tình trạng khó khăn, thiếu hụt người lao động có trình độ, lực, kỹ Chính cần phải đào tạo phát triển nguồn nhân lực đưa giải pháp nhằm tăng cường nguồn nhân lực doanh nghiệp, hay nói trọng đến nội dung quản trị nguồn nhân lực Nâng cao lực thực người lao động đòi hỏi tư tổng thể, toàn diện chiến lược nguồn nhân lực Trong bối cảnh ngày nay, nhân lực trở thành chủ đề có tính chiến lược Xử lý giải vấn đề nhân lực phải xuất phát từ tầm nhìn, chiến lược, mục tiêu tổ chức Chính tầm nhìn, chiến lược phát triển tổ chức giúp xác định nhu cầu nhân lực số lượng chất lượng: cần loại người nào, kiến thức, thái độ, kỹ để từ có chiến lược thu hút, hấp dẫn, động viên, đào tạo phù hợp Rất nhiều doanh nghiệp khơng có chiến lược phát triển có có chất lượng chưa cao cần tập trung cho chiến lược Vì thế, đồng thời việc đào tạo phát triển lực cho người lao động cần trọng nhiều tới ý thức, thái độ, tình cảm người lao động trọng vào việc đổi việc quản trị nhân lực gắn liền với xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp để phát triển giành chủ động với thay đổi thị trường cần phát huy nguồn lực như: nguồn lực người, trang thiết bị nguyên liệu… Trong nguồn lực người yếu tố quan trọng hàng đầu làm thay đổi nguồn lực cịn lại định phát triển doanh nghiệp Làm để có đội ngũ cán có trình độ cao, tay nghề giỏi, phẩm chất đạo đức tốt, đáp ứng nhu cầu tốn khó cho doanh nghiệp Công ty TNHH Xây dựng An Thịnh – TP Vinh, Nghệ An thành lập vào ngày 20/03/2002 Trụ sở Số 6, Phan Thúc Trực, Phường Đơng Vĩnh, Thành phố Vinh, Nghệ An Theo giấy chứng nhận đăng ký doanh số: 2900493270 Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Nghệ An cấp Nguồn nhân lực nói chung Cơng ty TNHH Xây dựng An Thịnh nói riêng khơng nằm thực trạng chung đất nước Sau 15 năm phát triển đội ngũ nguồn nhân lực doanh nghiệp có phát triển số lượng chất lượng bên cạnh cịn tồn số bất cập Yêu cầu chất lượng nhân lực tất phòng ban phận doanh nghiệp thay đổi ảnh hưởng từ việc hội nhập giới, từ môi trường cạnh tranh khốc liệt lĩnh vực xây dựng, từ việc áp dụng công nghệ thông tin quản trị….Để hoạt động sản xuất kinh doanh thực hiệu quả, tạo nên bước đột phá mới, doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tận dụng tối đa lực lượng lao động doanh nghiệp để nâng cao khả cạnh tranh, giúp doanh nghiệp hướng đến phát triển bền vững Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn trên, tác giả lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH An Thịnh – TP Vinh, Nghệ An” đề tài nghiên cứu luận văn Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Khi tìm hiểu vấn đề “nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” thơng qua giáo trình, tài liệu, cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn, luận án, sách báo, tạp chí,… tơi nhận thấy vấn đề nhận nhiều quan tâm: “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Lê Thị Mỹ Linh, Luận án Tiến sĩ kinh tế trường Đại học Kinh tế Quốc dân, 2009 Tác giả nêu đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp vửa nhỏ Việt Nam, phân tích đánh giá mặt chưa phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế”, TS Phạm Cơng Nhất, Tạp chí Cộng sản số 786, tháng 4/2008 Tác giả rõ thực trạng nguồn nhân lực nước ta nay, số lượng chất lượng Bên cạnh ... nghiệm rút cho Công ty TNHH xây dựng An Thịnh 38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG AN THỊNH 40 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG AN THỊNH .40... Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH xây dựng An Thịnh Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH xây dựng An Thịnh – Thành phố Vinh CHƯƠNG... thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng An Thịnh – TP Vinh, Nghệ An Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Từ thực trạng nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng An Thịnh qua