PHẦN MỞ ĐẦU LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự[.]
LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Trong q trình thực luận văn, tơi thực nghiêm túc quy tắc nghiên cứu, kết trình bày luận văn hồn tồn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Học viên Đinh Thị Hải LỜI CẢM ƠN Trước tiên muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn cô giáo PGS-TS Nguyễn Nam Phương tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện tốt giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy giáo, Cô giáo Viện sau đại học trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân tạo điều kiện cần thiết để tơi triển khai hồn thành luận văn theo yêu cầu Tôi trân trọng gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo toàn thể đồng nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất Phúc Lâm tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ việc tiến hành lấy số liệu điều tra, vấn để hoàn thành luận văn Tơi mong muốn nhận hướng dẫn, đóng góp ý kiến Q Thầy, Cơ để hồn thiện luận văn rút kinh nghiệm cho lần nghiên cứu sau Xin trân thành cảm ơn! Học viên Đinh Thị Hải MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .8 1.1 Một số định nghĩa khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 10 1.1.3 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 11 1.2 Nội dung tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Thể lực Nguồn nhân lực: 12 1.2.2 Trí lực Nguồn Nhân lực 13 1.2.3 Tâm lực NNL: .14 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp 16 1.3.1 Hoạt động tuyển dụng: 16 1.3.2 Hoạt động xếp, bố trí lao động .17 1.3.3 Họat động đào tạo sử dụng nhân lực sau đào tạo 17 1.3.4 Hoạt động đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật 18 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Doanh nghiệp 20 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp: 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT PHÚC LÂM 25 2.1 Tổng quan Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm .25 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm 25 2.1.2 Sơ đồ máy tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban .26 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 31 2.2 Đặc điểm NNL Công ty sản xuất Phúc Lâm 33 2.2.1 Số lượng nguồn nhân lực: 33 2.2.2 Phân tích cấu nguồn nhân lực 34 2.3 Thực trạng chất lượng NNL Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm 41 2.3.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực qua tiêu chí thể lực 41 2.3.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực qua tiêu chí trí lực 43 2.3.3 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực qua tiêu chí tâm lực .50 2.4 Các hoạt động chủ yếu nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm .54 2.4.1 Hoạt động tuyển dụng 54 2.4.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn .57 2.4.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động .59 2.4.4 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe người lao động 60 2.4.5 Các sách khen thưởng, kỷ luật 60 2.4.6 Chính sách lương, Phúc lợi 62 2.5 Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm 65 2.5.1 Những kết đạt 65 2.5.2 Những mặt tồn 66 2.5.3 Nguyên nhân mặt tồn .68 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT PHÚC LÂM 70 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm 70 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH sản xuất Phúc 71 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực 71 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo sử dụng nhân lực sau đào tạo 75 3.2.3 Hồn thiện sách lương, thưởng 77 3.2.4 Tăng cường cơng tác chăm sóc sức khỏe cho cán nhân viên 80 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC 83 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NNL: Nguồn nhân lực PTNNL: Phát triển nguồn nhân lực LĐ: Lao động CLNNL: Chất lượng nguồn nhân lực CBNV: Cán nhân viên CBCNV: Cán cơng nhân viên NLĐ: Người lao động ATVSLĐ: An tồn vệ sinh lao động HCNS: Hành nhân DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2018 .31 Bảng 2.2 Cơ cấu NNL Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2018 35 Bảng 2.3 Cơ cấu NNL theo giới tính Cơng ty Phúc Lâm qua năm 37 Bảng 2.4 Cơ cấu NNL theo độ tuổi qua năm công ty Phúc Lâm .38 Bảng 2.5 Cơ cấu NNL theo thâm niên công tác Công ty Phúc Lâm .39 Bảng 2.6 Tình trạng sức khỏe NNL Cơng ty Phúc Lâm qua năm 41 Bảng 2.8 Trình độ văn hóa NNL Cơng ty Phúc Lâm qua năm 44 Bảng 2.9 Trình độ chun mơn nghiệp vụ NNL Công ty Phúc Lâm 45 Bảng 2.12 Thống kê lao động tích cực Cơng ty Phúc Lâm năm 2018 52 Bảng 2.13 Mức độ sẵn sàng làm thêm .53 Bảng 2.15 Nguyện vọng nâng cao tay nghề Người lao động Công ty Phúc Lâm 58 Bảng 2.16 Mức độ phù hợp với chuyên môn người lao động với công việc .59 Bảng 2.17 Thống kê tiền thưởng, phạt qua năm .62 Bảng 2.18 Thống kê thu nhập bình quân NNL qua năm 63 Bảng 3.1 Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng lao động trực tiếp sản xuất 71 Bảng 3.2 Bảng mô tả công việc lao động trực tiếp sản xuất 72 Bảng 3.3 Bản mô tả công việc quản đốc phân xưởng .73 Bảng 3.4 Bảng kế hoạch cải tiến tuyển dụng kênh tuyển dụng 75 Bảng 3.5 : Bảng cải tiến tổ chức ngày lễ năm 78 Biểu đồ 2.1 Thu nhập bình qn CBNV Cơng ty TNHH Sản xuất Phúc Lâm qua năm .32 Biểu đồ 2.2: Số lượng NNL Công ty qua năm 33 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu NNL phân theo chức nhiệm vụ .35 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu NNL phân giới tính 37 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu NNL phân loại theo độ tuổi 38 Biểu đồ 2.6: Cơ cấu NNL phân loại theo thâm niên .40 Biểu đồ:2.7 Tỷ lệ lao động muộn, sơm, vào ca làm việc muộn 50 Biểu đồ:2.8 Đánh giá thái độ làm việc Lao động Công ty Phúc Lâm 52 Biểu đồ:2.9 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động kết đánh giá đào tạo Công ty 57 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực (NNL) tài sản quý báu nhất, quan trọng trình phát triển Quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng Đối với doanh nghiệp, tổ chức - NNL định đến thành bại tổ chức Có NNL phù hợp, chất lượng có trình độ cao, sáng tạo đem lại hiệu làm việc cao giúp cho Doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu đề ra, nâng cao suất lao động đem lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Nhưng nói NNL tài sản quý báu nhất, quan trọng cần phải hiểu người có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm, có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng doanh nghiệp khơng phải người chung chung Chất lượng NNL định thành bại cạnh tranh Điều trở nên bách bối cảnh Việt Nam mở cửa hội nhập quốc tế Khi bắt đầu mở cửa hội nhập, nhiều người tự hào cho đặc tính hấp dẫn mơi trường đầu tư nước Việt Nam LĐ giá rẻ tự hào vấn đề Tuy nhiên, trình hội nhập cho thấy rõ, LĐ giá rẻ khơng phải lợi thế, thể yếu CLNNL từ dẫn tới giá trị gia tăng thấp, sức cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thấp, cuối dẫn tới chất lượng sống thấp Trong điều kiện tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, giới chuyển từ văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày bối cảnh cạnh tranh giới thay đổi, cạnh tranh NNL chất lượng cao chủ đề quan trọng cho tồn tại, phát triển quốc gia tổ chức Khơng nằm ngồi xu phát triển chung giới chuyển Đất nước, Cơng ty TNHH Sản xuất Phúc Lâm đời vào năm 2007 vào hoạt động sở thành viên sáng lập có q trình cơng tác lâu năm lĩnh vực sản xuất kinh doanh thương mại đặc biệt dày dặn kinh nghiệm ngành kinh doanh sắt thép sản phẩm khí Hơn 10 năm thành lập phát triển Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm (Công ty Phúc Lâm) có thị trường đầu rộng khắp, thị truờng đầu vào ổn định Để đạt thành kinh doanh ngày hôm trình đầu tư phát triển mặt có hoạt động nâng cao chất lượng NNL Tuy nhiên, năm trở lại đây, hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Phúc Lâm có phần xuống tăng chậm, nguyên nhân chủ yếu số lượng CLNNL lĩnh vực nhiều bất ổn, chưa chuyên nghiệp, trình độ kỹ thuật chưa cao, chưa đào tạo bản, chưa có nhiều kinh nghiệm tuyển dụng vào làm việc cồng ty, công tác đào tạo nâng cao CLNNL chưa quan tâm mức Là doanh nghiệp hoạt động sản xuất sản phẩm tiện, đinh vít, bulong, đai ốc, rive, vòng đệm, gioăng kim loại, gia cơng trang trí bề mặt vật liệu kính xây dựng, mica, nhựa, gỗ,…Sản xuất, gia công, mua bán sản phẩm khí, kim khí (Sắt, thép dạng lá, dạng cuộn, ống thép, kim loại màu, đồng, nhôm, Niken, Kinh doanh hàng điện máy, sản phẩm kết cấu thép, nhà thép tiền chế, đầm thép tổ hợp, kết cấu thép phi tiêu chuẩn, cột điện cao hạ thế, thiết bị xây dựng, loại cầu trục phụ vụ cơng trình cơng nghiệp, dân dụng sở hạ tầng…) cần số lượng nhân lực lớn ổn định Do dó, để cơng ty hoạt động ổn định tăng trưởng tốt CLNNL đóng vai trò quan trọng, định đến hiệu hoạt động Công ty Nhận thức tầm quan trọng NNL cần thiết việc nâng cao CLNNL Công ty, chọn đề tài luận văn thạc sĩ là: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm” Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan 2.1 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan Nâng cao CLNNL đề tài truyền thống, nhiều tác giả lựa chọn sâu vào nghiên cứu để từ đưa giải pháp hiệu việc nâng cao CLNNL Doanh nghiệp Một số cơng trình nghiên liên quan đến đề tài kể đến sau: - Nguyễn Thị Hồng Cẩm (2013) – Luận án Tiến sĩ kinh tế - Trường Đại học kinh tế Quốc Dân với đề tài: “Nâng cao chất lượng Nguồn nhân lực doanh nghiệp Công nghiệp chế biến ngỗ Việt Nam” cho thấy đặc thu lao động ... luận chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Doanh Nghiệp Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm. .. CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT PHÚC LÂM 70 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm 70 3.2... 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm 1CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP