Khóa luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại nhà máy sản xuất nước khoáng alba

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY SẢN XUẤT NƯỚC KHỐNG ALBA HỒ THỊ BÍCH NGỌC Khóa học: 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY SẢN XUẤT NƯỚC KHOÁNG ALBA Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Hồ Thị Bích Ngọc ThS Hà Ngọc Thùy Liên Lớp: K50A– Quản Trị Nhân Lực Niên khóa: 2016 – 2020 Huế, tháng 12 năm 2019 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên LỜ I CẢ M Ơ N Trên thực tế khơng có thành cơng mà khơng có hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp Trải qua ba năm học tập rèn luyện trường Đại Học Kinh Tế ,em có thêm nhiều kiến thức lý thuyết kinh nghiệm thực tế giúp em việc hoàn thiện thân đặc biệt móng giúp em đạt ước mơ tương lai Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô dạy em trình học tập, với kiến thức học Nhà trường kết đạt tảng cho q trình thực khóa luận em hôm Và em đặc biệt xin chân thành cảm ơn Cơ Hà Ngọc Thùy Liên tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em trong trình em làm hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba tạo điều kiện cho em tham gia thực tập làm việc Nhà máy Em xin gửi lời cám ơn đến chị Hồ Thị Mua giúp đỡ em trình thực tập làm quen với công việc thực tế, giúp em thu thập nhiều tài liệu để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Do kiến thức cịn hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, cách trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến q thầy Ban lãnh đạo, anh chị Nhà máy để khóa luận tốt nghiệp đạt kết tốt Cuối em kính chúc q Thầy Khoa dồi sức khỏe thành công công việc Đồng kính chúc tồn thể Cơ, chú, anh, chị Nhà máy sức khỏe, hạnh phúc thành đạt sống công việc Em xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 20 tháng 12 năm 2019 Sinh viên Hồ Thị Bích Ngọc SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc i KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .3 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Một số khái niệm liên quan .4 1.1 Nguồn nhân lực .4 1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .6 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .6 2.1 Thể lực.………………………………………………………………………… 2.2 Trí lực…………………………………………………………………………….8 2.3 Phẩm chất cá nhân Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 3.1 Hoạt động tuyển dụng 3.2 Hoạt động đào tạo lao động 13 3.3 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động 15 3.4 Chính sách lương, thưởng phúc lợi 16 3.5 Xây dựng văn hóa lành mạnh doanh nghiệp .17 Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 18 4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 18 4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 19 Một số nghiên cứu liên quan .20 SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc ii KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY SẢN XUẤT NƯỚC KHOÁNG ALBA 22 Giới thiệu chung nhà máy sản xuất nước khoáng Alba .22 1.1 Giới thiệu nhà máy 22 1.2 Chức năng, nhiệm vụ nhà máy .23 1.2.1 Chức .23 1.2.2 Nhiệm vụ 23 1.3 Giới thiệu sản phẩm 23 1.4 Đặc điểm cấu tổ chức nhà máy 24 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Nhà máy giai đoạn 2016 - 2018 28 1.5.1 Tình hình kinh doanh nhà máy 28 1.5.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm nhà máy .29 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực nhà máy sản xuất nước khoáng Alba 31 2.1 Cơ cấu nguồn lao động 31 2.2 Thực trạng thể lực người lao động 34 2.3 Thực trạng trí lực người lao động .35 2.4 Thực trạng phẩm chất người lao động .36 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhà máy sản xuất nước khoáng Alba 37 3.1 Hoạt động tuyển dụng 37 3.2 Hoạt động đào tạo lao động 40 3.3 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động 42 3.4 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi 43 3.5 Xây dựng văn hóa lành mạnh nhà máy .46 Đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhà máy sản xuất nước khoáng Alba 47 4.1 Những kết đạt 47 4.2 Những hạn chế nguyên nhân 48 4.2.1 Những hạn chế 48 4.2.2 Nguyên nhân hạn chế 49 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NHÀ MÁY SẢN XUẤT NƯỚC KHOÁNG ALBA .51 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba 51 SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc iii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba 51 2.1 Giải pháp nâng cao thể lực người lao động 51 2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 52 2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo lao động 53 2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng phúc lợi 54 2.5 Giải pháp xây dựng văn hóa nhà máy .55 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 57 Kết luận .57 Kiến nghị 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO .59 SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc iv KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ILO Tổ chức lao động quốc tế NNL Nguồn nhân lực CBCNV Cán công nhân viên PET Chai nhựa CP Cổ phần HĐLĐ Hợp đồng lao động WHO Tổ chức Y tế giới TBCN Tư chủ nghĩa HSE Sức khỏe – An toàn – Môi trường VSCN Vệ sinh công nghiệp CQMT Cảnh quan mơi trường TBP Trưởng phận BTCĐ Bảo trì điện THPT Trung học phổ thông DNNVV Doanh nghiệp vừa nhỏ SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn NLĐ SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc Người lao động v KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Nhà máy 24 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng phân cấp tuyển dụng quy trình tuyển dụng 38 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1:Cơ cấu lao động theo giới tính Nhà máy giai đoạn 2017 - 2019 .32 SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc vi KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh Nhà máy giai đoạn 2016 - 2018 28 Bảng 2: Biến động kết kinh doanh Nhà máy giai đoạn 2016 - 2018 28 Bảng 3: Tình hình tiêu thụ sản phẩm Nhà máy giai đoạn 2016 – 2018 .30 Bảng 4: Cơ cấu lao động Nhà máy theo giới tính giai đoạn 2017 - 2019 31 Bảng 5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Nhà máy giai đoạn 2017 - 2019 32 Bảng 6: Cơ cấu lao động theo phận Nhà máy giai đoạn 2017 - 2019 33 Bảng 7: Tình hình sức khỏe người lao động Nhà máy 34 Bảng 8: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Nhà máy 35 Bảng 9: Mức đồ hài lịng sách lương, thưởng Nhà máy tháng 11 năm 2019 44 SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc vii KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài “Tài sản quý doanh nghiệp người” (Matsushita Konosuke) Nhưng nói người tài sản quý cần phải hiểu người có sức khỏe, tri thức, đầy nhiệt huyết, tận tâm có trách nhiệm với cơng việc khơng phải người nói chung chung Con người yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp, nhân tố cạnh tranh lớn doanh nghiệp Các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế muốn đạt mục tiêu đề ra, muốn ngày thành cơng phát triển phải có đội ngũ nhân lực khơng đơng số lượng mà cịn phải tốt chất lượng Nhưng thực tế, chất lượng nguồn nhân lực nhiều hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu theo quy định Theo Ngân hàng Thế giới (WB) năm 2015 Việt Nam thiếu lao động có trình độ tay nghề, công nhân kỹ thuật bậc cao Về chất lượng nguồn nhân lực, lấy thang điểm 10 Việt Nam đạt 3,79 điểm, xếp thứ 11/12 nước châu Á tham gia xếp hạng WB Trong đó, Thái Lan, Malaysia đạt 4,94 5,59 điểm Làm để có đội ngũ lao động có trình độ cao, tay nghề giỏi, phẩm chất đạo đức tốt đáp ứng yêu cầu vấn đề khó cho doanh nghiệp Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba nhà máy sản xuất nước khống thiên nhiên có chứa nhiều yếu tố có lợi cho sức khỏe, dùng để giải khát kích thích tiêu hóa, bù đắp lượng, mang lại cảm giác tươi cho thể Sản phẩm đảm bảo tiêu chuẩn nước khoáng hàng đầu Việt Nam, mang lại an tâm cho người tiêu dùng chất lượng tốt Nhà máy sử dụng dây chuyền công nghệ đại, khép kín đóng chai trực tiếp nhà máy Do đó, chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng q trình hoạt động Nhà máy Trong năm vừa qua, nhà máy có sách, hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhà máy từ khâu tuyển dụng lao động đầu vào, đào tạo chăm sóc sức khỏe tinh thần lẫn vật chất cho người lao động, xây dựng môi trường làm việc thân thiện… Tuy nhiên, thời gian qua chưa có nghiên cứu chi tiết chất lượng nguồn nhân lực hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhà máy việc nghiên cứu để thấy rõ thực trạng tìm giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh tương lai nhà máy vấn đề SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên thêm kiến thức, kĩ gì, có làm tăng chất lượng, hiệu cơng việc không? Nhà máy cần xây dựng kiểm tra đánh giá để đánh giá chất lượng người lao động sau đào tạo sau kết thúc khóa đào tạo Cùng với đó, so sánh kết kiểm tra lực chất lượng công việc người lao động trước sau đào tạo để đánh giá hiệu đào tạo (có thể lấy đánh giá thực công việc người lao động từ đến tháng trước sau trải qua đào tạo để làm đánh giá) Sau khóa đào tạo, nhà máy nên lấy ý kiến đánh giá, đóng góp người lao động nội dung, hình thức, cách thức, quy trình đào tạo để hiểu người lao động cần mong muốn chương trình đào tạo, làm sở để chỉnh sửa, bổ sung cho phù hợp chương trình đào tạo lần sau 2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng phúc lợi Thực tế nay, đời sống ngày nâng cao, tiền lương yếu tố tác động mạnh đến người lao động, ảnh hưởng đến việc lại hay người lao động lớn, để giữ chân thu hút người lao động có trình độ, lao động trẻ nhà máy cần xây dựng sách tiền lương, thưởng phúc lợi thỏa đáng, phù hợp với sống Và hồn thiện sách tiền lương, thưởng phúc lợi để trở thành yếu tố nâng cao chất lượng NNL Dưới số biện pháp để nâng cao hiệu sách lương, thưởng phúc lợi công tác nâng cao chất lượng NNL: Đầu tiên, tiền lương, thưởng cơng cụ thu hút kích thích người lao động tham gia làm việc tích cực, hăng say Khi xây dựng bảng lương cần có so sánh kỹ lưỡng với công ty vùng, với thị trường để đảm bảo tính cạnh tranh, thu hút nguồn lao động giỏi giữ chân người lao động lâu năm, giàu kinh nghiệm Bên cạnh phải dựa tình hình tài nhà máy: Tổng quỹ lương phúc lợi phải đảm bảo phù hợp, cân tình hình tài tổng chi phí nhà máy Thứ hai, nâng cao quỹ lương, thưởng nhà máy lên nâng cao mức tăng lương hàng năm lên dựa vào tình hình thị trường nhà máy Để giữ chân, thu hút đội ngũ lao động giỏi SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc 54 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên Thứ ba, công tác khen thưởng cần công khai, minh bạch, người nhận thưởng phải hiểu họ nhận, người lao động khác khơng có thắc mắc người nhận cịn khơng Tiền thưởng phải liên quan đến kết thực công việc nhân viên Làm cho người lao động hiểu rõ quan hệ kết thực công việc với phần thưởng nhận Như thưởng có sáng kiến mang lại hiệu cao, thiết thực; thưởng hoàn thành vượt mức số lượng chất lượng công việc giao; thưởng chấp hành tốt kỷ luật đảm bảo ngày công, công làm; thưởng bán nhiều sản phẩm tháng;… 2.5 Giải pháp xây dựng văn hóa nhà máy Mỗi doanh nghiệp có văn hóa riêng để văn hóa đóng góp lớn vào hiệu hoạt động sản xuất – kinh doanh lại đơn giản Trong q trình xây dựng văn hóa cần ý nội dung sau: Phải nhận thức xác định xác đặc trưng văn hóa riêng nhà máy, tránh trùng lặp với công ty khác đặc biệt công ty ngành nghề, lĩnh vực hoạt động Nhấn mạnh vào nét riêng, bên cạnh cần nghiên cứu, tham khảo sách văn hóa thích hợp Mơi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cần quan tâm, xây dựng mối quan hệ nhà máy cấp – cấp cấp với nhau, xây dựng mơi trường làm việc vui vẻ, hịa đồng lành mạnh tạo nên tâm lý thoải mái, hứng khởi để người lao động yên tâm làm việc, cống hiến Thái độ làm việc Người lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến thái độ làm việc nhân viên cấp Người lãnh đạo phải gương mẫu, gương tác phong làm việc, chuẩn mức đạo đức, cách thức ứng xử để nhân viên noi theo Bên cạnh đó, phải nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gợi hứng thú công việc cho cấp Phải nắm ưu, nhược điểm cấp để phân công công việc hợp lý, giúp họ phát huy tối khả Khi đánh giá cấp phải có khách quan, công tâm, không thiên vị, không cào bằng, tránh tình trạng bất mãn người lao động với đóng góp mà làm SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc 55 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên Mối quan hệ nhân viên với cần có tương trợ, hợp tác, giúp đỡ lẫn công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để nội quy, quy định vào nề nếp, trở thành nét đẹp văn hóa Cơng ty Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá việc thực văn hóa doanh nghiệp CBCNV để đem lại hiệu cao Khi đánh giá cần có chế cụ thể khen thưởng, kỷ luật cá nhân đơn vị tổ chức trình thực văn hóa doanh nghiệp Xây dựng gương tiêu biểu xây dựng thực văn hóa nhà máy để nhân viên lại học tập, phấn đấu, noi theo Các gương nên lãnh đạo nhà máy thành đạt trước làm việc nhà máy SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc 56 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Nhân lực nhân tố định đến phát triển Doanh nghiệp Nguồn nhân lực coi nguồn lực “nội sinh” chi phối trình phát triển hiệu sản xuất – kinh doanh Doanh nghiệp Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động thiếu tổ chức hay doanh nghiệp Qua trình thực tập Nhà máy sản xuất nước khống Alba, tơi phần nắm tình hình thực tế nguồn nhân lực nhà máy Luận văn làm rõ số nội dung sau đây: Hệ thống hóa sở lý thuyết việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực từ thấy vai trò chức quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực việc quản lý nhà máy phát triển hoạt động kinh doanh; nêu rõ thực trạng chất lượng nguồn nhân lực thông qua yếu tố: cấu nguồn nhân lực, thể lực, trí lực phẩm chất cá nhân giúp cá nhân giúp nhà máy biết điểm mạnh, điểm yếu nguồn nhân lực tại; hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhà máy giai đoạn vừa qua tuyển dụng xây quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm rõ ràng, việc đào tạo khơng đào tạo kiến thức chun mơn mà cịn đào tạo số kỹ khác, chăm sóc sức khỏe CBCNV quan tâm, định kì hàng năm tồn thể CBCNV khám tập trung, lương thưởng trả đầy đủ hạn cịn văn hóa Nhà máy xây dựng ngày chuyên nghiệp… Tuy nhiên gặp phải vài hạn chế thơng báo tuyển dụng chưa có mơ tả cơng việc rõ ràng làm cho người xin việc băn khoăn cơng việc, kết q trình thử việc, đào tạo chưa đánh giá cách xác, cịn mang tính hình thức, theo ý kiến người lao động mức lương nhà máy chưa cao chưa tạo động lực, chưa giữ chân người lao động Từ đề xuất số giải pháp cho hoạt động: Trong công tác tuyển dụng cần xây dựng bảng mơ tả cơng việc rõ ràng xác, nội dung xác hạch, kiểm tra ứng viên phải cập nhật đổi thường xuyên, việc tuyển dụng số phận ưu tiên nam giới hơn, tuyển dụng nên tuyển người, việc; Đối với đào tạo cần xác định mục tiêu, đối tượng, kế hoạch nội dung đào tạo cho cụ thể, chi tiết, xây dụng khung đánh giá sau đào tạo cho phù hợp; Chính sách lương, SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc 57 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên thưởng phúc lợi cần trọng hơn, xây dựng bảng lương cơng bằng, cạnh tranh cân tình hình tài nhà máy, việc khen thưởng tiến hành cơng khai, minh bạch hơn; Văn hóa doanh nghiệp cần xác định xác đặc trưng văn hóa riêng nhà máy, tránh trùng lặp, xây dựng môi trường làm việc thân thiện, lành mạnh, người lãnh đạo phải gương có tầm ảnh hưởng đến người nhà máy Kiến nghị Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian tới nhà máy phải lựa chọn, ưu tiên tập trung thực hiện: Một là, hồn thiện cơng tác quản lý NNL: Tức đề biện pháp cụ thể tác động đến hoạt động cụ thể việc quản trị NNL, phải tiến hành cách tổng hợp đồng thời nhằm tạo sức mạnh tổng hợp để nâng cao chất lượng NNL Hai là, xây dựng bảng mô tả cơng việc vị trí cơng việc cụ thể, xây dựng hệ thống tiêu đánh giá thực cơng việc, đảm bảo tính rõ ràng, khách quan đánh giá nội Cao nữa, xây dựng đường nghề nghiệp NLĐ, NLĐ theo xác định vị trí nghề nghiệp có định hướng phát triển nghề nghiệp cá nhân tương lai Ba là, xây dựng hệ thống phân tích nhu cầu đào tạo, triển khai kế hoạch đào tạo có hiệu quả, đối tượng, thời điểm đánh giá kết sau đào tạo cách xác Bên cạnh đó, cần phải phát triển đội ngũ cán giỏi, bổ nhiệm đội ngũ cán lãnh đạo theo hướng trẻ hóa đảm bảo tính ổn định, kế thừa phát triển Bốn là, thực quản lí đãi ngộ chấm điểm theo vị trí cơng việc mức độ hồn thành khối lượng, chất lượng cơng việc giao Đổi hồn thiện hệ thống sách tiền lương NNL Khi hồn thiện sách tiền lương cần quan tâm sách lương, thưởng đãi ngộ phù hợp với đối tượng có so sánh kỹ với đơn vị ngành, so với thị trường lao động, đảm bảo tính cạnh tranh, nhiên phải đảm bảo phù hợp, cân tình hình tài nhà máy Cuối cùng, xây dựng mơi trường làm việc có văn hóa lành mạnh, tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp nhân viên, tổ chức hoạt động để gắn kết thành viên lại với SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc 58 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Xuân Cầu (2012), Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân [2] Vũ Thị Thùy Dương Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê [3] Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội [4] Vũ thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [5] Nguyễn Uyên Thương (2019), Bài giảng quản trị tiền lương, Đại Học Huế [6] Nguyễn Tiệp (2011), Nguồn nhân lực, Đại học Lao động Xã hội [7] Dương Thị Liễu (2012), Bài giảng Văn hố kinh doanh, Bộ mơn Văn hố kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [8] Phan Thanh Tâm (2000), Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng Nguồn nhân lực phục vụ nhu cầu CNH-HĐH, luận án Tiến sĩ [9] Nguyễn Thị Hồng Cẩm (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam, Luận án tiến sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân [10] Nguyễn Văn Nguyên (2018), Luận án “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cơng trình 793 – Thành phố Đồng Hà – Tỉnh Quảng Trị”, Luận văn thạc sỹ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Huế [11] Phạm Đức Tiến (2016), Phát triễn nguồn nhân lực chất lượng cao trình Việt Nam hội nhập quốc tế, Luận án tiến sĩ Chính trị học, Đại học quốc gia Hà Nội [12] Một số tài liệu Nhà máy Tài liệu mạng [13] Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, địa chỉ: www.nhandan.com.vn/tphcm/thong-tin-kinh-te/item/36916802-nang-cao-chat-luongnguon-nhan-luc.html [14] Vận dụng kinh nghiệm quốc tế nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ, địa chỉ: http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/van-dung-kinhnghiem-quoc-te-trong-nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luc-trong-doanh-nghiep-vuava-nho-61154.htm SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc 59 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên [15] Khái niệm tuyển dụng gì? Địa chỉ: https://luanvan1080.com/khai-niem-tuyendung-la-gi.html [16] Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, địa chỉ: http://kinhte.saodo.edu.vn/hoat-dong-dao-tao/tieu-chi-danh-gia-chat-luong-nguonnhan-luc-496.html SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc 60 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT Xin chào quý anh/chị! Nhà máy tiến hành khảo sát nhằm “Nâng cao chấ t lư ợ ng nguồ n nhân lự c tạ i Nhà máy sả n xuấ t nư c khoáng Alba khả o sát đánh giá thỏ a mãn công việ c củ a nhân viên tạ i Nhà máy” Đây sở để xem xét cải thiện chất lượng nguồn nhân lực mơi trường làm việc Nhà máy.Tồn thơng tin thu bảo mật Lưu ý: Để đảm bảo tính xác số liệu khảo sát, yêu cầu anh/chị phải điền nội dung cách khách quan, trung thực Phần 1: Nội dung khảo sát Anh/chị có định hướng huấn luyện phù hợp với cơng việc đảm nhận Có Khơng Cơng việc anh/chị giao Phù hợp với lực Chưa phù hợp nhiên không cần thay đổi Chưa phù hợp cần thay đổi Anh/chị thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nhất? Nhóm kiến thức liên quan đến cơng việc Nhóm kiến thức an tồn lao động Nhóm kiến thức quy định, sách pháp luật Anh/chị thấy công cụ, dụng cụ, bảo hộ lao động nơi làm việc nào? Trang bị cũ, khơng cịn tác dụng bảo hộ, cần làm Không thoải mái sử dụng, cần thay đổi Cảm thấy hài lòng không cần thay đổi Anh/ chị cảm thấy thời gian làm việc, nghỉ ngơi có phù hợp khơng? Có Không Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu X vào ô mà anh/chị cho với ý kiến câu hỏi sau theo mức độ tương ứng bên dưới: SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Rất không đồng ý Không đồng ý Stt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Trung lập Đồng ý CÁC YẾU TỐ I GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên TIỀN LƯƠNG Tiền lương tương xứng với kết làm việc Anh/chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập Nhà máy Tiền lương ngang với công ty khác Tiền lương trả đầy đủ hạn Chính sách lương, thưởng cơng thỏa đáng Anh/chị biết rõ tiền lương, thưởng II CƠ HỘI THĂNG TIẾN - ĐÀO TẠO Có nhiều hội thăng tiến làm viêc Nhà máy Chính sách thăng tiến rõ ràng Anh/chị đào tạo phát triển nghề nghiệp Nhà máy có nhiều hội để anh/ chị phát triển cá nhân Anh chị tham gia đề bạt, thăng chức III CẤP TRÊN Cấp quan tâm đến cấp Anh/chị nhận hỗ trợ cấp công việc Cấp lắng nghe quan điểm suy nghĩ anh/chị Cấp coi trọng tài đóng góp anh/chị Anh/chị đối xử cơng Cấp có lực tốt IV ĐỒNG NGHIỆP Đồng nghiệp sẳn sàng giúp đỡ lẫn Các đồng nghiệp anh/chị phối hợp làm việc tốt Các đồng nghiệp anh/chị thân thiện V ĐẶC ĐIỂM CÔNG VIỆC Công việc phù hợp với khả sở trường anh/chị Anh/chị cảm thấy cơng việc làm thú vị Công việc phân chia hợp lí Cơng việc anh/chị có nhiều thách thức Anh/chị hiểu rõ ý nghĩa cơng việc làm VI ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Mơi trường làm việc an tồn Bố trí khơng gian hợp lí Có đủ phương tiện, thiết bị cần thiết để thực công việc Áp lực cơng việc khơng q cao SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc Rất đồng ý Mức độ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên Anh/chị không lo lắng việc làm VII PHÚC LỢI Chính sách phúc lợi rõ ràng hữu ích Chính sách phúc lợi thể quan tâm chu đáo Nhà máy anh/chị Phúc lợi thực đầy đủ VIII VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Anh/ chị hiểu rõ giá trị cốt lõi Cơng ty/ Nhà máy Anh/ chị muốn văn hóa làm việc Công ty/Nhà máy thay đổi Anh/ chị muốn tìm hiểu kỹ giải thích rõ giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp Anh/ chị hiểu tầm nhìn sứ mệnh Công ty/Nhà máy IX SỰ THỎA MÃN CHUNG CỦA ANH/CHỊ ĐỐI VỚI NHÀ MÁY Anh /chị hoàn toàn hài lòng làm việc Nhà máy Anh/chị giới thiệu người nơi tốt để làm việc Anh/chị tự hào làm việc Nhà máy Phần 2: Thông tin cá nhân (Xin anh/chị vui lịng đánh dấu X vào trống Giới tính: Độ tuổi: Nam thích hợp nhất) Nữ Từ 18 - 24 tuổi Từ 25–34 tuổi Từ 45 - 50 tuổi Trên 50 tuổi Từ 35 – 44 tuổi Trình độ học vấn: Lao động phổ thơng Cao đẳng Trung cấp Đại học, đại học 4.Bộ phận làm việc: Kế toán QA/QC HSE Sản xuất Sale HCNS Bảo trì điện Số năm cơng tác Nhà máy: Dưới năm Từ 1- năm Từ 6- 10 năm Trên 10 năm Chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! Ghi chú: Đây bảng khảo sát nhằm mục đích phục vụ cho khóa luận tơi có kết hợp số yếu tố để phục vụ cho việc khảo sát riêng Nhà máy SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Số phiếu phát ra: 44 phiếu Số phiếu thu về: 41 phiếu Tổng thể đối tượng nghiên cứu Tiêu chí Phân loại Số lượng (người) Phần trăm (%) Giới tính Nam 21 51.2 Nữ 20 48.8 Tiêu chí Phân loại Số lượng (người) Phần trăm (%) Độ tuổi Từ 18 - 24 tuổi 9.8 Từ 25–34 tuổi 19 46.3 Từ 35 – 44 tuổi 22.0 Từ 45 - 50 tuổi 4.9 Trên 50 tuổi 17.1 Tiêu chí Phân loại Số lượng (người) Phần trăm (%) Trình độ học vấn Lao động phổ thông 13 31.7 Trung cấp 9.8 Cao đẳng 13 31.7 Đại học, đại học 11 26.8 Tiêu chí Phân loại Số lượng (người) Phần trăm (%) Số năm công tác Nhà máy Dưới năm 19.5 Từ 1- năm 11 26.8 Từ 6- 10 năm 7.3 Trên 10 năm 19 46.3 SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên Tiêu chí Phân loại Số lượng (người) Phần trăm (%) Bộ phận làm việc Kế toán 14,6 QA/QC 19,5 HSE 7,3 Sản xuất 12 29,3 Sale 9,8 HCNS 4,9 Bảo trì điện 14,6 Kết nội dung khảo sát Anh/chi co duoc dinh huong va huan luyen phu hop voi cong viec dam nhan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent co 39 95.1 95.1 95.1 Valid khong 4.9 4.9 100.0 Total 41 100.0 100.0 Anh/ chi thay cac cong cu, bao ho lao dong noi lam viec nhu the nao Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Trang bi cu, khong tac dung bao ho, 12.2 12.2 12.2 can lam moi Khong thoai mai 13 31.7 31.7 43.9 Valid su dung, can thay doi Cam thay hai long 23 56.1 56.1 100.0 khong can thay doi Total 41 100.0 100.0 SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên Tien luong tuong xung voi ket qua lam viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong 7,3 7,3 7,3 19,5 19,5 26,8 16 39,0 39,0 65,9 Dong y 13 31,7 31,7 97,6 Rat dong y 2,4 2,4 100,0 Total 41 100,0 100,0 y Khong dong y Valid Trung lap Anh/ chi co the song hoan toan dua vao thu nhap cua Nha may Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong 12,2 12,2 12,2 Khong dong y 20 48,8 48,8 61,0 Trung lap 17,1 17,1 78,0 Dong y 22,0 22,0 100,0 Total 41 100,0 100,0 y Valid Tien luong ngang bang voi cac cong ty khac Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong 12,2 12,2 12,2 Khong dong y 12 29,3 29,3 41,5 Trung lap 14 34,1 34,1 75,6 Dong y 10 24,4 24,4 100,0 Total 41 100,0 100,0 y Valid Tien luong duoc tra day du va dung han SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Frequency GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong 2,4 2,4 2,4 Khong dong y 2,4 2,4 4,9 2,4 2,4 7,3 Dong y 20 48,8 48,8 56,1 Rat dong y 18 43,9 43,9 100,0 Total 41 100,0 100,0 y Valid Trung lap Chinh sach luong, thuong cong bang va thoa dang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong 7,3 7,3 7,3 19,5 19,5 26,8 13 31,7 31,7 58,5 Dong y 14 34,1 34,1 92,7 Rat dong y 7,3 7,3 100,0 Total 41 100,0 100,0 y Khong dong y Valid Trung lap Anh/ chi biet ro ve tien luong, thuong cua minh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong 4,9 4,9 4,9 Khong dong y 9,8 9,8 14,6 14,6 14,6 29,3 Dong y 19 46,3 46,3 75,6 Rat dong y 10 24,4 24,4 100,0 Total 41 100,0 100,0 y Valid Trung lap SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Hà Ngọc Thùy Liên Co co hoi thang tien lam viec tai Nha may Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong 13 31,7 31,7 31,7 Trung lap 21 51,2 51,2 82,9 Dong y 14,6 14,6 97,6 Rat dong y 2,4 2,4 100,0 Total 41 100,0 100,0 y Valid N Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean Std Deviation Tien luong Co hoi Cap tren Dong nghiep Dac diem cong viec 41 41 41 41 1.67 1.20 1.33 1.67 4.17 4.60 4.83 5.00 3.2358 3.0732 3.5569 3.7398 62358 66145 72035 76562 41 1.60 5.00 3.7805 57759 Dieu kien lam viec 41 2.20 5.00 3.5854 56637 Phuc loi Van hoa Thoa man 41 41 41 2.00 2.75 3.00 5.00 5.00 5.00 3.6423 3.8780 3.9593 62977 48773 63331 Valid N (listwise) 41 SVTT: Hồ Thị Bích Ngọc ... giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba  Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba Đối tượng... chọn đề tài luận văn ? ?Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba? ?? Mục tiêu nghiên cứu  Hệ thống hóa lý luận nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp... luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba Chương 3: Phương hướng giải pháp nâng cao chất lượng