Luận văn thạc sĩ hubt nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại bệnh viện đa khoa hà trung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH & CÔNG NGHỆ HÀ NỘI -ooo NGUYỄN THÁI HƯNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÀ TRUNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ ANH SẮC HÀ NỘI - NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế bệnh viên đa khoa Hà Trung” cơng trình nghiên cứu thân chưa công bố phương tiện thông tin Các thông tin trích dẫn đề tài nghiên cứu rõ nguồn gốc Tác giả đề tài Nguyễn Thái Hưng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH Y TẾ 1.1 Các khái niệm .4 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2.Chất lượng nguồn nhân lực .6 1.1.3 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 10 1.2 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 11 1.2.1 Độ tuổi (Thể tình trạng sức khỏe ) .11 1.2.2 Giới tính .11 1.2.3.Cơ cấu nguồn nhân lực 12 1.2.4.Trình độ chuyên môn 12 1.2.5 Kinh nghiệm nghề nghiệp 14 1.2.6.Phẩm chất đạo đức thái độ làm việc 15 1.3.Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .16 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bệnh viện rút cho bệnh viện đa khoa Hà Trung .18 1.4.1 Kinh nghiệm bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ 18 1.4.3 Các học vận dụng cho bệnh viện đa khoa Hà Trung 21 KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÀ TRUNG 23 2.1 Tổng quan Bệnh viện đa khoa Hà Trung 23 2.1.1 Chức năng, nhiêm vụ 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy bệnh viện đa khoa Hà Trung 25 2.1.3 Các nguồn lực 29 2.2 Tình hình hoạt động khám chữa bệnh Bệnh viện đa khoa Hà Trung năm 2015 – 2017 36 2.2.1.Nhu cầu khám chữa bệnh dân cư 36 2.2.2 Kết khám chữa bệnh bệnh viện .37 2.2.3 Nhận xét .38 2.3 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa Hà Trung 39 2.3.1 Độ tuổi 39 2.3.2 Giới tính .41 2.3.3 Trình độ chun mơn nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Hà Trung 45 2.3.4 Chất lượng nguồn nhân lực theo thâm niên công tác 50 2.4 Thực trạng công tác cao chất lượng nguồn nhân lực 52 2.4.1.Công tác tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực y tế 53 2.4.2.Công tác bồi dưỡng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực 54 2.4.3.Chế độ đãi ngộ, điều kiện môi trường làm việc 57 2.4.4 Công tác sử dụng, đánh giá cán 60 2.5 Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực bệnh viện Hà Trung 66 2.5.1 Điểm mạnh 66 2.5.2 Điểm yếu .68 2.5.3 Những nguyên nhân .69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 71 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÀ TRUNG 72 3.1.Dự báo nhu cầu khám chữa bệnh cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 72 3.2.Một số giải pháp để nâng cao chất lượng NNL bệnh viện đa khoa Hà Trung 75 3.2.1 Đổi công tác tuyển dụng để thu hút nhân lực giỏi vào bệnh viện 75 3.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 78 3.2.3 Tạo động lực vật chất tinh thần để thu hút, giữu chân kích thích nâng cao chất lượng cán nhân viên bênh viện .82 3.3 Một số đề xuất kiến nghị .85 KẾT LUẬN CHƯƠNG 87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO .89 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT BVĐK BYT BHTN BHYT BHXH CBYT CBCNV CĐ CLNNL CLS CNH-HĐH CKI CKII ĐH KTV LS NNL NNLYT PKĐK Th.S TC NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ Bệnh viện đa khoa Bộ Y tế Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội Cán y tế Cán công nhân viên Cao đẳng Chất lượng nguồn nhân lực Cận lâm sàng Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa Chuyên khoa I Chuyên khoa II Đại học Kỹ thuật viên Lâm sàng Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực y tế Phòng khám đa khoa Thạc sỹ Trung cấp DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Bảng 2.1.Tình hình nguồn vốn tài sản bệnh viện giai đoạn 2015 –2017.31 Bảng 2.2 Nguồn nhân lực bệnh viện giai đoạn 2015-2017 31 Bảng 2.3.Số lượng giường bệnh bệnh viện năm qua 2015-2017 32 Bảng 2.4: Nhu cầu khám chữa bệnh dân cư năm 2015-2017 36 Bảng 2.5 Kết khám chữa bệnh bệnh viện đa khoa Hà Trung năm 2015 - 2017 .37 Bảng 2.6: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi Bệnh viện Đa khoa huyện Hà Trung giai đoạn 2015 - 2017 .40 Bảng 2.7: Mức độ phù hợp cấu tuổi NNLYT năm 2017 .40 Bảng 2.8: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính Bệnh viện Đa khoa huyện Hà Trung giai đoạn 2015 - 2017 .41 Bảng 2.9: Mức độ phù hợp cấu giới tính NNLYT năm 2017 42 Bảng 2.10: Tình trạng sức khỏe, thể lực qua năm từ 2015-2017 43 Bảng 2.11: Mức độ phù hợp sức khỏe, thể lực .44 Bảng 2.12 Cơ cấu NNLYT BVĐK huyện Hà Trung theo trình độ chun mơn qua năm 2015-2017 .46 Bảng 2.13: Mức độ phù hợp trình độ chuyên môn cán y tế năm 2017 46 Bảng 2.14: Cơ cấu NNLYT theo trình độ chuyên mơn nhóm chức danh Bệnh viện Đa khoa huyện Hà Trung năm 2017 47 Bảng 2.15: Mức độ phù hợp cấu chuyên môn năm 2017 .48 Bảng 2.16: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ tin học, ngoại ngữ 49 Bảng 2.17: Mức độ phù hợp trình độ tin học, ngoại ngữ CBYT năm 2017 50 Bảng 2.18: Cơ cấu nguồn nhân lực y tế theo thâm niên công tác qua năm .51 Bảng 2.19: Mức độ phù hợp cấu NNLYT theo thâm niên côngtác 52 Bảng 2.20: Cán viên chức y tế tuyển dụng từ năm 2015-2017 .53 Bảng 2.21: Các lớp đào tạo ngắn hạn cho CBYT năm 2017 56 Bảng 2.22: Mức phụ cấp phẫu thuật, thủ thuật BVĐK huyện Hà Trung .58 Bảng 2.23: Công tác sử dụng cán y tế qua năm 2015-2017 60 Bảng 2.24: Kết đánh giá cán CCVC y tế qua năm 61 Bảng 2.25: Mức độ hài lịng vào lực chun mơn NVYT huyện Hà Trung năm 2017 64 Bảng 2.27: Cán y tế đánh giá môi trường làm việc BVĐK huyện Hà Trung năm 2017 65 Bảng 3.1 Kế hoạch chuyên môn dự kiến năm 2019 73 Bảng 3.2: Dự kiến nhân lực đến bệnh viện Hà Trung đến năm 2020 74 Bảng 3.3: Kế hoạch đào tạo NNLYT BVĐK huyện Hà Trung năm 2018 2020 79 Biểu đồ 2.1: Mức độ hài lịng lực chun mơn NVYT 62 Sơ đồ 2.1.Cơ cẩu tổ chức máy bệnh viện đa khoa Hà Trung 25 Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển chọn nhân bênh viện 77 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Lĩnh vực y tế thời gian qua có nhiều chuyển biến tích cực, nhiều sách ban hành nhằm đổi cơng tác khám chữa bệnh, nâng cao hoạt động mạng lưới y tế sở Trong năm qua, Bệnh viện đa khoa Hà Trung nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực phát triển ngành nên ln tìm cách để phát triển nguồn nhân lực đạt thành công định: đội ngũ cán y tế tăng cường, trình độ chun mơn nguồn nhân lực ngày nâng cao, sách đãi ngộ, thu hút nhân lực bước đầu quan tâm… Tuy nhiên, thực tiễn nhu cầu chăm sóc sức khỏe xã hội ngày tăng dân số tăng nhanh, kinh tế xã hội phát triển, cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành y tế nhiều địa phương nước nói chung, bệnh viện đa khoa huyện Hà Trung nói riêng cịn nhiều tồn tại, hạn chế Xuất phát từ nhận thức thân công tác đào tạo phát triển nhân lực y tế tầm quan trọng nó, thực mong muốn đổi bản, toàn diện nguồn nhân lực cho bệnh viện đa khoa huyện Hà Trung , tác giả chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế bệnh viện Hà Trung” làm đề tài cho luận văn thạc sĩ Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu luận văn 2.1 Mục tiêu Nghiên cứu giải pháp Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế bệnh viện đa khoa huyện Hà Trung nhằm đáp ứng mục tiêu phục vụ tốt công tác khám chữa bệnh cho nhân dân giai đoạn 2017-2020 2.2 Nhiệm vụ Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận, thực tiễn phát triển nguồn nhân lực y tế Thứ hai, phân tích, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực y tế bệnh viện Đa Khoa Hà Trung, kết hạn chế nguyên nhân Thứ ba, đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế bệnh viện đa khoa Hà Trung giai đoạn 2017 – 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài chất lượng nguồn nhân lực y tế bệnh viện đa khoa huyện Hà Trung toàn thể cán công chức; viên chức người lao động đơn vị; gồm có cán quản lý; nhân viên chuyên môn y : bác sỹ; dược sỹ; điều dưỡng; nhân viên khơng chun mơn : kế tốn; hành chính… 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu đề tài giới hạn nhân lực làm công tác y tế bệnh viện đa khoa huyện Hà Trung - Dữ liệu thứ cấp phục vụ cho phân tích thực trạng nguồn nhân lực thu thập cho giai đoạn 2015-2017 Điều tra khảo sát đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực thực tháng 10/2017 dự báo năm 2020 Phương pháp nghiên cứu nguồn số liệu 4.1 Phương pháp nghiên cứu Kế thừa có chọn lọc kết cơng trình nghiên cứu trước, sử dụng phương pháp luận: vật biện chứng, vật lịch sử nghiên cứu khoa học, đồng thời sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: + Phương pháp thống kê + Phương pháp phân tích so sánh + Phương pháp phân tích hệ thống + Phương pháp điều tra xã hội học 4.2 Nguồn số liệu - Số liệu thứ cấp: Số liệu từ phòng tổ chức bệnh viện đa khoa Hà Trung Sở y tế tỉnh Thanh Hóa - Số liệu sơ cấp: Thơng tin số liệu thu qua điều tra bảng khảo sát nhân viên bệnh viện đa khoa Hà Trung bệnh nhận khám chữa bệnh bệnh viện Kết cấu luận văn Ngòai phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn kết cấu gồm chương: Chương Cơ sở lý luận thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành Y tế Chương Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa Hà Trung thời gian qua Chương Định hướng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế cho Bệnh viện đa khoa Hà Trung giai đoạn 2017 – 2020