Luận văn thạc sĩ nâng cao động lực đối với người lao động tại bệnh viện mắt bắc trung nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI NGUYỄN HẢI NAM CHÍNH SÁCH NÂNG CAO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN MẮT BẮC TRUNG NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 Ngêi híng dÉn khoa häc: PGS.TS Vũ Văn Hân HÀ NỘI - NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn Thạc sĩ “Hồn thiện sách nâng cao động lực làm việc người lao động Bệnh Viện Mắt Bắc Trung Nam, tỉnh Thanh Hóa” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực sở nghiên cứu lí thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học PGS,TS Vũ Văn Hân Các số liệu, kết luận luận văn trung thực, có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính xác thực nguyên luận văn Tác giả Nguyễn Hải Nam MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG BỆNH VIỆN TƯ NHÂN .7 1.1 Bệnh viện tư nhân động lực làm việc người lao động bệnh viện tư nhân 1.1.1 Bệnh viện tư nhân 1.1.2 Động lực làm việc người lao động bệnh viện tư nhân .9 1.1.3 Một số mơ hình nghiên cứu động lực .9 1.1.4 Sự cần thiết nâng cao động lực làm việc người lao động bệnh viện tư nhân 11 1.2 Chính sách nâng cao động lực làm việc người lao động bệnh viện tư nhân .13 1.2.1 Mục tiêu, tiêu chí đánh giá nguyên tắc xây dựng sách nâng cao động lực làm việc người lao động bệnh viện tư nhân .13 1.2.2 Các sách chủ yếu nhằm nâng cao động lực người lao động bệnh viện tư nhân 15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách nâng cao động lực người lao động bệnh viện tư nhân 24 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên bệnh viện 24 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên bệnh viện 25 Chương 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN MẮT BẮC TRUNG NAM, THANH HÓA .29 2.1 Giới thiệu Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam .29 2.1.2 Chức cấu tổ chức Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam 30 2.1.3 Nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam 34 2.1.4 Kết hoạt động Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam 38 2.2 Thực trạng sách nâng cao động lực người lao động Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam 40 2.2.1 Các sách khuyến khích vật chất 40 2.2.2 Chính sách khuyến khích tinh thần 52 2.3 Đánh giá sách nâng cao động lực người lao động Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam 64 2.3.1 Đánh giá sách theo kết điều tra người lao động Bệnh viện 64 2.3.2 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu sách nâng cao động lực người lao động Bệnh viện nguyên nhân .66 Chương 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÁC CHÍNH SÁCH NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN MẮT BẮC TRUNG NAM, THANH HÓA 72 3.1 Phương hướng hoàn thiện sách nâng cao động lực người lao động Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam, tỉnh Thanh Hóa .72 3.1.1 Mục tiêu phương hướng phát triển Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam năm 2025 72 3.1.2 Phương hướng hồn thiện sách nâng cao động lực người lao động Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam, tỉnh Thanh Hóa 73 3.2 Các giải pháp hồn thiện sách khuyến khích vật chất 74 3.2.1 Hồn thiện sách Tiền lương lương 74 3.2.2 Hồn thiện sáchTiền thưởng 76 3.2.3 Hồn thiện sách phúc lợi 78 3.3 Các giải pháp hồn thiện sách khuyến khích tinh thần .78 3.3.1 Hồn thiện sách giáo dục đào tạo 78 3.3.2 Hoàn thiện sách phát triển nguồn nhân lực thơng qua cơng việc 82 3.3.3 Hoàn thiện sách kỷ luật thi đua khen thưởng 83 3.4 Kiến nghị điều kiện thực 86 3.4.1 Với Nhà nước .86 3.4.2 Với Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam .86 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BV : Bệnh viện CBNV : Cán nhân viên CN : Chi nhánh CNĐKKD : Chứng nhận đăng ký kinh doanh KPCĐ : Kinh phí Cơng Đồn NSNN : Ngân sách nhà nước KCB : Khám chữa bệnh DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tổng số lao động Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam giai đoạn (2011 – 2016) 34 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam giai đoạn (2011 – 2016) 34 Bảng 2.3 Cơ cấu trình độ lao động Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam năm 2016 35 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam năm 2016 36 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo phận Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam năm 2016 37 Bảng 2.6 Kết hoạt động Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam năm 2015 2016 39 Bảng 2.7 Bảng lương bình quân/ lao động Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam giai đoạn (2011-2016) .42 Bảng 2.8 Bảng số liệu thưởng Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam năm 2016 45 Bảng 2.9 Bảng phân bổ doanh thu Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam 46 Bảng 2.10 Bảng số liệu phụ cấp Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam 2016 48 Bảng 2.11 Tổng hợp số liệu lương, thưởng, phụ cấp Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam năm 2016 49 Bảng 2.12 Mức đóng BHXH cho người lao động Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam năm 2016 50 Bảng 2.13 Tình hình đào tạo cán bộ, nhân viên từ năm 2014 – 2016 53 Bảng 2.14 Tổng hợp kinh phí đào tạo năm 2014 - 2016 54 Bảng 2.15 Kết công tác thi đua Bệnh viện năm 2016 61 Bảng 2.16 Sổ theo dõi kỷ luật Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam năm 2016 .63 Bảng 2.17 Tổng hợp điều tra hài lòng người lao động Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam năm 2016 65 SƠ ĐỒ - BIỂU Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam 32 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam từ (2011 – 2016) 35 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam năm 2016 36 Biểu đồ 2.3: Lương bình quân Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam giai đoạn (2011-2016) .42 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Hiện với cạnh tranh liệt kinh tế thị trường, cạnh tranh lĩnh vực y tế có chiều hướng gia tăng Kết cạnh tranh lành mạnh bệnh viện tạo dịch vụ tốt cho bệnh nhân thu lợi nhuận cho bệnh viện Để đạt kết đó, bệnh viện phải có đội ngũ y bác sĩ nhân viên có trình độ tay nghề chun mơn cao, đầy nhiệt huyết, gắn bó làm việc tích cực, tức đội ngũ người lao động có động lực làm việc cao Điều phụ thuộc nhiều vào sách nâng cao động lực làm việc người lao động bệnh viện Thực tế cho thấy động lực làm việc nguồn nhân lực y tế bệnh viện nói chung, Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam nói riêng vấn đề bất cập nan giải khó khăn chung kinh tế đặc thù công việc bệnh viện gây ra, đặc biệt bệnh viện cịn thiếu sách hợp lý để nâng cao động lực làm việc nhân viên Vì vậy, hồn thiện sách nâng cao động lực làm việc người lao động bệnh viện nhiệm vụ quan trọng quản lý bệnh viện Động lực làm việc người lao động thể qua tính trách nhiệm, hài lòng đội ngũ y, bác sĩ, nhân viên cơng việc bệnh viện, từ nâng cao Động lực ví địn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy người lao động tích cực làm việc, từ góp phần nâng cao hiệu chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh viện Nhận thức tầm quan trọng vấn đề trên, Bệnh Viện Mắt Bắc Trung Nam ln coi trọng sách nâng cao động lực cán nhân viên Tuy nhiên bệnh viện tư nhân thành lập chưa lâu, sách cịn nhiều hạn chế tỏ chưa hiệu Xuất phát từ lý nêu trên, tơi lựa chọn đề tài: “Hồn thiện sách nâng cao động lực làm việc người lao động Bệnh Viện Mắt Bắc Trung Nam, tỉnh Thanh Hóa ” để làm luận văn thạc sĩ, với mong muốn vận dụng kiến thức học vào nghiên cứu, giải vấn đề thực tiễn Bệnh viện nơi tơi làm việc, qua góp phần vào việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động Bệnh viện Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu chun sâu nhu cầu, động cơ, động lực làm việc người Trong đó, có số học thuyết nhiều người công nhận nhiều doanh nghiệp nghiên cứu, triển khai thực hiện: học thuyết “Tháp nhu cầu” Abarham Maslow; thuyết “Hai nhóm yếu tố” Herzberg; lý thuyết “Động thúc đẩy theo hi vọng” V.Room; thuyết “Công bằng” Stacy Adams… Trên thực tế, sách nâng cao động lực làm việc người lao động doanh nghiệp, tổ chức vận dụng lý thuyết nêu để có hướng dẫn, quy định nhân phù hợp với tổ chức nhằm nâng cao động lực người lao động Vận dụng lý thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp, thực tế nhiều người quan tâm: Sách “Giữ chân nhân viên cách nào” tác giả Vương Minh Kiệt, NXB Lao động xã hội năm 2005 đưa số giải pháp giữ chân nhân viên giúp cho nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Sách “Chiến lược cạnh tranh thời đại mới” Tạ Ngọc Ái, NXB Thanh niên (2009) nêu số chiến lược giúp doanh nghiệp tồn đối phó với đối thủ cạnh tranh mơi trường kinh doanh ngày khốc liệt Một chiến lược có đề cập đến việc tạo động lực lao động cho người lao động để họ gắn bó với doanh nghiệp hăng say làm việc đạt hiệu cao Luận án tiến sỹ “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020” Vũ Thu Uyên, Trường đại học Kinh tế quốc dân (2008) Luận án hệ thống hóa lý luận vai trò lao động quản lý doanh nghiệp Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020 Luận án tiến sỹ “Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã” (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An) năm 2010 tác giả Lê Đình Lý đưa tác động yếu tố tinh thần thành đạt, công nhận, hội phát triển thân cao nhiều yếu tố vật chất Từ đưa phương thức tạo động lực đối tượng Các cơng trình ... nâng cao động lực người lao động Bệnh viện Mắt Mắt Bắc Trung Nam Về mặt thực tiễn: Luận văn phân tích thực trạng sách nâng cao động lực người lao động Bệnh Viện Mắt Mắt Bắc Trung Nam từ đưa số giải... sách nâng cao động lực người lao động Bệnh viện nguyên nhân .66 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC CHÍNH SÁCH NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN MẮT BẮC TRUNG NAM, ... nâng cao động lực làm việc người lao động Bệnh viện Mắt Bắc Trung Nam, tỉnh Thanh Hóa Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG BỆNH VIỆN