Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Quản Trị Kinh Doanh CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẾN XE HÀ NỘI Sinh v[.]
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa Quản Trị Kinh Doanh CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẾN XE HÀ NỘI Sinh viên: Phạm Bích Thủy Mã SV: 11154355 Lớp: 57A Quản trị Kinh Doanh Tổng Hợp GVHD: TS Vũ Anh Trọng HÀ NỘI – 2019 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .5 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẾN XE HÀ NỘI .7 Giới thiệu đơn vị thực tập Lịch sử hình thành Lĩnh vực kinh doanh Cơ cấu tổ chức 4.1 Sơ đồ cấu tổ chức 4.2 Nhiệm vụ phòng ban 10 Các chức quản trị công ty Cổ phần Bến Xe Hà Nội 12 5.1 Công tác kế hoạch 12 5.2 Công tác quản trị nhân lực 14 5.3 Công tác quản lý điều hành chuyến xe .19 5.4 Công tác quản trị tài 28 Đánh giá tình hình kinh doanh công ty giai đoạn 2014-2018 30 6.1 Thông tin tài kết kinh doanh CTCP Bến xe Hà Nội 30 6.2 Ưu điểm 32 6.3 Nhược điểm 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẾN XE HÀ NỘI 34 Thực trạng tình hình sử dụng lao động Công ty 34 1.1 Ưu điểm 34 1.2 Nhược điểm 34 Các biện pháp tạo động lực cho người lao động Công ty 35 Đánh giá tình hình sử dụng lao động Công ty 37 Nhân tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực cho người lao động Công ty 38 4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 38 4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 40 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẾN XE HÀ NỘI 42 Mục tiêu phương hương doanh nghiệp .42 Giái pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty 42 KẾT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Bến xe Hà Nội Bảng 1.1 Số lượng lao động giai đoạn 2014 – 2018 14 Bảng 1.2 Cơ cấu lao động CTCP Bến Xe Hà Nội năm 2018 15 Bảng 1.3 Số lượng lao động phân theo trình độ năm 2015 – 2018 16 Bảng 1.4 Các tuyến xe ngoại tỉnh từ bến xe Gia Lâm 19 Bảng 1.5 Các tuyến xe ngoại tỉnh từ bến xe Mỹ Đình 20 Bảng 1.6 Các tuyến xe ngoại tỉnh từ bến xe Giáp Bát 22 Bảng 1.7 Cơ cấu nguồn vốn giai đoạn 2014 – 2018 28 Hình 1.2 Tốc độ tăng trưởng vốn chủ sở hữu nợ phải trả công ty giai đoạn 2013 - 2017 29 Bảng 1.8 Bảng phân tích số tiêu tài 30 Bảng 1.9 Báo cáo kết kinh doanh CTCP Bến xe Hà Nội giai đoạn 2014 – 2018 31 Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh số năm gần công ty 39 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Chi tiết BH & CCDV Bán hàng cung cấp dịch vụ CĐ Cao đẳng ĐH Đại học LĐ Lao động QLDN Quản lý doanh nghiệp TC Trung cấp TNDN Thu nhập doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, xe buýt hoạt động chủ yếu đô thị, đáp ứng phần lớn nhu cầu lại số đông học sinh, sinh viên, người lao động, đồng thời thực chức kết nối với loại hình vận tải hành khách khác nhà ga, bến xe Để đáp ứng nhu cầu lại nhân dân hạn chế phương tiện cá nhân, giảm ùn tắc giao thông, vấn đề tổ chức tuyến xe buýt nội đô, nội tỉnh, kế cận để đưa vào hoạt động yêu cầu khách quan, phạm vi hoạt động xe buýt không giới hạn phạm vi thị, mà cịn mở rộng đến địa phương lân cận Thực tế khẳng định rõ vai trò xe buýt việc giảm tải cho giao thông đô thị Tuy nhiên, loại hình vận tải thiếu quan tâm đầu tư định hướng phát triển chưa tương xứng quan liên quan Kết hợp với việc gia tăng dân số đô thị mạnh mẽ năm gần đây, chất lượng phục vụ bến xe xuống trầm trọng phần tải lượng hành khách, phần lại người lao động chưa thực trách nhiệm việc điều hành, quản lí chuyến xe Hiện có Hà Nội, TP Hồ Chí Minh số địa phương khác có quy hoạch, định hướng, chế đầu tư kết cấu hạ tầng từ nguồn vốn ngân sách để phát triển vận tải hành khách công cộng xe buýt, lại hầu hết địa phương chưa chủ động xây dựng chế sách phù hợp để khuyến khích phát triển loại hình vận tải Xe buýt trở thành loại phương tiện công cộng phổ biến ngày quan trọng sống đa số người dân, đơi với chất lượng phục vụ bến xe trở nên quan trọng khơng Vì công tác tạo động lực cho người lao động trở nên cấp thiết, nhằm thúc đẩy suất lao động, cải thiện tình hình chậm giờ, sai bến, sai phạm việc điều khiển xe, từ giảm thiểu phàn nàn từ khách hàng, góp phần tăng doanh thu cho công ty Do cấp thiết vấn đề, em chọn đề tài “Hoàn thiện giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Bến Xe Hà Nội”, công ty tiêu biểu lĩnh vực giao thông vận tải, quản lý điều hành hầu hết bến xe buýt Hà Nội Trong trình thực tập, với giúp đỡ anh chị đơn vị thực tập hướng dẫn tận tình thầy giáo TS Vũ Anh Trọng, khoa Quản trị kinh doanh, em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kết cấu chuyên đề gồm chương: CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẾN XE HÀ NỘI CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẾN XE HÀ NỘI CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẾN XE HÀ NỘI CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẾN XE HÀ NỘI Giới thiệu khái quát đơn vị thực tập Tên tiếng Việt: Công ty CP Bến xe Hà Nội Tên tiếng Anh: HaNoi Transport Station Joint Stock Company Viết tắt: HNB Địa trụ sở chính: Bến xe phía Nam (Tầng 2), Giải Phóng, Hồng Mai, Hà Nội Điện thoại: (043) 8642439 Fax: (043) 8644536 Email: benxehanoi@benxehanoi.com.vn Forum: http://forum.benxehanoi.com.vn Website: http://www.benxehanoi.com.vn Nhóm ngành: Giao thơng vận tải Vốn điều lệ: 95,000,000,000 đồng (chín mươi lăm tỷ đồng) Tiền thân Cơng ty quản lý bến xe Hà Nội Công ty vận tải hành khách phía Nam Hà Nội, theo định 1818/QĐ-UB ngày 25/5/1996 UBND Thành phố Hà Nội việc đổi tên điều chỉnh nhiệm vụ Công ty vận tải hành khách phía Nam Hà Nội thành Cơng ty quản lý bến xe Hà Nội ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN : Bến xe Mỹ Đình Tầng 2, Bến xe Mỹ Đình, đường Phạm Hùng, Từ Liêm, Hà Nội Điện thoại: 04-37685549 - Fax: 04-38644536 Email: mydinh@benxehanoi.com.vn Bến xe Giáp Bát Tầng 1, Bến xe Giáp Bát, đường Giải Phóng, Hồng Mai, Hà Nội Điện thoại: 04-38641467 - Fax: 04-38644536 Email: giapbat@benxehanoi.com.vn Bến xe Gia Lâm Tầng 1, Bến xe Gia Lâm, đường Ngô Gia Khảm, Long Biên, Hà Nội Điện thoại: 04-38271529 - Fax: 04-38644536 Email: gialam@benxehanoi.com.vn Lịch sử hình thành Tiền thân Xí nghiệp Vận tư giao thơng vận tải trực thuộc Sở Giao thông vận tải Hà Nội Ngày 10/05/1988, Xí nghiệp Vận tư GTVT đổi tên thành Xí nghiệp Dịch vụ GTVT Ngày 29/04/1991, UBND Thành phố Hà Nội ban hành Quyết định số 776 UB/QĐ việc thành lập Bến xe Phía Nam sở sáp nhập bến xe Kim Liên thuộc Xí nghiệp Bến xe vào Xí nghiệp dịch vụ GTVT Ngày 24/02/1992, UBND Thành phố Hà Nội ban hành Quyết định 343 QD/UB việc sát nhập đoàn xe Kim Liên Kim Mã vào Bến xe Phía Nam thành Cơng ty VTHK Phía Nam Hà Nội Ngày 25/05/1996, UBND TP.Hà Nội ban hành Quyết định số 1818/QĐ-UB việc đổi tên điều chỉnh nhiệm vụ Công ty VTHK phía Nam Hà Nội thành Cơng ty Quản lý bến xe Hà Nội với vốn điều lệ 9,800,000,000 đồng Ngày 14/05/2004, UBND TP.Hà Nội ban hành Quyết định số 72/2004/QĐ-UB việc thành lập TCT Vận Tải Hà Nội Công ty Quản lý bến xe Hà Nội chuyển thành công ty trực thuộc TCT Vận tải Hà Nội Ngày 13/07/2010, Công ty chuyển đổi thành công ty TNHH MTV Bến xe Hà Nội với vồn điều lệ 30 tỷ đồng theo định số 3458/QĐ-UBND UBND TP.Hà Nội Ngày 23/01/2014, Công ty thực việc đấu giá bán cổ phần Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội Ngày 23/04/2014, UBND TP.Hà Nội ban hành Quyết định số 2208/QĐ-UBND việc chuyển Công ty TNHH MTV Bến xe Hà Nội thành CTCP Bến xe Hà Nội Ngày 05/05/2014, Cơng ty thức chuyển đổi sang hoạt động hình thức CTCP với vốn điều lệ 95.000.000.000 VNĐ Ngày 04/09/2014, ủy ban chứng khoán Nhà nước chấp thuận hồ sơ đại chúng Công ty; ngày 01/10/2015, trung tâm lưu ký chứng khoán VN cấp giấy chứng nhận đăng ký chứng khoán, ngày 08/10/2015 Sở giao dịch chứng khoán HN chấp thuận đăng ký giao dịch cổ phiếu Công ty thị trường UPCOM Lĩnh vực kinh doanh Trải qua trình 20 năm xây dựng, phát triển trưởng thành, Công ty CP Bến xe Hà Nội doanh nghiệp hàng đầu Tổng công ty vận tải Hà Nội - Thành Phố Hà Nội hoạt động lĩnh vực: Kinh doanh vận tải hành khách đường bộ, kinh doanh khai thác bến xe, xuất cho thuê lao động có thời hạn nước ngoài, kinh doanh vật tư, phụ tùng ngành giao thông vận tải, sữa chữa phương tiện vận tải, kinh doanh giao nhận hàng hóa chuyển phát nhanh bưu phẩm, kinh doanh khách sạn văn phòng cho thuê Cơ cấu tổ chức 4.1 Sơ đồ cấu tổ chức Giám đốc Phó giám đốc Phịng tài vụ Phòng tổ chức XN QLBX Nam Phòng kế hoạch XN QLBX Tây Ban dự án XN QLBX Bắc Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Bến xe Hà Nội (Nguồn: Phịng nhân sự) Với mơ hình quản lý trực tuyến chức năng, chức cơng ty chun mơn hóa cao Mỗi phịng ban có nhiệm vụ riêng khơng rời rạc mà liên kết thành hệ thống tách rời Những định phịng ban có hiệu lực thông qua giám đốc giám đốc ủy quyền Trong năm gần đây, để phù hợp với kinh tế thị trường, công ty liên tục thực công tác tinh giảm, sang lọc lao động, giảm thiểu lao động gián tiếp, xây dựng máy quản lý gọn nhẹ, linh hoạt 4.2 Nhiệm vụ phòng ban Ban giám đốc: Bao gồm Giám đốc Phó giám đốc Giám đốc: ủy nhân dân thành phố Hà Nội bổ nhiệm theo đề nghị giám đốc Sở GTCC Giám đốc công ty trực tiếp đạo số nội dung công tác mang tính chất chiến lược cơng ty như: ... CÔNG TY CỔ PHẦN BẾN XE HÀ NỘI CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẾN XE HÀ NỘI CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẾN XE HÀ NỘI... CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẾN XE HÀ NỘI 42 Mục tiêu phương hương doanh nghiệp .42 Giái pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực Công. .. hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kết cấu chuyên đề gồm chương: CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẾN XE HÀ NỘI CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG