Giao tiếp trong nhóm là quá trình trao đổi thông tin, ý kiến, ý tưởng giữa các thành viên trong một nhóm nhằm đạt được mục tiêu chung. Đây là một yếu tố quan trọng để tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và giúp các thành viên trong nhóm hiểu rõ nhau hơn, cùng nhau hợp tác để đạt được mục tiêu chung.Giao tiếp trong nhóm còn có những tác động tích cực,Tăng sự hiểu biết và cảm thông: Giao tiếp trong nhóm giúp các thành viên có cơ hội hiểu rõ hơn về suy nghĩ, ý kiến và tình cảm của nhau, từ đó tạo ra sự cảm thông và sự tôn trọng trong nhóm.
Giao tiếp nhóm Mục đích học – Hoạt động giao tiếp • • • • Tại lại có hoạt động giao tiếp? Vai trị chức Giao tiếp không lời Vấn đề đạo đức việc truyền tải thơng điệp Văn hóa giao tiếp Tại lại có giao tiếp? Hình thức mạng nhóm nhỏ Dây chuyền Vịng bánh xe Đa kênh Chức hoạt động giao tiếp • Kiểm sốt - giao tiếp thơng thường lẫn giao tiếp có tính trang trọng • Sự khuyến khích – chọn lọc đưa ý kiến phản hồi • Thể cảm xúc – thỏa mãn nhu cầu xã hội • Cung cấp thơng tin – hỗ trợ việc định Bốn chức hoạt động giao tiếp ▪ Quản lý kiến thức ▪ Ra định ▪ Phối hợp hoạt động làm việc ▪ Thúc đẩy thành công mối quan hệ ©Mike Kepka/San Francisco Chronicle Giao tiếp Bài tập thực hành Giao tiếp khơng lời • Nghiên cứu ý nghĩa cử - Cử chỉ, khuôn mặt, động tác khác thể • Sự vận động thể - Ngôn ngữ cử thêm vào, thường xuyên làm phức tạp giao tiếp lời nói • Giọng điệu – Thay đổi ý nghĩa thơng điệp • Nét mặt – Những nét đặc trưng khuôn mặt bạn đọc lời cần phải nói • Khồng cách vật chất (Physical distance) – Khoảng cách thích hợp phụ thuộc tương đối vào tiêu chí văn hóa Giao tiếp khơng lời! Vấn đề đạo đức giao tiếp Nói dối có phải sai khơng? Có phải mục đích âm bào chữa cho thơng tin bị bóp méo có chủ định? Truyền tải thông điệp – Bài tập Sơ đồ q trình giao tiếp Người gửi Hình thành thơng điệp Truyền tải thơng điệp Mã hóa thơng điệp Người nhận Nhận thơng điệp mã hóa Giải mã thơng điệp Mã hóa ý kiến phản hồi Hình thành ý kiến phản hồi Tiếng động Giải mã ý kiến phản hồi Tiếp nhận ý kiến phản hồi Truyền tải ý kiến phản hồi High - vs Low-Context Cultures High Context Low Context • • • • • • • • • • • • Chinese Korean Vietnamese Arab Greek Spanish Italian English North American Scandinavian Swiss German Source: Based on the work of E.T Hall from R.E Dulck, J.S Fielden, and J.S Hill, “International Communication: An Executive Primer,” Business Horizons, January-February 1991, p 21 Hoạt động giao tiếp Pixar • Xưởng phim hoạt hình Pixar tạo mơi trường làm việc khuyến khích hoạt động giao tiếp thành viên quan tổ chức ©Mike Kepka/San Francisco Chronicle Văn hóa giao tiếp – Bài tập Bài tập nhóm • Liệt kê số phương pháp mà anh/chị sử dụng để nâng cao kỹ nghe giao tiếp • Anh/chị gặp phải rào cản giao tiếp nơi làm việc? • Thảo luận khó khăn anh/chị gặp phải giao tiếp với người nước ngoài? Bài học rút ra? Hoạt động giao tiếp vai trị Tầm quan trọng giao tiếp không lời Thái độ giao tiếp liên tổ chức Những khó khăn giao tiếp ... học – Hoạt động giao tiếp • • • • Tại lại có hoạt động giao tiếp? Vai trò chức Giao tiếp không lời Vấn đề đạo đức việc truyền tải thơng điệp Văn hóa giao tiếp Tại lại có giao tiếp? Hình thức... giao tiếp • Anh/chị gặp phải rào cản giao tiếp nơi làm việc? • Thảo luận khó khăn anh/chị gặp phải giao tiếp với người nước ngoài? Bài học rút ra? Hoạt động giao tiếp vai trò Tầm quan trọng giao. .. hoạt động giao tiếp ▪ Quản lý kiến thức ▪ Ra định ▪ Phối hợp hoạt động làm việc ▪ Thúc đẩy thành cơng mối quan hệ ©Mike Kepka/San Francisco Chronicle Giao tiếp Bài tập thực hành Giao tiếp khơng