Động lực làm việc của nhóm có thể bao gồm các yếu tố sau: Mục tiêu chung: Khi nhóm có một mục tiêu chung rõ ràng, các thành viên sẽ cảm thấy động lực hơn để làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu đó. Tính thân thiện trong nhóm: Các nhóm có một môi trường làm việc tích cực và thân thiện có thể tạo ra động lực cao hơn. Các thành viên sẽ cảm thấy thoải mái và tự tin hơn khi làm việc trong một môi trường như vậy. Được công nhận và đánh giá đúng mức: Các thành viên trong nhóm cần được công nhận và đánh giá đúng mức về đóng góp của họ. Điều này sẽ giúp tăng động lực làm việc của họ và động viên họ tiếp tục cống hiến cho nhóm. Khả năng thể hiện bản thân: Việc có cơ hội thể hiện bản thân và phát triển kỹ năng cá nhân sẽ giúp các thành viên có động lực làm việc hơn. Điều này cũng giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động lực. Khả năng giải quyết vấn đề: Khi nhóm có thể giải quyết các vấn đề khó khăn và đạt được những thành tựu đáng kể, các thành viên sẽ cảm thấy động lực hơn để tiếp tục phát triển nhóm và đạt được những mục tiêu mới. Tính cam kết với nhóm: Các thành viên của nhóm cần có một mức độ cam kết cao với nhóm và mục tiêu chung của nhóm. Điều này sẽ giúp tăng động lực làm việc của họ và đóng góp tích cực cho nhóm.
Động lực làm việc nhóm Làm việc theo nhóm phố Wall • Các nhân viên Bear, Stearns, Company (hình bên), đồng nghiệp cơng ty mơi giới chứng khốn khác phố Wall phát lợi ích làm việc theo nhóm B Matthews/AP Photo Nhóm gì? • Là tập hợp nhiều người • Tồn để hồn thành mục đích • Độc lập-tương tác ảnh hưởng lẫn • Chịu trách nhiệm qua lại lẫn để đạt mục tiêu chung • Nhận thức thân họ thực thể xã hội B Matthews/AP Photo Đội Nhóm • Tất nhóm (team) đội (group) • Một số đội số người tập hợp lại với • Các nhóm có độc lập nhiệm vụ số đội khơng (ví dụ: nhân viên ăn trưa với nhau) McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các loại nhóm đội Lâu dài Tạm thời Các nhóm thức Nhóm sản xuất Task force Nhóm quản lý Cơng việc vất vả Khơng thức Nhóm bạn hữu Cộng đồng hành nghề McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Tại lại tồn nhóm khơng thức • Động lực bẩm sinh liên kết • Đáp ứng nhu cầu tương tác xã hội • Tính đồng xã hội • Thực mục tiêu • Hỗ trợ tình cảm McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Tại lại phụ thuộc vào nhóm • So sánh với cá nhân làm việc đơn lẻ, nhóm có xu hướng: • Giải vấn đề xác định hội nhanh • Chia sẻ thơng tin điều phối nhiệm vụ tốt • Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt có nhiều kiến thức chun mơn • Khuyến khích nhân viên làm việc để hướng tới mục tiêu chung nhóm McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Mơ hình hiệu nhóm Mơi trường tổ chức mơi trường nhóm • Hệ thống đãi ngộ • Hệ thống truyền thông Thiết kế nhóm • Các đặc trưng nhiệm vụ • Qui mơ nhóm • Thành phần nhóm tổ chức • Cấu trúc tổ chức • Lãnh đạo tổ chức • Đạt tới mục tiêu tổ chức • Thỏa mãn nhu cầu • Khơng gian vật thể • Mơi trường Hiệu nhóm Các q trình nhóm • Phát triển nhóm • Tiêu chuẩn • Vai trị • Sự gắn kết McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc thành viên • Duy trì sống cịn nhóm BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Nhiệm vụ qui mơ nhóm • Các đặc trưng nhiệm vụ • Sẽ tốt nhiệm vụ rõ ràng, dễ dàng thực • Chia sẻ đầu vào, trình kết chung • Phụ thuộc lẫn • Qui mơ nhóm • Nhóm nhỏ tốt • Nhưng phải đủ lớn để thực nhiệm vụ McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Nhóm thiết kế tồn nữ Volvo • Ơ tơ chạy đường ngày thường nam giới thiết kế, mà hãng xe Volvo, nhóm thiết kế mẫu xe gồm tồn nữ Courtesy of Volvo Car Corporation Thành phần nhóm Động • Để thực nhiệm vụ • Để làm việc theo nhóm cách hợp tác Năng lực • Sở hữu tập hợp kỹ kiến thức để thực nhiệm vụ • Có lực cá nhân để làm việc thật hiệu Courtesy of Volvo Car Corporation Đồng không đồng phụ thuộc theo yêu cầu nhiệm vụ Các nhóm đồng & khơng đồng Các nhóm đồng Các nhóm khơng đồng • Ít mâu thuẫn • Nhiều mâu thuẫn • Phát triển nhóm nhanh • Phát triển nhóm lâu • Thực hiên nhiệm vụ mang tính hợp tác tốt • Thực nhiệm vụ mang tính phức tạp tốt • Phối hợp tốt • Sáng tạo • Các thành viên nhóm có thỏa mãn cao • Đại diện cho nhóm bên ngồi tốt McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các giai đoạn phát triển nhóm Diễn Chuẩn hóa Bão táp Thành lập McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc Các nhóm tồn quay lại giai đoạn phát triển trước Tan rã BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Tiêu chuẩn nhóm • Nhóm thiết lập qui tắc kỳ vọng khơng thức để điều chỉnh hành vi thành viên • Tiêu chuẩn phát triển thơng qua: • Các tun bố rõ ràng • Các kiện lịch sử nhóm • Các kinh nghiệm ban đầu nhóm • Niềm tin/giá trị mà thành viên mang lại cho nhóm McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Sự tuân thủ qui tắc nhóm 100 Ngày 12: bắt đầu có áp lực đồng nghiệp 75 Các đơn vị sản phẩm làm 50 25 Ngày 20: Nhân viên bắt đầu làm việc Ngày 1: Nhân viên bắt đầu cơng việc với nhóm McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc Ngày 28: Nhân viên có suất cao gấp đơi 12 16 20 24 Ngày sản xuất 28 32 36 40 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Thay đổi qui tắc nhóm ▪ Giới thiệu qui tắc hình thành nhóm ▪ Lựa chọn thành viên theo tiêu chuẩn nhóm ▪ Thảo luận qui tắc phản tác dụng ▪ Khen thưởng hành vi tuân thủ theo qui tắc mong muốn ▪ Giải tán nhóm với tiêu chuẩn không thực McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các vai trị nhóm • Vai trò – tập hợp hành vi mà người mong đợi thực cách nắm giữ vị trí định • Bổ nhiệm thức nắm giữ khơng thức dựa đặc tính cá nhân • Mơ hình vai trị nhóm Belbin • vai trị nhóm – tất cần thiết cho hoạt động tối ưu nhóm • Mọi người lựa chọn vai trị u thích dựa cá tính họ • Một số vai trị nên chiếm ưu thời điểm định McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các tác động lên gắn kết nhóm Sự tương đồng thành viên Thách thức từ bên ngồi Qui mơ nhóm Tăng liên kết nhóm Tương tác thành viên Thành cơng nhóm Hàng rào gia nhập McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Kết gắn kết nhóm Vì Trevor Pound khơng thể nghỉ phép dự định, đồng nghiệp khác nhóm công ty Mitel biến nơi làm việc anh thành thiên đường nhỏ Trò đùa thực tiễn minh họa việc thành viên nhóm đồn kết hỗ trợ J Major, Ottawa Citizen Kết gắn kết nhóm • Các thành viên nhóm đồn kết : • Muốn trì thành viên • Sẵn sàng chia sẻ thơng tin • Có quan hệ với chặt chẽ • Hóa giải mẫu thuẫn hiệu • Có quan hệ cá nhân tốt J Major, Ottawa Citizen Sự liên kết thực Qui tắc nhóm hỗ trợ mục tiêu công ty Thực nhiệm vụ có u cầu cao cách ơn hịa Thực nhiệm vụ Qui tắc nhóm đối nghịch với mục tiêu công ty Thực nhiệm vụ có u cầu thấp cách ơn hịa Thực nhiệm vụ có yêu cầu thấp Sự liên kết nhóm thấp Sự liên kết nhóm cao McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc có u cầu cao BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các vấn đề với nhóm • Các cá nhân thực số nhiệm vụ tốt hơn/nhanh • Thiệt hại cho trình – chi phí phát triển trì nhóm • Các cơng ty khơng hỗ trợ mơi trường làm việc tốt cho động lực tạo nhóm • “social loafing” – tượng làm việc theo nhóm khơng hiệu làm việc đơn lẻ McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Làm để giảm thiểu “social loafing” • Làm rõ cống hiến cá nhân • Thành lập nhóm kích thước nhỏ • Chun mơn hóa nhiệm vụ • Đo lường kết cá nhân • Tăng cường khuyến khích nhân viên • Tăng cường cơng việc theo chiều sâu • Lựa chọn nhân viên có động lực tích cực McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các sở Động lực nhóm ... trì nhóm • Các cơng ty khơng hỗ trợ mơi trường làm việc tốt cho động lực tạo nhóm • “social loafing” – tượng làm việc theo nhóm khơng hiệu làm việc đơn lẻ McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The... Corporation Thành phần nhóm Động • Để thực nhiệm vụ • Để làm việc theo nhóm cách hợp tác Năng lực • Sở hữu tập hợp kỹ kiến thức để thực nhiệm vụ • Có lực cá nhân để làm việc thật hiệu Courtesy of... qui tắc nhóm 100 Ngày 12: bắt đầu có áp lực đồng nghiệp 75 Các đơn vị sản phẩm làm 50 25 Ngày 20: Nhân viên bắt đầu làm việc Ngày 1: Nhân viên bắt đầu cơng việc với nhóm McShane/Von Glinow OB 3e