Việc xây dựng nhóm có thể có những tác dụng tích cực đối với cá nhân, tổ chức và cộng đồng, bao gồm: Tăng hiệu suất làm việc: Nhóm làm việc hiệu quả giúp tăng hiệu suất công việc. Các thành viên trong nhóm có thể chia sẻ nhiều kinh nghiệm, kiến thức, kỹ năng và quan điểm khác nhau để hoàn thành mục tiêu chung. Nâng cao sự đổi mới và sáng tạo: Sự đa dạng trong nhóm có thể đưa ra nhiều ý tưởng mới và giải pháp khác nhau, tăng cường sự sáng tạo và khả năng đổi mới. Tăng cường tinh thần đồng đội: Việc xây dựng nhóm tạo ra một tinh thần đồng đội mạnh mẽ, giúp các thành viên cảm thấy được sự ủng hộ và động viên từ các thành viên khác. Phát triển kỹ năng giao tiếp: Việc tham gia vào các cuộc thảo luận, phân tích và đưa ra quyết định trong nhóm giúp các thành viên phát triển kỹ năng giao tiếp và thuyết phục. Hỗ trợ giải quyết vấn đề: Các nhóm hiệu quả có thể giúp các thành viên tìm ra giải pháp cho các vấn đề khó khăn và giải quyết những khó khăn trong quá trình làm việc. Tạo nền tảng cho việc học hỏi và phát triển cá nhân: Việc tham gia vào nhóm giúp các thành viên học hỏi kinh nghiệm từ các thành viên khác và phát triển kỹ năng mềm như lãnh đạo, giải quyết xung đột và quản lý thời gian.
0 Cách xây dựng nhóm hiệu McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Nhóm hiệu cao Patchwork • Patchwork Traditional Food Company, công ty làm Patê số đồ ăn cao cấp khác, phụ thuộc vào nhóm tụa quản “Theo ý tưởng nhóm chẳng có chức danh người có quyền đưa định mình“, người sáng lập Margaret Carter giải thích Courtesy of Patchwork Traditional Food Co Định nghĩa nhóm tự quản • Các đội thức hồn thành cơng việc hồn chỉnh, địi hỏi có vài nhiệm vụ tương hỗ có quyền tự cao thực nhiệm vụ Courtesy of Patchwork Traditional Food Co Các thuộc tính nhóm tự quản Hồn thành cơng việc hồn chỉnh Nhận thơng tin phản hồi phần thưởng mức nhóm Phân việc cho thành viên Nhóm tự quản Chịu trách nhiệm giải vấn đề McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc Kiểm sốt cơng việc đầu vào đầu BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các thành phần hệ thống kỹ thuật xã hội • Đơn vị làm việc sơ cấp • Hồn thành q trình làm việc hồn chỉnh • Tương đối độc lập với đơn vị làm việc khác • Qui định tự quản lý theo thập thể • Quyền tự để phân chia phối hợp cơng việc • Tạo động lực cho thànhd viên nhóm • Kiểm sốt bất đồng lớn • Các yếu tố kiểm sốt nhóm ảnh hưởng đến số lượng chất lượng cơng việc • Tối ưu hóa chung • Cân hệ thỗng xã hội kỹ thuật McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Nhóm tự quản Standard Motor Products • Standard Motor Products áp dụng thành cơng mơ hình nhóm tự quản (SDWTs) nhà máy công ty Kansas, vài đốc cơng có vài khó khăn việc chuyển đổi từ kiểu quản lý lệnh-và-kiểm soát sang vị trí nhân viên hướng dẫn Ảnh Standard Motor Products Các thách thức nhóm tự quản • Vấn đề giao thoa văn hóa • Khó áp dụng số văn hóa • Sự phản đối đội ngũ quản lý • Lo sợ quyền lực, vị trí cơng việc • Chuyển từ lối làm việc lênh-và-kiểm soát sang vị cố vấn/người hướng dẫn • Sự phản đối nhân viên cơng đồn • Các nhân viên khơng hài lịng với vai trị kỹ • Cơng đồn lo lắng – nhiều áp lực hơn, qui tắc làm việc cũ phải loại bỏ McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Định nghĩa nhóm ảo • Nhóm đa chức hoạt động xuyên không gian, thời gian ranh giới tổ chức thành viên liên lạc với thông qua công nghệ thông tin để đạt nhiệm vụ tổ chức McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Tại lại thành lập nhóm ảo? • Khả tăng lên : • Cơng nghệ thơng tin phát triển Information technologies • Cơng việc dựa tri thức • Sự cần thiết tăng lên do: • Sự quản lý kiến thức • Tồn cầu hóa McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các cản trở nhóm: “group think” • Xu hướng nhóm có tính gắn kết cao đề cao đồng thuận bất chấp chất lượng định • Phổ biến nhóm: • • • • • • Có tính liên kết cao Cơ lập với người ngồi Trưởng nhóm người có quan điểm cứng rắn Đối mặt với đe dọa từ bên Vừa gặp phải thất bại Thiếu dẫn mạch lạc McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các cản trở nhóm: Phân cực • Xu hướng nhóm đưa định thái cá nhân định • Các quan điểm rủi ro thường chọn lựa ảo tưởng tay cờ bạc – họ tin họ thắng rủi ro McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các dẫn chung cho việc định nhóm ▪ Đảm bảo người trưởng nhóm lẫn thành viên khơng chiếm ưu ▪ Duy trì qui mơ nhóm lý tưởng ▪ Các qui tắc nhóm khun khích cách tư tích cực ▪ Áp dụng cấu trúc nhóm hiệu McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Tạo xung đột mang tính xây dựng ▪ Thành lập nhóm định khơng đồng ▪ Đảm bảo nhóm hội họp thường xuyên để đối phó với vấn đề gây tranh cãi ▪ Các thành viên đảm trách vai trò tranh luận khác McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Trí tuệ tập thể IDEO • Các nhân viên IDEO, công ty thiết kế Silicon Valley, tiến hành hành nhiều buổi tư trí tuệ tập thể hàng năm Một buổi thường kéo dài khoảng có nhóm thiết kế kỹ sư IDEO với kỹ phù hợp tham gia E Luse San Francisco Chronicle Qui tắc tư Trí tuệ tập thể • Phát biểu tự • Không trích Cung cấp nhiều ý tưởng tốt Xây dựng thêm ý tưởng người khác E Luse San Francisco Chronicle Đánh giá tư Trí tuệ tập thể • Điểm mạnh • Sản sinh nhiều ý tưởng mang tính cách tân • Tăng cường chấp nhận định gắn kết nhóm • Chia sẻ xúc cảm tích cực để khuyến khích sáng tạo • Tạo hài lịng khách hàng • Điểm yếu • Cịn hạn chế số lượng ý tưởng • Tâm lý sợ, e ngại đánh giá • Tạo ý tưởng làm việc độc lập (cá nhân) E Luse San Francisco Chronicle Tư tập thể điện tử ▪ Các thành viên chia ý tưởng thông qua phần mềm máy tính ▪ Thường thành viên ngồi chung phịng, có phân tán ▪ Vấn đề đưa lên, sau thành viên nhập ý tưởng ý kiến vào máy tính ▪ Các ý kiến/ý tưởng ghi nặc danh hình máy tính chiếu lên bảng McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Đánh giá trí tuệ tập thể điện tử • Lợi ích • • • • Ít kìm hãm sản xuất Ít e ngại đánh giá Sự hợp tác mang tính sáng tạo Thỏa mãn q trình • Vấn đề • • • • Quá phức tạp Lệ thuộc vào công nghệ Các phản hồi vô tư bị đe dọa Không thể áp dụng cho tất định McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Kỹ thuật đội mang tính danh nghĩa Hoạt động cá nhân Mô tả vấn đề Viết giải pháp khả thi McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc Hoạt động nhóm Họa động cá nhân Các giải pháp Bỏ phiếu khả thi giải pháp mơ tả cho trình bày thành viên khác BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Xây dựng nhóm Ericsson Cyberlabs • Nhân viên Ericsson Cyberlab Singapore trèo qua tường đá, bò cm qua ván, lưới thực nhiệm vụ nguy hiểm khác để tăng cường động lực nhóm © Straits Times Xây dựng nhóm ▪ Bất kỳ can thiệp thức tới việc tăng cường phát triển chức hóa mơth nhóm làm việc ▪ Tăng tốc phát triển nhóm ▪ Áp dụng cho nhóm tồn có trì trệ việc phát triển nhóm © Straits Times Các kiểu xây dựng nhóm • Định nghĩa vai trị • Đặt mục tiêu • Giải vấn ã Quỏ trỡnh gia cỏc cỏ nhõn â Straits Times Làm cho việc xây dựg nhóm có hiệu Một số hoạt động xây dựng nhóm thành cơng, có khơng hoạt động khác thất bại vì: • Các hoạt động xây dựng nhóm cần phải hướng vào vấn đề cụ thể nhóm • Sự xây dựng nhóm q trình liên tục, khơng giống mũi tiêm chủng chóng vánh • Sự xây dựng nhóm cần diễn công việc hàng ngày không qua tập nơi xa nơi làm việc McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN C H Ư Ơ N G Xây dựng nhóm hiệu cao McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN ... triển nhóm © Straits Times Các kiểu xây dựng nhóm • Định nghĩa vai trị • Đặt mục tiêu • Giải vấn đề • Q trình cá nhân © Straits Times Làm cho việc xây dựg nhóm có hiệu Một số hoạt động xây dựng nhóm. .. thất bại vì: • Các hoạt động xây dựng nhóm cần phải hướng vào vấn đề cụ thể nhóm • Sự xây dựng nhóm q trình liên tục, khơng giống mũi tiêm chủng chóng vánh • Sự xây dựng nhóm cần diễn cơng việc hàng... tăng cường động lực nhóm © Straits Times Xây dựng nhóm ▪ Bất kỳ can thiệp thức tới việc tăng cường phát triển chức hóa mơth nhóm làm việc ▪ Tăng tốc phát triển nhóm ▪ Áp dụng cho nhóm tồn có trì