Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động tại công ty cổ phần cấp nước và môi trường đô thị đồng tháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG *** NGUYỄN THANH SANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG THÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 83.40.101 Vĩnh Long, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG *** NGUYỄN THANH SANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG THÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 83.40.101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS CẢNH CHÍ HỒNG Vĩnh Long, 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học khác Vĩnh Long, ngày 10 tháng 10 năm 2019 Tác giả Nguyễn Thanh Sang ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập rèn luyện chương trình đào tạo thạc sĩ Trường Đại học Cửu Long, tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích phục vụ cho cơng việc việc thực hoàn thành luận văn thạc sĩ Lời đầu tiên, Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô giảng dạy Trường Đại học Cửu Long, người tận tình giảng dạy truyền đạt kinh nghiệm quý báu để tơi hồn thành chương trình học Đặc biệt, tơi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến TS.Cảnh Chí Hồng, Thầy dành nhiều thời gian quý báu để tận tình hướng dẫn tơi suốt thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần cấp nước môi trường đô thị Đồng Tháp, đồng nghiệp tạo điều kiện hỗ trợ tơi suốt q trình thu thập liệu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ đóng góp ý kiến truyền đạt kinh nghiệm để tơi hồn thiện luận văn Vĩnh Long, ngày 10 tháng 10 năm 2019 Tác giả Nguyễn Thanh Sang iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vii Danh mục bảng viii Danh mục hình ix Chƣơng 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, nội dung phương pháp nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu đề tài 1.2.1.1 Mục tiêu chung 1.2.1.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm gắn kết nhân viên với tổ chức 2.1.2 Các thành phần gắn kết 2.1.3 Tầm quan trọng gắn kết người lao động với công ty 2.2 Các lý thuyết liên quan đến gắn kết người lao động với công ty 2.3 Các nghiên cứu trước 2.3.1 Các nghiên cứu nước 2.3.1.1 Nghiên cứu Đỗ Phú Trần Tình cộng sự, 2012 2.3.1.2 Nghiên cứu Nguyễn Thị Phương Dung cộng sự, 2014 2.3.1.3 Nghiên cứu Đỗ Xuân Khánh Lê Kim Long, 2015 iv 2.3.2 Các nghiên cứu nước 10 2.3.2.1 Nghiên cứu Chughtai Zafar, 2006 10 2.3.2.2 Nghiên cứu Sajjad & Abbasi, 2014 10 2.3.2.3 Nghiên cứu Araya Haiyan, 2015 11 2.3.2.4 Tổng hợp nghiên cứu trước 11 2.4 Mơ hình nghiên cứu 11 2.4.1 Tóm lược giả thiết đề xuất 11 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 2.4.3 Tính đề tài nghiên cứu 18 2.4.4 Thang đo sử dụng mơ hình nghiên cứu 19 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.2 Nghiên cứu định tính 24 3.3 Nghiên cứu định lượng 25 3.3.1 Thiết kế mẫu, chọn mẫu 25 3.3.1.1 Thiết kế mẫu 25 3.3.1.2 Phương pháp chọn mẫu 26 3.3.2 Cơng cụ phân tích 26 3.3.3 Phương pháp thu thập liệu 27 3.3.3.1 Dữ liệu thứ cấp 27 3.3.3.2 Dữ liệu sơ cấp 27 3.3.4 Xử lý phân tích số liệu 27 3.3.5 Thang đo thức nghiên cứu 28 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 29 4.1 Sơ lược công ty 29 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 29 4.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 30 4.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 31 4.1.4 Đặc điểm điều kiện làm việc người lao động Công ty Cổ phần cấp nước môi trường đô thị Đồng Tháp 31 v 4.1.5 Tình hình lao động thu nhập người lao động 32 4.1.6 Công tác quản lý lao động công ty 33 4.1.7 Tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty 34 4.1.8 Những thuận lợi khó khăn cơng ty 35 4.2 Tổng hợp kết khảo sát 37 4.2.1 Kết khảo sát giới tính 37 4.2.2 Kết khảo sát độ tuổi 38 4.2.3 Kết khảo sát trình độ học vấn 38 4.2.4 Kết khảo sát vị trí công tác 39 4.2.5 Kết khảo sát thâm niên công tác 40 4.2.6 Kết khảo sát thu nhập 40 4.3 Các thông số thống kê mô tả biến quan sát 41 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 43 4.3.1.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 43 4.3.1.2 Thang đo biến độc lập 43 4.3.1.3 Thang đo biến phụ thuộc 49 4.4 Phân tích nhân tố 50 4.4.1 Phân tích nhân tố với biến độc lập 51 4.4.2 Phân tích nhân tố với biến phụ thuộc 55 4.4.3 Đặt tên giải thích nhân tố 56 4.4.4 Mơ hình điều chỉnh 59 4.5 Kiểm định mơ hình 61 4.5.1 Kiểm định hệ số tương quan Spearman's rho 61 4.5.2 Phân tích hồi quy 62 4.5.2.1 Kiểm định giả thiết mô hình hồi quy 62 4.5.2.2 Kết phân tích hồi quy 64 4.5.3 Kiểm định giả thiết 65 4.6 Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến gắn kết người lao động với công ty 68 4.6.1 Sự khác biệt giới tính vi 4.6.2 Sự khác biệt độ tuổi 68 4.6.3 Sự khác biệt trình độ học vấn 68 4.6.4 Sự khác biệt vị trí cơng tác 69 4.6.5 Sự khác biệt thâm niên công tác 69 4.6.6 Sự khác biệt mức thu nhập 69 4.7 Hạn chế nghiên cứu 70 4.8 Kiến nghị cho nghiên cứu 71 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 72 5.1 Kết luận 72 5.2 Hàm ý quản trị 72 5.2.1 Nâng cao mơi trường văn hóa tốt đẹp công ty 72 5.2.2 Nâng cao mối quan hệ tốt đẹp đồng nghiệp công ty 72 5.2.3 Bản chất công việc phù hợp với lực chuyên môn 73 5.2.4 Cân sống công việc với đời sống cá nhân 73 5.2.5 Nâng cao mối quan hệ tốt đẹp Ban lãnh đạo với người lao động công ty 73 5.2.2.6 Duy trì chế độ đãi ngộ hội đào tạo phát triển 74 Tài liệu tham khảo Phụ lục vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐVT: Đơn vị tính EFA (Exploratory Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá NXB: Nhà xuất UBND Tỉnh: Ủy ban nhân dân Tỉnh TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TCHC - QT: Tổ chức hành - quản trị QLDA: Quản lý dự án CNTT: Công nghệ thông tin KHKD: Kế hoạch kinh doanh NST: Nam Sông Tiền ĐBST: Đông Bắc Sông Tiền TBST: Tây Bắc Sông Tiền MT: Mơi Trường Đ.Chai: Đóng chai QCVN: Quy chuẩn Việt Nam viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng tổng hợp nghiên cứu trước 10 Bảng 2.2 Thang đo sử dụng mơ hình nghiên cứu 18 Bảng 3.1 Cơ cấu phân bổ biến quan sát 26 Bảng 4.1 Cơ cấu lao động công ty 32 Bảng 4.2 Thu nhập bình quân 32 Bảng 4.3 Số lượng người lao động nghỉ việc/năm 33 Bảng 4.4 Kết khảo sát người lao động theo giới tính 37 Bảng 4.5 Kết khảo sát nhân viên theo độ tuổi 38 Bảng 4.6 Kết khảo sát trình độ học vấn 38 Bảng 4.7 Kết khảo sát vị trí cơng tác 39 Bảng 4.8 Kết khảo sát nhân viên theo thâm niên công tác 40 Bảng 4.9 Kết khảo sát thu nhập 40 Bảng 4.10 Thống kê mô tả yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động với công ty 41 Bảng 4.11 Độ tin cậy thang đo chế độ đãi ngộ 43 Bảng 4.12 Độ tin cậy thang đo hội đào tạo phát triển 44 Bảng 4.13 Độ tin cậy thang đo hội đào tạo phát triển 44 Bảng 4.14 Độ tin cậy thang đo lãnh đạo 45 Bảng 4.15 Độ tin cậy thang đo lãnh đạo, sau loại biến LĐ2 45 Bảng 4.16 Độ tin cậy thang đo Đồng nghiệp 45 Bảng 4.17 Độ tin cậy thang đo Cân sống công việc Bảng 4.18 Độ tin cậy thang đo Văn hóa tổ chức 47 Bảng 4.19 Độ tin cậy thang đo lãnh đạo, sau loại biến LĐ2 48 Bảng 4.20 Độ tin cậy thang đo Sự gắn kết người lao động với công ty Bảng 4.21 Phân tích nhân tố với biến độc lập 50 Bảng 4.22 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 54 Bảng 4.23 Kết phân tích nhân tố bao gồm yếu tố sau 56 Bảng 4.24 Kết kiểm định giả thiết mơ hình nghiên cứu 66 Bảng 4.25 Kết kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân 69 Kết phân tích yếu tố sau: Yếu tố Chế độ đãi ngộ Cơ hội đào tạo phát triển Biến Mơ tả CĐ2 Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào mức lương, thưởng từ cơng ty CĐ3 Anh/Chị biết rõ sách lương, thưởng, phúc lợi, trợ cấp công ty CĐ4 Anh/Chị nhận tiền thưởng tăng lương hồn thành tốt cơng việc giao CĐ5 Tiền lương trả công thỏa đáng nhân viên công ty ĐTPT1 Anh/Chị biết rõ điều kiện để đào tạo thăng tiến ĐTPT2 Anh/Chị công ty đào tạo đầy đủ kỹ nghiệp vụ ĐTPT3 Anh/Chị hỗ trợ thời gian chi phí học để nâng cao trình độ, chun mơn ĐTPT4 Cơng ty tạo nhiều hội thăng tiến tương xứng với lực cá nhân Anh/Chị ĐTPT5 Công ty chọn người, việc định thăng chức Yếu tố Bản chất công việc BC2 Cấp phân công công việc khoa học (khối lượng công việc hợp lý) BC3 Anh/Chị cảm thấy cơng việc làm thú vị BC4 Công việc Anh/Chị không chịu nhiều áp lực (khơng thường xun nhận lời phê bình từ cấp trên) BC5 Anh/Chị phải lo lắng bị điều chuyển xa việc làm Yếu tố Lãnh đạo LĐ1 Lãnh đạo Anh/Chị gần gủi, thân thiện với Anh/Chị LĐ3 Lãnh đạo Anh/Chị thường xun khuyến khích, động viên Anh/chị q trình làm việc LĐ4 Lãnh đạo Anh/Chị thường xuyên hỗ trợ Anh/Chị trình làm việc LĐ5 Lãnh đạo Anh/Chị ghi nhận đóng góp Anh/Chị Yếu tố Đồng nghiệp TT ĐN1 Mô tả Các đồng nghiệp vui vẻ, thân thiện với Anh/Chị ĐN2 Đồng nghiệp Anh/Chị ln phối hợp tốt với Anh/Chị để hồn thành cơng việc giao ĐN3 Đồng nghiệp Anh/Chị thường xuyên cho lời khuyên cần thiết ĐN4 Đồng nghiệp Anh/Chị người đáng tin cậy ĐN5 Đồng nghiệp Anh/Chị hỗ trợ, chia công việc với Anh/Chị Yếu tố Cân sống công việc TT Mô tả CB1 Giờ làm việc Anh/Chị quy định hợp lý CB2 Anh/Chị có thời gian dành cho gia đình CB3 Anh/Chị có thời gian dành cho hoạt động cá nhân CB4 Anh/chị cân cơng việc với đời sống cá nhân tinh thần Yếu tố Văn hóa tổ chức TT Mơ tả VH1 Anh/Chị u thích văn hóa cơng ty VH2 Cơng ty Anh/Chị thường xuyên tổ chức buổi sinh hoạt báo đầu tuần cho nhân viên tham gia VH4 Công ty Anh/Chị có trang bị đồng phục cho nhân viên VH5 Cơng ty Anh/Chị có truyền thống tương thân tương (tặng nhà tình thương; hỗ trợ kịp thời cho nhân viên trường hợp mắc bệnh hiểm nghèo) Yếu tố gắn kết người lao động với công ty TT Mô tả GK1 Anh/Chị cố gắng cao để hồn thành nhiệm vụ GK2 Anh/Chị u thích tự hào làm việc cơng ty GK3 Anh/Chị có ý định làm việc lâu dài cơng ty GK4 Anh/Chị lại làm việc công ty có nơi khác sẳn sàng trả mức lương cao Mơ hình hiệu chỉnh: 4.1 Phân tích hồi qui Correlations CĐĐT GK GK ĐN VH LĐ CB BC 1.000 202 310 662 232 201 246 CĐĐT 202 1.000 000 000 000 000 000 ĐN 310 000 1.000 000 000 000 000 VH 662 000 000 1.000 000 000 000 CB 232 000 000 000 1.000 000 000 LĐ 201 000 000 000 000 1.000 000 BC 246 000 000 000 000 000 1.000 GK 002 000 000 000 002 000 CĐĐT 002 500 500 500 500 500 ĐN 000 500 500 500 500 500 Sig (1-tailed) VH 000 500 500 500 500 500 CB 000 500 500 500 500 500 LĐ 002 500 500 500 500 500 BC 000 500 500 500 500 500 GK 209 209 209 209 209 209 209 CĐĐT 209 209 209 209 209 209 209 ĐN 209 209 209 209 209 209 209 VH 209 209 209 209 209 209 209 CB 209 209 209 209 209 209 209 LĐ 209 209 209 209 209 209 209 BC 209 209 209 209 209 209 209 Pearson Correlation N Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed BC, LĐ, CB, Method Enter VH, ĐN, CĐĐTb a Dependent Variable: GK b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Adjusted Std Error of Squar R Square the Estimate Change Statistics R Square e ,854a F Change df1 90,985 df2 Durbin-Watson Sig F Change Change ,730 ,722 ,52736022 ,730 202 ,000 a Predictors: (Constant), BC, LĐ, CB, VH, ĐN, CĐĐT b Dependent Variable: GK ANOVAa Model Sum of Squares Regression Mean Square F 151,822 25,304 56,178 202 ,278 208,000 208 Residual Total df Sig 90,985 ,000b a Dependent Variable: GK b Predictors: (Constant), BC, LĐ, CB, VH, ĐN, CĐĐT Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients β (Constant) Std Error -1,244E-016 ,036 CĐĐT ,202 ,037 ĐN ,310 VH t Sig β Collinearity Statistics Tolerance VIF ,000 1,000 ,202 5,525 ,000 1,000 1,000 ,037 ,310 8,481 ,000 1,000 1,000 ,662 ,037 ,662 18,092 ,000 1,000 1,000 CB ,232 ,037 ,232 6,358 ,000 1,000 1,000 LĐ ,201 ,037 ,201 5,504 ,000 1,000 1,000 BC ,246 ,037 ,246 6,739 ,000 1,000 1,000 1,800 Correlations CĐĐT Phandu Correlation Coefficient Phandu Sig (2tailed) N Correlation Coefficient Spear CĐĐT Sig (2- man's tailed) rho N Correlation Coefficient ĐN Sig (2tailed) N VH Correlation Coefficient ĐN VH LĐ CB BC 1.000 -.055 -.049 265** -.009 -.053 -.031 430 479 000 897 445 661 209 209 209 209 209 209 209 -.055 1.000 -.050 -.101 -.027 -.086 014 430 470 146 701 213 844 209 209 209 209 209 209 209 -.049 -.050 1.000 -.038 -.084 014 059 479 470 588 226 839 396 209 209 209 209 209 209 209 265** -.101 -.038 1.000 113 034 -.126 Sig (2- 000 146 588 103 625 068 209 209 209 209 209 209 209 -.009 -.027 -.084 113 1.000 038 -.045 897 701 226 103 586 516 209 209 209 209 209 209 209 -.053 -.086 014 034 038 1.000 -.004 445 213 839 625 586 953 209 209 209 209 209 209 209 -.031 014 059 -.126 -.045 -.004 1.000 661 844 396 068 516 953 209 209 209 209 209 209 209 tailed) N Correlation Coefficient CB Sig (2tailed) N Correlation Coefficient LĐ Sig (2tailed) N Correlation Coefficient BC Sig (2tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 4.2 Kiểm định khác biệt 4.2.1 Giới tính T-test: Group Statistics GIOITINH N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 135 4,0574074 ,61308854 ,05276626 Nữ 74 3,9560811 ,54010100 ,06278547 Nam 135 3,5580247 ,63328048 ,05450411 Nữ 74 3,4594595 ,53154327 ,06179065 Nam 135 3,8829630 ,61976654 ,05334101 Nữ 74 3,8081081 ,48363825 ,05622181 Nam 135 4,1277778 ,58019768 ,04993547 Nữ 74 3,9932432 ,46811516 ,05441728 Nam 135 3,7000000 ,67387275 ,05799773 Nữ 74 3,6993243 ,52010887 ,06046143 Nam 135 3,8018519 ,70980362 ,06109017 Nữ 74 3,8581081 ,49150503 ,05713630 Nam 135 3,6370370 ,67726852 ,05828999 Nữ 74 3,5912162 ,62011699 ,07208714 GK CĐĐT ĐN VH CB LĐ BC Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 90% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal variances ,142 ,707 1,191 207 ,235 ,10132633 ,08510416 -,03928685 ,24193950 1,235 167,120 ,218 ,10132633 ,08201398 -,03432664 ,23697930 assumed GK Equal variances not assumed 4.2.2 Vị trí T-test: Group Statistics GK CĐĐT ĐN VH CB LĐ BC VITRICT N Mean Std Deviation Std Error Mean Công nhân 87 3,9109195 ,48819943 ,05234047 Nhân viên 119 4,1008403 ,63971601 ,05864267 Công nhân 87 3,5274585 ,56407381 ,06047506 Nhân viên 119 3,5182073 ,62741933 ,05751544 Công nhân 87 3,7678161 ,49167352 ,05271293 Nhân viên 119 3,9260504 ,59652414 ,05468328 Công nhân 87 4,0086207 ,40066855 ,04295618 Nhân viên 119 4,1197479 ,62593044 ,05737895 Công nhân 87 3,5890805 ,73034021 ,07830069 Nhân viên 119 3,7899160 ,50104044 ,04593030 Công nhân 87 3,8189655 ,59269984 ,06354409 Nhân viên 119 3,8214286 ,66713311 ,06115599 Công nhân 87 3,6034483 ,62940509 ,06747931 Nhân viên 119 3,6302521 ,68337456 ,06264484 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 90% Confidence Interval of the Difference Lower Upper F Sig t df Sig (2tailed) 2,721 ,101 -2,319 204 ,021 -,18992080 ,08191034 -,32526595 -,05457564 -2,416 203,602 ,017 -,18992080 ,07860336 -,31980279 -,06003880 Mean Difference Std Error Difference Equal variances assumed GK Equal variances not assumed 4.2.3 Tuổi Anova Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig GK ,723 204 ,539 CĐĐT 1,354 204 ,258 ĐN ,613 204 ,607 VH 1,674 204 ,174 CB ,605 204 ,612 LĐ 1,236 204 ,298 BC 1,084 204 ,357 ANOVA GK Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1,822 ,455 1,321 ,263 Within Groups 70,332 204 ,345 Total 72,153 208 4.2.4 Học vấn Anova Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig GK 4,113 202 ,101 CĐĐT 1,810 202 ,099 ĐN 2,443 202 ,027 VH 2,976 202 ,008 CB ,560 202 ,762 LĐ 4,110 202 ,001 BC 2,931 202 ,009 ANOVA Sum of Squares Between Groups GK df Mean Square 4,172 ,695 Within Groups 67,981 202 ,337 Total 72,153 208 F Sig 2,066 ,059 4.2.5 Thâm niên Anova Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig GK ,661 205 ,577 CĐĐT 1,960 205 ,121 ĐN 1,858 205 ,138 VH 3,149 205 ,026 CB ,429 205 ,733 LĐ 2,665 205 ,049 BC ,316 205 ,814 ANOVA Sum of Squares Between Groups GK df Mean Square 1,640 ,547 Within Groups 70,513 205 ,344 Total 72,153 208 F Sig 1,589 ,193 4.2.6 Thu nhập Anova Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig GK 1,398 205 ,245 CĐĐT 1,393 205 ,246 ĐN 1,482 205 ,221 VH ,391 205 ,759 CB 1,715 205 ,165 LĐ 1,849 205 ,139 BC 2,147 205 ,095 ANOVA Sum of Squares Between Groups GK df Mean Square 3,290 1,097 Within Groups 68,863 205 ,336 Total 72,153 208 F Sig 3,265 ,022 PHIẾU KHẢO SÁT SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC VÀ MTĐT ĐỒNG THÁP Mã số phiếu:……………………………… Xin chào Anh/Chị, tên: Nguyễn Thanh Sang học viên cao học ngành QTKD thực Luận văn: “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động Công ty cổ phần cấp nước MTĐT Đồng Tháp” Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để điền thông tin vào phiếu khảo sát Khảo sát khơng có quan điểm đúng/sai, mà tất thông tin hữu ích đóng góp cho thành cơng nghiên cứu giúp cho công tác nâng cao gắn kết người lao động Công ty Cổ phần cấp nước MTĐT Đồng Tháp Thông tin từ phiếu khảo sát giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Phần 1: THƠNG TIN CÁ NHÂN Anh/Chị vui lòng đánh dấu X vào ô vuông lựa chọn cho câu sau đây: Giới tính ữ Tuổi ới 25 26 – 30 31 – 40 Trình độ học vấn: Khác (Lớp trở xuống) Trung học sở (Lớp 6,7,8,9) ổ thông (Lớp 10,11,12) Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Vị trí cơng tác: Thâm niên công tác: ới năm – 10 năm 11- 15 năm Mức thu nhập Anh/Chị: ới triệu – 10 triệu 11 – 15 triệu ệu Anh/Chị có muốn gắn kết làm việc lâu dài cơng ty: Có (Trả lời tiếp câu số 8) Khơng (Chuyển sang câu số 9) Nguyên nhân Anh/Chị muốn gắn kết làm việc lâu dài công ty: (Anh/Chị lựa chọn nhiều đáp án) Chế độ đãi ngộ tốt Có hội đào tạo thăng tiến Bản chất công việc phù hợp Lãnh đạo tốt Đồng nghiệp tốt Cân sống công việc Văn hóa cơng ty tốt Trước Anh/Chị làm việc công ty Anh/Chị làm việc đâu chưa? Có (Trả lời tiếp câu số 10) Không (Chuyển sang câu số 11) 10 Thời gian làm việc công ty trước bao lâu? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 11 Anh/Chị biết đến làm việc công ty từ đâu? (Anh/Chị lựa chọn nhiều đáp án) Thông tin tuyển dụng rộng rãi Người quen thân giới thiệu Bạn bè, đồng nghiệp giới thiệu Tự tìm đến công ty Phần 2: NỘI DUNG Anh, Chị vui lịng khoanh trịn vào mức độ đồng ý với phát biểu đây: Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý TT I CĐ1 CĐ2 CĐ3 CĐ4 CĐ5 II ĐTPT1 ĐTPT2 ĐTPT3 ĐTPT4 ĐTPT5 III BC1 BC2 Phát biểu CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ Anh/Chị trả lương xứng đáng với cơng sức bỏ Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào mức lương, thưởng từ cơng ty Anh/Chị biết rõ sách lương, thưởng, phúc lợi, trợ cấp công ty Anh/Chị nhận tiền thưởng tăng lương hoàn thành tốt công việc giao Tiền lương trả công thỏa đáng nhân viên công ty CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Anh/Chị biết rõ điều kiện để đào tạo thăng tiến Anh/Chị công ty đào tạo đầy đủ kỹ nghiệp vụ Anh/Chị hỗ trợ thời gian chi phí học để nâng cao trình độ, chuyên môn Công ty tạo nhiều hội thăng tiến tương xứng với lực cá nhân Anh/Chị Công ty chọn người, việc định thăng chức BẢN CHẤT CƠNG VIỆC Cơng việc Anh/Chị làm phù hợp với lực sở trường Cấp phân cơng cơng việc khoa học (khối lượng công việc hợp lý) Mức độ đồng ý 5 5 5 5 5 5 BC3 BC4 BC5 IV LĐ1 LĐ2 LĐ3 LĐ4 LĐ5 V ĐN1 ĐN2 ĐN3 ĐN4 ĐN5 VI CB1 CB2 CB3 CB4 CB5 Anh/Chị cảm thấy cơng việc làm thú vị Công việc Anh/Chị không chịu nhiều áp lực (khơng thường xun nhận lời phê bình từ cấp trên) Anh/Chị phải lo lắng bị điều chuyển xa việc làm LÃNH ĐẠO Lãnh đạo Anh/Chị gần gủi, thân thiện với Anh/Chị Ý kiến Anh/Chị lãnh đạo công ty tơn trọng Lãnh đạo Anh/Chị thường xun khuyến khích, động viên Anh/chị trình làm việc Lãnh đạo Anh/Chị thường xuyên hỗ trợ Anh/Chị trình làm việc Lãnh đạo Anh/Chị ghi nhận đóng góp Anh/Chị ĐỒNG NGHIỆP Các đồng nghiệp vui vẻ, thân thiện với Anh/Chị Đồng nghiệp Anh/Chị phối hợp tốt với Anh/Chị để hồn thành cơng việc giao Đồng nghiệp Anh/Chị thường xuyên cho lời khuyên cần thiết Đồng nghiệp Anh/Chị người đáng tin cậy Đồng nghiệp Anh/Chị hỗ trợ, chia công việc với Anh/Chị CÂN BẰNG CUỘC SỐNG VÀ CƠNG VIỆC Cơng việc Anh/Chị không áp lực Giờ làm việc Anh/Chị quy định hợp lý Anh/Chị có thời gian dành cho gia đình Anh/Chị có thời gian dành cho hoạt động cá nhân Anh/chị cân công việc với đời sống cá nhân tinh thần 5 5 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 VII VH1 VH2 VH3 VH4 VH5 GK1 GK2 GK3 GK4 VĂN HĨA TRONG TỔ CHỨC Anh/Chị u thích văn hóa công ty Công ty Anh/Chị thường xuyên tổ chức buổi sinh hoạt báo đầu tuần cho nhân viên tham gia Cơng ty Anh/Chị khuyến khích nhân viên trang trí văn phịng xanh bảo vệ mơi trường Cơng ty Anh/Chị có trang bị đồng phục cho nhân viên Cơng ty Anh/Chị có truyền thống tương thân tương (tặng nhà tình thương; hỗ trợ kịp thời cho nhân viên trường hợp mắc bệnh hiểm nghèo) SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC Anh/Chị cố gắng cao để hồn thành nhiệm vụ Anh/Chị u thích tự hào làm việc cơng ty Anh/Chị có ý định làm việc lâu dài công ty Anh/Chị lại làm việc cơng ty có nơi khác sẳn sàng trả mức lương cao XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ! 1 2 3 4 5 5 5 1 2 3 4 5 ... Sự gắn kết người lao động Công ty Cụ thể: xác định yếu tố ảnh hưởng đến Sự gắn kết người lao động Công ty cổ phần cấp nước môi trường đô thị Đồng Tháp; Phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố đến Sự. .. định yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động công ty Cổ phần cấp nước môi trường đô thị Đồng Tháp; Mục tiêu 2: Phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố đến gắn kết người lao động công ty Cổ phần cấp. .. đô thị Đồng Tháp 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động công ty Cổ phần cấp nước môi trường đô thị Đồng Tháp? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến gắn kết người lao động