Quản trị kênh phân phối trong kinh doanh bảo hiểm

Bài Tập Lớn Môn Quản Trị Kinh Doanh Bảo Hiểm Lớp Quản trị kinh doanh bảo hiểm 1(218) 3 Ngành Bảo hiểm Giáo viên hướng dẫn Tô Thiên Hương Đề tài Quản trị kênh phân phối trong kinh doanh bảo hiểm Nhóm 5[.]

Bài Tập Lớn Môn Quản Trị Kinh Doanh Bảo Hiểm Lớp: Quản trị kinh doanh bảo hiểm 1(218)_3 Ngành: Bảo hiểm Giáo viên hướng dẫn: Tô Thiên Hương Đề tài: Quản trị kênh phân phối kinh doanh bảo hiểm Nhóm Thành viên nhóm: Nguyễn Minh Chiến (nhóm trưởng) Đinh Huy Hồng Nguyễn Hải Minh Phạm Đỗ Thanh Phương Nguyễn Thị Quỳnh Trang - MSSV: 11160707 - MSSV: 11161987 - MSSV: 11163387 - MSSV: 11164212 - MSSV: 11165457 ĐỀ CƯƠNG PHẦN I TÌM HIỂU CHUNG Khái niệm: .3 a Quản trị b Khái niệm kênh phân phối doanh nghiệp thương mại: c Quản trị kênh phân phối gì? d Vai trò kênh phân phối: Các loại hình phân phối Tình hình phát triển kênh phân phối (chung) năm gần Phần II: Kênh Phân Phối Bảo Hiểm .11 Giới thiệu khái quát 11 Ưu nhược điểm kênh phân phối 11 Kênh phân phôi bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ 14 Phần III: QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI BẢO HIỂM .18 Chương 1: Sơ lược Bảo hiểm quản trị kênh phân phối .18 1.Khái niệm: 18 Quá trình phân phối: 18 2.1 Bảo hiểm nhân thọ (BHNT): 18 2.2 Bảo hiểm phi nhân thọ: 22 3.Tổng quan thành viên kênh phân phối: 23 Vai trò 28 Chương 2: Liên hệ thực tế với công ty bảo hiểm Việt Nam 30 Tổng quan Tập đoàn Bảo Việt TCT Bảo hiểm Bảo Việt 30 Thực trạng quản trị kênh phân phối sản phẩm BHBV 30 Chương Phương hướng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị 35 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PHẦN I TÌM HIỂU CHUNG Khái niệm: a Quản trị * Khái niệm quản trị: Quản trị khái niệm rộng bao gồm nhiều lĩnh vực Ví dụ quản trị hành (trong các tổ chức xã hội), quản trị kinh doanh (trong tổ chức kinh tế) Trong lĩnh vực quản trị kinh doanh lại chia nhiều lĩnh vực: Quản trị tài chính, quản trị nhân sự, quản trị Marketing, quản trị sản xuất Quản trị nói chung theo tiếng Anh "Management" vừa có nghĩa quản lý, vừa có nghĩa là quản trị, dùng chủ yếu với nghĩa quản trị Tuy nhiên, dùng từ, theo thói quen, coi thuật ngữ quản lý gắn liền với với quản lý nhà nước, quản lý xã hội, tức quản lý tầm vĩ mơi Cịn thuật ngữ quản trị thường dùng phạm vi nhỏ tổ chức, doanh nghiệp Có nhiều quan niệm quản trị: - Quản trị hoạt động thực nhằm bảo đảm hồn thành cơng việc qua những nỗ lực người khác; quản trị cơng tác phối hợp có hiệu hoạt động của những người cộng khác chung tổ chức; - Quản trị tác động chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt mục tiêu đề môi trường luôn biến động; - Quản trị trình nhằm đạt đến mục tiêu đề việc phối hợp hữu hiệu các nguồn lực doanh nghiệp; theo quan điểm hệ thống, quản trị việc thực hoạt động tổ chức cách có ý thức liên tục Quản trị doanh nghiệp tồn hệ thống bao gồm khâu, phần, phận có mối liên hệ khăng khít với nhau, tác động qua lại lẫn thúc đẩy phát triển Nhiều người làm việc với nhóm để đạt tới mục đích đó, cũng giống vai mà diễn viên đảm nhiệm kịch, dù vai trò họ tự vạch ra, vai trị ngẫu nhiên tình cờ, vai trò xác định đặt người đó, họ biết người đóng góp theo cách riêng vào nỗ lực nhóm b Khái niệm kênh phân phối doanh nghiệp thương mại: Trong hoạt động bán hàng doanh nghiệp tồn doanh vận động yếu tố, nghiệp vụ liên quan đến như: dịng vật chất, dịng dịch vụ, dịng chuyển dời vật chất, dịng tốn, dịng thơng tin, dịng khuyến mại… Kênh phân phối chủ yếu trình bày dịng vận độngcủa hàng hố vật chất, dịch vụ trình bán hàng doanh nghiệp – hàng hoá vật chất dịch vụ chuyển từ nhà sản xuất (đầu nguồn) đến người sử dụng (khách hàng công nghiệp hay người sử dụng cuối cùng) nào? Một kênh phân phối hiểu tập hợp hệ thống, phần tử tham gia vào q trình chuyển đưa hàng hố từ nhà sản xuất (hoặc tổ chức đầu nguồn) đến người sử dụng Đứng góc độ người quản lý kênh, ta định nghĩa kênh phân phối sau: “kênh phân phối tổ chức tiếp xúc (quan hệ) bênngoài để quản lý hoạt động nhằm đạt mục tiêu phân phối nó” Một cách tổng quát mơ tả dạng kênh phân phối doanh nghiệp sử dụng qua sơ đồ sau: c Quản trị kênh phân phối gì? Quản trị kênh phân phối trình tiến hành hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra hoạt động khâu, phận vận hành kênh phân phối Qua đó, người thực dễ dàng điều chỉnh việc sử dụng nguồn lực nhằm đạt thành công mục tiêu đề Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, quản trị kênh phân phối (hay quản lý kênh phân phối) phần quan trọng Bên cạnh việc điều tiết thực quy chuẩn chức phân phối sản phẩm, quản lý kênh phân phối phải làm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Người quản lý kênh phân phối thơng qua việc nắm bắt tình hình thơng tin thị trường nhu cầu thực tiễn từ khách hàng, từ lên thơng tin báo cáo quản trị để chủ doanh nghiệp kịp thời điều chỉnh sách kinh doanh tốt cho doanh nghiệp d Vai trò kênh phân phối: Chức kênh phân phối: Chức nghiên cứu thị trường: kênh phân phối có chức thu thập thơng tin thị trường cần thiết để lập chiến lược phân phối o Chức xúc tiến khuyếch trương: kênh phân phối có chức xúc tiến khuyếch trương cho sản phẩm họ bán Soạn thảo truyền bá thông tin hàng hoá o Chức thương lượng: kênh phân phối có chức thoả thuận phân chia trách nhiệm quyền lợi kênh Thoả thuận với giá điều kiện phân phối khác o Chức phân phối vật chất: Vận chuyển, bảo quản dự trữ hàng hoá o Chức thiết lập mối quan hệ kênh phân phối có chức tạo dựng trì mối quan hệ với người mua tiềm o Chức hoàn thiện hàng hoá: chức kênh phân phối làm cho hàng hoá đáp ứng nhu cầu người mua, nghĩa thực phần công việc nhà sản xuất o Tài trợ: Tạo chế tài giúp cho thành viên kênh toán o Chức san sẻ rủi ro liên quan đến trình phân phối thành viên kênh Vấn đề đặt phải phân chia hợp lý chức thành viên kênh Nguyên tắc để phân chia chức chuyên môn hố phân cơng lao động Nếu nhà sản xuất thực chức chi phí tăng giá cao Khi số chức chuyển cho người trung gian chi phí hoạt động người trung gian tăng lên Vấn đề thực công việc kênh làm cho xuất hiệu cao o Vai trò chức trung gian: Các nhà sản xuất sử dụng trung gian kênh phân phối họ nhận thấy trung gian bán hàng hoá dịch vụ hiệu nhờ tối thiểu hoá số lần tiếp xúc bán cần thiết để thoả mãn thị trường mục tiêu Nhờ quan hệ tiếp xúc kinh nghiệm việc chun mơn hố quy mô hoạt động , người trung gian đem lại cho cơng ty lợi ích nhiều so với cơng ty tự làm lấy Vai trị trung gian làm cho cung cầu phù hợp cách trật tự hiệu Trong số trường hợp nhà sản xuất phân phối trực tiếp, phần lớn sản phẩm cần phải phân phối qua nhiều trung gian theo ngun tắc chun mơn hố phân công lao động xã hội Các trung gian khác thực chức marketing khác với mức độ khác Ở đây, chức marketing hồn tồn khách quan, cần phải có người thực dù nhà sản xuất hay trung gian Nói cách khác, câu hỏi quản lý khơng phải có thực chức hay không mà thực chúng thực với mức độ Các thành viên kênh thường đàm phán chức cụ thể mà họ thực Đôi xung đột xảy ra, phá vỡ quan hệ thành viên kênh Tất nhiên nhà sản xuất loại bỏ trung gian loại bỏ chức mà thực Các loại hình phân phối Kênh phân phối marketing chia làm nhóm chính: a Kênh phân phối trực tiếp (Kênh phân phối không sử dụng trung gian): Kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối mà thành phần tham gia có nhà sản xuất người tiêu dùng Hàng hóa sản xuất phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng mà qua trung gian phân phối Mơ hình kênh phân phối trực tiếp: P(producer) -> C (Consumer) b Nhóm kênh phân phối gián tiếp (Kênh phân phối sử dụng trung gian) Theo kết cấu nhà sản xuất trung gian phân phối, kênh phân phối chia thành: + Kênh phân phối truyền thống: Hàng hóa sản xuất phân phối trình tự từ nhà sản xuất qua tất trung gian phân phối đến tay người tiêu dùng, cụ thể bao gồm  Kênh phân phối cấp: Mơ hình: P (Producer)  R  C. Nhà sản xuất  Nhà bán lẻ  Người tiêu dùng Hàng hóa sản xuất phân phối đến tay người tiêu dùng thông qua nhà bán lẻ  Kênh phân phối cấp: Mô hình: P  W  R  C. Nhà sản xuất  Nhà bán sỉ/nhà bán buôn  Nhà bán lẻ  Người tiêu dùng Hàng hóa sản xuất trước hết phân phối qua trung gian nhà bán sỉ/ nhà bán buôn nhà bán lẻ đến tay người tiêu dùng  Kênh phân phối cấp: Mơ hình: P  A&B (Agents and Brokers)  W  R  C. Nhà sản xuất  Cò mối  Nhà bán sỉ/ nhà bán buôn  Nhà bán lẻ  Người tiêu dùng Hàng hóa sản xuất phân phối qua chuỗi trung gian bao gồm cị mối, nhà bán sỉ/nhà bán bn, nhà bán lẻ đến tay người tiêu dùng + Kênh phân phân phối đại: Nhà sản xuất trung gian phân phối hợp lại thành thể thống Hàng hóa sản xuất phân phối trực tiếp từ thể thống đến tay người tiêu dùng Mơ hình kênh phân phối đại Ưu điểm loại hình kênh phân phối đại so với loại hình kênh phân phối truyền thống tiết kiệm thời gian, chi phí việc vận chuyển hàng hóa đến tay người tiêu dùng c Kênh phân phối đa cấp: Các thành phần tham gia kênh phân phối (trừ nhà sản xuất) đóng vai trị vừa trung gian phân phối, vừa người tiêu dùng Mơ hình kênh phân phối đa cấp Ưu điểm loại hình kênh phân phối tiết kiệm chi phí quảng bá sản phẩm, lại phải trả tiền hoa hồng lớn cho các thành phần trung gian Hiện nay, kênh phân phối đa cấp xuất Việt Nam, nhiên, áp dụng với mục đích xấu nên loại hình kênh phân phối bị người Việt xa lánh Tình hình phát triển kênh phân phối (chung) năm gần Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, việc doanh nghiệp duy trì phát triển bền vững ln tốn đặt cho doanh nghiệp Để giải được tốn doanh nghiệp tập trung quan tâm vào hoạt động sản xuất mà cịn phải quan tâm tới q trình đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng sao cho tốn chi phí thu lợi nhuận cao Để làm điều mỗi doanh nghiệp cần thiết lập hệ thống kênh phân phối cho riêng Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp xây dựng lên hệ thống kênh phân phối hoạt động hiệu Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam rơi vào tình trạng trì trệ, tăng trưởng mức tiềm chịu tác động khủng hoảng kinh tế tồn cầu bắt đầu vào năm 2008.  Nhìn lại năm 2012, với hệ biện pháp giảm tổng cầu (chính sách tiền tệ và tài khóa thắt chặt theo nghị 11 phủ) tác động kìm hãm sức mua của thị trường tốc độ tăng trưởng kinh tế Số lượng doanh nghiệp ngưng hoạt động, phá sản, giải thể có xu hướng gia tăng Tính năm 2012 có đến 54.261 doanh nghiệp đã giải thể Doanh nghiệp thiếu vốn ngân hàng khơng tăng tín dụng Nợ xấu cục máu đơng gây tác nghẽn hệ tuần hồn, sức khỏe kinh tế suy giảm nặng, niềm tin thị trường giảm sút, doanh nghiệp thiếu phương hướng hoạt động Một bức tranh kinh tế không sáng sủa kèm theo nhiều lo lắng kéo dài năm 2012.  Bước sang năm 2013, kinh tế có dấu hiệu hồi phục nền kinh tế tồn nhiều mối lo như: Nguy tái lạm phát cao, tình hình nợ xấu chưa được cải thiện, khả kéo giảm lãi suất vay không nhiều dẫn đến nguồn vốn khó tiếp cận doanh nghiệp, nỗ lực làm ấm thị trường bất động sản chưa mang lại hiệu quả Bên cạnh tình hình giới cịn diễn biến bất thường, có tác động bất lợi đối với kinh tế mở Việt Nam. Nhìn chung, kinh tế Việt Nam giai đoạn khó khăn Những khó khăn của kinh tế gây sức ép lớn doanh nghiệp tồn tại, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có điều chỉnh để phù hợp với biến động kinh tế ... Phần III: QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI BẢO HIỂM Chương 1: Sơ lược Bảo hiểm quản trị kênh phân phối 1.Khái niệm: Bảo hiểm nghiệp vụ qua đó, bên người bảo hiểm cam đoan trả khoản tiền gọi phí bảo hiểm thực... Quản trị * Khái niệm quản trị: Quản trị khái niệm rộng bao gồm nhiều lĩnh vực Ví dụ quản trị hành (trong? ?các tổ chức xã hội), quản trị kinh doanh (trong tổ chức kinh tế) Trong lĩnh vực quản trị. .. 14 Phần III: QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI BẢO HIỂM .18 Chương 1: Sơ lược Bảo hiểm quản trị kênh phân phối .18 1.Khái niệm: 18 Quá trình phân phối: 18 2.1 Bảo hiểm nhân thọ