Quản lý kênh phân phối tại Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai - Ichi Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Điện Biên

đột giữa các thành viên trong hệ thống kênh phân phối của công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên bao gồm 2 loại: xung đột giữa các đại lý cùng cấp và xung đột giữa đạ[r]

(1)

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ

TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ Error! Bookmark not defined

1.1 Kênh phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ Error! Bookmark not defined

1.1.1 Công ty bảo hiểm nhân thọ Error! Bookmark not defined 1.1.2 Sản phẩm dịch vụ công ty bảo hiểm nhân thọ Error! Bookmark not defined 1.1.3 Kênh phân phối Công ty bảo hiểm nhân thọ Error! Bookmark not defined

1.2 Quản lý kênh phân phối sản phẩm công ty bảo hiểm nhân thọ Error! Bookmark not defined

1.2.1 Khái niệm quản lý kênh phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ Error! Bookmark not defined 1.2.2 Mục tiêu quản lý kênh phân phối sản phẩm công ty Error! Bookmark not defined

1.2.3 Nội dung quản lý kênh phân phối sản phẩm công ty bảo hiểm nhân thọ Error! Bookmark not defined

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý kênh phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ 30

1.3.1 Yếu tố thuộc Công ty bảo hiểm nhân thọ Error! Bookmark not defined 1.3.2 Yếu tố bên ngồi cơng ty bảo hiểm nhân thọ Error! Bookmark not defined

CHƢƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM, CHI NHÁNH TỈNH ĐIỆN BIÊN Error! Bookmark not defined 2.1 Tổng quan công ty bảo hiển nhân thọ Dai-ichi Error! Bookmark not defined

2.1.1 Công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam Error! Bookmark not defined

2.1.2 Sự hình thành phát triển công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined 2.1.3 Các sản phẩm dịch vụ Công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi

nhánh tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined

2.2 Thực trạng kênh phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined

2.2.1 Cấu trúc kênh phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi

(2)

2.2.2 Đặc điểm kênh phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined

2.2.2 Kết hoạt động kênh phân phối tạic Công ty bảo hiểm nhân thọ

Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined

2.3 Thực trạng quản lý kênh phân phối Công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi

Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined

2.3.1 Thực trạng máy quản lý kênh phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ

Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh Tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined

2.3.2 Thực trạng tuyển chọn giao tiêu cho thành viên kênh phân phối

công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined

2.3.3 Thực trạng tạo động lực cho thành viên kênh phân phối công ty bảo hiểm

nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh Tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined

2.3.4 Thực trạng giải mâu thuẫn xung đột thành viên kênh phân phối

công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined

2.3.5 Kiếm soát, đánh giá hoạt động kênh phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ

2.4 Đánh giá thực trạng quản lý kênh phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined

2.4.1 Đánh giá việc thực mục tiêu quản lý kênh phân phối công ty bảo

hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined 2.4.2 Điểm mạnh quản lý kênh phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ

Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh Tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined

2.4.3 Hạn chế quản lý kênh phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi

Việt Nam, chi nhánh Tỉnh Điện Biên nguyên nhân hạn chế Error! Bookmark not defined

CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI

CÔNG TY BHNT DAI-ICHI VIỆT NAM, CHI NHÁNH TỈNH ĐIỆN BIÊN Error! Bookmark not defined 3.1 Phƣơng hƣớng hoàn thiện quản lý kênh phân phối công ty bảo hiểm

nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên đến năm 2020 Error! Bookmark not defined

(3)

3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện quản lý kênh phân phối cơng ty bảo

hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined

3.2.1 Hoàn thiện máy quản lý kênh phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ

3.2.2 Hoàn thiện việc lựa chọn thành viên kênh giao tiêu doanh số cho

thành viên kênh phân phối công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined 3.2.3 Hồn thiện sách tạo động lực giải xung đột

thành viên kênh phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi

nhánh tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined

3.2.4 Hồn thiện kiểm sốt, đánh giá hoạt động kênh phân phối Error! Bookmark not defined

3.2.5 Giải pháp khác nhằm hoàn thiện quản lý kênh phân phối công ty bảo

hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên Error! Bookmark not defined

3.3 Kiến nghị Error! Bookmark not defined

3.3.1 Đối với công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.3.2 Đối với quan quản lý nhà nước Error! Bookmark not defined 3.3.3 Đối với hiệp hội bảo hiểm Việt Nam Error! Bookmark not defined

KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined

(4)

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

CTBH Công ty bảo hiểm

BHNT Bảo hiểm nhân thọ

BHPNT Bảo hiểm phi nhân thọ

ĐLBH Đại lý bảo hiểm

(5)

DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ

BẢNG

Bảng 2.1 Cơ cấu tổng tài sản, nguồn vốn dự phòng nghiệp vụ công ty BHNT

Dai-ichi Việt Nam 2012-2016

Error! Bookmark not defined

Bảng 2.2 Tốc độ tăng trưởng tổng tài sản, nguồn vốn dự phịng nghiệp vụ

cơng ty BHNT Dai-ichi Việt Nam 2012-2016

Bảng 2.3 Báo cáo kết kinh doanh công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam 2012-2016

Bảng 2.4 Bảng tỉ lệ hoa hồng sản phẩm dành cho đại lý công ty bảo hiểm

nhân thọ Dai-ichi Việt Nam

Bảng 2.5 Bảng thống kê mâu thuẫn xung đột tư vấn công ty BHNT Dai-ichi Việt

Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên từ năm 2014-2016

Bảng 2.6: Chi phí quản lý kênh phân phối cơng ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi

nhánh tỉnh Điện Biên

Bảng 2.7: Số lượng khách hàng mức phí bảo hiểm Công ty bảo hiểm nhân thọ

Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên

Bảng 3.2: Bảng thưởng quý theo doanh số bán hàng cho thành viên kênh Công

ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên

BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1 Tổng doanh thu công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam 2012-2016

Biểu đồ 2.2 Lợi nhuận sau thuế công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam

2012-2016 Error! Bookmark not defined

(6)

nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên từ năm 2014 – 2016

Biểu đồ 2.4 Biểu đồ đối tượng tuyển dụng công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi

nhánh tỉnh Điện Biên từ năm 2014 – 2016 địa bàn toàn Tỉnh Điện

Biên

Biểu đồ 2.5 Biểu đồ tổng hợp doanh thu công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh

tỉnh Điện Biên từ năm 2014 – 2016 địa bàn toàn Tỉnh Điện Biên

Biểu đồ 2.6 Biểu đồ kế hoạch giao thực doanh thu theo phịng kinh doanh

của cơng ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên từ năm

2014 – 2016

Biểu đồ 2.7 Biểu đồ kế hoạch giao thực doanh thu theo phòng kinh doanh

của công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên từ năm

2014 – 2016

SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ Các loại kênh phân phối

Sơ đồ 1.2 Sơ đồ Quản lý kênh phân phối

Sơ đồ 1.3 Sơ đồ Lựa chọn thành viên kênh

Sơ đồ 1.4 Sơ đồ yếu tố ảnh hưởng đến quản lý kênh phân phối

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam

Sơ đồ 2.2 Sơ đồ máy nhân Công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam,

chi nhánh tỉnh Điện Biên

(7)

Sơ đồ 2.3 Sơ đồ Cấu trúc kênh phân phối Công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi

Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên

Sơ đồ 2.4 Sơ đồ thăng tiến đại lý Chi nhánh Dai-ichi Điện Biên

Sơ đồ 2.5 Sơ đồ chương trình huấn luyện năm dành cho đại lý công ty

BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên

Sơ đồ 2.6 Sơ đồ chương trình huấn luyện dành cho quản lý nhóm cơng ty

BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên

(8)

TÓM TẮT LUẬN VĂN

1 Sự cần thiết lựa chọn đề tài

Ngày nay, BHNT Việt Nam phát triển với tốc độ tăng trưởng cao, quy mơ rộng Các cơng ty BHNT nước ngồi cơng ty góp vốn liên doanh với nước ngồi thành lập, Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam thành lập từ năm 2007 đến ngày hơm có 18 cơng ty kinh doanh lĩnh vực BHNT Do đặc điểm hoạt động kinh doanh mình, để đạt mục tiêu cơng ty, công ty BHNT phải tiêu thụ sản phẩm nhiều kênh phân phối khác kênh truyền thống đại lý BHNT, kênh qua môi giới BHNT hợp tác với tổ chức kinh tế khác Các kênh phân phối BHNT ngày tăng lên nhu cầu phát triển kinh doanh tùy vào quy mô chiến lược cơng ty BHNT Nhờ có hệ thống kênh phân phối, người mua mua sản phẩm người bán bán sản phẩm Để tăng trưởng điều kiện cạnh tranh khốc liệt công ty BHNT cách tốt củng cố, phát triển, hoàn thiện công tác tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm

Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên thành lập từ tháng năm 2014 lộ trình mở rộng quy mơ hoạt động công ty Tuy nhiên, thương hiệu BHNT Dai-ichi Việt Nam Tỉnh Điện Biên mẻ đầy tiềm mức độ khai thác thị trường thấp chưa đáp ứng nhu cầu BHNT tầng lớp dân cư xã hội Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên giao nhiệm vụ phát triển thị trường BHNT Tỉnh Điện Biên qua kênh phân phối BHNT qua cá nhân ĐLBH Do vậy, chi nhánh phải tuyển dụng mới, huấn luyện quản lý hoạt động tư vấn Trên sở đó, việc nghiên cứu tìm thêm

giải pháp nhằm quản lý kênh phân phối BHNT công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi

nhánh tỉnh Điện Biên cần thiết có ý nghĩa mặt lý luận thực tiễn Nhận

thức tầm quan trọng việc quản lý kênh phân phối định lớn đến sống

của chi nhánh, chọn đề tài: “Quản lý kênh phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ

Dai-ichi Việt Nam, Chi nhánh Tỉnh Điện Biên” làm luận văn thạc sỹ với mong muốn

góp phần hồn thiện quản lý kênh phân phối, góp phần nâng cao kết kinh doanh hiệu

(9)

2 Mục tiêu nghiên cứu

Xác định khung nghiên cứu quản lý kênh phân phối cơng ty BHNT phân tích thực trạng quản lý kênh phân phối công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam,

chi nhánh tỉnh Điện Biên từ điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân

của hạn chế quản lý kênh phân phối công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam,

chi nhánh tỉnh Điện Biên Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý kênh

phân phối công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên

3 Các phƣơng pháp nghiên cứu

Quy trình nghiên cứu luận văn thực sau:

Bước 1: Nghiên cứu cơng trình nghiên cứu có liên quan để xây dựng khung lý

thuyết quản lý kênh phân phối BHNT Việt Nam Phương pháp nghiên cứu

được sử dụng bước tổng hợp mơ hình hóa

Bước 2: Thu thập số liệu thứ cấp từ báo cáo Công ty BHNT Dai-ich

Việt Nam chi nhánh tỉnh Điện Biên để phản ánh thực trạng quản lý kênh phân phối

công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên Phương pháp sử dụng bước

này thống kê, so sánh phân tích

Bước 3: Thu thập số liệu thơng qua điều tra quản lý kênh phân phối công ty

BHNT Dai-ichi Việt Nam công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên

trên sở phản ánh thực trạng quản lý kênh phân phối BHNT bước Tiến hành đánh giá điểm mạnh điểm yếu quản lý kênh phân phối công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam,

chi nhánh tỉnh Điện Biên nguyên nhân điểm yếu Phương pháp sử dụng

bước thống kê, so sánh, phân tích tổng hợp

Bước 4: Dựa điểm yếu phát bước đưa giải pháp hoàn

thiện quản lý kênh phân phối công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện

Biên giai đoạn đến năm 2020 Phương pháp sử dụng bước phân tích tổng

hợp

4 Cơ sở lý luận Luận văn

Trên sở quy định quản lý quản lý kênh phân phối theo Luật kinh doanh bảo

(10)

quản lý kênh phân phối công ty BHNT theo nội dung bao gồm: Bộ máy quản lý kênh

phân phối; Tuyển chọn thành viên kênh phân phối, giao tiêu doanh số cho

thành viên kênh phân phối; Tạo động lực cho thành viên kênh phân phối; Giải

mâu thuẫn xung đột thành viên kênh phân phối; Kiểm soát, đánh giá hoạt

động thành viên kênh phân phối đề xuất điều chỉnh Các khái niệm công ty bảo

hiểm, đại lý bảo hiểm, phân loại, đặc điểm, nghĩa vụ, yêu cầu đại lý BHNT… Các

yếu tố ảnh hưởng đến quản lý kênh phân phối công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi

nhánh tỉnh Điện Biên

5 Những kết đạt đƣợc Luận văn

Luận văn phân tích thực trạng quản lý kênh phân phối công ty BHNT

Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên giai đoạn 2014 - 2016 Khái quát chung

công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh

Điện Biên Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý kênh phân phối công ty BHNT

Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên từ đưa ưu điểm, hạn chế quản

lý kênh phân phối công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên

Luận văn phân tích nội dung thực trạng quản lý kênh phân phối

tại công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên, cụ thể:

- Về máy quản lý kênh chi nhánh Dai-ichi Điện Biên: Chi nhánh Điện Biên

gồm có phận làm việc với tổng số thành viên Giám đốc chi nhánh

người chịu trách nhiệm quản lý tồn hoạt động Bộ phận chăm sóc khách hàng người có trách nhiệm quản lý hoạt động thành viên kênh việc thực

hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Bộ phận huấn luyện người có trách nhiệm đảm

bảo kỹ năng, kiến thức cho thành viên kênh Bộ phân văn phịng người có nhiệm vụ

truyền đạt thông tin, giám sát hoạt động, tiếp nhận ý kiến phản hồi viên kênh

phân phối Nhiệm vụ phận phân chia cụ thể tuân thủ theo quy định

chung Công ty, phận báo cáo cho giám đốc chi nhánh tổng hợp báo cáo

về công ty Tuy nhiên phận báo cáo trực ngành dọc phụ trách

phận công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam

(11)

hiện có 738 thành viên, có 661 thành viên ĐLBH 77 thành viên

giao nhiệm vụ quản lý hỗ trợ cho ĐLBH hoạt động

Luận văn phân tích nội dung thực trạng quản lý kênh phân phối

công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên, cụ thể:

Thực trạng tuyển chọn thành viên kênh phân phối: Chi nhánh BHNT Dai-ichi tỉnh

Điện Biên lập kế hoạch xác định hướng tuyển chọn thành viên kênh phân phối đó: 248 người giáo viên, 174 người cán công chức, 85 người làm

nông nghiệp, 81 người cán hưu trí nghỉ hưu, 43 người hộ kinh doanh bn bán

ngồi, 107 người đối tượng khác sinh viên trường, công nhân, lái xe…

Thực trạng giao tiêu doanh số cho thành viên kênh phân phối: Hàng năm

công ty thực việc phân bổ tiêu kinh doanh Miền dựa kế hoạch kinh doanh

cũng cam kết kỳ vọng Miền doanh thu tốc độ tăng trưởng mà giám đốc kinh doanh Miền bảo vệ trước ban Tổng Giám đốc, Ban Tổng Giám đốc

xem xét, phân tích chiến lược lập tiêu giao xống cho Miền cho phù hợp

Từ tiêu lại tiếp tục xem xét giao xuống cho văn phòng chi nhánh Chi

nhánh BHNT Dai-ichi tỉnh Điện Biên phân bổ tiêu kinh doanh xuống cho thành

viên kênh phân phối cấp quản lý nhóm để triển khai, hỗ trợ ĐLBH hoạt động

Thực trạng tạo động lực cho thành viên kênh phân phối: Công ty bảo hiểm nhân

thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên đề sách riêng hợp lý

nhằm tạo thuận lợi dễ dàng việc quản lý thành viên kênh mình, từ

động viên khích lệ cho đại lý hoạt động, tăng thêm động lực làm việc hiệu

Cụ thể: Tìm hiểu khó khăn, nhu cầu mong muốn thành viên kênh công ty BHNT

Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên thường xuyên tổ chức buổi họp, huấn

luyện hàng tháng tạo sân chơi cho đội ngũ đại lý giao lưu, học hỏi chia sẻ Từ

những chương trình tháo gỡ nhiều băn khoăn hay vướng mắc mà

chính đại lý đưa Ban hành sách hoa hồng, thưởng… khuyến khích đại lý công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên xây dựng, triển khai

thực hiện, đánh giá kiểm tra sửa đổi cho phù hợp với tình hình kinh doanh cơng ty

(12)

Thực trạng giải mâu thuẫn xung đột thành viên kênh phân phối: Xung

đột thành viên hệ thống kênh phân phối công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên bao gồm loại: xung đột đại lý cấp xung đột đại lý thuộc phòng khác Các mâu thuẫn phát sinh quản lý ĐLBH giải quyết, trường hợp mâu thuẫn lớn đưa lên giám đốc chi nhánh, có chế thưởng, phạt rõ ràng đảm bảo công viên kênh

Thực trang kiểm soát, đánh giá hoạt động kênh phân phối: Quản lý theo hệ thống cấp trưởng phòng xuống trưởng nhóm đến đại lý chưa thực quan tâm đến đánh giá hoạt động thành viên kênh Chi nhánh theo dõi, đánh giá đại lý thông qua tiêu doanh số đại lý bán hàng cho khách hàng họ chương trình thi đua, chương trình thưởng để tính thưởng

Từ phân tích thực trạng quản lý kênh phân phối công ty BHNT Dai-ichi

Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên, luận văn đưa số giải pháp hoàn thiện quản lý

quản lý kênh phân phối công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên

trong tập trung số giải pháp như:

- Hoàn thiện máy quản lý kênh phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi

Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên Hình thành hệ thống gồm nhiều thành viên khác

nhau hệ thống kênh phân phối theo địa bàn liên kết chặt chẽ với chịu

chi phối mạnh mẽ trưởng phòng kinh doanh chi nhánh, phối hợp thực

mục tiêu chung làm tăng khả điều tiết thị trường chi nhánh.Tổ chức kênh liên

kết dọc cần thiết quy mô hệ thống kênh phân phối lớn yêu cầu tính

chun mơn cao Mơ hình kênh liên kết dọc giải nhiều tồn tổ

chức kênh phân phối chi nhánh mà cịn điều kiện khơng thể thiếu để chi nhánh

tồn phát triển

- Hoàn thiện việc giao tiêu doanh số cho thành viên kênh phân phối công

ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên: chi nhánh cần dựa

các trình lập giao kế hoạch phân bổ

(13)

phân tích nhu cầu khách hàng, xác định nhóm khách hàng mục tiêu tiềm năng, phân tích

các đối thủ cạnh tranh có tiềm ẩn Công tác nghiên cứu thị trường, khách hàng

có thể chi nhánh trực tiếp triển khai thơng qua đội ngũ

- Hồn thiện sách tạo động lực thành viên kênh phân phối công ty bảo

hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên: phải làm cho thành viên

kênh thấy họ có quan tâm giúp đỡ kịp thời họ tham gia vào hệ thống kênh

phân phối hoạt động có hiệu quả, đồng thời giúp đỡ phải tiến hành thường

xuyên, liên tục suốt thời gian họ thành viên kênh

- Hoàn thiện giải xung đột thành viên kênh phân phối công ty bảo

hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên: Giải pháp quan trọng để

quản lý mâu thuẫn xung đột viên kênh phân phối có hiệu công ty phải

lựa chọn mục tiêu Đứng với vai trò trung gian, chi nhánh cần làm cho

thành viên kênh phân phối thỏa thuận với mục tiêu mà họ

theo đuổi Mục tiêu tồn tại, gia tăng thị phần, nâng cao chất lượng sản phẩm,

thỏa mãn khách hàng hay tăng quy mô khách hàng cần chuyên mơn hóa vai trị

thành viên xung đột phải hóa giải cách hiệu Sự hơp tác, chun mơn

hóa vai trị giải xung đột kênh phân phối thực cơng ty có

một cấp lãnh đạo vững mạnh đoàng kết thống Kênh phân phối hoạt động tốt

hơn có máy điều hành có quyền lực, phân chia lực lượng hợp lý kênh, có

quyền phân công nhiệm vụ giải mâu thuẫn

- Hồn thiện kiểm sốt, đánh giá hoạt động kênh phân phối công ty bảo hiểm

nhân thọ Dai-ichi Việt Nam, chi nhánh tỉnh Điện Biên: Việc kiểm soát đánh giá hoạt động

của đại lý kênh phân phối quan trọng, mang tính thời kỳ xem xét

tổng hợp