Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm nước giặt là thương hiệu ecogy của công ty tnhh winfast việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI NƯỚC GIẶT LÀ THƯƠNG HIỆU ECOGY CỦA CÔNG TY TNHH WINFAST VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập: - PGS.TS Phan Thị Thu Hoài - Họ tên: Nguyễn Thị Thu Phương - Bộ môn: Quản trị marketing - Lớp: K55C3 - Mã sinh viên: 19D120178 HÀ NỘI, 2022 TÓM LƯỢC Ngày nay, với phát triển kinh tế - xã hội tồn cầu nói chung Việt Nam nói riêng, nhu cầu tiêu dùng, lựa chọn sản phẩm người ngày cao Xu hướng tiêu dùng ngày thay đổi liên tục người tiêu dùng ngày trở nên thông thái lựa chọn sản phẩm Điều tác động lớn nhà làm marketing trình tìm hiểu “insight” khách hàng Trên thị trường xuất nhiều công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm nước giặt Vậy làm để doanh nghiệp cạnh tranh thị trường, làm để tạo ấn tượng khách hàng so với đối thủ, làm để đáp ứng nhu cầu khách hàng để tiếp cận khách tệp khách hàng tiềm năng, đồng thời giữ chân nhóm khách hàng trung thành sử dụng sản phẩm? Để giải vấn đề trên, doanh nghiệp phải xây dựng cho chiến lược xúc tiến thương mại rõ ràng, phù hợp với hồn cảnh cơng ty, đáp ứng nhu cầu khách thúc đẩy xúc tiến sản phẩm so với đối thủ ngành Nhận thấy vấn đề đó, em tiến hành thực nghiên cứu đề tài khoá luận “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại thương hiệu nước giặt thương hiệu Ecogy công ty TNHH Winfast Việt Nam” LỜI CẢM ƠN Ba tháng thực tập vừa qua khoảng thời gian có chút khó khăn em vừa phải làm cơng ty vừa phải hồn thành khố luận tốt nghiệp đáp ứng yêu cầu Khoa, nhà trường Để làm khoá luận tốt nghiệp hoàn chỉnh, em xin phép gửi lời chân thành cảm ơn đến Phan Thị Thu Hồi – giảng viên trực tiếp hướng dẫn, tận tình bảo em chi tiết nội dung thời gian vừa qua giúp đỡ nhiệt tình từ anh/chị cơng ty TNHH Winfast Việt Nam Ngồi ra, em xin gửi lời cảm ơn đến: - Ban giám hiệu thầy cô khoa Marketing trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập, tiếp thu thêm nhiều kiến thức trình học trường - Anh Ngơ Hưng (Trưởng phịng kinh doanh) giúp đỡ em nhiều, tạo điều kiện cho em thực tập công ty TNHH Winfast Việt Nam - Chị Hạnh, anh Tuấn (nhân viên marketing công ty) người trực tiếp hướng dẫn, bảo em - Ngồi cịn có anh/chị khác phận Marketing giúp em tiếp thu thêm nhiều kinh nghiệm thực tế trình làm việc công ty phận khác hỗ trợ liệu thứ cấp xác cơng ty LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khoá luận tốt nghiệp thân tự thực với hỗ trợ, hướng dẫn giảng viên Phan Thị Thu Hoài anh chị đồng nghiệp cơng ty TNHH Winfast Việt Nam Bài khố luận khơng có chép từ cơng trình nghiên cứu người khác Các số liệu, thơng tin thứ cấp khố luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Các thơng tin sơ cấp đưa dựa kết điều tra thực tế thơng qua bảng câu hỏi đính kèm Khố luận Em xin chịu trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Nguyễn Thị Thu Phương MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii LỜI CAM ĐOAN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .viii PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khoá luận tốt nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 1.1 Khái quát hoạt động xúc tiến thương mại 1.1.1 Khái niệm xúc tiến thương mại 1.1.2 Bản chất vai trò xúc tiến thương mại 1.1.3 Mơ hình q trình xúc tiến thương mại tổng quát .8 1.2 Phân định nội dung hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm công ty 1.2.1 Bối cảnh marketing, XTTM với sản phẩm công ty 1.2.2 Xác định vấn đề đặt xác định mục tiêu XTTM với sản phẩm công ty………………… 10 1.2.3 Xác định ngân sách XTTM 11 1.2.4 Phát triển nội dung sáng tạo thông điệp 12 1.2.5 Xác lập phối thức xúc tiến thương mại cho sản phẩm công ty 13 1.2.6 Đo lường đánh giá kết hoạt động xúc tiến thương mại .16 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm công ty ………………………… 16 1.3.1 Ảnh hưởng nhân tố bên đến hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại 16 1.3.2 Ảnh hưởng nhân tố bên dẫn đến hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại 18 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI NƯỚC GIẶT LÀ THƯƠNG HIỆU ECOGY CỦA CÔNG TY TNHH WINFAST VIỆT NAM …………………………………………… 19 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh yếu tố nội Công ty TNHH Winfast Việt Nam 19 2.1.1 Quá trình hinh thành phát triển công ty cấu tổ chức quản lý .19 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 20 2.1.3 Đặc điểm thị trường sản phẩm nước giặt thương hiệu Ecogy số kết kinh doanh công ty 21 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến hoạt động XTTM cho sản phẩm nước giặt thương hiệu Ecogy Công ty TNHH Winfast Việt Nam .25 2.2.1 Môi trường vĩ mô .25 2.2.2 Môi trường ngành .27 2.3 Kết phân tích thực trạng hoạt động XTTM sản phẩm nước giặt Ecogy Công ty TNHH Winfast Việt Nam 28 2.3.1 Đối tượng nhận tin hoạt động XTTM sản phẩm nước giặt Ecogy 28 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu XTTM sản phẩm nước giặt Ecogy 30 2.3.3 Xác định ngân sách XTTM sản phẩm nước giặt Ecogy .30 2.3.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh truyền thông XTTM sản phẩm nước giặt Ecogy 31 2.3.5 Thực trạng xác định phối thức XTTM 33 2.3.6 Thực trạng kiểm tra đánh giá hiệu XTTM 39 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng 40 2.4.1 Thành công 40 2.4.2 Hạn chế .41 2.4.4 Nguyên nhân hạn chế 41 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP “PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XTTM VỚI SẢN PHẨM NƯỚC GIẶT LÀ THƯƠNG HIỆU ECOGY CỦA CÔNG TY TNHH WINFAST VIỆT NAM 42 3.1 Dự báo triển vọng yếu tố môi trường thị trường công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới .42 3.1.1 Dự báo triển vọng yếu tố môi trường thị trường nước giặt đến Công ty TNHH Winfast Việt Nam 42 3.1.2 Quan điểm giải pháp hoạt động XTTM sản phẩm nước giặt thương hiệu Ecogy Công ty TNHH Winfast Việt Nam .43 3.2 Đề xuất giải pháp cho phát triển hoạt động XTTM sản phẩm nước giặt thương hiệu Ecogy Công ty TNHH Winfast Việt Nam .43 3.2.1 Đề xuất việc xác định đối tượng nhận tin 43 3.2.2 Đề xuất mục tiêu XTTM .44 3.2.3 Đề xuất ngân sách XTTM 44 3.2.4 Đề xuất thông điệp XTTM 45 3.2.5 Đề xuất kênh truyền thông 45 3.2.6 Đề xuất phối thức XTTM cho nước giặt Ecogy 46 3.2.7 Các đề nghị khác với công ty 47 3.3 Những đóng góp cho hoạt động XTTM cho sản phẩm nước giặt mang thương hiệu Ecogy Công ty TNHH Winfast Việt Nam .48 3.4 Các kiến nghị 50 KẾT LUẬN 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Tên Trang Bảng Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Winfast Việt Nam 24 Bảng Ngân sách phân bổ cho công cụ XTTM 24 Bảng 2.1 Đánh giá khách hàng hoạt động bán hàng cá nhân sản phẩm nước giặt Ecogy 34 Bảng 2.2 Đánh giá khách hàng hoạt động xúc tiến bán sản phẩm nước giặt Ecogy 35 Bảng 2.3 Đánh giá khách hàng hoạt động bán hàng cá nhân sản phẩm nước giặt Ecogy 37 Bảng 2.4 Đánh giá khách hàng hoạt động PR công ty 37 Bảng 2.5 Đánh giá khách hàng hoạt động marketing trực tiếp sản phẩm nước giặt Ecogy 38 Bảng 3.1 Ngân sách đề xuất phân bổ hoạt động XTTM 45 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Tên Trang Hình 1.1 Mơ hình trình xúc tiến thương mại Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Winfast Việt Nam 20 Hình 2.2 Thu nhập bình quân chia theo nhân khu vực thành thị nông thôn giai đoạn 2010 – 2021 26 Hình 2.3: Sơ đồ khảo sát đặc điểm khách hàng mục tiêu Winfast Việt Nam 29 Hình 2.4 Logo sản phẩm Ecogy 32 Hình 2.5 Khách hàng nhận biết thông điệp công ty 32 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XTTM Xúc tiến thương mại NXB Nhà xuất PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Đối với doanh nghiệp, hoạt động xúc tiến thương mại hoạt động quan trọng để thúc đẩy sản phẩm trì hoạt động kinh doanh nghiệp Sản phẩm tiêu thụ tốt thể chiến lược xúc tiến mà công ty áp dụng phù hợp hiệu Có thể nói rằng, XTTM góp phần quan trọng, tích cực xây dựng thương hiệu, giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp đến với người tiêu dùng Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh, sau đợt giãn cách xã hội dịch Covid hồi quý III/2021, kinh tế tăng bật trở lại, tăng trưởng 5,2% quý IV/2021 6,4% đầu năm 2022 (theo Tổng cục Thống kê) Đời sống người dân ngày cải thiện rõ rệt năm gần Từ thấy nhu cầu người dân ngày cao, với đòi hỏi chất lượng, tính sản phẩm tốt hơn, đặc biệt sản phẩm mặt hàng thiết yếu ngày Cơ hội thương mại xuất phát nằm nhu khách hàng với nhu cầu họ Trong điều kiện kinh tế thị trường đa dạng, liên tục thay đổi phát triển Để thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp khơng nắm vững mà cịn cần phải thích ứng cách kịp thời với phát triển nhu cầu họ Công ty cần xây dựng hoạt động marketing để quảng bá thương hiệu, tạo lợi cạnh tranh riêng biệt để thu hút khách hàng biết đến thương hiệu tin tưởng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp trước đối thủ cạnh tranh khác thị trường Vậy để hoạt động marketing công ty hiệu quả, tiếp cận đến khách hàng tiềm giữ chân khách hàng địi hỏi cơng ty cần phải xây dựng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp, phù hợp với tình thị trường kinh doanh để đem lại tối đa nhu cầu cho khách hàng giúp công ty cạnh tranh cách bền vững hiệu Công ty TNHH Winfast Việt Nam vào sản xuất, kinh doanh phát triển thị trường khoảng thời gian (từ năm 2018 đến nay) Trong q trình thực tập cơng ty giúp em hiểu rõ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty tập trung chủ yếu lĩnh vực sản xuất kinh doanh hóa chất giặt công nghiệp dân dụng với nhãn hiệu độc quyền Ecogy Tuy nhên, thị trường ngành chăm sóc sức khoẻ - hàng tiêu dùng bị chiếm lĩnh đa số sản phẩm đến từ tập đồn đa quốc gia Vì với doanh nghiệp non trẻ Winfast Việt Nam phải đối mặt với nhiều khó khăn Làm để thương hiệu nước giặt có chỗ đứng định thị trường nước, làm để quảng cáo sản phẩm đến đối tượng mục tiêu làm để doanh nghiệp thúc đẩy người tiêu dùng sử dụng tin tưởng lựa chọn sản phẩm mình? Để giải vấn đề này, ... - Xúc tiến thương mại cho sản phẩm nước giặt thương hiệu Ecogy Công ty TNHH Winfast Việt Nam nào? - Thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm nước giặt thương hiệu Ecogy công ty TNHH Winfast. .. Sản phẩm nước giặt Ecogy, hoạt động xúc tiến sản phẩm nước giặt Công ty TNHH Winfast Việt Nam - Phạm vi khơng gian: Đề tài “Hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm giặt thương hiệu Ecogy. .. pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại nước giặt thương hiệu Ecogy công ty TNHH Winfast Việt Nam CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY