Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu tt của công ty TNHH máy xây dựng tt

TÓM LƯỢC Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển , đứng trước cạnh tranh mạnh mẽ kinh tế thị trường hội nhập đất nước, doanh nghiệp có nhiều hội điều kiện để hoạt động song hành với nhiều khó khăn, thách thức Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải tạo dựng thương hiệu tốt, góp phần đem lại lợi cạnh tranh cho Chính vậy, doanh nghiệp cần đầu tư trọng tới việc phát triển thương hiệu nói chung hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nói riêng Trong q trình thực tập cơng ty, em nhận thấy hạn chế tầm quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu với hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung thương hiệu T&T nói riêng Chính vậy, em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu T&T công ty TNHH Máy xây dựng T&T” Nội dung kết cấu đề tài khóa luận gồm phần chính: Phần mở đầu: Chú trọng làm rõ tính cấp thiết đề tài khóa luận thơng tin tổng quát nội dung nghiên cứu để phục vụ cho việc phân tích chương sau Ngồi ra, phần phải xác lập mục tiêu, phạm vi, phương pháp nghiên cứu đưa kết cấu khóa luận Chương 1: Một số vấn đề lý luận hệ thống nhận diện thương hiệu Nội dung chương chủ yếu khái quát hệ thống nhận diện thương hiệu, nội dung hệ thống nhận diện thương hiệu yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu T&T Công ty TNHH Máy xây dựng T&T Chương vào nội dung cụ thể như: giới thiệu khái quát công ty, phân tích yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến phát triển hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty Từ đó, phân tích đánh giá kết thực trạng theo nguồn liệu sơ cấp thứ cấp Qua đó, rút thành tựu, phát hạn chế nguyên nhân hoạt động công ty 1 Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Máy xây dựng T&T Dự báo xu hướng phát triển ngành định hướng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty Từ đó, đề xuất giải pháp kiến nghị phù hợp với hoạt động T&T 2 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân, em nhận quan tâm, động viên lớn từ thầy cô, quý công ty, gia đình bạn bè, người ln theo sát giúp đỡ em Trước hết, em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Marketing – Trường Đại học Thương Mại, người người giảng viên tận tình, tâm huyết Các thầy cô tạo điều kiện để sinh viên kết hợp kiến thức từ sách vào hoạt động kinh doanh thực tế, nâng cao kĩ để vận dụng vào làm doanh nghiệp sau trường Những người thầy, người cô không cung cấp kiến thức mà giúp em rèn luyện, định hướng thân ln tận tình giúp đỡ để em hồn thành tốt khóa luận Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô giáo – ThS Lê Thị Duyên, giảng viên Bộ môn Quản trị thương hiệu, Khoa Marketing, tận tình hướng dẫn, bảo em suốt q trình thực khóa luận, tạo cho em động lực lớn để vượt qua khó khăn, trở ngại suốt thời gian làm Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty TNHH Máy xây dựng T&T, phòng ban anh chị nhân viên công ty, đặc biệt anh chị phòng Marketing nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em thực tập, tham gia làm quen với hoạt động công ty cung cấp thơng tin cần thiết giúp em hồn thành khóa luận Mặc dù em cố gắng tìm hiểu, nghiên cứu khơng thể tránh hạn chế, sai sót Vì vậy, em mong nhận đóng góp thầy cô quan tâm tới đề tài để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 12 năm 2019 Sinh viên Phan Thị Ngọc Hà 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU 5 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1: Logo cơng ty TNHH Máy xây dựng T&T Hình 2.2: Website cơng ty TNHH Máy xây dựng T&T Hình 2.3: Logo cơng ty TNHH Máy xây dựng T&T Hình 2.4: Website cơng ty TNHH Máy xây dựng T&T Hình 2.5: Card visit giám đốc công ty TNHH Máy xây dựng T&T 6 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn ĐVT: Đơn vị tính Th.s: Thạc sĩ 7 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện xu hướng tồn cầu hóa kinh tế diễn vơ mạnh mẽ, điều tác động lớn đến kinh tế Việt Nam Các doanh nghiệp nước có nhiều hội để giao lưu, phát triển gặp khơng khó khăn, thách thức Một khó khăn lớn cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trường Hàng ngày, người tiêu dùng tiếp cận với hàng loạt sản phẩm, dịch vụ với thương hiệu khác Người tiêu dùng ngày thường coi thương hiệu yếu tố quan trọng để định cuối hành vi mua sắm Để trì phát triển, doanh nghiệp phải để thương hiệu khách hàng ghi nhớ đón nhận “Thương hiệu” ngày khơng khái niệm xa lạ với doanh nghiệp, thứ “tài sản vơ hình” có giá trị sức mạnh to lớn, đem lại lợi cạnh tranh vững cho doanh nghiệp Xuất phát từ thực tế mà vấn đề xây dựng thương hiệu nói chung xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu tốt nói riêng trở thành vấn đề đáng lưu tâm với doanh nghiệp Tuy thiết kế yếu tố nhận diện thương hiệu giai đoạn lại vấn đề định thành cơng q trình xây dựng thương hiệu của sản phẩm, dịch vụ Công ty TNHH Máy xây dựng T&T doanh nghiệp kinh doanh thiết bị máy xây dựng nhập chất lượng Trong năm gần đây, công ty có mức tăng trưởng doanh thu bền vững Bên cạnh thành cơng mà cơng ty đạt cơng ty gặp số khó khăn, đặc biệt khó khăn việc đưa thương hiệu T&T đến gần với khách hàng, tỷ lệ khách hàng biết đến thương hiệu thấp Cơng ty cần trọng đẩy mạnh hoạt động nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu để thúc đẩy lợi cạnh tranh, tạo dựng hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng phát triển bền vững công ty tương lai Xuất phát từ nhận thức phù hợp với tình hình doanh nghiệp em chọn đề tài: “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu T&T công ty TNHH Máy xây dựng T&T” để nghiên cứu phân tích hệ thống nhận diện thương hiệu mà doanh nghiệp áp dụng Qua việc vận dụng kiến thức thương hiệu mà em học tích lũy, rút thành cơng, hạn chế doanh nghiệp đề xuất số kiến nghị để phần giúp cơng ty hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu T&T Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 2.1 Các cơng trình nghiên cứu nước Cuốn “Building Strong Brands” tác giả D.A Aaker, năm 1996 Trong sách tác giả trình bày trường hợp xây dựng thương hiệu thực từ Saturn, 8 General Electric, Kodak, Healthy Choice, McDonald doanh nghiệp khác để chứng minh thương hiệu mạnh tạo quản lý Bên cạnh đó, tác giả thể quan điểm mẻ nhận diện thương hiệu (brand identity) định vị thương hiệu (brand position), hai yếu tố đóng vai trò quan trọng việc quản lý thương hiệu không theo lối mòn Cuốn “Brand Touchpoint Matrix: The Planning Of Brand Experiences” Jonas Persson, năm 2011 Cuốn sách cho thấy chìa khóa thành cơng giới cơng nghệ truyền thơng việc xây dựng phát triển thương hiệu dựa điểm tiếp xúc thương hiệu Các điểm tiếp xúc thương hiệu thành tố quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu Xây dựng điểm tiếp xúc thương hiệu tốt hệ thống nhận diện thương hiệu bước đầu thành công Cuốn “Designing Brand Identity: An Essential Guide for the Whole Branding Team”, Alina Wheeler, năm 2003 Cuốn sách cung cấp quy trình năm bước để xây dựng thiết lập nhận diện thương hiệu có tầm ảnh hưởng rộng khắp Quy trình minh họa sinh động qua case thơng tin liên quan Cuốn sách mang đến cho độc giả nhìn chi tiết xu hướng thương hiệu, bao gồm mạng xã hội, thiết bị di động, thị trường toàn cầu, ứng dụng, video thương hiệu ảo Bên cạnh có “Xây dựng thương hiệu mạnh thành cơng” Jame R Gregory, năm 2004 Đặng Xuân Nam Nguyễn Hữu Tiến dịch Cuốn sách đưa tiến trình bốn bước để phát triển quản lí thương hiệu, gồm: khám phá, chiến lược, truyền thông quản lí Tiến trình nhấn mạnh tầm quan trọng việc đánh giá tồn diện cơng ty, khách hàng, nhà cạnh tranh nó; tạo thương hiệu định rõ truyền thông thông điệp thương hiệu rõ ràng đến tất phân khúc cử tọa; quản lý thương hiệu qua thời gian từ xa; đo lường kết theo cách quán tồn diện 2.2 Các cơng trình nghiên cứu nước Bên cạnh cơng trình nghiên cứu đầy giá trị nước ngồi, nước có cơng trình tiêu biểu nghiên cứu thương hiệu nói chung hệ thống nhận diện thương hiệu nói riêng Giáo trình “Quản trị thương hiệu” tác giả PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, xuất năm 2018 Cuốn sách hệ thống cách khái quát, khoa học vấn đề thương hiệu Trong đó, vấn đề lí luận hệ thống nhận diện thương hiệu thể cách đầy đủ, dễ hiểu từ khái niệm, vai trò đến quy trình thiết kế, triển khai hệ thống nhận diện doanh nghiệp 9 Đề tài “Nghiên cứu phác thảo hệ thống nhận diện thương hiệu trường Đại Học Thương mại Th.S Đào Thị Dịu”, năm 2010 Đề tài xoay quanh vấn đề xây dựng thiết kế nhận diện thương hiệu trường Đại học Thương mại Đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Mạnh Cường địa bàn Hà Nội”, năm 2018 tác giả Nguyễn Thị Phương, sinh viên K51T1, Ths An Thị Thanh Nhàn hướng dẫn Đề tài phân tích rõ thực trạng cơng tác hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty kinh doanh thiết bị đồ gỗ nội thất Qua tìm hiểu phân tích từ nguồn liệu sơ cấp, tác giả rõ thành công, tồn nguyên nhân hệ thống nhận diện cơng ty Từ đó, đề xuất số giải pháp giúp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Mạnh Cường Bên cạnh nhiều luận văn, cơng trình nghiên cứu tiêu biểu hệ thống nhận diện thương hiệu bổ ích, phục vụ cho trình nghiên cứu tham khảo Xác lập vấn đề cần nghiên cứu đề tài Để hoàn thành đề tài nghiên cứu cần trình bày rõ câu hỏi nghiên cứu sau: - Thực trạng hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH Máy xây dựng T&T nào? - Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu T&T Các mục tiêu nghiên cứu 4.1 Mục tiêu nghiên cứu chung Đưa giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu T&T công ty TNHH Máy xây dựng T&T 4.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu lý luận: Tổng hợp, hệ thống lý thuyết liên quan tới thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu Mục tiêu thực tiễn: Tìm hiểu phân tích thực trạng hoạt động hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu T&T Từ đó, đánh giá kết đạt được, hạn chế nêu nguyên nhân hạn chế Mục tiêu giải pháp: Từ phân tích vấn đề thực trạng, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu T&T công ty Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu Thương hiệu T&T Công ty TNHH Máy xây dựng T&T 10 10 Hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty chưa đầy đủ thiếu nhiều yếu tố quan trọng slogan, card visit, đồng phục, …Về lâu dài thiếu sót ảnh hưởng lớn tới hoạt động phát triển thương hiệu công ty ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Nguyên nhân dẫn đến hạn chế nguồn tài eo hẹp cơng ty Kinh phí chi cho hoạt động quản trị thương hiệu nói chung hệ thống nhận diện thương hiệu nói riêng so với mục tiêu Chính điều dẫn đến số thành tố thương hiệu chưa thiết kế triển khai Việc thiếu sót thành tố ảnh hưởng khơng nhỏ tới kết hệ thống nhận diện thương hiệu T&T + Chất lượng thành tố thương hiệu có chưa tốt Một số yếu tố nhận diện thương hiệu có chất lượng chưa thực tốt như: Tên thương hiệu chưa có phân biệt cao, Logo chưa thực hấp dẫn đặc sắc, fanpage đơn giản, chưa có nhiều đăng thu hút khách hàng, … Nguyên nhân tồn đến từ việc nhân marketing nói chung nhân cho hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty thiếu, nên chưa thể đáp ứng khối lượng công việc mà ban giám đốc u cầu Cơng ty chưa có phận riêng để phát triển thương hiệu nên yếu tố nhận diện cơng ty có chủ yếu đến từ việc thuê nên số yếu tố chất lượng chưa tốt - Hạn chế hoạt động triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu: Nguồn tài phân bổ cho hoạt động quản trị thương hiệu nói chung hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nói riêng eo hẹp chưa rõ ràng dẫn tới hạn chế việc thiết kế triển khai số hoạt động Dù kết kinh doanh công ty ổn định số tiền công ty dành để chi cho hoạt động quản trị thương hiệu chưa nhiều Với kinh phí eo hẹp cơng ty khó để xây dựng triển khai yếu tố nhận diện thương hiệu chất lượng Chính vậy, hoạt động triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty hạn chế, chưa khách hàng biết đến nhiều 38 38 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU T&T CỦA CÔNG TY TNHH MÁY XÂY DỰNG T&T 3.1 Dự báo tình hình quan điểm hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển ngành định hướng hoạt động kinh doanh công ty a Dự báo triển vọng ngành xây dựng nước ta Ngành Xây dựng phận quan trọng kinh tế, có nhiệm vụ trước mở đường công xây dựng, phát triển đất nước, hướng tới mục tiêu đưa nước ta trở thành nước cơng nghiệp hóa vào năm 2020 Trung bình năm nước ta dành từ 30-40% GDP cho đầu tư xây dựng kết cấu hạ tầng kỹ thuật, phát triển khu cơng nghiệp, ngành nghề, thị hóa cơng trình văn hóa, giáo dục, dịch vụ…Vì nhu cầu đầu tư xây dựng sở hạ tầng kinh tế, xã hội cao., kéo theo ngành kinh doanh thiết bị xây dựng phát triển nhanh chóng Cạnh tranh gay gắt Nhà thầu dẫn đến nhu cầu tất yếu công cụ tăng suất, giảm thất thoát, giảm giá thành sản phẩm Trước doanh nghiệp Việt Nam thường ưu tiên sử dụng máy móc thiết bị hãng Nhật, Hàn Quốc… Nhưng nay, doanh nghiệp có xu hướng tiết kiệm chi phí đầu tư tăng tính hiệu Do vậy, máy móc xây dựng nhập từ Trung Quốc lựa chọn tối ưu nhiều doanh nghiệp nước ta Tiềm thị trường thiết bị xây dựng tăng trưởng ổn định, điều kiện giúp cho Công ty TNHH Máy xây dựng T&T có hội phát triển mang thương hiệu T&T đến gần với khách hàng b Định hướng hoạt động kinh doanh công ty Công ty phấn đấu trở thành doanh nghiệp nhập kinh doanh loại máy xây dựng chất lượng uy tín hàng đầu Việt Nam, khách hàng yêu thích lựa chọn Phát triển bền vững song hành với phát triển đối tác khách hàng, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp cho người lao động Cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp tới khách hàng góp phần nhằm nâng cao giá trị sống Tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, tạo hội phát triển nghề nghiệp lợi ích xứng đáng cho nhân viên Tạo nguồn nhân lực vật lực góp phần vào q trình phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội ngành công nghiệp xây dựng Việt Nam 39 39 3.1.2 Định hướng phát triển hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty - Tầm nhìn thương hiệu T&T thương hiệu kinh doanh thiết bị xây dựng nhập uy tín Hiện nay, thị trường thiết bị xây dựng tăng trưởng ổn định Chính thế, T&T ln đặt tầm nhìn hướng tới khách hàng, mong muốn đem đến cho khách hàng tin tưởng, thân thiện trao giá trị thặng dư cao cho khách hàng Trong tương lai, T&T đặt mục tiêu trờ thành thương hiệu uy tín hàng đầu Việt Nam lĩnh vực thiết bị xây dựng nhập - Sứ mệnh thương hiệu T&T người bạn, người đồng hành đáng tin cậy với khách hàng cá nhân nhà thầu, chia sẻ khó khăn khách hàng cơng việc Hỗ trợ mang đến môi trường làm việc an tồn, thuận lợi, hỗ trợ tối đa cơng việc xây dựng cho cơng nhân - Định hướng hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Công ty có kế hoạch bổ sung thành tố thương hiệu thiếu để hệ thống nhận diện thương hiệu đầy đủ hơn, đặc biệt phải tạo cho câu hiệu thật ấn tượng ý nghĩa nhằm gây ý tới công chúng Tên thương hiệu logo công ty hoàn thành song chưa đạt yêu cầu thiết kế Vì nên làm điều chỉnh lại để chúng phát huy tốt chức nhận biết đến người tiêu dùng Dù thể đầy đủ lĩnh vực kinh doanh lên website, công ty chưa thể ấn tượng Cho nên cơng ty cần đầu tư hình ảnh, màu sắc để dễ dàng truyền tải thông tin đến khách hàng Khi bổ sung để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu xong, công ty nên tiếp tục triển khai đồng chúng nhằm phát huy tối đa lợi ích mà hệ thống nhận diện thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Máy xây dựng T&T 3.2.1 Giải pháp nâng cao nhận thức vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH Máy xây dựng T&T Để phát triển hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu theo hướng tối ưu ban lãnh đạo cần trọng vào chất lượng kĩ nhân Công ty cần lập đội, nhóm, phòng chun trách phát triển thương hiệu nhân chuyên môn cao mang lại hiệu cao Bộ phận phát triển thương hiệu cần phân bổ hợp lý nghiên cứu thị trường, triển khai hoạt động Khi quan tâm phân bổ kĩ hiệu suất công việc trở nên tốt 40 40 Công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo nhân phát triển thương hiệu có truyền thông nội tốt qua chương trình chia sẻ, tư vấn từ ban lãnh đạo chuyên gia để nhân viên có hiểu biết sâu rộng thương hiệu T&T vai trò việc xây dựng nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh Ngồi ra, cơng ty cần phát triển hình ảnh thương hiệu thơng qua: ấn phẩm nội để có đồng văn hóa Đồng thời, công ty nên gia tăng số hoạt động team building để gia tăng tinh thần đoàn kết, chia sẻ nâng cao nhận thức thương hiệu hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu T&T Khi tồn thể nhân viên cơng ty có nhận thức tầm quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu việc hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh chất lượng tốt dễ dàng thành công 3.2.2 Giải pháp cho hoạt động thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu công ty a Tên thương hiệu Tên thương hiệu thành tố quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu Một tên dễ gây nhầm lẫn ảnh hưởng lớn đến chức nhận biết, phân biệt thể tốt lĩnh vực kinh doanh công ty Công ty “TNHH Máy xây dựng T&T” rơi vào trường hợp này, “T&T” dù dễ nghe, dễ đọc lại dễ nhầm lẫn với số cơng ty khác, T&T nên tìm hiểu kỹ yêu cầu thiết kế để chỉnh sửa tên thương hiệu cho phù hợp mà đạt hiệu tốt Việc tạo ấn tượng tới người tiêu dùng ý nghĩa tên thương hiệu điều mà công ty cần phải đặc biệt ý, tên liền theo ý nghĩa đẹp, ấn tượng thu hút ý khách hàng Tên thương hiệu có đẹp đến đâu quảng bá chúng cho phù hợp, hiệu khó tạo nên thành cơng cho cơng ty b Logo Có thể nói logo thiết kế hài hòa màu sắc, sử dụng màu sắc tươi sáng tạo cảm giác dễ chịu cho người nhìn Tuy nhiên, logo đơn giản, chưa đặc sắc bắt mắt làm giảm khả ghi nhớ tới khách hàng Sự thiếu sót điều chỉnh lại cách thường xuyên khảo sát lấy ý kiến khách hàng hình ảnh logo thuê chuyên gia tư vấn để định hướng mẫu thiết kế logo phù hợp Làm để logo hài hòa màu sắc mà có nét độc đáo riêng, tạo ý ghi nhớ khách hàng Sau thay đổi T&T cần xây dựng phương án, chiến lược cho hoạt động truyền thông để khách hàng thấy thay đổi tích cực, u thích hơn, 41 41 dễ ghi nhớ Để làm điều cơng ty cần nghiêm túc vấn đề tài chính, thay đổi tốn số tiền không nhỏ c Slogan Hiện công ty gặp nhiều thiết sót chưa tạo cho slogan ấn tượng Điều làm giảm cá tính thương hiệu cơng ty Chính việc T&T cần làm nhanh chóng thiết kế cho slogan Để có slogan hay cơng ty tổ chức thi sáng tạo slogan nhân viên với phần quà hấp dẫn hay trực tiếp th ngồi th chuyên gia tư vấn Trong thi ban lãnh đạo cần đầu tư kinh phí tìm hiểu, đưa yêu cầu cụ thể thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu để tìm kiếm sáng tạo từ cá nhân hay tập thể hứa hẹn mang tới slogan hay, ngắn gọn, thông điệp truyền tải phù hợp với văn hóa cơng ty, ngành nghề kinh doanh, tạo ấn tượng với khách hàng d Banner, áp phích quảng cáo Banner quảng cáo hay xuất hoạt động triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu công ty, nơi mà nhận diện thương hiệu thể cách cụ thể đặc biệt truyền tải chúng hiệu Tuy nhiên, T&T chưa thiết kế cho banner áp phích quảng cáo phù hợp Vì cơng ty cần lên kế hoạch thiết kế cho banner quảng cáo thật bắt mắt ấn tượng để hình ảnh thương hiệu nhanh chóng đến với khách hàng Giống việc thiết kế thành tố thương hiệu khác, cơng ty th ngồi cho hoạt động cho hình ảnh màu sắc banner, áp phích quảng cáo thể bắt mắt, đồng với hệ thống nhận diện thương hiệu e Các ấn phẩm nội Các ấn phẩm nội cơng ty thiếu nhiều, điều làm cho hệ thống nhận diện chưa đồng bộ, thống Công ty cần bổ sung gấp ấn phẩm làm card visit giám đốc, thiết kế card visit cho nhân viên kinh doanh công ty, thiết kế đồng phục nhân viên, làm thẻ nhân viên cho tồn nhân viên cơng ty,… Khi điều hồn thiện, hệ thống nhận diện cơng ty trở nên đồng bộ, thống hơn, hình ảnh công ty trở nên chuyên nghiệp hơn, tạo ấn tượng tốt với khách hàng 3.2.3 Giải pháp cho hoạt động triển khai hệ thống hoàn thiện thương hiệu a Website Website nơi mà khách hàng tìm hiểu rõ cơng ty, công ty nên quan tâm nhiều đến vấn đề Ta thấy trang website T&T đầy đủ thông tin, nhiên việc thường xuyên cập nhật thay đổi lại chưa tiến hành Hơn nữa, cơng ty nên đưa hình ảnh bổ sung cho trang web, 42 42 tạo ấn tượng, bắt mắt không gây nhàm chán tới khách hàng, đồng thời tạo đồng cho hệ thống nhận diện thương hiệu b Đồng phục nhân viên Nhân viên người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, để tạo ý mạnh đến khách hàng cơng ty quảng bá hình ảnh đồng phục Hiện cơng ty chưa có đồng phục cho nhân viên khách hàng đến tham quan, mua hàng trực tiếp showroom chưa thực có ấn tượng thống đồng thương hiệu công ty Công ty cần thiết kế đồng phục nhân viên để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thơng thương hiệu tốt đến khách hàng Nên thiết kế đồng phục cho vừa thống với thành tố thương hiệu hệ thống nhận diện vừa phù hợp với phong cách làm việc văn phòng nhân viên góp phần thúc đẩy tinh thần làm việc người c In ấn ấn phẩm quảng cáo Hiện công ty chưa trọng tới in ấn phẩm quảng cáo, T&T chưa có ấn phẩm quảng cáo Điều thiếu sót lớn việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty Từ nên đưa đề xuất cần phải lên kế hoạch triển khai để tăng tốc độ hồn thiện góp phần vào việc phát triển kinh doanh thơng qua lợi ích mà chúng mang lại Hiện công ty thiếu nguồn lực để phụ trách mảng thiết kế, điều làm hạn chế ý tưởng thiết kế triển khai in ấn ấn phẩm Vì cơng ty th ngồi cho hoạt động để hồn thành cách hiệu nhanh chóng đưa chúng trở nên hoàn thiện Trong dịp lễ kỷ niệm, cơng ty biếu tặng cơng nhân viên q có in ấn thành tố mang thương hiệu T&T Hoạt động vừa khích lệ tinh thần cơng nhân viên vừa quảng bá hiệu nhận diện thương hiệu bên ngồi góp phần mang hình ảnh thương hiệu tiến gần tới công chúng d Truyền thông thông qua internet Hoạt động truyền thông qua internet T&T hạn chế, cơng ty cần thường xun đăng tải viết, video quảng bá máy móc, thiết bị, sản phẩm cơng ty trang mạng xã hội để phủ sóng thương hiệu rộng tới người tiêu dùng Nhấn mạnh đến nhận diện thương hiệu để tăng ghi nhớ công chúng nhằm tăng hiệu cho hoạt động truyền thơng, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp e Các hoạt động cơng chúng –PR Cơng ty tổ chức buổi hội thảo thương hiệu sản phẩm mình, hình ảnh thương hiệu cơng ty quảng bá mạnh mẽ thông qua hoạt động hướng dẫn, tư vấn giới thiệu sản phẩm hay banner, áp phích quảng cáo 43 43 Là cơng ty có tiềm phát triển, T&T nên có hoạt động tư vấn, tuyển dụng việc làm trường đại học, cao đẳng nơi thu hút nhiều quan tâm, ý nơi làm cho hệ thống nhận diện thương hiệu truyền bá rộng rãi 3.2.4 Giải pháp cho hoạt động bảo hộ hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Hiện nay, T&T chưa trọng tới vấn đề bảo hộ hệ thống nhận diện thương hiệu Điều vô nguy hiểm, chưa ảnh hưởng gây rủi ro bất ngờ mà công ty không ngờ tới ảnh hưởng lớn tới uy tín cơng ty hình ảnh thương hiệu Cơng ty cần tiến hành đăng ký bảo hộ thành tố thương hiệu, dán tem nhãn cẩn thận sản phẩm để tránh tượng hàng giả, hàng nhái ảnh hưởng tới uy tín cơng ty, làm xấu thương hiệu, … Cần có thêm nhân phụ trách hoạt động bảo hộ thương hiệu để hoạt động diễn hiệu Bên cạnh đó, cơng ty cần đầu tư thêm kinh phí cho hoạt động này, có đảm bảo thành công hoạt động bảo hộ 3.3 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Cơng ty TNHH Máy xây dựng T&T 3.3.1 Kiến nghị cơng ty Khẩn trương hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, thành lập riêng cho phòng thương hiệu cá nhân phụ trách hoạt động quản trị thương hiệu để dễ dàng quản lý vấn đề liên quan đến thương hiệu hiệu nói chung hệ thống nhận diện thương hiệu nói riêng Ban lãnh đạo phải thường xuyên tổ chức buổi đào tạo thương hiệu cho nhân viên giúp họ có kiến thức bổ ích vấn đề góp phần nâng cao nhận thức cho họ thương hiệu để họ thực tốt vào việc phát triển thương hiệu Khi nội có nhận thức đủ tốt hoạt động hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu phát triển truyền thông thương hiệu diễn dễ dàng, hiệu Nguồn tài để đầu tư cho cơng tác hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu phải rõ ràng, tránh tình trạng thiếu nguồn vốn nên phải đầu tư ưu tiên cho thành tố dẫn đến việc thiếu đồng khơng thống Điều làm ảnh hưởng lớn đến khả nhận biết phân biệt khách hàng Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thái độ thân thiện, mực, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, có thái độ đắn, nhiệt tình tư vấn giải đáp thắc mắc phản hồi khách hàng sản phẩm, dịch vụ công ty Biết lắng nghe đóng góp, nhận xét khách hàng chất lượng sử dụng sản phẩm, dịch vụ hay thiếu sót q trình triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu Bên 44 44 cạnh đó, cơng ty cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt để nhận diện thương hiệu tốt từ Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường, đẩy mạnh hoạt động truyền thông thương hiệu, nhằm tăng khả nhận biết khách hàng, tạo liên kết, gần gũi với khách hàng Thường xuyên rà soát thị trường, kiên ngăn chặn hành vi xâm phạm thương hiệu Ngoài logo tên thương hiệu đăng ký bảo hộ, công ty nên đăng ký bảo hộ thương hiệu nhiều hạng mục 3.3.2 Kiến nghị ban ngành liên quan Tăng cường nhận thức doanh nghiệp người tiêu dùng vấn đề thương hiệu thông qua hội thảo Hồn thiện mơi trường pháp lý thương hiệu công tác bảo vệ thương hiệu Điều ảnh hưởng lớn tới việc kinh doanh doanh nghiệp liên quan tới xử lý tình tranh chấp thương hiệu, cạnh tranh ko lành mạnh doanh nghiệp Mọi hành vi xâm phạm cần xử lý nghiêm để bảo vệ quyền lợi hợp pháp doanh nghiệp, tạo tâm lý an tâm khuyến khích doanh nghiệp phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường Cục Sở hữu Trí tuệ cần tăng cường hợp tác với đồng nghiệp nước để giúp đỡ doanh nghiệp đăng ký bảo hộ thương hiệu nước Hiện nay, Việt Nam, nhân có chun mơn quản trị thương hiệu thiếu trầm trọng Vì vậy, quan ban ngành liên quan cần tổ chức đào tạo nguồn nhân lực chuyên ngành quản trị thương hiệu cho xã hội cách đưa vào đào tạo trường đại học, cao đẳng quy; xây dựng tài liệu, giáo trình khoa học phục vụ cho việc giảng dạy; tăng cường hợp tác quốc tế phát triển nguồn nhân lực quản trị thương hiệu; cử cá nhân mời doanh nghiệp lớn tham gia buổi hội thảo giúp lĩnh hội học hỏi nhiều kinh nghiệm cho chuyên môn 45 45 KẾT LUẬN Trong thời buổi kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ nay, doanh nghiệp nói chung có nhiều hội để phát triển bên cạnh có nhiều khó khăn, thách thức Doanh nghiệp muốn có chỗ đứng tạo dựng vị thị trường phải xây dựng thương hiệu tốt Và hệ thống nhận diện thương hiệu tiền đề, tảng để thương hiệu doanh nghiệp đến gần với người tiêu dùng Công ty TNHH Máy xây dựng T&T nhiều hạn chế hoạt động hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty phần nhận tầm quan trọng thương hiệu nói chung nhận diện thương hiệu nói chung tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cơng ty có kế hoạch để hồn thiện hệ thống nhận diện tương lai Quan trình tìm hiểu phân tích, đề tài “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu T&T công ty TNHH Máy xây dựng T&T” phần cho thấy thực trạng hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty, thành tựu hạn chế nguyên nhân Từ đề xuất giải pháp khả thi để cơng ty hồn thiện hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu mình, góp phần giúp thương hiệu cơng ty phát triển vững mạnh, nâng cao lực cạnh tranh thị trường 46 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Quốc Thịnh, Giáo trình Quản trị thương hiệu, Đại học Thương mại (2018) Đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Mạnh Cường địa bàn Hà Nội”, năm 2018 tác giả Nguyễn Thị Phương, sinh viên K51T1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Máy xây dựng T&T năm 2016, 2017, 2018 Website Công ty TNHH Máy xây dựng T&T: mayxaydung6789.vn Các viết internet: https://luatvietnam.vn/xay-dung/thong-tu-04-2017-tt-bxd-bo-xay-dung-114151d1.html http://duhocvietmy.com/nganh-xay-dung-trien-vong-nghe-nghiep-tuong-laichuong-trinh-lien-ket-du-hoc-my/ https://voer.edu.vn/m/cac-nhan-to-anh-huong-den-hoat-dong-kinh-doanh-cuadoanh-nghiep/5d33458b https://text.123doc.org/document/5521367-hoa-n-thie-n-he-tho-ng-nha-n-die-nthuong-hie-u-cu-a-cong-ty-tnhh-thiet-bi-phu-tung-thai-binh.htm PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Người vấn: Phan Thị Ngọc Hà – Tác giả khóa luận Người trả lời: Ông Bùi Minh Tú – Giám đốc công ty TNHH Máy xây dựng T&T Thời gian: 15h ngày 16/9/2019 NỘI DUNG PHỎNG VẤN Câu 1: Theo ơng, vấn đề hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu T&T công ty có tầm quan trọng q trình phát triển cơng ty? Câu 2: Ban lãnh đạo cơng ty có đánh kết hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu T&T năm qua? Câu 3: Trong năm tới, cơng ty có kế hoạch phát triển sản phẩm phát triển thị trường nào? Câu 4: Xin ơng cho biết, định hướng hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu T&T năm nào? PHỤ LỤC KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Bộ nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Máy xây dựng T&T Kính chào ơng/bà, tại, tơi làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu T&T Công ty TNHH Máy xây dựng T&T” Số liệu mà ông/bà cung cấp nguồn tài liệu vô q giá để tơi hồn thiện khóa luận Mọi thơng tin ơng/bà cung cấp giữ bí mật Tơi xin chân thành cảm ơn! PHẦN A: Phần thông tin khách hàng Họ tên: Giới tính: Số điện thoại: Email: Nghề nghiệp: PHẦN B: Phần khảo sát chuyên sâu Câu 1: Khi nhắc đến công ty thiết bị xây dựng, ông/bà nhớ đến công ty nào? a Công ty TNHH Máy xây dựng Hải Âu b Công ty TNHH Máy xây dựng Việt Nhật c Công ty TNHH Máy xây dựng T&T d Khác: ………………………………………………………………………… Câu 2: Ơng/bà có biết đến tên Cơng ty TNHH Máy xây dựng T&T không? a Biết b Không biết Câu 3: Kênh thông tin giúp ông/bà biết Công ty TNHH Máy xây dựng T&T là: a Người quen, bạn bè, đồng nghiệp b Báo chí, Inernet, mạng xã hội c Trên bao bì (bì thư, hóa đơn ) d Banroll, poster, tờ rơi, bảng hiệu, pano quảng cáo, … e Qua việc sử dụng sản phẩm dịch vụ cơng ty Câu 4: Khi có nhu cầu sử dụng thiết bị xây dựng ơng/bà thường quan tâm đến yếu tố nào? a Giá cả, chi phí liên quan b Uy tín c Chất lượng d Thái độ nhân viên Về hệ thống nhận diện Câu 5: Màu sắc nhận diện Công ty TNHH Máy xây dựng T&T màu gì? a Xanh da trời, trắng b Vàng, trắng c Xanh da trời, xanh dương, trắng d Xanh dương, cam, trắng Câu 6: Logo logo Công ty TNHH Máy xây dựng T&T? a b c d Câu 7: Công ty T&T cung cấp sản phẩm/dịch vụ gì? a Đồ gỗ, nội thất b Đồ thủ công mĩ nghệ c Thiết bị máy xây dựng d Thiết bị làm đẹp Câu 8: Ơng/bà có đánh tên thương hiệu cơng ty? Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Ngắn gọn Dễ đọc, dễ nhớ Đơn giản Dễ phân biệt Câu 9: Ông/bà đánh logo cơng ty? Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Dễ nhớ Độc đáo Có ý nghĩa Có tính thẩm mỹ cao Câu 10: Ông/bà đánh website cơng ty? Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đẹp, bắt mắt Khoa học, dễ tìm kiếm Đơn giản, dễ hiểu Câu 11: Ơng/bà có đánh biển hiệu, văn phòng, tem nhãn công ty? a Đồng bộ, quán b Thu hút, bắt mắt c Không đồng d Không có ấn tượng Câu 12: Ơng/bà đánh Hệ thống nhận diện thương hiệu T&T? Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung bình Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Hệ thống nhận diện đồng bộ, quán Hệ thống nhận diện phù hợp với sản phẩm kinh doanh Hệ thống nhận diện thu hút, dễ nhớ Hệ thống nhận diện chưa đầy đủ Câu 13: Trong bối cảnh kinh tế có nhiều thương hiệu kinh doanh thiết bị máy xây dựng nay, ông/bà mua sản phẩm công ty TNHH Máy xây dựng T&T? a Có b Khơng ... TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH MÁY XÂY DỰNG T&T 2.1 Giới thiệu thương hiệu T&T Công ty TNHH Máy xây dựng T&T 2.1.1 Khái quát công ty TNHH Máy xây dựng T&T - Tên cơng ty: ... luận hệ thống nhận diện thương hiệu Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH Máy xây dựng T&T Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu. .. giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu T&T Công ty TNHH Máy xây dựng T&T - Phạm vi không gian: Tập trung nghiên cứu hệ thống nhận diện thương hiệu T&T công ty TNHH Máy xây dựng T&T