Tiểu luận môn thương mại điện tử

Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảng viên giảng dạy Phan Duy Hùng Sinh viên Nguyễn Thị Mai Huân Mã sinh viên 18810710185 Lớp D13QTDN2 Hà Nội,.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảng viên giảng dạy: Phan Duy Hùng Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Huân Mã sinh viên: 18810710185 Lớp: D13QTDN2 Hà Nội, ngày 20 Tháng 12 Năm 2021 MỤC LỤC PHẦN 1: LÝ THUYẾT: Câu 1: Các xu thương mại điện tử bao gồm: .4 Câu 2: Tiêu chí đánh giá tin cậy đối tác để lựa chọn giao dịch mơ hình B2B: Câu 3: nghiên cứu phân tích thị trường thực tế để hình thành ý tưởng kinh doanh: .7 Câu 4: Khác biệt hành vi khách hàng thương mại điện tử có với thương mại truyền thống: Câu 5: Rủi ro tiềm ẩn phương thức toán thương mại điện tử 11 Câu 6: nội dung quản lý logistics thương mại điện tử .13 Câu 7: Rủi ro Khách hàng (B2C,C2C): .15 PHẦN 2: ÁP DỤNG THỰC TẾ 19 Câu 1: Ý tưởng kinh doanh: Thời trang phong cách Y2K .19 Câu 2: Tiêu chí đánh giá đối tác shopee 25 Câu 3: Kết quả, nguồn thông tin cho ý tưởng kinh doanh thời trang Y2K: 26 Câu 4: Tiêu chí cạnh tranh, điểm mạnh, điểm yếu phương án kênh phân phối (sàn/website riêng/mạng xã hội ): 29 Câu 5: tốn chi phí kích cầu tiêu dùng sản phẩm từ khách hàng qua kênh quảng cáo, tham gia sàn, cơng cụ app tốn: 32 Câu 6: triển khai logistics cho sản phẩm độc lập qua tảng số, website: 33 Câu 7: Các rủi ro xảy kinh doanh thương mại điện tử sản phẩm quần áo thời trang Y2K: 35 Page | MỞ ĐẦU Từ internet đời giới phủ nhận tầm quan trọng lĩnh vực đời sống xã hội Có thể nói ngày giới thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, phần thiếu hoạt động doanh nghiệp Vậy thương mại điện tử gì? Thương mại điện tử, hay gọi ecommerce, e-comm hay EC, mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet mạng máy tính Thương mại điện tử dựa số công nghệ chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, trình giao dịch trực tuyến, trao đổi liệu điện tử (EDI), hệ thống quản lý hàng tồn kho, hệ thống tự động thu thập liệu Thương mại điện tử đại thường sử dụng mạng World Wide Web điểm phải có chu trình giao dịch, bao gồm phạm vi lớn mặt công nghệ email, thiết bị di động điện thoại Môn học Thương mại điện tử cung cấp nội dung cho sinh viên kinh tế kiến thức bao như: Tổng quan thương mại điện tử, mơ hình kinh doanh trực tuyến, marketing điện tử, toán kinh doanh trực tuyến, hậu cần kinh doanh trực tuyến, rủi ro kinh doanh trực tuyến, ứng dụng triển khai TMĐT doanh nghiệp Trước lợi ích to lớn độ phổ biến thương mại điện tử, thương mại điện tử trở thành công cụ quan trọng doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Lợi ích mà thương mại điện tử mang lại cho doanh nghiệp kể đến là: Quảng bá thơng tin tiếp thị cho thị trường tồn cầu với chi phí thấp; dịch vụ tốt cho khách hàng; tăng doanh thu, giảm chi phí; tăng lợi cạnh tranh, Tóm lại, thị trường thương mại điện tử thực hội cho doanh nghiệp Việt Nam Các doanh nghiệp đừng nghĩ sớm để nói đến thương mại điện tử Những người chiến thắng thường người tiên phong, nữa, doanh nghiệp bắt đầu quan tâm nhiều đến thương mại điện tử, đó, để dành lấy ưu thế, doanh nghiệp bạn thủng thỉnh dạo quan sát người khác hành động, mà doanh nghiệp bạn phải nhanh tay hành động Page | NỘI DUNG PHẦN 1: LÝ THUYẾT: Câu 1: Các xu thương mại điện tử bao gồm: Sự lên nhãn hiệu độc lập: Sự bùng nổ mạnh mẽ mơ hình kinh doanh D2C vài năm qua giúp cho thương hiệu tiếp cận trực tiếp với khách hàng đạt lợi nhuận tốt Nhưng đây, xu hướng ngày thay đổi Khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm có thương hiệu riêng để tiếp cận sản phẩm cao cấp trải nghiệm mua sắm tốt Thương mại giọng nói lên: Con người ngày bị phụ thuộc vào thiết bị trợ lý giọng nói Google Assistant, Alexa, Amazon Echo để làm thứ tìm kiếm sản phẩm, thơng tin trực tuyến, gửi tin nhắn,… Amazon Google đẩy mạnh ngôn ngữ khu vực trợ lý giọng nói họ để hỗ trợ khách hàng mua sắm thoải mái, thuận tiện Thương mại điện tử ngoại tuyến: Thương mại điện tử ngày bùng nổ Ngay Amazon tham gia vào xu hướng với việc mở chuỗi cửa hàng tiện lợi thực tế Trong tương lai, thấy gia tăng diện thương hiệu thương mại điện tử phố lớn, chiếm lĩnh cửa hàng pop-up cửa hàng đa kênh, mang Internet vào sống Sự gia tăng AR (thực tế tăng cường) thương mại điện tử: Theo nghiên cứu Statista, vào năm 2023 dự đoán AR trở thành ngành công nghiệp trị giá 18 tỷ USD Cùng với chi tiêu người dùng vào ứng dụng di động áp dụng công nghệ AR đạt khoảng 15 tỷ USD vào năm 2022 Sự hỗ trợ AI: Page | Trí tuệ nhân tạo (AI) từ lâu sử dụng thương mại điện tử để đưa đề xuất chọn lọc thơng minh, giúp khách hàng hình dung rõ sản phẩm hỗ trợ doanh nghiệp giải thắc mắc khách hàng AI giúp cho cơng ty thương mại điện tử tìm kiếm khách hàng, phân tích xu hướng với sản phẩm, khách hàng, kênh khách hàng hành vi người mua để xác định kênh mua sắm, thời gian giá tốt để niêm yết sản phẩm Video marketing trở thành trọng tâm: Các video sản phẩm có chất tồn diện, khơng gây cảm giác thừa thãi hay tẻ nhạc Chúng làm cho cách kể chuyện trở nên sống động cung cấp nhìn tồn diện sản phẩm đồng thời giải đáp câu hỏi khách hàng Khi thực đúng, Video Sản phẩm kết hợp Marketing, Đánh giá (Review) Trả lời cho Câu hỏi thường gặp (FAQ) Nền tảng MGM/KOC/KOLS phát triển: MGM (Members get Members): Khách hàng cũ giới thiệu sản phẩm đến khách hàng ăn chia lợi nhuận với doanh nghiệp (doanh nghiệp biến khách hàng thành người bán) KOL (Key Online Leaders): Doanh nghiệp hợp tác với người có sức ảnh hưởng lĩnh vực mạng xã hội để thúc đẩy bán hàng KOC (Key Opinion Consumers): Khá tương đồng với KOL, người có sức ảnh hưởng lớn thị trường Tiềm thách thức cho doanh nghiệp cần phải đổi tư kinh doanh: Tiềm Thách thức Khai thác tài sản trí tuệ, cơng nghệ, mơ Khó khan tìm kiếm nhân lực chất khúc khách hàng xác định khách hàng tiềm hạn chế lượng hình kinh doanh Thị trường có sẵn, tập trung vào phân Khả tiếp cận thị trường, kết nối Page | Quy mô thị trường ổn định Kĩ quản trị, tư duy, khả thích ứng nhanh, chưa hỗ trợ tốt Môi trường pháp lý thuận lợi Hạn chế nguồn vốn, thu nhập, sở vật chất hạ tầng Nguồn vốn đầu tư nhà đầu tư nước ngồi ngày nhiều Ví dụ: - Sony Electronics gần mắt ứng dụng Envision TV AR cách để khách hàng thử trước sử dụng - Nếu nói lệnh, "Siri, đặt hàng sản phẩm XYZ", "đặt hàng" từ khóa - Amazon sử dụng trợ lý ảo điều khiển giọng nói Amazon Echo (được hỗ trợ Alexa) Câu 2: Tiêu chí đánh giá tin cậy đối tác để lựa chọn giao dịch mơ hình B2B: a Tầm nhìn chiến lược đối tác - xem xét số yếu tố sau: - Mục tiêu đối tác hợp tác doanh nghiệp bạn - Tầm nhìn chiến lược đối tác cần phù hợp hướng với doanh nghiệp b Văn hóa doanh nghiệp tổ chức đối tác - Sự tương đồng văn hóa đối tác doanh nghiệp - Đối tác cần doanh nghiệp đáng tin cậy, tuân thủ pháp luật đạo đức kinh doanh c Hoạt động đối tác - Các hoạt động kinh doanh đối tác hỗ trợ cho doanh nghiệp bạn hợp tác - Kinh nghiệm, thành tích đối tác ngành - Các vận hành làm việc doanh nghiệp đối tácTrình độ người lãnh đạo doanh nghiệp đối tác d Tình hình tài doanh nghiệp đối tác - Doanh nghiệp đối tác cần phải đảm bảo tình hình tài ổn định - Đánh giá báo cáo tài chính, số kinh doanh, quản lý e Những rủi ro hợp tác Page | Câu 3: nghiên cứu phân tích thị trường thực tế để hình thành ý tưởng kinh doanh: Phương pháp: - Phương pháp điều tra, khảo sát (Surveys):  Phỏng vấn trực tiếp (In-person surveys)  Khảo sát trực tiếp (In-person surveys)  Khảo sát qua thư điện tử (Email surveys)  Khảo sát qua điện thoại (Telephone surveys)  Khảo sát trực tuyến (Online surveys) - Phương pháp quan sát hành vi (Observation) - Phương pháp vấn nhóm (Focus Groups) vấn sâu (Personal Interviews) - Phương pháp theo dõi hành vi sử dụng Internet, mạng xã hội, wifi, Big Data - Phương pháp thử nghiệm (Field trials) Những nguồn thông tin: Các ấn phẩm quan phủ: - Niên giám thống kê hàng năm Tổng cục thống kê - Báo cáo tình hình kinh tế xã hội công bố - Kết tổng điều tra dân số Tổng cục thống kê - Kết điều tra mức sống việc làm năm Tổng cục thống kê phối hợp với Bộ, Ngành liên quan - Niên giám thống kê lao động việc làm Bộ lao động, thương binh xã hội - Báo cáo tổng kết hàng năm công bố Bộ, Ngành - Đề án quy hoạch, phát triển ngành duyệt giai đoạn - Danh mục dự án đầu tư nước cấp phép, dự án kêu gọi đầu tư - Các báo cáo nghiên cứu, khảo sát tổng thể lĩnh vực thực khn khổ chương trình quốc gia, dự án tài trợ tổ chức quốc tế Các ấn phẩm địa phương: Page | - Niên giám thống kê tỉnh/thành phố - Niên giám điện thoại - Chiến lược, quy hoạch phát triển kinh tế xã hội địa phương - Báo cáo tổng kết hàng năm công bố quan chức Các hiệp hội chun mơn: - Niên giám kinh doanh Phịng thương mại công nghiệp Việt Nam (VCCI) - Cơ sở liệu công ty, thành viên VCCI Hội, Hiệp hội Các ấn phẩm khác: - Báo, tạp chí, ấn phẩm trung ương địa phương hàng ngày định kỳ - Báo, tạp chí,… định kỳ tiếng nước ngồi thị trường khu vực giới - Sách tham khảo chuyên đề, tài liệu chuyên ngành công bố - Kỷ yếu, báo cáo khoa học hội thảo, hội nghị - Các văn pháp luật, quy định quan pháp lý - Các tiêu chuẩn chất lượng Các thông tin mạng Internet Câu 4: Khác biệt hành vi khách hàng thương mại điện tử có với thương mại truyền thống: Nhìn chung hoạt động thương mại, trao đổi bn bán hàng hóa gây thỏa mãn cho người tiêu dùng Đều mang đến nguồn thu nhập lớn cho kinh tế nước nhà, đồng thời tạo công ăn việc làm cho nhiều tầng lớp lao động Tuy nhiên số khác biệt hai hoạt động thương mại kể đến như: YẾU TỐ ĐỂ SO SÁNH THƯƠNG MẠI TRUYỀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THỐNG Ý nghĩa Trao đổi trực tiếp người mua người bán Thực giao dịch thương mại trao đổi thông tin, điện tử thông qua Internet ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP Page | Xử lý giao dịch Xử lí thủ cơng lần/đơn hàng Thơng qua hướng dẫn sử dụng người bán bao bì Bị giới hạn thời gian hoạt động cửa hàng Chậm Có thể xử lý nhiều đơn hàng lúc phần mềm máy tính Kiểm tra chất lượng Hàng hóa kiểm tra kĩ người mua Hàng hóa khơng thể kiểm tra mua Tương tác với khách hàng Trực tiếp Trao đổi thơng tin Khơng có tảng thống để trao đổi thơng tin Gián tiếp qua hình điện thoại máy tính Cung cấp tảng thống để trao đổi thông tin Phạm vi kinh doanh Giới hạn khu vực cụ thể Phạm vi tồn giới dễ truy cập Trọng tâm tài nguyên Quan tâm phía cung Tập trung phía cầu Tiếp thị Tiếp thị đại chúng (1 chiều) Tiếp thị 1-1 Thanh tốn Tiền mặt, thẻ tín dụng… Thẻ tín dụng, chuyển tiền… Giao hàng Ngay Tốn thời gian Chi phí sản xuất Trả chi phí sản xuất như:Chi phí th văn phịngChi phí th nhân viênChi phí phân phối doanh nghiệpChi phí quảng cáoChi phí lưu kho Giảm thiểu đáng kể chi phí sản xuất so với hoạt động thương mại truyền thống Độ kiểm kê hàng hóa Vẫn tồn đọng tình trạng tồn kho, lệch kho Giảm thiểu đáng kể Dịch vụ khách hàng Còn bị hạn chế nhiều yếu tố như: ý tưởng, dịch vụ hỗ trợ, chiến lược tiếp thị… Mang lại cho doanh nghiệp nhiều cơng cụ để làm hài lịng khách hàng thơng qua việc cung cấp Thời gian thao tác Thời gian giao dịch Hoạt động 24/24 tự động phần mềm Nhanh Page | ... hàng thương mại điện tử có với thương mại truyền thống: Câu 5: Rủi ro tiềm ẩn phương thức toán thương mại điện tử 11 Câu 6: nội dung quản lý logistics thương mại điện tử. .. doanh nghiệp Vậy thương mại điện tử gì? Thương mại điện tử, hay gọi ecommerce, e-comm hay EC, mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet mạng máy tính Thương mại điện tử dựa số công... Trước lợi ích to lớn độ phổ biến thương mại điện tử, thương mại điện tử trở thành công cụ quan trọng doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Lợi ích mà thương mại điện tử mang lại cho doanh nghiệp kể