Tiểu luận môn thương mại điện tử căn bản

lOMoARcPSD|17343589 TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN GIẢNG VIÊN: TRỊNH MINH QUANG LỚP CĐMATM25C1 – D1  THÀNH VIÊN NHÓM: o o o o o o o 16 - Trần Thị Yến Nhi – Phần TT 1.1 - Võ Khắc Duy – Phần TT 1.1 20 - Nguyễn Thùy Thanh Quyên – Phần TT 1.2 38 - Phạm Hùng Tường Vi – Phần TT 1.3 + 1.4 - Hoàng Thế Hải – Phần TT 2.1+2.2+2.3 21 - Cao Thị Như Quỳnh – Phần TT 2.4 + 2.5 26 - Phạm Hữu Thiện – Phần TT 2.6+2.7+2.8 lOMoARcPSD|17343589 MỤC LỤC Lên kế hoạch 1.1 Mơ hình kinh doanh 1.1.1 Ý định (ý tưởng) kinh doanh 1.1.2 Mô tả kh愃Āch hàng 1.1.3 Mô tả sản phẩm 1.1.4 Mô tả công ty 1.1.5 Mô tả môi trường 1.1.6 Phân tích (mối đe dọa, hội, điểm yếu, điểm mạnh) 1.2 Chiến lược kinh doanh 1.2.1 Sứ mạng kinh doanh 1.2.2 Mục tiêu kinh doanh 1.2.3 Kế hoạch kinh doanh 1.3 Chiến lược marketing 1.3.1 Thị trường 1.3.2 Nội dung 1.3.3 Nền tảng để tiếp cận thị trường phân phối nội dung 1.4 Hoạt động kinh doanh 1.4.1 Cơ cấu tổ chức - Sơ đồ m愃Āy (hoặc sơ đồ chức năng, sơ vụ phận 1.4.2 Quy trình kinh doanh - Mơ tả quy trình kinh doanh Thực 2.1 Nguồn học liệu 2.2 Bắt đầu bán hàng 2.3 Đăng bán sản phẩm 2.4 Vận hành vận chuyển 2.5 Thanh toán trả hàng 2.6 Tối ưu hiệu hoạt động 2.7 Tăng doanh thu 2.8 Các kênh khác đồ cấu tổ chức) - Mô tả nhiệm lOMoARcPSD|17343589 LÊN KẾ HOẠCH 1.1 Mơ hình kinh doanh 1.1.1 Ý định ( ý tưởng ) kinh doanh Ý định: Kinh doanh quần 愃Āo online shopee B愃Ān quần 愃Āo sàn thương mại điện tử (TMĐT), b愃Ān quần 愃Āo shopee từ khóa tìm kiếm nhiều mạng xã hội Với thời buổi cơng nghệ 4.0, ngồi việc b愃Ān quần 愃Āo trực tiếp c愃Āc cửa hàng mơ hình truyền thống, hình thức kinh doanh trực tuyến 愃Āp dụng triệt để Cụ thể b愃Ān hàng c愃Āc sàn thương mại điện tử, đặc biệt shopee Thương hiệu Forever 21 thành lập hai vợ chồng Hàn kiều Mỹ Do Won Chang Jin Sook Chang Định hướng phong c愃Āch hãng kết hợp thời trang Hàn Quốc thời trang Mỹ với gi愃Ā hợp lý Thương hiệu thu hút lượng lớn người có thu nhập trung bình tồn giới Đầu tiên, ta phải có vốn đặt hàng theo số lượng nhiều c愃Āc trang web trực tuyến như: Forever 21 Nhật, Forever 21 Mỹ… Tìm hiểu c愃Āc hãng vận chuyển gần để tạo mối quan hệ giúp đơn hàng nhanh Phải tìm hiểu nhiều c愃Āc sản phẩm thương hiệu để dễ dàng tư vấn cho kh愃Āch hàng.Chụp ảnh mẫu ,viết quảng c愃Āo để đăng lên trang shopee Lợi ích b愃Ān hàng Shopee Hồn tồn miễn phí Bạn khơng cần phải bỏ đồng để b愃Ān hàng Shopee Từ việc tạo gian hàng, đăng sản phẩm, c愃Āc cơng cụ quảng b愃Ā sản phẩm Shopee cung cấp miễn phí cho bạn Đây thật điểm mạnh lớn Shopee cho người bắt đầu kinh doanh online Chưa hết, b愃Ān hàng Shopee bạn cịn nhận c愃Āc lợi ích kh愃Āc Để trở thành đối t愃Āc b愃Ān hàng Shopee vơ đơn giản Bạn cần tạo cho tài khoản với số điện thoại c愃Ā nhân Ngồi ra, bạn miễn phí nhiều dịch vụ công cụ hỗ trợ b愃Ān hàng Ví dụ như: đăng sản phẩm, đẩy sản phẩm, quảng c愃Āo shop, livestream trực tiếp… lOMoARcPSD|17343589 1.1.2 Mô tả khách hàng Kh愃Āch hàng gồm nam nữ , độ từ 18 đến khoảng 35.Kh愃Āch hàng thường người có nhiều ngành nghề kh愃Āc ,có thu nhập ổn định ưa thích thương hiệu sản phẩm Quảng c愃Āo c愃Āc phương tiện truyền thông giúp bạn tiếp cận tới nhiều kh愃Āch hàng B愃Ān hàng với chất lượng uy tín 1.1.3 Mơ tả sản phẩm Luôn cập nhật nhiều sản phẩm mẻ đa dạng ,bắt mắt người mua Forever 21 (hay F21) thương hiệu thời trang b愃Ān lẻ quần 愃Āo thành lập vào năm 1984 có trụ sở Los Angeles, Mỹ Người s愃Āng lập hãng – Do Won Chang bắt đầu tất tò mò cho愃Āng ngợp trước ngành công nghiệp b愃Ān lẻ đầy tiềm Sau 90 năm, Chang vợ – Jin Sook Chang tạo nên thương hiệu có sức lan tỏa tồn cầu Ban đầu có tên Fashion 21 chủ yếu kinh doanh thời trang cho ph愃Āi nữ, đến nay, thương hiệu Forever 21 mở rộng c愃Āc sản phẩm đa dạng từ nam, nữ, người lớn trẻ em Định hướng phong c愃Āch Forever 21 kết hợp thời trang Hàn Quốc trẻ trung tinh thần văn ho愃Ā Mỹ đại Thương hiệu sản xuất đ愃Āp ứng nhanh c愃Āc mốt thời trang cho c愃Āc kh愃Āch hàng trẻ – người ưa thích theo đuổi xu hướng chất lượng cao cấp hay tính sang trọng Thời trang F21 bao gồm trang phục phụ kiện “lấy cảm hứng” từ c愃Āc thương hiệu xa xỉ với mức gi愃Ā hợp lí Những đầm mùa hè, v愃Āy da c愃Ā tính, sandal chiến binh hợp thời hay đơn giản mẫu 愃Āo thun, quần jeans động đồ khơng thể thiếu tủ quần 愃Āo 1.1.4 Mô tả công ty - mô tả nguồn lực + sở vật chất: mặt , trang b愃Ān hàng + công nghệ : điện thoại, laptop + tài : xxxxx triệu + nhân : người (khắc duy, quyên, hữu thiện, hải , yến nhi , quỳnh,vi) • th愃Āi độ: làm việc tích cực , chứng minh đc lực ,linh hoạt đoàn kết ,quản lý thời gian hiệu • ý chí : tâm,kiên trì cơng việc, nỗ lực , khơng nản lịng , khơng nhụt chí • sở trường : • đam mê : • lực: • hành động: nghiên cứu thị trường,đặt mục tiêu rõ ràng,nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, tạo kênh b愃Ān onlline , quan s愃Āt kết đưa kế hoạch - mô tả hoạt động +quản trị : mục tiêu nhân sự, mục tiêu doanh thu, lợi nhuận + sản xuất: + marketing: x愃Āc định đối tượng kh愃Āch hàng, nghiên cứu đối tượng x愃Āc định,x愃Āc định ngân s愃Āch đầu tư cho marketing,x愃Āc định thông điệp muốn truyền tải , chọn công cụ marketing online + b愃Ān hàng: + kết nối: tìm hiểu kh愃Āch hàng,thường xuyên đăng cập nhật thông tin, có c愃Āc dịch vụ chăm sóc kh愃Āch hàng tốt,hợp t愃Āc với c愃Āc kênh kh愃Āc ,tương t愃Āc trực tiếp với kh愃Āch hàng lOMoARcPSD|17343589 - mô tả triết lý : - văn ho愃Ā : - thương hiệu: - gi愃Ā trị: 1.1.5 Mô tả môi trường - môi trường vĩ mô : + kinh tế : s愃Āch tiền tệ ,chu kỳ kinh tế ,mức độ tăng trưởng,lạm ph愃Āt , lãi suất +chính trị: s愃Āch thuế luật lao động ,c愃Āc quy định an toàn bảo vệ người tiêu dùng bảo vệ môi trường , luật cạnh tranh , chống độc quyền + văn ho愃Ā :cơ cấu độ tuổi ,bình đẳng giới ,phân phối thu nhập + cơng nghệ: s愃Āch ph愃Āt triển cơng nghệ,mức tiêu hao sử dụng,vịng đời công nghệ - môi trường vi mô : + nguồn sản phẩm, nguyên liệu: + nhà phân phối: +c愃Āc đối t愃Āc: shopee,grap, c愃Āc dịch vụ vận chuyển nhập hàng xuất hàng + c愃Āc đối thủ: - tổng thị trường - c愃Āc yếu tố, xu hướng tương lai: nguồn hàng, nhu cầu kh愃Āch hàng,xu thời trang,năng lực cạnh tranh, bắt kịp xu thế, thoã mãn nhu cầu thời trang kh愃Āch hàng 1.1.6 Phân tích (mối đe dọa, hội, điểm yếu, điểm mạnh) 1.2 Chiến lược kinh doanh 1.2.1 Sứ mạng kinh doanh Mang đến trải nghiệm tối ưu cho người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng chi tiêu hợp lý, uy tín dựa niềm tin người tiêu dùng 1.2.2 Mục tiêu kinh doanh Mục tiêu ngắn hạn: Trong vòng th愃Āng doanh thu đạt ổn định 100triệu/ th愃Āng Mục tiêu dài hạn: Trong vòng năm lấy chứng nhận uy tín, b愃Ān hàng hãng shopee mall, shop có triệu follow tín nhiệm kh愃Āch hàng thể qua doanh thu 200 triệu/th愃Āng 1.2.3 Kế hoạch kinh doanh A Xác định chi phí: BẢNG CHI PHÍ CHUẨN BỊ CHO VIỆC BÁN HÀNG TRÊN SHOPEE Thời gian bắt đầu thực kế hoạch: 01/03/2022 Thời gian bắt đầu b愃Ān hàng shopee : 01/04/2022 Đề xuất nguồn lực cần có chi phí thực hiện: lOMoARcPSD|17343589 Nguồn lực cần có Số lượng Đơn giá dự Tổng số tiền M愃Āy tính để bàn kiến 9.000.000đ 18.000.000đ M愃Āy chụp ảnh 8.000.000đ 8.000.000đ Vật liệu, dụng cụ trang trí 10 1.000.000đ 10.000.000đ Chi phí đàm ph愃Ān, ký hợp đồng với c愃Āc nhà vận 50.000.000đ 50.000.000đ chuyển Chi phí đàm ph愃Ān, ký hợp đồng hợp t愃Āc với sàn 75.000.000đ 75.000.000đ 2000 350.000đ 700.000.000 1000đ đ 2.500.000đ thương mại điện tử Nhập hàng Hộp, bao gói hàng 2500 Tổng chi phí 863.500.000 đ B Kế hoạch chuẩn bị cho việc bán hàng sàn thương mại điện tử KẾ HOẠCH CHUẨN BỊ CHO VIỆC BÁN HÀNG TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÁNG 04/2022 Mục tiêu: thiết lập kênh kinh doanh sàn thương mại điện tử Shopee Thời gian: 01/03/2022 - 30/03/2022 Người Nhiệm vụ thực (KRA) KPI Hoạt động cụ Thời Thời Nguồn Ngày Kết thể gian bắt gian kết lực kiểm tra đầu thúc đánh giá Hồng Tìm hiểu Thơng tin - Tra cứu, Thế thông tin công ty, thị khảo s愃Āt, tìm Hải cơng ty, thị trường, mặt hiểu c愃Āc thông trường hàng,… phải tin cơng ty mặt hàng cần x愃Āc cung cấp sản kinh doanh phẩm 90% - Khảo s愃Āt thị trường - Tìm hiểu ưu nhược điểm mặt hàng chuẩn bị kinh doanh - Tìm hiểu c愃Āc đối thủ 1/03/202 7/03/202 M愃Āy tính, 7/03/202 2 internet, lOMoARcPSD|17343589 kinh doanh mặt Mua m愃Āy hàng Mua yêu - Tìm kiếm nơi 8/03/202 12/03/20 Phương tính, m愃Āy cầu đặt b愃Ān chụp ảnh đề - Phân tích, thơng, chi xuất 90% đ愃Ānh gi愃Ā phí mua lựa chọn nơi m愃Āy b愃Ān ph愃Āt sinh 22 tiện giao 12/03/20 22 - Đàm ph愃Ān với nơi b愃Ān - Đặt hàng (ký hợp đồng) - Theo dõi, đốc thúc (nếu có), nhận hàng kiểm tra m愃Āy tính Võ Tìm hiểu Trong vịng yêu cầu - Tìm hiểu Khắc c愃Āc tảng tuần phải tìm thơng tin chi Duy thương mại b愃Āo c愃Āo tiết c愃Āc điện tử uy tín tảng thương tảng thương thị mại mại điện tử trường thị trường nay 1/03/202 7/03/202 M愃Āy tính, 7/03/202 2 internet - Phân tích, so s愃Ānh, đ愃Ānh gi愃Ā c愃Āc tảng - B愃Āo c愃Āo tìm hiểu với Phạm Huỳnh Tường Vi Lên ý tưởng Trong vòng leader - Nghiên cứu thiết kế tuần phải gửi phong background ý tưởng thiết c愃Āch trang trí, giấy, bút, để lên kế cho décor kh愃Āc … b愃Ān hàng leader - Lựa chọn 1/03/202 14/03/20 M愃Āy tính, 14/03/20 22 internet, 22 lOMoARcPSD|17343589 phong c愃Āch phù hợp với mặt hàng mà nhóm b愃Ān Phạm Tìm hiểu Trong tuần - Lên ý tưởng -Khảo s愃Āt thị Hữu thơng tin phải hồn trường Thiện nhu cầu, độ thành khảo s愃Āt nhóm kh愃Āch tuổi, sở thích, nộp b愃Āo hàng tiềm xu hướng c愃Āo cho như: độ kh愃Āch hàng tuổi, giới tính, leader mà nhóm xu hướng, nhu nhắm tới cầu,… sàn thương - Những loại mại điện tử hàng mà kh愃Āch 1/03/202 14/03/20 M愃Āy tính, 14/03/20 22 internet 22 hàng thường Trần Thị Yến Nhi Mua dụng cụ Mua xuyên mua - Tìm kiếm nơi 16/03/20 22/03/20 Phương trang trí, treo theo yêu cầu b愃Ān quần 愃Āo đề ban - Phân tích, chi phí đầu 90% đ愃Ānh gi愃Ā gi愃Ā mua hàng 22 22 tiện lại, 22/03/20 22 cả, chất lượng sản phẩm lựa chọn mua - Đặt hàng (ký hợp đồng) - Theo dõi, đốc thúc (nếu có), nhận hàng kiểm tra m愃Āy tính Nguyễn X愃Āc định X愃Āc định yêu cầu - Xem thông Thùy tảng thương tảng thương tin từ b愃Āo c愃Āo Thanh mại điện tử mại điện tử thành viên Quyên mà nhóm phù hợp tìm hiểu (Leader hoạt động 80% mục tiêu c愃Āc tảng ) đề ban đầu thương mại 15/03/20 18/03/20 B愃Āo c愃Āo, 22 22 m愃Āy tính, internet 18/03/20 22 lOMoARcPSD|17343589 điện tử - Phân tích, đ愃Ānh gi愃Ā, khảo s愃Āt ý kiến nhóm - Quyết định tảng thương mại điện tử mà nhóm hoạt Đàm ph愃Ān Đàm ph愃Ān động - Đàm ph愃Ān với đối t愃Āc thành công phương thức tảng theo mục tiêu to愃Ān thông, thương mại đặt ba đầu - Đàm ph愃Ān hợp đồng, điện tử trước ngày c愃Āc loại phí chi phí 26/03/2022 - Đàm ph愃Ān hợp đồng c愃Āch đưa sản ph愃Āt phẩm lên sàn sinh 20/03/20 25/03/20 Phương 22 22 tiện giao 25/03/20 22 thương mại - Đàm ph愃Ān c愃Āc chương trình marketing sàn thương Phạm Huỳnh Tường Vi, Cao Thị Như Quỳnh, Võ Khắc Duy, Phạm Hữu Thiện Xây dựng Xây dựng mại -Xem b愃Āo c愃Āo kênh kinh kênh kinh tìm hiểu thơng doanh doanh có hiệu tin nhu cầu, internet, sàn điện tử kinh độ tuổi giấy bút doanh kh愃Āch hàng mà 80% nhóm nhắm tới sàn thương mại điện tử b愃Āo c愃Āo - Phân tích kh愃Āch hàng 19/03/20 26/03/20 B愃Āo c愃Āo, 22 22 m愃Āy tính, 26/03/20 22 lOMoARcPSD|17343589 mục tiêu - Thiết lập mục tiêu cho hệ thống phân phối - Lựa chọn hình thức phân phối phù hợp - Đ愃Ānh gi愃Ā c愃Āc phương 愃Ān phù hợp để lựa Cao Liên hệ với Thông tin thu chọn -Tìm hiểu c愃Āc Thị c愃Āc chuyên thập phải phù thông tin Như gia, thu thập hợp, hữu ích đối tượng cần phương Quỳnh thêm thông công liên hệ tiện giao tin kinh việc nhóm -Lên lịch hẹn thơng, chi doanh trên 85% gặp chuyên phí ph愃Āt tảng gia sinh thương mại - Trao đổi, điện tử tham khảo, xin 22/03/20 28/03/20 M愃Āy tính, 28/03/20 22 22 internet, 22 ý kiến chuyên gia vấn đề mà nhóm gặp phải - Ghi chép đầy đủ hiểu vấn đề để b愃Āo c愃Āo Trần Thị Yến Nhi Tìm kiếm c愃Āc Tìm hiểu lại với nhóm -Tìm hiểu c愃Āc đối tượng lựa chọn đối tượng tiềm tiềm để tổ chức thiết lập liên uy tín, phù tảng thương doanh hợp với mục mại điện tử thương mại tiêu để ban - Phân tích, so điện tử đầu 80% s愃Ānh, đ愃Ānh gi愃Ā c愃Āc ưu, nhược 15/03/20 21/03/20 M愃Āy tính, 21/03/20 22 22 internet 22 lOMoARcPSD|17343589 điểm đối tượng phù hợp với cơng việc nhóm - Nộp b愃Āo c愃Āo kết thu thập cho leader C Kế hoạch bán hàng nhóm KẾ HOẠCH BÁN HÀNG THÁNG 04/2022 Mục tiêu: Doanh thu đạt 50 triệu/tháng Thời gian: 1/4/2022 - 30/4/2022 Người thực Nhiệm vụ (KRA) KPI Quản lí c愃Āc hoạt động b愃Ān hàng Shopee Đảm bảo hoạt động b愃Ān hàng shop theo kế hoạch đề 90% Kiểm tra kho hàng định kì Nguyễn Thùy Thanh Kiểm tra xử Qun lí c愃Āc tình (leader) ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh shop Kiểm tra sổ s愃Āch định kì Cao Thị Kiểm tra hóa Như đơn, tính to愃Ān Hoạt động cụ thể Thời gian bắt đầu Kiểm tra c愃Āc hoạt động b愃Ān hàng 7:00am shop shopee Kiểm tra sổ Đảm bảo s愃Āch xuất lượng hàng nhập kho kho số lượng 7:00am tối thiểu 500 hàng c愃Āi kho Xử lí tình bất ngờ tối thiểu vịng ngày sau ph愃Āt sinh vấn đề Kiểm tra c愃Āc khâu thường xuyên định kì Kiểm tra sổ Đảm bảo sổ s愃Āch kho, kế s愃Āch x愃Āc to愃Ān, thu 98% ngân,… Đảm bảo sổ s愃Āch rõ ràng, 7:00am Thời gian kết thúc Ngày Nguồn kiểm lực cần có tra 20:00p m M愃Āy tính, internet cuối ngày 20:00p m Sổ ghi chép kho cuối tuần 20:00p m M愃Āy tính, sổ s愃Āch, Cuối b愃Āo c愃Āo ngày c愃Āc phận 7:00am 20:00p m Kiểm tra hóa 7:00am đơn 17:00p m M愃Āy tính, sổ s愃Āch, b愃Āo c愃Āo c愃Āc phận M愃Āy tính, sổ s愃Āch, Cuối tuần cuối ngày Kết đánh giá lOMoARcPSD|17343589 ghi chép sổ Quỳnh s愃Āch kế to愃Ān Viết đăng b愃Ān hàng Trần Thị Yến Nhi Chăm sóc kh愃Āch hàng Nhập đơn cho kh愃Āch Phạm Huỳnh Tường Vi Chăm sóc kh愃Āch hàng Hồng Thế Quản lý kho Hải Phạm Hữu Thiện Đóng hàng cho kh愃Āch Võ Khắc Duy Marketing shop c愃Āc trang mạng xã hội Ghi chép x愃Āc 98% tính sổ thu chi - tìm kiếm ý tưởng, s愃Āng Đăng 1-2 tạo nội dung bài/ngày - lên dàn ý đăng - kiểm tra Trả lời, tư vấn hộp tin nhắn kh愃Āch hàng shop sau tối đa - trả lời tư nhận vấn kh愃Āch tin nhắn hàng - tiếp nhận đơn hàng lên đơn, nhập kh愃Āch thông tin - lên đơn kh愃Āch nhập thơng x愃Āc 100% tin kh愃Āch hàng - kiểm tra Trả lời, tư vấn hộp tin nhắn kh愃Āch hàng shop sau tối đa - trả lời tư nhận vấn kh愃Āch tin nhắn hàng - xếp, Đảm bảo kho phân loại c愃Āc gọn gàng, mẫu hàng số lượng - kiểm kê số hàng hóa tối lượng hàng thiểu khơng hóa loại 500 c愃Āi để kịp nhập kho Đóng gói cẩn - kiểm tra thận, đẹp mắt hàng trước đảm bảo đóng gói hàng hóa - gói hàng nguyên vẹn mẫu, 100% trước chắn giao hàng - lên ý tưởng marketing Đảm bảo 1000 - đăng c愃Āc follow lên c愃Āc tuần cho shop trang mạng xã hội hóa đơn 7:00am 17:00p m M愃Āy tính, internet cuối ngày 7:00am 11:30a m M愃Āy tính, internet cuối ngày 7:00am 17:00p m M愃Āy tính, internet cuối ngày 13:00p m 17:00p m M愃Āy tính, internet cuối ngày 17:00p m Sổ s愃Āch, hóa đơn, c愃Āc vật dụng cần thiết kho Cuối tuần 7:00am 17:00p m Sản phẩm, giấy gói, keo d愃Ān, kéo cuối ngày 7:00am 17:00p m M愃Āy tính, internet cuối ngày 7:00am 1.3 Chiến lược Marketing 1.3.1 Thị trường Thị trường F21 phân phối chủ yếu chuỗi hệ thống b愃Ān lẽ cho c愃Āc chi nh愃Ānh c愃Āc thành phố lớn như: Hoa Kỳ, Puerto Rico, Canada, Châu Âu, Châu Á Trung Đông C愃Āc mặt hàng cung cấp c愃Āc mặt lOMoARcPSD|17343589 hàng thời trang cho giới trẻ nam nữ với hình ảnh tiếp thị dựa c愃Āc mặt hàng “made-in-USA” sản xuất Califonia Ngoài b愃Ān hàng truyền thống, F21 thúc đẩy b愃Ān hàng online Shoppe có vài sản phẩm họ b愃Ān riêng Shoppe khơng b愃Ān trực tiếp cửa hàng Vì điều làm tăng thêm hứng thú sản phẩm cho kh愃Āch hàng họ muốn mua sản phẩm có Shoppe 1.3.2 Nội dung Để sản phẩm Forever 21 nhiều người biết đến ngoai việc b愃Ān hàng trực tiếp c愃Āc cửa hàng b愃Ān online chinh trang chủ shop, b愃Ān hàng c愃Āc sàn thương mại điện tử để thu hút thêm kh愃Āch hàng để kh愃Āch hàng nhận nhiều ưu đãi từ sàn thương mại điện tử từ chinh sản phẩm mà kh愃Āch chọn Kế hoạch Marketing cho Forever 21 Lazada: 15/03/2022-15/04/2022 Người thực Nguyễn Thùy Thanh Quyên, Phạm Hữu Thiện Hoàng Thế Hải, Trần Yến Nhi Cao Thị Như Quỳnh, Võ Khắc Duy Nhiệm vụ (KRA) Bắt đầu kết thúc 15/03-21/03 Ngày kiểm tra Tìm hiểu thị trường Lazada Tìm hiểu đối tượng kh愃Āch hàng sử dụng sản phẩm Khảo s愃Āt đối 15/03-24/03 thủ cạnh tranh Lazada Tìm hiểu chất 15/03-25/03 lượng sản phẩm b愃Ān Làm c愃Āc chương trình sale để hút kh愃Āch Phạm Huỳnh Thiết kế 20/03-25/03 Tường Vi background b愃Ān hàng bật 1.3.3 Nền tảng để tiếp cận thị trường phân phối nội dung Muốn mua sắm lại lười cửa hàng xa Chỉ cần nhà cầm điện thoại, c愃Āc sàn thương mại điện tử hay chinh c愃Āc trag mạng xã hội mà hay dùng ngày như: Shoppe, Lazada, Tiki, Facebook hay Instagram… dễ dàng tìm kiếm từ cụm từ “Forever 21” để thoải m愃Āi mua sắm sản phẩm thời trang hãng với nhiều ưu đãi gi愃Ā tốt 1.4 Hoạt động kinh doanh 1.4.1 Cơ cấu tổ chức lOMoARcPSD|17343589 Quản lí: Quản lí nhân sự, định c愃Āc vấn đề tổ chức Thu ngân (Kế to愃Ān): Quản lí thu chi tổ chức, tổng kết doanh thu, mua nguyên vật liệu nhập kho Quản kho: kiểm kê hàng hóa, chuẩn bị hàng, đóng gói giao cho kh愃Āch, kiểm so愃Āt c愃Āc đơn hàng chưa giao hay bị trả hàng N.v b愃Ān hàng: Tư vấn cho kh愃Āch, giới thiệu sản phẩm để kh愃Āch mua hàng N.v sale: Tạo c愃Āc chương trinh giảm gi愃Ā, mua tặng hay mua combo giảm gi愃Ā cho kh愃Āch hàng N.v vận chuyển: Chuyển c愃Āc kiện hàng đóng gói đến kho chung shoppe, kiểm tra lượng hàng đưa 1.4.2 Quy trình kinh doanh THỰC HIỆN 2.1 Nguồn liệu học 2.2 Bắt đầu bán hàng 2.3 Đăng bán sản phẩm 2.4 Vận hành vận chuyển 2.4.1 Xử lý đơn hàng X愃Āc nhận đơn hàng C愃Āch x愃Āc nhận đơn hàng - xem c愃Āc đơn hàng trang Quản lý vận chuyển - C愃Āc đơn hàng yêu cầu xếp vận chuyển xem bên mục Chờ lấy hàng Bao gồm đơn hàng xử lý chưa xử lý Đóng gói sản phẩm In phiếu gửi hàng d愃Ān lên đơn hàng Giao hàng cho Đơn vị vận chuyển 2.4.2 Chính sách vận hành 2.4.3 Vận chuyển Vận chuyển nhanh ( COD ) shoppe express 2.5 Thanh toán trả hàng lOMoARcPSD|17343589 2.5.1 Trả hàng hoàn tiền Khi có đơn hàng u cầu trả hàng hồn tiền thực c愃Āc bước sau: Trên Kênh Người B愃Ān Bước 1: Tại mục Trả hàng/ Hoàn tiền chọn Chưa xử lý Bước 2: Chọn Phản hồi cho c愃Āc yêu cầu cần xử lý Bước 3: liên hệ kh愃Āch hàng họ có yêu cầu Trên Ứng dụng Shopee C愃Āch 1: Vào mục Tôi > Chọn Shop > Chọn Trả hàng/ Hoàn tiền C愃Āch 2: Mở phần thông b愃Āo > Chọn c愃Āc thông b愃Āo liên quan Trả hàng/Hồn tiền 2.5.2 Ví tốn Kh愃Āch hàng to愃Ān qua shoppe pay , ngân hàng, to愃Ān nhận hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ 2.5.3 Quản lý doanh thu 2.6 Tối ưu hiệu hoạt động 2.7 Tăng doanh thu 2.8 Các kênh khác Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) ... hiểu Khắc c愃Āc tảng tuần phải tìm thơng tin chi Duy thương mại b愃Āo c愃Āo tiết c愃Āc điện tử uy tín tảng thương tảng thương thị mại mại điện tử trường thị trường nay 1/03/202 7/03/202 M愃Āy tính,... thông Thùy tảng thương tảng thương tin từ b愃Āo c愃Āo Thanh mại điện tử mại điện tử thành viên Qun mà nhóm phù hợp tìm hiểu (Leader hoạt động 80% mục tiêu c愃Āc tảng ) đề ban đầu thương mại 15/03/20... 2.500.000đ thương mại điện tử Nhập hàng Hộp, bao gói hàng 2500 Tổng chi phí 863.500.000 đ B Kế hoạch chuẩn bị cho việc bán hàng sàn thương mại điện tử KẾ HOẠCH CHUẨN BỊ CHO VIỆC BÁN HÀNG TRÊN SÀN THƯƠNG