Ứng dụng công nghê thông tin và thương mại điện tử trong kinh doanh lữ hành

ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH  CRS: hệ thống thông tin kết nối nhằm hỗ trợ việc bán hàng; cung cấp thông tin nhanh chóng & chính xác về sản phẩm, dịch vụ du lị

Trang 1

QUẢN TRỊ KINH DOANH LỮ HÀNH

Trang 2

QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN KINH DOANH LỮ

HÀNH

- Di chuyển tự do, số

lượng ít phục vụ nhu cầu

chữa bệnh, tôn giáo

-Động cơ hơi nước -> đường sắt

Trang 3

QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN KINH DOANH LỮ

lương ở châu Âu

- Ctranh tgiới -> hộ chiếu

- DU LỊCH ĐẠI CHÚNG (POPULAR TOURISM) do chi phí du lịch giảm-Máy bay thương mại Boeing 747

- Tour trọn gói & tour chuyên biệt (khó khăn trong việc đổi tiền)

- CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Trang 4

XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH LỮ

HÀNH

Trang 5

Những yếu tố về cung hay về cầu là động lực chính cho sự phát triển của

du lịch hiện nay? Giải thích câu trả

lời của bạn!

Trang 6

ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH

Thập niên 70

Thế kỉ 20 Thập niên 80 Thế kỉ 20 Thập niên 90 Thế kỉ 20 Đầu thế kỉ 21

Trang 7

 CRS: hệ thống thông tin kết nối nhằm hỗ trợ việc bán

hàng; cung cấp thông tin nhanh chóng & chính xác về

sản phẩm, dịch vụ du lịch

Hệ thống CRS đầu tiên: SABRE của American Airlines phát triển bởi IBM năm 1962

Trang 8

-Quản lý và hiển thị thông tin về sản

phẩm của các nhà cung cấp

- Tìm kiếm và định giá sản phẩm

- Phát hành vé

- Trao đổi thông tin giữa các doanh

nghiệp (phân tích xu hướng tiêu dùng,

nghiên cứu thị hiếu,…)

Trang 9

Trang 10

2006

Doanh thu: $2 527 (triệu)

Nhân viên: 5 500

Doanh thu năm 2008: €2 861 (triệu)

Số lượng nhân viên: 8 750Doanh thu năm 2008: $2 881 (triệu)

Số lượng nhân viên: 9 000

Trang 11

THỊ TRƯỜNG MỸ (TRIỆU ĐÔ LA)

THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU (TRIỆU EURO)

Trang 12

Trang 17

-TẬP TRUNG TẠO GIÁ TRỊ GIA TĂNG

- KHAI THÁC THỊ TRƯỜNG NGÁCH

Trang 18

MÔ HÌNH KINH DOANH

B2B B2C C2C

CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI ĐA KÊNH

Trang 19

Trang 20

Trang 21

Trang 22

- Giá công bố

- Giá nội bộ

Trang 23

Khách sạn Metropole có 210 phòng cho thuê vào ngày 30 tháng 04 năm 2014 Khách sạn áp dụng chính sách hai giá cho các cho các phòng này: (i) giá công

bố -159 USD và (ii) giá nội bộ - 105 USD Câu hỏi đặt ra cho nhà quản trị khách sạn sẽ dành bao nhiêu phòng bán với giá nội bộ cho hãng lữ hành và bao nhiêu phòng bán theo giá công bố cho khách vãng lai nhằm đạt được doanh thu lớn

nhất.

Xác su t ất

1 - F(Q)

Xác su t ất F(Q)

Xác su t ất

1 - F(Q)

Xác su t ất F(Q)

Trang 24

(1 - F(Q)) * 159 ≤ 105

Trang 25

BÀI TẬP NHÓM

Nghiên cứu lịch sử phát triển, đặc điểm kinh doanh của một

trong số các doanh nghiệp lữ hành trực tuyến dưới đây

Trang 26

- Mua tên miền (domain) và dịch vụ

lưu trữ trực tuyến (hosting

- Viết nội dung và thiết kế website

- Bảo trì web và cập nhật thông tin

Định dạng
Số trang	26
Dung lượng	8,94 MB