MỤC LỤC Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH VIETTEL HÀ NỘI I 1 1 Lịch sử hình thành và phát triển của Tổng công ty viễn thôn[.]
Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH VIETTEL HÀ NỘI I 1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng công ty viễn thông Quân đội Viettel Chi nhánh Viettel Hà Nội I .1 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng công ty viễn thông Quân đội Viettel 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh Viettel Hà Nội PHẦN 2: THỰC TRẠNG HĐSXKD TẠI CHI NHÁNH VIETTEL HÀ NỘI I (GIAI ĐOẠN 2010- 2012) 2.1 Phân tích hoạt động kinh doanh Chi nhánh qua bảng cân đối kế tốn 2.2 Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh Viettel Hà Nội I 12 2.3 Một số tiêu tài đánh giá kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Viettel Hà Nội I 14 PHẦN 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HĐKD TẠI CHI NHÁNH VIETTEL HÀ NỘI I 16 3.1 Đánh giá thành tựu tồn Tập Đồn Viễn Thơng Viettel Chi nhánh Viettel Hà Nội I 16 3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu HĐKD Chi nhánh Viettel Hà Nội I 17 KẾT LUẬN 21 SV: Lê Thanh Hải Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội DANH MỤC VIẾT TẮT HĐSXKD : Hoạt động sản xuất kinh doanh TS : Tài sản NV : Nguồn vốn VCSH : Vốn chủ sở hữu DN : Doanh nghiệp SV: Lê Thanh Hải Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam có nhiều biến động lớn Sự chuyển hóa từ kinh tế tập trung sang kinh tế thị trường tạo điều kiện thuận lợi cho việc thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Loại hình cơng ty TNHH cơng ty cổ phần đời hoạt động tương đối hiệu mạnh mẽ Các doanh nghiệp có quyền tự chủ sản xuất kinh doanh , tự đưa phương án sản xuất kinh doanh cho mang lại hiệu cao nhất…Như vậy, đơn vị kinh tế tổ chức tốt hoạt động sản xuất kinh doanh, tự đưa phương án sản xuất kinh doanh hiệu cao đơn vị có điều kiện thuận lợi để phát triển Ngược lại, đơn vị không làm việc thất bại kinh doanh tất yếu khách quan.Trong thực tế vấn đề ngày chứng minh rõ nét Dưới tác động kinh tế giới nói chung, kinh tế nước nói riêng, ngày phải khẳng định vai trị ngành xây dựng, yếu tố thúc đẩy tăng trưởng kinh tế đất nước công công nghiệp hóa đại hóa đất nước, thơng qua hoạt động xây dựng cho phép giải cách hài hòa mối quan hệ xã hội Với tốc độ phát triển đất nước nhiệm vụ ngành Công nghệ viễn thông lại to lớn Là sinh viên chuyên ngành tài doanh nghiệp, thời gian qua em có điều kiện thực tập tổng quan tìm hiểu thực tế Chi nhánh Viettel Hà Nội I Qua thời gian đầu thực tập cơng ty, tìm hiểu q trình hoạt động kinh doanh phương pháp tổ chức quản lý tài công ty, gặp gỡ lãnh đạo cán phịng ban cơng ty giúp em hiểu trình hình thành, phát triển hoạt động Chi nhánh Sau trình SV: Lê Thanh Hải Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Cơng nghệ Hà Nội thực tập, em xin trình bày khái quát vấn đề tìm hiểu theo phần sau : Phần 1: Khái quát Chi nhánh Viettel Hà Nội I Phần : Thực trạng HĐSXKD Chi Nhánh Viettel Hà Nội I giai đoạn ( 2010-2012) Phần 3: Một số kiến nghị nhằm nâng cao HĐKD Chi nhánh Viettel Hà Nội I Do nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm, nên báo cáo em không tránh khỏi sai sót Em kính mong nhận góp ý thầy khoa Tài để viết em đầy đủ hoàn thiện Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới q cơng ty tận tình giúp đỡ em q trình thực tập, chúc cơng ty ngày phát triển, đáp ứng yêu cầu kinh tế Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 22 tháng 03 năm 2013 SV: Lê Thanh Hải Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH VIETTEL HÀ NỘI I Lịch sử hình thành phát triển Tổng công ty viễn thông Quân đội Viettel Chi nhánh Viettel Hà Nội I 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng công ty viễn thông Quân đội Viettel Chiến tranh kết thúc, hịa bình lập lại, đất nước bước vào thời kỳ đổi toàn diện, toàn Đảng, toàn quân toàn dân bắt tay vào làm kinh tế để củng cố xây dựng đất nước Đất nước hội nhập, lượng lớn cán cơng nhân viên chức thuộc biên chế Bộ Quốc Phịng chuyển cơng tác ngồi để đảm bảo sống, có lượng lớn cán kỹ thuật có trình độ tay nghề chun mơn cao Điều vừa làm chảy máu chất xám, vừa có nguy để lộ thơng tin An ninh Quốc phịng, làm ảnh hưởng đến anh ninh Quốc gia Trước tình hình đó, ngày tháng năm 1989, Hội đồng Bộ trưởng ký định thành lập Tổng Công ty Điện tử Thiết bị Thơng tin (tiền thân Tập đồn Viễn thơng Qn đội ngày nay) Tập đồn đời với nhiệm vụ đảm bảo thông tin liên lạc nhằm củng cố quốc phòng – an ninh đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ phát triển kinh tế đất nước với nhiều ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh triển khai toàn quốc vươn thị trường quốc tế, Tập đồn cịn nơi giữ chân tạo điều kiện cho cán công nhân Quốc phịng, người có ý định chuyển cơng tác ngồi có điều kiện lại làm việc, mặt vừa làm kinh tế nâng cao đời sống thân, gia đình, mặt vừa phục vụ An ninh quốc phòng đất nước.Ngày đầu thành lập với số cán nhân viên khoảng 100 người, số vốn tỷ đồng Đến với bước phát triển mạnh mẽ, chí có giai đoạn cho phát triển thần kỳ, Tập đồn Viễn thơng Qn đội hết năm 2008 đạt doanh thu 33.000 tỷ đồng, số cán nhân viên thức 15.000 người, Tập đoàn hoạt động SV: Lê Thanh Hải Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội nhiều lĩnh vực như: Viễn thơng, bưu chính, bất động sản, Internet, xuất nhập khẩu, tư vấn thiết kế, đầu tư tài chính, v.v Hoạt động Tập đồn vươn khu vực giới, Viettel đầu tư xây dựng mạng viễn thông Lào Campuchia Mới đây, tổ chức chuyên đánh giá thương hiệu Intangible Business Informa Telecoms and Media thuộc World Cellular Information Service công bố 100 nhãn hiệu nhà khai thác di động lớn giới, theo Viettel thương hiệu Việt Nam nằm Top này, giá trị thương hiệu Viettel đạt 536 triệu USD đứng thứ 83/100, doanh thu đứng thứ 94/100 Có nhiều nguyên nhân dẫn đến thành công Tập đồn Viễn thơng Qn đội Trước hết yếu tố thời cơ, đến năm 2004 thị trường dịch vụ điện thoại di động thị trường Việt Nam dường VNPT độc quyền, cụ thể hai mạng Mobiphone Vinaphone Người sử dụng điện thoại di động lúc coi “vì cơng việc” “vì nhu cầu”, điện thoại di động dành cho tầng lớp thương nhân, tầng lớp trên, người có túi tiền dư dả, dùng điện thoại di động lúc thực nhu cầu xa xỉ không giá cước mà giá máy, giá thiết bị đầu cuối đắt đỏ… Nhưng nhìn lại toàn thị trường toàn lãnh thổ Việt Nam rõ ràng nhu cầu liên lạc, nhu cầu trao đổi thông tin tồn tại, tồn cách thực đại phận nhân dân, vấn đề giá cước dịch vụ đắt đỏ khiến nhu cầu chưa biến thành cầu thực Và người nhận thời cơ, biết chớp lấy thời Tập đồn viễn thơng Qn đội, yếu tố người Tập đoàn, người chèo lái thuyền Viettel nhận cá lớn ngồi biển khơi, họ tâm bắt nó, họ thành công, thành công vinh quang, tin tưởng khách hàng, nể phục đối thủ Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel thành lập ngày 05/4/2007, sở sát nhập SV: Lê Thanh Hải Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel Điện thoại di động Viettel * Tên cơng ty: Tập Đồn Viễn Thơng Qn Đội Viettel Tên giao dịch quốc tế: Viettel contruction company limited Trụ sở : Số 1, Giang Văn Minh, quận Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (84-4) 2661229/2661228 Fax : (84-4) 2751783 Website: WWW.Viettel.com.vn Email: Viettelxlct@Viettel.com.vn 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh Viettel Hà Nội Chi nhánh Viettel Hà Nội đơn vị hạch tốn phụ thuộc trực thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội Chi nhánh thành lập ngày 01/04/2008 sở sát nhập chi nhánh viễn thông độc lập địa bàn thành phố Hà Nội, bắt đầu vận hành theo mơ hình nhằm mục tiêu kinh doanh bám sát thị trường đảm bảo thống hình ảnh, chế kinh doanh tồn địa bàn Hà Nội Từ ngày 15/08/2008 chi nhánh Hà Tây thức sát nhập Hà Nội, thành lập trung tâm kinh doanh Hiện Chi nhánh Viettel Hà Nội gồm có Trung tâm kinh doanh với 500 cán công nhân viên cơng tác tồn địa bàn rộng 3.325 km2, dân số 6,1 triệu người a) Nhiệm vụ Là đầu mối trực thuộc Ban giám đốc Tập Đoàn, chịu trách nhiệm quản lý, khai thác tổ chức kinh doanh dịch vụ Tập Đoàn địa bàn thành phố Hà Nội b) Quyền hạn • Được quyền quan hệ với cơng ty ngồi Tập Đồn để thực nhiệm vụ giao SV: Lê Thanh Hải Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Cơng nghệ Hà Nội • Đánh giá, đề xuất thực khen thưởng, kỷ luật ( theo phân cấp) cá nhân, đơn vị thuộc Chi nhánh với lãnh đạo Tập Đoàn việc thực nhiệm vụ giao • Được tổ chức, xếp lực lượng Chi nhánh để thực nhiệm vụ ( sau có báo cáo quan Tập Đồn) • Được quyền thực nghiệp vụ kinh doanh, thu chi tài hoạt động quản lý khác theo luật định phân cấp cụ thể phịng ban chức Tập Đồn • Được quyền yêu cầu hướng dẫn, hỗ trợ mặt nghiệp vụ phịng ban chức tập đồn công ty dịch vụ để thực nhiệm vụ giao • Chi nhánh chịu lãnh đạo, điều hành trực tiếp Ban giám đốc, đạo, hướng dẫn, hỗ trợ, đào tạo mặt nghiệp vụ phịng ban chức Tập Đồn, cơng ty dịch vụ • Khi có nhiệm vụ liên qua đến quan, quyền địa phương Ban giám đốc Chi nhánh chủ động trực tiếp, quan hệ làm việc theo chức trách nhiệm vụ giao SV: Lê Thanh Hải Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội 1.3 Cơ cấu máy tổ chức Giám đốc Chi nhánh PGĐ Chính trị PGĐ Cố định PGĐ Kỹ thuật PGĐ Di động Phòng tổ chức lao động Phòng kế hoạch Phịng tài Phịng chăm sóc khách hàng Sơ đồ 1.1: máy tổ chức Chi nhánh Viettel Hà Nội I 1.3.1Nhiệm vụ chức phòng ban 1.3.1.1.Nhiệm vụ Ban giám đốc - Giám đốc Chi nhánh Viettel Hà Nội người Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel bổ nhiệm để điều hành toàn diện hoạt động Chi nhánh chịu trách nhiệm trước Tổng công ty tất hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh với Tổng cơng ty 1.3.1.2 Phó Giám đốc Chi nhánh - Là người giúp giám đốc điều hành hoạt động Chi nhánh, phòng ban, xưởng sản xuất, người thay quyền giám đốc đạo giám sát hoạt động Chi nhánh giám đốc vắng SV: Lê Thanh Hải Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội -Chịu trách nhiệm giúp đỡ Giám đốc hoạt động giám sát, đạo hoạt động phòng ban Chi nhánh bao gồm : Phịng Chính trị, Phịng Kiểm sốt Nội bộ, Phịng Hành 1.3.1.3 Phó Giám đốc Kinh doanh Cố định - Là người giúp giám đốc điều hành hoạt động Chi nhánh, phịng ban, xưởng sản xuất, người giúp đỡ Phó giám đốc chi nhánh điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Giám đốc vắng - Chịu trách nhiệm quản lí, giám sát, đạo trực tiếp hoạt động phòng ban Chi nhánh bao gồm : Phòng Bảo hành cố định, Phòng Phát triển ngoại vi Phịng Khách hang doanh nghiệp 1.3.1.4 Phó giám đốc Kinh doanh Di động - Là người giúp giám đốc điều hành hoạt động Chi nhánh, phịng ban, xưởng sản xuất, người giúp đỡ Phó giám đốc chi nhánh điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Giám đốc vắng -Chịu trách nhiệm quản lí, giám sát, đạo trực tiếp hoạt động phòng ban Chi nhánh bao gồm : Phòng Kinh doanh Di động Phòng Quản lý địa bàn 1.3.2 Nhiệm vụ chức phòng ban điều hành 1.3.2.1 Phòng Tổ chức lao động Là đơn vị chuyên môn tham mưu, giúp việc cho Giám đốc Ban giám đốc lĩnh vực: -Tổ chức xếp, cải tiến mơ hình tổ chức sản xuất - kinh doanh mơ hình máy quản lý Văn phịng Tổng cơng ty, đơn vị thành viên để phù hợp yêu cầu quản lý nâng cao hiệu việc điều hành, quản lý Chi nhánh - Công tác quy hoạch đào tạo cán -Công tác nhân sự, tổ chức lao động SV: Lê Thanh Hải Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội PHẦN THỰC TRẠNG HĐSXKD TẠI CHI NHÁNH VIETTEL HÀ NỘI I (GIAI ĐOẠN 2010- 2012) 2.1 Phân tích hoạt động kinh doanh Chi nhánh qua bảng cân đối kế tốn 2.1.1 Phân tích biến động cấu phân bổ tài sản Bảng 2.1: Bảng cân đối kế toán Chi nhánh Viettel Hà Nội I Qua bảng kết cấu tài sản ta thấy tổng tài sản công ty quản lý sử dụng năm 2011 208 tỷ đồng tăng so với năm 2010 34 tỷ SV: Lê Thanh Hải Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội đồng, tương ứng tăng 19,5% Năm 2012 183 tỷ giảm so với năm 2011 25 tỷ tương ứng giảm 12% Trong đó, tài sản ngắn hạn năm 2011 tăng so với năm 2010 với tỷ lệ 34% nhiên năm 2012 giảm tương ứng 10,9 %, nguyên nhân kinh tế nói chung vào giai đoạn trì trệ nên quy mô vốn quy mô kinh doanh giảm so với năm trước.Tài sản ngắn hạn tăng giảm khoản tiền tương đương tiền năm 2011 tăng 245% so với năm 2010 điều cho thấy quy mô vốn kinh doanh công ty tăng mạnh so với năm trước, nguyên nhân đầu tư trạm thu phát sóng Viettel quốc gia khác giới Nhận thấy khoản phải thu khách hàng chiếm tỷ trọng lớn tổng tài sản đạt mức 30% chứng tỏ Chi nhánh bị chiếm dụng vốn, nhiên lượng vốn bị chiếm dụng giảm dần qua năm, Cho thấy Chi nhánh có chế quản lý chặt chẽ, ý đến cơng tác thu hồi nợ tránh tình trạng ứ đọng vốn làm ảnh hưởng đến tình hình SXKD Có thể thấy qua bảng kết cấu tài sản, hàng tồn kho Chi nhánh năm 2012 giảm so với năm 2010 2011, đặc biết giảm mạnh vào năm 2011 với 54,3% tỷ trọng hàng tồn kho tài sản ngắn hạn thấp vào khoảng 1,9 đến 5,8% qua năm Điều cho thấy Chi nhánh trọng vào khâu giải hàng tồn kho để tránh ứ đọng vốn Tài sản cố định Chi nhánh giảm qua năm Năm 2011 so với năm 2010 11,2%, năm 2012 so với 2011 6,9% Tỷ trọng tổng tài sản đạt mức 20% Sự giảm tài sản cố định bù đắp khấu hoa tài sản cố định hữu hình qua năm, năm trở lại tình hình thị trường khó khăn Chi nhánh khó thu lợi nhuận từ hoạt động đầu tư nên năm 2011 2012 công ty khơng có thay đổi chiến lược đầu tư dài hạn để giảm thiểu rủi ro SV: Lê Thanh Hải Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Nhìn chung tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh Viettel Hà Nội I tốt Các số liệu qua năm khoản phải thu khách hàng, hàng tồn kho, đầu tư tài dài hạn cho thấy Chi nhánh có bước hợp lí cơng tác quản lý DN, giúp cho DN khơng bị thất vốn tài sản DN, quan trọng giúp cho DN bước trì hoạt động sản xuất thời kì kinh tế bị suy thối 2.1.2 Phân tích biến động cấu phân bổ nguồn vốn Bảng 2.2: Bảng cân đối kế toán Chi nhánh Viettel Hà Nội I Qua bảng kết cấu nguồn vốn ta thấy tổng nguồn vốn Chi nhánh năm 2011 208,2 tỷ đồng tăng so với năm 2010 34,27 tỷ, tương ứng tăng 19,7% Nguyên nhân việc tăng nguồn vốn khoản phải trả, phải SV: Lê Thanh Hải 10 Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội nộp ngắn hạn khác Số nợ phải trả, phải nộp khác năm 2011 lên tới 26,7 tỷ đồng, tương ứng với tăng 506% so với kỳ năm 2010 Điều cho thấy tình hình chiếm dụng vốn Chi nhánh làm ảnh hưởng tới hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên năm 2012 nguồn vốn lại có chiều hướng giảm 25,3 tỷ, tương ứng mức giảm 12,2 % so với năm 2011, với số nợ phải trả, phải nộp ngắn hạn khác giảm mức 13,3 tỷ, tương ứng giảm 41,4% Cùng với đó, nợ ngắn hạn năm 2011 tăng so với năm 2010 gần 30 tỷ, tương ứng với 31,6% Nợ ngắn hạn năm 2012 giảm mạnh mức 60 tỷ, tương ứng với 50% so với kỳ năm 2011 Ngoài ra, khoản phải trả người bán năm 2011 giảm so với năm 2010 16,3% Năm 2012 giảm so với năm 2011 49,7% Các khoản phải trả người bán chiếm tỷ trọng cao tổng nợ ngắn hạn vào khoảng 20% Việc khoản phải trả người bán giảm dần qua năm cho thấy Chi nhánh có khả tự chủ vốn, không phụ thuộc vào khoản nợ ngắn hạn Các khoản vay nợ dài hạn chiếm tỷ trọng nhỏ năm 2010 2011 Năm sau thấp năm trước 3,6 tỷ, tướng ứng giảm 66,7 % Đặc biệt vào năm 2012 nợ dài hạn tăng đột biến từ mức 1,85 tỷ năm 2011 lên mức 35 tỷ năm 2012, tăng 30,2 tỷ, tương ứng tăng 1667% Vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng tương đối cao đạt mức 40% tăng dần qua năm, cụ thể năm 2011 đạt mức 85,5 tỷ tăng 8,8 tỷ, tương ứng tăng 11,5% so với năm 2010 năm 2012 tăng nhẹ với tỷ lệ 2% so với năm 2011 đạt mức 87,1 tỷ so với kì năm năm trước Trong vốn đầu tư chủ sở hữu chiếm tỷ trọng cao khoảng 70% tổng vốn chủ sở hữu đặn năm liền kề 60 tỷ Điều cho thấy tình hình HĐSXKD Chi nhánh có chiều hướng tốt năm 2012 năm khó khăn cho tất DN kinh tế Việt Nam nói chung SV: Lê Thanh Hải 11 Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Cơng nghệ Hà Nội Nhìn chung tình hình HĐSXKD Chi nhánh ln tốt Đặc biệt giai đoạn 2010- 2011 số liệu kinh tế cho thấy Chi nhánh có bước đắn, công tác quản lý doanh nghiệp cải thiện cách đáng kể Tuy nhiên giai đoạn 2011- 2012 tình hình HĐSXKD khởi sắc trì mức tốt 2.2 Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh Viettel Hà Nội I SV: Lê Thanh Hải 12 Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Bảng 2.3: Bảng KQHĐKD Chi nhánh Viettel Hà Nội Qua bảng hoạt động sản xuất kinh doanh cho thấy: Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ năm 2011 530,5 tỷ đồng tăng 98,5 tỷ đồng, tương ứng 22,8% so với năm 2010 Năm 2012 doanh thu giảm đáng kể xuống mức 488,6 tỷ đồng, tương ứng giảm 7,8% so với năm 2011 SV: Lê Thanh Hải 13 Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Giá vốn hàng bán tăng giảm tỷ lệ thuận với doanh thu, ta quan tâm đến tỷ lệ giá vốn hàng bán với doanh thu Có điểm đáng ý giá vốn hàng bán tăng giai đoạn 2010- 2011 doanh thu tăng đạt mức 22 tỷ đồng, tương ứng 21% Điều cho thấy Chi nhánh có chiến lược phát triển gói cước cách hợp lí, đánh trúng vào tâm lý khách hàng, nguyên nhân dẫn đến việc lãi gộp bán hàng cung cấp dịch vụ tăng cao đạt mức 16,9 tỷ, tương ứng tỷ lệ tăng 36,7% Sang năm 2012, theo đà giảm sút thị trường buộc Chi nhánh phải có sách giảm giá vốn hàng bán từ mức 467,6 tỷ xuống 420,3 tỷ, tương ứng giảm 10,1% Dẫn đến doanh thu giảm 7,8% lợi nhuận gộp giảm nhẹ vào khoảng 8,5% so với năm 2011 Lợi nhuận từ HĐKD lợi nhuận lại sau lấy lợi nhuận gộp trừ chi phí quản lý tài Ta thấy lợi nhuận từ HĐKD năm 2011 24 tỷ, tăng tỷ, tương ứng tỷ lệ 14,2 % so với năm 2010 Sang năm 2012 số tiếp tục tăng thêm 23,4% so với năm 2011, đạt mức 29,5 tỷ Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế bao gồm lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh cộng với lợi nhuận từ hoạt động khác Chính với tăng lợi nhuận từ HĐKD qua năm, lợi nhuận trước thuế tăng với tỷ lệ tương ứng Cụ thể năm 2011 tăng 3,4 tỷ, tướng ứng với 15,2% so với năm 2010 tăng thêm tỷ vào năm 2012, tương ứng tăng 20,5% Qua bảng kết hoạt động kinh doanh ta thấy phát triển bền vững Chi nhánh Viettel Hà Nội I Tập Đồn Viễn Thơng Viettel giai đoạn khủng hoảng kinh tế nghiêm trọng, tỷ lệ doanh thu, lợi nhuận tăng mạnh năm 2011 giảm nhẹ năm 2012 Đây coi nỗ lực lớn cán công nhân viên ban giám đốc chi nhánh nói riêng Tập Đồn Viễn Thơng Viettel nói chung SV: Lê Thanh Hải 14 Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội 2.3 Một số tiêu tài đánh giá kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Viettel Hà Nội I Bảng 2.4 Bảng số liệu tài giai đoạn 2010-2012 + Tỷ suất sinh lời tài sản ( ROA) Năm 2010 tỷ suất sinh lời 9% cho thấy 100 đồng tài sản Chi nhánh tạo đồng lợi nhuận năm 2011 8,8% giảm 0,4% so với năm 2010 Sang năm 2012, tỷ suất sinh lời tài sản tăng trở lại 12%, tăng 3,2% so với năm 2011 Cho thấy năm 2012 Chi nhánh sử dụng vốn có hiệu năm 2010 2011 + Tỷ suất dinh lời VCSH (ROE) Năm 2010 tỷ suất sinh lời VCSH 20,8%, cho thấy 100 đồng vốn CSH tạo 20,8 đồng lợi nhuận Năm 2011 21,4%, tăng 0,6%, tương ứng tỷ lệ 2,88% so với năm 2010 Chứng tỏ khả sinh lời vốn CSH SV: Lê Thanh Hải 15 Lớp: TC14.31 Báo cáo thực tập Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội tốt năm 2010, giảm trở lại năm 2012 xuống 20,6% tương ứng tỷ lệ 3,73% Trong số khả sinh lời, nói ROA ROE hai số nhà đầu tư quan tâm Nhìn khái quát khả sinh lời Chi nhánh, thấy qua năm 100 đồng vốn bỏ tạo lợi nhuận, cho thấy việc kinh doanh mở rộng, lượng hàng hóa tiêu thụ tăng lên đáng kể nên số ROA ROE tăng lên mức cao 12% 25,2% năm 2012 Điều công ty bước giải nâng cao tỷ suất lợi nhuận so với năm 2010, cải thiện quản lý kinh doanh có hiệu + Hệ số sinh lời ròng Tỷ suất lợi nhuận doanh thu cho ta biết vai trò hiệu Chi nhánh Nhìn vào bảng 2.2 cho thấy tỷ suất lợi nhuận doanh thu có trồi sụt qua năm, cụ thể : Năm 2010 tỷ suất lợi nhuận doanh thu 3,6%, cho biết cứ 100 đồng doanh thu tạo 3,6 đồng lợi nhuận Năm 2011 tỷ suất giảm xuống 3,45%, giảm 0,15% so với năm 2010 Cho thấy tình hình lợi nhuận năm 2011 không tốt Năm 2012 tỷ suất tăng trở lại đạt mức 4,5%, nguyên nhân năm 2012 Chi nhánh kiểm soát tốt khoản mục chi phí, làm cho lợi nhuận tăng với tốc độ cao với tốc độ tăng doanh thu PHẦN MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HĐKD TẠI CHI NHÁNH VIETTEL HÀ NỘI I SV: Lê Thanh Hải 16 Lớp: TC14.31 ... trình bày kh? ?i quát vấn đề tìm hiểu theo phần sau : Phần 1: Kh? ?i quát Chi nhánh Viettel Hà N? ?i I Phần : Thực trạng HĐSXKD Chi Nhánh Viettel Hà N? ?i I giai đoạn ( 2010- 2012) Phần 3: Một số kiến nghị... tập Trường Đ? ?i học Kinh doanh Công nghệ Hà N? ?i PHẦN THỰC TRẠNG HĐSXKD T? ?I CHI NHÁNH VIETTEL HÀ N? ?I I (GIAI ĐOẠN 2010- 2012) 2.1 Phân tích hoạt động kinh doanh Chi nhánh qua bảng cân đ? ?i kế tốn 2.1.1... Website: WWW .Viettel. com.vn Email: Viettelxlct @Viettel. com.vn 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh Viettel Hà N? ?i Chi nhánh Viettel Hà N? ?i đơn vị hạch tốn phụ thuộc trực thuộc Tập đồn Viễn