BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHẠM THỊ DỰ PHÁT TRIỂN CHO VAY HỘ MỚI THOÁT NGHÈO TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI LuẬn văn thẠc sĩ kinh tẾ Hà Nội,[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - PHẠM THỊ DỰ PHÁT TRIỂN CHO VAY HỘ MỚI THOÁT NGHÈO TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHẠM THỊ DỰ PHÁT TRIỂN CHO VAY HỘ MỚI THOÁT NGHÈO TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 834.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Tuấn Anh Hà Nội, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, là công trình nghiên cứu khoa học của riêng Các tài liệu được sử dụng công trình đều có nguồn gốc rõ ràng Những đánh giá, nhận định công trình đều cá nhân nghiên cứu và thực Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn Phạm Thị Dự năm 2022 LỜI CẢM ƠN Trong“quá trình học tập nghiên cứu trường Đại học Thương mại, với giảng dạy hướng dẫn tận tình Thầy Cơ, tơi hồn thành luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài “Phát triển cho vay hộ nghèo Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam - Chi nhánh thành phố Hà Nội”.” Trong q trình thực Luận văn, tơi nhận quan tâm, động viên, giúp đỡ từ thầy cơ, gia đình, đồng nghiệp bạn bè suốt q trình học tập cơng tác trường Đại học Thương mại.Tôi“xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy Cô giáo trường Đại học Thương mại, cán Phòng Quản lý Sau đại học trường Đại học Thương mại, đặc biệt người hướng dẫn khoa học, Pgs.Ts Phạm Tuấn Anh hướng dẫntơi suốt q trình thực luận văn.” Đồng thời, xin trân trọng cảm ơn thành viên Ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Hà Nội cho phép tạo điều kiện giúp thực khảo sát thực tế, điều tra hộ nghèo có vay chi nhánh ngân hàng thu thập liệu thứ cấp Bản thân tơi tự nhận thấy cịn có nhiều hạn chế trình độ, kinh nghiệm kỹ năng, nên hướng dẫn tạo điều kiện, nội dung luận văn khó tránh khỏi cịn có sai sót, tơi chân thành mong nhận ý kiến Thầy, Cô giáo, đồng nghiệp bạn bè để tơi hiệu chỉnh Luận văn cho hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Phạm Thị Dự MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN II LỜI CẢM ƠN II DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VI DANH MỤC BẢNG BIỂU VII DANH MỤC HÌNH VIII PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài luận văn Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 10 5.Phương pháp nghiên cứu: 10 6.Đóng góp luận văn mặt khoa học thực tiễn 11 7.Kết cấu luận văn 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY HỘ MỚI THOÁT NGHÈO TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI VIỆT NAM 12 1.1 Khái niệm, vai trò nội dung chương trình cho vay hộ nghèo 12 1.1.1 Khái niệm cho vay hộ thoát nghèo 12 1.1.2 Vai trò cho vay hộ thoát nghèo 14 1.1.3 Nội dung cho vay hộ thoát nghèo 16 1.2 Nội dung phát triển cho vay hộ thoát nghèo chi nhánh NHCSXH20 1.2.1 Tuân thủ sách quy trình quản trị rủi ro tín dụng .20 1.2.2 Chất lượng tăng trưởng cho vay hộ thoát nghèo .29 1.2.3 Chất lượng dịch vụ cho vay hộ thoát nghèo NHCSXH .29 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay HMTN NHCSXH .31 1.3.1 Các yếu tố vĩ mô 31 1.3.2 Các yếu tố môi trường hoạt động chuyên biệt NHCSXH 33 1.3.3 Các yếu tố môi trường bên 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY HỘ MỚI THỐT NGHÈO TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI 39 2.1 Giới thiệu Chi nhánh NHCSXH Thành phố Hà Nội .39 2.1.1 Chức nhiệm vụ 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, quản lý máy tác nghiệp NHCSXH TP Hà Nội 40 2.1.2 Tình hình huy động vốn 45 2.1.3 Tình hình hoạt động cho vay .46 2.2 Kiểm soát rủi ro, chất lượng tăng trưởng chất lượng dịch vụ 50 2.2.1 Kiểm soát rủi ro 50 2.2.2 Chất lượng tăng trưởng cho vay hộ thoát nghèo chi nhánh 56 2.2.3 Kết khảo sát chất lượng dịch vụ cho vay hộ thoát nghèo chi nhánh hài lòng khách hàng vay 63 2.3 Các kết luận phát qua nghiên cứu 77 2.3.1 Những kết đạt 77 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế chi nhánh 78 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 79 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN CHO VAY HỘ MỚI THOÁT NGHÈO TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI 81 3.1 Phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm chi nhánh năm 2022 81 3.1.1 Định hướng phát triển đến năm 2025 81 3.1.2 Mục tiêu phát triển đến năm 2025 82 3.1.3 Nhiệm vụ trọng tâm năm 2022 83 3.2 Giải pháp phát triển cho vay hộ thoát nghèo chi nhánh 89 3.2.1 Tăng cường chất lượng tuân thủ quản trị rủi ro tín dụng 89 3.2.2 Cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm tăng hài lòng khách hàng 92 3.2.3 Các giải pháp hỗ trợ 93 3.3 Các kiến nghị nhằm thực giải pháp 97 3.3.1 Đối với UBND thành phố Hà Nội, UBND cấp 98 3.3.2 Đối với NHCSXH trung ương .99 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin HĐND Hội đồng nhân dân HĐQT Hội đồng quản trị HĐT Hội đồn thể HMTN Hộ nghèo HSSV Học sinh Sinh viên NSVSMT Nước vệ sinh môi trường NHCSXH Ngân hàng Chính sách xã hội NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước PGD Phòng giao dịch TCTD Tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế TK&VV Tiết kiệm Vay vốn UBND Ủy ban nhân dân VKK Vùng khó khăn XKLĐ Xuất lao động DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tình hình huy động vốn chi nhánh giai đoạn 2019-2021 .45 Bảng 2 Kết cấu dư nợ theo chương trình cho vay 46 Bảng Kết cấu dư nợ theo hình thức cho vay 47 Bảng Cơ cấu dư nợ phân theo nhóm nợ 49 Bảng Kết hoạt động kinh doanh NHCSXH Thành phố Hà Nội 49 Bảng Tình hình dư nợ, doanh số cho vay, doanh số thu hồi nợ, nợ hạn, nợ khoanh chương trình cho vay hộ thoát nghèo giai đoạn 2019-2021 57 Bảng Số hộ nghèo có dư nợ, vay vốn giai đoạn 2019-2021 58 Bảng Doanh số cho vay hộ thoát nghèo theo địa bàn .58 Bảng Doanh số thu hồi nợ hộ thoát nghèo theo địa bàn 60 Bảng 10 Dư nợ cho vay hộ thoát nghèo theo địa bàn 61 Bảng 11 Một số tiêu kết hoạt động Tổ TK&VV .62 Bảng 12 Dư nợ cho vay hộ thoát nghèo ủy thác qua Hội, Đoàn thể 63 Bảng 13 Thang đo biến quan sát CLDV cho vay hài lịng chủ hộ nghèo vay NHCSXH TP.Hà Nội 64 Bảng 14 Thống kê mô tả biến quan sát cấu thành yếu tố nguồn lực chi nhánh .69 Bảng 15 Thống kê mô tả biến quan sát cấu thành yếu tố Kết 70 Bảng 16 Thống kê mô tả biến sát thuộc yếu tố Quá trình 71 Bảng 17 Thống kê mô tả biến quan sát thuộc yếu tố Quản lý 72 Bảng 18 Thống kê mô tả biến quan sát thuộc yếu tố Hình ảnh - TNXH .72 Bảng 19 Thống kê mô tả biến quan sát thuộc yếu tố Sự hài lòng khách hàng chủ hộ thoát nghèo 73 Bảng 20 Hệ số tương quan biến nghiên cứu 74 Bảng 21 Các thơng số phân tích hồi quy HL theo biến độc lập 75 Bảng 22 Kết hồi quy mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn vay NHCSXH chủ hộ thoát nghèo 76 DANH MỤC HÌNH Hình 1 Quy trình cho vay hộ nghèo 17 Hình Quy trình quản lý rủi ro tín dụng 22 Hình Mơ hình tổ chức máy NHCSXH Việt Nam – CN TP Hà Nội 40 Hình 2 Cấu trúc mẫu khảo sát phân theo giới tính 66 Hình Cấu trúc mẫu khảo sát phân theo nhóm tuổi 67 Hình Cấu trúc mẫu khảo sát phân theo tình trạng nhân 67 Hình Cấu trúc mẫu khảo sát phân theo nghề nghiệp .68 ... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY HỘ MỚI THOÁT NGHÈO TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI 39 2.1 Giới thiệu Chi nhánh NHCSXH Thành phố Hà Nội .39 2.1.1... trình cho vay hộ nghèo tạo móng cho phát triển cho vay hộ nghèo Chương trình cho vay hộ nghèo, hộ cận nghèo NHCSXH Chi nhánh thành phố Hà Nội triển khai thời gian qua giúp hộ nghèo, hộ cận nghèo. .. ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHẠM THỊ DỰ PHÁT TRIỂN CHO VAY HỘ MỚI THỐT NGHÈO TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 834.02.01 LUẬN VĂN