Mẫu bìa Đề cương luận văn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LÊ TUẤN ANH PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LÊ TUẤN ANH PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LÊ TUẤN ANH PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng Mã số : 8.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ HÀ TRANG HÀ NỘI, NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên: LÊ TUẤN ANH học viên lớp Cao học CH26ATCNH trường Đại học Thương mại Chuyên ngành Tài – Ngân hàng Tơi xin cam đoan Luận văn với đề tài “Phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sở Giao Dịch 1” mợt cơng trình nghiên cứu thực hiện; sự hướng dẫn của GVHD.TS LÊ HÀ TRANG Các số liệu thu thập kết quả nghiên cứu đề tài có ng̀n gốc rõ ràng tơi thực hiện Các tài liệu tham khảo Luận văn có nguồn gốc thực tế, trích dẫn Luận văn rõ ràng khách quan, trung thực Luận văn không chép từ bất kỳ một nghiên cứu khác Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệm hồn tồn nợi dung cũng tính trung thực của đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng 04 năm 2022 Tác giả luận văn ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa Sau đại học các thầy cô giáo của Trường Đại học Thương mại trang bị cho nhiều kiến thức hữu ích q báu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới GVHD TS LÊ HÀ TRANG - người hướng dẫn khoa học, cô giáo tận tình hướng dẫn tơi hồn thiện luận văn Sau cùng, xin cảm ơn tới anh chị em đồng nghiệp BIDV – Chi nhánh Sở giao dịch , bạn bè gia đình tận tình hỗ trợ, giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày… tháng 04 năm 2022 Tác giả iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận ngân hàng thương mại hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.1.1 Ngân hàng thương mại hoạt động cho vay NHTM 1.1.2 Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân NHTM .9 1.2 Phát triển cho vay khách hàng cá nhân NHTM 15 1.2.1 Khái niệm phát triển cho vay KHCN NHTM 15 1.2.2 Sự cần thiết phát triển cho vay KHCN NHTM .15 1.2.3 Nội dung phát triển cho vay KHCN NHTM 17 1.3 Các tiêu đánh giá phát triển cho vay KHCN NHTM 18 1.3.1 Chỉ tiêu định tính 18 1.3.2 Chỉ tiêu định lượng 20 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay khách hàng cá nhân NHTM 23 1.4.1 Nhân tố chủ quan 23 1.4.2 Nhân tố khách quan 26 iv 1.5 Kinh nghiệm phát triển cho vay khách hàng cá nhân số NHTM Việt Nam học kinh nghiệm cho BIDV- Chi nhánh Sở giao dịch 28 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển cho vay KHCN số NHTM Việt Nam .28 1.5.2 Bài học kinh nghiệm cho BIDV – Chi nhánh Sở Giao Dịch 31 Tóm lược chương 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 33 2.1 Khái quát Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển BIDV – Chi nhánh Sở giao dịch 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .34 2.1.3 Một số thành tựu hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch 35 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh BIDV – chi nhánh Sở giao dịch 36 2.2 Tình hình cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch .41 2.2.1 Các sách cho vay KHCN BIDV- Chi nhánh Sở giao dịch 41 2.2.2 Các sản phẩm quy trình cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch 44 2.3 Phân tích thực trạng phát triển cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch .50 2.3.1 Phân tích tiêu phản ánh tình hình phát triển cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch 50 2.3.2 Phân tích tiêu phản ánh tình hình phát triển cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch .55 2.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch 68 2.4.1 Những kết đạt 68 2.4.2 Nguyên nhân hạn chế .69 Tóm lược chương 73 v CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TỪ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 74 3.1 Định hướng phát triển cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch .74 3.1.1 Cơ hội thách thức Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch 74 3.1.2 Định hướng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch 77 3.2 Giải pháp phát triển cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch 78 3.2.1 Nâng cao chất lượng hoạt động Marketing 78 3.2.2 Cải thiện quy trình, thủ tục cho vay khách hàng cá nhân 78 3.2.3 Đổi ứng dụng công nghệ vào hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 79 3.2.4 Nâng cao trình độ cán tín dụng 80 3.3 Một số kiến nghị .81 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ .81 3.3.2 Kiến nghị với NHNN 82 3.3.3 Kiến nghị với Hội sở hồn thiện phát triển sản phẩm, dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân .83 Tóm lược chương 85 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT vi BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam CBNV Cán bợ nhân viên DPRR Dự phịng rủi ro KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NH Ngân hàng NHNN & PTNT Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn QLKH Quản lý khách hàng SXKD Sản xuất kinh doanh TCHC Tổ chức hành TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại Cổ phần TSCĐ Tài sản cố định TSĐB Tài sản đảm bảo vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Tình hình huy đợng vốn BIDV – Chi nhánh Sở giao dịch giai đoạn 2018 – 2020 37 Bảng 2.2: Kết quả cho vay BIDV – Chi nhánh Sở giao dịch giai đoạn 2018 – 2020 38 Bảng 2.3 : Kết quả hoạt động kinh doanh BIDV – Sở giao dịch giai đoạn 2018 – 2020 40 Bảng 2.4 Xếp hạng KHCN BIDV Chi nhánh Sở giao dịch 42 Bảng 2.5 Danh mục sản phẩm cho vay KHCN của BIDV Chi nhánh Sở giao dịch giai đoạn 2018 – 2020 45 Bảng 2.6 Tốc độ tăng trưởng dư nợ KHCN BIDV Chi nhánh Sở giao dịch giai đoạn 2018 – 2020 51 Bảng 2.7 Tỷ lệ dư nợ cho vay KHCN BIDV- Chi nhánh Sở giao dịch giai đoạn 2018 – 2020 52 Bảng 2.8 Tình hình dư nợ bình qn mợt KHCN BIDV- Chi nhánh Sở giao dịch giai đoạn 2018 – 2020 53 Bảng 2.9: Tình hình KHCN BIDV- Chi nhánh Sở giao dịch giai đoạn 54 2018 -2020 54 Bảng 2.10 Cơ cấu Dư nợ KHCN BIDV- Chi nhánh Sở giao dịch giai đoạn 2018 2020 55 Bảng 2.11 Sản phẩm cho vay KHCN BIDV- Chi nhánh Sở giao dịch giai đoạn 2018 – 2020 58 Bảng 2.12 Tình hình nợ quá hạn nợ xấu cho vay KHCN BIDV Chi nhánh Sở giao dịch giai đoạn 2018 – 2020 59 Bảng 2.13 Tình hình thu lãi từ hoạt động cho vay KHCN BIDV - Chi nhánh Sở giao dịch giai đoạn 2018 - 2020 61 Bảng 2.14: Kết quả đánh giá yếu tố hữu hình của KHCN .63 Bảng 2.15 : Kết quả đánh giá mức độ tin cậy của khách hàng .64 ... TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TỪ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 74 3 .1 Định hướng phát triển cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao. .. Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch Chương 3: Giải pháp phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch. .. nhánh Sở giao dịch 36 2.2 Tình hình cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch . 41 2.2 .1 Các sách cho vay KHCN BIDV- Chi nhánh Sở giao dịch