TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ *** TIỂU LUẬN MARKETING QUỐC TẾ Chiến lược Marketing quốc tế của Viettel tại Campuchia MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VI[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -*** TIỂU LUẬN MARKETING QUỐC TẾ Chiến lược Marketing quốc tế Viettel Campuchia MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VIETTEL VÀ METFONE 1.1 Giới thiệu chung .2 1.2 Chặng đường phát triển 1.3 Sứ mệnh giá trị 1.3.1 Sứ mệnh 1.3.2 Giá trị cốt lõi 1.4 Đôi nét mạng Metfone .4 CHƯƠNG 2.1 NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ Mơi trường bên ngồi .5 2.1.1 Môi trường kinh tế 2.1.2 Mơi trường văn hóa – xã hội 2.1.3 Môi trường nhân học .6 2.1.4 Môi trường tự nhiên 2.1.5 Mơi trường trị - pháp luật 2.1.6 Môi trường công nghệ .9 2.1.7 Môi trường cạnh tranh 10 2.2 Môi trường bên 10 2.2.1 Cơ sở hạ tầng công nghệ 10 2.2.2 Nhân lực 11 2.3 Phương thức thâm nhập thị trường 11 2.3.1 Lý chọn Campuchia thị trường mục tiêu 11 2.3.2 Quá trình xâm nhập thị trường Campuchia Viettel 12 2.3.3 Kết chiến lược xâm nhập thị trường .12 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA VIETTEL TẠI CAMPUCHIA 14 3.1 Chiến lược sản phẩm 14 3.2 Chiến lược giá 15 3.3 Chiến lược phân phối 16 3.4 Chiến lược xúc tiến .17 3.5 Mơ hình SWOT 19 3.5.1 Điểm mạnh 19 3.5.2 Điểm yếu 21 3.5.3 Cơ hội 21 3.5.4 Thách thức 22 3.6 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm Viettel Campuchia dựa mơ hình SWOT .22 3.6.1 Tận dụng hội theo điểm mạnh sẵn có 22 3.6.2 Khắc phục điểm yếu để tận dụng hội 23 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Toàn cầu hố ln khẳng định xu tất yếu Mở rộng hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế lựa chọn nhiều doanh nghiệp Cùng với phát triển xã hội, nhu cầu thông tin liên lạc ngày trọng Tại nước phát triển, hệ thống truyền dẫn thông tin chưa thực hồn thiện, điều mở hội đầu tư kinh doanh quốc tế cho doanh nghiệp viễn thông Các nước láng giềng Việt Nam chủ yếu quốc gia phát triển, hệ thống sở hạ tầng chưa hoàn thiện Tất yếu tố hội lớn cho doanh nghiệp viễn thông Việt Nam Viettel mở rộng phạm vi kinh doanh khỏi biên giới Việt Nam Bài tiểu luận chúng em nghiên cứu chiến lược marketing quốc tế Viettel thị trường Campuchia, với đưa đánh giá, đề xuất nhằm nâng cao hiệu chiến dịch tập đồn khơng Campuchia mà thị trường khác Bài tiểu luận chúng em bao gồm chương với nội dung sau: · Chương 1: Giới thiệu chung công ty Viettel · Chương 2: Nghiên cứu môi trường Marketing Campuchia Viettel · Chương 3: Chiến lược Marketing Mix Viettel thị trường Campuchia CHƯƠNG 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VIETTEL VÀ METFONE Giới thiệu chung Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ Việt Nam thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989 Trụ sở Viettel đặt Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất Thuyết, phường Yên Hịa, quận Cầu Giấy, thủ Hà Nội Viettel Telecom nhà mạng giữ thị phần lớn thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam Sản phẩm bật Viettel mạng di động Viettel Mobile Các ngành nghề tập đồn bao gồm: ngành dịch vụ viễn thơng & CNTT; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thơng, ngành cơng nghiệp quốc phịng, ngành cơng nghiệp an ninh mạng ngành cung cấp dịch vụ số Hiện nay, Viettel đầu tư 10 thị trường nước châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ Châu Phi Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND) Viettel đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới Năm 2019, Viettel trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn giới số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn giới doanh thu Giá trị thương hiệu Viettel Brand Finance xác định 4,3 tỷ USD - thuộc Top 500 thương hiệu lớn giới, thương hiệu giá trị Việt Nam 1.2 Chặng đường phát triển Năm 1989: Thành lập công ty Điện tử thiết bị thông tin, tiền thân Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) Năm 1995: Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội (tên giao dịch Viettel), thức cơng nhận nhà cung cấp viễn thông thứ hai Việt Nam, cấp đầy đủ giấy phép hoạt động Năm 1999: Hoàn thành đường trụ cáp quang Bắc – Nam với dung lượng 2.5 Gbps có cơng nghệ cao Việt Nam với việc áp dụng thành công sáng kiến thu – phát sợi quang Năm 2000: Là doanh nghiệp Việt Nam cung cấp dịch vụ thoại dụng cơng nghệ IP (VoIP) tồn quốc Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy cập Internet Năm 2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) Cổng vệ tinh quốc tế Năm 2004: Cung cấp dịch vị điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế Năm 2005: Thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Cung cấp dịch vụ mạng riêng ảo Năm 2006: Đầu tư sang Lào Campuchia Năm 2008: Trở thành công ty đứng số Campuchia hạ tầng viễn thông 1.3 Sứ mệnh giá trị 1.3.1 Sứ mệnh Với sứ mệnh sáng tạo người, Viettel ln coi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội Viettel cam kết tái đầu đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội đặc biệt chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục hỗ trợ người nghèo 1.3.2 Giá trị cốt lõi Những giá trị cốt lõi lời cam kết Viettel khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, với xã hội với thân chúng tơi cơng ty Những giá trị kim nam cho hoạt động Viettel để trở thành doanh nghiệp kinh doanh sáng tạo người giá trị cốt lõi mà Viettel hướng đến là: Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý Trưởng thành qua thách thức thất bại Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh Sáng tạo sức sống Tư hệ thống Kết hợp Đông - Tây Truyền thống cách làm người lính Viettel nhà chung 1.4 Đôi nét mạng Metfone Metfone nhà mạng viễn thông có trụ sở Phnom Penh, Campuchia Dự án đầu tư Viettel đến thị trường nước năm 2009 Đến năm 2016, Metfone trở thành thương hiệu viễn thông giá trị thị trường Một số kiện bật kể đến là: 2009 - Metfone thức thành lập, có trụ sở Phnom Penh, Campuchia; 2011 - Chiếm 48% thị phần viễn thông, trở thành nhà mạng lớn đây; 7/2019 - Ký Biên ghi nhớ việc Hợp tác triển khai thử nghiệm 5G; CHƯƠNG 2.1 NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ Mơi trường bên ngồi 2.1.1 Mơi trường kinh tế a Một số đặc điểm kinh tế Campuchia Campuchia nước phát triển GDP năm 2019 đạt 27,2 tỷ USD, đứng thứ…trên giới và…trong khu vực Đông Nam Á (Châu Á) Campuchia nước nông nghiệp, cụ thể, có tới 58% dân số làm nghề nơng, khu vực nông nghiệp chiếm tới gần 40% GDP nước Có thể thấy, kinh tế Campuchia phụ thuộc nhiều vào điều kiện tự nhiên Hơn nữa,kinh tế Campuchia lạc hậu hoạt động phát triển kinh tế gặp nhiều khó khăn, 50% ngân sách Chính phủ dựa vào viện trợ cho vay nước ngồi Cơ sở hạ tầng cịn nhiều yếu kém, giao thông chưa phát triển Do nguồn lực nước chưa đủ lớn mạnh, việc đầu tư phát triển hệ thống thơng tin Campuchia cịn nhiều hạn chế, hội cho Tập đồn Viễn thông Quân đội Viettel đầu tư kinh doanh Campuchia b Tăng trưởng kinh tế Dù cịn thuộc nhóm nước phát triển, nhưng, vài năm trở lại đây, kinh tế Campuchia có tín hiệu tích cực Có thể dễ dàng nhận thấy số tăng trưởng kinh tế Campuchia cao, đạt…% vào năm 20 Tốc độ tăng trưởng kinh tế dương trong…năm liền tạo ấn tượng triển vọng phát triển kinh tế Campuchia với giới đầu tư nước Theo biểu đồ, tốc độ tăng trưởng kinh tế Campuchia không cạnh so với nước láng giềng Việt Nam, Lào Myanmar Campuchia coi điểm đến hấp dẫn cho nhà đầu tư nước ngồi, bao gồm tập đồn Viettel c Tình trạng lạm phát Doanh nghiệp đầu tư vào quốc gia không quan tâm đến tốc độ tăng trưởng kinh tế mà quan tâm đến số lạm phát Lạm phát cao đồng thời với giá leo thang sức mua giảm xuống Do đó, chi phí đầu vào doanh nghiệp tăng cao, từ làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp Mặt khác sức mua người tiêu dùng giảm khiến cho sản phẩm doanh nghiệp khó tiêu thụ, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán Có thể thấy số lạm phát Campuchia nhìn chung mức thấp, năm trở lại đây, số lạm phát dao động mức 35% Đây số thể ổn định Và điều góp phần gia tăng niềm tin doanh nghiệp quốc tế nói chung Viettel nói riêng thị trường Campuchia 2.1.2 Mơi trường văn hóa – xã hội Bất kỳ doanh nghiệp định đầu tư hay bán sản phẩm dịch vụ vào quốc gia nước phải quan tâm tới yếu tố văn hóa Có thể nói, nhân tố quan trọng khiến cho doanh nghiệp nhanh chóng thành cơng hay thất bại Campuchia quốc gia có bề dày truyền thống lịch sử Do đó, văn hóa quốc gia mang nét đặc trưng Một lợi triển khai hoạt động kinh doanh Viettel Campuchia văn hố quốc gia có nhiều điểm tương đồng với văn hoá Việt Nam, vậy, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, thấu hiểu người tiêu dùng 2.1.3 Môi trường nhân học a Độ tuổi Do hậu nội chiến tàn tích chiến tranh, dân số Campuchia thuộc hành trẻ vùng sông Mekong với 50% độ tuổi 22 Dân số độ tuổi lao động (15-64) chiếm khoảng 62% năm 2008 Đây độ tuổi có nhu cầu sử dụng thiết bị thông tin liên lạc lớn Tạo điều kiện cho phát triển kinh doanh dịch vụ Viettel b Nghề nghiệp mức thu nhập Campuchia nước nông nghiệp (58% dân số làm nghề nông, nông nghiệp chiếm tới gần 40% GDP nước này) GDP bình quân đầu người (GDP/người) Campuchia 746 USD/người vào năm 2008 Campuchia đánh giá nước có mức thu nhập chưa cao Vì vậy, muốn đạt hiệu kinh doanh đây, Viettel cần ý yếu tố để có chiến lược giá phù hợp c Quốc gia dân tộc Dân số Campuchia tương đối dân tộc, tôn giáo ngôn ngữ Phần lớn dân số Campuchia (hơn 80 phần trăm) sống nông thôn khu vực phát triển khu vực đầm lầy vùng đồi Trình độ dân trí thấp, khoảng 90% dân số người Khmer Ngồi ra, người Campuchia sống kín đáo, giản dị nhã nhặn 2.1.4 Môi trường tự nhiên Về vị trí địa lý, Campuchia nằm phía tây Việt Nam, bán đảo Đông Nam Á, đượng biên giới đất liền Việt Nam – Campuchia dài 1137 km Chính vị trí địa lý tạo điều kiện thuận lợi cho vận chuyển hàng hoá, thiết bị, cơng cụ giúp tập đồn Viettel dễ dàng thực hoạt động xây dựng hạ tầng viễn thơng 2.1.5 Mơi trường trị - pháp luật a Các quy định đầu tư Nhằm khuyến khích đầu tư tạo mơi trường thương mại tự do, công bằng, tháng 3/2003, Quốc hội Campuchia thông qua luật sửa đổi luật Đầu tư (ban hành 8/1994) với số quy định đổi Một điểm bật sách thu hút đầu tư Campuchia là, Campuchia trì sách coi trọng đầu tư cửa khu vực tư nhân đầu tư nước ngồi, Khơng có phân biệt đối xử khu vực kinh tế tư nhân nhà nước, nước khu vực có vốn đầu tư nước ngồi Do tạo mơi trường đầu tư vơ hấp dẫn cho nhà đầu tư nước ngồi nói chung Viettel nói riêng b Chính sách thuế Hầu hết nhà ĐTNN nhà đầu tư Campuchia phải chịu thuế sau: Thuế lợi nhuận: 0% đến 20% bề dày truyền thống, quân đội nên Viettel nhận nhiều quan tâm đạo trực tiếp cấp lãnh đạo 2.3.2 Quá trình xâm nhập thị trường Campuchia Viettel Viettel sử dụng phương thức thâm nhập thị trường Campuchia Đầu tư trực tiếp 100% vốn Phương thức thâm nhập thị trường tốt để giảm thiểu rủi ro việc khả kiểm soát giám sát công nghệ cạnh tranh Ưu điểm: Phương thức thâm nhập thị trường tốt để giảm thiểu rủi ro việc khả kiểm soát giám sát công nghệ cạnh tranh Với công ty cạnh tranh công nghệ, kỹ thuật, việc thành lập cơng ty cịn giúp cho Tổng cơng ty Viettel tự chủ động hoạch định chiến lược, kiểm soát chặt chẽ hoạt động thị trường khác nhau, thực lợi quy mơ, lợi vị trí, tác động kinh nghiệm hỗ trợ cạnh tranh thị trường Nhược điểm: Đây phương thức tốn cơng ty phải đầu tư 100% vốn xây dựng hạ tầng, mạng lưới,… phục vụ thị trường nước ngồi Cơng ty mẹ phải chịu toàn rủi ro việc thành lập cơng ty nước ngồi biến động điều kiện kinh tế, trị, xã hội 2.3.3 Kết chiến lược xâm nhập thị trường Mefone công ty 100% vốn Viettel nắm giữ mạng Mefone, giữ vị trí mạng dẫn đầu với hạ tầng mạng lưới quy mô lớn Tổng số cáp đường trục toàn Campuchia tăng gần 17 lần vòng năm qua, đạt 20300 km, mạng lưới công ty Mefone triển khai lớn gấp 13 lần tổng số cáp quang mà toàn thị trường Campuchia phát triển vịng 10 năm trước Cơng ty đưa đất nước Campuchia trở thành quốc gia sử dụng đường truyền băng rộng với 16000 km cáp quang phủ tới 100% số huyện 95% số xã Sóng di động phủ đến 98% dân số, kể khu vực biên giới hải đảo mạng lưới 4500 trạm phát sóng 2G 3G Mefone đưa dịch vụ Internet đến 100% tỉnh thành 70% dân số, đạt mức cao so với trung bình từ 30-50% nước phát triển Trong năm 2010 giá trị lên đến 30 triệu USD, tạo công ăn việc làm cho người dân đất nước Campuchia Vào ngày năm 2009, Metfone thức khai trương dịch vụ di động 25/25 tỉnh thành toàn quốc Vương quốc Campuchia Trong 11 năm hoạt động, Metfone giữ vững vị trí dẫn đầu số nhà khai thác viễn thông lượng khách hàng 12 13 CHƯƠNG 3.1 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA VIETTEL TẠI CAMPUCHIA Chiến lược sản phẩm Giai đoạn 2008 thâm nhập thị trường Campuchia, thị trường đánh dấu bước chuyển Viettel với chiến lược đầu tư nước ngoài, Viettel xây dựng thương hiệu lấy tên Metfone để phù hợp với mơi trường văn hóa địa phương, nhấn mạnh mục đích xây dựng mạng cung cấp dịch vụ viễn thông người Campuchia Các lĩnh vực kinh doanh tổng công ty Dịch vụ Viettel đầu tư Campuchia gồm dịch vụ viễn thông internet băng thông rộng: Dịch vụ viễn thông mục tiêu lớn Viettel Công ty thiết lập mạng khai thác dịch vụ viễn thông sau: lập mạng điện thoại chuyển mạch công cộng nội hạt ( PSTN ) kết nối với mạng viễn thông công cộng khác để cung cấp dịch vụ: điện thoại, fax toàn quốc Cung cấp dịch vụ điện thoại đường dài nước quốc tế sử dụng công nghệ VoIP Internet băng thông rộng, MetFone cung cấp ADSL, FTTH, Wimax dịch vị truy cập Internet chất lượng Internet công cộng (ISP) kết nối Internet (IXP) Sản phẩm mạng truyền dẫn MetFone đánh giá tốt mà sau thời gian ngắn lắp 15000 kilomet mạng cáp quang thay truyền dẫn viba đối thủ có số lượng 4000 trạm BTS Sau tái định vị thương hiệu vào tháng 5/2018, Metfone khẳng định vị số cách đẩy mạnh chuyển đổi số Metfone cung cấp dịch vụ thuê bao data trọng phát triển thuê bao Ví điện tử thuê bao Metfone, xây dựng tập khách hàng bền vững để tạo thành hệ sinh thái dịch vụ số Metfone Phương hướng phát triển sản phẩm Metfone đa dạng hóa dịch vụ khơng có cá nhân mà cịn cung cấp dịch vụ tối ưu đến cho tổ chức phi phủ, cơng ty phủ Campuchia dịng dịch vụ vào gồm: Corporate Service Voffice- hệ thống quản lý tài liệu quản lý hoạt động điện tử HIS - phần mềm quản lý sức khỏe chẩn đoán trị bệnh Intelligent Operation Center - trung tâm phân tích liệu SMS Brandname- dịch vụ gửi tin số lượng lớn với tên chủ 14 Portal - Cổng thông tin điện tử Video Conferencing - Nền tảng video trực tuyến để liên lạc làm việc Mobile Promotion: eSim, Exchange, SanbayLeng prepaid: 4ever, Kado80, Yak, Nop70, Top up Postpaid:postpaid plan, revoking, postpaid number Mobile Internet: Guideline APN Setting, 4G, 4G VoLTE International: cents/min; cents/min, cước phí quốc tế siêu khuyến mãi, roaming trả trước trả sau Internet: tốc độ cao, tối ưu cho gói cá nhân gia đình, nhiều khuyến miễn phí sử dụng tháng, 2Sim sóng, gọi khơng giới hạn, tặng 4GB tháng Digital Service: eMoney tảng kết hợp giữ Metfone MB Bank cung cấp giải pháp tài bảo mật tối ưu sử dụng mobile banking Sau triển khai công nghệ 4.5G LTE, công nghệ data đại vào khai thác, thay đổi hình ảnh nhận diện thương hiệu từ màu xanh sang màu đỏ, hệ thống gói cước phù hợp với nhu cầu giới trẻ vào năm 2018, Metfone nhà mạng cung cấp eSIM, triển khai thành cơng ví điện tử eMoney, tạo cách mạng toán trực tuyến, đối tác chiến lược hợp tác với Bộ Bưu Viễn thơng Campuchia để triển khai dự án phủ điện tử Đầu tháng 3/2021, Công ty Viettel Campuchia (thương hiệu Metfone) Telecom Campuchia (Cơng ty Viễn thơng Campuchia thuộc Bộ Bưu Viễn thông Campuchia) ký kết hợp tác triển khai thử nghiệm 5G Viettel khẳng định tiếp tục đại hóa Metfone cơng nghệ tiên tiến nhất: 5G, Trí tuệ nhân tạo AI, Thực tế ảo VR, Big data… Cùng với dịch vụ ngân hàng số, nội dung số dự án Chính phủ điện tử 3.2 Chiến lược giá Chiến lược giá Metfone chiến lược giá rẻ, tức có giá dịch vụ mà Metfone cung ứng có giá rẻ hẳn đối thủ cạnh tranh, tạo mức thu hút lớn người dùng Với mạnh từ gói mạng Việt Nam, áp dụng Campuchia, MetFone hãng viễn thông tính cước theo block giây Cách tính cước chia nhỏ 15 so với cách tính cước nhà cung cấp khác làm Giá cước Metfone Viettel đến cent/phút, rẻ đối thủ khoảng 20 – 25% Các gói khuyến đa dạng Metgold, Metco, Met4ever áp dụng cho tất hướng gọi, kể liên mạng quốc tế phạm vi nước Lào, Campuchia, Việt Nam tiết kiệm lên đến 25% chi phí cho người dân Campuchia Chính sách chia sẻ lợi nhuận với người tiêu dùng thông qua số phút họ nghe tháng triển khai Khách hàng cộng tiền vào tài khoản tương ứng với số phút mà họ nghe tháng kể nội mạng hay ngoại mạng Metfone nhà mạng Campuchia có sách nghe nhận tiền Đến 2020, gói cước khơng có giá cạnh tranh với đối thủ mà cịn thêm nhiều ưu đãi khác thu hút người dùng Dù gọi nội mạng hay ngoại mạng, vào cao điểm hay khơng giá cước Metfone khơng q 9.5 cents phút Gói khuyến hấp dẫn nạp tiền thưởng đến 300% giá trị thẻ nạp Metfone lúc tung dịch vụ với giá bật (chỉ với USD vào Facebook không giới hạn nhận thêm 100 USD khuyến mãi) Đây điều khó có đối thủ làm 3.3 Chiến lược phân phối Giai đoạn 2008, chiến lược phân phối Metfone đánh vào vùng nông thôn, chiếm niềm tin tiêu dùng số đơng dân sau phát triển lên thành thị với cải tiến để phù hợp với tập khách hàng Tấn công mở rộng thị trường Campuchia, mạng Metfone thu thành công đáng kể Cũng năm 2008, Metfone đặt trung tâm giải đáp khách hàng Call Center lớn 100 cửa hàng lớn nhỏ trực tiếp phục vụ giải đáp thắc mắc khách hàng Trở thành thương hiệu lớn coi “gói kích cầu”, Metfone mở rộng cung cấp dịch vụ di động tới tận vùng xa xôi vương quốc Campuchia đảo Koh Tang quân đội quản lý Metfone nỗ lực xây dựng hệ thống kênh phân phối đa dạng linh hoạt phạm vi toàn quốc như: hệ thống cửa hàng giao dịch trực tiếp, đại lý ủy quyền, kênh bán hàng trực tiếp, hệ thống bán lẻ (điểm bán) Các kênh phân phối cuối năm 2009: - Cửa hàng trực tiếp xuống huyện: 150 - Đại lý: 8.000 16 - Điểm bán: 20.000 - Cộng tác viên đến tuyến xã: 2.000 - Nhân viên bán hàng trực tiếp: 400 Những đại lý Metfone lựa chọn kỹ lưỡng diện tích mặt tiền, chiều sâu, trang trí biển hiệu, logo, poster, băng rơn, để thu hút khách hàng Dần chiếm lĩnh thị phần đây, Metfone không trở thành doanh nghiệp lớn mà doanh nghiệp cung cấp với đầy đủ dịch vụ viễn thông thị trường mục tiêu nhiều tiềm hội Năm 2011, 1100 trạm BTS 7000 km cáp quang, Metfone trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng có hạ tầng tốt Campuchia Tính đến tháng 3/2020, Viettel có mặt 25/25 tỉnh thành Campuchia Nhân viên Metfone bán hàng từ App mBCCS, quản lý cập nhật hình ảnh kênh từ App Mstation 100% điểm bán Metfone sử dụng App Mdealer để đăng ký thông tin, scan sim triệu khách hàng sử dụng App Mymetfone Với 1100 trạm BTS hoạt động 23.000 km cáp quang sử dụng thiết bị kỹ thuật đại nhất, Viettel vươn đến số gần 100 showroom 30.000 điểm bán hàng khắp Campuchia, tập trung lớn tỉnh Battambang, Kampong Cham, Kandai Phnom Penh 3.4 Chiến lược xúc tiến Chiến lược xúc tiến bốn chiến lược Marketing mix (4P) Nó có vai trị thúc đẩy hoạt động mua – bán diễn nhanh hơn, mạnh xây dựng, củng cố vị doanh nghiệp sở tìm kiếm thiết lập mối quan hệ với đối tác, khách hàng tiềm năng, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh thương hiệu doanh nghiệp Trong đó, xây dựng mối quan hệ cơng chúng để tạo niềm tin cho khách hàng đặc biệt quan trọng doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường nước ngồi Từ đó, Metfone Viettel tiếp cận, thu hút người dân Campuchia chủ yếu qua kênh quan hệ công chúng với phương châm kinh doanh “ Kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội” Hiện nay, giới hội nhập, vai trò quan hệ cơng chúng ngày đóng vai trị quan trọng Chính vậy, Viettel có số hoạt động quan hệ công chúng bật thâm nhập vào thị trường Campuchia Năm 2009, Viettel cam kết tài trợ dịch vụ 17 ... CHƯƠNG 3.1 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA VIETTEL TẠI CAMPUCHIA Chiến lược sản phẩm Giai đoạn 2008 thâm nhập thị trường Campuchia, thị trường đánh dấu bước chuyển Viettel với chiến lược đầu tư... LƯỢC MARKETING MIX CỦA VIETTEL TẠI CAMPUCHIA 14 3.1 Chiến lược sản phẩm 14 3.2 Chiến lược giá 15 3.3 Chiến lược phân phối 16 3.4 Chiến lược xúc tiến .17... chung công ty Viettel · Chương 2: Nghiên cứu môi trường Marketing Campuchia Viettel · Chương 3: Chiến lược Marketing Mix Viettel thị trường Campuchia CHƯƠNG 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VIETTEL VÀ METFONE