(Tiểu luận FTU) tiểu luận marketing quốc tế chiến lược marketing quốc tế của xe máy yamaha

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ *** TIỂU LUẬN MÔN MARKETING QUỐC TẾ Đề tài Chiến lược Marketing quốc tế xe máy Yamaha thị trường Việt Nam Nhóm: Lớp: MKT 401(20192).6 Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Phạm Thu Hương Hà Nội, tháng 03 năm 2020 MỤC LỤ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ YAMAHA 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.3 Tình hình hoạt động .6 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG XE MÁY VIỆT NAM CỦA YAMAHA .9 2.1 Nghiên cứu môi trường kinh doanh Việt Nam 2.1.1 Môi trường kinh tế 2.1.2 Môi trường nhân học 11 2.1.3 Môi trường cạnh tranh 13 2.2 Phương thức thâm nhập thị trường xe máy Việt Nam .14 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX QUỐC TẾ CỦA XE MÁY YAMAHA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 17 3.1 Chiến lược Marketing Mix .17 3.1.1 Chiến lược sản phẩm 17 3.1.2 Chiến lược giá 19 3.1.3 Chiến lược phân phối 21 3.1.4 Chiến lược xúc tiến 22 3.2 Đánh giá chiến lược Marketing Mix 24 3.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động MKT cho sản phẩm xe máy công ty Yamaha VN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO .29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BẢNG PHÂN CÔNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC STT Họ tên MSV Nhiệm vụ Thuyết trình Mức độ hoàn thành Nguyễn Hà Phương * 1711110556 Nguyễn Thị Nguyệt Nga 1811110426 Hoàng Thị Hoa 1711110265 Nguyễn Thị Bích Huyền 1811110281 Nội dung chương I 100% Nguyễn Việt Hà 1711110195 Thuyết trình 100% Hồng Thị Hạnh 1711110228 Nguyễn Thị Thúy Hiền 1711110245 Nguyễn Thanh Huyền 1716610051 Phan Thị Lan Anh 1811110059 Powerpoint 100% 10 Nguyễn Ánh Phượng 1715510108 Tổng hợp, chỉnh sửa 100% Nội dung mục 3.1.3 3.1.4 chương III Nội dung mục 3.2 3.3 chương III Nội dung mục 2.2 chương II Nội dung mục 2.1 chương II Nội dung mục 3.1.1 3.1.2 chương III 100% 100% 100% 100% 100% 100% *: Nhóm trưởng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời mở đầu Trong phát triển tồn cầu hóa nay, hoạt động giao dịch thương mại quốc tế ngày phát triển, bên cạnh việc tập trung trì củng cố thị phần nội địa, công ty cịn có tham vọng tìm kiếm hội thị trường nước   Câu hỏi đặt là: Làm để thâm nhập thị trường? Khách hàng mục tiêu công ty ai? Sản phẩm cơng ty có đáp ứng thị trường nước ngồi khơng? Hoạt động xúc tiến cần tiến hành để đạt hiệu quả? , Để trả lời tốt câu hỏi đó, cơng ty cần phải xây dựng cho chiến lược hoạt động marketing quốc tế thật chi tiết, đầy đủ, hiệu phù hợp Yamaha Motor công ty Nhật Bản thâm nhập vào thị trường Việt Nam - thành công việc thực chiến lược marketing quốc tế cho sản phẩm xe máy nắm thị phần thứ hai thị trường ưa chuộng phương tiện cá nhân sau 22 năm (1988 - 2020) Để giải đáp thắc mắc trên, chúng em lựa chọn đề tài “Nghiên cứu chiến lược Marketing Mix Quốc tế xe máy Yamaha thị trường Việt Nam” Bài tiểu luận chia làm chương lớn: Chương 1: Tổng Yamaha  Chương 2: Nghiên cứu môi trường kinh doanh phương thức thâm nhập thị trường xe máy Việt Nam Yamaha Chương 3: Đánh giá chiến lược Marketing Mix Quốc tế xe máy Yamaha thị trường Việt Nam Nhờ có bảo tận tình PGS.TS Phạm Thu Hương nỗ lực toàn thành viên, tiểu luận hồn thành theo mục tiêu đề Tuy nhiên, hạn hẹp kiến thức kinh nghiệm, nên sai sót tiểu luận khơng thể tránh khỏi Nhóm nghiên cứu mong nhận thêm góp ý xây dựng bạn để tiểu luận hoàn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ YAMAHA 1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam mơ hình kinh tế Liên Doanh hợp tác ba nước Nhật, Việt Nam Malaysia Chính thức thành lập vào ngày 24/01/1998, phải đợi đến ngày 02/10/1998, nhà máy Sóc Sơn, Hà Nội thức khởi công xây dựng Ngày 07/10/1999 cột mốc đáng nhớ đánh dấu xe máy Yamaha mắt Việt Nam với tên gọi Sirius Với 20 năm xây dựng, phát triển trưởng thành, đến Công ty Yamaha Motor Việt Nam trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực lắp ráp xe máy Từ bắt đầu sản xuất với có đời xe máy, đến Yamaha có 15 đời xe loại để đáp ứng nhu cầu sử dụng xe máy ngày cao người dân Dịng xe số có: Sirius, Exciter, Jupiter, Dịng xe ga có: Grande, Latte, Freego, Janus, Dịng xe thể thao có: YZF-R3, MT-03, TFX, Bên cạnh việc cung cấp sản phẩm Yamaha cung cấp nhiều linh kiện dịch vụ liên quan đến bảo dưỡng, bảo trì xe máy 1.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Yamaha Motor Việt Nam tuyên bố thành lập hứa hẹn nỗ lực phấn đấu trở thành thành viên tích cực cộng đồng Việt Nam nhanh chóng góp phần vào nghiệp phát triển công nghiệp Việt Nam lĩnh vực sản xuất xe gắn máy Cơng ty Yamaha có chặng đường phát triển với mục tiêu người yếu tố tảng Sản phẩm hoạt động công ty hướng đến mục tiêu: “Chinh phục trái tim khách hàng”, “Mang lại trải nghiệm mẻ làm cho sống tốt đẹp cho khách hàng toàn giới” Yamaha Motor nỗ lực phấn đấu nhằm thực hóa giấc mơ khách hàng với niềm đam mê khát khao sáng tạo, tiên phong mang lại sản phẩm tuyệt hảo giá trị vượt trội thỏa mãn mong đợi khách hàng Phương châm Yamaha dựa sở “Hướng vào thị trường hướng vào khách hàng” Phương châm bắt nguồn từ ý kiến phản hồi khách hàng chuyển tới đại lý bên có liên quan Yamaha Motor Việt Nam Với phương châm này, Yamaha thỏa mãn mong đợi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khách hàng chất lượng dịch vụ hậu Nhờ mà trở thành cơng ty tạo KANDO *KANDO từ tiếng Nhật diễn tả cảm xúc vừa hài lịng vừa phấn khích mạnh mẽ trải nghiệm điều có giá trị vượt trội 1.3 Tình hình hoạt động Ngày 07/10/1999 cột mốc đáng nhớ đánh dấu xe máy Yamaha mắt Việt Nam với tên gọi Sirius hiệu đầy tự tin thách thức “Are You Stylish” chất lượng bền bỉ thiết kế đột phá Đến năm 2002, Yamaha giới thiệu Nouvo Việt Nam trở thành mẫu xe tiên phong phân khúc xe ga thể thao Nouvo nhanh chóng đưa Yamaha chiếm lĩnh thị phần phân khúc với ưu điểm thiết kế đẹp, động bốc dần trở thành dòng xe bán chạy thập kỷ qua Việt Nam Sau năm hình thành phát triển, đến năm 2003 Yamaha Motor Việt Nam đạt cột mốc quan trọng với 100.000 xe bán thị trường Hai năm sau (tháng 1/2005), Yamaha thức khánh thành nhà máy sản xuất phụ tùng xe máy Hà Nội Tháng 2/2006 đánh dấu xuất Yamaha Exciter với động 135cc mạnh mẽ kiểu dáng ấn tượng, nhanh chóng trở thành biểu tượng dòng xe số thể thao cao cấp dịng xe thành cơng tiếng Yamaha Việt Nam, mệnh danh “Ông Vua Đường Phố” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năm 2008, nhà máy thứ Yamaha Motor Việt Nam thức vào hoạt động, hướng đến mục tiêu triệu xe máy/năm, năm hệ thống đại lý Yamaha 3S thức cán mốc 300 cửa hàng toàn quốc Tháng 9/2011, mẫu xe tay ga dành cho phái nữ Nozza mắt với hình ảnh “For the beauty of Viet Nam”, đánh dấu hướng Yamaha mở rộng thị trường phân khúc xe tay ga thời trang Tháng 6/2014, mẫu xe tay ga Grande mắt mang thiết kể châu Âu thời thượng quan trọng mẫu xe trang bị công nghệ động Blue Core tiên tiến hãng, tảng cho tất dòng xe tay ga Yamaha hệ sau Năm 2016, Yamaha giới thiệu concept Yamaha Café dành cho phân khúc xe tay ga nữ lấy làm tiền đề cho mắt dòng xe tay ga Janus hướng đến bạn gái trẻ động, phong cách.  Tháng 12/2016, Yamaha tiếp tục tung siêu xe tay ga thể thao NVX với phiên động 125cc 155cc, góp phần khẳng định dấu ấn thể thao tiên phong đột phá Yamaha Tháng 7/2017, Yamaha Motor Việt Nam đặc biệt tự hào tổ chức chuỗi kiện hoạt động hoành tráng kỷ niệm triệu xe Exciter bán thị trường Việt Nam suốt thập kỷ kế từ xe mắt Đặc biệt, hành trình dài 3.000 km xuyên qua nước Đông Nam Á chuyến phượt quốc tế mẫu xe với hành trình dài Việt nam tổ chức Yamaha Cũng nằm chuỗi kiện đặc biệt này, ngày 30/7, hai kỷ lục Guinness giới bao gồm: Hình logo “Kỷ niệm 1.000.000 Exciter” xếp xe máy lớn (554 xe xếp thành hình) Hình xe máy xếp người lớn (1.325 người tham gia) trao cho ơng hồng đường phố Exciter, đánh đầu cột mốc lịch sử lần dịng xe tay thể thao Việt Nam xứng danh sách kỷ lục Guinness giới Bên cạnh việc sản xuất, Yamaha Motor Việt Nam tích cực tham gia tổ chức hoạt động cộng đồng bổ ích, đặc biệt dành cho giới trẻ, với nhiều đóng góp thiết thực cho phát triển bền vững xã hội thông qua chương trình “Yamaha Kid Donation”, “YSRS Hướng Dẫn Lái Xe An Toàn”, “giải đua xe chuyên nghiệp Yamaha GP”… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sau 20 năm tồn hoạt động, Yamaha trở thành thương hiệu dẫn đầu ngành công nghiệp xe máy Việt Nam Tính đến hết quý năm 2018, thị phần Yamaha chiếm khoảng 25% thị trường xe máy Việt nam Hãng xe máy Nhật Bản hy vọng với việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, thị phần Yamaha tiếp tục nới rộng ngày tạo lập chỗ đứng vững lòng người tiêu dùng Việt Nam Sau nhiều năm tăng trưởng, năm 2019, thị trường xe máy cho thấy xu xuống Ước tính năm 2019, DN thuộc Hiệp hội nhà sản xuất xe máy Việt Nam VAMM bán khoảng 3,2 triệu xe máy loại, thấp số 3,38 triệu xe năm 2018 Trong đó, Liên doanh đứng thứ thị trường Yamaha Việt Nam có sụt giảm nhiều, doanh số đạt khoảng 400.000 xe, giảm 20% (cịn 13% thị phần) Số lượng ít, để kéo khách, đại lý Yamaha Việt Nam hầu hết bán xe với mức giá thấp so giá hãng công bố LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ PHƯƠNG THỨC THAM NHẬP THỊ TRƯỜNG XE MÁY VIỆT NAM CỦA YAMAHA 2.1 Nghiên cứu môi trường kinh doanh Việt Nam 2.1.1 Môi trường kinh tế  Tốc độ tăng trưởng GDP Trong bối cảnh kinh tế thương mại toàn cầu suy giảm, kinh tế Việt Nam năm 2019 tiếp tục tăng trưởng nhanh, thuộc nhóm nước có mức tăng trưởng cao khu vực giới Theo đó, năm 2018, Việt Nam có quy mơ kinh tế gần 2500 tỷ USD lớn gấp 9,3 lần so với thời điểm bắt đầu đổi năm 1986 gấp gần 1,3 lần so với năm 2015 GDP bình quân đầu người bình quân tăng lên mức gần 3000 USD/năm Tuy nhiên, năm 2016 tăng trưởng 6,21% năm 2019 đạt tăng trưởng lên đến 7,02%, đưa quy mô kinh tế đạt 262 tỷ USD, cao từ trước đến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việt Nam nước phát triền với tốc độ tăng trưởng mạnh tương đối cao Các năm gần tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam dao động khoảng – 7%/năm Tổng kim ngạch xuất nhập hàng hóa năm 2019 vượt mốc 500 tỷ USD, ghi nhận tăng trưởng mạnh mẽ khu vực kinh tế nước với tốc độ cao nhiều so với khu vực có vốn đầu tư nước ngồi Cán cân thương mại hàng hóa năm 2019 ước tính xuất siêu 9,9 tỷ USD, mức cao năm liên tiếp xuất siêu  Tốc độ lạm phát Năm 2019, lạm phát (lạm phát phản ánh thay đổi mức giá chung mang tính dài hạn sau loại trừ thay đổi mang tính chất ngẫu nhiên, tạm thời CPI) thấp CPI (2.01% so với 2,79%) Lạm phát không cao nên góp phần ổn định kinh tế vĩ mơ bội chi ngân sách/GDP, nợ công, tỷ giá ổn định, … Với tốc độ tăng trưởng ổn định với việc nhà nước thực tốt việc kiểm soát lạm phát thúc đẩy nhà đầu tư quan tâm đến thị trường Việt Nam  Chính sách phát triển kinh tế phủ Tiếp tục ổn định kinh tế vĩ mơ, kiểm sốt lạm phát, nâng cao suất, chất lượng, hiệu quả, tính tự chủ sức cạnh tranh kinh tế Tập trung cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế; tạo chuyển biến thực chất thực đột phá chiến lược, cấu lại kinh tế gắn với đổi mơ hình tăng trưởng Đẩy mạnh đổi sáng tạo, ứng dụng khoa học, công nghệ tiên tiến tận dụng có hiệu Cách mạng cơng nghiệp lần thứ  Chính sách khuyến khích đầu tư khác - Chính sách ưu đãi tài thuế Thu nhập doanh nghiệp, thuế xuất nhập ưu đãi tài đất đai - Cải thiện mơi trường kinh doanh Tập trung đơn giản hóa, cắt giảm thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh, cải cách hoạt động kiểm tra chuyên ngành, tiết giảm chi phí, hỗ trợ tiếp cận thị trường nguồn lực - Giảm thuế thu nhập nhân, khuyến khích tiêu dùng dân 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com rủi ro kinh tế trị, đồng thời khắc phục rào cản pháp luật văn hóa khác biệt nước ngồi Trong số trường hợp, doanh nghiệp muốn chia sẻ quyền sở hữu sở kinh doanh nắm quyền sở hữu toàn Một doanh nghiệp riêng biệt thành lập đồng sở hữu hai pháp nhân độc lập để đạt mục tiêu kinh doanh chung gọi doanh nghiệp liên doanh Các đối tác liên doanh doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp nhà nước sở hữu Mỗi bên đóng góp thứ đối tác đánh giá có giá trị, bao gồm khả quản lý, kinh nghiệm marketing, khả tiếp cận thị trường, cơng nghệ sản xuất, vốn tài chính, kiến thức công cụ ưu việt thực công tác nghiên cứu phát triển - Ưu điểm: Liên doanh phương thức thâm nhập rủi ro so với chi nhánh sở hữu toàn – bên đối tác chịu rủi ro phần vốn đóng góp Như lựa chọn liên doanh đặc biệt sáng suốt việc thâm nhập thị trường đòi hỏi phải đầu tư lớn, hay có bất ổn lớn trị xã hội thị trường mục tiêu Khai thác tối đa khả đối tác địa phương Việt Nam thị trường đầy tiềm nhu cầu sử dụng xe máy lớn, nằm top thị trường tiêu thụ xe máy lớn giới Vì vậy, Yamaha lựa chọn liên doanh để thâm nhập vào thị trường khai thác tối đa hội Sử dụng hệ thống phân phối đối tác địa phương Yamaha thâm nhập vào thị trường Việt Nam tiếp cận với mạng lưới phân phối Việt Nam, nhằm tăng khả cạnh tranh hai bên đối thủ khác Thị trường bảo hộ hàng rào thuế quan hạn ngạch Việc liên doanh Yamaha góp phần bảo hộ thị trường xe máy nước Hàng rào thuế quan hạn ngạch đưa nhằm hạn chế nhập khẩu, tạo điều kiện cho doanh nghiệp liên doanh phát triển thị trường nước Bên cạnh Yamaha Việt Nam đẩy mạnh hoạt động xuất xe máy thị trường nước ngoài.  15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khắc phục hạn chế vốn nhân Trước đây, thị trường xe máy nước phát triển thiếu vốn nguồn nhân lực Tuy nhiên, thực liên doanh với Nhật Bản thành lập Yamaha Motor Việt Nam, hạn chế khắc phục Các bên liên doanh hỗ trợ việc góp vốn cổ phần chia sẻ nguồn nhân lực, tạo nên môi trường kinh doanh vững - Nhược điểm: Một nhược điểm liên doanh vấn đề quyền sở hữu gây tranh chấp bên Các tranh chấp xảy có khơng trí khoản đầu tư tương lai chia lợi nhuận Bước đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam Yamaha cịn gặp nhiều khó khăn phải đối mặt với nhiều đối thủ mạnh Dù đến sau Yamaha chiếm vị trí tương đối vững thị trường xe máy Việt Nam Từ bắt đầu thực liên doanh, Yamaha tung thị trường với nhiều loại xe từ xe số, xe phanh đĩa, xe gaz với kiểu dáng màu sắc trẻ trung đa dạng, với chiến lược quảng cáo, tiếp thị rộng rãi Như thời gian hoạt động, đến Yamaha Motor Việt Nam tìm thấy mạnh thị trường xe máy Việt Nam 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX QUỐC TẾ CỦA XE MÁY YAMAHA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 3.1 Chiến lược Marketing Mix 3.1.1 Chiến lược sản phẩm Công ty Yamaha Motor Việt Nam chuyên sản xuất sản phẩm xe máy, sản phẩm xe máy mà công ty đưa thị trường có nhiều kiểu dáng, màu sắc, chức có giá thành đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng người tiêu dùng khác Xe máy phương tiện giao thông phổ biến Việt Nam nên người tiêu dùng có yêu cầu cao tính độ an tồn sử dụng, bên cạnh người tiêu dùng cịn u cầu tính thẩm mĩ, thời trang nên Công ty Yamaha thường xuyên thay đổi kiểu dáng cho mẫu mã phù hợp với nhu cầu khách hàng Với Yamaha chiến lược sản phẩm quan trọng, cơng ty khơng thay đổi sản phẩm, khơng có bước đột phá sản phầm khó chinh phục đối tượng khách hàng Vì vậy, cơng ty nỗ lực đổi sản phẩm, hoạt động theo hướng thay đổi cơng nghệ, bổ sung tính thay tính cũ, đưa dòng sản phẩm thay dòng sản phẩm cũ đến giai đoạn bão hòa Khi sản phẩm đời kèm theo chiến lược xúc tiến để quảng cáo sản phẩm phải thay đổi Sự đổi liên tục sản phẩm thể nỗ lực sáng tạo không ngừng thay đổi công ty, tạo niềm tin cho khách hàng phù hợp với nhịp sống đại Các dòng sản phẩm Yamaha - Xe tay ga Yamaha: có loại xe Grande, Acruzo, Janus, Latte, Free Go, NVX Người tiêu dùng lựa chọn từ dịng xe cao cấp Grande, tới dòng tầm trung Acruzo, Latte giá rẻ Janus - Xe máy số Yamaha: có loại xe Jupiter Sirius người tiêu dùng đặc biệt ưa chuộng hai loại xe - Xe tay côn Yamaha: tiếng xe Exciter 150 có giá phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Ngồi cịn có số loại xe cao cấp MT-15, TFX150,R15, R3, MT-03 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vòng đời sản phẩm xe máy yamaha  Giai đoạn 0: Đổi nước Xe máy Yamaha sản xuất tiêu thụ thị trường nước khởi xướng Nhật Bản Sản phẩm sau trình đầu tư sản xuất tiêu thụ thị trường Nhật Bản suốt giai đoạn Thời gian này, chi phí sản xuất sản phẩm bước đầu cịn tương đối cao cơng ty phải đầu tư, nghiên cứu sản phẩm Cần ý rằng, giai đoạn này, điều hiển nhiên khơng có xuất khơng có nhập Sản xuất tăng mạnh chưa có sản phẩm dư thừa Tồn thị trường nội địa Nhật Bản thị trường mục tiêu bao trùm công ty khởi xướng sản phẩm Giai đoạn 1: Đổi nước Đây pha bắt đầu xuất sản phẩm Nhật Bản, gắn liền với việc đẩy mạnh quảng cáo quốc tế thị trường xuất mục tiêu Sau nhu cầu thị trường nội địa đáp ứng tương đối đầy đủ, cơng ty Yamaha bắt đầu tiến trình đổi sản phẩm thị trường nước ngồi đường xuất Thị trường mục tiêu: Thông thường nước phát triển cao tương đồng với Nhật Bản kinh tế – văn hoá – xã hội phần lại nội địa nước khởi xướng Giai đoạn 2: Chín muồi Việc xuất xe máy Yamaha tăng nhanh đạt mức cao Thị trường mục tiêu nước phát triển số nước phát triển Đối với thị trường Việt Nam, xe máy Yamaha thâm nhập vào thị trường Việt Nam năm 1999 với xe máy Sirius, lúc doanh nghiệp đưa chiến lược xúc tiến để quảng cáo cho sản phẩm Yamaha xây dựng nhà máy Việt Nam sản xuất xe máy Việt Nam Giai đoạn 3: Khắp nơi bắt chước 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xuất Nhật Bản giảm mạnh bước vào giai đoạn suy thối Do cơng ty Yamaha xây dựng nhà máy Việt Nam nên công ty Yamaha Việt Nam đẩy mạnh sản xuất bán nước nhằm thu lợi nhuận cao Mặt khác, công ty Yamaha Việt Nam tranh thủ xuất sang nhiều nước phát triển khác  cạnh tranh gay gắt với công ty Yamaha Nhật Bản Giai đoạn 4: đổi ngược chiều Cơng ty Yamaha Nhật Bản khơng cịn xuất sản phẩm xe máy Sản phẩm xuất trở lại Nhật Bản theo hướng đổi ngược chiều Nhật Bản nhập trở lại sản phẩm trước điều tất yếu vì, thứ nhất, hầu hết tầng lớp bình dân khả tốn có hạn nên có nhu cầu sản phẩm với mức tiêu thụ lớn, thứ 2, công ty Yamaha Nhật Bản chủ động chuyển sang kinh doanh sản phẩm khác nên lượng cung giảm mạnh 3.1.2 Chiến lược giá Chiến lược Marketing Yamaha giá điểm sáng thị trường Việt Nam, bắt tâm lý khách hàng Đối với sản phẩm nên áp dụng chiến lược định giá sản phẩm “Định giá hớt váng” bán sản phẩm mức giá cao sản phẩm có lợi ích đặc tính độc đáo Sau đó, sản phẩm khơng cịn tính độc đáo có sản phẩm dịch vụ tương tự giảm dần giá bán Ví dụ, xe Yamaha Exciter sau nhiều năm xuất thị trường Việt Nam, Yamaha Exciter tạo nên vị riêng phân khúc xe số thể thao vốn bị hạn chế thị trường Việt Nam Với thiết kế độc đáo, mạnh mẽ nam tính, Yamaha Exciter khẳng định vị Các dịng xe Exciter bán mức giá dao động từ 42-45 triệu đại lý Đây mức giá phù hợp với thu nhập người dân Việt Nam Hoặc Yamaha áp dụng “chính sách giá thâm nhập thị trường” việc định giá cho sản phẩm đủ thấp để giành lấy thị phần sách nên áp dụng sản phẩm dễ bị bắt chước, chi phí giảm gia tăng quy mô sản xuất Khi xuất nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường nên áp dụng chiến lược điều chỉnh giá có chiết khấu có giảm giá: nên có dịch vụ chăm sóc cho 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khách hàng mua, sử dụng xe máy công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam Tất khách hàng hưởng ưu đãi là: - Được chiết khấu % giảm giá mua hàng phụ tùng hệ thống cửa hàng Yamaha trạm bảo hành dịch vụ (YFS) Yamaha toàn quốc - Thường xuyên mời tham dự hoạt động thường niên công ty Yamaha Motor Việt Nam (Christmas, Valentine…) – Được nhận phần quà đầy ý nghĩa vào dịp sinh nhật - Được chiết khấu giảm giá mua nhiều xe Yamaha Ngày nay, đối thủ cạnh tranh gay gắt nên Yamaha định giá theo mức giá thị trường phân tích mức giá bán, giá chào hàng đối thủ cạnh tranh Honda, Piaggio… BẢNG 1: Chi phí sản xuất số xe máy Yamaha (Đơn vị: Triệu đồng) Chi phí Yamaha Janus Yamaha Go Free Yamaha Jupiter Yamaha Exciter Nguyên vật liệu 13 17 13,5 21 Sản xuất 1,4 1,4 Bán hàng 2 2 Quản lý 0,7 0,7 0,7 0,7 Lưu kho, chuyển vận 0,2 0,4 Chi phí khác 2,9 Tổng chi phí 20,2 27,7 21 38,7   20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BẢNG 2: so sánh giá xe Yamaha Honda (Đơn vị: VNĐ) Xe Yamaha Xe Honda Janus: 27.990.000 Vision: 29.990.000 Free Go: 32.990.000 Air Blade: 41.190.000 Jupiter: 29.400.000 Wave: 17.790.000 Exciter: 47.990.000 Winner X: 45.990.000   Có thể thấy giá xe xe có tính tương tự có mức giá tương đương Yamaha vào giá đối thủ Honda để định giá xe Nhưng sách giá chiến lược Marketing Yamaha tạo lợi lớn ảnh hưởng khơng nhỏ đến thị phần doanh nghiệp Vì Yamaha thu lại nhiều thành tựu từ mức định giá khơn ngoan 3.1.3 Chiến lược phân phối Do đặc thù sản phẩm lâu bền, có mức độ tiêu chuẩn hóa cao nên q trình lựa chọn diễn dài, người mua với khối lượng nhỏ Do đó, Yamaha áp dụng phân phối gián hai kênh:  Kênh phân phối cấp 1: chiếm 80% lượng hàng hóa bán doanh nghiệp Chỉ có xuất trung gian thương mại đại lý hãng cơng ty.   Kênh phân phối cấp 2: có xuất của  trung gian thương mại đại lý người bán lẻ Người bán lẻ kinh doanh mặt hàng Yamaha với nhãn hiệu hàng chủng loại Hiện kênh phân phối Yamaha có tới 300 đại lý tồn quốc, hàng nghìn trung tâm bảo hành Thực chiến lược khác biệt hóa kênh phân phối, Yamaha áp dụng hệ thống tiêu chuẩn 3S lên toàn đại lý, cửa hàng có phân phối độc quyền sản phẩm Hệ thống Yamaha 3S (Sales - Service - Spare Part) đời vào năm 1999, máu 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thịt Công ty Yamaha Motor Việt Nam, chiếm đến 90% tổng hệ thống cửa hàng, đại lý Yamaha VN, giúp cho nhu cầu, ý kiến tất khách hàng ghi nhận để không ngừng đổi cải tiến sản phẩm Khơng thế, Yamaha cịn tạo phịng trưng bày mang tên “Yamaha Town” với xe máy, đồ chơi, phụ kiện, thời trang Yamaha – Chăm sóc khách hàng – Fans Club mang lại hài lòng cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao, chế độ hậu đãi tốt, phục vụ cho yêu cầu khách hàng.  3.1.4 Chiến lược xúc tiến Yamaha dùng nhiều hình thức đề xúc tiến hoạt động kinh doanh để tạo thương hiệu in đậm tâm trí khách hàng cách xây dựng phong cách trẻ trung, động, mạnh mẽ Yamaha mạnh tay trọng việc tạo kiện chương trình truyền thơng mang độ phủ sóng mạnh mẽ.   Quảng cáo: Yamaha tập trung vào TVC quảng cáo dòng sản phẩm mới, chiến lược hãng nhắm tới nhận biết sản phẩm khách hàng.   Tương tác kênh truyền thông: Yamaha bắt kịp xu thời đại chọn mạng xã hội để tiếp cận người dùng cách hiệu quả, đăng tải Facebook, Instagram, YouTube… thu hút hàng nghìn lượt like trăm lượt share khiến sức lan toả sản phẩm mắt gia tăng  PR sao:  - Yamaha kết hợp với ca sĩ tiếng, đình đám Issac, Chipu, Thanh Duy, Miu Lê… làm gương mặt đại diện, cho mắt MV ca nhạc quảng bá hình ảnh, tạo nên cú hích lớn cho hoạt động, kiện mắt sản phẩm mới.  - Cầu thủ Quang Hải trở thành đại sứ thương hiệu YAMAHA, khẳng định thương hiệu với "DNA thể thao" đặc trưng, khích lệ giới trẻ sống tự tin, bứt phá, dũng cảm theo đuổi đam mê.   Truyền thông kiện:  - Chuỗi kiện Yamaha Ravolution Music Festival tạo nên địa chấn âm nhạc đỉnh cao kết hợp âm ánh sáng dòng 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhạc EDM với trải nghiệm đa dạng dòng sản phẩm xe máy.  - Hội thi Đại lý Yamaha xuất sắc (The Yamaha Excellent Dealer Contest) tổ chức hàng năm với mục đích giao lưu, học hỏi kinh nghiệm đại lý ba miền chuyên nghiệp hóa đội ngũ nhân viên hệ thống Yamaha toàn quốc - Yamaha tổ chức thi ảnh "Khoe ảnh đón xuân, nhận quà may mắn" (17/1-7/2/2020) chụp ảnh xe máy Yamaha mang tinh thần chủ đề đón xuân với phần thưởng hấp dẫn 10 điện thoại Samsung J8 trị giá 7.290.000đ cho 10 khách hàng có lượt bình chọn cao nhất.   Tri ân khách hàng: - Chuỗi 33 kiện “Muôn nẻo đồng hành” (2018) nhằm cảm ơn tới khách hàng ủng hộ sản phẩm Yamaha Motor Việt Nam, bao gồm hàng loạt hoạt động hấp dẫn thay dầu miễn phí cho 480 khách hàng đầu tiên, chương trình ca nhạc sôi động, lái thử xe tay ga Yamaha, trưng bày xe, tham gia trò chơi rinh quà thú vị móc gấu chìa khố, túi vải thời trang nón Yamaha - Buổi Dạ tiệc Hoa Hồng tổ chức Yamaha ngày 16/10/2019, nhằm mục đích tri ân khách hàng nữ sử dụng dòng xe tay ga Yamaha Grande  Chương trình khuyến mại: Để kích thích lượng tiêu thụ sản phẩm, Yamaha tổ chức chương trình “LƯỚT FREEGO/JANUS SÀNH ĐIỆU, RINH QUÀ HÀNG HIỆU” diễn 15/2-15/4/2020, khách hàng mua xe máy Yamaha FreeGo Janus tặng 01 điện thoại Samsung Galaxy A01 trị giá 2.790.000 đ  Hoạt động xã hội: Với hiệu “Vì tương lai bóng đá Việt Nam”, từ năm 2007, với giải thi đấu bóng đá thiếu niên – nhi đồng tồn quốc, Yamaha Cup U11 – U13 trở thành nơi ni dưỡng đam mê cho tài bóng đá ngày hơm Quang Hải, Đình Trọng, Duy Mạnh, Thành Chung, Lương Xuân Trường, Đức Chinh, Văn Toàn, Bùi Tiến Dũng… -> Những chiến dịch truyền thông Yamaha thành công vang dội, tạo bước đà cho lớn mạnh phát triển doanh nghiệp 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Đánh giá chiến lược Marketing Mix Mơ hình SWOT: 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích mơ hình SWOT Strengths:  Chất lượng dịch vụ: dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty tốt, ln thỏa mãn nhu cầu tốt cho khách hàng.   Hiệu định giá: có sách giá phù hợp với túi tiền khách hàng, đặc biệt nhu cầu đổi xe khách hàng  Hiệu phân phối: kênh phân phối rộng khắp  Chương trình khuyến mãi, hậu mãi: có chương trình khuyến hấp dẫn khách hàng khách hàng mục tiêu  Đổi sản phẩm: liên tục đổi sản phẩm chất lượng, màu sắc nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng  Tài chính: tiềm lực tài lớn mạnh  Trình độ kỹ thuật sản xuất: có đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, động, sáng tạo  Về tổ chức: máy lãnh đạo sáng suốt, đưa định phù hợp với tình hình cơng ty  Xây dựng thương hiệu tốt, thị phần đưngs thứ Việt Nam (25%)  Mạng lưới phân phối rộng khắp đất nước Việt Nam  Sản phẩm đa dạng, chất lượng sản phẩm cao, giá cạnh tranh, dây chuyền sản xuất đại Số liệu cụ thể:   Đội ngũ tiếp thị nguyên cứu sản phẩm giàu kinh nghiệm  Số lượng nhân viên toàn giới tới 27828, tính tới 31/03/2015  Số lượng cơng ty con: 75, tính tới 31/03/2015  Số cơng ty liên kết: 6, tính tới 31/03/2015 Weaknesses:   Hình ảnh, thương hiệu: thương hiệu tiếng toàn cầu, số thị trường nhỏ xa lạ với nhiều người  Khả sản xuất: việc sản xuất sản phẩm cịn hạn chế, chưa sửa dụng hết cơng suất máy móc, sử dụng chi phí chưa hiệu  Chất lượng: độ bền, tiết kiệm lượng điểm mạnh hãng Opportunities: 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Nhu cầu xe máy thị trường chưa có dấu hiệu sụt giảm  Vẫn cịn lỗ hổng thị trường để cơng ty khai thác vùng nông thôn miền núi  Thị trường tay ga: người tiêu dùng muốn sử dụng xe phong cách, hợp cá tính,…tâm lý người tiêu dùng muốn sở hữu xe sang trọng “độc”  Sản phẩm sáng tạo  Các ngân hàng liên kết cho vay mua xe máy Threatens:  Sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ: Honda, Suzuki, SYM,  Thời gian gần xe máy Trung Quốc tràn vào thị trường thông qua xe tay ga với kiểu dáng giá thành cạnh tranh  Nhu cầu người tiêu dùng thay đổi, việc tìm hiểu nhu cầu tốn lượng chi phí lớn Người tiêu dùng sử dụng sản phẩm thay Kết hợp S-O:  Phát triển toàn diện sản phẩm nhằm hướng tới thị trường rộng  Phát triển loại xe khác nhau: xe tay ga, xe số, xe chạy điện,  Tăng cường hoạt động nghiên cứu khoa học kỹ thuật để nâng cao chất lượng sản phẩm Kết hợp S-T:  Tận dụng thương hiệu mạnh có truyền thống lâu đời mạng lưới phân phối rộng rãi để giành thêm thị trường  Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng Kết hợp O-W:  Tận dụng hiệp định TPP giảm thuế nhập linh kiện để chủ động giá ổn định thị trường  Tận dụng thị trường lớn nông thôn đô thị nhỏ Kết hợp W-T: Đẩy mạnh quan hệ hợp tác với nhà cung cấp linh kiện để chủ động công thị trường 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động MKT cho sản phẩm xe máy công ty Yamaha VN Bên cạnh mặt tích cực hoạt động MKT cho sản phẩm xe máy công ty yamaha VN, hoạt động MKT cịn có mặt hạn chế Vì nhóm em đưa số giải pháp sau để hoàn thiện hoạt động MKT cho sản phầm: Đầu tiên, Yamaha cần dự báo cầu thị trường cách xác, Vì cơng ty Yamaha VN chưa có phương pháp dự báo nhu cầu sản phẩm cách xác, Chủ yếu dựa vào số liệu lịch sử bán hàng công ty số liệu thu thập từ đối thủ cạnh tranh để dự báo nhu cầu thị trường Vì số mặt hàng sản xuất tồn kho cao, dẫn đến chi phí tồn kho tăng cao, có sản phẩm không đủ số lượng để tiêu thụ Điều làm hội kinh doanh quý cịn làm uy tín việc giao hàng đại lý làm giảm hiệu hoạt động phân phối dự báo nhu cầu khơng xác Để khắc phục tình trạng này, cơng ty th cơng ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp để hỗ trợ công ty việc dự báo Công ty nghiên cứu nhu cầu thị hiếu thị trường, cung ứng số liệu sản lượng tiêu thụ thị trường xe máy để dưa dự báo xác nhu cầu thị trường Thứ hai, hoạt động marketing Yamaha cần làm làm phải thay đổi dư luận, thay đổi nhận thức khách hàng sản phẩm yamaha Theo em cách hiệu dùng dư luận để thay đổi dư luận Đầu tiên cần xóa bỏ suy nghĩ “xe yamaha ăn xăng lắm” là:  Tung dòng sản phẩm tập trung vào tiết kiệm xăng (thuộc chiến lược đa dạng hóa sản phẩm)  Cam kết với hãng mức tiêu hao nhiên liệu, đồng thời sản phẩm bán có kèm sách hướng dẫn sử dụng xe tiết kiệm xăng, mức tiêu hao nhiên liệu phụ thuộc nhiều vào vào cách sử dụng xe mà điều khơng phải biết Như khách hàng sử dụng sản phẩm tiết kiệm xăng đến không ngờ, người ta chắn khoe với người thân, bạn bè, đồng nghiệp 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ 3, chiến lược cạnh tranh giá, tuyệt đối không nên giảm giá sản phẩm để cạnh tranh Việc giảm giá gây tâm lí nghi ngờ cho khách hàng, làm giảm giá trị thương hiệu cơng ty Nên đa dạng hóa sản phẩm với nhiều mức giá, Như nói trên, canh tranh giá khơng có nghĩa để giá thấp đối thủ cạnh tranh mà để mức khách hàng muốn mua Có khách hàng thích phơ trương giàu sang đưa sản phẩm cao cấp với mức giá 100 triệu Chú ý để giá cao pản tác dụng, với múc giá người ta chọn tơ thay xe máy Đối với nhóm khách hàng có thu nhập trung bình chắn họ hướng tới sản phẩm giá phổ thơng Cơng ty cần tính tốn đưa sản phẩm có mức giá phù hợp Với đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động MKT thực hiện, em tin công ty tham gia hầu hết phân khúc, mảng thị trường, tăng doanh thu tăng lợi nhuận 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Trung Vãn, Nguyễn Thanh Bình, Phạm thu Hương, Nguyễn Thu Hương (2008) Giáo trình Marketing quốc tế Nhà xuất Lao động xã hội Tạp chí tài (2019) “Quy mơ kinh tế năm 2019 cao từ trước đến nay” Tạp chí tài (2019) “Kiểm sốt lạm phát – kết kép năm 2019, thách thức cho năm 2020” Quantri.vn “Môi trường Marketing vĩ mô” CafeF (2018) “Sức hấp dẫn đưa Vinfast đến thị trường xe máy: Doanh thu 120.000 tỷ, lợi nhuận 20.000 tỷ đồng/ năm” Marketing AI (2018) “Cuộc phiêu lưu đất Việt góc nhìn từ Chiến lược Marketing Yamaha” Trang chủ Yamaha 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trường xe máy Việt Nam .14 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX QUỐC TẾ CỦA XE MÁY YAMAHA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 17 3.1 Chiến lược Marketing Mix .17 3.1.1 Chiến lược sản... trường xe máy Việt Nam 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX QUỐC TẾ CỦA XE MÁY YAMAHA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 3.1 Chiến lược Marketing. .. cho chiến lược hoạt động marketing quốc tế thật chi tiết, đầy đủ, hiệu phù hợp Yamaha Motor công ty Nhật Bản thâm nhập vào thị trường Việt Nam - thành công việc thực chiến lược marketing quốc tế