(Tiểu luận FTU) lợi THẾ CẠNH TRANH và CHIẾN lược KINH DOANH QUỐC tế của SAMSUNG ELECTRONICS

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH *** TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA SAMSUNG ELECTRONICS Giảng viên giảng dạy: ThS Nguyễn Hồng Vân Họ tên sinh viên: Đặng Thị Minh Nguyệt 1818820056 Hoàng Thị Ngọc Lan 1818820036 Lê Hương Giang 1818820021 Nguyễn Thị Liên Hương 1818810032 Nguyễn Quỳnh Anh 1818820007 Nguyễn Việt Tùng 1818820087 Nguyễn Thu Anh 1818820009 Nguyễn Hải Anh 1818820006 Lớp: QTR312(20192).2 Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SAMSUNG ELECTRONICS II LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA SAMSUNG VÀ CÁCH THỨC THỰC HIỆN LỢI THẾ CẠNH TRANH ĐÓ: Chiến lược cạnh tranh Cách thức thực lợi cạnh tranh Samsung Electronics thị trường quốc tế: .6 2.1 Lợi cạnh tranh chi phí thấp .6 2.2 Lợi khác biệt hóa III CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA SAMSUNG ELECTRONICS 11 Chiến lược kinh doanh quốc tế 11 Khái niệm 11 Sự cần thiết phải tham gia vào thị trường quốc tế: 11 Các áp lực tham gia kinh doanh quốc tế 11 Các chiến lược kinh doanh quốc tế 11 Chiến lược kinh doanh quốc tế Samsung Electronics - chiến lược toàn cầu 13 2.1 Phân tích chiến lược tồn cầu Samsung Electronics 13 2.2 Một số hoạt động triển khai chiến lược toàn cầu Samsung thực 14 Sự thâm nhập vào thị trường Việt Nam Samsung Electronics 16 3.1 Tình hình kinh doanh Samsung Electronics giai đoạn 1987-1994 (giai đoạn trước thâm nhập vào thị trường Việt Nam) 16 3.2 Nguyên nhân Samsung Electronics thâm nhập thị trường Việt Nam .18 3.2.1 Về phía cơng ty Samsung Electronics 18 3.2.2 Về phía thị trường Việt Nam 18 3.3 Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Samsung Electronics 20 3.4 Đánh giá ưu, nhược điểm phương thức thâm nhập “Liên doanh” vào thị trường Việt Nam .23 IV BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ THÀNH CÔNG TRONG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA SAMSUNG ELECTRONICS 23 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Mỗi doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh biến đổi không ngừng, việc bùng nổ công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão môi trường cạnh tranh ngày gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải tự thay đổi để tồn phát triển Và thay đổi thành công hay thất bại phụ thuộc lớn vào chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trong thay đổi ẩn chứa hội, nhà quản trị có tầm nhìn chiến lược, có hiểu biết sâu sắc chất tầm quan trọng thay đổi biết chớp lấy thời cơ, nhờ hồn tồn khiến doanh nghiệp “lột xác” thu thành kỳ diệu Xây dựng chiến lược cho sản phẩm nhiệm vụ vô quan trọng doanh nghiệp nhằm thực có hiệu ba mục tiêu lợi nhuận, vị an toàn Samsung Electronics doanh nghiệp điện tử có chiến lược kinh doanh vơ thành công Ra đời năm 1969, thành viên Samsung Group, qua vài thập kỷ, Samsung Electronics có bước phát triển thần kỳ Nói đến Samsung ngày nay, nghĩ nhiều liên hệ nhiều đến thương hiệu tiếng công nghệ điện tử kỹ thuật số Với hướng chiến lược, Samsung Electronics lựa chọn hướng riêng cho mình, xây dựng lợi riêng biệt sản phẩm chi phí sản xuất so với đối thủ cạnh tranh chinh phục thị trường quốc tế với bước tiến ngoạn mục Việc nghiên cứu để tìm bí quản trị dẫn đến thành cơng chiến lược kinh doanh Samsung có ý nghĩa doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt q trình hội nhập tồn cầu hóa với kinh tế giới Do phạm vi nghiên cứu cịn hạn chế nên Tiểu luận mơn Quản trị chiến lược, Nhóm 10 tập trung nghiên cứu chiến lược kinh doanh quốc tế Samsung Electronics với nội dung cụ thể nằm chương sau đây: • Chương 1: Giới thiệu chung Samsung Electronics • Chương 2: Lợi cạnh tranh Samsung cách thức thực lợi cạnh tranh Chương 3: Chiến lược kinh doanh quốc tế Samsung Electronics • • Chương 4: Bài học kinh nghiệm từ thành công chiến lược kinh doanh Samsung Electronics LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SAMSUNG ELECTRONICS Samsung tập đoàn đa quốc gia Hàn Quốc, sáng lập ông Lee Byung-chul vào năm 1938 Xuyên suốt 82 năm hoạt động, Samsung không ngừng phát triển lớn mạnh trở thành niềm kiêu hãnh người Hàn Quốc Samsung Electronics ba chi nhánh quan trọng tập đồn Samsung có trụ sở đặt thành phố Suwon, tỉnh Gyeonggi, Hàn Quốc Được thành lập vào năm 1969, đến Samsung Electronics phát triển thành cơng ty cơng nghệ thơng tin tồn cầu, quản lý 200 cơng ty trực thuộc tồn giới Các sản phẩm dịch vụ công ty gồm có thiết bị gia dụng chẳng hạn TV, hình, tủ lạnh, máy giặt sản phẩm viễn thông di động quan trọng điện thoại thơng minh máy tính bảng Samsung tiếp tục nhà cung cấp tin dùng, sản xuất phận điện tử quan trọng DRAM sản phẩm bán dẫn nhớ Tính đến 6/2017 Samsung Electronics cho biết số nhân viên hãng toàn giới vào khoảng 320.000 người Hết quý III năm 2019, Samsung đạt doanh thu 146,78 tỷ USD lợi nhuận 14,2 tỷ USD Với triết lý kinh doanh đơn giản xuyên suốt trình hoạt động “cống hiến tài công nghệ nhằm tạo sản phẩm dịch vụ siêu việt, cách đóng góp cho xã hội tồn cầu tốt đẹp hơn”, Samsung Electronics ln không ngừng nỗ lực nghiên cứu, sáng tạo cơng nghệ mới, đóng góp nhiều phát minh sáng chế quan trọng công cách mạng kỹ thuật số giới Nguyên tắc xác định tầm nhìn cho tương lai Samsung Electronics "Mang Lại Cảm Hứng Cho Thế Giới, Tạo Dựng Tương Lai" Tầm nhìn trọng tâm cam kết Samsung việc đầu đổi công nghệ, sản phẩm giải pháp mang lại cảm hứng cho cộng đồng toàn giới tham gia khát vọng tạo giới tốt đẹp có nhiều trải nghiệm kỹ thuật số phong phú Đến năm 2020, Samsung tìm cách đạt doanh thu hàng năm 400 tỉ USD, đưa tổng giá trị thương hiệu Samsung Electronics vào danh sách thương hiệu hàng đầu toàn cầu Ba cột trụ chiến lược mà phần sắc văn hóa, hoạt động kinh doanh quản lý, mô tả sáng kiến điều hành để đạt mục tiêu là: 'Khả Năng Sáng Tạo', 'Hợp Tác' 'Con Người Tài Năng' LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA SAMSUNG VÀ CÁCH THỨC THỰC HIỆN LỢI THẾ CẠNH TRANH ĐÓ: Chiến lược cạnh tranh Những lợi doanh nghiệp tạo sử dụng cho cạnh tranh gọi lợi cạnh tranh Michael Porter nhận diện hai loại lợi cạnh tranh bản, là: - Lợi chi phí Chiến lược dẫn đầu chi phí thấp chiến lược tạo lợi cạnh tranh cách sản xuất sản phẩm dịch vụ với chi phí thấp để định giá thấp đối thủ cạnh tranh ngành nhằm thu hút khách hàng mục tiêu nhạy cảm với giá thấp chiếm thị phần lớn Chiến lược thích hợp với đơn vị kinh doanh quy mơ lớn có khả giảm chi phí q trình hoạt động cho phép doanh nghiệp qua mặt đối thủ cạnh tranh cách sản xuất hàng hoá dịch vụ với giá thành thấp Có hai lợi phát sinh từ chiến lược này: + Thứ nhất, có chi phí thấp nên doanh nghiệp đặt giá thấp đối thủ có mức lợi nhuận họ Nếu doanh nghiệp ngành đặt cho sản phẩm họ doanh nghiệp có chi phí thấp thu lợi nhuận cao + Thứ hai, cạnh tranh ngành tăng doanh nghiệp bắt đầu cạnh tranh giá, doanh nghiệp có chi phí thấp có khả chịu đựng cạnh tranh tốt doanh nghiệp khác Chiến lược chi phí thấp tập trung vào hoạt động cung ứng đầu vào, sản xuất R&D khác biệt hố lại trọng marketing sales, R&D, cơng nghệ nhân lực - Lợi khác biệt Là chiến lược tạo lợi cạnh tranh cách tạo sản phẩm hàng hóa dịch vụ có khác biệt rõ so với đối thủ cạnh tranh Mục tiêu chiến lược khác biệt hố sản phẩm có lợi cạnh tranh cách tạo sản phẩm, hàng hố dịch vụ thỏa mãn loại nhu cầu có tính chất độc đáo loại nhu cầu cụ thể nhóm khách hàng khác doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực chất khác biệt hóa sản phẩm tạo sản phẩm dịch vụ có đặc tính, tính kỹ thuật trội so với đối thủ cạnh tranh Đặc tính khác biệt sản phẩm là: chất lượng, đổi mới, độ tin cậy, đặc điểm kỹ thuật, dịch vụ kèm theo sản phẩm, nhiều yếu tố khác Doanh nghiệp theo đuổi chiến lược có khả thoả mãn nhu cầu khách hàng theo cách mà đối thủ cạnh tranh khơng làm được, doanh nghiệp đặt giá cao trung bình ngành Khả tăng thu nhập cách đặt giá cao (chứ khơng phải cách giảm chi phí giống doanh nghiệp theo chiến lược chi phí thấp) cho phép doanh nghiệp theo chiến lược khác biệt vượt đối thủ có lợi nhuận cao trung bình Thông thường giá sản phẩm doanh nghiệp theo chiến lược cao giá doanh nghiệp theo chiến lược chi phí thấp nhiều khách hàng sẵn sàng trả họ tin tưởng đặc tính khác biệt sản phẩm xứng đáng với giá Vì giá bán sản phẩm dịch vụ tính sở thị trường chịu đựng Chiến lược khác biệt hố trọng marketing sales, R&D, cơng nghệ nhân lực Như vậy, lợi cạnh tranh cho phép công ty cung cấp giá trị cao cho khách hàng, đồng thời tạo lợi nhuận lớn cho cơng ty Quan điểm dựa nguồn lực nhấn mạnh công ty sử dụng nguồn lực khả để tạo lợi cạnh tranh, kết tạo giá trị vượt trội Sơ đồ kết hợp quan điểm nguồn lực quan điểm định vị để minh họa cho khái niệm lợi cạnh tranh: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cách thức thực lợi cạnh tranh Samsung Electronics thị trường quốc tế: 2.1 Lợi cạnh tranh chi phí thấp *Hệ thống quản lí dây chuyền cung ứng: Ông Lee Chun Jae giám đốc điều hành trung tâm huy gồm 70 thành viên đứng đầu hệ thống quản lý dây chuyền cung ứng (SCM) Samsung Hệ thống thứ vũ khí tối quan trọng cho phép Samsung vượt lên ngành công nghiệp điện tử với mức độ cạnh tranh khốc liệt Các quan chức Samsung tin rằng, SCM với thiết kế đầy tính sáng tạo việc tiêu chuẩn hóa linh kiện giúp Samsung vượt lên trước “đại gia” điện tử Nhật Bản Sony, Panasonic Sharp lĩnh vực sản xuất máy thu hình Trước đây, người Nhật thống trị ngành công nghiệp TV giới Nhưng năm 2007 năm thứ liên tiếp Samsung đứng vị trí số thị trường TV tồn cầu Thống kê cho thấy Samsung chiếm thị phần 13,6% thị trường TV giới, so với mức 11,4% đối thủ theo sát nút LG Tiếp Philips với 7,4% Sony với 6,5% Trong lĩnh vực sản phẩm Samsung ưu tiên TV hình phẳng, hãng chiếm thị phần 17,2%, so với mức 10,6% Sony, 10,2% Philips, 9,7% LG 8,9% Sharp Các nhà lãnh đạo Samsung tin rằng, việc điều hành nhà máy xa cho ông Lee đảm nhiệm đem đến cho tập đồn vị trí thống lĩnh thị trường máy thu hình Ơng Yoon Boo Keun, Phó LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chủ tịch phụ trách phận TV máy thu hình Samsung nhận xét SCM tạo khác biệt lớn Samsung với đối thủ khác Hệ thống Samsung đưa vào áp dụng từ sau khủng hoảng tài châu Á cuối năm 1990 Và hệ thống thực bắt đầu phát huy tác dụng việc tăng cường sức cạnh tranh cho tập đồn vịng thập kỉ vừa qua, sau nhiều thử nghiệm thất bại Hệ thống SCM thực giúp cho Samsung Electronics có bước vơ vững chắc, mà sản phẩm hãng chưa có tính khác biệt hóa q cao, việc giảm thiểu chi phí giúp hãng có lợi định thị trường Quốc tế *Duy trì lượng lưu kho thấp Trong ngành công nghiệp mà giá sản phẩm liên tục sụt giảm thời gian qua, việc trì lượng lưu kho thấp điều sống cịn Ngồi ra, hãng sản xuất TV phải đối mặt với áp lực khác Cứ giá bán lẻ giảm, kênh lẻ hàng điện tử lớn Best Buy Circuit City lại yêu cầu hãng sản xuất bù đắp cho chênh lệch giá cũ giá cho lượng hàng tồn kho Do vậy, giảm lượng hàng tồn kho điều tối quan trọng Lượng hàng tồn kho Samsung giảm từ mức 21 ngày tiêu thụ vào năm 2004 xuống 15 ngày vào thời điểm Các đối thủ Hàn Quốc Nhật Bản Samsung không công bố mức tồn kho họ nên khó thực phép so sánh Như vậy, việc trì lượng hàng tồn kho mức thấp giúp sản phẩm Samsung Electronics chiếm ưu chi phí phân bán hàng kênh bán lẻ lớn giới so với đối thủ cạnh tranh khác *Tốc độ mắt thị trường Một vấn đề quan trọng khác chiến lược giảm chi phí việc tốc độ mắt thị trường dòng sản phẩm điện tử, tốc độ cập nhật sản phẩm Samsung thường nhanh gấp đôi so với đối thủ khác Một ưu lớn Samsung hãng ngành công nghiệp điện tử, cơng nghệ có khả lúc tung dịng sản phẩm đồng loạt thị trường tồn cầu Kể từ năm 1997 đến nay, Samsung công ty giới thiệu loại điện thoại di động có chức quay số giọng nói, điện thoại di động có chức Internet, điện thoại di động nghe nhạc MP3, điện thoại di động chụp hình kỹ thuật số, gửi ảnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com qua GSM điện thoại di động tích hợp tính Palm với hình mầu Trên lĩnh vực điện thoại, kế hoạch giúp Samsung trở thành nhà sản xuất lớn thứ giới sau năm Riêng năm 2007, Samsung giới thiệu thị trường Mỹ 95 sản phẩm mới, bao gồm 42 loại TV mới, 20 loại điện thoại di động Cho dù đối thủ cạnh tranh Motorola chạy đua với chu kỳ thay đổi tồn sản phẩm sau 12-18 tháng, chu kỳ Samsung tháng Trên thị trường TV kỹ thuật số, Samsung có bước tiến nhanh Hãng nơi sử dụng chíp xử lý ánh sáng kỹ thuật số (DLP) TV projection để có hình ảnh sắc nét Các công ty Nhật Bản thử sử dụng kỹ thuật vào đầu năm 1999 sau họ không sản xuất phổ biến sản phẩm Tuy Samsung nghiên cứu loại công nghệ vào cuối năm 2001 hãng có loại DLP projection với giá thấp 3.400 USD Các loại TV công nghệ sản phẩm bán chạy hãng Ơng George Danko, phó chủ tịch Best Buy phải thừa nhận Samsung đưa sản phẩm thị trường nhanh đối thủ cạnh tranh Việc giới thiệu nhiều mẫu sản phẩm vào thời điểm khác làm gia tăng chi phí marketing làm giảm hiệu việc thu hút ý người tiêu dùng Nhưng lúc tung loạt TV với đủ kích cỡ cơng nghệ cho phép sản phẩm chiếm trọn gian hàng đó, dễ khiến người tiêu dùng phải dừng chân chiêm ngưỡng Như vậy, với tốc độ mắt thị trường nhanh, Samsung tạo lợi định chi phí so với đối thủ mạnh Apple, Xiaomi *Tiêu chuẩn hóa linh kiện Một yếu tố quan trọng khác thành cơng Samsung tiêu chuẩn hóa linh kiện sử dụng nhiều mẫu sản phẩm khác Chẳng hạn, Samsung sử dụng loại bảng mạch in cho TV LCD 32 inch tiêu thụ thị trường châu Âu TV plasma 60 inch tiêu thụ thị trường Mỹ Từ năm tới trở đi, tất loại TV Samsung có chung phần mềm Những nỗ lực giúp hạ thấp đáng kể thời gian tối thiểu để tung sản phẩm thị trường toàn cầu xuống tuần, so với mức 16 tuần vào năm 2005 Mặt khác, cách làm giúp nhà máy châu Âu có thiếu hàng để cung cấp cho thị trường dựa vào nguồn hàng nhà máy châu Á Doanh thu phận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TV Samsung tăng lên mức 18,6 tỷ USD vào năm 2007 từ mức 3,3 tỷ USD vào năm 2004 Những số tăng trưởng khả quan phần lớn nhờ vào hoạt động ngày tốt phận TV LCD điện thoại di động tiêu chuẩn hóa số linh kiện chung sản xuất Nói tóm lại, để tạo lợi chi phí thấp, Samsung phải khai thác chuỗi giá trị, xây dựng hệ thống quản lí chuỗi cung ứng đầu vào cho tối ưu chi phí; giảm thiểu thời gian lưu kho trình vận hành; đưa sản phẩm thị trường với tốc độ cao nhờ vào nhiều vào Marketing phù hợp để bán hàng hiệu hơn; linh kiện tiêu chuẩn hóa áp dụng cơng nghệ đại, tối ưu Tất yếu tố từ hoạt động (đầu vào, marketing, bán hàng, đầu ra) hoạt động bổ trợ (cơ sở hạ tầng, công nghệ) Samsung kết hợp tốt, tạo lợi định chi phí so với đối thủ cạnh tranh khác Oppo, LG, Sony 2.2 Lợi khác biệt hóa Sự khác biệt hóa Samsung nhờ phần xuất phát từ thiết kế đầy tính sáng tạo ý tưởng nhà thiết kế trung tâm thiết kế hãng đặt châu Á, châu Mỹ châu Âu Các thiết kế TV không giống Samsung phù hợp với xu hướng thiết kế nội thất thịnh hành giới Các nhà lãnh đạo Samsung nhận thấy thị trường có xu hướng ưa chuộng TV có kích thước lớn TV trở thành thứ đồ nội thất quan trọng phịng khách, nhà thiết kế cần ý nhiều đến tinh xảo phong cách Một ví dụ tiêu biểu TV Bordeaux Samsung Các nhà thiết kế hãng di chuyển loa khỏi mặt trước TV để tạo thiết kế bắt mắt đơn giản Samsung tiêu thụ triệu Bordeaux kể từ TV mắt vào năm 2006, vượt mục tiêu ban đầu tới triệu Những năm trở lại đây, Samsung tung thị trường mẫu TV độc đáo khác mà nhìn vào, người ta liên tưởng đến viên pha lê Samsung kỳ vọng, mẫu TV tạo bước đột phá lớn Bordeaux Nếu diễn dự kiến Samsung, thành công thị trường TV giúp phận sản xuất thiết bị kỹ thuật số công ty mở rộng tầm với Trong vòng 15 năm qua, Samsung “thắng đậm” đối thủ Nhật Bản lĩnh vực chip nhớ, điện thoại di động TV hình phẳng Việc Samsung “vượt mặt” Sony Sharp lĩnh vực TV LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chiến lược đa nội địa: chiến lược mà theo định mang tính chiến lược tác nghiệp chuyển giao cho đơn vị kinh doanh chiến lược quốc gia để đơn vị kinh doanh điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp với sản phẩm nội địa Đặc điểm chiến lược: + Cố gắng làm cho sản phẩm chiến lược marketing thích ứng với quốc gia khác + Tạo tập hợp hoàn chỉnh hoạt động tạo giá trị thị trường quốc gia - Chiến lược toàn cầu: chiến lược mà theo sản phẩm doanh nghiệp cung cấp tiêu chuẩn hóa tất thị trường định mang tính chiến lược cơng ty mẹ đưa Đặc điểm chiến lược: + Sản phẩm dịch vụ chuẩn hoá cho tất thị trường + Tận dụng lợi vị trí để tiết kiệm chi phí + Tận dụng lợi kinh tế theo quy mô + Hoạt động tạo giá trị tập trung công ty Mẹ - Chiến lược xuyên quốc gia: chiến lược kết hợp với chiến lược đa quốc gia chiến lược toàn cầu Đặc điểm chiến lược: + Thiết kế sản phẩm cố gắng cho có nhiều thành phần giống + Tận dụng lợi vị trí để tiết kiệm chi phí + Cố gắng tận dụng lợi kinh tế theo quy mô hiệu ứng kinh nghiệm, khâu cuối tính đến đặc điểm riêng biệt thị trường + số hoạt động chuỗi giá trị hoạt động độc lập với - Chiến lược quốc tế: chiến lược theo cơng ty tạo giá trị cách chuyển giao kỹ sản phẩm có giá trị phát triển nước cho thị trường nước ngoài, nơi mà đối thủ cạnh tranh thiếu kỹ sản phẩm Đặc điểm chiến lược: + Hoạt động tạo giá trị tập trung công ty Mẹ 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Sản phẩm thường thoả mãn nhu cầu thông thường Chiến lược kinh doanh quốc tế Samsung Electronics - chiến lược tồn cầu 2.1 Phân tích chiến lược toàn cầu Samsung Electronics Lựa chọn chiến lược toàn cầu đem lại cho Samsung Electronics nhiều ưu thách thức Trước hết ưu đem lại: - Công ty xây dựng nhà máy sản xuất trung tâm R&D khu vực dựa vào chi phí địa phương Xét việc Việt Nam Trung Quốc có nguồn lao động dồi dào, lương công rẻ thị trường Châu Á, năm 2013, Samsung bắt đầu xây dựng nhà máy điện thoại di động lớn giới Thái Nguyên, Việt Nam Đối với thị trường Châu Âu, Samsung Electronics sản xuất sản phẩm điện tử Ba Lan, nơi có đáp ứng tốt yêu cầu chi phí lao động lực nhân cơng Tại trung tâm R&D, Samsung Electronics sử dụng nhân viên địa phương có lực cao điều giúp giảm chi phí thuế, cơng ty xây dựng trụ sở Thung lũng Silicon, phủ California giảm giá thuế để thu hút Samsung Electronics - Tận dụng ưu đãi thuế lớn từ phủ cho doanh nghiệp nước qua việc trì trụ sở Suwon so với cơng ty nước ngồi khác Apple Do đó, Samsung Electronics giảm thuế chi phí giao hàng Với việc trì sản xuất, nghiên cứu quản trị nơi trọng điểm, Samsung Electronics sử dụng nhiều lợi chiến lược toàn cầu - Công ty Hàn Quốc phát triển đường cong kinh nghiệm sử dụng kinh nghiệm từ hoạt động khác Hơn nữa, học hỏi từ khó khăn số thị trường để áp dụng giải pháp cho khó khăn tiếp sau Như cơng ty gặp khó khăn triển khai kinh doanh máy A/C Úc, nơi Samsung Electronics khơng có cơng nhận thương hiệu mạnh Bộ phận Marketing sử dụng kinh nghiệm để xây dựng doanh nghiệp Thái Lan - Samsung Electronics có quy mơ kinh tế lớn với sản phẩm tiêu chuẩn hóa Về hoạt động mình, Samsung Electronics bán sản phẩm thị trường mà khơng cần sửa đổi Ví dụ, chip nhớ tiêu chuẩn cho tất khách hàng doanh nghiệp 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Sự khác biệt thị hiếu sở thích người tiêu dùng quan trọng cơng ty muốn tiếp cận khách hàng Tuy nhiên, tốn không cần thiết ngành cơng nghiệp kỹ thuật điện tử, Samsung Electronics tiêu chuẩn hóa hầu hết sản phẩm để phù hợp với hầu hết quốc gia *Thách thức: - Một thách thức đạt nhu cầu khách hàng địa phương với sửa đổi tối thiểu đồng thời phải tối thiểu chi phí Khi thị trường có nhu cầu đặc biệt, Samsung Electronics phải điều chỉnh sản phẩm cách nhanh chóng - Cách tiếp cận khách hàng chưa hiệu tốn chi phí cao Do đó, Samsung Electronics khơng phải thay đổi chiến lược điều chỉnh chiến lược số thị trường định cho khách hàng cuối Ví dụ, truyền thơng tiếp thị quảng cáo không nên giống nơi Ở châu Âu, thương hiệu xem chất lượng tầm trung Samsung Electronics hoàn toàn phải coi thương hiệu sản phẩm chất lượng cao Do vậy, Samsung Electronics lựa chọn sử dụng chiến lược khác cho hoạt động số địa phương chiến lược xuyên quốc gia để marketing hiệu 2.2 Một số hoạt động triển khai chiến lược toàn cầu Samsung thực - Giảm thiểu chi phí qua lợi ích kinh tế theo quy mơ + Hiệu chun mơn hóa _ sản lượng lớn hơn, người ta có điều kiện sử dụng lao động chun mơn máy móc chun dụng + Kỹ thuật tổ chức sản xuất ưu việt quy mô tăng lên + Hiệu MKT (hiệu tiêu thụ) thu nhờ việc sử dụng phương tiện quảng cáo đại chúng mật độ sử dụng lực lượng bán hàng lớn + Hiệu quản lý: nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, nhiều kinh nghiệm + Samsung riêng phận R&D có 50.000 nhà khoa học kĩ sư , chiếm ¼ tổng số nhân viên tập đồn - Tận dụng xu hướng tập trung người tiêu dùng 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Tập trung mạnh vào tiếp thị nghiên cứu tâm lý thị trường để ghi nhận ý kiến người tiêu dùng, từ đưa sản phẩm với nhu cầu thị hiếu thị trường + Tập trung vào thiết kế, bắt mắt để thu hút ý khách hàng đồng thời mang “cá tính Hàn Quốc“ + Đẩy mạnh hoạt động marketing với mục đích đưa Samsung trở nên quen thuộc với người tiêu dùng - Cung cấp dịch vụ thống cho khách hàng toàn cầu + Samsung cam kết sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng, nâng cao tiện lợi tạo điều kiện cho lối sống thông minh cho khách hàng tồn giới + Samsung cam kết cải thiện cộng đồng tồn cầu thơng qua không ngừng theo đuổi cách tân đột phá tạo giá trị + Cung cấp dịch vụ tồn cầu với sản phẩm thơng qua chi nhánh địa phương - Tìm nguồn cung ứng toàn cầu Samsung lợi dụng chênh lệch khoảng cách địa lý, trình độ nguồn nhân lực, luật pháp để tiến hành tìm nguồn cung ứng có lợi toàn cầu Phần lớn sản phẩm, linh kiện Samsung lắp ráp sản xuất Trung Quốc nhà máy đặt Việt Nam, Malaysia, Mexico, Brazil…đều nơi có nhân lực rẻ, chi phí sản xuất thấp => Tiết kiệm chi phí sản xuất - Theo dõi đáp ứng lại tính cạnh tranh toàn cầu Samsung liên tục đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất nghiên cứu phát triển sản phẩm + Năm 2012, Samsung đầu tư $13 tỉ đô la Mỹ vào trụ sở Austin, hoạt động tên gọi Samsung Austin Semiconductor LLC + Chu kỳ sống sản phẩm Samsung ngắn, để đảm bảo theo kịp công nghệ tiên phong trước đối thủ cạnh tranh - Tận dụng lợi Internet truyền hình quốc gia để quảng bá cho sản phẩm nhiều nước lúc + Năm 2002, Samsung mở chiến dịch toàn cầu để quảng bá với thông điệp “ Samsung DigitAll – Everyone’s Invited “ thành công 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Thường xuyên tài trợ cho hoạt động du lịch thể thao: Olympic, Á vận hội Asian Games - Tận dụng giá trị quốc gia Tập đoàn Samsung + Là công ty điện tử hàng đầu Hàn Quốc + Là ví dụ điển hình cho doanh nghiệp có bước nhảy vọt dựa vào tảng sáng tạo + Có trung tâm R&D Hàn Quốc kết nối với để mang đến công nghệ tối ưu thiết thực cho sống + Thành lập phịng thí nghiệm Thiết kế đổi mới, viện nội giảng dậy nghiên cứu thiết kế Sự thâm nhập vào thị trường Việt Nam Samsung Electronics 3.1 Tình hình kinh doanh Samsung Electronics giai đoạn 1987- 1994 (giai đoạn trước thâm nhập vào thị trường Việt Nam) Năm 1987 đánh dấu bước ngoặt lớn lịch sử hoạt động tập đoàn Samsung với kế nhiệm Lee Kun Hee Từ bắt đầu vị trí Lee Kun Hee có định then chốt cấu tổ chức chiến lược kinh doanh tập đồn Samsung nói chung Samsung Electronics nói riêng đưa Samsung vươn tầm giới Cụ thể giai đoạn này, Samsung Electronics tự thách thức cấu lại hoạt động kinh doanh cũ bước vào lĩnh vực kinh doanh với mục tiêu trở thành công ty công nghệ hàng đầu giới Mặc dù Samsung Electronics có vị dẫn đầu thị trường nội địa bước giới sản phẩm Samsung Electronics coi mặt hàng giá rẻ, chất lượng thấp so với hàng hóa đến từ nước Anh, Mỹ, Nhật Bản… Điều đáng nói ông Lee Kun Hee không lựa chọn theo đường khắc phục khó khăn tồn nội Samsung Electronics kỹ thuật cịn yếu cịn nhiều phụ thuộc vào cơng nghệ mà ơng tìm kiếm hội mới, hướng cho doanh nghiệp: - Năm 1987 Viện Công nghệ cao Samsung thành lập với Trung tâm nghiên cứu phát triển Suwon tăng cường tập trung vào nghiên cứu, mở rộng phạm vi hoạt động công ty đầu tư sâu vào ngành điện tử, chất bán 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dẫn, viễn thông quang học lĩnh vực cách tân công nghệ từ công nghệ nano đến cấu trúc mạch cao cấp - Năm 1988 Samsung Semiconductor & Telecommunications Co sáp nhập với Samsung Electronics Đồ dùng gia dụng, thiết bị viễn thông, chất bán dẫn chọn làm dòng kinh doanh then chốt Các hoạt động cơng ty có khởi sắc tăng trưởng nhanh chóng, bắt đầu chạy đua thị trường toàn cầu Đến đầu thập niên 90, Samsung Electronics nhiều doanh nghiệp kỹ thuật cao khác phải đối mặt với nhiều thách thức Các công ty chịu sức ép việc phải cân nhắc bán cơng nghệ dịch vụ Tận dụng hội thị trường có nhiều biến động Samsung Electronics định tái tập trung chiến lược kinh doanh để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Cụ thể: - Samsung Electronics phát triển điện thoại di động vào năm 1991, phát triển DRAM 64Mb giới - Sản xuất 10 triệu robot công nghiệp (1992) - Vào năm 1990, Samsung Electronics cải cách công việc kinh doanh thơng qua tâm sản xuất sản phẩm đẳng cấp giới , mang lại hài lòng cho khách hàng trở thành doanh nghiệp tốt - tất điều nằm tầm nhìn “chất lượng hết” cơng ty - 17 sản phẩm khác từ chất bán dẫn đến hình máy tính, hình TFT-LCD đến TV sử dụng ống phóng điện tử xếp vào nhóm sản phẩm dẫn đầu thị trường toàn cầu lĩnh vực tương ứng, 12 sản phẩm khác đạt thứ hạng hàng đầu thị trường lĩnh vực chúng - Samsung Electronics bắt đầu đầu tư nước từ đầu năm 80 với thành lập hàng loạt nhà máy sản xuất giới nhà máy Bồ Đào Nha (1982), nhà máy New York (1984), nhà máy Tokyo (1985), trụ sở Anh (1987) - Nhưng phải đến năm 90 Samsung Electronics thức trở thành tập đồn quốc tế, liên tiếp đầu tư mở rộng thị trường để đáp ứng nhu cầu sản phẩm ngày tăng cao 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Từ năm 1987 – 1994, khoảng năm với thay đổi chiến lược kinh doanh, cải cách máy tổ chức, Samsung Electronics dần thu hẹp khoảng cách công nghệ với công ty công nghệ lớn khác giới, bước trở thành lực lượng toàn cầu công nghệ 3.2 Nguyên nhân Samsung Electronics thâm nhập thị trường Việt Nam 3.2.1 Về phía cơng ty Samsung Electronics Trong giai đoạn đầu năm 90, đứng bão mua bán, sáp nhập, hợp tác thị trường với đổi cơng nghệ tính giây phút, mức độ cạnh tranh ngày khốc liệt hơn, Samsung Electronics lại lựa chọn thời điểm để tái tập trung hoạt động sản xuất kinh doanh mình, mở rộng thị trường đầu tư thức trở thành tập đồn quốc tế Khi nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng, dòng sản phẩm Samsung Electronics ngày đa dạng lực nội doanh nghiệp đáp ứng hết dù Samsung Electronics tiến hành thành lập nhiều nhà máy sản xuất nhiều nơi giới Bồ Đào Nha, Nhật Bản, Mỹ… Hơn thị trường công nghệ cạnh tranh gay gắt chất lượng giá cả, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn Samsung Electronics lại phải đứng trước hai tốn khó tăng chất lượng sản phẩm để giữ vững tôn “chất lượng hết” đồng thời giá bán sản phẩm phải mức hợp lí nghĩa chi phí sản xuất khơng phép tăng mà chí cắt giảm tạo thành lợi Do Samsung Electronics cần tìm cho thị trường đầu tư mà thị trường tiêu dùng nhiều tiềm để đảm bảo doanh thu với phải nơi mà Samsung Electronics tận dụng hiệu yếu tố đầu vào Sau nghiên cứu thị trường cách kĩ lưỡng, năm 1995, Samsung Electronics định lựa chọn Việt Nam thị trường đầu tư năm 1996 thức đặt chân bắt đầu hoạt động kinh doanh Sự lựa chọn xuất phát cốt lõi từ chiến lược mở rộng thị trường đầu tư, đáp ứng nhu cầu sản xuất tiêu thụ sản phẩm cơng ty 3.2.2 Về phía thị trường Việt Nam Về môi trường Kinh tế, từ năm 1986 – 1990 GDP tăng trung bình 3.9%, tăng gần gấp đôi so với giai đoạn trước đổi (1975-1986) Đây giai đoạn chuyển đổi 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chế quản lý cũ sang chế quản lý mới, thực bước trình đổi đời sống kinh tế xã hội giải phóng sức lao động Tuy nhiên giai đoạn 1991-1995 thực giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ, đột phá kinh tế Tốc độ tăng trưởng kinh tế trung bình đạt 8.18% Vốn đầu tư trực tiếp nước (FDI) tăng nhanh, đến cuối năm 1995, dự án cấp giấy phép đạt 19 tỉ USD vốn đăng ký Địa bàn đầu tư phân bố rộng vùng lãnh thổ Hình thức đầu tư chủ yếu xí nghiệp liên doanh, chiến 65% tổng số vốn; xí nghiệp 100% vốn nước ngồi chiếm gần 18% Về mơi trường Chính trị - Pháp luật, Việt Nam nước có trị ổn định nhà đầu tư yên tâm phát triển sản xuất, hoạt động đầu tư doanh nghiệp Cùng với sách ưu đãi thơng thống khuyến khích nhà đầu tư Việt Nam Việc xóa bỏ sách bảo hộ hàng điện tử để hội nhập với kinh tế khu vực giới thu hút hàng loạt dự án đầu tư lớn Đấy hội tốt cho ngành sản xuất linh kiện phát triển Về Toàn cầu hóa, thời điểm Samsung Electronic thâm nhập Việt Nam, Việt Nam chuẩn bị tham gia Khu vực Mậu dịch tự ASEAN (AFTA) nên mở cửa kêu gọi đầu tư Chính sách Việt Nam thu hút nhà đầu tư nước ngoài, phải thành lập liên doanh doanh nghiệp nước doanh nghiệp địa, tạo tảng cho công nghiệp nước bám vào để phát triển “Chính sách chủ yếu dùng hàng rào thuế quan hạn chế nhập khẩu, khuyến khích xuất Khi đó, cơng ty nước muốn thâm nhập thị trường Việt Nam phải xây nhà máy sản xuất hoạt động thương mại hàng rào thuế quan cao” Về môi trường tự nhiên, Việt Nam khống nơi thuận lợi để tiếp cận thị trường Trung Quốc nơi có sức mua lớn, mà cịn vị trí trung tâm khu vực châu Á Thái Bình Dương Điều khiến Việt Nam trở thành nơi thuận lợi để xuất hàng hóa cho tồn nước từ Đông Bắc Á Đông Nam Á, Việt Nam lại nằm tuyến đường thương mại biển nhộn nhịp hành tinh Về môi trường công nghệ, dù dân số không Ấn Độ, Trung Quốc hay Brazil nước ta có thị trường công nghệ thông tin điện tử tiềm năng, kết cấu dân số trẻ có mức chi tiêu cho thân cao, trung tâm phát 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com triển công nghệ thông tin nhanh khu vực, Việt Nam có nhiều tiềm trở thành thị trường tiêu thụ lớn khu vực Đông Nam Á 3.3 Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Samsung Electronics Năm 1996 Samsung thức bước chân vào thị trường Việt Nam việc thành lập Công ty TNHH điện tử Samsung Vina (SAVINA) SAVINA công ty liên doanh Công ty cổ phần TIE (Việt Nam) với Công ty điện tử Samsung Electronics (Hàn Quốc) Samsung lựa chọn thâm nhập thị trường Việt Nam hình thức liên doanh nhiều lí do: - Giảm thiểu rủi ro thâm nhập thị trường mới, rủi ro trị, tăng hội thâm nhập thị trường - Chính sách đầu tư Việt Nam Thời điểm Samsung định chọn Việt Nam điểm đầu tư lúc, Việt Nam chuẩn bị tham gia Khu vực Mậu dịch tự ASEAN (AFTA) nên mở cửa kêu gọi đầu tư Chính sách Việt Nam thu hút nhà đầu tư nước phải thành lập liên doanh doanh nghiệp nước doanh nghiệp địa, tạo tảng cho công nghiệp nước bám vào để phát triển Chính sách chủ yếu dùng hàng rào thuế quan hạn chế nhập khẩu, khuyến khích xuất Khi đó, cơng ty nước muốn thâm nhập thị trường Việt Nam phải xây nhà máy sản xuất hoạt động thương mại hàng rào thuế quan cao Các doanh nghiệp thành lập nguyên tắc góp vốn theo hình thức 7/3, doanh nghiệp nước ngồi góp 70% vốn Với ngành điện tử, vốn góp doanh nghiệp nước chủ yếu đất vài sở sản xuất nho nhỏ có sẵn… Khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam, Samsung Vina đặt mục tiêu mở rộng thị phần, dẫn đầu thị trường thị phần, sản phẩm lẫn đẳng cấp, thương hiệu Chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá phù hợp tạo nên đẳng cấp thương hiệu cho Samsung Vina Một điều quan trọng Samsung hướng tới phục vụ khách hàng làm hài lòng khách hàng Những yếu tố giúp cơng ty làm điều sản phẩm chất lượng, cơng nghệ ln ln đổi thiết kế nâng cấp giá thành hợp lý 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thị trường Việt Nam có đặc thù riêng so với thị trường khác Một đặc thù bật thu nhập người Việt Nam thấp, ngược lại, xu hướng tiêu dùng người Việt Nam lại muốn có đồ tốt nhất, chức kiểu dáng tốt nhất, thương hiệu vững mạnh nhất, chấp nhận "tiền nấy" "ít tiền mua đồ rẻ nhiều tiền mua đồ đắt" Nắm bắt điều này, ông Sung Youl Eom - tổng giám đốc Samsung Vina vạch định hướng kinh doanh cho công ty: - Tạo thương hiệu với tiêu chất lượng hàng đầu: Công ty Samsung Vina đưa định: không đưa vào Việt Nam sản phẩm cũ, dù giá rẻ, mà chuyển giao mẫu phù hợp với thị hiếu người Việt Nam Quyết định giúp Samsung Vina ln có sản phẩm thiết kế đẹp, tích hợp cơng nghệ tính để giới thiệu thị trường, nhờ thu hút ý khách hàng - Đa dạng hóa sản phẩm: Khi tham gia vào thị trường, sản phẩm chủ yếu Samsung Vina tivi màu Nhưng tính đến thời điểm 2008, Samsung Vina sản xuất kinh doanh đa dạng mặt hàng : tivi LCD, TV Plasma, TV SlimFit, TV CRT, hệ thống âm Home Theatre, đầu đĩa DVD, máy giặt, tủ lạnh máy điều hịa nhiệt độ, hình máy tính CRT, LCD, điện thoại di động, máy in, ổ đĩa cứng, ổ đĩa quang… - Đổi sản phẩm liên tục: Nhu cầu khách hàng ngày cao, địi hỏi Samsung Vina nói riêng cơng ty nói chung phải thường xuyên đổi sản phẩm để tồn phát triển Samsung Vina đầu tư cho nghiên cứu phát triển sản phẩm với thiết kế đẹp, bắt mắt, hấp dẫn tích hợp lúc nhiều chức - Chính sách giá: Samsung Vina áp dụng chiến lược giá “hớt váng” nhằm vào khách hàng sẵn sàng mua sản phẩm mới, mẫu mã với mức giá hợp lí - Mạng lưới phân phối: Samsung Vina chủ yếu xây dựng mạng lưới phân phối Việt Nam thông qua công ty bán lẻ lớn hệ thống siêu thị điện máy có uy tín thị trường - Phát triển nhân lực: Với triết lý người trung tâm phát triển, nay, Samsung Vina triển khai chương trình “Nơi làm việc tuyệt vời” (great 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com working place) với lộ trình liên tục cải thiện mơi trường làm việc, sách phúc lợi, đào tạo, lương thay đổi tích cực văn hóa cơng ty để biến cơng ty thành nơi làm việc lý tưởng Việt Nam Tóm lại từ năm 1996-2008 với nỗ lực không mệt mỏi với chiến lược kinh doanh khôn ngoan Samsung Vina từ số trở thành công ty dẫn đầu thị trường điện tử điện lạnh Việt Nam Nguồn: GFK Tháng 3/2008, Cơng ty TNHH Điện tử Samsung Việt Nam thức Chính phủ Việt Nam cấp giấy phép thành lập hoạt động tỉnh Bắc Ninh (Công ty cơng ty 100% vốn nước ngồi) quy mơ sử dụng đất 100 héc-ta tổng vốn đầu tư ban đầu 670 triệu USD Cùng thời gian tháng 7/2013 Samsung Electronics mua lại 20% vốn điều lệ Công ty liên doanh TNHH Điện tử Samsung Vina, phần giá trị vốn góp thuộc sở hữu Cơng ty cổ phần TIE Samsung Vina thức trở thành doanh nghiệp 100% vốn nước Vậy từ năm 1996 thâm nhập vào Việt Nam theo hình thức liên doanh đến năm 2013 Samsung Electronics kinh doanh Việt Nam hồn tồn theo hình thức 100% vốn nước 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4 Đánh giá ưu, nhược điểm phương thức thâm nhập “Liên doanh” vào thị trường Việt Nam - Ưu điểm: + Sự hợp tác kinh doanh phải đem lại lợi ích cho bên Ban đầu lựa chọn liên doanh hình thức thâm nhập lợi mà Samsung nhận dễ dàng kinh doanh thị trường Việt Nam, ưu đãi thuế quan thời điểm Việt Nam đưa ràng buộc cho doanh nghiệp muốn đầu tư FDI vào đất nước + Khai thác lợi nguồn lực Việt Nam Bên cạnh lợi mặt kinh tế, trị - luật pháp hay đặc điểm tự nhiên, Việt Nam có lực lượng lao động dồi dào, chi phí thấp - Nhược điểm: Khi liên doanh vấn đề phân chia lợi nhuận, thống ý kiên chiến lược kinh doanh, xung đột lúc xảy làm cản trở khả phát triển doanh nghiệp Đơn cử trường hợp Samsung Vina hầu hết lợi nhuận hàng năm TIE nhận đến từ lợi nhuận chia liên doanh, hoạt động sản xuất kinh doanh riêng cơng ty vơ nghèo nàn IV BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ THÀNH CÔNG TRONG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA SAMSUNG ELECTRONICS Từ thành công đầu tư Samsung rút nhiều học quý giá - Thứ tìm hiểu thị trường trước đầu tư vô quan trọng Đây yếu tố định đến thành hay bại dự án đầu tư Phải hiểu rõ thị trường, đánh giá nhu cầu sản phẩm mà doanh nghiệp định kinh doanh, văn hóa tiêu dùng trị sách đầu tư nước sở Từ xem xét định đầu tư phương thức thâm nhập phù hợp hạn chế rủi ro cho doanh nghiệp - Thứ hai chiến lược kinh doanh phải xem xét kỹ lưỡng dựa vào lực nội doanh nghiệp kết nghiên cứu thị trường Khi thâm nhập vào thị trường chiến lược kinh doanh cần phải xem xét, đánh giá mức độ khả thi lường trước rủi ro mà doanh nghiệp phải đối mặt 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bước vào Việt Nam Samsung nhận định thói quen tiêu dùng người Việt thích dùng sản phẩm có chất lượng tốt với giá phù hợp với chất lượng “tiền đấy” với thị trường điện tử Việt Nam có chiếm lĩnh sản phẩm Nhật Bản Samsung nhận thấy cần phải có khác biệt để tạo chỗ đứng Từ Samsung lựa chọn chiến lược “tạo thương hiệu đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu”, đưa đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng tốt, phù hợp với thị hiếu hồn tồn khơng có chuyện đưa sản phẩm cũ vào thị trường Từ xây dựng niềm tin lòng người tiêu dùng - Thứ ba để tạo thương hiệu bền vững doanh nghiệp FDI cần phải quan tâm tới lợi ích xã hội nước nhận đầu tư Quan tâm tới lợi ích xã hội, doanh nghiệp tạo dựng nhìn tích cực người tiêu dùng, từ việc bước xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt, thương hiệu hướng tới cộng đồng Vấn đề nhiều doanh nghiệp FDI quan tâm thực tốt có Samsung Điều thể rõ qua hàng loạt hoạt động xã hội, chương trình hành động cộng đồng mà Samsung thực suốt nhiều năm qua Cái tên Samsung in dấu khắp miền đất nước Việt Nam, đưa đến cho người dân Việt ấn tượng tốt từ ảnh hưởng đến định tiêu dùng họ - Thứ tư phải trọng đầu tư vào việc nghiên cứu phát triển Samsung ln địi hỏi cách tân cho tồn cầu Khi cơng nghệ liên tục xuất thị trường, tốc độ điều cần thiết để nắm giữ vị cạnh tranh kỷ nguyên công nghệ ngày nay, việc liên tục dẫn đầu thị trường điều cần thiết Thông qua hợp tác người sáng tạo, giàu trí tưởng tượng; hệ thống R&D tồn cầu tổ chức khuyến khích hợp tác hỗ trợ đối tác kinh doanh; nỗ lực tập trung đầu tư phát triển, Samsung đặt R&D làm tâm điểm cho tất việc thực 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Vượt qua nhiều khó khăn ngày đầu thị trường cạnh tranh gay gắt, chỗ đững yếu thế, văn hóa tiêu dùng khách hàng Samsung Electronics với chiến lược kinh doanh thông minh, nỗ lực không mệt mỏi ngày ban lãnh đạo, cán nhân viên hỗ trợ định hướng từ cơng ty mẹ khẳng định vị ơng lớn ngày phát triển thần tốc quy mô, sản lượng Thành công Samsung Việt Nam q trình có lẽ nghiên cứu thị trường, lựa chọn phương thức thâm nhập tiền đề cho ổn định bền vững lớn mạnh sau Điều đáng ngưỡng mộ không lợi ích kinh tế Samsung đem lại cho kinh tế Việt Nam mà lợi ích xã hội mà doanh nghiệp hướng tới cộng đồng, người dân Việt Từ xây dựng hình ảnh đẹp, thương hiệu lớn đầy tâm huyết với người Tuy nhiên hạn chế kiến thức nguồn thông tin thực tế nên đề án chưa đưa cách rõ nét sâu sắc Mong thầy cô bạn đọc thơng cảm cho thiếu sót chúng em! 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.slideshare.net/buihau718/quan-tri-chin-lc-toan-cu https://cafebiz.vn/cau-chuyen-kinh-doanh/20-nam-do-bo-vao-viet-nam-samsung-dalam-nhung-gi-20151001120532056.chn https://www.academia.edu/ http://www.dankinhte.vn/cac-loai-hinh-chien-luoc-kinh-doanh-quoc-te/ https://www.researchgate.net/publication/285370984_International_Strategy_The_S trategy_of_Samsung_Group https://ket-noi.com/blog/threads/chien-luoc-kinh-doanh-quoc-te-cua-samsungelectronics https://chienluocsong.com/quan-tri-chien-luoc-p10-chien-luoc-tham-nhap-thitruong-nuoc-ngoai/ 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... VỀ SAMSUNG ELECTRONICS II LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA SAMSUNG VÀ CÁCH THỨC THỰC HIỆN LỢI THẾ CẠNH TRANH ĐÓ: Chiến lược cạnh tranh Cách thức thực lợi cạnh tranh Samsung. .. Chương 2: Lợi cạnh tranh Samsung cách thức thực lợi cạnh tranh Chương 3: Chiến lược kinh doanh quốc tế Samsung Electronics • • Chương 4: Bài học kinh nghiệm từ thành công chiến lược kinh doanh Samsung. .. CẠNH TRANH CỦA SAMSUNG VÀ CÁCH THỨC THỰC HIỆN LỢI THẾ CẠNH TRANH ĐÓ: Chiến lược cạnh tranh Những lợi doanh nghiệp tạo sử dụng cho cạnh tranh gọi lợi cạnh tranh Michael Porter nhận diện hai loại lợi