Dự án kinh doanh áo secondhand

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ  BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DỰ ÁN KINH DOANH ÁO SECONDHAND GVHD: TS Nguyễn Phan Anh Huy TÓM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mô tả sản phẩm 1.3 Thông tin nhà cung cấp 1.4 Điểm mấu chốt để thành công 1.4.1 Về sản phẩm 1.4.2 Về quy mô hoạt động 1.5 Thời gian cho dự án (Timeline) CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 10 10 12 2.1 Mơ hình Canvas Seen SecondHand 12 2.2 Buyer Personas 12 2.3 Phân tích Seen Secondhand theo mơ hình PESTLE 13 2.3.1 Chính trị 13 2.3.2 Kinh tế 13 2.3.3 Yếu tố xã hội 14 2.3.4 Yếu tố công nghệ 14 2.3.5 Pháp luật 14 2.3.6 Môi trường 14 2.4 Phân tích theo chiến lược 4P 15 2.5 Nhân tố bên ngồi: phân tích theo mơ hình Five Forces 15 2.5.1 Mức độ cạnh tranh ngành 15 2.5.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm 17 2.5.3 Quyền lực thương lượng nhà cung ứng 17 2.5.4 Quyền lực thương lượng khách hàng 17 2.5.5 Sự đe dọa đến từ sản phẩm thay 17 2.6 Nhân tố bên 17 2.6.1 Điểm khác biệt 17 2.6.2 Phân tích nội lực 18 2.7 Phân tích Swot 19 2.7.1 Điểm mạnh 19 2.7.2 Điểm yếu 20 2.7.3 Cơ hội 21 2.7.4 Thách thức 22 2.8 Phân tích đối thủ cạnh tranh 22 2.8.1 Thương hiệu Local brand Việt Nam 22 2.8.2 Các cửa hàng kinh doanh secondhand 23 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH 3.1 Kế hoạch Marketing 25 25 3.1.1 Áp dụng chiến lược 4P 25 3.1.2 Chiến lược Marketing tổng thể 26 3.2 Kế hoạch bán hàng 28 3.2.1 Chiến lược cho kế hoạch bán hàng 28 3.2.2 Mục tiêu hoạt động 29 3.2.3 Xây dựng chiến lược bán hàng 29 3.3 Kế hoạch tổ chức 30 3.3.1 Cơ cấu tổ chức 30 3.3.2 Quy trình nhập hàng 32 3.3.3 Quản lý đơn hàng 33 3.3.4 Quy trình mua hàng 33 3.3.5 Các thành phần dịch vụ 34 3.3.6 Phương pháp áp dụng 34 3.3.7 Ngân sách hoạt động 35 3.4 Kế hoạch dự phòng CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG 38 40 4.1 Website 40 4.2 Các Social Network Marketing 42 4.3 Chatbot 53 4.4 Các công cụ đo lường 56 4.4.1 Đo lường Facebook 56 4.4.2 SEO Site Checkup 58 4.4.3 Google Pagespeed Insights 58 4.4.4 Keywordtool.io 63 4.4.5 Google Mobile Friendly Test 64 4.4.6 SEOQUAKE 65 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH 73 TĨM TẮT Thời trang yếu tố thể cá tính người, thời trang secondhand có thu hút tới khách hàng năm gần Vượt qua định kiến hàng qua sử dụng, mặt hàng secondhand tận dụng mạnh giá thành rẻ, trang phục độc đáo, đa số không bị “đụng hàng” với sản phẩm khác mặt hàng sản phẩm sản xuất hàng loạt, sản phẩm thường có Cùng với việc có giá thành tốt mạnh mặt hàng hướng đến lượng bạn học sinh, sinh viên đông đảo muốn tối ưu chi phí mua sản phẩm thời trang Chính nhóm chọn dự án áo secondhand để thực CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài Quần áo nhu yếu phẩm hàng ngày người Chính vậy, nhu cầu mua quần áo chưa giảm xuống Ở thời điểm tại, có nhiều thương hiệu quần áo khác với kiểu dáng, mẫu mã khác từ xa xỉ tới bình dân Chính đa dạng đó, nên mua sắm quần áo, người cân nhắc kĩ đến nhiều yếu tố khác chất liệu, màu sắc, đặc biệt giá để chọn sản phẩm ưng ý Dựa vào điều trên, nhóm lên ý tưởng dự định chọn mặt hàng áo secondhand - giá rẻ chất lượng, mặt hàng mà nhóm kinh doanh Thredup, Poshmark The Real Real – startup tiên phong lĩnh vực thời trang ký gửi IPO thành công (niêm yết cổ phiếu sàn chứng khoán) cho thấy tiềm thị trường Kể từ nay, khơng cần phải e dè, bạn dõng dạc tuyên bố với giới: “Tôi mặc đồ si!” Báo cáo hàng năm năm gần Thredup (kết hợp với công ty nghiên cứu thị trường GlobalData) cho thấy phản hồi tích cực người dùng thị trường secondhand Và bất chấp bối cảnh đại dịch COVID-19, cho thấy tình hình ổn chí cịn có dấu hiệu khả quan ngành nghề bán lẻ khác: giá trị thị trường thời trang secondhand tiếp tục tăng đến 77 tỷ USD vào năm 2025 Báo cáo năm vài insights vô thú vị mà thương hiệu áp dụng kinh tế thị trường khởi động lại trạng thái “bình thường mới” Hình 1 Báo cáo thị trường secondhand Thredup Đồ secondhand chuỗi cửa hàng giảm giá dẫn đầu danh sách với 42% 40% người dùng lựa chọn tiếp tục ủng hộ hai hình thức mua sắm Trong đó, có đến 53% millennials Gen Z định chi tiêu nhiều cho việc mua lại đồ cũ Từ điều trên, thấy tiềm thị trường quần áo secondhand tương lai Việt Nam toàn cầu Và sau xác định mặt hàng áo thun secondhand, nhóm tiến hành khảo sát thị trường cách thu thập liệu bảng hỏi: Đầu tiên thông tin cần thiết khách hàng là: Giới tính, Độ tuổi, Khu vực khách hàng sinh sống Hình Biểu đồ khảo sát giới tính Seen SecondHand Hình Biểu đồ khảo sát độ tuổi Seen SecondHand Hình Biểu đồ khảo sát khu vực sống Tiếp theo quan tâm khách hàng đến việc mua quần áo : phong cách thời trang khách hàng hướng đến, Loại quần áo khách hàng hay mặc, Phương thức mua hàng, Chất liệu vải trang phục, mức độ chi trả để mua sắm thời trang tháng, số lượng quần áo mua sắm, tần suất mua sắm quần áo, sách ưu đãi mong muốn Hình Biểu đồ khảo sát phong cách thời trang Hình Biểu đồ khảo sát thương hiệu Hình Biểu đồ khảo sát kênh mua hàng Hình Biểu đồ khảo sát chất lượng vải Hình Biểu đồ khảo sát mức độ chi trả Hình 32 Gợi ý PageSpeed Insights cải thiện Hình 33 Gợi ý PageSpeed Insights cải thiện 60 Hình 34 Số liệu PageSpeed Insight đo lường Facebook FanPage shop đạt hiệu suất tốt đạt điểm 93/100 Hình 35 Số liệu PageSpeed Insight đo lường Facebook 61 Hình 36 Số liệu PageSpeed Insight đo lường Facebook Đa số thông tốt tốt ngoại trừ phần nội dung hiển thị nội dung hiển thị tồn 4.4.4 Keywordtool.io Keywordtool io cơng cụ nghiên cứu từ khóa Đây cơng cụ hỗ trợ tìm kiếm từ khóa dài tốt tiềm Đối với website hội để bạn tìm kiếm lượng truy cập tiềm vào website 62 Hình 37 Số liệu đo từ Keywordtool 4.4.5 Google Mobile Friendly Test Google Mobile Friendly Test công cụ kiểm tra mức độ thân thiện website điện thoại di động Nó cho biết website chạy tốt tảng điện thoại khơng 63 Hình 38 Số liệu đo từ Google Mobile Friendly Test 4.4.6 SEOQUAKE SEOquake cơng cụ tích hợp phần tiện ích mở rộng trình duyệt với cơng dụng tối ưu hóa SEO cách kiểm tra SEO, mật độ xuất từ khóa, phân tích backlinks trang web số liệu liên quan khác Hình 39 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website Ngoài ra, mục Backlinks, SEOquake cịn đo lường số lượng Backlinks, Referring Domains Referring IPS có trang web nguồn website shop chúng em 64 Không công cụ cịn đo lường nhiều thơng tin khác hình ảnh sau: Hình 40Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website Hình 41 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website 65 Hình 42 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website Hình 43 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website 66 Hình 44 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website Hình 45 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website Chưa dừng lại SEOquake cịn chấm điểm cho website shop chúng em tiêu đề, phần mô tả, keyword,… website shop chấm 13/23 tiêu chí đạt có tiêu chí khơng đạt tiêu chí cần thêm chút chỉnh sửa 67 Hình 46 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website Hình 47 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website 68 Hình 48 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website 69 KẾT LUẬN Qua báo cáo nhóm, thấy rõ mục tiêu mà nhóm theo đuổi dự án cuối kì lần mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm tốt với mặt hàng áo thun secondhand Bên cạnh đó, nhóm trình bày, phân tích cách cụ thể giai đoạn, điểm mấu chốt tiến hành thực dự án Và nhìn chung, nhóm có nỗ lực việc lên ý tưởng, xây dựng tiến hành thực kế hoạch kinh doanh dự án cuối kì lần đề hướng phát triển dự án tương lai Cụ thể, trình triển khai bước theo kế hoạch, nhóm cố gắng tìm hiểu sử dụng cơng cụ Digital Marketing để kết nối thu hút người dùng hơn; bên cạnh tạo website riêng tìm hiểu thêm tận dụng triệt để tảng xã hội phổ biến để chăm sóc, tư vấn khách hàng bán hàng như: Facebook, Instagram, TikTok, Shopee, Pinterest, Youtube, sử dụng công cụ để phân tích mức độ tiến triển hay mức độ quan tâm người tiêu dùng đến dự án Nhờ có trợ giúp tảng xã hội cơng cụ mà nhóm triển khai dự án từ tạo lập shop đến viết đăng, quảng bá sản phẩm chăm sóc khách hàng cách hiệu Tuy chưa gọi thành cơng qua dự án lần này, nhóm tích lũy nhiều kinh nghiệm bổ ích ngành học sau Và tương lai, nhóm đánh giá xem thái độ khách hàng sau mua sử dụng sản phẩm nào, từ phân tích yếu tố cần tiếp tục phát huy yếu tố cần cải thiện để tiếp tục triển khai dự án với hiệu suất cao 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Fellini Rose, Để phát triển bền vững mơ hình kinh doanh thời trang secondhand cần lưu ý gì?, Style – Republik, ngày truy cập 24/05/2022, đường dẫn: https://style-republik.com/phat-trien-ben-vung-mo-hinh-kinh-doanh-thoitrang-secondhand/?fbclid=IwAR2RbyPw9UnAVoC7QilYcAqK6C4YTCAxmHYVDyVZ Ytl6m38EVEPpbTzM0TY Lâm Hồng Lan, Xu hướng bền vững ngành thời trang xa xỉ, Brand VietNam, ngày truy cập 25/05/2022, đường dẫn: https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/31151-Fashion-Marketing10-Xu-huong-ben-vung-trong-nganh-thoi-trang-xa-xi Tường Linh, Sự bùng nổ kỳ lạ thời trang “secondhand” thời dịch , Báo Lao Động, ngày truy cập 23/05/2022, đường dẫn: https://laodong.vn/laodong-cuoi-tuan/su-bung-no-ky-la-cua-thoi-trang-second-hand-thoi-dich985432.ldo Unica, Tổng quan thị trường Local Brand Việt Nam nay, ngày truy cập 27/05/2022, đường dẫn: https://unica.vn/blog/local-brand-viet-nam VietNamPlus, Thời trang secondhand: Sức hút kiến thức cần biết, ngày truy cập 27/05/2022, đường dẫn: https://www.vietnamplus.vn/thoitrang-secondhand-suc-hut-va-nhung-kien-thuc-can-biet/706190.vnp 71 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Báo cáo thị trường secondhand Thredup Hình Biểu đồ khảo sát giới tính Seen SecondHand Hình Biểu đồ khảo sát độ tuổi Seen SecondHand Hình Biểu đồ khảo sát khu vực sống Hình Biểu đồ khảo sát phong cách thời trang Hình Biểu đồ khảo sát thương hiệu Hình Biểu đồ khảo sát kênh mua hàng Hình Biểu đồ khảo sát chất lượng vải Hình Biểu đồ khảo sát mức độ chi trả Hình 10 Biểu đồ khảo sát số lượng sản phẩm lần mua Hình 11 Biểu đồ khảo sát tần suất mua sắm Hình 12 Biểu đồ khảo sát chương trình khuyến Hình 13 Sản phẩm mẫu Seen SecondHand Hình 14 Sản phẩm mẫu Seen SecondHand Hình 15 Sơ đồ Gantt Seen SecondHand 11 Hình Mơ hình Canvas Seen SecondHand 12 Hình 2 Buyer Personas Seen SecondHand 12 Hình Phân tích PESTLE Seen SecondHand 13 Hình Phân tích Seen SecondHand theo chiến lược 4P 15 Hình Sơ đồ cấu tổ chức Seen SecondHand 31 Hình Bảng góp vốn Seen SecondHand 34 Hình 3 Bảng cấu chi phí Seen SecondHand 35 Hình Bảng báo cáo doanh thu Seen SecondHand 35 Hình Bảng báo cáo lợi nhuận Seen SecondHand 36 72 Hình Bảng kế hoạch tài tới Seen SecondHand 36 Hình Giao diện website Seen SecondHand 39 Hình Giao diện website Seen SecondHand 39 Hình Giao diện website Seen SecondHand 40 Hình 4 Ảnh mẫu áo Seen SecondHand website 40 Hình Thơng tin áo secondhand website 41 Hình Ảnh bì Facebook Seen SecondHand 42 Hình Bài viết facebook Seen SecondHand 42 Hình Chiến dịch giảm giá Facebook Seen SecondHand 43 Hình Seen SecondHand ăn mừng đội bóng Việt Nam 43 Hình 10 Thơng số tương tác Facebook Seen SecondHand 44 Hình 11 Giao diện Instagram Seen SecondHand 45 Hình 12 Giao diện Pinterest Seen SecondHand 45 Hình 13 Giao diện trang Shopee Seen SecondHand 46 Hình 14 Giao diện Tik Tok Seen SecondHand 47 Hình 15 Tik Tok Shop Seen SecondHand 48 Hình 16 Áo secondhand Tik Tok Shop 49 Hình 17 Giao diện đặt hàng Tik Tok Seen SecondHand 50 Hình 18 Đặt hàng Tik Tok Seen SecondHand 51 Hình 19 Thiết lập cài đặt chatbot Facebook Seen SecondHand 52 Hình 20 Tương tác chatbot Facebook Seen SecondHand 52 Hình 21 Khách hàng tương tác chatbot Facebook 53 Hình 22 Tương tác chatbot Shopee 53 Hình 23 Tương tác chatbot Tik Tok 54 Hình 24 Số liệu đo lường từ Facebook 55 Hình 25 Số liệu đo lường từ Facebook 56 Hình 26 Số liệu đo lường từ Facebook 56 73 Hình 27 SEO Site Checkup đo lường website Seen SecondHand 57 Hình 28 Số liệu Google Pagespeed Insights đo website Seen SecondHand 58 Hình 29 Số liệu Google Pagespeed Insights đo website Seen SecondHand 58 Hình 30 Số liệu Google Pagespeed Insights đo website Seen SecondHand 59 Hình 31 Số liệu Google Pagespeed Insights đo website Seen SecondHand 59 Hình 32 Gợi ý PageSpeed Insights cải thiện 60 Hình 33 Gợi ý PageSpeed Insights cải thiện 60 Hình 34 Số liệu PageSpeed Insight đo lường Facebook 61 Hình 35 Số liệu PageSpeed Insight đo lường Facebook 61 Hình 36 Số liệu PageSpeed Insight đo lường Facebook 62 Hình 37 Số liệu đo từ Keywordtool 63 Hình 38 Số liệu đo từ Google Mobile Friendly Test 64 Hình 39 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website 64 Hình 40Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website 65 Hình 41 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website 65 Hình 42 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website 66 Hình 43 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website 66 Hình 44 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website 67 Hình 45 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website 67 Hình 46 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website 68 Hình 47 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website 68 Hình 48 Số liệu đo lường từ SEOQUAKE website 69 74 ... báo cáo doanh thu Seen SecondHand Hình Bảng báo cáo lợi nhuận Seen SecondHand 36 Hình Bảng kế hoạch tài tới Seen SecondHand 3.4 Kế hoạch dự phòng Rủi ro điều doanh nghiệp quan tâm trước kinh doanh. .. quy mơ kinh doanh cịn hạn hẹp 2.7.3 Cơ hội Kinh nghiệm kinh doanh Bắt đầu kế hoạch kinh doanh chưa có kinh nghiệm thử thách nhóm, dù có thành cơng hay thất bại bước đệm lớn nhóm việc kinh doanh. .. Seen SecondHand dự án với quy mô nhỏ thực để học hỏi tiếp thu thêm kinh nghiệm kinh doanh nên nhóm chia mục tiêu: Mục tiêu ngắn hạn: mục tiêu nhóm chúng em kinh doanh - tháng, với mục đích xây dựng