Báo cáo dự án kinh doanh vòng tay handmade

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: BÁO CÁO DỰ ÁN KINH DOANH VỊNG TAY HANDMADE MỤC LỤC TĨM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mô tả sản phẩm 1.2.1 Nguyên vật liệu 1.2.2 Dễ phối với nhiều loại quần áo 1.2.3 Phù hợp nam nữ với lứa tuổi 1.2.4 Giá bình dân so với sản phẩm phụ kiện trang sức khác 1.2.5 Phù hợp làm quà tặng 1.3 Thông tin nhà cung cấp 1.4 Logo thương hiệu 1.5 Điểm mấu chốt để thành công 1.5.1 Về sản phẩm 1.5.2 Về đội ngũ nhân viên 1.5.3 Về quy mô hoạt động 1.6 Thời gian cho đề tài CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Phân tích PESTLE 2.2 Nhân tố bên ngồi: Phân tích theo mơ hình FIVE FORCES 13 2.3 Nhân tố bên 16 2.3.1 Yếu tố tài .16 2.3.2 Yếu tố nguồn nhân lực 16 2.3.3 Đặc điểm sản phẩm 17 2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 18 2.5 Phân tích SWOT 19 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH .23 3.1 Kế hoạch Marketing 23 3.1.1 Áp dụng chiến lược 4P 23 3.1.2 Chiến lược Marketing tổng thể 31 3.2 Kế hoạch bán hàng 38 3.2.1 Chiến lược cho lực lượng bán hàng .38 3.2.2 Mục tiêu hoạt động .42 3.2.3 Xây dựng chiến lược bán hàng 43 3.3 Kế hoạch tổ chức 49 3.3.1 Quy trình nhập hàng 49 3.3.2 Cơ cấu tổ chức 51 3.3.3 Phương pháp áp dụng 53 3.3.4 Các thành phần dịch vụ 55 3.3.5 Quản lý đơn hàng 55 3.3.6 Quy trình mua hàng 57 3.3.7 Ngân sách hoạt động .62 3.4 Kế hoạch dự phòng .63 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG 66 4.1 Giới thiệu website 66 4.2 Tạo website Jimdo 66 4.3 Các công cụ Digital marketing 75 4.3.1 CHATBOT 75 4.3.2 Sử dụng công cụ Pingdom Tools 81 4.3.3 Sử dụng công cụ Google PageSpeed Insights 84 4.3.4 Công cụ Buyer Persona 89 4.3.5 Công cụ Similarweb 89 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 95 MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Biểu đồ thể ngành nghề kinh doanh online hot Hình 1.2 Sơ đồ Gantt Timeline đề tài… Hình 3.1 Content bán hàng…………………………………………… 26 Hình 3.2 Content bán hàng…………………………………………………… 28 Hình 3.3 Content bán hàng………………………………………………… 30 Hình 3.4 Content bán hàng…………………………………………………… 34 Hình 3.5 Viral video………………………………………………………………35 Hình 3.6 Chương trình sale shop……………………………………… 37 Hình 3.7 Giao diện wedsite My Bracelet……………………………… .38 Hình 3.8 Giao diện kênh người mua Shopee…………………………………39 Hình 3.9 Giao diện fanpage Facebook……………………………………………39 Hình 3.10 Giao diện Instagram…………………………………………… 40 Hình 3.11 Giao diện kênh TikTok………………………………………… 40 Hình 3.12 Giao diện kênh Youtube……………………………………………….41 Hình 3.13 Biểu đồ trịn thể giới tính đối tượng…………………………43 Hình 3.14 Biểu đồ thể chi phí khách hàng thường bỏ cho sản phẩm…….44 Hình 3.15 Biểu đồ thể nhu cầu khách hàng vịng tay handmade… 44 Hình 3.16 Sơ đồ quy trình nhập hàng…………………………………………….51 Hình 3.17 Sơ đồ tổ chức hoạt động…………………………………………… 53 Hình 3.18 Trang chủ wedsite My Bracelet – Vịng tay handmade………… .58 Hình 3.19 Trang hiển thị sản phẩm wedsite…………………………………58 Hình 3.20 Hình ảnh thơng tin chi tiết sản phẩm……………………… 59 Hình 3.21 Giao diện đặt hàng wedsite…………………………………… 60 Hình 3.22 Giao diện tốn wedsite………………………………… 60 Hình 3.23 Giao diện xác nhận đơn hàng wedsite…………………………….61 Hình 3.24 Giao diện fanpage My Bracelet Facebook………………… 61 Hình 3.25 Trao đổi khách hàng My Bracelet – Vòng tay handmade… 62 Hình 4.1 Nút đăng ký tài khoản Jimdo………………………………………… 68 Hình 4.2 Các Template Jimdo cung cấp………………………………… 68 Hình 4.3 Cửa sổ tạo tài khoản xác nhận………………………………………69 Hình 4.4 Tạo check tên miền………………………………………………….70 Hình 4.5 Chỉnh sửa Template…………………………………………………….70 Hình 4.6 Chỉnh sửa link liên kết fanpage đến wedsite……………………….71 Hình 4.7 Đăng tải hình wedsite………………………………………………71 Hình 4.8 Định dạng font chữ…………………………………………………… 72 Hình 4.9 Chỉnh sửa Template…………………………………………………….73 Hình 4.10 Sản phẩm sau đăng tải thành cơng…………………………………73 Hình 4.11 Biểu mẫu Mail liên hệ…………………………………………………74 Hình 4.12 Thơng tin liên hệ My Bracelet…………………………………….74 Hình 4.13 Giao diện sau hoàn tất đăng ký tài khoản liên kết với fanpage Facebook………………………………………………………………………… 75 Hình 4.14 Giao diện cài đặt menu……………………………………………… 77 Hình 4.15 Kết phân tích từ Pingdom Tools………………………………… 81 Hình 4.16 Các đề xuất cải thiện hiệu suất trang………………………………… 82 Hình 4.17 Mã phản hồi……………………………………………………………83 Hình 4.18 Kích thước nội dung theo loại nội dung……………………………… 83 Hình 4.19 Phân tích điểm tốc độ trang wed thiết bị di động…………….84 Hình 4.20 Dữ liệu thử nghiệm thiết bị di động………………………………84 Hình 4.21 Cơ hội………………………………………………………………….85 Hình 4.22 Chẩn đốn…………………………………………………………… 85 Hình 4.23 Phân tích điểm tốc độ trang wed máy tính để bàn……………86 Hình 4.24 Dữ liệu thử nghiệm máy tính để bàn………………………………86 Hình 4.25 Cơ hội…………………………………………………………………87 Hình 4.26 Chẩn đốn…………………………………………………………… 88 Hình 4.27 Buyer Persona My Bracelet………………………………………89 Hình 4.28 Xếp hạng Shopee Việt Nam………………………………… 90 Hình 4.29 Top 50 Website ứng dụng hàng đầu giới…………………91 TÓM TẮT Ngày nay, phát triển vượt bậc công nghệ 4.0 mở cho nhiều loại hình kinh doanh Bất kì có ý định kinh doanh dễ dàng thực mà khơng bị bó hẹp trước Và xu hướng lựa chọn nhiều kinh doanh đồ handmade Khơng người số sở hữu đồ trang sức có giá trị, khơng phải có hội sở hữu khám phá nét đẹp độc đáo đồ trang sức handmade Nói cách đơn giản phụ kiện thời trang làm cách thủ cơng Mọi quy trình để tạo sản phẩm thực cách thủ công Đồng thời, nguyên liệu để tạo nên trang sức handmade vơ độc đáo khiến phụ kiện mang nét độc đáo riêng khơng trùng lặp với trang sức khác Có thể nói, đồ trang sức handmade kết hợp đôi bàn tay khéo léo ý tưởng sáng tạo, thể tình cảm chăm chút, tỉ mỉ người làm chúng Khơng cần máy móc tự động nào, cần vài công cụ đơn giản tạo nên đồ trang sức từ đơn giản cầu kì lại độc đáo cá tính Để so sánh với trang sức thời trang đại làm tự động hay bán tự động, tùy vào sở thích người mà họ đánh giá loại hấp dẫn Nhưng đa phần người yêu thích thời trang thích đồ handmade “chất riêng” tốt lên từ đồ Nhiều đồ trang sức làm tay có chất lượng cao thiết kế chí cịn cầu kì, tinh tế mặt hàng sản xuất nhân tạo khác Sự khác biệt đồ trang sức làm tay đến từ tỉ mỉ, tinh tế đến chi tiết sản phẩm không dập khuôn y chang mặt hàng cơng nghiệp Nếu dịng trang sức cao cấp, khách hàng phải trả giá đắt cho thương hiệu sản phẩm nhóm khách hàng có khả chi trả đồ trang sức thủ công, phẩm chất tính sáng tạo sản phẩm quan tâm hàng đầu Trong xã hội công nghiệp nơi mà người dần xa rời hoạt động sản xuất ngày nay, chế tác thủ cơng địi hỏi kiên trì bàn tay khéo léo người nhiều nên sản phẩm thực có giá trị Khơng giá trị vật chất mà giá trị tinh thần, thứ mà sản phẩm cơng nghiệp khó có Nhận thấy điều đó, “My Bracelet” – thương hiệu chuyên vòng tay handmade đời với mong muốn hỗ trợ ngành hàng thủ cơng nói chung đồ trang sức handmade nói riêng Nếu tạo yêu thích khiến khách hàng sẵn sàng mua sản phẩm mình, My Bracelet tin người làm handmade khích lệ nhiều để sáng tạo tác phẩm nghệ nghệ thuật cịn tuyệt vời Hơn hết, đặc tính quan trọng vịng tay thương hiệu My Bracelet “Duy nhất” Khơng có chuyện hai sản phẩm giống đúc chúng làm từ bàn tay người khơng phải từ máy móc tự động Với tuyên ngôn định vị: “Dành cho đối tượng, giới tính lứa tuổi “My Bracelet” mong muốn trở thành thương hiệu phụ kiện thời trang toàn cầu, cung cấp mẫu vòng tay handmade đơn giản độc đáo làm bật lên vẻ đẹp, cá tính riêng người” My Bracelet hi vọng vòng handmade My Bracelet mà bạn lựa chọn phản ánh lối sống tính cách bạn cách rõ ràng CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài Từ xa xưa người biết dùng nhiều loại chất liệu để làm nên trang sức, phụ kiện thời trang dùng chúng công cụ để làm đẹp cho riêng Về sau, xã hội ngày phát triển, nhu cầu “ăn ngon, mặc đẹp” tăng cao, giới trang sức phụ kiện trở nên phong phú đa dạng với vô vàng kiểu dáng, chất liệu Cho dù dạo phố, gặp đối tác, khách hàng, hay dự tiệc việc sở hữu vòng tay phù hợp trợ thủ đắc lực tạo điểm nhấn cho trang phục bạn Bạn dịu dàng hay cá tính, duyên dáng hay phá cách, vòng tay bạn thể phần người bạn Bên cạnh mẫu vòng tay làm kim loại quý vàng, bạc,…thì vịng tay handmade làm thủ công chất liệu dễ kiếm dây da, dây dù, len, ưa chuộng Không đa dạng kiểu dáng, chất liệu mà ý nghĩa muốn truyền tải đến người đeo Mỗi vịng handmade có nét đẹp riêng ý nghĩa riêng Có thể nói quà ý nghĩa trao tặng để tăng gắn kết tình bạn, tình yêu đơn giản để thể lòng chân thành người tặng mong muốn điều tốt đẹp đến với người quan tâm Chính điều đó, tạo nên My Bracelet – thương hiệu chuyên vòng tay handmade để mang đến cho người trải nghiệm thề giới trang sức, phụ kiện thời trang hoàn toàn làm thủ công vô phong phú lạ chiếm 6,22%, HTML chiếm 1,8%, XHR chiếm 0,2% 0.04% cho nội dung khác 4.3.3 Sử dụng công cụ Google PageSpeed Insights  Trên điện thoại di động: Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.19 Phân tích điểm tốc độ trang web thiết bị di động Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.20 Dữ liệu thử nghiệm thiết bị di động 84 Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.21 Cơ hội Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.22 Chẩn đốn 85  Trên máy tính để bàn Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.23 Phân tích điểm tốc độ trang web máy tính để bàn Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.24 Dữ liệu thử nghiệm máy tính để bàn 86 Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.25 Cơ hội 87 Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.26 Chẩn đốn 88 4.3.4 Cơng cụ Buyer Persona Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.27 Persona Buyer My Bracelet 4.3.5 Cơng cụ Similarweb Nhóm sử dụng Similarweb để tìm hiểu thứ hạn củng lượt truy cập độ phổ biến tảng mạng xã hội, thương mại điện tử Có thể thấy Shopee tảng thương mại điện tử phổ biến có lượt truy cập cao 89 Việt Nam Ngoài Youtube, Facebook, Twitter, Instagram ứng dụng xếp hạng 2,3,4,5 top 50 website ứng dụng hàng đầu giới Đây lí mà nhóm sử dụng chúng để kinh doanh, quảng bá cho thương hiệu vịng tay handmade Nguồn: similarweb.com Hình 4.28 Xếp hạng Shopee Việt Nam 90 Nguồn: similarweb.com Hình 4.29 Top 50 Website ứng dụng hàng đầu giới 91 KẾT LUẬN Đối với thời đại công nghệ 4.0 nay, mà phát triển Internet có ảnh hưởng lớn đến kinh tế tồn cầu, nhiều mơ hình kinh doanh thương mại điện tử đời, ngày trú trọng phát triển nhanh chóng Ngồi lợi ích to lớn mà mơ hình mang lại như: chi phí đầu tư nhỏ nhiều so với hình thức thương mại truyền thống, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, cập nhật cung cấp thông tin sản phảm, báo giá cho đối tượng khách hàng nhanh chóng, thơng tin giá cả, hình ảnh sản phẩm cập nhật, thay đổi cách tức thời theo biến đổi thị trường, đơn giản hóa thủ tục hành chính, cơng việc giấy tờ,…thì mang lại khơng khó khăn cho nhóm buổi đầu thực dự án Để tìm nguồn hàng uy tín, chất lượng với giá phải thật khơng dễ dàng, nhóm phải khảo sát lâu tảng thương mại để tìm kiếm nguồn hàng thích hợp Vì thương hiệu thành lập nên My Bracelet chưa xây dựng niềm tin khách hàng Nhóm phải bàn bạc suy nghĩ nhiều biện pháp để thuyết phục khách hàng chất lượng sản phẩm mình, nguồn gốc đảm bảo, giữ chữ tín để khách có niềm tin mua sản phẩm Sau có lượng khách hàng ổn, nhóm phải đưa nhiều chiến lược kinh doanh marketing cho tạo nét độc đáo riêng thu hút khách hàng từ khâu tư vấn sản phẩm đến khâu giao hàng chăm sóc khách hàng phải tạo ấn tượng tốt để vừa thu hút khách hàng vừa giữ chân khách hàng cũ Hơn hết My Bracelet gặp phải canh tranh khốc liệt đến từ thương hiệu vòng tay Handmade khác Cùng với đồn kết, đồng lịng, ngày đêm không ngừng nổ lực tất thành viên, nhóm vượt qua khó khăn đạt mục tiêu định Hơn hai tháng thực dự án tạo hội để thành viên nhóm đượ áp kiến thức học môn Thương mại điện tử vào thực tế, trải 92 nghiệm công việc lập kế hoạch kinh doanh, marketing bán hàng đồng thời đem lại cho nhóm nhiều kinh nghiệm giá nhìn hồn tồn mơ hình kinh doanh qua mạng xã hội trang thương mại điện tử Tuy lợi nhuận đạt chưa nhiều qua đánh giá phản hồi từ người mua thấy nhóm thành cơng việc giới thiệu vẻ đẹp độc đáo sản phẩm vòng tay handmade tạo dựng yêu thích khách hàng sản phầm trang sức thủ công Thông qua dự án, nhóm hi vọng ngành hàng thủ cơng nói chung đồ trang sức handmade nói riêng ngày biết đến phát triển để người làm handmade khích lệ nhiều hơn, để sáng tạo tác phẩm nghệ nghệ thuật tuyệt vời 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang baocuocsong.com, https://www.baocuocsong.com/kinh-doanh- handmade/, 23/01/2021 Trang dathangtaobao.vn, https://dathangtaobao.vn/kinh-doanh-vong-tay- handmade-mot-von-bon-loi/ Trang slingshotmagazine.org http://www.slingshotmagazine.org/cach-kinhdoanh-vong-tay-handmade/,1/4/2020 Trang vinno.vn https://vinno.vn/tin-tuc/chu-ky-song-cua-san-pham-va-chienluoc-marketing-tung-giai-doan, 28/11/2017 94 PHỤ LỤC KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG VÀ THU THẬP DỮ LIỆU BẰNG BẢNG CÂU HỎI 95 96 97 98 ... có đầu óc sáng tạo chiến lược kinh doanh thông minh, động, có trách nhiệm ln thấu hiểu lẫn Luôn nỗ lực học hỏi, trau dồi tất kiến thức vòng tay handmade, cách thức kinh doanh vòng tay handmade. .. thích kinh doanh Có thể nói kinh doanh đồ handmade trở thành trào lưu giới trẻ Việt Nam Đối tượng đứng kinh doanh thường sinh viên, người có đam mê với sản phẩm thủ công sáng tạo cá tính Kinh doanh. .. Đối với loại sản phẩm (giá ghi trang bán hàng My Bracelet): - Vòng tay handmade thắt dây dù to: 17.000đ /vòng - Vòng tay handmade thắt dây dù tim: 15.000đ /vòng 23  Phân phối (Place) Từ cơng nghệ