Mối liên hệ giữa kỹ năng mềm và hiệu quả công việc trong bối cảnh đại dịch covid 19

LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới người hướng dẫn khoa học, PGS TS Từ Thúy Anh tận tâm cô suốt thời gian tác giả thực khóa luận Nhờ tận tình giúp đỡ, nhận xét có tính xây dựng cơ, tác giả theo hướng nghiên cứu đắn hồn thành khóa luận Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới Khoa Kinh tế quốc tế thầy cô giáo trường Đại học Ngoại Thương cung cấp cho tác giả kiến thức kỹ cần thiết để tác giả thực khóa luận Cuối cùng, tác giả xin cảm ơn thành viên gia đình bạn bè, người ln bên nguồn động viên giúp tác giả hồn thành khóa luận i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHAPTER LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Cấu trúc Khóa luận CHAPTER CƠ SỞ LÝ THUYẾT 11 2.1 Tổng quan kỹ mềm 11 2.1.1 Đặc điểm kỹ mềm 13 2.1.2 Phân loại kỹ mềm 15 2.1.2.1 Kỹ giao tiếp .18 2.1.2.2 Kỹ làm việc nhóm 20 2.1.2.3 Kỹ giải vấn đề .24 2.1.2.4 Kỹ sáng tạo .26 2.1.2.5 Kỹ tổ chức .28 2.1.2.6 Kỹ tự quản lý 29 2.1.2.7 Kỹ học hỏi .30 2.1.3 Vai trò kỹ mềm hiệu công việc 30 2.1.4 Đo lường kỹ mềm 32 ii 2.2 Hiệu công việc 33 2.2.1 Đặc điểm hiệu công việc 35 2.2.2 Đo lường hiệu công việc 36 2.3 Covid-19 hiệu công việc .39 2.3.1 Tổng quan tình hình đại dịch Covid-19 39 2.3.2 Đại dịch Covid-19 hiệu công việc .41 CHAPTER PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 45 3.1 Đối tượng khảo sát .45 3.2 Phương pháp khảo sát thu thập số liệu 49 3.2.1 Thu thập số liệu .49 3.2.2 Độ tin cậy bảng hỏi 50 3.3 Phân tích liệu 54 CHAPTER KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 4.1 Thống kê mô tả 55 4.2 Đo lường KMO kiểm định Bartlett 56 4.3 Phân tích tương quan 61 4.4 Phân tích hồi quy 62 4.4.1 Bảng Model Summary .62 4.4.2 Bảng ANOVA 63 4.4.3 Bảng Coefficient 64 CHAPTER ĐỀ XUẤT, GIẢI PHÁP 68 5.1 Đề xuất, giải pháp nâng cao kỹ mềm 69 5.1.1 Bản thân người lao động 69 5.1.2 Chương trình Giáo dục-đào tạo 70 5.1.3 Chương trình đào tạo nơi làm việc .70 iii 5.2 Đề xuất, giải pháp nâng cao hiệu làm việc bối cảnh Covid-19 71 5.3 Hạn chế mơ hình 72 5.4 Kết luận 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO a iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2-1 Tổng hợp nghiên cứu kỹ mềm .16 Bảng 2-2 So sánh hai mơ hình kỹ mềm .17 Bảng 3-1 Đặc điểm nhân học mẫu khảo sát .46 Bảng 3-2 Đặc điểm nghề nghiệp mẫu khảo sát 47 Bảng 3-3 Độ tin cậy bảng hỏi 50 Bảng 3-4 Bảng hỏi Mơ hình .52 Bảng 3-5 Tóm tắt phương pháp định lượng 54 Bảng 4-1 Thống kê mô tả 55 Bảng 4-2 Đo lường KMO Kiểm định Bartlett 56 Bảng 4-3 Tổng số phương sai 57 Bảng 4-4 Phân tích nhân tố khám phá .59 Bảng 4-5 Phân tích tương quan .62 Bảng 4-6 Model Summary 62 Bảng 4-7 Kết ANOVA .63 Bảng 4-8 Phân tích hồi quy .64 Bảng 4-9 Tóm tắt kết kiểm tra giả thuyết 67 DANH MỤC HÌNH Hình 2-1 Mơ hình làm việc nhóm 23 Hình 2-2 Khả sáng tạo hiệu cơng việcError! Bookmark not defined Hình 2-3 Mơ hình nghiên cứu 44 Hình 4-1 Kết hồi quy Mơ hình 66 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Nghĩa đầy đủ Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt ANCOVA Analysis of covariance Phân tích hiệp phương sai ANOVA Analysis of variance Phân tích phương sai CP Contextual Performance Hiệu theo hoàn cảnh DW Durbin-Watson Thống kê Durbin-Watson EFA Exploratory factor analysis Phân tích nhân tố khám phá GSO General Statistics Office Tổng cục thống kê IC Internal Consistency Thống nội ILO International Labour Organization Tổ chức Lao động Quốc tế KC Key Competencies Năng lực KMO Kaiser – Meyer -Olkin PCA Principal comp onent analysis Phân tích thành phần TP Task Performance Hiệu theo nhiệm vụ UNDP United Nations Development Chương trình Phát triển Program Liên hợp quốc Vietnam Chamber of Commerce Phòng Thương mại and Industry Công nghiệp Việt Nam Variance inflation factor Đa cộng tuyến VCCI VIF vi TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Mối liên hệ kỹ mềm hiệu công việc bối cảnh đại dịch Covid-19 Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Phương Thảo Mã sinh viên: 1614410164 Khóa: 55 Lớp: Anh 03 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Từ Thúy Anh Đơn vị công tác: Khoa Kinh tế quốc tế Từ khóa: Kỹ mềm, hiệu cơng việc, đại dịch Covid-19 Nội dung tóm tắt: Chủ đề nghiên cứu Hiệu công việc nâng cao hiệu cơng việc ln ln từ khóa nhà quản lý người lao động tìm kiếm Bên cạnh kỹ cứng cần thiết cho ngành nghề cơng việc liệu kỹ mềm có ảnh hưởng tới hiệu cơng việc khơng? Khóa luận trả lời câu hỏi cách nghiên cứu mối quan hệ kỹ mềm hiệu công việc, đặc biệt mối quan hệ đặt bối cảnh đại dịch Covid-19 lây lan ảnh hưởng khắp giới Mục đích nghiên cứu Khóa luận tập trung giải thích vai trò kỹ mềm hiệu công việc đưa chứng minh số liệu thu thập Bên cạnh đó, yếu tố ảnh hưởng đại dịch Covid-19, dù xuất chưa có nhiều tài liệu nghiên cứu đưa vào Mơ hình để kiểm chứng tác động tới hiệu công việc Phương pháp nghiên cứu Bằng phương pháp định lượng với phần mềm SPSS thông qua bảng hỏi khảo sát địa bàn thành phố Hà Nội, khóa luận chứng minh ảnh hưởng nhóm kỹ mềm ảnh hưởng Covid-19 lên hiệu công việc người lao động Nội dung đóng góp tác giả khóa luận Từ kết phân tích, khóa luận góp phần khẳng định tầm quan trọng kỹ mềm cơng việc, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công việc cách hiệu Bên cạnh đó, đóng góp nghiên cứu việc đưa yếu tố Covid-19 vào mơ hình kết chứng minh tác động tiêu cực đến hiệu công việc mà đại dịch gây CHAPTER LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Cơng nghệ có ảnh hưởng sâu rộng lên kỹ cần thiết công việc thời đại ngày (Mitchell, Skinner & White, 2010) Việc dịch chuyển từ kinh tế công nghiệp sang xã hội thông tin kinh tế văn phòng kéo theo trọng nhiều đến việc giao tiếp, linh hoạt công việc (Zehr, 1998) Nếu từ trước đến nay, kỹ chun mơn, hay cịn gọi kỹ cứng, coi kỹ cần thiết cơng việc, bây giờ, với kỹ đó, người lao động khơng thể bám trụ lại với cơng việc, đặc biệt hồn cảnh công ty, tổ chức thu gọn máy tổ chức cắt giảm nhân bối cảnh tồn cầu hóa (James, 2004) Cũng thời gian này, nhóm kỹ mềm nhà tuyển dụng trọng đòi hỏi người lao động đóng góp, lợi cạnh tranh nhóm kỹ mang lại công việc (Nealy, 2005) Nhận thức tầm quan trọng kỹ mềm thời đại công nghiệp phát triển nhanh vũ bảo, Wellington, 2005 đưa nhận định mình, cho “Bên cạnh kỹ cứng, kỹ mềm cần phải có trọng nhiều để học sinh sinh viên sớm nhận thức tầm quan nhóm kỹ nghiệp sau này” Đặc biệt hơn, mối quan hệ kỹ mềm hiệu công việc đặt bối cảnh thực tế đại dịch Covid-19 lây lan ảnh hưởng lên toàn giới Theo Tổ chức Lao động Quốc tế ILO, khủng hoảng mang tên COVID-19 dự kiến cướp 6,7% tổng số làm việc toàn cầu quý hai năm 2020 – tương đương với 195 triệu việc làm toàn thời gian Đại dịch có ảnh hưởng nặng nề phạm vi giới, “Người lao động doanh nghiệp phải đối mặt với thảm họa, kinh tế phát triển phát triển Có tới 81% lực lượng lao động tồn cầu 3,3 tỷ người chịu tác động nơi làm việc bị đóng cửa phần tồn bộ.” Tổng Giám đốc ILO, Guy Ryder, cho biết Bởi lí trên, người viết chọn đề tài “Mối liên hệ kỹ mềm hiệu công việc bối cảnh đại dịch Covid-19” để phân tích nhằm tầm quan trọng nhóm kỹ mềm hiệu công việc, bên cạnh chứng minh tác động tiêu cực đại dịch Covid-19 gây Từ đó, khóa luận đưa số giải pháp góp phần nâng cao hiệu công việc thông qua việc bồi dưỡng kỹ mềm cần thiết 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Khóa luận hướng đến mục tiêu chính: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý thuyết Kỹ mềm, hiệu công việc mô hình nghiên cứu Thứ hai, dựa số liệu thu thập được, tiến hành phân tích mối quan hệ biến độc lập biến phụ thuộc Thứ ba, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công việc thông qua việc bồi dưỡng kỹ mềm 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận mối quan hệ kỹ mềm hiệu công việc bối cảnh đại dịch Covid-19 Phạm vi nghiên cứu Khóa luận đối tượng người lao động sinh sống làm việc địa bàn Hà Nội 1.4 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng Cụ thể, khóa luận sử dụng bảng hỏi khảo sát để thu thập liệu gồm 300 mẫu địa bàn Hà Nội Bên cạnh đó, khóa luận cịn sử dụng phương pháp xử lý số liệu, bao gồm phân tích, tổng hợp, so sánh thơng tin nhằm phục vụ cho công tác nghiên cứu Để thực mục tiêu chung luận án, luận án giải câu hỏi nghiên cứu cụ thể sau: Nhóm kỹ mềm có ảnh hưởng đến hiệu công việc? Trong nhóm kỹ mềm, kỹ có vai trò quan trọng việc định hiệu làm việc? Đại dịch Covid-19 có ảnh hưởng đến hiệu cơng việc khơng? Nếu có ảnh hưởng nào? 1.5 Cấu trúc Khóa luận Khóa luận chia thành cấu trúc gồm năm chương: Chương 1: Lời mở đầu Chương 2: Cơ sở lý thuyết Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết Mơ hình Chương 5: Đề xuất, giải pháp, kết luận 10 hình đem lại kêt vơ tích cực cho thấy ảnh hưởng biến Covid-19 lên hiệu công việc tác giả dự đoán từ đầu, giá trị khác phản ánh biến hồn tồn có ý nghĩa phù hợp với mơ hình đưa Theo đó, địa dịch Covid-19 thực có ảnh hưởng tiêu cực tới hiệu công việc người lao động 5.1 Đề xuất, giải pháp nâng cao kỹ mềm Ngân hàng Thế giới gọi kỷ 21 kỷ nguyên kinh tế dựa vào kỹ Việt Nam q trình tồn cầu hóa hội nhập quốc tế, trình hợp tác để phát triển vừa trình đấu tranh nước phát triển để bảo vẹ quyền lợi quốc gia Cạnh tranh kinh tế quốc gia ngày trở nên liệt, đòi hỏi nước phải đổi công nghệ, tăng suất lao động Để làm điều đó, nguồn lực địi hỏi phải có trình độ cao khơng kiến thức chun môn mà kỹ sống làm viêc Đây thời điểm mà kỹ mềm khẳng định vai trò, vị việc đóng góp cho hiệu cơng việc Để nâng cao kỹ mềm cho người lao động thị trường, việc nỗ lực cá nhân, kết hợp giải pháp, sách từ quan, tổ chức, nhà nước vô quan trọng 5.1.1 Bản thân người lao động Chưa sinh viên người làm lại quan tâm đăng ký tham giá lớp học đào tạo kỹ mềm nhiều Có vẻ như, khái niệm kỹ mềm ngày trở nên phổ biến trở thành yêu cầu quan trọng bạn trẻ muốn ứng tuyển vào cơng ty, tổ chức Thời đại ngày nay, người lao động dần nhận thức vai trò tầm quan trọng kỹ mềm nghiệp Vì thế, song song với nhu cầu cần cải thiện kỹ mềm người lao động, trung tâm đào tạo kỹ mềm dẫn xuất nhiều Điều trở thành tất yếu xu hướng phổ biến, ngày nhiều bạn trẻ ý trang bị kiến thức, kỹ mềm cho Tuy nhiên, song song với việc tham gia lớp học đào tạo thống, điều kiện cần khơng thể thiếu xuất phát từ nỗ lực, cố gắng tự học thân người lao động Chỉ có nhận thức đắn tầm quan trọng kỹ mềm chủ 69 động cải thiện nó, kỹ cá nhân cải thiện nhanh chóng 5.1.2 Chương trình Giáo dục-đào tạo Khi kinh tế ngày cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp đòi hỏi nguồn lực lao động phải có trình độ kỹ thuật cao để đứng vững thị trường Theo xu hướng kinh tế, Bộ Giáo dục- Đào tạo tiến hành chương trình cải cách giáo dục từ bậc phổ thông tâm việc rèn luyện kỹ mềm cho sinh viên Đổi cải cách giáo dục bậc cao đẳng đại học thể việc trường tiến hành đạo taopj theo quy chế tín bắt người học chủ động rèn luyện kỹ thân so với hệ thống đào tạo theo niên chế Trên giới ngày nay, nhiều nước phát triển, người ta thay đổi lại học cách dạy Phương pháp dạy học nêu vấn đề đem nghiên cứu thảo luận ngày trở nên phổ biến hơn, đòi hỏi người học phải tự vận dụng kiến thức, kỹ riêng thân, chủ động tiếp nhận kiến thức thông tin đa chiều Mặc dù vài năm trở lại đây, Hệ thống giáo dục có bước cải cách nhằm phát triển toàn diện học sinh, sinh viên kiến thức kỹ mềm, song sách cịn chưa thực mạnh mẽ toàn diện Bước sang thập kỷ thách thức cho Ngành giáo dục nhằm đáp ứng cho nhu cầu lao động chất lượng cho thời kỳ tồn cầu hóa 5.1.3 Chương trình đào tạo nơi làm việc Bên cạnh việc nổ lực riêng thân người lao động cải tiến giáo dục, đóng góp khơng nhỏ cho việc phát triển kỹ mềm xuất phát từ mơi trường làm việc Thực trạng thường cho thấy, bạn sinh viên trường thường trọng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ mà không trọng nhiều đến kỹ mềm, đến bước vào mơi trường làm việc thực tế, việc thiếu sót kỹ mềm dần bộc lộ Khi này, vai trị quan, tổ chức, cơng ty vơ quan trọng góp phần phát triển kỹ toàn diện cho người lao động Bên cạnh việc cải thiện kỹ thơng qua q trình làm việc trực tiếp, buổi hội thảo hay khóa đào tạo ngắn hạn, buổi tiếp xúc teambuilding góp phần giúp cá nhân đẩy mạnh q trình hồn thiện kỹ thân 70 5.2 Đề xuất, giải pháp nâng cao hiệu làm việc bối cảnh Covid-19 Giám đốc ILO Việt Nam, TS Chang-Hee Lee, kêu gọi nỗ lực đồng từ Chính phủ, tổ chức người lao động người sử dụng lao động để cứu việc làm bảo vệ lao động dễ bị tổn thương, bối cảnh Covid-19 để lại tác động tiêu cực tới lực lượng lao động Việt Nam Tuy nhiên, TS Chang-Hee Lee cho rằng, Việt Nam vị tốt hầu khác để vượt qua thách thức kinh tế thị trường lao động, Việt Nam thành công khủng hoảng y tế cộng đồng Theo đó, Việt Nam cần tiếp tục kiên định với biện pháp kích thích kinh tế việc làm; hỗ trợ doanh nghiệp, việc làm thu nhập; bảo vệ người lao động nơi làm việp; sử dụng đối thoại làm cơng cụ để phủ, người lao động người sử dụng lao động tìm giải pháp xử lý vấn đề “Bây lúc Chính phủ, người sử dụng lao động người lao động đoàn kết để xây dựng thực sách biện pháp dựa chứng, để giúp đất nước vượt qua khủng hoảng để Việt Nam trở nên tốt đẹp giai đoạn tiền khủng hoảng Và ILO sẵn sàng hỗ trợ Việt Nam” Theo Sasaki et.al., (2020), để trì hiệu suất nhân viên, công ty, doanh nghiệp, tổ chức cần phải trì tinh thần, sức khỏe ổn định người lao động cách giảm sợ hãi lo lắng COVID-19 Các buổi đào tạo biện pháp phòng tránh dịch bệnh an toàn giải pháp hiệu giúp người lao động nhận thức tình hình dịch bệnh tự bảo vệ thân Nhưng hết, với vai trò đại diện bảo vệ cho người lao động, cấp công đồn ln theo dõi sát giám sát bảo đảm doanh nghiệp tuân thủ quy định quyền lợi chế độ người lao động trường hợp phải áp dụng biện pháp ngừng việc cho việc; cố gắng đảm bảo giải chế độ bảo hiểm thất nghiệp, chế độ nghỉ phép năm, trợ cấp ốm đau, hỗ trợ khó khăn… để giảm bớt khó khăn cho người lao động; đồng thời đề xuất với doanh nghiệp phủ hỗ trợ, giúp đỡ đào tạo lại cho người lao động để họ chuyển đổi nghề nghiệp thích nghi với tình hình 71 5.3 Hạn chế mơ hình Thứ nhất, giống hầu hết nghiên cứu sử dụng phiếu khảo sát khác, luận án gặp phải vấn đề tin cậy câu trả lời Ví dụ, người lao động trả lời hiệu công việc họ mức tốt, nhiên tự đánh giá hoàn toàn chủ quan phụ thuộc vào cách trả lời người tham gia Thứ hai, luận án bị hạn chế mẫu không đại diện Mặc dù mẫu khảo sát thu thập rộng rãi nhiều đối tượng khác nhau, đối tượng tham gia mẫu khảo sát người trẻ tuổi thiếu cân nhóm đối tượng Nghiên cứu tương lai mở rộng mẫu để bao gồm người lao động độ tuổi khác để có đem lại độ tin cậy cao cho mơ hình 5.4 Kết luận Luận án điều tra mối quan hệ kỹ mềm hiệu công việc bối cảnh đại dịch Covid-19 hoành hành toàn cầu Bằng việc sử dụng mơ hình nhóm kỹ mềm Thomasson Flynn (2006) làm bàn đạp để xây dựng mơ hình bảng hỏi khảo sát, số liệu thu thập đem lại kết mong đợi dự đốn ban đầu Tóm lại, luận án chứng minh rằng, kỹ mềm có vai trị tích cực việc nâng cao hiệu cơng việc, ảnh hưởng Covid-19 lại có tác động cản trở việc hồn thành tốt công việc người lao động Việc đưa yếu tố Covid-19 vào mơ hình nghiên cứu việc chứng minh tác động tiêu cực đại dịch Covid-19 đến hiệu công việc điểm mơ hình tác gủa mong mang lại đóng góp cho nguồn tài liệu nghiên cứu Covid-19 hiệu công việc sau 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Trần Thị Thanh Huyền, 2020 Tổng quan phương pháp đánh giá hiệu công việc người lao động Tạp chí Khoa học & Đào tạo ngân hàng, trang 2025 Trần Ngọc Hân, 2019 Phát triển kỹ mềm cho sinh viên Đại học Sài Gòn đáp ứng yêu cầu nghề nghiệp Khoa Giáo dục trị, trang 60-62 Tài liệu Tiếng Anh Abrahim Bakar, 2009 Employability Skills Among the Students of Technical and Vocational Training Centers in Malaysia, trang 9-14 Adomssent, M., Godemann, J., Michelsen, G., Barth, M., Godemann, J., Rieckmann, M., & Stoltenberg, 2007 Developing key competencies for sustainable development in higher education International Journal of Sustainability in Higher Education, trang 416-430 Álvarez-González, M.J and Caballero, G 2017 “Perceived employability in university students: developing an integrated model” Career Development International, Vol 22 No 3, trang 280-299 Andrews, J., & Higson, H 2008 Graduate employability,‘soft skills’ versus ‘hard’business knowledge: A European study Higher Education in Europe, trang 411-422 Ann-Marie Claudia Williams, 2015 Soft Skills Perceived by Students and Employers as Relevant Employability Skills College of Education, trang 11-23 Anthony, Nicole, 2013 Workplace basics: the skills employees need and employers want, Workplace basics: the skills employees need and employers want, trang 7-10 a Azim, S., Gale, A., Lawlor-Wright, T., Kirkham, R., Khan, A., & Alam, M 2010 The importance of soft skills in complex projects International Journal of Managing Projects in Business, trang 387-401 Christopher, Barlett, Craig Anderson, 2012 Direct and indirect relations between the Big personality traits and aggressive and violent behaviors Science Direct, trang 3-4 David Deming, 2017 The growing importance of Social Skills in the labor market National Bureau of Economic Research, trang 22-23 Dench, Perryman, 1998 Employer’s Perceptions of Key Skills The Institute for Employment studies, trang 32-70 Estelle Taylor, 2016 Investigating the Perception of Stakeholders on Soft Skills Development of Students: Evidence from South Africa Interdisciplinary Journal of e-Skills and Lifelong Learning, Vol.12, trang 5-9 Frederek Anseel, John Antonkis, 2020 Covid-19 and the workplace: Implications, Issues, and Insights for Future Research and Action, trang 30-31 İnce, F., 2020 The Effects Of Covıd-19 Pandemıc On The Workforce In Turkey International Social Mentality and Researcher Thinkers Journal, trang 7280 James Heckman, Tim Kautz, 2012 Hard evidence on soft skills Science Direct, trang 2-5 James Heckman, Tim Kautz, 2014 Fostering and measuring skills: Improving cognitive and non-cognitive skills to promote lifetime success, trang 10-11 James Heckman, Jora Stixrud, 2015 The Effects of Cognitive and Noncognitive Abilities on Labor Market Outcomes and Social Behavior The Society of Labor Economists, trang 9-10 Kai Zhou, 2016 Non-cognitive skills: Definitions, measurement and malleability Global Education Monitoring Report, trang 9-12 Katrine Sonnenschein, Janet Ferguson, 2020 Developing professional communication skills: Perceptions and reflections of domestic and international graduates Journal of University Teaching & Learning Practice, trang 2-12 b Kevin Lowden, Stuart Hall, 2011 Employer’s perceptions of the employability skills of new graduates, trang 32-33 Mahmud Hamid, Asma Honsna, 2020 Impact of Coronavirus (COVID-19) and Employees’ Reaction to Changes on Employee Performance of Bangladesh The International Journal of Business and Management, trang 1-8 Michael Parent, 2014 Relationships between Job Skills and performance: A study of Webmasters Journal of Management Information Systems, trang 71-92 Natsu Sasaki, Kanami Tsuno, 2020 Workplace responses to COVID-19 associated with mental health and work performance of employees in Japan Jounal of Occupatio Health, trang 2-3 Qenani, E., MacDougall, N and Sexton, C.2014 An empirical study of selfperceivedemployability improving the prospects for student employment success in an uncertain environment Active Learning in Higher Education, Vol 15 No 3, trang 199-213 Reid Bates, Kelli C.Phelan, 2002 Characteristics of a Globally Competitive Workforce Developing Human Resourses, Vol 4,1 trang 25 Rothwell, A.T and Arnold, J 2007 Self-perceived employability: development and validation of a scale, Personnel Review, Vol 36 No 1, trang 23-41 Rothwell, A., Jewell, S and Hardie, M 2009 Self-perceived employability: investigating the responses of post-graduate student Journal of Vocational Behavior, Vol 75 No 2, trang 152-161 Rothwell, A and Rothwell, F 2017 Graduate employability: a critical oversight, trang 41-64 Sanders, Karin Nguyen, Phong T Bouckenooghe, Dave Rafferty, Alannah Schwarz, Gavin, 2020 Unraveling the What and How of Organizational Communication to Employees During COVID-19 Pandemic: Adopting an Attributional Lens Journal of Applied Behavioral Science, trang –5 Virpi, Kirsti, 2006 From University to working life: Graduate’s workplace skills in practise trang 33-39 c Wadi Alonazi, 2020 The Impact of Emotional Intelligence on Job Performance During COVID-19 Crisis: A Cross-Sectional Analysis Psychology Research and Behavior Management, trang 6-7 Westwood, A 2004 The Skills that Matter Industrial and Labor Relations Review, trang 12-15 William Baker, 2013 Empirically Assessing the Importance of Computer Skills Jounal of Education for Business, trang 3-5 Williams, L.J., Hartman, N and Cavazotte, F 2010 Method variance and marker variables: a review and comprehensive CFA marker technique Organizational Research Methods, Vol 13 No 3, trang 477-514 Wittekind, A., Raeder, S and Grote, G.2010 A longitudinal study of determinants of perceived employability Journal of Organizational Behavior, Vol 31 No 4, trang 566-586 Whiston, S.C and Cinamon, R.G 2015 The work-family interface: integrating research and career counseling practice Career Development Quarterly, Vol 63 No 1, trang 44-56 Wong, K.K.K 2013, Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLSSEM) techniques using SmartPLS, Marketing Bulletin, Vol 24, trang 23-26 Wolor, Christian Wiradendi Dalimunthe, Sholatia Febrilia, Ika, 2020 How to Manage Stress Experienced by Employees When Working from Home Due to the Covid-19 Virus Outbreak International Journal of Advanced Science and Technology, Vol 29, trang 80-102 Website Website Tổng cục thống kê, http://www.gso.gov.vn/ Website Sở lao động-Thương https://solaodong.hanoi.gov.vn/ d binh Xã hội Hà Nội, PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA MỨC ĐỘ THÀNH THẠO KỸ NĂNG MỀM VÀ KỸ NĂNG SỐ ĐỐI VỚI HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC TRONG BỐI CẢNH COVID-19 Kính gửi Anh/ Chị, Tơi Bùi Thị Phương Thảo, sinh viên năm cuối Khoa Kinh tế quốc tế - Trường đại học Ngoại thương Tôi muốn mời Anh/Chị chia sẻ ý kiến anh chị liên quan đến tầm quan trọng kỹ mềm việc hồn thành mức độ hiệu cơng việc Anh/Chị bối cảnh đại dịch COVID-19 Thông tin từ Quý Anh/ Chị quan trọng thành cơng khóa luận Chúng tơi cam đoan câu trả lời Quý Anh/ Chị nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu thơng tin cá nhân liên quan đến anh chị KHÔNG tiết lộ Bảng khảo sát khoảng 10 phút để hồn thành Nếu có câu hỏi nghiên cứu này, Anh/Chị gửi thư cho người phụ trách khảo sát theo thông tin đây: Ms Thảo Bùi- buithaoftu@gmail.com (SĐT:0337962555) Xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý Anh/ Chị PHẦN I: MÔ TẢ VỀ CÔNG VIỆC HIỆN NAY CỦA ANH/CHỊ Anh/ Chị xin vui lòng cho biết số thông tin cá nhân sau đây: Anh chị làm việc lĩnh vực nào? ❍ Kinh tế Kinh doanh ❍ Tài – Ngân hàng ❍ Bảo hiểm ❍ Kế toán, kiểm toán ❍ Quản lý nhà nước ❍ Máy tính cơng nghệ thơng tin ❍ Nông lâm nghiệp thủy sản ❍ Sản xuất công nghiệp Page ❍ Công nghệ kỹ thuật ❍ Sức khỏe ❍ Khác, xin mời ghi rõ: … Hình thức làm việc: ❍ Tồn thời gian ❍ Bán thời gian Anh chị làm việc cho tổ chức nào: ❍ Cơ quan nhà nước ❍ Doanh nghiệp nước ngồi ❍ Tổ chức phi phủ ❍ Doanh nghiệp tư nhân ❍ Làm việc tự Anh chị có làm nhiều cơng việc khơng? ❍ Có ❍ Khơng Thu nhập hàng tháng (từ tất công việc làm) anh/chị: ❍ 20 triệu VNĐ Vui lịng đánh dấu ✓ vào ghi thông tin phù hợp với câu trả lời Anh/Chị PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ CỦA CÁ NHÂN VỀ KỸ NĂNG MỀM Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị với phát biểu sau đây, theo thang điểm đến với mức độ đồng ý tăng dần Kỹ giao tiếp Page Hồn tồn Khơng Bình Đồng Hồn tồn khơng đồng ý đồng ý thường ý đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) Tôi diễn đạt ý tưởng cách rõ ràng lời nói văn Tơi có khả giao tiếp hiệu với người xung quanh Tơi có khả đọc dịch tài liệu tốt Tơi có khả chia sẻ thơng tin với người xung quanh Tơi có tính đốn Tơi thường có cảm thơng giao tiếp với người khác Tơi thuyết phục người khác theo ý tưởng tơi Khơng Bình Đồng Hồn tồn không đồng ý đồng ý thường ý đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ Kỹ làm việc nhóm Tơi sẵn sàng chia sẻ thông tin công việc với thành viên nhóm Tơi có kỹ làm việc nhóm nhiều điều kiện, hồn cảnh khác Tơi có khả làm việc với nhiều người thuộc độ tuổi, giới tính, văn hóa khác Tơi có khả hướng dẫn, đưa phản hồi cho thành viên nhóm Tơi có khả tự xác định nhiệm vụ nhóm làm việc Tơi có khả phát điểm mạnh điểm yếu thành viên nhóm Hồn tồn Kỹ giải vấn đề Tơi có tính độc lập sáng tạo việc nhận dạng giải vấn đề Page Tơi có khả giải vấn đề theo nhóm cơng việc Tơi phân tích kỹ trước xử lý vấn đề gặp phải công việc Khi gặp vấn đề công viêc, nghĩ trường hợp tương tự mà xử lý trước Khi gặp vấn đề công việc, hỏi ý kiến đồng nghiệp bạn bè để tìm giải pháp Khơng Bình Đồng Hồn tồn khơng đồng ý đồng ý thường ý đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ Kỹ sáng tạo Tôi có khả thích ứng nhanh với mơi trường Tơi có khả nhận dạng hội mà người khác không nhận thấy Tôi thường nghĩ ý tưởng, cách làm để xử lý công việc tốt Tơi có khả thực hóa ý tưởng thân Kỹ tổ chức Tôi có khả quản lý thời gian tốt Tơi có khả xếp công việc theo thứ tự ưu tiên Tơi có khả thu thập, thống kê phân tích thơng tin Tơi có khả phân chia giao việc phù hợp cho người Hoàn tồn Kỹ tự quản lý Tơi có khả đánh giá tự điều khiển hành động thân Page Hồn tồn Khơng Bình Đồng Hồn tồn không đồng ý đồng ý thường ý đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ Tôi thường tự chịu trách nhiệm cho hành động Tơi có đủ kiến thức tự tin ý tưởng, tầm nhìn thân Kỹ học hỏi Tơi có khả sử dụng đa dạng cơng cụ, phương tiện để học hỏi Tơi có khả áp dụng điều học vào thực tế Tơi dễ dàng đón nhận kiến thức, ý tưởng PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA COVID-19 Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị với phát biểu sau đây, theo thang điểm đến với mức độ đồng ý tăng dần Hồn tồn Khơng Bình Đồng Hồn tồn khơng đồng ý đồng ý thường ý đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ Đại dịch COVID-19 có tác động tiêu cực tới cách thức giao tiếp tơi q trình làm việc Đại dịch COVID-19 có ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe thể chất Đại dịch COVID-19 có ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tinh thần tơi Đại dịch COVID-19 có ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động thường ngày tơi Page Hồn tồn Khơng Bình Đồng Hồn tồn khơng đồng ý đồng ý thường ý đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ Đại dịch COVID-19 ảnh hưởng tiêu cực đến việc tơi hồn thành cơng việc hạn PHẦN 4: HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC TRONG BỐI CẢNH COVID 19 Xin vui lòng cho biết Anh/Chị đánh MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý câu nhận định sau đây, theo thang điểm từ đến với mức độ quan trọng tăng dần Hồn tồn Khơng Bình Đồng Hồn tồn khơng đồng ý đồng ý thường ý đồng ý (1) (2) (3) (4) (5) ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ ❍ Tơi ln hồn thành tốt cơng việc Tơi ln hồn thành tất nhiệm vụ quan trọng công việc khoảng thời gian cần thiết, Tơi mắc lỗi sai q trình làm việc Tơi tình nguyện đảm nhận thêm nhiệm vụ khác ko thuộc trách nhiệm tơi Tơi ln hồn thành cơng việc với cố gắng lịng nhiệt huyết PHẦN 5: THƠNG TIN CÁ NHÂN: Giới tính: ❍ Nam ❍ Nữ ❍ Khác Độ tuổi: ❍ 18- 24 ❍ 25-34 ❍ 35-44 ❍ 45-54 ❍ 55-64 ❍ Trên 653 Trình độ học vấn cao Anh/Chị là: Page 10 ❍ THPT tương đương ❍ Cao đẳng ❍ Đại học ❍ Sau đại học ❍ Khác, xin mời ghi rõ: Tình trang hôn nhân: ❍ Độc thân ❍ Đã kết hôn có ❍Đã kết chưa có ❍ Khác  Cảm ơn hợp tác Quý Anh Chị  Page 11 ... Đại dịch Covid- 19 có tác động tiêu cực tới hiệu cơng việc 43 Hình 2-2 Mơ hình nghiên cứu Covid- 19 Hiệu công việc Kỹ mềm Kỹ giao tiếp Kỹ làm việc nhóm Kỹ giải vấn đề Kỹ làm việc nhóm Kỹ tổ chức Kỹ. .. nhằm nâng cao hiệu công việc thông qua việc bồi dưỡng kỹ mềm 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận mối quan hệ kỹ mềm hiệu công việc bối cảnh đại dịch Covid- 19 Phạm vi... THUYẾT Trong Chương Hai, phần có tổng quan tài liệu liên quan đến khái niệm, phân loại kỹ mềm, hiệu công việc sơ lược qua thông tin đại dịch Covid- 19 Tiếp đó, mối quan hệ kỹ mềm- hiệu công việc