Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––––––––––––––– LÊ THỊ MAI HƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN N[.]
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––––––––––––––– LÊ THỊ MAI HƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN, CHI NHÁNH TỈNH LÀO CAI LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––––––––––––––– LÊ THỊ MAI HƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN, CHI NHÁNH TỈNH LÀO CAI Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS TRƯƠNG TUẤN LINH THÁI NGUYÊN - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn nghiên cứu riêng tơi, tồn nội dung nghiên cứu tơi thực Số liệu luận văn thực khảo sát, điều tra trung thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nghiên cứu Thái Nguyên, tháng năm 2020 Học viên Lê Thị Mai Hương ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất Quý thầy giảng dạy chương trình Cao học Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế & QTKD - Đại học Thái Nguyên truyền đạt cho tơi kiến thức hữu ích giáo dục làm sở cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn TS Trương Tuấn Linh tận tình, tâm huyết hướng dẫn, bảo tơi thời gian thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Ban lãnh đạo, đồng chí cơng tác Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh tỉnh Lào Cai, đối tượng tham gia khảo sát, vấn tận tình giúp đỡ việc thu thập số liệu, khảo sát, thu thập thơng tin để tơi hồn thành luận văn Do thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu khoa học cịn hạn chế nên luận văn tơi khơng tránh khỏi tồn thiếu sót, kính mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến Quý thầy, cô anh, chị học viên Tôi xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài luận văn Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn .3 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Cơ sở lý luận động lực tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.1 Các khái niệm cần thiết tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.2 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động 1.1.3 Nội dung tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 13 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực làm việc cho người lao động 18 1.2 Cơ sở thực tiễn tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 22 1.2.1 Kinh nghiệm ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Đà Nẵng (SHB chi nhánh Đà Nẵng) 22 1.2.2 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Hải Phòng (Techcombank) .26 1.2.3 Kinh nghiệm ngân hàng Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Bắc Giang (LienVietPostBank) 27 1.2.4 Bài học kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Lào Cai .29 iv CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 31 2.2 Nguồn số liệu phương pháp thu thập số liệu 31 2.2.1 Số liệu thứ cấp 31 2.2.2 Số liệu sơ cấp 32 2.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu .33 2.3.1 Phương pháp phân tích số liệu 33 2.3.2 Phương pháp xử lý số liệu .34 2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu: 34 2.4.1 Các tiêu chí phản ánh tình kết kinh doanh Chi nhánh .34 2.4.2 Hệ thống tiêu phản ánh công tác tạo động lực làm việc cho người lao động 35 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NN&PTNT VIỆT NAM CHI NHÁNH LÀO CAI 38 3.1 Khái quát Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 38 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam Chi nhánh Lào Cai 38 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 39 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai .40 3.1.4 Khái quát kết hoạt động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 44 3.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 46 3.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai .48 3.2.1 Tạo động lực làm việc thông qua tiền lương 48 3.2.2 Tạo động lực làm việc thông qua tiền thưởng 51 3.2.3 Tạo động lực làm việc thông qua phụ cấp, phúc lợi .56 3.2.4 Tạo động lực làm việc thông qua đào tạo bồi dưỡng 60 v 3.2.5 Tạo động lực làm việc thông qua môi trường điều kiện làm việc 64 3.2.6 Tạo động lực làm việc thông qua hội thăng tiến công việc 68 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai .71 3.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường hoạt động .71 3.3.2 Các yếu tố thuộc công việc ngân hàng 74 3.3.3 Các yếu tố thuộc tổ chức ngân hàng 75 3.3.4 Các yếu tố thuộc thân người lao động 79 3.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 81 3.4.1 Những kết đạt 81 3.4.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 82 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NN&PTNT VIỆT NAM - CHI NHÁNH LÀO CAI 86 4.1 Định hướng, mục tiêu chiến lược phát triển Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam đến 2025 86 4.1.1 Định hướng chiến lược Agribank đến 2025 .86 4.1.2 Mục tiêu cấu lại Agribank đến năm 2025 87 4.2 Định hướng mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 88 4.2.1 Định hướng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai .88 4.2.2 Mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai .89 4.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 91 4.3.1 Nâng cao hiệu kích thích lao động thơng qua sách tiền lương .91 4.3.2 Nâng cao hiệu kích thích lao động thơng qua sách tiền thưởng .92 4.3.3 Nâng cao hiệu kích thích lao động thơng qua phụ cấp, phúc lợi .93 vi 4.3.4 Hồn thiện sách đào tạo, bồi dưỡng 94 4.3.5 Tiếp tục cải thiện, trì mơi trường điều kiện làm việc cho người lao động 97 4.3.6 Tiếp tục hồn thiện sách đề bạt, bổ nhiệm cán 99 4.4 Kiến nghị 100 4.4.1 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Việt Nam .100 4.4.2 Kiến nghị Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam (Agribank) .100 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .102 PHỤ LỤC .105 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Giải thích Agribank Ngân hàng NN&PTNT BLĐTBXH Bộ Lao động, Thương binh Xã hội CBNV Cán nhân viên CBVC Cán viên chức CN Chi nhánh HĐBT Hội đồng Bộ trưởng MTV Một thành viên NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại 10 NLĐ Người lao động 11 NN&PTNT Nông nghiệp phát triển nông thơn 12 NQ Nghị 13 PGD Phịng giao dịch 14 QĐ Quyết định 15 SXKD Sản xuất kinh doanh 16 TCTD Tổ chức tín dụng 17 TMCP Thương mại cổ phần 18 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 19 TT Thơng tư viii DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG Hình 3.1: Bộ máy tổ chức quản lý Agribank CN Lào Cai 41 Bảng 1.1: Thuyết Hai nhân tố Fredrick Herzberg 11 Bảng 3.1: Kết huy động cho vay Agribank CN Lào Cai giai đoạn 2017 - 2019 44 Bảng 3.2: Tình hình nhân lực Agribank CN Lào Cai giai đoạn 2017 - 2019 47 Bảng 3.3 Mức lương bình quân NLĐ tháng giai đoạn 2017 - 2019 49 Bảng 3.4: Kết khảo sát tạo động lực làm việc thông qua tiền lương 50 Bảng 3.5: Các hình thức thi đua Agribank CN Lào Cai phát động giai đoạn 2017 - 2019 53 Bảng 3.6: Tiền thưởng cho NLĐ Agribank CN Lào Cai giai đoạn 2017 - 2019 54 Bảng 3.7: Kết khảo sát tạo động lực làm việc thông qua tiền thưởng 54 Bảng 3.8: Một số khoản phụ cấp áp dụng Agribank CN Lào Cai .57 Bảng 3.9: Một số khoản phúc lợi thực Agribank CN Lào Cai 58 Bảng 3.10: Kết khảo sát tạo động lực làm việc thông qua phụ cấp, phúc lợi Agribank CN Lào Cai 59 Bảng 3.11: Kết đào tạo bồi dưỡng giai đoạn 2017 - 2019 Agribank CN Lào Cai 62 Bảng 3.12: Kết khảo sát tạo động lực làm việc thông qua đào tạo, bồi dưỡng Agribank CN Lào Cai 63 Bảng 3.13: Cơ sở vật chất trang bị Agribank CN Lào Cai 66 Bảng 3.14: Kết khảo sát tạo động lực làm việc thông qua môi trường, điều kiện làm việc Agribank CN Lào Cai .67 Bảng 3.15: Số lượng cán nhân viên đề bạt, bổ nhiệm Agribank CN Lào Cai 69 Bảng 3.16: Kết khảo sát tạo động lực làm việc thông qua hội thăng tiến Agribank CN Lào Cai 70 Bảng 3.17: Mức lương tối thiểu vùng II giai đoạn 2014 - 2019 72 ... VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Cơ sở lý luận động lực tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.1 Các khái niệm cần thiết tạo động lực làm việc cho người. .. hướng mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 88 4.2.1 Định hướng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT... phản ánh công tác tạo động lực làm việc cho người lao động 35 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NN&PTNT VIỆT NAM CHI NHÁNH LÀO CAI 38