Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ MAI HƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN, CHI NHÁNH TỈNH LÀO CAI LU[.]
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ MAI HƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN, CHI NHÁNH TỈNH LÀO CAI LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ MAI HƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN, CHI NHÁNH TỈNH LÀO CAI Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS TRƯƠNG TUẤN LINH LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn nghiên cứu riêng tôi, tồn nội dung nghiên cứu tơi thực Số liệu luận văn thực khảo sát, điều tra trung thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nghiên cứu Thái Nguyên, tháng năm 2020 Học viên Lê Thị Mai Hương LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất Quý thầy cô giảng dạy chương trình Cao học Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế & QTKD - Đại học Thái Nguyên truyền đạt cho kiến thức hữu ích giáo dục làm sở cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn TS Trương Tuấn Linh tận tình, tâm huyết hướng dẫn, bảo thời gian thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Ban lãnh đạo, đồng chí cơng tác Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Lào Cai, đối tượng tham gia khảo sát, vấn tận tình giúp đỡ tơi việc thu thập số liệu, khảo sát, thu thập thông tin để tơi hồn thành luận văn Do thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu khoa học hạn chế nên luận văn không tránh khỏi tồn thiếu sót, kính mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến Q thầy, anh, chị học viên Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài luận văn .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .4 1.1 Cơ sở lý luận động lực tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.1 Các khái niệm cần thiết tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.2 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động 1.1.3 Nội dung tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 13 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực làm việc cho người lao động 18 1.2 Cơ sở thực tiễn tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp .22 1.2.1 Kinh nghiệm ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Đà Nằng (SHB chi nhánh Đà Nằng) 22 1.2.2 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Hải Phòng (Techcombank) 26 1.2.3 Kinh nghiệm ngân hàng Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Bắc Giang (LienVietPostBank) 27 1.2.4 Bài học kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Lào Cai 29 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .31 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 31 2.2 Nguồn số liệu phương pháp thu thập số liệu 31 2.2.1 Số liệu thứ cấp 31 2.2.2 Số liệu sơ cấp .32 2.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 33 2.3.1 Phương pháp phân tích số liệu 33 2.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 34 2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu: 34 2.4.1 Các tiêu chí phản ánh tình kết kinh doanh Chi nhánh 34 2.4.2 Hệ thống tiêu phản ánh công tác tạo động lực làm việc cho người lao động 35 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NN&PTNT VIỆT NAM CHI NHÁNH LÀO CAI .38 3.1 Khái quát Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 38 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam Chi nhánh Lào Cai 38 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 39 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 40 3.1.4 Khái quát kết hoạt động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai .44 3.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai .46 3.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 48 3.2.1 Tạo độnglực làm việcthông qua tiền lương 48 3.2.2 Tạo độnglực làm việcthông qua tiền thưởng 51 3.2.3 Tạo độnglực làm việcthông qua phụ cấp, phúclợi 56 3.2.4 Tạo độnglực làm việcthông qua đào tạo bồidưỡng .60 3.2.5 Tạo động lực làm việc thông qua môi trường điều kiện làm việc 64 3.2.6 Tạo động lực làm việc thông qua hội thăng tiến công việc 68 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 71 3.3.1 Các yếu tốthuộc môi trường hoạt động .71 3.3.2 Các yếu tốthuộc công việc ngân hàng 74 3.3.3 Các yếu tốthuộc tổ chức ngân hàng 75 3.3.4 Các yếu tốthuộc thân người lao động 79 3.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 81 3.4.1 Những kết đạt .81 3.4.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân .82 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NN&PTNT VIỆT NAM - CHI NHÁNH LÀO CAI 86 4.1 Định hướng, mục tiêu chiến lược phát triển Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam đến 2025 86 4.1.1 Định hướng chiến lược Agribank đến 2025 86 4.1.2 Mục tiêu cấu lại Agribank đến năm 2025 .87 4.2 Định hướng mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 88 4.2.1 Định hướng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 88 4.2.2 Mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 89 4.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai 91 4.3.1 Nâng cao hiệu kích thích lao độngthơng qua chínhsách tiền lương 91 4.3.2 Nâng cao hiệu kích thích lao độngthơng qua chínhsách tiền thưởng 92 4.3.3 Nâng cao hiệu kích thích lao độngthơng qua phụ cấp, phúc lợi 93 4.3.4 Hồn thiện sách đào tạo, bồi dưỡng 94 4.3.5 Tiếp tục cải thiện, trì mơi trường điều kiện làm việc cho người lao động 97 4.3.6 Tiếp tục hoàn thiện sách đề bạt, bổ nhiệm cán 99 4.4 Kiến nghị .100 4.4.1 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 100 4.4.2 Kiến nghị Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam (Agribank) 100 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 105 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải thích Agribank BLĐTBXH Ngân hàng NN&PTNT Bộ Lao động, Thương binh Xã hội CBNV Cán nhân viên CBVC Cán viên chức CN Chi nhánh HĐBT Hội đồng Bộ trưởng MTV Một thành viên NHNN Ngân hàng Nhà nước 10 NHTM NLĐ Ngân hàng thương mại Người lao động 11 NN&PTNT Nông nghiệp phát triển nông thôn 12 NQ Nghị 13 14 PGD QĐ Phòng giao dịch Quyết định 15 SXKD Sản xuất kinh doanh 16 TCTD Tổ chức tín dụng 17 TMCP Thương mại cổ phần 18 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 19 TT Thơng tư DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG Hình 3.1: Bộ máy tổ chức quản lý Agribank CN Lào Cai 41 Bảng 1.1: Thuyết Hai nhân tố Fredrick Herzberg 11 Bảng 3.1: Kết huy động cho vay Agribank CN Lào Cai giai đoạn 2017 - 2019 44 Bảng 3.2: Tình hình nhân lực Agribank CN Lào Cai giai đoạn 2017 - 2019 47 Bảng 3.3 Mức lương bình quân NLĐ tháng giai đoạn 2017 - 2019 49 Bảng 3.4: Kết khảo sát tạo động lực làm việc thông qua tiền lương 50 Bảng 3.5: Các hình thức thi đua Agribank CN Lào Cai phát động giai đoạn 2017 - 2019 53 Bảng 3.6: Tiền thưởng cho NLĐ Agribank CN Lào Cai giai đoạn 2017 - 2019 54 Bảng 3.7: Kết khảo sát tạo động lực làm việc thông qua tiền thưởng 54 Bảng 3.8: Một số khoản phụ cấp áp dụng Agribank CN Lào Cai .57 Bảng 3.9: Một số khoản phúc lợi thực Agribank CN Lào Cai 58 Bảng 3.10: Kết khảo sát tạo động lực làm việc thông qua phụ cấp, phúc lợi Agribank CN Lào Cai 59 Bảng 3.11: Kết đào tạo bồi dưỡng giai đoạn 2017 - 2019 Agribank CN Lào Cai 62 Bảng 3.12: Kết khảo sát tạo động lực làm việc thông qua đào tạo, bồi dưỡng Agribank CN Lào Cai 63 Bảng 3.13: Cơ sở vật chất trang bị Agribank CN Lào Cai .66 Bảng 3.14: Kết khảo sát tạo động lực làm việc thông qua môi trường, điều kiện làm việc Agribank CN Lào Cai .67 Bảng 3.15: Số lượng cán nhân viên đề bạt, bổ nhiệm Agribank CN Lào Cai .69 Bảng 3.16: Kết khảo sát tạo động lực làm việc thông qua hội thăng tiến Agribank CN Lào Cai .70 Bảng 3.17: Mức lương tối thiểu vùng II giai đoạn 2014 - 2019 72 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài luận văn Nguồn lực người yếu tố định thành công hay thất bại tổ chức, đơn vị, quan trọng doanh nghiệp Do tổ chức, đơn vị hay doanh nghiệp trình hoạt động ln tìm cách khai thác, sử dụng nguồn nhân lực cách có hiệu Yêu cầu thực nhiều cách khác nhau, song việc tìm cách tạo động lực thúc đẩy tính tích cực, tạo động lực làm việc cho người lao động ý Việc tạo động lực làm việc cho người lao động trở lên cần thiết Ngân hàng thương mại cạnh tranh ngày khốc liệt khơng hoạt động kinh doanh cạnh tranh việc thu hút giữ chân lao động Nếu Ngân hàng thương mại khơng có sách tạo động lực tốt sách lương, thưởng, điều kiện làm việc, hội thăng tiến khó giữ chân lao động giỏi Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn - Chi nhánh tỉnh Lào Cai (Agribank CN Lào Cai) thành lập vào hoạt động từ ngày 01/10/1991, chi nhánh cấp trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Đến nay, sau gần 29 năm hoạt động Agribank CN Lào Cai đạt thành tựu quan trọng Sau gần 29 năm qua Agribank có nỗ lực hệ thống ngân hàng, đóng góp to lớn vào phát triển kinh tế địa phương Hiện địa bàn tỉnh Lào Cai có 22 NHTM TCTD hoạt động Agribank ngân hàng có quy mơ lớn với nguồn vốn huy động chiếm 50% cho vay 30%, đặc biệt có mạng lưới tốt phục vụ cho nông nghiệp nông thôn, với hệ thống dịch vụ tiên tiến, nhiều tiện ích; Agribank CN Lào Cai thực trở thành trụ cột, xương sống hệ thống ngân hàng địa bàn Lào Cai [21] Để có kết trên, bên cạnh không ngừng củng cố, mở rộng, nâng cao hiệu kinh doanh, đáp ứng nhu cầu khách hàng, đảm bảo tốt yêu cầu vốn cho kinh tế tỉnh Lào Cai, Agribank CN Lào Cai cịn nỗ lực khơng ngừng để xây dựng nguồn nhân lực phù hợp với định hướng kinh doanh ngân hàng Rất nhiều biện pháp thực nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động làm việc Chi nhánh thời gian qua sách lương, thưởng; sách đào tạo phát triển; cách thức đánh giá thực công việc; tạo môi trường điều kiện làm việc, phúc lợi xã hội, thăng tiến công việc