Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý hoạt động tiếp thị bán hàng cho công ty cổ phần deha việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý hoạt động tiếp thị bán hàng Công ty Cổ phần DEHA Việt Nam Giáo viên hướng dẫn : Th.S Cù Nguyên Giáp Sinh viên thực : Lê Phát Đạt Mã sinh viên : 19D190086 Lớp : K55S2 HÀ NỘI – 2022 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu hồn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý hoạt động tiếp thị bán hàng cho Cơng ty Cổ phần DEHA Việt Nam “ ngồi cố gắng thân ,em nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cơ, ban lãnh đạo nhân viên Công ty Cổ phần DEHA Việt Nam Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại nói chung thầy cô giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử nói riêng tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn Cù Nguyên Giáp trực tiếp hướng dẫn nhiệt tình, bảo cho em suốt thời gian thực đề tài khóa luận tốt nghiệp để em hồn thành cách tốt Em xin gửi lòng biết ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần DEHA Việt Nam tồn thể anh chị công ty tạo điều kiện cho em tìm hiểu, nghiên cứu thực trạng cơng ty suốt q trình thực tập Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận với tất nỗ lực thân, có hạn chế kiến thức nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong q thầy bảo giúp đỡ để khóa luận hoàn thiện Cuối cùng, em xin gửi tới quý thầy cô lời chúc sức khỏe, chúc thầy cô luôn mạnh khỏe, vui vẻ để tiếp tục cống hiến giúp đỡ hệ sinh viên Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên thực LÊ PHÁT ĐẠT i ii MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 TẦM QUAN TRỌNG, Ý NGHĨA CỦA PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ BÁN HÀNG .1 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp thu thập liệu .2 4.2 Phương pháp xử lý liệu KẾT CẤU KHÓA LUẬN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ BÁN HÀNG 1.1 Các khái niệm Hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản lý, hệ thống thông tin quản lý hoạt động tiếp thị bán hàng cho công cổ phần DEHA Việt Nam………………………… ………………………………………………………4 1.1.1 Khái niệm hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản lý 1.1.2 Khái niệm hệ thống thông tin quản lý hoạt động tiếp thị bán hàng 1.2 Một số lý thuyết phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lý hoạt động tiếp thị bán hàng 1.2.1 Các thành phần hệ thống thông tin 1.2.2 Mơ hình hệ thống thông tin .7 1.2.3 Phân loại hệ thống thông tin doanh nghiệp 10 1.2.4 Quy trình phát triển hệ thống thơng tin quản lý 11 1.2.5 Các phương pháp phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin 14 1.2.6 Phân tích, thiết kế HTTT hướng đối tượng UML 15 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu 20 1.3.1 Tình hình nghiên cứu nước 20 1.3.2 Tình hình nghiên cứu giới 21 iii CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DEHA VIỆT NAM .23 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DEHA VIỆT NAM 23 2.1.1 Sơ lược công ty .23 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 24 2.2 THỰC TRẠNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DEHA VIỆT NAM 25 2.2.1 Thực trạng thiết bị phần cứng 25 2.2.2 Thực trạng sử dụng phần mềm 26 Cung cấp đầy đủ công cụ soạn thảo 28 Khả xử lý âm hạn chế 28 Bảo mật thấp 28 2.2.3 Thực trạng mạng 28 2.2.4 Thực trạng hệ thống thông tin quản lý hoạt động tiếp thị bán hàng công ty Cổ phần DEHA Việt Nam 28 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DEHA VIỆT NAM ……………………………………………………………………………… 29 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DEHA VIỆT NAM .31 3.1 Mô tả toán 31 3.2 Phân tích đặc tả yêu cầu hệ thống thông tin quản lý hoạt động tiếp thị bán hàng cho công cổ phần DEHA Việt Nam 31 3.2.1 Yêu cầu chức 31 3.2.2 Yêu cầu phi chức 32 3.3 Phân tích thiết kế 32 3.3.1 Biểu đồ Use case 32 3.3.2 Biểu đồ lớp .38 3.3.3 Biểu đồ .39 3.3.4 Biểu đồ hoạt động 43 3.3.5 Biểu đồ trạng thái 47 iv 3.3.6 Biểu đồ triển khai 48 3.3.7 Biểu đồ thành phần 49 3.4 Thiết kế CSDL 50 3.4.1 Mơ hình quan hệ .50 3.4.2 Bảng .50 3.5 Thiết kế giao diện 53 3.5.1 Giao diện đăng nhập 53 3.5.2 Giao diện 54 3.6 Một số định hướng giải pháp và kiến nghị cho việc quản lý hoạt động tiếp thị bán hàng Công ty Cổ phần DEHA Việt Nam 54 3.6.1 Định hướng giải pháp cho việc quản lý hoạt động tiếp thị bán hàng Công ty Cổ phần DEHA Việt Nam 54 KẾT LUẬN .57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤ LỤC 59 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thơng tin PTTK Phân tích thiết kế LAN Local Area Network CSDL Cơ sở liệu AIS Accounting System Information LAN Local area network TCP/IP Transmission Control Protocol/ Internet Protocol TMĐT Thương mại điện tử WAN Wide Area Network vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Nội dung Trang So sánh mơ hình hệ thống thơng 10 biểu Bảng 1.1 tin Bảng 2.1 Thực trạng thiết bị phần cứng Công ty 26 Cổ phần DEHA Việt Nam Bảng 2.2 Thực trạng sử dụng phần mềm Công 28 ty Cổ phần DEHA Việt Nam Bảng 3.1 Đặc tả UseCase tổng quát 33 Bảng 3.2 Đặc tả UseCase quản lý chiến dịch 35 Bảng 3.3 Đặc tả UseCase quản lý phân tích 36 Marketing Bảng 3.4 Đặc tả UseCase quản lý thực hoạt 37 động Marketing Bảng 3.5 Đặc tả UseCase báo cáo 38 Bảng 3.6 Bảng thiết kế sở liệu Kênh truyền 51 thông Bảng 3.7 Bảng thiết kế sở Chiến dịch 51 Bảng 3.8 Bảng thiết kế sở liệu Sự kiện 51 Bảng 3.9 Bảng thiết kế sở liệu Phân tích 52 Marketing Bảng 3.10 Bảng thiết kế sở liệu Thực hoạt 52 động Marketing Bảng 3.11 Bảng thiết kế sở liệu Người 52 Bảng 3.12 Bảng thiết kế sở liệu Nhân viên 53 Bảng 3.13 Bảng thiết kế sở liệu Khách hàng 53 vii viii DANH MỤC HÌNH VẼ Tên hình vẽ Nội dung Trang Hình 1.1 Ví dụ biểu đồ UseCase 16 Hình 1.2 Ví dụ biểu đồ lớp 16 Hình 1.3 Ví dụ biểu đồ trạng thái 17 Hình 1.4 Ví dụ biểu đồ 18 Hình 1.5 Ví dụ biểu đồ hoạt động 18 Hình 1.6 Ví dụ biểu đồ thành phần 19 Hình 1.7 Ví dụ biểu đồ triển khai 20 Hình 2.1 Logo DEHA Việt Nam 23 Hình 3.1 Biểu đồ UseCase tổng quát quản lý hoạt 34 động tiếp thị bán hàng Hình 3.2 Biểu đồ phân rã UseCase quản lý chiến 35 dịch Hình 3.3 Biểu đồ phân rã UseCase quản lý phân 35 tích Marketing Hình 3.4 Biểu đồ phân rã UseCase quản lý thực 36 hoạt động Marketing Hình 3.5 Biểu đồ phân rã UseCase báo cáo 37 Hình 3.6 Biểu đồ lớp quản lý hoạt động tiếp thị bán 39 hàng Hình 3.7 Biểu đồ Đăng nhập 40 Hình 3.8 Biểu đồ Tìm kiếm chiến dịch 41 Hình 3.9 Biểu đồ Thêm chiến dịch 41 Hình 3.10 Biểu đồ Sửa chiến dịch 42 Hình 3.11 Biểu đồ Xóa chiến dịch 42 Hình 3.12 Biểu đồ cập nhập thực hoạt 43 động Marketing Hình 3.13 Biểu đồ hoạt động Đăng nhập ix 44 ... THỊ BÁN HÀNG 1.1 Các khái niệm Hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản lý, hệ thống thông tin quản lý hoạt động tiếp thị bán hàng cho công cổ phần DEHA Việt Nam 1.1.1 Khái niệm hệ thống thông. .. PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DEHA VIỆT NAM CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIẾP... thông tin quản lý, hệ thống thông tin quản lý hoạt động tiếp thị bán hàng cho công cổ phần DEHA Việt Nam? ??……………………… ………………………………………………………4 1.1.1 Khái niệm hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản