Báo cáo thực tập khoa Quản trị nhân lực tại Công ty tnhh đầu tư phát triển pel

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN PEL Họ và tên Bùi Thị Thanh Hiền Lớp K55U3 Mã sinh viên 19D210154 HÀ NỘI 202[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC  BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN PEL Họ tên: Bùi Thị Thanh Hiền Lớp: K55U3 Mã sinh viên: 19D210154 HÀ NỘI - 2022 LỜI CẢM ƠN Thời gian qua, với cố gắng thân giúp đỡ nhiệt tình q thầy giáo Khoa Quản trị nhân lực Trường Đại học Thương Mại, em hoàn thành báo cáo thực tập nghiên cứu hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Đầu tư Phát triển PEL Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Ths Kiều Quốc Hồn thầy hướng dẫn trực tiếp em suốt thời gian làm báo cáo tồn thể thầy giáo khoa Quản trị nhân lực Trường Đại học Thương Mại ln nhiệt tình truyền đạt kiến thức bổ ích trình em học tập trường Em xin chân thành cảm ơn chị Nguyễn Thị Tưởng, trưởng phòng Hành Chính Nhân tồn thể anh chị công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL ln nhiệt tình tạo điều kiện giúp đỡ em q trình thực tập Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô Khoa Quản trị nhân lực trường Đại hoc Thương Mại ln mạnh khỏe, hồn thành tốt cơng tác Chúc công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL ngày phát triển i i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ iv PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN PEL .1 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL .1 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty TNHH Đầu tư Phát triển PEL 1.4 Đặc điểm nguồn lực Công ty TNHH Đầu tư Phát triển PEL 1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL PHẦN 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN PEL 2.1 Thực trạng phịng hành nhân Công ty TNHH Đầu tư Phát triển PEL .5 2.1.1 Tình hình nhân lực 2.1.2 Sơ đồ tổ chức, chức nhiệm vụ phòng hành nhân 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL 2.2.1 Các yếu tố bên 2.2.2 Các yếu tố bên 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL .7 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực 10 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực 11 2.3.8 Thực trạng trả công lao động .13 2.3.9 Thực trạng tạo động lực 14 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN PEL VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 15 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL .15 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh 15 3.1.2 Đánh giá tình hình quản trị nhân lực 15 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL thời gian tới 16 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL thời gian tới 16 ii ii 3.2.2 Phương hướng quản trị nhân lực công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL thời gian tới 16 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp .16 iii iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu máy tổ chức công ty Bảng 1.1: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL Bảng 1.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL 2020 – quý 1/2022 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức phịng HCNS cơng ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực phịng hành nhân Bảng 2.2: Các phương pháp tuyển mộ công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL .9 Bảng 2.3 Kết tuyển dụng 10 Bảng 2.4: Chi phí đào tạo công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL qua năm 11 Bảng 2.5: Đánh giá hiệu làm việc công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL 11 Bảng 2.6: Bảng lương phịng kinh doanh cơng ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL 13 Bảng 2.7: Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL 14 2020 – quý 1/ 2022 14 Bảng 3.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL 2020 – quý 1/2022 15 iv iv PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN PEL 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL Tên công ty tiếng Việt: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN PEL Tên cơng ty viết tiếng nước ngồi: PEL DEVELOP & INVEST COMPANY Địa trụ sở chính: Số 4, Ngõ 189/119 Nguyễn Ngọc Vũ, Tổ 23, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 0978 996.575 Email: congtytnhh.pel@gmail.com Website: https://www.chonhaviet.net/ Vốn điều lệ: 8.000.000.000 đồng ( tỷ đồng) * Lịch sử hình thành phát triển Năm 2018: Thành lập cơng ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL Công ty thành lập vào năm theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp công ty cổ phần số 0108517033 ký lần đầu ngày 16 tháng 11 năm 2018 Phòng đăng ký kinh doanh thuộc Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hà Nội cấp Đăng kí thay đổi lần thứ 1, ngày 18 tháng 01 năm 2022 Năm 2019: Mở rộng đầu tư sang lĩnh vực xây dựng Năm 2020: Mở rộng đầu tư sang lĩnh vực nội thất Năm 2021: Mở rộng thêm sở Số 272 Khương Đình, Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL Tầm nhìn: Trở thành doanh nghiệp đầu tư phân phối Bất Động Sản uy tín hàng đầu Việt Nam Sứ mệnh: Thấu hiểu trăn trở khách hàng lựa chọn đầu tư vào sản phẩm có giá trị lớn Pel ln nỗ lực kiến tạo nên tiêu chuẩn sống cho người Việt khu thị tiện ích, chất lượng cam kết thủ tục pháp lý rõ ràng Đồng thời PEL cầu nối uy tín khách hàng chủ đầu tư Giá trị cốt lõi: - Khát khao : Sức mạnh bên người vô hạn để khai phá nó, PEL ln khuyến khích nhân làm việc cơng ty dám nghĩ dám làm, đột phá giới hạn thân liên tục rèn luyện để biến khao khát thành thực - Tốc độ: Thời gian vô quý giá, PEL ln mong muốn hồn thành cơng việc kịp trước tiến độ để thể lực tạo đột phá sáng tạo Tuy công ty trẻ Công ty TNHH Đầu tư Phát triển PEL dần khẳng định đứng thị trường bước phát triển vững PEL tập chung phân phối phát triển 200 dự án vị trí chiến lược tỉnh phía Bắc, phục vụ cho 100.000 khách hàng Với tiềm lực tài nhân lực vững mạnh, PEL định hướng phát triển công ty môi giới bất động sản hàng đầu hành trình kiến tạo giá trị – thơng minh, sống thịnh vượng bền vững Sơ đồ 1.1: Cơ cấu máy tổ chức công ty Nguồn: Tài liệu đào tạo hội nhập PEL Nhận xét: Bộ máy quản lý công ty tổ chức theo mơ hình khối chức nên tính chun mơn hóa theo lĩnh vực quản lý tốt hơn, định cấp đưa nhanh chóng tính thực thi cao, việc quản lý phòng ban nhân viên theo ngành dọc tốt Bộ máy thiết kế cách gọn nhẹ, khoa học nên phù hợp với quy mô hoạt động công ty Giám đốc: Là người đứng đầu đại diện pháp lý cơng ty, có quyền điều hành định hoạt động công ty theo quy định Pháp luật Nhà nước Phòng Đầu tư: Tham mưu cho lãnh đạo công ty vấn đề đầu tư xây dựng bản, đầu tư nguồn vốn công ty mang lại doanh thu cho cơng ty Phịng Kinh doanh: Có chức nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, mang lại doanh thu quảng bá thương hiệu cho cơng ty Phịng Hành nhân sự: Chịu trách nhiệm tham mưu cho Giám đốc việc xây dựng thực kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo quản lý nguồn nhân lực tồn cơng ty Phịng Tài – Kế tốn: Tham mưu phương hướng, biện pháp quy chế quản lý tài chính, thực định tài cơng ty tổ chức thực cơng tác kế tốn cho hiệu quả, tiết kiệm tránh lãng phí, quy chế theo chế độ hành Ngồi ra, phận cịn có chun viên pháp chế chuyên tư vấn tham mưu cho ban lãnh đạo vấn đề liên quan đến pháp lý q trình hoạt động cơng ty Phịng Marketing: xây dựng chiến lược Marketing thương hiệu cho công ty dự án, sản phẩm công ty đầu tư phân phối 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty TNHH Đầu tư Phát triển PEL Công ty hoạt động nhiều lĩnh vực như: Bất động sản, xây dựng, nội thất, Trong thời gian tới, PEL định hướng lĩnh vực hoạt động đầu tư phân phối bất động sản, ưu tiên phát triển tâm trở thành doanh nghiệp đầu tư phân phối bất động sản uy tín hàng đầu Việt Nam 1.4 Đặc điểm nguồn lực Công ty TNHH Đầu tư Phát triển PEL a) Đặc điểm sở vật chất công nghệ Với đặc trưng doanh nghiệp đầu tư phân phối dự án bất động sản, sở vật chất, công nghệ công ty gồm: đất đai giấy tờ pháp lý có liên quan, trang thiết bị máy móc đầy đủ máy tính kết nối mạng internet, điện thoại, máy in, máy fax, máy chấm công, …Hệ thống sở vật chất công nghệ đại, trang thiết bị tiện nghi, tiên tiến theo tiêu chuẩn Việt Nam, giúp tối ưu hóa thời gian tăng chất lượng làm dịch vụ b) Đặc điểm nhân lực Bắt đầu với số vốn hạn chế, nhiên với đặc thù lĩnh vực bất động sản địi hỏi nhân viên cần có trình độ học vấn sức khỏe tốt Sau năm thành lập tình hình nhân cơng ty có nhiều đổi Từ năm 2018 có 50 nhân viên, với quy mơ phịng ban số lượng nhân nên người phải đảm nhận nhiều cơng việc khác nhiều người Có vị trí lãnh đạo cấp trung phải trực tiếp thực nhiệm vụ cấp tác nghiệp Đến sau năm hoạt động công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL có số lượng nhân viên lên đến 115 người Bảng 1.1: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ TIÊU CHÍ lượng (%) lượng (%) lượng (%) Nhân viên thức 43 86 80 88,8 103 89,6 Quy mô Nhân viên thử việc 14 10 11,2 12 10,4 Trên Đại học 6,7 14 12,2 Trình độ Đại học - Cao Đẳng 21 42 60 66,7 76 66,1 Trung học Phổ thông 25 50 24 22,6 25 21,7 Nam 34 68 55 61,1 67 58,3 Giới tính Nữ 16 32 35 38,4 48 41,7 18 - 35 36 72 60 66,7 77 67 Tuổi 35 - 50 10 20 25 27.8 26 22,6 Trên 50 5,5 12 10,4 Tổng 50 100 90 100 115 100 Nguồn: Số liệu phòng HCNS - PEL 1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL Bảng 1.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL 2020 – quý 1/2022 Đvt: triệu đồng Chỉ tiêu 2020 2021 tháng/ 2022 Doanh thu 22002 40586,4 25502,4 Giá vốn 8800,8 16234,56 10200,96 Chi phí bán hàng 5500,5 10146,6 6375,6 Chi phí quản lý 3300,3 2435,18 1530,14 Lợi nhuận sau thuế 3520,32 9416,04 5916,56 Lao động 50 90 115 Quỹ lương 4700 8600 5900 NSLĐ/người/tháng 36,67 37,58 38,64 Tiền lương bình quân 6,43 7,58 8,92 Thu nhập bình qn 7,78 8,93 9,34 Nguồn: Số liệu phịng Tài - Kế tốn Nhận xét: Nhìn vào kết hoạt động kinh doanh cơng ty thấy khoảng thời gian dịch bệnh diễn biến căng thẳng doanh thu công ty tăng Năm 2020, doanh thu công ty đạt 22 tỷ đồng đến tháng đầu năm 2022 doanh thu đạt 25,5 tỷ đồng đạt 62,8% so với năm 2021 Quỹ lương, tiền lương bình quân thu nhập bình quân tăng qua năm Năm 2020, quỹ lương chiếm 21,4% doanh thu đến năm 2022, quỹ lương nâng lên đến 23% doanh thu Thu nhập bình quân người lao động năm 2022 tăng 20% so với năm 2020 Với kết số trên, PEL hoạt động ổn định phát triển PHẦN 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN PEL 2.1 Thực trạng phịng hành nhân Công ty TNHH Đầu tư Phát triển PEL 2.1.1 Tình hình nhân lực Phịng hành nhân công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL gồm người đảm nhiệm vận hành hiệu cơng tác quản lý hành nhân cơng ty Do tính chất đặc thù cơng việc nên trình độ lao động nhân viên phịng hành nhân cơng ty 100% có trình độ từ đại học trở lên, đáp ứng đầy đủ yêu cầu chuyên môn quản trị, xử lý cơng việc hành kỹ liên quan 2.1.2 Sơ đồ tổ chức, chức nhiệm vụ phịng hành nhân Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức phịng HCNS cơng ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL Trưởng phòng Nhân Nhân viên phụ trách tuyển dụng Nhân viên phụ trách đào tạo Nhân viên phụ trách trả công lao động Nhân viên phụ trách quan hệ lao động Phòng nhân công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL gồm : trưởng phòng ban phụ trách mảng nhân : tuyển dụng, đào tạo, trả công lao động quan hệ lao động Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực phòng hành nhân Bộ phận Trưởng phịng Phụ trách tuyển dụng Phụ trách đào tạo Phụ trách trả công lao động Phụ trách quan hệ lao động Họ tên Nguyễn Thị Tưởng Trần Ngọc Diệp Hoàng Ngọc Anh Trần Giang Thanh Nguyễn Hồng Nam Tuổi Trình độ 31 Ths Luật 25 Cử nhân Kinh tế 27 Cử nhân Kinh tế 44 Cử nhân Kinh tế 25 Cử nhân Kinh tế Nguồn: Phòng HCNS – PEL Cơ cấu nhân phòng HCNS PEL gồm nhân viên có nam chiếm 20% nữ chiếm 80% chủ yếu lực lượng tri thức cịn trẻ động Trưởng phịng có trình độ chun mơn khơng với chun ngành hành nhân có năm kinh nghiệm lĩnh vực nhân gắn bó với cơng ty từ ngày thành lập, giúp sức cho ban giám đốc trì hoạt động phát triển phịng ban công ty 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL 2.2.1 Các yếu tố bên ngồi Các yếu tố bên ngồi cơng ty có tác động định đến cơng ty, chúng khơng định hướng mà cịn tác động trực tiếp đến đến hoạt động quản trị công ty từ tác động đến hoạt động quản trị nhân lực bên cơng ty a) Chính trị Các yếu tố thể chế trị, ổn định trị có ảnh hưởng đến định đầu tư hoạt động kinh doanh khu vực thị trường b) Pháp luật Các văn bản, sách pháp luật ban hành ảnh hưởng đến sách nhân công ty công ty phải chấp hành quy định pháp luật đề c) Văn hóa – Xã hội Bao gồm quan niệm phong tục, tập quán, truyền thống; trình độ nhận thức, học vấn ảnh hưởng đến trình làm việc kết làm việc nhân viên Ngồi ra, cịn gây đồn kết, mâu thuẫn nội khơng kiểm sốt tốt nên nhà quản trị cần quan tâm cẩn trọng trình làm việc d) Kinh tế Trong kinh tế phát triển, từ năm 2018 - 2021 thị trường bất động sản nhận nhiều tín hiệu tích cực, cơng ty có nhu cầu phát triển, mở rộng quy mơ, đa dạng dự án Muốn địi hỏi mở rộng quy mơ nhân sự, sách tuyển dụng cần thay đổi để thu hút người tài ( tăng lương, tăng phúc lợi, cải thiện môi trường làm việc) tăng cường đào tạo, huấn luyện nhân viên Ngược lại kinh tế gặp biến động, bất ổn có xu hướng xuống đầu năm 2022 trở lại thị trường bất động sản có chiều hướng chững lại cơng ty vừa phải trì lực lượng lao động có trình độ chun mơn đồng thời giảm chi phí lao động e) Dân số Dân số có tác động đến nguồn nhân lực cơng ty f) Công nghệ - kỹ thuật Sự phát triển công nghệ - kỹ thuật tạo thay đổi lớn cách điều hành, quản lý cơng ty Đồng thời tác động lớn đến hoạt động quản trị nhân lực cơng ty Đối với tuyển dụng, việc tìm ứng viên trở nên dễ dàng với hỗ trợ cơng cụ tìm kiếm thơng minh, lọc nhân tạo, phân tích số liệu tích hợp với phần mềm quản trị doanh nghiệp cho phép tìm kiếm nguồn nhân lực phù hợp với cơng việc, nhanh xác Có thể thấy, cơng nghệ dần thay đổi rút ngắn quy trình tuyển dụng khiến trở nên dễ dàng Ngoài ra, phần mềm quản trị nhân thông minh phát triển tạo nhiều đột phá Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo mang đến giải pháp quản lý an tồn cho cơng ty giúp quy trình quản lý nhân trở nên đơn giản nhờ việc áp dụng công nghệ liệu lớn thay công tác nhân tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân lực Quy trình quản lý nhân công ty trở nên nhẹ nhàng hiệu hơn, giảm chi phí thời gian thực thi nhiệm vụ; đặc biệt giúp nhà lãnh đạo nhanh chóng có định đắn nhân g) Đối thủ cạnh tranh Bất động sản ngành nghề phát triển nhận nhiều quan tâm, năm trở lại công ty bất động sản không ngừng thành lập, phát triển mở rộng quy mô khiến môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh thách thức Công ty muốn tồn cần có ưu cạnh tranh nguồn lực nhân lực cốt lõi quản trị Vì vậy, để phát triển cần tích cực đẩy mạnh hoạt động quản trị nhân lực cơng ty Muốn địi hỏi cơng ty cần đào đội ngũ nhân lực có trình độ chun mơn, chất lượng, có khả đáp ứng nhạy bén, động hiệu 2.2.2 Các yếu tố bên a) Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp yếu tố tạo nên giá trị doanh nghiệp; tạo nên niềm tin, chuẩn mực giúp nhân viên đồn kết thống từ hình thành mơi trường văn hóa tốt kích thích nhân viên sáng tạo động cơng việc Ngồi ra, văn hóa doanh nghiệp yếu tố thu hút nhân lực giữ chân nhân viên, ảnh hưởng đến việc tuyển chọn nhân phù hợp với u cầu, q trình hịa nhập văn hóa doanh nghiệp b) Mục tiêu phát triển doanh nghiệp Có ảnh hướng lớn đến hoạt động quản trị nhân lực cơng ty, q trình hoạt động phận nhân cần đảm bảo trì phát triển đội ngũ nhân viên phù hợp bám sát với mục tiêu chiến lược phát triển công ty ngắn hạn dài hạn c) Khả tài doanh nghiệp Tác động trực tiếp đến loại chi phí quản lý nhân như: chi phí tuyển dụng, đào tạo, đánh giá sách đãi ngộ cho nhân viên d) Nhà quản trị Nhà quản trị yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng công tác quản trị nhân lực Vì họ người định cuối sách quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Điều đòi hỏi nhà quản trị cần phải có trình độ chun mơn cao lực quản lý tốt 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Thực trạng quan hệ lao động Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL diễn theo chế ba bên: thỏa thuận, hợp tác công ty nhân viên tập thể nhân viên nhằm đạt thống vấn đề mà bên quan tâm có tham gia điều tiết tổ chức cơng đồn đảm bảo quyền lợi công công ty nhân viên Quan hệ lao động PEL thể chủ yếu thông qua hoạt động: đối thoại, thương lượng đàm phán ba bên Nội dung đối thoại, thương lượng đàm phán chủ yếu xoay quanh vấn đề như: lương, thưởng, phúc lợi, phần trăm hoa hồng, bảo hiểm xã hội, loại chi phí trợ cấp cơng tác, mơi trường làm làm việc, thời gian làm việc, nghỉ ngơi nội quy, quy định công ty Kết việc đối thoại, thương lượng, đàm phán bên công nhận quy đinh cụ thể thỏa ước lao động tập thể Hình thức đối thoại, thương lượng, đàm phán bao gồm: Đại hội tổng kết công nhân viên chức thường diễn vào cuối năm, gặp gỡ định kỳ Giám đốc nhân viên tổ chức theo quý thường quý lần, gặp gỡ định kỳ quản lý trực tiếp nhân viên đột xuất cố định vào sáng thứ hàng tuần, tùy theo phận Ngồi cơng tác lắng nghe, lấy ý kiến người lao động PEL triển khai tốt thể qua: hịm thư góp ý đặt bàn lế tân cửa vào công ty, tin nội bộ, tham khảo trực tiếp ý kiến nhân viên, hệ thống email góp ý nội Tổ chức Cơng đồn quan đại diện cho tập thể nhân viên công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL Tổ chức Công đồn có vai trị thực hoạt động bảo vệ lợi ích nhân viên, tham gia giải vấn đề liên quan đến tranh chấp lao động, vi phạm kỷ luật, thăm người bệnh, đám hiếu, hỷ,… Nhận xét: Thực tế cho thấy, công tác quan hệ lao động PEL triển khai tốt ổn định khơng có tranh chấp lao động xảy ra, mơi trường làm việc tốt tạo động lực cho nhân viên thúc đẩy hoạt động kinh doanh giúp tăng doanh thu 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Tại PEL, quy mơ phịng HCNS cơng ty cịn hạn chế chưa có phận riêng chuyên trách định mức tổ chức lao động việc cơng việc thực cịn sơ sài chưa hoàn chỉnh Bộ phận tuyển dụng tham mưu hỗ trợ trưởng phòng HCNS thiết kế mẫu phân tích định mức cơng việc để đưa đến phịng ban cơng ty Ngồi ra, trưởng phòng chịu trách nhiệm liệt kê nhiệm vụ, nghĩa vụ, tiêu chuẩn, yêu cầu thời gian cho vị trí thuộc phịng ban Bộ phận tuyển dụng chịu trách nhiệm thu thập thông tin viết mô tả công việc phân tích cơng việc từ đưa tiêu chuẩn công việc chức danh yêu cầu người thực công việc Nhận xét: Công tác tổ chức định mức lao động PEL cịn sơ sài, chưa có phận chun trách riêng nên công việc dừng lại việc liệt kê nhiệm vụ cho chức danh, chưa phục vụ nhiều cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực Ngồi ra, khơng phải phận chun trách nên ban tuyển dụng không cập nhật thay đổi chức năng, nhiệm vụ đơn vị để đề xuất điều chỉnh hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn định mức cơng việc cho phù hợp với tình hình thực tế cơng ty 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Công tác hoạch định nguồn nhân PEL thực dựa yêu cầu phòng ban đề xuất từ kế hoạch ban lãnh đạo để đáp ứng với mục tiêu phát triển chiến lược kinh doanh tương lai công ty Cụ thể: - Phân tích yếu tố bên trong, bên ngoài: phận tuyển dụng phận đào tạo chịu trách nhiệm phân tích yếu tố bên ngồi (kinh tế, trị, dân số, cơng nghệ, đối thủ cạnh tranh) bên (văn hóa, nhân PEL, chiến lược phát triển khả tài chính) - Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực: Được xác định dựa mục phát triển công ty thực trạng nhân lực PEL Công tác phận đào tạo chịu trách nhiệm phân tích báo cáo - Phân tích thực trạng nguồn nhân lực: Cơng tác phân tích nguồn nhân lực thực theo quý phận đào tạo chịu trách nhiệm từ phân tích ưu điểm, nhược điểm nguồn nhân lực có cơng ty - Lập kế hoạch thực hiện: Bộ phận tuyển dụng, đào tạo quan hệ lao động chịu trách nhiệm tham mưu, xây dựng trưởng phòng nhân kế hoạch thực rõ ràng, phù hợp với công ty - Đánh giá thực kế hoạch: Đánh giá theo quý để xem xét kế hoạch phù hợp với mục tiêu đặt chưa đề biện pháp để khắc phục vấn đề cịn tồn đọng phát sinh q trình thực Nhận xét: Có thể thấy, cơng tác hoạch định nguồn nhân lực PEL tương đối ổn định, phân công thực rõ ràng hướng tới mục tiêu lâu dài, bền vững, đảm bảo tồn phát triển công ty dài hạn 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Phịng HCNS thiết kế mẫu phân tích cơng việc để đưa đến phịng ban cơng ty Trong trưởng phịng phịng ban có trách nhiệm liệt kê nhiệm vụ, tiêu chuẩn yêu cầu cho vị trí cơng việc thuộc phịng ban Sau đó, phịng HCNS thu thập thông tin xây dựng tiêu chuẩn thực cơng việc Nhận xét: Cơng tác phân tích công việc xây dựng chi tiết bám sát vào nhu cầu thực tế công việc có tham gia trưởng phịng ban, họ người trực tiếp quan sát đánh giá trình thực cơng việc nên có nhìn tiêu chuẩn thực tế vị trí 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Hiện công ty thực tuyển dụng dựa hai nguồn nguồn bên (nội bộ) nguồn bên Nguồn bên thường ưu tiên vị trí cấp cao như: quản lý, trưởng phịng, nguồn nhân lực hiểu rõ công ty, thích nghi tốt với mơi trường cơng ty, mức độ trung thành cao không phát sinh thêm chi phí tuyển dụng Nguồn bên ngồi thường áp dụng cho vị trí nhân viên kinh doanh, nhân viên phịng ban a) Quy trình tuyển mộ công ty: Xác định nhu cầu tuyển mộ: Hàng tháng/quý phòng ban xem xét, đánh giá nhân lực phịng mục tiêu cần đạt tháng/q để xác định chức danh, vị trí cịn thiếu từ gửi báo cáo, đề xuất đến phịng HCNS Phương pháp tuyển mộ: Áp dụng phương pháp tuyển mộ đa dạng từ nhiều nguồn khác Bảng 2.2: Các phương pháp tuyển mộ công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL Phương pháp tuyển mộ Đánh giá phương pháp Tiết kiệm thời gian công sức lao động, nguồn Sử dụng website tuyển dụng ứng viên đa dạng, chất lượng, nhiên chi topCV, vieclam24h, timviec365,… phí cao Page tuyển dụng chạy quảng cáo Đa dạng số lượng ứng viên, nhiên Facebook trang web bất động không đảm bảo chất lượng chi phí cao sản Đảm bảo nguồn ứng viên chất lượng Gửi thư hỗ trợ tuyển dụng đến trường phương pháp giúp quảng bá thương hiệu đại học công ty Các group tuyển dụng mạng xã hội Đây phương pháp giúp dễ dàng tiếp cận đến ứng viên tiết kiệm chi phí nhiên lại không đảm bảo mặt chất lượng ứng viên Data ứng viên thông qua chạy quảng cáo, Tiếp cận trực tiếp với ứng viên, nguồn ứng công cụ quét data để gọi điện thông báo tuyển viên chất lượng, nhiên tốn thời gian mộ chi phí Nguồn: Số liệu cơng ty b) Quy trình tuyển chọn: - Ban tuyển dụng chịu trách nhiệm thu thập hồ sơ ứng viên ứng sau lọc hồ sơ đạt tiêu chuẩn loại bỏ hồ sơ khơng đạt tiêu chí tuyển dụng - Phương pháp tuyển chọn: Phỏng vấn làm test số vị trí đặc thù - Tiến hành vấn, test kiểm tra kiến thức chuyên môn kỹ làm việc - Lọc ứng viên đạt yêu cầu xếp vị trí ứng viên thử việc - Đánh giá trình thử việc ứng viên ký hợp đồng thức Bảng 2.3 Kết tuyển dụng Nhu cầu tuyển dụng Tuyển dụng thực tế Mức độ đạt Tiêu chí ( người) (người) (%) 2020 60 38 63,3 2021 90 70 77,7 Qúy năm 2022 30 30 100 Nguồn: Số liệu phịng HCNS - PEL Có thể thấy, nhu cầu tuyển dụng qua năm PEL cao nhiên chịu ảnh hưởng đại dịch làm cho mơi trường kinh tế nói chung mơi trường bất động sản nói riêng chịu nhiều ảnh hưởng nên hiệu tuyển dụng công ty năm 2020 năm 2021 chưa đạt Đến quý năm 2022 công ty đạt mục tiêu đề Nhận xét: Thực tế hoạt động tuyển dụng PEL chưa hiệu quả, cụ thể quy trình tuyển dụng chưa rõ ràng chưa thiết lập hệ thống đánh giá tuyển dụng để đưa ưu nhược điểm tồn phát sinh trình thực 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Với đặc thù ngành bất động sản, môi trường kinh doanh ln thay đổi linh hoạt địi hỏi nhân viên bán hàng cần trau dồi kiến thức, kỹ liên tục, để đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu phát triển bền vững công ty nên quý công ty tổ chức chương trình đào tạo kỹ bán hàng cho nhân viên kinh doanh Phương thức đào tạo chủ yếu công ty áp dụng là: đào tạo theo kiểu dẫn công việc, cử học, xem video, tài liệu, xử lý tình Giảng viên đào tạo PEL thường cán công ty lãnh đạo cấp cao quản lý có kinh nghiệm kỳ cựu ngành Quy trình tổ chức đào tạo công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL: - Bộ phận đào tạo thiết kế phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo cho nhân viên kinh doanh - Căn vào kết kinh doanh quý kết khảo sát, phận đào tạo thảo luận trưởng phòng kinh doanh để xác định nhu cầu đào tạo - Chương trình đào tạo trưởng phịng kinh doanh trực tiếp đào tạo, phận đào tạo phối hợp trưởng phòng kinh doanh thiết kế xây dựng chương trình đào tạo - Bộ phận đào tạo chuẩn bị, xếp địa điểm trang thiết bị cần thiết cho chương trình đào tạo 10 Bảng 2.4: Chi phí đào tạo cơng ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL qua năm Đvt: đồng Chương trình đào tạo Đào tạo kỹ bán hàng cho nhân viên kinh doanh 2020 2021 Quý 1/2022 9.800.000 33.200.000 11.000.000 Nguồn: Số liệu phòng HCNS - PEL Nhận xét: Có thể thấy thực trạng đào tạo PEL chưa hệ thống cịn mang tính tạm thời, cơng tác xác định nhu cầu đào tạo chủ yếu dựa vào nhu cầu nhân viên kinh doanh chưa bám sát vào chiến lược kinh doanh, kế hoạch nhân lực công ty tiêu chuẩn thực công việc trình độ cơng nghệ Cơng ty chưa đa dạng chương trình đào tạo cho nhân viên, chưa có chương trình đào tạo hội nhập cho nhân viên Giảng viên PEL chủ yếu sử dụng nguồn nội nên cịn nhiều hạn chế tính sư phạm dễ bị dẫn theo “lối mòn” suy nghĩ người dạy, hạn chế tính sáng tạo 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Tại công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL, hoạt động đánh giá nguồn nhân lực chủ yếu phục vụ cho hoạt động tính lương khen thưởng cho nhân viên kinh doanh Công tác đánh giá nhân lực dựa hệ thống KPI tiêu chuẩn dành cho chức danh kết thực cơng việc q trình chấp hành kỷ luật từ đánh giá xếp loại A, B, C, D, E để xét khen thưởng kỷ luật vào cuối tháng Bảng 2.5: Đánh giá hiệu làm việc công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL Đánh Quản lý dấu (X) STT NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Điểm trực tiếp vào mục (đánh giá) CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ Chỉ tiêu khai thác khách hàng 1.5 1.1 Với tiêu CRM (mỗi nhân viên phát sinh khách hàng mới/tháng) *Không đạt tiêu/Đưa sai thông tin Khách hàng lên phần mềm * Đạt 50% tiêu 0.15 * Đạt 51-100% tiêu 0.6 * Đạt 100% tiêu 0.75 Lưu ý: - Trường hợp NVKD đưa sai thơng tin cố tình lặp lại tháng hạ bậc E xử lý theo Quy định Cơng ty - TKKD có trách nhiệm kiểm tra xác nhận vào mục DVKH có trách nhiệm kiểm tra (ngẫu nhiên lựa chọn mẫu) để xác minh tính xác nội dung TKKD xác nhận Trường hợp có phát sai phạm cá nhân/bộ phận xác nhận chịu trách nhiệm hạ đánh giá tháng xuống bậc E 1.2 Với tiêu mở bán (2 khách/tuần = khách/tháng) 11 * Không đạt tiêu / Đưa người nhà, người quen làm giả KH kiện * Đạt 50% tiêu * Đạt 51-100% tiêu * Đạt 100% tiêu Lưu ý: - Trường hợp gian lận cố tình lặp lại tháng hạ bậc E xử lý theo Quy định Công ty Chỉ tiêu doanh thu * Không đạt tiêu * Đạt 40% tiêu * Đạt 40% - 60% tiêu * Đạt 60% -90% tiêu * Đạt 90% -120% tiêu * Đạt 120%-150% tiêu * Đạt 150% tiêu Báo cáo tuần * Không báo cáo, nộp chậm ngày * Báo cáo sơ sài thiếu thông tin, báo cáo sai * Báo cáo đủ, chuẩn, thời hạn ĐIỂM TRỪ Vi phạm nội quy, quy trình, quy định, lỗi tương tác… 0.15 0.6 0.75 2.5 0.5 1.5 2.5 0.2 0.5 Mỗi lỗi trừ 0.1 điểm TỔNG ĐIỂM Ý KIẾN VÀ CHỮ KÝ CỦA NGƯỜI ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ: Ngày:………/………/ 20…… II PHẦN TỔNG HỢP VÀ NHẬN XÉT: TỔNG HỢP TT THANG ĐIỂM ĐẠT ĐƯỢC Từ 4.50 trở lên Từ 4.00 đến 4.50 Từ 3.00 đến 4.00 Từ 2.00 đến 3.00 Dưới 2.00 điểm Ý KIẾN CỦA BỘ PHẬN LIÊN QUAN Ký tên: Ngày:………/………/ 20…… Ý KIẾN VÀ CHỮ KÝ PHÊ DUYỆT CỦA LÃNH ĐẠO Ký tên: Ngày:………/………/ 20…… Ký tên: XẾP LOẠI A B C D E Nguồn: Số liệu phòng HCNS - PEL 12 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Hoạt động trả công lao động với khối kinh doanh, PEL nhấn mạnh vào trả tiền lương biến đổi tiền lương cố định, nhấn mạnh trả cơng tài nhiên quan tâm đến chế độ trả cơng phi tài chính, lựa chọn hình thức trả lương kín Kết cấu hệ thống thù lao lao động công ty: Lương bản: - Với phận hỗ trợ, công ty không xây dựng thang lương bậc cố định mà thỏa thuận mức lương dựa tiêu chí: + Quyền lợi trách nhiệm vị trí cơng việc + Khả kinh nghiệm nhân viên, thâm niên cơng tác + Chất lượng cơng việc, tiêu chí đánh giá thực công việc - Với phận kinh doanh lương cố định theo chức danh: Bảng 2.6: Bảng lương phòng kinh doanh công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL Đvt: đồng Chức danh Lương Nhân viên thử việc 4.000.000 Nhân viên thức 6.000.000 Trưởng nhóm kinh doanh 10.050.000 Trưởng phòng kinh doanh 15.000.000 Nguồn: Số liệu phịng HCNS - PEL a) Thù lao tài Tiền thưởng: - Khen thưởng cá nhân nhân viên hồn thành vượt tiêu giao, chất lượng cơng việc tốt - Khen thưởng cho phịng ban, nhóm có thành tích thực cơng việc tốt - Thưởng ngày lễ, Tết, sinh nhật Hoa hồng - Đối với phận kinh doanh: 2,5 - 4%/ sản phẩm ( tùy loại sản phẩm/dự án khác có hoa hồng khác nhau) Phúc lợi - Công ty thực đầy đủ chế độ bảo hiểm cho người lao động theo quy định pháp luật nhà nước như: Trợ cấp ốm đau; trợ cấp thai sản; tử tuất; trợ cấp hưu trí b) Phi tài - Cơng ty tổ chức ngày 8/3 20/10 cho chị em phụ nữ, trao tặng quà cho nhân viên nữ đạt thành tích tốt - Tổ chức ngày 1/6 tặng quà cho em nhân viên - Mỗi năm công ty tổ chức từ lần du lịch, tham quan buổi teambuilding cho tồn cơng nhân viên - Tặng quà tổ chức buổi tiệc, kiện vào dịp lễ Tết, Quốc tế lao động, sinh nhật công ty,… Nhận xét: Thực tế hoạt động trả công lao động công ty ổn định nhiên chưa có bậc lương chế độ nâng lương rõ ràng cho phận hỗ trợ 2.3.9 Thực trạng tạo động lực Hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL thực thông qua hoạt động: chế độ tăng lương, thưởng, thăng tiến, thuyên chuyển lao động Hoạt động tạo động lực cho người lao động cịn cơng ty thực thông qua việc chăm chút đời sống tinh thần cho nhân viên như: - Hàng tháng tổ chức tặng quà sinh nhật cho nhân viên - Công ty tổ chức ngày 8/3 20/10 cho chị em phụ nữ, trao tặng quà cho nhân viên nữ đạt thành tích tốt - Tổ chức ngày 1/6 tặng quà cho em nhân viên - Mỗi năm công ty tổ chức từ lần du lịch, tham quan buổi teambuilding cho tồn cơng nhân viên - Tặng quà tổ chức buổi tiệc, kiện vào dịp lễ Tết, Quốc tế lao động, sinh nhật công ty,… Kết quả: Bảng 2.7: Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL 2020 – quý 1/ 2022 Đvt: Người Chỉ tiêu Tỷ lệ nghỉ việc 2020 2021 Quý 1/2022 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 12% 15 16,6% 2,6% Nguồn: Số liệu phịng HCNS - PEL Nhận xét: Có thể thấy công ty quan tâm đến hoạt động tạo động lực cho người lao động Công tác tạo động lực công ty thực hiệu quả, người lao động ngày đồn kết, gắn bó với cơng ty PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN PEL VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Bảng 3.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL 2020 – quý 1/2022 Đvt: triệu đồng Chỉ tiêu 2020 2021 tháng/ 2022 Doanh thu 22002 40586,4 25502,4 Giá vốn 8800,8 16234,56 10200,96 Chi phí bán hàng 5500,5 10146,6 6375,6 Chi phí quản lý 3300,3 2435,18 1530,14 Lợi nhuận sau thuế 3520,32 9416,04 5916,56 Lao động 50 90 115 Quỹ lương 4700 8600 5900 NSLĐ/người/tháng 36,67 37,58 38,64 Tiền lương bình quân 6,43 7,58 8,92 Thu nhập bình quân 7,78 8,93 9,34 Nguồn: Số liệu phịng Tài - Kế tốn Nhận xét: Nhìn vào kết hoạt động kinh doanh cơng ty thấy khoảng thời gian dịch bệnh diễn biến căng thẳng doanh thu công ty tăng Năm 2020, doanh thu công ty đạt 22 tỷ đồng đến tháng đầu năm 2022 doanh thu đạt 25,5 tỷ đồng đạt 62,8% so với năm 2021 Quỹ lương, tiền lương bình quân thu nhập bình quân tăng qua năm Năm 2020, quỹ lương chiếm 21,4% doanh thu đến năm 2022, quỹ lương nâng lên đến 23% doanh thu Thu nhập bình quân người lao động năm 2022 tăng 20% so với năm 2020 Với kết số trên, PEL hoạt động ổn định phát triển 3.1.2 Đánh giá tình hình quản trị nhân lực * Ưu điểm - Cơng ty có phận chun trách mảng công tác quản trị nhân lực như: Bộ phận tuyển dụng, phận đào tạo, phận trả công lao động phận quan hệ lao động Ngoài ra, ban lãnh đạo quan tâm đến hoạt động quản trị nhân lực công ty - Phòng nhân thực đầy đủ nội dung quản trị nhân lực như: Hoạch định nhân lực, tổ chức định mức lao động, tuyển dụng đào tạo nhân lực, đánh giá lao động, trả công lao động tạo động lực cho người lao động - Hoạt động trả công lao động tạo động lực cho nhân viên thực tốt nhận nhiều phản hồi tích cực từ nhân viên ban lãnh đạo công ty * Nhược điểm - Công tác tuyển dụng cịn hạn chế quy trình tuyển dụng chưa rõ ràng chưa thiết lập hệ thống đánh giá tuyển dụng để đưa ưu nhược điểm tồn động q trình thực - Cơng tác đào tạo chưa hệ thống cịn mang tính tạm thời, cơng tác xác định nhu cầu đào tạo chủ yếu dựa vào nhu cầu nhân viên kinh doanh chưa bám sát vào chiến lược kinh ... CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN PEL 1.1 Sự hình thành phát triển công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL Tên cơng ty tiếng Việt: CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN PEL Tên công ty viết tiếng... cơng ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL qua năm 11 Bảng 2.5: Đánh giá hiệu làm việc công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL 11 Bảng 2.6: Bảng lương phòng kinh doanh công ty TNHH Đầu tư & Phát triển PEL. .. HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN PEL 2.1 Thực trạng phịng hành nhân Cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển PEL .5 2.1.1 Tình hình nhân lực