TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HBS VIỆT NAM Sinh viên thực tập Họ và tên Nguyễn Đình Quang Lớp K55LQ1 Mã s[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HBS VIỆT NAM Sinh viên thực tập: - Họ tên: Nguyễn Đình Quang - Lớp: K55LQ1 - Mã sinh viên: 19D300040 HÀ NỘI, 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iv LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HBS VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển chức nhiệm vụ .2 1.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển 1.1.2 Chức nhiệm vụ 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 1.2.2 Nguồn nhân lực 1.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật .5 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 1.4 Đặc điểm nội công ty 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam 2019 – 2021 1.6 Công việc thực tập sinh Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam .9 CHƯƠNG II: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HBS VIỆT NAM .12 2.1.1 Môi trường vĩ mô .12 2.1.2 Môi trường ngành 14 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng 14 2.2.2 Thực trạng hoạt động marketing thương hiệu công ty .16 2.3.1 Thực trạng hoạt động logistics .19 2.3.2 Thực trạng quản lý chuỗi cung ứng .24 2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng 27 2.4.2 Thực trạng kiểm soát, đảm bảo cải tiến chất lượng 28 2.4.3 Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá 28 2.4.4 Xây dựng trình hệ thống quản trị chất lượng 29 CHƯƠNG III: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HBS VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN .31 i 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động logistics quản lý chuỗi cung ứng 31 3.1.1 Ưu điểm 31 3.1.2 Hạn chế 31 3.2 Định hướng phát triển công ty 31 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 32 KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 Từ viết tắt WTO EXW FOB CIF CI SC P/L CO ACFTA T/T GDP CY MBL HBL Nghĩa Tổ chức thương mại giới Giá giao xưởng Giao hàng lên tàu Tiền hàng, bảo hiểm cước phí Tích hợp liên tục Thư tín dụng Lãi lỗ Giấy chứng nhận xuất xứ Hiệp định Thương mại tự ASEAN Trung Quốc Chuyển tiền điện báo Tốc độ tăng trưởng kinh tế Bãi chứa container Vận đơn chủ Vận đơn nhà iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Bảng 1.1: Tình hình nhân lực cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 1.3: Kim ngạch nhập theo cấu thị trường Bảng 1.4: Các bước thực công việc nhân viên nhập công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam Hình 2.1: Mơ hình mơi trường vĩ mơ 12 Hình 2.2: Tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 2011-2021 .12 Hình 2.3 Mơ hình bước thực hoạt động 20 Hình 2.4 Mơ hình hệ thống thơng tin logistics (LIS) 23 Hình 2.5 Cấu trúc chuỗi cung ứng .24 Bảng 2.1: Đối tượng tiêu kiểm sốt chất lượng cơng ty 28 iv LỜI MỞ ĐẦU Trong giới đại, phát triển kinh tế thị trường đòi hỏi quốc gia phải mở rộng thị trường, hình thành thị trường khu vực quốc tế Đây động lực chủ yếu thúc đẩy q trình thương mại quốc tế Các doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất nhập logistics phát triển tương lai gần ổn định cho kinh tế Trong lĩnh vực này, Việt Nam chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ nên việc xuất nhập hàng hóa, logistics có rào cản định Do cần phải nhận rõ tầm quan trọng xuất nhập khẩu, tình hình thực tế ngoại thương nước ta để đề giải pháp, chiến lược thích hợp nhằm phát triển hội nhập kinh tế Nhằm nắm bắt hội để khai thác tiềm lĩnh vực xuất nhập khẩu, Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam thành lập với sứ mệnh công ty hàng đầu Thương mại điện tử Tư vấn xúc tiến xuất nhập tồn cầu… Qua thời gian tìm hiểu, tơi may mắn có hội trải nghiệm vai trị thực tập sinh Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam Tôi có nhìn sâu sắc hoạt động xuất nhập công ty đánh giá kết hoạt động cơng ty thời gian, chi phí xếp nhân Tơi có điều kiện tìm hiểu thơng tin phục vụ hồn thành báo cáo thực tập Bài báo cáo gồm chương: Chương I: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam Chương II: Bối cảnh thực trạng hoạt động logistics quản lý chuỗi cung ứng Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam Chương III: Một số vấn đề cấp thiết công ty định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng việc thực báo cáo này, sai xót lỗi lầm không tránh khỏi, hạn chế kiến thức, kỹ kinh nghiệm thân Tôi mong nhận tất nhận xét, đề xuất, bổ sung đánh giá để cải thiện chất lượng báo cáo em Tôi xin chân thành cảm ơn TS.Phạm Văn Kiệm – giáo viên hướng dẫn Báo cáo thực tập tổng hợp chị Ngô Thị Bích – người quản lý hướng dẫn tơi Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình, giúp tơi hồn thành khóa thực tập CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HBS VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển chức nhiệm vụ 1.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HBS VIỆT NAM - Tên giao dịch: HBS VIETNAM TRADING AND SERVICES JOINT STOCK COMPANY - Logo: - Mã số doanh nghiệp: 0107623688 sở Kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp - Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận Thanh Xuân - Loại hình pháp lý: Cơng ty cổ phần - Vốn điều lệ: 10.000.000.000 VNĐ - Mệnh giá cổ phần: 10.000 VNĐ - Tổng số cổ phần: 1.000.000 cổ phần - Ngày bắt đầu thành lập: 07/11/2016 - Trụ sở chính: Số 8, Ngõ 263, Đường Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội - Văn phòng giao dịch Hà Nội: Tầng 6,7 tòa nhà 69 Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội - Văn phịng Hồ Chí Minh: Tầng 3, 75 Đường Hoàng Văn Thụ, Phường 15, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh - Văn phịng đại diện Trung Quốc: 403-J17 No 82 Qing Huan Street, Nan Ning City, Guang Xi Province, China 1.1.2 Chức nhiệm vụ HBS Việt Nam đại lý ủy quyền thức hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam Alibaba.com Đồng hành doanh nghiệp Việt Nam lĩnh vực xuất nhập Đặc biệt thị trường Trung Quốc Mở gian hàng Alibaba HBS Việt Nam – chuyên gia tư vấn cho doanh nghiệp xuất nhập trực tuyến, hỗ trợ đăng kí gian quản lý hộ gian hàng ALibaba, đưa doanh nghiệp phát triển lên tầm cao Mua hộ hàng Việt Nam Cung cấp dịch vụ order, vận chuyển, hỗ trợ tư vấn, tìm kiếm mua hàng, tốn quốc tế cho khách hàng nhiều lĩnh vực Vận chuyển hàng hóa Việt Nam HBS Việt Nam giúp khách hàng vận chuyển hàng hóa Việt Nam thời gian nhanh nhất, đảm bảo an toàn giá cạnh tranh Tìm nguồn hàng chất lượng, giá rẻ Alibaba, Taobao, 1688, Tmall… biết đến website thương mại điện tử lớn, hệ thống bán lẻ uy tín với lượng thơng tin lớn Trung Quốc, cơng ty giúp khách hàng tìm nguồn hàng, link sản phẩm uy tín chất lượng Với lợi ích tuyệt vời từ dịch vụ như: Nguồn hàng dồi - Giá đầu vào rẻ - Ngồi nhà chọn hàng chắn làm hài lòng quý khách hàng Dịch vụ toán tiền hàng qua ngân hàng Trung Quốc Hỗ trợ khách hàng tốn trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi Giải pháp an tồn gọi tốn hộ - toán qua Alipay 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Đại hội cổ đông Hội đồng quản trị Ban Tổng giám đốc P Hành nhân P Kế tốn P Xuất P Nhập P Logist ics VP Hà Nội VP Hồ Chí Minh Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty - Đại hội cổ đông: quan có quyền định cao HBS Việt Nam, có quyền biểu theo quy định Điều lệ công ty - Hội đồng quản trị: quản lý, vận hành máy hoạt động công ty, tồn quyền nhân danh cơng ty để định, thực quyền nghĩa vụ khác công ty không thuộc thẩm quyền Đại hội cổ đơng - Phịng Hành nhân sự: quản lý phận khác Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam - Phịng Kế tốn: bao gồm hạch tốn ban đầu, xử lý thông tin đến lập báo cáo tài - Phịng Xuất khẩu: chịu trách nhiệm tồn công việc xuất công ty HBS Việt Nam - Phòng Nhập khẩu: chịu trách nhiệm tồn cơng việc nhập cơng ty HBS Việt Nam - Phòng Logistics: chịu trách nhiệm tối ưu quy trình vận chuyển hàng hóa… 1.2.2 Nguồn nhân lực Bảng 1.1: Tình hình nhân lực cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 Nă m 2019 Số nhân viên 2020 46 2021 50 60 Giới tính - Nữ: 38 ( 63.3%) - Nam: 22 ( 36.7%) - Nữ 31: ( 67.4%) - Nam 15: ( 32.6 %) - Nữ: 33 (66%) - Nam: 17 (34%) Trình độ học vấn văn hóa - Đại học - Đại học - Đại học Nguồn nhân lực công ty đào tạo từ trường quy ngồi nước 100% có trình độ học vấn văn hóa từ Đại học trở lên Trình độ học vấn văn hóa phản ánh chất lượng đầu vào nhân viên, yếu tố giúp cho doanh nghiệp hoạt động hiệu Dựa vào bảng số liệu, ta thấy rõ giữ tăng giảm số lượng chất lượng công ty Năm 2019 số nhân viên cơng ty 60 người, có gia tăng so với năm 2018 không thống kê bảng, tình hình kinh doanh cơng ty ổn định phát triển Tuy nhiên, năm 2020 tình hình dịch bệnh Covid-19 kéo dài, giãn cách xã hội việc kiểm soát xuất nhập quốc gia bị kiểm sốt chặt chẽ nên cơng ty có cắt giảm nhân lực để phù hợp với hoạt động kinh doanh tình hình xã hội lúc 2021 đáng mừng người dân tiêm vắc xin ,tình hình dịch bệnh khơng cịn nguy hiểm, thị trường giao thương quốc tế mở cửa trở lại, số lượng nhân viên công ty lại tăng để hỗ trợ cho phát triển sau đại dịch công ty 1.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật - Trụ sở chính, văn phịng giao dịch Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh trang bị đầy đủ trang thiết bị, sở văn phòng như: Bàn , ghế, máy vi tính làm việc Thang máy, hệ thống giám sát Hệ thống thiết bị phòng cháy chữa cháy Hệ thống đèn điện, chiếu sáng Hệ thống nhà vệ sinh, khu cấp nước Hệ thống internet, truyền hình Hệ thống âm thanh, liên lạc Máy in, máy chiếu, máy fax Hệ thống điều hịa khơng khí - Phương tiện vận tải: Hiện cơng ty có 02 xe tải phục vụ vận chuyển hàng hóa; hệ thống xe nâng, xe đẩy phục vụ xếp dỡ hàng hóa kho 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty Dịch vụ xuất + Bán hộ sản phẩm nhà cung cấp cho thị trường nước + Hỗ trợ xuất cho cơng ty có nhu cầu + Hỗ trợ thiết lập gian hàngtrên Alibaba cho khách hàng có nhu cầu bán thị trường quốc tế, quản lý gian hàng hộ khách hàng + Hỗ trợ toán ngoại tệ cho doanh nghiệp Dịch vụ nhập + Hỗ trợ khách hàng tìm nguồn cung cấp hàng hóa uy tín, chất lượng + Hỗ trợ khách hàng toán đơn hàng, chuyển khoản ngoại tệ + Hỗ trợ vận chuyển hàng hóa đường bộ, đường thủy, hàng không + Ủy thác nhập + Dịch vụ khai báo hải quan, thông quan với tất hàng hóa + Kiểm tra hàng hóa: Cơng ty giúp kiểm tra hàng hóa, check nhà cung cấp, nhà sản xuất để khẳng định độ uy tín, kiểm tra số lượng, chất lượng hàng hóa trước vận chuyển từ nước Việt Nam Khi hàng đến kho công ty kiểm tra lần nữa, đạt tiêu chuẩn đóng gói vận chuyển đến khách hàng cuối 1.4 Đặc điểm nội công ty - Chức quản trị: Giám đốc HBS Việt Nam ông Võ Mạnh Hùng quan tâm đến việc xác định chiến lược kinh doanh quản lý, điều hành cơng ty Ơng thường xun có họp trao đổi với toàn thể nhân viên việc xác định, mục tiêu, hướng cho công ty Điều vơ cần thiết để đảm bảo ... công ty 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam 2019 – 2021 1.6 Công việc thực tập sinh Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam. .. doanh Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam 2019 – 2021 Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam giai đoạn 2019 – 2021 (Đơn vị tiền: Đồng Việt Nam) ... tìm hiểu thơng tin phục vụ hồn thành báo cáo thực tập Bài báo cáo gồm chương: Chương I: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam Chương II: Bối cảnh thực trạng hoạt động