Untitled ĐẠĐẠI HI HỌỌC KINH TC KINH TẾẾ THÀNH PH THÀNH PHỐỐ H HỒỒ CHÍ MINH CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUKHOA KINH DOANH QUỐỐC TC TẾẾ M MARKETINGARKETING TiTiểểu luu luậậnn Ứ Ứ NG DNG DỤỤNG NG HHỆỆ TH[.]
lOMoARcPSD|18034504 ĐẠ ĐẠII H HỌ ỌC KINH T TẾ Ế THÀNH PH PHỐ Ố H HỒ Ồ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐ QUỐC TẾ TẾ - M MARKETING ARKETING Tiểu luận: Ứ N NG G DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰ C DOANH NGHIỆP ERP CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG Môn học: Hệ th ống thông tin qu ản lý Sinh viên: Mai Xuân Tài – MSSV: MSSV: 31181022648 Giáo viên hướ ng ng dẫn: TS Nguyễn Quốc Hùng Thờ i gian thự c tháng 06/2021 lOMoARcPSD|18034504 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU I. TỔ NG QUAN VỀ H Ệ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN L Ự C DOANH NGHIỆP ERP: .5 1. Khái niệm về ERP: 2. Các thành phần mộ t h ệ th ố ng ERP: a) Quản lý nhân sự : b) Quản lý quan hệ khách hàng: c) H ệ thố n ng g báo cáo quản tr ị thông minh: d) Quản lý chuỗ i cung ứ n ng: g: e) Quản lý hàng t ồn kho: f) Quản lý tài chính, k ế ế tốn: tốn: 3. Cách thứ c ho ạt độ ng hệ thố ng ERP: a) Thờ i gian thự cc:: b) Kho d ữ li li ệu: .7 4. Tầ m quan trọ ng h ệ th ố ng ERP: .8 a) T ầm quan tr ọng hệ thống ERP đố i vớ i doanh nghi ệ p: .8 b) T ầm quan tr ọng phần mềm ERP đố i vớ i nhà qu ản lý: .8 c) T ầm quan tr ọng phần mềm ERP đố i vớ i nhà phân tích nhân viên 5. Áp dụng ERP doanh nghi ệp: II. a) gi ớ ii:: Ứ nngg d ụng hệ thố nngg ERP thế gi b) Ứ nngg d ụng ERP doanh nghi ệ p Vi ệt Nam: 10 TỔ NG QUAN VÊ CÔNG TY CỔ PHẦ N THẾ GIỚI DI ĐỘ NG 11 1. Tổ ng quan về Thế giới di độ ng: 11 2. Quy mô Th ế giới di độ ng: 11 III NG DỤNG H Ệ THỐNG ERP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GI ỚI DI ĐỘNG: 12 Ứ NG 1. Sự ra đờ i h ệ th ố ng ERP Công ty Cổ phần Thế giới độ ng: 12 2. Áp dụng h ệ th ố ng ERP: 13 3. Mơ hình hệ th ố ng ERP Công ty Cổ ph ần Thế gi ới di độ ng: 13 a) Quản lý giá, khuy ế n mãi: 14 b) Quản lý bán hàng: 15 c) Quản lý hàng t ồn kho: 16 Page lOMoARcPSD|18034504 d) Mua hàng, cung ứ n ng, g, giao ti ế p nhà cung c ấ p: 18 e) Quản lý chi ế t khấ u u:: 19 f) Quản lý bảo hành: 19 g) K ế ế toán, tốn, tài chính: 20 h) Tính lương, thưở nng: g: 21 i) Văn phòn g tr ựự c tuyế n (E- office): 22 j) Báo cáo thông mi minh nh BI (Business (Busi ness Intenlligence): Intenlli gence): 23 4. Các tiện ích khác c hệ thố ng ERP: 23 Phần mề m CRM: 24 Quản lý giao nhận, l ắ ắpp đặt, DC: 24 Hóa đơn điệện t ửử : 24 E – Learning: Learning: 24 5. Ưu nhược điểm c hệ th ố ng ERP: 25 a) b) m:: 25 Ưu điể m m: 25 Nhược điể ể m: IV. Ý NGHĨA CỦA HỆ THỐNG ER P ĐỐI VỚ I CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG VÀ CÁC DOANH NGHIỆP KHÁC: 26 1. Đố i vớ i tập đoàn Thế giới di độ ng nói riêng: 26 2. Đố i vớ i doanh nghiêp nói chung: 26 Các nguồn tài li ệu tham khảo: 27 Mục lục bảng bi ể ểu Page lOMoARcPSD|18034504 LỜI NĨI ĐẦU Để cạnh tr ạnh ạnh thành cơng môi trường kinh doanh đầ y biến động này, đòi hòi doanh nghiệ p cần phải ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin vào hoạt động Đối vớ i doanh nghiệp, đặc biệt tập đoàn lớ n việc tạo lợ i thế c ạnh ọng để tồn phát triển Do đó, việc quản lý tr ạnh so với đối thủ là hết s ức quan tr ọng hođố ngi strong mộtty có ývà ạt iđộvớ cách h đồ ộ đóng vai nghĩa ức mạdoanh nh củanghi mộtệ pcơng Để tạongvibệc điều hành trị quảr nấtlýlớ dnễ dàng th thuuận lợi hơn, hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đượ c coi giải pháp hiệu Doanh Doa nh nghi nghiệ p sẽ tiết kiệm tiết kiệm đượ c chi phí r ất lớ n từ việc tận dụng hệ thống, huấn luyện dịch vụ hỗ tr ợ ợ Tuy nh nhiên iên lợ i ích lớ n nh việc doanh anh nghiệ p có thể tối ưu hóa hệ thống mình, giúp đưa định phụ hợp hơn, chia sẻ đượ c thông tin khách hàng với đảm bảo đượ c tính minh bạch nhờ n nắm rõ đượ c thực tr ạng công ttyy Hệ thống ERP phổ biến đượ c áp dụng thế gi giớ i từ lâu Có r ất nhiều nhà cung cấ p phần mềm dịch vụ ERP với đầy đủ các tính bả n tiện ích nâng cao Lợ i ích to lớ n hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệ p không thế bàn cãi Ở Viêt Na Nam, m, có sóng áp dụ ng ERP ở các các doanh nghiệp, mà đặc biệt c ác doanh nghi nghiệ p lớn quan tâm đến vấn đề quản lý công nghệ thông tin, chuyển đổi số Đi đầu số đó, Thế g giiớ i di dộng – nhà nhà bán lẻ hàng đầu Vi Việt Nam Vớ i lối riêng, tạo mình,, lợ i thế và điểm nh lậ p sử dụng hệ thống ERP riêng nhấn quản lý hoạt động doanh ng nghi hiệ p Bài tiểu luận nnhhằm mục đích cung cấ p kiến thức t quát hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp bbảản Từ đó phân tích sâu vào mơ hình ERP đượ c áp dụng chuỗi cửa hàng Thế g giiới di động R ất mong nhận đượ c sự đóng góp ý kiến từ các thầy cô, bạn bè ngườ i quan tâm đề chủ để Tôi xin chân thành c ảm ơn. Page lOMoARcPSD|18034504 ĐỀ TÀI: Ứ N NG G D ỤNG H Ệ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰ C DOANH NGHIỆP ERP CỦA TẬP ĐOÀN THẾ GIỚI DI ĐỘNG I. TỔNG QUAN VỀ VỀ HỆ HỆ TH THỐ ỐNG HOẠCH HOẠCH ĐỊ ĐỊNH NH NGU NGUỒ ỒN LỰ C DOANH NGHI NGHIỆ ỆP ERP: 1. Khái niệ niệm về ERP: ERP viết tắt cụm từ Enterprise Resource Planning hay gọi hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệ p ERP đại điện cho giải pháp phần mềm toàn diện nh nhằm hỗ tr ợợ nh định đồng công tác lậ p k ế h hooạch kiểm sốt doanh nghiệ p Ở góc độ khác, đối vớ i cộng đồng công nghệ thông tin, ERP cụm từ miêu tả một hệ thống phần mềm có khả năng tích hợp chương trình ứng dụng khác tài chính, sả n xuất, logistic, bán hàng hư c ác chức năn năngg khác doanh nghiệ p Sự tích hợp đạt tiế p thị nhân sự, nnhư đượ c nhờ vào hệ thống sở ddữ liệu đượ c chia sẻ gi giữa phịng ban thơng qua ứng dụng sử lý dữ liệu 2. Các thành phầ phần củ m mộột h hệệ th thốống ERP: H ì nh I Thành Thành phần c ố ốt lõi c ủa phần mềm E RP Page lOMoARcPSD|18034504 a) Quản lý nhân s ự : Gói phần mềm hỗ tr ợ ợ nh chức cần thiết quản lý, lên k ế hoạch, tr ả lương, tuyển dụng, huấn luyện nhân viên công ty Những chức thườ ng ng thấy lậ p bảng phát lương, quản lý phúc lợ i,i, thủ tục tuyển dụng, hoạch định nhân lực, b) Quản lý quan hệ khách hàng: Hỗ tr ợ ợ các hoạt động quản lý khách hàng, quản lý đơn đặt hàng, dự báo, quản lý đơn hàng, quản lý thiết lậ p kiểm tra thẻ tín dụng, giao hàng, xuất hóa đơn giả m giá c) H ệ thố ng ng báo cáo quản tr ị thông minh: Business Intelligence (BI) đượ c biết đến vớ i tên gọi hệ thống báo cáo quản tr ị là quy trình tích hợ p cơng ngh nghệ mà doanh nghiệp dùng để kiểm soát khối lượ ng ng dữ liệu khổng lồ đến từ n nhi hiều nguồn khác Trên hệ thống ERP, BI tồn dướ i dạng biểu mẫu báo cáo dạng số, bảng, biểu đồ, Những báo cáo quản tr ị này đượ c hệ thống tổng hợ p r ồi phân tích từ chín chínhh số liệu nhân viên nhậ p vào hàng hàng d) Quản lý chuỗ i cung ứ n ng: g: Hệ thống ERP có thành phần quản lý chuỗi cung ứng (SCM) r ất quan tr ọng, thành phần bao gồm chức năng: Chức hoạch định kiể m soát s ản xuấ tt:: phối hợ p chức hoạch định khác nhau bao gồm hoạch định tiế p thị, hoạch định tài chính, hoạch định vận hành hoạch định nguồn nhân lực Chức quản lý nguồn nhiên liệu: mua sắm đánh giá nhà cung cấ p, qu quản lý hóa đơn, quản lý hàng hóa ngồi kho bãi nhằm nâng cao hiệu quả kiểm soát nguồn nguyên vật liệu Chức quản lý nhà máy: hỗ tr ợ ợ các hoạt động liên quan tớ i khâu hoạch định, thực s ửa chữa bảo trì Phần mề m quản lý chất lượ n ng: g: thực thủ tục liên quan tớ i việc kiểm soát đả m bảo chất lượ ng ng Chức hoạch định kiể m soát s ản xuấ tt:: nâng cao suất, hoạch định yêu cầu vật tư, sản phẩm với số lượ ng ng nơi vào thời điểm (JIT), (JIT), H ệ thố n ng g quản lý d ự ự án: án: tạo điều kiện cho việc thiết lậ p, quản lý đánh giá nhữ ng dự án lớ n phức tạ p cách h dễ dàng hơn. Page lOMoARcPSD|18034504 e) Quản lý hàng t ồn kho: Quản lý hàng tồn kho thành phần ERP thường đượ c sử dụng kèm vớ i thành phần khác CRM, SCM Một số tính thành phần quản lý đơn đặt hàng hàng trì định mức tồn kho tối thiểu, tối đa doanh nghiệ p f) Quản lý tài chính, k ếế tốn: toán: Hệ thống ERP sẽ cung cấ p tảng chung việc thu thậ p dữ liệu tài chính, hệ thống s ố liệu quy trình thống nhằm xúc tiến cơng tác điều chỉnh số dư số cái Hệ thống ERP sẽ tự động ghi nhận giao dịch k ế toán từ ngu nguồn giao dịch 3. Cách th thứ ứ c hoạt hoạt động động củ h hệệ th thốống ERP: Như đề cậ p ở các các nội dung phía trên, module phần mềm tạo nên cốt lõi hệ thống ERP Cốt lõi đượ c thiết k ế để xử lý cá c giao giao d ịch nhằm hỗ tr ợợ cho cho c ác hoạt quan tr ọdngịchcủnày a doanh nghi u qu dụnghochung mộctủacơdoanh dữ độ ột cách ả hơn ừng độệng ạt động liệng u, giao s ẽ ghi nhậệ p n tm hoạt hi quySửtrình dosở anh nghiệp Cơ sở dữ liệu tích hợ p dạng giúp không cần nhậ p lại thông tin ở công đoạn quy trình, trình, từ đó giảm thiểu lỗi khối lượ ng ng công việc a) Thờ i gian thự cc:: Đề cập đến việc một giao dịch đượ c ghi nhận vào hệ thống, ảnh hưở ng ng sẽ đượ c cậ p nhật đến ngườ i dùng Ảnh hưở ng ng lên thực tr ạng hàng tồ n kho, tình tr ạng ạng đặt hàng tình tr ạng khoản phải thu sẽ đượ c cậ p nh nhật đến tất cả ngườ i dùng hệ thống Trong mộtrình t hệh th ờ iộgian suốt trìn quốảng n lýthm t giaothdựịc,ch.sẽ khơng hề có bất k ỳ sự trì hỗn xun Ví d ụ: khách hàng có thể gọi điện thoại đến bộ phận đặt hàng để kiểm tra tình tr ạng đặt hàng mình, có thể tự mình tr ực tiếp xác định tình tr ạạng ng đơn hàng thông qua mạng internet ữ li b) Kho d ữ liệu: Là chương trình đặc biệt đượ c thiết k ế n nhhằm tự động lưu trữ và xử lý dữ liệu nằm phạm vi quản lý ứng dụng hệ thống ERP Page lOMoARcPSD|18034504 Ví dụ như, theo cở ssở tiế p diễn, kho dữ liêu có thể giúp tính tốn thời gian đáp ứng nhu cầu trung bình Cơ sở ddữ liệu kho dữ liệu đượ c tạo nhằm giúp ngườ i dung truy cậ p phân tích dữ liệu mà khơng đặt thêm gánh nặng cho hệ thống ERP hoạt động 4. Tầm quan tr trọọng củ h hệệ th thốống ERP: a) T ầm quan tr ọng hệ thống ERP đố i vớ i doanh nghiệ p: Chuẩn hóa quy trình quản lý doanh nghiệ p, áp dụng cơng cụ CNTT quản lý giúp doanh nghiệ p chuẩn hóa quy trình nghiệ p vụ, đưa quy trình đó vào sản xuất – kinh doanh Tăng khả năng cạnh tranh doanh ng nghi hiệ p, song s ong song song vớ i yếu tố nêu việc cung cu ng cấ p sử dụng thông tin k ị pp thờ ii,, xác yếu tố quan tr ọng kinh tế đầy cạnh tranh Tạo khả năng hòa nhậ p vớ i kinh tế thế giới, đặc biệt giai đoạn tồn cầu hóa kinh tế h hiiện Nâng cao hìn hìnhh ảnh doanh nghiệ p tron trongg mắt đối tác làm ăn, mắt nhà đầu tư Việc ứng dụng CNTT, CNT T, gi giải pháp phần mềm ERP chuẩn thế giớ i,i, cung cấ p thơng tin tài rõ ràng ln tạo ni niềm tin cho đối tác nước ngoài/trong nướ c việc hợp tác tá c làm ăn, nh nhàà đầu tư chứng khoán doanh nghiệ p Tạo tiền đề và nân nângg cao khả năng cung cấ p dịch vụ gia tăng Việc s ử dụng thành tựu CNTT quản lý giúp doanh nghi ệp tăng khả năng thích nghi vớ i thị trườ ng, ng, sẵn sàng mở r r ộng loại hình dịch vụ cho khách hàng, tăng khả năng tiế p cận vớ i thị trườ nngg khách hàng b) T ầm quan tr ọng phần mềm ERP đố i vớ i nhà quản lý: Tăng cườ ng ng khả năng quản lý, giám sát, điề u hành doanh nghiệ p, sử dụng công cụ đại, mở r r ộng khả năng truy cậ p th thông ông tin giúp giúp cho nhà nhà quản lý thực cơng việc cách nhanh chóng, thu ận tiện dễ dàng Nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh, giảm giá thành nguồ uồn lực bao gồm nhân lực, vật lực, tài lực sản xuất kinh doanh Sử dụng tối ưu ng Page Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 c) T ầm quan tr ọng phần mềm ERP đố i vớ i nhà phân tích nhân viên Phân tích đánh giá thơng tin xác, kị pp thờ i thông qua hệ thống giải pháp lưu tr ữ ợ thông thông tin, hỗ tr ợ thông tin, định v.v… Thực tác nghi nghiệ p th theo eo quy trình trình thống chuẩn hóa Giảm thiểu khối lượ nngg công việc giấy tờ, tăng suất lao động Nâng cao tính k ỷ luật, tạo thói quen làm vi ệc th theo eo quy trình trình,, chuẩn tắc cơng việc Tăng cườ ng ng khả năng làm việc nhóm, cá nhân quy trình cơng việc, theo phân côn côngg sự phối hợ p nhị pp nh nhàng àng cá nhân công việc r ất c ần thiết 5. Áp d dụ ụng ERP doanh nghiệ nghiệp: a) Ứ n ng g d ụng hệ thố n ng g ERP thế gi giớ ii:: Trên thế giớ ii,, có r ất nhiều doanh nghiệ p lớ n triển khai s ử dụng bộ gi giải pháp ER ERP P cho hhooạt động sản xuất kinh doa doanh nh cả đối vớ i sản xuất dịch vụ Tr ải qua nhiều năm, kiểm nghiệm thực tế, ERP đánh giá cao nhờ vào vào việc tăng khả năng cạnh tranh hiệu quả của doanh ng nghi hiệ p Hiện việc ứng dụng phát triển ERP lĩnh vực có tiềm phát triển r ấấtt cao đối vớ i doanh nghiệ p tồn cầu Các cơng ty chạy đua để cho bộ g giiải pháp ERP hiệu quả hơn, tích hợ p nhi nhiều tính hơn, dễ dàng sử dụng, tiết kiệm chi phí mang lại lợ i ích lâu lâ u dài cho c ho doanh doa nh ngh nghiiệ p sử dụng Công ty Infor Microsoft đặcc biệ Chức Chức đặ biệt In Infor for M3 có thể cung cấ p hỗ tr ợ ợ cho cho cá c nhà nhà cung Website www.infor.com cấ p dịClounsite ch vụ sau Distribution bán hàng, nhà phối.các nhà Infor cóphân thể phép phân phối phát triển xu hướ ng ng theo dõi nhu cầu hàng tồn kho Infor Cloudsuite Industrial cung cấ p công ngh nghệ mã ng nguuồn mở , cho phép linh hoạt để tinh chỉnh quy trình sản xxuuất Tích hợ p vớ i w windows indows bộ dụng cụ Office www.microsoft.com (Word, Excel, Powerpoint) Sản phẩm Microsoft Dynamics với tính quả lý hệ thống khách hàng Dynamics 365 Business Central: nhắm mục tiêu cho doanh nghiệ p nhỏ và trung bình, xây dựng lại Page Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 Oracle SAP Abas công nghệ Azure, dựa phương pháp hay nhât về NAV, GP, SL) Nhà cung cấp sở dữ liệu (phần cứng phần mềm) Oracle cung cấ p bộ tích hợ p tồn diện về tài chính, mua s ắm, quản lý dự án, quản tr ị r ủi ro www.oracle.com họất.c dướ issảựn hxu ợERP ccủa máy Nhà xỗu tr ấtợ lớ n nh Sảntríphtuẩệm nhân có phtạạo.m vi www.sap.com bao trùm tồn diện đối vớ i nhiều ngành cơng nghiệ p SAP S/4 HANA thiết bị phân tích hiệu su ất cao sử dụng công nghệ bộ n nhhớ trong giúp tăng tốc độ truy xuất dữ liệu SAP có giải pháp đám mây mây như Aribra Hybris ợ các Hệ thống ERP abas có thể hỗ tr ợ nhà sản xu xuất www.abas.com vừa nhỏ theo mơ hình assemble – to to – order, order, make – to to – order, order, engineer – to to – order order Abas cung cấ p nnhi hiều tùy chọn triển khai bao gồm cả cloud hybrid Nhữ ng ng nhà cung c ấ ấ p E R P chính B ảng I b) Ứ n ng g d ụng ERP doanh nghi ệ p Việt Nam: Tại Việt Nam, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất kinh doanh đượ c doanh nghiệ p quan tâm điều lại tr ởở nên nên quan tr ọng sự phát phát triển cạnh tranh doanh nghiệ p cà ng lớ n n Tuy nhiên nhiên số lượ ng ng doanh nghiệp đặc bbiiệt vừa nhỏ chưa áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất, d ịch vụ vẫn lớ n n. Nguyên nh nhân ân đượ c cho chi phí để để áp dụng hệ thống ERP cịn cao, chi phí để đào tạo nhân viên, thay đổi để phù hợ p vớ i hệ thống vấn đề Tuy nhiên nhiên đối vớ i doanh nghiệ p lớ n ở Vi Việt Nam, việc áp dụng hệ thống ERP phổ biến Xu hướ nngg ứng dụng ERP ngày thể hiện rõ nét Nhiều doanh nghiệ p áp dụng hệ thống ERP như: bia Carlsberg, Kinh Đô, Bibica, Savimex, PNJ, Vinamil, đặc bbiiệt Thế g giiới di động sử dụng hệ thống ERP sử dụng phần mềm thân doanh nghiệ p tạo lậ p phát phát triển Page 10 Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 H ìn ình h I I I 3 H ìn ình h ảnh hi ể ể n thị giá gi t ự ự động ở c ử ửa hàng hàng Thế gi ới ới di động b) Quản lý bán hàng: Hệ thống giúp xuất bán hàng tự động tính chương trình khuyế n mãi, chiết khẩu, giảm giá, hàng đổi tr ả,… ả,… đền sản phẩm, đơn hàng cụ thể Cáchk gith iớiẻ di ế g động cịn tích hợ p vào hệ thống dịch vụ đặt cọc tiền, thu ộỹ ti sư ền,củthaẻTh cao, sim,… Quản lý thu ngân chặt chỉ, quy trình đơn giản, linh động xác Ngồi ra, hệ thống ERP cơng ty cịn tính tự động gợ i ý khách hàng thân thiết Hơn tạo báo cao liên quan thu, chi, xuất M hình ho hoạt động lên đơn hàng hệ thố ng E RP c ủa Thế gi ớ ớ i di H ình I I I động Page 15 Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 S ố ố 1 1: đơn hàng đặ t tự động website thegioididong.com đơn hàng đượ c hệ thống xử lý chuyển tớ i toán khách s ẽ nhận hàng cửa hàng thuận lợ i lựa chọn hình thức v ận chuyển tớ i tận nhà S ố ố 2: 2: nếu website đơn hàng tự động, hệ thống s ẽ tự động cậ p nhật, chuyển tớ i tổng đài để các nhân viên chủ động gọi điện, liên hệ với khách để xác nhận đơn hàng. S ố ố 3 3: Hệ thống CRM, tổng đài tiến hành xác nhận đơn hàng online. ố 4; S ố 4; Đối với khách hàng đến tr ực tiế p cửa hàng sẽ đượ c nhân nhân viên tận tình tư vấn sản phẩm phù hợp sau tốn quầy N Nhờ có có hệ thống quản lý bán hàng mà Thế g giiới di động có thể chủ động kinh doanh nhi nhiều tảng khác cách thuận lợ ii,, việc thanh tốn xử lý hóa đơn diễn đơn giản, nhanh chóng khơng gây phiền phức cho khách hàng c) Quản lý hàng t ồn kho: Hệ thống quản lý hàng tồn kho thế giới di động hoạt động đảm nhiệm chức như: Nhậ p h hàng àng từ đơn hơn, lệnh chuyển hàng từ cửa hàng sang cửa hàng hàng khác Tất cả thao tác đượ c th thực ứng dụng đượ c tích hợ p sẵn điện thoại nhân viên, r ấấtt linh động Xuất hàng, giao hàng, điề u chỉnh hàng theo yêu cầu cụ thể In bảng giá, bảng cấu hình, chủ động việc chạy sắ p xế p lại bảng cấu hình trưng bày kệ ở c cửa hàng hàng Các dữ liệu sẽ đượ c hệ thống ERP truy xuất từ dữ liệu trung tâm, k ết hợ p vớ i hệ thống quản lý hàng tồn kho để đưa lệnh đến cửa hàng, sản phẩm Thực h hiiện chức bảng quản lý hàng tồn kho kiểm kê, xuất nhậ p hàng hàng tồn, FIFO, Page 16 Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 H ình I I I 3 M hình qu quản lý hàng t ồn kho kho tr tro ong hệ thố ng E R P c ủa Thế gi ới ới di động S ố ố 1: 1: Nhà cung cấp, đơn vị giao nhận hàng tiến hành giao nhận hàng di chuyển đến kho trung tâm Các lệnh sẽ đượ c hệ thồng ERP quản lý, ghi chép giao d ịch xuất nhập, tính tốn lượ ng ng hàng tồn kho tối ưu, sản phẩm cần bồ sung nhiều, s ản phẩm cần phảu đặt hàng nhanh S ố ố 2: 2: Các cửa hàng hệ thống xin hàng từ kho thông qua phần mềm hỗ tr ợợ cho cho ERP, cứ vào nhu nhu cầu kinh doanh riêng cửa hhàng àng hay chương trình trình,, hoạt độ ng cơng ty chạy mà hệ thống s ẽ phân bổ hàng tồn kho S ố ố 3: 3: Trong q trình hoạt động, có đơn hàng phát sinh, nhân viên check hệ thống xem sản phẩm có ở nh cửa hàng gần nh có thể gợ i ý cho khách hàng đến lấy hhooặc bên Thế g giiới di động linh động lấy hàng phục vụ khách hàng S ố ố 4: 4: Thông báo lấy hàng giao khách từ quầy thu ngân, nhận đượ c thông thông báo hệ thông sẽ check hàng tồn kho, chỉ đích danh sản phẩm cần xuất theo FIFO, tránh việc có s ản phẩm tồn kho lâu Page 17 Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 Hiện này, khắ p ch chuuỗi c ửa hàng Thế g giiới di động, đang triển khai chương trình giảm giá sâu đối vớ i sản phẩm cũ, sản phẩm tồn kho lâu ngày Hệ thống ERP sẽ check gợ i ý cho c ửa hàng việc d) Mua Mua hàng hàng,, cung cung ứ n ng, g, giao tiế p nhà ccung ung cấ p: H ình I I I M hình mua mua hà hàng ng cung cung ứ ng, ng, g i ao ti ế ế p v ớ i nhà cung c ấ ấ p tr ong hệ thố ng ng E RP c ủa Thế gi ới ới di động Vi m blàm cungđo, r ấti quan vớ i ềcông ty bán lẻ lữớn ảo chu ỗi điều ứngthìlàmố Thệc ế g gimua iới dihàng, động.đảĐể liên htr ệọọng , ng chuđố ỗiitruy n thông tin gi a bảnhư n thân doanh nghiệ p vớ i nhà cung ứng đối tác hết s ức quan tr ọọng ng Do bộ phân IT hãng tích hợp tính vào hệ thống ERP Nhân viên mua mua hàng dựa vào thực tr ạng kinh doanh, quản lý hàng tồn kho đượ c thể hiện dữ liệu hệ thống ERP chung Sau dựa vào dự báo kinh doanh mà có k ế h hooạch đặt thu mua mặt hàng cho phù hợ p Trên hệ thống ERP cịn tích hợ p th thêm êm khả năng theo dõi nhận hàng tạ o lệnh điều chuyển phù hợ p vớ i tình hình thực tế Sau lên đơn hàng và tiến hành nạ p vào hệ thông ERP Page 18 Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 Hệ thống ERP Thế g giiới di động có k ết nối vớ i ERP hàng hàng giúp việc đơn hàng diễn tự động hơn, số liệu từ các nhà cung c ấp sẽ chuyển về ERP cơng ty để có thể dễ dang theo dõi tình hình đơn hàng, q uản lý theo mua Trong trườ ng ng hợ p, công ty cần nhà cung cấ p khác khác hệ thống ERP sẽ tiến hành xác nhận qua web e) Quản lý chiế t khấ u: u: Theo dõi tính tốn giá chiết khấu đến sản phẩm cụ thể, tất cả đều đượ c thực hhiiện ở trung tâm đượ c cậ p nhật đến cửa hàng tự động chỉ đích danh đến địa chỉ IMEI, IMEI, nnày ày giúp đđẩẩy nnhhững hàng có thời lưu kho bán trướ c, c, áp dụng đến sản phẩm thực chương trình chiết khấu IME IMEII viế t t ắ ắt International Mobile Equipment Equipment Identity (t (t ạm d ịch Mã s ố nh nhận d ạng thiế t bị di động quố c t ếế ), dãy 15 số và và nhấ t điện thoại, t ứ ứ c sẽ không ccóó điện thoại có trùng imei vớ i nhau. IMEI IMEI giúp ngườ i dùng nhà s ản xuấ t xác định xác điệ n thoại cần ví d ụ như bảo hành giới di động có nhiều hình Đối vớ i hệ thống ERP theo dõi quản lý chiết Thế gi thức khác nhau, đượ c quản lý chung bở i hệ thống trung tâm triển khai đến hàng: Sell in: giá bán cho nhà phần phối, sau nhà phân phối bán đế n tay khách hàng Sell out: bán hết Theo chương trình: tùy thuộc vào chương trình mà Thế gi giới di động chạy chương trình mà hãng chạ y mà hệ thống ERP sẽ triển khai giá chiết khấu vớ i chương trình f) Quản lý bảo hành: Hệ thổng ERP Thế g giiới di động triển khai việc titiế p nh nhận sản phẩm bảo hành đượ c nhận cửa hàng chuỗi Việc quản lý sản phẩm bảo hành đượ c hệ thống đích danh theo IMEI, nên tránh sai xót việc titiế p nnhhận xử lý s ản phẩm Hệ thống sẽ cung cấp tính tr ong ong việc theo dõi chi ti ết sản phẩm hi ở đâu, tình trạng sản phẩm thế nào, thờ i gian dự kiến để thông thông bá báoo hẹn tr ả sản phẩm cho khách hàng quầy cửa hàng Page 19 Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 H ình I I I 3 M hình qu quản lý sản phẩ m bảo hành tr tr ong hệ thố ng E RP c ủa Thế gi gi ớ ớ i di di động g) K K ế ế tốn, tốn, tài chính: Khi Thế g giiới di động mở r r ộng quy mô việc mở thêm thêm nhiều cửa hàng, tr ải dài toàn quốc hay mở nhi nhiều chuỗi kinh doanh khác nhau, đơn vị trong doanh nghiệp đưa định nhiều hơn, hệ thống ERP công ty giúp íc íchh việc xử lý s ố liệu tài để nó tương thích khơng có mâu thuẫ n vớ i đơn vị trong doanh nghiệ p Phần mềm ERP cung cấ p tảng chung cho cửa hàng, nhân viên c Thế g giiới di động việc thu thậ p dữ liệu tài chính, từ đó tạo ra quy trình thống tạo điều kiện thuận lợ i cho việc quản lý tài thực nghiệ p vụ k ế toán thân doanh nghiệ p Page 20 Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) ... ỤNG H Ệ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰ C DOANH NGHIỆP ERP CỦA TẬP ĐOÀN THẾ GIỚI DI ĐỘNG I. TỔNG QUAN VỀ VỀ HỆ HỆ TH THỐ ỐNG HOẠCH HOẠCH ĐỊ ĐỊNH NH NGU NGUỒ ỒN LỰ C DOANH NGHI NGHIỆ ỆP ERP: 1. ... hỏi Thế? ?g giiới di động cần phải có hệ? ?thống quản lý toàn di? ??n hiệu quả cho hoạt động kinh doanh c doanh nghiệp Đó lý doanh nghiệp đầu tư vào hhệệ? ?thống ERP từ r ất sớ m III Ứ N NG G DỤNG HỆ TH... hướ nngg ứng dụng ERP ngày thể hiện rõ nét Nhiều doanh nghiệ p áp dụng hệ? ?thống ERP như: bia Carlsberg, Kinh Đô, Bibica, Savimex, PNJ, Vinamil, đặc bbiiệt Thế? ?g giiới di động sử? ?dụng hệ? ?thống ERP