Tiểu luận ỨNG DỤNG hệ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN lực DOANH NGHIỆP ERP của THẾ GIỚI DI ĐỘNG

ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING  Tiểu luận: ỨNG DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ERP CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG Môn học: Hệ thống thông tin quản lý Sinh viên: Mai Xuân Tài – MSSV: 31181022648 Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Quốc Hùng Thời gian thực tháng 06/2021 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ERP: I Khái niệm ERP: Các thành phần hệ thống ERP: a) Quản lý nhân sự: b) Quản lý quan hệ khách hàng: c) Hệ thống báo cáo quản trị thông minh: d) Quản lý chuỗi cung ứng: e) Quản lý hàng tồn kho: f) Quản lý tài chính, kế tốn: Cách thức hoạt động hệ thống ERP: a) Thời gian thực: b) Kho liệu: .7 Tầm quan trọng hệ thống ERP: .8 a) Tầm quan trọng hệ thống ERP doanh nghiệp: .8 b) Tầm quan trọng phần mềm ERP nhà quản lý: c) Tầm quan trọng phần mềm ERP nhà phân tích nhân viên Áp dụng ERP doanh nghiệp: a) Ứng dụng hệ thống ERP giới: b) Ứng dụng ERP doanh nghiệp Việt Nam: 10 TỔNG QUAN VÊ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 11 II Tổng quan Thế giới di động: 11 Quy mô Thế giới di động: 11 ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG: 12 III Sự đời hệ thống ERP Công ty Cổ phần Thế giới động: 12 Áp dụng hệ thống ERP: 13 Mơ hình hệ thống ERP Công ty Cổ phần Thế giới di động: 13 a) Quản lý giá, khuyến mãi: 14 b) Quản lý bán hàng: 15 c) Quản lý hàng tồn kho: 16 Page d) Mua hàng, cung ứng, giao tiếp nhà cung cấp: 18 e) Quản lý chiết khấu: 19 f) Quản lý bảo hành: 19 g) Kế tốn, tài chính: 20 h) Tính lương, thưởng: 21 i) Văn phòng trực tuyến (E- office): 22 j) Báo cáo thông minh BI (Business Intenlligence): 23 Các tiện ích khác hệ thống ERP: 23 Phần mềm CRM: 24 Quản lý giao nhận, lắp đặt, DC: 24 Hóa đơn điện tử: 24 E – Learning: 24 Ưu nhược điểm hệ thống ERP: 25 a) Ưu điểm: 25 b) Nhược điểm: 25 IV Ý NGHĨA CỦA HỆ THỐNG ERP ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG VÀ CÁC DOANH NGHIỆP KHÁC: 26 Đối với tập đồn Thế giới di động nói riêng: 26 Đối với doanh nghiêp nói chung: 26 Các nguồn tài liệu tham khảo: 27 Mục lục bảng biểu Page LỜI NÓI ĐẦU Để cạnh trạnh thành công môi trường kinh doanh đầy biến động này, đòi hòi doanh nghiệp cần phải ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin vào hoạt động Đối với doanh nghiệp, đặc biệt tập đoàn lớn việc tạo lợi cạnh trạnh so với đối thủ quan trọng để tồn phát triển Do đó, việc quản lý hoạt động doanh nghiệp cách đồng đóng vai trị lớn có ý nghĩa sức mạnh công ty Để tạo việc điều hành quản lý dễ dàng thuận lợi hơn, hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp coi giải pháp hiệu Doanh nghiệp tiết kiệm tiết kiệm chi phí lớn từ việc tận dụng hệ thống, huấn luyện dịch vụ hỗ trợ Tuy nhiên lợi ích lớn việc doanh nghiệp tối ưu hóa hệ thống mình, giúp đưa định phụ hợp hơn, chia sẻ thông tin khách hàng với đảm bảo tính minh bạch nhờ nắm rõ thực trạng công ty Hệ thống ERP phổ biến áp dụng giới từ lâu Có nhiều nhà cung cấp phần mềm dịch vụ ERP với đầy đủ tính tiện ích nâng cao Lợi ích to lớn hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp không bàn cãi Ở Viêt Nam, có sóng áp dụng ERP doanh nghiệp, mà đặc biệt doanh nghiệp lớn quan tâm đến vấn đề quản lý công nghệ thông tin, chuyển đổi số Đi đầu số đó, Thế giới di dộng – nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam Với lối riêng, tạo lập sử dụng hệ thống ERP riêng mình, lợi điểm nhấn quản lý hoạt động doanh nghiệp Bài tiểu luận nhằm mục đích cung cấp kiến thức tổng quát hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Từ phân tích sâu vào mơ hình ERP áp dụng chuỗi cửa hàng Thế giới di động Rất mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy cô, bạn bè người quan tâm đề chủ để Tôi xin chân thành cảm ơn Page ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ERP CỦA TẬP ĐOÀN THẾ GIỚI DI ĐỘNG I TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ERP: Khái niệm ERP: ERP viết tắt cụm từ Enterprise Resource Planning hay gọi hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP đại điện cho giải pháp phần mềm toàn diện nhằm hỗ trợ định đồng cơng tác lập kế hoạch kiểm sốt doanh nghiệp Ở góc độ khác, cộng đồng công nghệ thông tin, ERP cụm từ miêu tả hệ thống phần mềm có khả tích hợp chương trình ứng dụng khác tài chính, sản xuất, logistic, bán hàng tiếp thị nhân sự, chức khác doanh nghiệp Sự tích hợp đạt nhờ vào hệ thống sở liệu chia sẻ phòng ban thông qua ứng dụng sử lý liệu Các thành phần hệ thống ERP: Hình I.2 Thành phần cốt lõi phần mềm ERP Page a) Quản lý nhân sự: Gói phần mềm hỗ trợ chức cần thiết quản lý, lên kế hoạch, trả lương, tuyển dụng, huấn luyện nhân viên công ty Những chức thường thấy lập bảng phát lương, quản lý phúc lợi, thủ tục tuyển dụng, hoạch định nhân lực, b) Quản lý quan hệ khách hàng: Hỗ trợ hoạt động quản lý khách hàng, quản lý đơn đặt hàng, dự báo, quản lý đơn hàng, quản lý thiết lập kiểm tra thẻ tín dụng, giao hàng, xuất hóa đơn giảm giá c) Hệ thống báo cáo quản trị thông minh: Business Intelligence (BI) biết đến với tên gọi hệ thống báo cáo quản trị quy trình tích hợp cơng nghệ mà doanh nghiệp dùng để kiểm soát khối lượng liệu khổng lồ đến từ nhiều nguồn khác Trên hệ thống ERP, BI tồn dạng biểu mẫu báo cáo dạng số, bảng, biểu đồ, Những báo cáo quản trị hệ thống tổng hợp phân tích từ số liệu nhân viên nhập vào hàng ngày d) Quản lý chuỗi cung ứng: Hệ thống ERP có thành phần quản lý chuỗi cung ứng (SCM) quan trọng, thành phần bao gồm chức năng: Chức hoạch định kiểm soát sản xuất: phối hợp chức hoạch định khác bao gồm hoạch định tiếp thị, hoạch định tài chính, hoạch định vận hành hoạch định nguồn nhân lực Chức quản lý nguồn nhiên liệu: mua sắm đánh giá nhà cung cấp, quản lý hóa đơn, quản lý hàng hóa ngồi kho bãi nhằm nâng cao hiệu kiểm soát nguồn nguyên vật liệu Chức quản lý nhà máy: hỗ trợ hoạt động liên quan tới khâu hoạch định, thực sửa chữa bảo trì Phần mềm quản lý chất lượng: thực thủ tục liên quan tới việc kiểm soát đảm bảo chất lượng Chức hoạch định kiểm soát sản xuất: nâng cao suất, hoạch định yêu cầu vật tư, sản phẩm với số lượng nơi vào thời điểm (JIT), Hệ thống quản lý dự án: tạo điều kiện cho việc thiết lập, quản lý đánh giá dự án lớn phức tạp cách dễ dàng Page e) Quản lý hàng tồn kho: Quản lý hàng tồn kho thành phần ERP thường sử dụng kèm với thành phần khác CRM, SCM Một số tính thành phần quản lý đơn đặt hàng trì định mức tồn kho tối thiểu, tối đa doanh nghiệp f) Quản lý tài chính, kế tốn: Hệ thống ERP cung cấp tảng chung việc thu thập liệu tài chính, hệ thống số liệu quy trình thống nhằm xúc tiến cơng tác điều chỉnh số dư số Hệ thống ERP tự động ghi nhận giao dịch kế toán từ nguồn giao dịch Cách thức hoạt động hệ thống ERP: Như đề cập nội dung phía trên, module phần mềm tạo nên cốt lõi hệ thống ERP Cốt lõi thiết kế để xử lý giao dịch nhằm hỗ trợ cho hoạt động quan trọng doanh nghiệp cách hiệu Sử dụng chung sở liệu, giao dịch ghi nhận hoạt động quy trình hoạt động doanh nghiệp Cơ sở liệu tích hợp dạng giúp không cần nhập lại thông tin cơng đoạn quy trình, từ giảm thiểu lỗi khối lượng công việc a) Thời gian thực: Đề cập đến việc một giao dịch ghi nhận vào hệ thống, ảnh hưởng cập nhật đến người dùng Ảnh hưởng lên thực trạng hàng tồn kho, tình trạng đặt hàng tình trạng khoản phải thu cập nhật đến tất người dùng hệ thống Trong hệ thống thời gian thực, khơng có trì hỗn xun suốt q trình quản lý giao dịch Ví dụ: khách hàng gọi điện thoại đến phận đặt hàng để kiểm tra tình trạng đặt hàng mình, tự trực tiếp xác định tình trạng đơn hàng thơng qua mạng internet b) Kho liệu: Là chương trình đặc biệt thiết kế nhằm tự động lưu trữ xử lý liệu nằm phạm vi quản lý ứng dụng hệ thống ERP Page Ví dụ như, theo cở sở tiếp diễn, kho liêu giúp tính tốn thời gian đáp ứng nhu cầu trung bình Cơ sở liệu kho liệu tạo nhằm giúp người dung truy cập phân tích liệu mà không đặt thêm gánh nặng cho hệ thống ERP hoạt động Tầm quan trọng hệ thống ERP: a) Tầm quan trọng hệ thống ERP doanh nghiệp: Chuẩn hóa quy trình quản lý doanh nghiệp, áp dụng công cụ CNTT quản lý giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, đưa quy trình vào sản xuất – kinh doanh Tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp, song song với yếu tố nêu việc cung cấp sử dụng thơng tin kịp thời, xác yếu tố quan trọng kinh tế đầy cạnh tranh Tạo khả hòa nhập với kinh tế giới, đặc biệt giai đoạn tồn cầu hóa kinh tế Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp mắt đối tác làm ăn, mắt nhà đầu tư Việc ứng dụng CNTT, giải pháp phần mềm ERP chuẩn giới, cung cấp thơng tin tài rõ ràng tạo niềm tin cho đối tác nước ngoài/trong nước việc hợp tác làm ăn, nhà đầu tư chứng khoán doanh nghiệp Tạo tiền đề nâng cao khả cung cấp dịch vụ gia tăng Việc sử dụng thành tựu CNTT quản lý giúp doanh nghiệp tăng khả thích nghi với thị trường, sẵn sàng mở rộng loại hình dịch vụ cho khách hàng, tăng khả tiếp cận với thị trường khách hàng b) Tầm quan trọng phần mềm ERP nhà quản lý: Tăng cường khả quản lý, giám sát, điều hành doanh nghiệp, sử dụng công cụ đại, mở rộng khả truy cập thông tin giúp cho nhà quản lý thực cơng việc cách nhanh chóng, thuận tiện dễ dàng Nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh, giảm giá thành Sử dụng tối ưu nguồn lực bao gồm nhân lực, vật lực, tài lực sản xuất kinh doanh Page c) Tầm quan trọng phần mềm ERP nhà phân tích nhân viên Phân tích đánh giá thơng tin xác, kịp thời thơng qua hệ thống giải pháp lưu trữ thông tin, hỗ trợ thông tin, định v.v… Thực tác nghiệp theo quy trình thống chuẩn hóa Giảm thiểu khối lượng công việc giấy tờ, tăng suất lao động Nâng cao tính kỷ luật, tạo thói quen làm việc theo quy trình, chuẩn tắc cơng việc Tăng cường khả làm việc nhóm, cá nhân quy trình cơng việc, theo phân cơng phối hợp nhịp nhàng cá nhân công việc cần thiết Áp dụng ERP doanh nghiệp: a) Ứng dụng hệ thống ERP giới: Trên giới, có nhiều doanh nghiệp lớn triển khai sử dụng giải pháp ERP cho hoạt động sản xuất kinh doanh sản xuất dịch vụ Trải qua nhiều năm, kiểm nghiệm thực tế, ERP đánh giá cao nhờ vào việc tăng khả cạnh tranh hiệu doanh nghiệp Hiện việc ứng dụng phát triển ERP lĩnh vực có tiềm phát triển cao doanh nghiệp tồn cầu Các cơng ty chạy đua giải pháp ERP hiệu hơn, tích hợp nhiều tính hơn, dễ dàng sử dụng, tiết kiệm chi phí mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp sử dụng Công ty Infor Microsoft Chức đặc biệt Website Infor M3 cung cấp hỗ trợ cho nhà cung www.infor.com cấp dịch vụ sau bán hàng, nhà phân phối Infor Clounsite Distribution phép nhà phân phối phát triển xu hướng theo dõi nhu cầu hàng tồn kho Infor Cloudsuite Industrial cung cấp công nghệ mã nguồn mở, cho phép linh hoạt để tinh chỉnh quy trình sản xuất Tích hợp với windows dụng cụ Office www.microsoft.com (Word, Excel, Powerpoint) Sản phẩm Microsoft Dynamics với tính lý hệ thống khách hàng Dynamics 365 Business Central: nhắm mục tiêu cho doanh nghiệp nhỏ trung bình, xây dựng lại Page Oracle SAP Abas công nghệ Azure, dựa phương pháp hay nhât NAV, GP, SL) Nhà cung cấp sở liệu (phần cứng www.oracle.com phần mềm) Oracle cung cấp tích hợp tồn diện tài chính, mua sắm, quản lý dự án, quản trị rủi ro hỗ trợ máy học trí tuệ nhân tạo Nhà sản xuất ERP lớn Sản phẩm có phạm vi www.sap.com bao trùm tồn diện nhiều ngành công nghiệp SAP S/4 HANA thiết bị phân tích hiệu suất cao sử dụng cơng nghệ nhớ giúp tăng tốc độ truy xuất liệu SAP có giải pháp đám mây Aribra Hybris Hệ thống ERP abas hỗ trợ nhà sản xuất www.abas.com vừa nhỏ theo mô hình assemble – to – order, make – to – order, engineer – to – order Abas cung cấp nhiều tùy chọn triển khai bao gồm cloud hybrid Bảng I.5 Những nhà cung cấp ERP b) Ứng dụng ERP doanh nghiệp Việt Nam: Tại Việt Nam, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp quan tâm điều lại trở nên quan trọng phát triển cạnh tranh doanh nghiệp ngày lớn Tuy nhiên số lượng doanh nghiệp đặc biệt vừa nhỏ chưa áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất, dịch vụ lớn Nguyên nhân cho chi phí để để áp dụng hệ thống ERP cịn cao, chi phí để đào tạo nhân viên, thay đổi để phù hợp với hệ thống vấn đề Tuy nhiên doanh nghiệp lớn Việt Nam, việc áp dụng hệ thống ERP phổ biến Xu hướng ứng dụng ERP ngày thể rõ nét Nhiều doanh nghiệp áp dụng hệ thống ERP như: bia Carlsberg, Kinh Đô, Bibica, Savimex, PNJ, Vinamil, đặc biệt Thế giới di động sử dụng hệ thống ERP sử dụng phần mềm thân doanh nghiệp tạo lập phát triển Page 10 Hình III.3 Hình ảnh hiển thị giá tự động cửa hàng Thế giới di động b) Quản lý bán hàng: Hệ thống giúp xuất bán hàng tự động tính chương trình khuyến mãi, chiết khẩu, giảm giá, hàng đổi trả,… đền sản phẩm, đơn hàng cụ thể Các kỹ sư Thế giới di động cịn tích hợp vào hệ thống dịch vụ đặt cọc tiền, thu hộ tiền, thẻ cao, thẻ sim,… Quản lý thu ngân chặt chỉ, quy trình đơn giản, linh động xác Ngồi ra, hệ thống ERP cơng ty cịn tính tự động gợi ý khách hàng thân thiết Hơn tạo báo cao liên quan thu, chi, xuất Hình III.3 Mơ hình hoạt động lên đơn hàng hệ thống ERP Thế giới di động Page 15 Số 1: đơn hàng đặt tự động website thegioididong.com đơn hàng hệ thống xử lý chuyển tới toán khách nhận hàng cửa hàng thuận lợi lựa chọn hình thức vận chuyển tới tận nhà Số 2: website đơn hàng tự động, hệ thống tự động cập nhật, chuyển tới tổng đài để nhân viên chủ động gọi điện, liên hệ với khách để xác nhận đơn hàng Số 3: Hệ thống CRM, tổng đài tiến hành xác nhận đơn hàng online Số 4; Đối với khách hàng đến trực tiếp cửa hàng nhân viên tận tình tư vấn sản phẩm phù hợp sau tốn quầy N Nhờ có hệ thống quản lý bán hàng mà Thế giới di động chủ động kinh doanh nhiều tảng khác cách thuận lợi, việc toán xử lý hóa đơn diễn đơn giản, nhanh chóng khơng gây phiền phức cho khách hàng c) Quản lý hàng tồn kho: Hệ thống quản lý hàng tồn kho giới di động hoạt động đảm nhiệm chức như:  Nhập hàng từ đơn hơn, lệnh chuyển hàng từ cửa hàng sang cửa hàng khác Tất thao tác thực ứng dụng tích hợp sẵn điện thoại nhân viên, linh động  Xuất hàng, giao hàng, điều chỉnh hàng theo yêu cầu cụ thể  In bảng giá, bảng cấu hình, chủ động việc chạy xếp lại bảng cấu hình trưng bày kệ cửa hàng Các liệu hệ thống ERP truy xuất từ liệu trung tâm, kết hợp với hệ thống quản lý hàng tồn kho để đưa lệnh đến cửa hàng, sản phẩm  Thực chức bảng quản lý hàng tồn kho kiểm kê, xuất nhập hàng tồn, FIFO, Page 16 Hình III.3 Mơ hình quản lý hàng tồn kho hệ thống ERP Thế giới di động Số 1: Nhà cung cấp, đơn vị giao nhận hàng tiến hành giao nhận hàng di chuyển đến kho trung tâm Các lệnh hệ thồng ERP quản lý, ghi chép giao dịch xuất nhập, tính tốn lượng hàng tồn kho tối ưu, sản phẩm cần bồ sung nhiều, sản phẩm cần phảu đặt hàng nhanh Số 2: Các cửa hàng hệ thống xin hàng từ kho thông qua phần mềm hỗ trợ cho ERP, vào nhu cầu kinh doanh riêng cửa hàng hay chương trình, hoạt động cơng ty chạy mà hệ thống phân bổ hàng tồn kho Số 3: Trong q trình hoạt động, có đơn hàng phát sinh, nhân viên check hệ thống xem sản phẩm có cửa hàng gần gợi ý cho khách hàng đến lấy bên Thế giới di động linh động lấy hàng phục vụ khách hàng Số 4: Thông báo lấy hàng giao khách từ quầy thu ngân, nhận thông báo hệ thông check hàng tồn kho, đích danh sản phẩm cần xuất theo FIFO, tránh việc có sản phẩm tồn kho lâu Page 17 Hiện này, khắp chuỗi cửa hàng Thế giới di động, triển khai chương trình giảm giá sâu sản phẩm cũ, sản phẩm tồn kho lâu ngày Hệ thống ERP check gợi ý cho cửa hàng việc d) Mua hàng, cung ứng, giao tiếp nhà cung cấp: Hình III.3 Mơ hình mua hàng cung ứng, giao tiếp với nhà cung cấp hệ thống ERP Thế giới di động Việc mua hàng, đảm bảo chuỗi cung ứng quan trọng công ty bán lẻ lớn Thế giới di động Để làm điều đo, mối liên hệ, chuỗi truyền thông tin thân doanh nghiệp với nhà cung ứng đối tác quan trọng Do phân IT hãng tích hợp tính vào hệ thống ERP  Nhân viên mua hàng dựa vào thực trạng kinh doanh, quản lý hàng tồn kho thể liệu hệ thống ERP chung Sau dựa vào dự báo kinh doanh mà có kế hoạch đặt thu mua mặt hàng cho phù hợp Trên hệ thống ERP cịn tích hợp thêm khả theo dõi nhận hàng tạo lệnh điều chuyển phù hợp với tình hình thực tế Sau lên đơn hàng tiến hành nạp vào hệ thông ERP Page 18  Hệ thống ERP Thế giới di động có kết nối với ERP hàng giúp việc đơn hàng diễn tự động hơn, số liệu từ nhà cung cấp chuyển ERP cơng ty để dễ dang theo dõi tình hình đơn hàng, quản lý theo mua  Trong trường hợp, cơng ty cần nhà cung cấp khác hệ thống ERP tiến hành xác nhận qua web e) Quản lý chiết khấu: Theo dõi tính tốn giá chiết khấu đến sản phẩm cụ thể, tất thực trung tâm cập nhật đến cửa hàng tự động đích danh đến địa IMEI, giúp đẩy hàng có thời lưu kho bán trước, áp dụng đến sản phẩm thực chương trình chiết khấu IMEI viết tắt International Mobile Equipment Identity (tạm dịch Mã số nhận dạng thiết bị di động quốc tế), dãy 15 số điện thoại, tức khơng có điện thoại có trùng imei với nhau.IMEI giúp người dùng nhà sản xuất xác định xác điện thoại cần ví dụ bảo hành Đối với hệ thống ERP theo dõi quản lý chiết Thế giới di động có nhiều hình thức khác nhau, quản lý chung hệ thống trung tâm triển khai đến hàng:  Sell in: giá bán cho nhà phần phối, sau nhà phân phối bán đến tay khách hàng  Sell out: bán hết  Theo chương trình: tùy thuộc vào chương trình mà Thế giới di động chạy chương trình mà hãng chạy mà hệ thống ERP triển khai giá chiết khấu với chương trình f) Quản lý bảo hành: Hệ thổng ERP Thế giới di động triển khai việc tiếp nhận sản phẩm bảo hành nhận cửa hàng chuỗi Việc quản lý sản phẩm bảo hành hệ thống đích danh theo IMEI, nên tránh sai xót việc tiếp nhận xử lý sản phẩm Hệ thống cung cấp tính việc theo dõi chi tiết sản phẩm đâu, tình trạng sản phẩm nào, thời gian dự kiến để thông báo hẹn trả sản phẩm cho khách hàng quầy cửa hàng Page 19 Hình III.3 Mơ hình quản lý sản phẩm bảo hành hệ thống ERP Thế giới di động g) Kế tốn, tài chính: Khi Thế giới di động mở rộng quy mơ việc mở thêm nhiều cửa hàng, trải dài toàn quốc hay mở nhiều chuỗi kinh doanh khác nhau, đơn vị doanh nghiệp đưa định nhiều hơn, hệ thống ERP cơng ty giúp ích việc xử lý số liệu tài để tương thích khơng có mâu thuẫn với đơn vị doanh nghiệp Phần mềm ERP cung cấp tảng chung cho cửa hàng, nhân viên Thế giới di động việc thu thập liệu tài chính, từ tạo quy trình thống tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý tài thực nghiệp vụ kế toán thân doanh nghiệp Page 20 Hình III.3 Mơ hình kế tốn, tài hệ thống ERP Thế giới di động Các nhập, bán hàng thu, chi thu thập cửa hàng thông qua thông tin mà nhân viên hay cửa hàng trưởng cập nhật ưng dụng tích hợp điện thoại thơng minh hệ thống máy tính cơng ty Sau dự liệu kết chuyển tự động đến phần mềm xử lý nghiệp vụ tài chính, kế tốn để tiến hành xử lý số liệu cập nhật liên tục Phần mềm kết nối tự động với ngân hàng để báo cáo, đánh giá hoạt động cần thiết theo quy định pháp luật cơng ty h) Tính lương, thưởng: Hệ thống ERP Thế giới di động phát huy nhiều hiệu việc quản lý nhân Từ việc tuyển dụng, đào tạo phân bổ nguồn nhân lực, hệ thống phát huy vai trò Đặc biệt tiện ích tính lương thưởng thực tốt, tháo gỡ vướng mắc mà nhiều doanh nghiệp gặp phải q trình tính lương thưởng thêm cho nhân viên Hình III.3 Mơ hình tính thưởng theo sản phẩm bán hệ thống ERP Thế giới di động Page 21 Mỗi sản phẩm bán ghi nhận liệu vào hệ thống ERP theo nhân viên bán, cửa hàng bán ra, sản phẩm bán Sau hệ thống ERP ghi nhận tính toán mức thưởng tương ứng nhân viên, quản kho hay quản lý cửa hàng Nhớ mà đảm bảo cân đẩy mạnh tinh thần bán hàng giúp tăng doanh số cá nhân doanh nghiệp Ngoài Thế giới di động cịn có hệ thống máy chủ đêm máy chủ ngày giúp việc tính tốn thưởng theo ngày hiệu hơn, minh bạch, đảm bảo công cho tất người Thêm tiện ích hệ thống ERP cấp số liệu để nhân viên biết thu nhập ngày Nhớ mà thúc đẩy tinh thần làm việc cá nhân i) Văn phòng trực tuyến (E- office): Với phần mềm E- office, Thế giới di động triển khai quy trình đồng với nhân viên khắp siêu thị Hệ thống vận hành nhanh, đảm bảo yêu cầu quản lý nghỉ phép, để nhân viên biết cần ngày nghỉ phép tính tốn số lương phù hợp Cơng nghệ quản trị nhân online vấn thông minh giúp giới di động lọc từ 500 hồ sơ ứng tuyển 50 ứng viên phù hợp Nhờ có phần mềm E- office mà cơng ty cần lượng nhân để làm cơng tác tiền lương thưởng cho nhân viên Hơn nữa, nhân viên phận nhân giới di động quản lý trung bình 1500 – 2000 nhân viên Page 22 Hình III.3 10 Mơ hình phần mềm E- Office Thế giới di động j) Báo cáo thông minh BI (Business Intenlligence): Báo cáo thơng minh BI đóng vai trò quan việc quản Thế giới di động Báo cáo thông minh BI xây dựng kho liệu( data warehouse), đặc biệt thuật toán dashboar vô thông minh máy học liệu đưa dự đốn, dự báo, giả lập tình huống, mục tiêu đạt tương lai Các dự liệu thu thập xuyên suốt hệ thống ERP báo cáo thơng minh BI phân tích đưa báo cáo đa chiều, số báo cáo theo thời gian thực Thế giới di động Điều giúp ích nhiều nhà lãnh đạo cơng ty Các tiện ích khác hệ thống ERP: Ngoài phân hệ vốn có hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, kỹ sư IT Thế giới di động thêm vào số tiện ích để giúp trình hoạt động doanh nghiệp diễn thuận lợi Page 23 Đầu tiền việc đồng hóa liệu website app doanh nghiệp, giúp việc nhập xuất liệu diễn linh động hơn, lúc nơi Tạo điều kiện cho quy trình xử lý đơn hàng diễn gần tức thời Phần mềm CRM:  Quản lý thông tin khách hàng  Phục vụ Call – center xử lý đơn hàng, tư vấn bán hàng  Quản lý khiếu nại, góp ý  Hỗ trợ kỹ thuật qua tổng đài Quản lý giao nhận, lắp đặt, DC: Dịch vụ giao nhận lắp đặt Thế giới di động triển khai mạnh khoảng thời gian gần Quản lý DC cho phép nhập hàng theo PO, xuất hàng cửa hàng theo lệnh, vận hành kho Scan đơn hàng chụp hình, kèm location, bắt đầu giao hàng Chụp hình kèm location đến nhà khách hàng Cập nhật hồn tất kèm chụp hình sản phẩm sau lắp đặt Hình III.4 Quy trình giao nhận lắp đặt Hóa đơn điện tử: giúp dễ bảo quản, lưu trữ hóa đơn cần tra cứu Tiết kiệm chi phí xuất in hóa đơn truyền thống E – Learning:  Dễ dàng triển khai chương trình mới, tạo lập khóa học, chương trình cho nhân viên học tập thực hành,  Tạo quy chuẩn, công cụ để kiểm tra đo lường khả kiến thức nhân viên tung sản phẩm chương trình Page 24 Ưu nhược điểm hệ thống ERP: a) Ưu điểm: Hệ thống ERP Thế giới di động tay nhân viên IT doanh nghiệp làm ra, có am hiểu tình hình hoạt động nội công ty, nên hệ thống ERP tạo có tương thích phù hợp với mơ hình kinh doanh mà hãng hoạt động Hệ thống ERP tích hợp đầy đủ phân hệ giúp ích việc quản lý, thêm vào hai phần mềm E – office báo cáo thơng minh BI giúp tối đa hóa hiệu sử dụng phần hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Hệ thống ERP dễ dang sử dụng toàn thể nhân viên Thế giới di động, tự tay phát triển phù hợp ngôn ngữ văn hóa doanh nghiệp Hơn tổng cơng ty có kế hoạch cho hướng dẫn cho nhân viên từ sớm cách rõ ràng Hệ thống không chịu chi phối nhà cung cấp ERP tồn cầu, Thế giới di động có tồn quyền phần mềm, dễ dàng nâng cấp chỉnh sửa cho phù hợp với tình hình hoạt động Đây hệ thống ERP doanh nghiệp Việt Nam tự tay phát triển áp dụng, tạo tiền đề cho doanh nghiệp khác làm theo b) Nhược điểm: Hiện hệ thống ERP Thế giới di động chưa có cơng nghệ công ty cung cấp phần mềm khác sử dụng Clound, Hybrid Việc triển khải ERP 100% Việt Nam doanh nghiệp bán lẽ lớn nhiều bất cấp, phải trải qua nhiều lần chỉnh sửa để hoàn thiện Thế giới di động hoạt động bán lẻ nhiều mặt hàng hơn, hoạt động thêm chuỗi Điện máy xanh, chuỗi cửa hàng bán thực phẩm nhu yếu phẩm Bách hóa xanh, chuỗi nhà thuốc An Khang, tới mở thêm chuỗi cửa hàng kinh doanh xe đạp Do đa dạng sản phẩm, quy mô hoạt động khổng lồ ngày gia tăng, nên hệ thống ERP chưa đáp ứng đủ cần phải cập nhật nâng cấp nhiều để theo kịp tốc độ phát triển thân doanh nghiệp Page 25 IV Ý NGHĨA CỦA HỆ THỐNG ERP ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG VÀ CÁC DOANH NGHIỆP KHÁC: Đối với tập đồn Thế giới di động nói riêng: Việc áp dụng phát triển hệ thống công nghệ thông tin nội từ sớm giúp Thế giới di động thành công việc dẫn đầu thị trường bán lẻ Việt Nam Không thế, công ty cịn bước đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh mở rộng thị trường hoạt động nước ngồi Hệ thống ERP phận IT hãng phát triển đóng góp nhiều vào phát triển cơng ty, có ý nghĩa lớn đến việc quản lý vận hành hệ thống cách đồng Những vấn đề vốn có doanh nghiệp lớn lương thưởng, nhân sự, kế tốn, tài khơng cịn nữa, tất quy trình diễn cách minh bạch mạng lại hài lòng minh bạch cho bên Vốn doanh nghiệp bán lẻ, nên việc quản lý chuỗi cung ứng, hàng hóa, hàng tồn kho đóng vài trị quan trọng hoạt động doanh nghệp Nhờ có hệ thống ERP doanh nghiệp quản lý hàng hóa tốt hơn, hàng tồn kho quản lý đồng xác Chuỗi cung ứng diễn thông suốt, giảm thiểu nguy tắc nghẽn gây thiết hàng hóa Tạo tiền đề cho việc áp dụng phát triển hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam Đối với doanh nghiêp nói chung: Đối với doanh nghiệp Việt Nam, Thế giới di động xem cờ đầu việc áp dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý hoạt động thân đơn vị Nối hàng loạt doanh nghiệp khác nối gót theo sau Những học hệ thống ERP Thế giới di động học quý doanh nghiệp khác học tập, phát huy điểm mạnh tránh sai lầm Tạo tự tin doanh nghiệp Việt Nam hoàn toàn làm chủ cơng nghệ thơng tin, áp dụng sản xuất phát triển đất nước Page 26 Các nguồn tài liệu tham khảo: Quản trị vận hành chuỗi cung ứng 14th global edition Tác giả: F.Robert Jacobs & Richard B Chase Sách Tập thể giảng viên khoa Kinh doanh quốc tế - Marketing dịch hiệu định Thực trạng sử dụng ERP Việt Nam Link : https://phanmemketoanerp.com/tin-erp/thuc-trang-su-dung-erp-tai-vietnam/?fbclid=IwAR2W-QgEReI_k_-LmxSCczyHddGEYCqrMXqbgjhNwLBfEDDnZUfsy_W6c4 thành phần cốt lõi ERP Link : https://amis.misa.vn/12260/6-thanh-phan-cot-loi-cua-erp/?fbclid=IwAR20yyAEhQUJXudqNY57ZQMa_iKwkQ2P4Cd7k9SoZleT0rQPUkqFaIgUpo Top 10 ERP vendors in 2020: Link : https://www.techrepublic.com/article/top-10-erp-vendors-in2020/?fbclid=IwAR3u9fRd9ErWvxJYvhVfFLFF2q28CYxV5vZuGt3AC6Ph_Z6_RvXvr dG8hBU Oracle homepage Link : https://www.oracle.com/index.html Giải mã hệ thống quản trị công nghệ Thế giới di động Link: https://www.slideshare.net/thuthuatvipcom/gii-m-h-thng-qun-tr-bng-cng-ngh-ca-thgii-di-ng-p1?fbclid=IwAR21HcORWeMRiGO2SHr8rmgnSWCtFItq40UIhEcziNuScN05OdmeKd5H2M Hệ thống quản lý giới di động Link : https://software.maytech.vn/he-thong-quan-ly-cua-the-gioi-di-dong-cua-nha-trongan-toannhat/?fbclid=IwAR354dXTY8mEor6CT9bT1R3SHkwlyCwMVOxSA9D0IVrviGWXO M7QqfWc6bw The gioi di dong homepage: Page 27 Link : https://www.thegioididong.com/ Microsoft homepage Link: https://www.microsoft.com/vi-vn/ 10 What is ERP (Enterprise Resource Planning) Link: https://www.netsuite.com/portal/resource/articles/erp/what-is-erp.shtml Page 28 Mục lục bảng biểu: Danh mục bảng biểu: Hình I.2 Thành phần cốt lõi phần mềm ERP Bảng I.5 Những nhà cung cấp ERP 10 Hình II.2 Biểu đồ thể số lượng cửa hàng Thế giới di động 1/2021 12 Hình III.3 Hệ thống ERP Thế giới di động 13 Hình III.3 Hệ thống quản lý giá khuyến ERP Thế giới di động 14 Hình III.3 Hình ảnh hiển thị giá tự động cửa hàng Thế giới di động 15 Hình III.3 Mơ hình hoạt động lên đơn hàng hệ thống ERP Thế giới di động 15 Hình III.3 Mơ hình quản lý hàng tồn kho hệ thống ERP Thế giới di động 17 Hình III.3 Mơ hình mua hàng cung ứng, giao tiếp với nhà cung cấp hệ thống ERP Thế giới di động 18 Hình III.3 Mơ hình quản lý sản phẩm bảo hành hệ thống ERP Thế giới di động 20 Hình III.3 Mơ hình kế tốn, tài hệ thống ERP Thế giới di động 21 Hình III.3 Mơ hình tính thưởng theo sản phẩm bán hệ thống ERP Thế giới di động 21 Hình III.3 10 Mơ hình phần mềm E- Office Thế giới di động 23 Hình III.4 Quy trình giao nhận lắp đặt 24 Page 29 ... THẾ GIỚI DI ĐỘNG 11 II Tổng quan Thế giới di động: 11 Quy mô Thế giới di động: 11 ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG: 12 III Sự đời hệ thống. .. NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ERP CỦA TẬP ĐOÀN THẾ GIỚI DI ĐỘNG I TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ERP: Khái niệm ERP: ERP viết tắt cụm từ Enterprise Resource Planning hay gọi hệ thống. .. vào hệ thống ERP từ sớm III ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG: Sự đời hệ thống ERP Công ty Cổ phần Thế giới động: Ngay sau thành lập công ty vào năm 2004, Thế giới di động