Facebook @Dethivaonganhang www facebook com/dethivaonganhang www ThiNganHang com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 Mở đầu Sự bùng nổ của ngành công nghệ thông tin trong những năm gần đây[.]
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Mở đầu Sự bùng nổ ngành công nghệ thông tin năm gần có tác động vơ to lớn mặt đời sống, kinh tế, xã hội Ngân hàng ngành đầu việc ứng dụng tin học vào hoạt động kinh doanh Nhờ có Tin học mà dịch vụ ngân hàng ngày trở nên phong phú, thuận tiện hơn, mang lại nhiều lợi ích cho người Cơng ngệ thơng tin thâm nhập vào hầu hết hoạt động ngành ngân hàng ngày khẳng định vai trò vơ quan trọng lĩnh vực ngân hàng nói riêng kinh tế nói chung Trong năm gần đây, Công nghệ thông tin nước ta có bước tiến vượt bậc Trong lĩnh vực ngân hàng việc ứng dụng công nghệ thông tin trở nên phổ biến Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam coi ngân hàng đầu nước việc đại hoá hoạt động kinh doanh Tuy nhiên cơng nghệ khoảng cách lớn so với ngân hàng khu vực giới Hoạt động tín dụng cho vay ngân hàng hoạt động quan trọng ngân hàng thương mại Quá trình cho vay thường phải trải qua nhiều cơng đoạn phức tạp, u cầu độ xác cao Việc ứng dụng tin học vào lĩnh vực ngân hàng đặc biệt quan tâm Nhờ có cơng cụ tin học mà việc quản lý hoạt động tín dụng trở nên thuận tiện Quản lý hoạt động tín dụng cho vay yêu cầu thiếu ngân hàng thương mại ứng tin học hoạt động quản lý điều cần thiết cho ngân hàng Trong Báo cáo thực tập chúng em xin trình bày trình phân tích thiết kế hệ thống quản lý theo dõi hoạt động Ngân hàng ngân hàng ngoại thương Hà Nội Đây đề tài mang tính chất cấp thiết ngân hàng ngoại thương Hà Nội nói riêng ngân hàng thương mại nói chung Tín dụng, tín dụng cho vay ln hoạt động phức tạp có mức độ rủi cao u cầu độ xác ln đặt lên hàng đầu, lẽ mà việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực yêu cầu thiết Ngân hàng thương mại Hệ thống quản lý theo dõi hoạt động tín dụng cho vay cho phép thực quản lý thực tồn q trình cho vay Ngân hàng, theo dõi tình hình vay vốn khách hàng, tình hình trả nợ dư nợ khách hàng www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Kết cấu Báo cáo thực tập : Tên Báo cáo thực tập “ Quản lý theo dõi hoạt động Ngân hàng Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội “ Bố cục Báo cáo thực tậpgồm Phần Mở Đầu, chương Phần kết luận, Phần phụ lục : Chương I - Tổng quan sở thực tập vấn chuyên môn cần nghiên cứu Giới thiệu tổng quan Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội, cần thiết đề tài nghiên cứu, mục tiêu phương pháp nghiên cứu Chương II – Các vấn đề phương pháp luận việc nghiên cứu đề tài Trình bày khái quát phương pháp luận làm sở cho việc nghiên cứu đề tài Chương III - Phân tích thiết kế hệ thống quản lý theo dõi hoạt động cho vay ngân hàng ngoại thương Hà Nội Trình bày chi tiết quy trình phân tích thiết kế hệ thống, thiết kế liệu, thiết kế giải thuật, thiết kế giao diên hệ thống quản lý theo dõi hoạt động tín dụng cho vay Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Phần phụ lục – Một số Module chương trình trình nguồn www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Lời cảm ơn Để hoàn thành Báo cáo thực tập chúng em phải nhờ đến giúp đỡ thầy cô giáo, quan thực tập, bạn bè, người thân Những người trực tiếp, gián tiếp hướng dẫn, bảo, tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình thực tập thực Báo cáo thực tập Đặc biệt thầy Cao Diệp Thắng thầy cô khoa Công nghệ thông tin Trường Cao đẳng KT KT CN I Hà nội Đã hướng dẫn, bảo giúp đỡ chúng em trình làm báo cáo Sau chúng em xin gửi lời cảm ơn tới người thân gia đình, bạn bè người giúp đỡ, tạo điều kiện từ vật chất đến tinh thần cho em hoàn thành Báo cáo thực tập Xin chân thành cảm ơn! Nhóm Sinh viên : Phan Tiến Dũng Hồng Quốc Khương Ngơ Lệ Huyền Nguyễn Diệu Linh Đào Phương Nam Đặng Thị Quỳnh Nguyễn Đức Trung www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Chương Tổng quan sở thực tập, vấn đề chuyên môn cần nghiên cứu I- Giới thiệu Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam thành lập ngày 01 tháng 04 năm 1963, với tư cách Ngân hàng phục vụ đối ngoại Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Tổ chức tiền thân Ngân hàng Ngoại thương cục ngoại hối Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, thành lập theo định số 177/NH.QĐ ngày 22/12/1984 Tổng giám đốc Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh thức thành lập vào hoạt động ngày 01 tháng 03 năm 1985 với mụch đích phục vụ nhu cầu vốn để phát triển kinh tế - xã hội thủ đô Đây thời kỳ kinh tế nước ta bắt đầu chuyển sang chế thị trường theo định hướng Xã hội chủ nghĩa có quản lý nhà nước Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội có trụ sở 78 Nguyễn Du - địa điểm lý tưởng cho hoạt động kinh doanh Ngân hàng chi nhánh cấp Thành Công, Cầu Giấy, quầy đổi tiền sân bay Nội Bài, Phòng giao dịch Số Hàng Bài Từ đổi đến kinh tế thủ đô có bước phát triển vượt bậc, đời sống nhân dân nâng nên rõ rệt Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội bám sát nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội thủ đô giai đoạn cụ thể Phân tích mạnh lợi so sánh mình, Chi nhánh hoạch định chiến lược, mục tiêu kinh doanh cụ thể nhằm mang lại hiệu cao việc sử dụng vốn, hạn chế thấp rủi ro kinh doanh Ngân hàng Với nhận thức q trình hoạch định sách, mục tiêu kinh doanh, Chi nhánh ln hướng tới coi trọng cơng tác tín dụng, cho vay dự án phương án kinh doanh, phục vụ sản xuất có hiệu quả, đặc biệt dự án thuộc lĩnh vực ưu tiên phát triển thành phố Trong năm qua, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội cho vay phương án phục vụ sản xuất kinh doanh có hiệu ngắn hạn, cịn cho vay để đầu tư vào cơng trình Sau sơ trình hoạt động phát triển Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội : Bằng nguồn vốn vay ngoại tệ Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội doanh nghiệp Thủ nhập thiết bị, máy móc nhằm đổi cơng nghệ ngun vật liệu hàng hố máy móc phục vụ sản xuất tiêu dùng Tuy nhiên năm cuối thập niên 80 đầu thập niên 90 kỷ XX, tốc độ tăng trưởng tín dụng ngoại tệ chậm Lý thời đầu đổi doanh nghiệp Thủ đô chập chững bước vào kinh tế thị trường, nhều bỡ ngỡ chứa đựng nhiều yếu tố rủi ro Trong tỷ giá hối đối, khơng khuyến khích nhà xuất Cịn chế thương mại hạn chế xuất - nhập khẩu, có www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang số doanh nghiệp cấp giấy phép xuất – nhập trực tiếp Tất yếu tố tác động khơng tốt đến cơng tác tín dụng Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Những năm đầu thành lập, nguồn vốn ngoại tệ cịn hạn hẹp, nhu cầu vốn cho tín dụng lớn khả huy động vốn, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội vay bù đắp vốn ngoại tệ Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam vay Bắt đầu từ năm 1998, Nguồn vốn huy động ngoại tệ tăng mạnh, năm sau cao năm trước Mặc dù dư nợ tín dụng có tăng không tốc độ tăng huy động vốn, công tác huy động vốn tạo đà đắc lực cho công tác tín dụng phát triển Cơng tác tín dụng phát triển tạo thuận lợi cho tăng nhanh huy động vốn Từ sử dụng vốn, ngồi nghiệp vụ cho vay cịn có nghiệp vụ kinh doanh tiền gửi, thực đạo Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam : an toàn hiệu cho toàn hệ thống, vốn Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội chủ yếu gửi Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam , tạo điều kiện cho Ngân hàng Ngoại thương tăng thêm nguồn lực đầu tư vào dự án lớn cho thủ Hà Nội nói riêng nước nói chung Từ năm 1992, sau chủ nghĩa xã hội Liên Xô Đông âu sụp đổ, nước ta đẩy mạnh công đổi tất lĩnh vực Trên lĩnh vực tài Ngân hàng nước ta khai thơng quan hệ với tổ chức tài giới : Quỹ tiền tệ quốc tế: IMF, Ngân hàng giới: WB, Ngân hàng phát triển Châu á: ADB Các sách kinh tế vĩ mơ như: điều hành tỷ giá, kiềm chế lạm phát v.v phát huy tác dụng, kinh tế nước ta phát triển với tốc độ tương đối cao Nhu cầu nhập máy móc, ngun vật liệu hàng hố thiết yếu phục vụ sản xuất đời sống tăng nhanh Trong Ngân hàng Ngoại thương Ngân hàng chủ đạo phục vụ kinh tế đối ngoại lúc Thanh toán xuất nhập qua hệ thống Ngân hàng Ngoại thương chiếm tỷ trọng cao kinh tế quốc dân Có thể nói nghiệp vụ Ngân hàng phục vụ cho kinh doanh xuất nhập nghiệp vụ truyền thống cuả Ngân hàng Ngoại thương mạnh mà Ngân hàng Ngoại thương cần trì phát triển Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội ln phát huy mạnh q trình hoạt động phát triển Tuy năm tốc độ phát triển tín dụng nhanh song tăng trưởng nguồn vố ngoại tệ nhanh nhiều Như ln có số lượng vốn ngoại tệ dư gửi Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Cuộc khủng hoảng tài tiền tệ xảy số nước Đông Nam Châu vào năm 1997 cá tác động lớn đến kinh tế nước ta Cuộc khủng hoảng làm cho loạt doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, dẫn tới đổ bể tín dụng, vỡ nợ tác động đến việc tăng trưởng dư nợ tín dụng Dư nợ tín dụng ngoại tệ Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội giảm dần, nguồn vố huy động ngoại tệ tăng nhanh, số dư tiền gửi ngoại tệ Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Ngân hàng Ngoại thương trung ương lại tăng, nghiệp vụ tiền gửi mang lại nguồn thu đáng kể cho Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội chênh lệch lãi suất việc sử dụng vốn huy động vốn ngoại tệ Ngay từ ngày thành lập, công tác huy động vốn VNĐ ln đáp ứng đầy đủ nhu cầu tín dụng chi nhánh Dư nợ VNĐ tăng trưởng, phục vụ chủ yếu cho thu mua, sản xuất hàng xuất nhập hàng thiết yếu sản xuất đời sống Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội ln có số dư tiền gửi khách hàng chờ tốn mức cao, nguồn vố có lãi suất thấp ( lãi suất không kỳ hạn ), với chức Ngân hàng Thương mại www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang : Tạo nguồn vốn có kỳ hạn từ nguốn vốn không kỳ hạn ( Chức tạo tiền Ngân hàng Thương mại ) Đó lợi Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội việc cạnh tranh mặt lãi suất Trong sử dụng vốn VNĐ, vốn vay đảm bảo khả toán hàng ngày, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội cịn thừa vốn, qua tính tốn lãi suất huy động vốn đầu vào, xem xét để thực mua kỳ phiếu gửi tiền Ngân hàng Thương mại khác Nhờ tăng thêm hiệu kinh tế việc sử dụng vốn chi nhánh Tuy nhiên, thực mục tiêu kinh doanh toàn hệ thống nguồn vốn VNĐ Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội chủ yếu Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Kể từ thành lập, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội không ngừng phát triển, bước khẳng định chi nhánh Ngân hàng vững mạnh địa bàn thủ đô Từ chỗ có phịng thành lập, đến chi nhánh có phịng chi nhánh cấp chi nhánh Thành Cơng Chi nhánh Cầu Giấy, quầy đổi tiền sân bay Nội Bài, tới Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội mở thêm chi nhánh Gia Lâm số nơi khác Số cán nhân viên chi nhánh từ 58 người tăng lên 104 người tiếp tục tăng lên thời gian tới nhằm đáp ứng với nhu cầu phát triển mở rộng chi nhánh Số cán có trình độ đại học trở lên chiếm 90%, tuổi đời bình quân 33,5 tuổi Đội ngũ cán Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội có trình độ, có kinh nghiệm có ý thức tổ chức kỷ luật, có tinh thần đồn kết có chí hướng vươn lên cơng việc Đó yếu tố quan trọng giúp chi nhánh doanh nghiệp Nhà nước xếp hạng I, có tốc độ tăng trưởng tiêu : nguồn vốn, sử dụng vốn, lợi nhuận v.v năm sau cao năm trước Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội có sách khuyến khích cử cán cơng nhân viên học tập đào tạo nhằm nâng cao trình độ kỹ công việc Sau 20 năm vào hoạt động Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đạt nhiều thành tích xuất sắc, ln cờ đầu hệ thống Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Các tiêu huy động vốn – dư nợ lợi nhuận Từ năm 1985 đến năm 2000 Huy động vốn Đơn vị tính: triệu đồng 1000 USD Dư nợ Lợi nhuận Năm 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 Việt Ngoại tệ Nam Đồng 881 3.365 3.840 2.929 10.736 2.973 24.826 6.318 20.372 12.146 36.432 16.288 57.410 23.220 67.830 29.058 70.702 27.536 120.933 46.606 www.ThiNganHang.com S Á C H – Việt Nam Ngoại tệ Đồng 502 856 648 3700 3.117 5.182 15.658 4.764 11.050 7.743 18.206 5.738 25.383 5.931 10.204 8.269 25.511 20.082 56.018 35.420 T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Việt Nam Đồng 4.1 61 236 2.160 4.173 1.840 5.958 8.657 8.089 13.250 Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang 1995 314.318 55.354 68.744 1996 370.512 50.998 90.326 1997 407.556 65.660 111.894 1998 449.127 90.274 110.771 1999 454.398 109.957 209.529 2000 520.072 154.242 263.317 Nguồn : Niên giám 15 năm Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội 32.016 22.177 12.209 12.105 13.796 14.486 20.663 31.180 24.014 24.649 28.012 34.650 Chi nhánh nộp cho ngân sách Hà Nội hàng trăm tỷ đồng, góp phần vào cơng đổi kinh tế xã hội thủ đô suốt thời gian qua Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội chi nhánh khác Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam hàng ngày khắc phục khó khăn, yếu làm lành mạnh hố tình hình tài chính, thực thành cơng lộ trình cấu lại Ngân hàng Thương mại để xây dựng Ngân hàng Ngoại thương thành Ngân hàng Thương mại hàng đầu Việt Nam, đủ sức cạnh tranh với Ngân hàng khác khu vực, phù hợp với xu mở cửa hội nhập Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng có bước phát triển vượt bậc Do tình cho vay Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội có bước tiến đáng kể Điều thể qua tiêu : quy mô cho vay, cấu cho vay chất lượng cho vay Đặc biệt chất lượng cho vay Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội ngày nâng cao Tình hình tăng trưởng cho vay Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Từ năm 1997 – 2000 ( quy VNĐ ) Đơn vị : triệu đ 1997 1998 1999 2000 Chỉ tiêu 1998 So với 1999 So với 2000 So với 1-Doanh số 810.757 cho vay 2-Doanh số 879.788 thu nợ 3-Dư nợ 268.031 1997 1998 985.510 121,55% 1.884.914 187,20% 1872.341 2000 101.49% 973.040 110.60% 1.709.406 175.68% 1.810.220 105.90% 289.922 108,17% 402.894 138,97% 473.382 117,50% Nguồn : B/C hoạt động kinh doanh NHNT Hà Nội (1997 – 2000) Sau gần 20 năm vào hoạt động chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội có tăng trưởng phát triển vượt bậc, đóng vai trị quan trọng hệ thống chi nhánh cấp Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, thúc đẩy trình phát triển kinh tế thủ đô năm qua Từ thành lập đến trải qua nhiều thăng trầm kinh tế Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội vững vàng lên, tạo lòng tin doanh nghiệp thủ đô doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực xuất nhập Những kết đạt năm 2001 Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội địa đáng tin cậy khách hàng địa bàn thủ đô với số lượng khách hàng 19.250, quản lý khoảng 43.000 tài khoản tiết kiệm www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang kỳ phiếu ( Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội quản sổ tiết kiệm kỳ phiếu tài khoản ), có 3.500 tài khoản cá nhân giao dịch Bình qn ngày có khoảng 2.000 giao dịch thực Chi nhánh đơn vị hệ thống Ngân hàng Ngoại thương triển khai công nghệ “ Ngân hàng bán lẻ “ công nghệ ngân hàng đại vào tháng năm 2000, tạo điều kiện cho Ngân hàng Ngoại thương áp dụng khoa học kỹ thuật vào nghiệp vụ ngân hàng, giúp cho nối mạng ONLINE ( trực tuyến ) tồn hệ thống Với tác phong phục vụ tận tình chu đáo, công nghệ ngân hàng tương đối đại số an toàn cao, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội có nguồn vốn huy động tăng nhanh chiếm tỷ trọng đáng kể so với 90 tổ chức Tín dụng khác địa bàn Hà Nội : Tháng 12 năm 1997 : Tổng nguồn vốn qui VNĐ đạt 1.084 tỷ, chiếm 3,68% tổng nguồn vốn huy động ngân hàng địa bàn Tháng 12 năm 1998 : Tổng nguồn vốn qui VNĐ đạt 1.587 tỷ, tăng 51,4% so với năm trước, chiếm 3,68% tổng nguồn vốn huy động ngân hàng địa bàn Tháng 12 năm 1999 : Tổng nguồn vốn qui VNĐ đạt 2.065 tỷ, tăng 30,1% so với năm trước, chiếm 3,68% tổng nguồn vốn huy động ngân hàng địa bàn Tháng 12 năm 2000 : Tổng nguồn vốn qui VNĐ đạt 2.757 tỷ, tăng 33,5% so với năm trước, chiếm 3,68% tổng nguồn vốn huy động ngân hàng địa bàn Đến 31 tháng năm 2001 : Tổng nguồn vốn qui VNĐ đạt 3.198 tỷ, tăng 15,08% so với cuối năm trước, chiếm 3,68% tổng nguồn vốn huy động ngân hàng địa bàn Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội có nguồn vốn tương đối lớn luôn đáp ứng nhu cầu nguồn vốn cho vay với lãi suất thấp Ví dụ vào 31/07/2001, nguồn vốn VNĐ chi nhánh dồi Ngân hàng Thương mại khác lại căng thẳng Lãi suất huy động vốn thấp, bình quân 0,322% tháng thời điểm Ngân hàng Nhà Nước công bố lãi suất VNĐ 0,65% tháng Dư nợ cho vay hàng năm tăng, năm sau cao năm trước, nguồn vốn tín dụng Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội góp phần vốn vào nghiệp phát triển kinh tế thủ đô, đặc biệt lĩnh vực xuất nhập Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội tạo cho nhiều khách hàng truyền thống có bề dày thời gian gắn bó, họ ln mong muốn có dịch vụ Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Cịn Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội ln lắng ý kiến khách háng, đổi phong cách chất lượng phục vụ đồng thời với mức phí cạnh tranh, nhằm thu hút mở rộng cho vay theo hướng : đa loại hình, đa phương thức, đa thành phần kinh tế, dần chọn lọc khách hàng để đưa vào đội ngũ khách hàng truyền thống Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội hướng tới đa phương thức hình thức cho vay Năm 1999 cho vay theo phương thức lần cho vay theo dự án đầu tư chủ yếu, đến năm 2000 phát triển phương thức cho vay : cho vay theo hình thức đồng tài trợ, cho vay theo hạn mức tín dụng Đó hai hình thức cho vay tạo điều kiện cho khách hàng cho Ngân hàng nhằm mục đích mở rộng nâng cao chất lượng cho vay Chi nhánh www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang trọng vào cho vay trung dài hạn đem nguồn vốn vào phục vụ dự án phát triển kinh tế Hà Nội nước, làm thay đổi dần cấu dư nợ, dư nợ cho vay trung dài hạn tăng lên số lượng tỷ trọng Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội hướng tới cho vay đa thành phần kinh tế Dư nợ thành phần kinh tế Doanh nghiệp Nhà Nước tăng lên số lượng tỷ trọng Nhiều công ty cổ phần, công ty TNHH chi nhánh cho vay tín chấp nhận thấy thành phần kinh tế tiềm Chính sách lãi suất cho vay Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội linh hoạt, cạnh tranh có tính chất định hướng rõ ràng : ưu tiên Doanh nghiệp sản suất đặc biệt Doanh nghiệp sản suất thu mua hàng xuất nhập Tóm lại, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội khẳng định Ngân hàng Thương mại kinh doanh có hiệu địa bàn thủ đô Nguồn vốn cho vay chi nhánh góp phần vào nghiệp phát triển kinh tế xã hội Hà Nội Các hoạt động Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Hoạt động Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội giống hoạt động Ngân hàng Thương mại khác Ngày hoạt động Ngân hàng Thương mại đa dạng phong phú Tuy nhiên khái quát toàn hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại sau : - Nhận tiền gửi : Ngân hàng Thương mại nhận tiền gửi cá nhân, tổ chức, đơn vị kinh tế Ngân hàng Thương mại khác hình thức tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn loại tiền gửi khác - Dịch vụ tốn : Trong q trình làm trung gian tốn, Ngân hàng Thương mại cung ứng dịch vụ toán sau : thực toán nước cho khách hàng, toán quốc tế, thực dịch vụ thu hộ chi hộ Ngân hàng sử dụng tiền nhàn rỗi dịch vụ toán vào mục đích kinh doanh tài trợ Đây nguồn vốn có chi phí thấp tiền khách hàng Ngân hàng Thương mại chủ yếu với mục đích giao dịch khơng phải mục đích sinh lời - Tài trợ cho kinh tế : Tài trơ cho kinh tế hoạt động quan trọng Ngân hàng Thương mại, bao gồm hoạt động sau : cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp vay nhằm đáp ứng nhu cầu sản suất kinh doanh; đầu tư vào dự án sản xuất kinh doanh, cơng trình; cho cá nhân doanh nghiệp thuê tài chính; bảo lãnh uy tín khả tài người nhận bảo lãnh - Kinh doanh ngoại tệ : Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội kinh doanh ngoại tệ nhằm phục vụ khách hàng kinh doanh xuất nhập Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội kinh doanh ngoại tệ nhằm tìm kiếm lợi nhuận thơng qua thị trường ngoại tệ ngồi nước - Kinh doanh chứng khốn : Ngân hàng Thương mại phát hành chứng khoán để thu hút vốn kinh doanh, mua bán chứng khoán thị trường chứng khoán, phát hành chứng www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang khốn cho cơng ty cho nhà nước Đây hình thức hoạt động Ngân hàng Ngoại thương nhiều năm qua - Dịch vụ khác : Ngân hàng Thương mại có dịch vụ khác thị trường : dịch vụ tư vấn; dịch vụ ngân quỹ; kinh doanh dịch vụ bảo hiểm; kinh doanh bất động sản; nghiệp vụ uỷ thác đại lý; dịch vụ bảo quản vật quý, giấy tờ có giá, cho thuê tủ két, cầm đồ… Các dịch vụ giúp Ngân hàng thu khoản lợi nhuận đáng kể Giới thiệu dịch vụ Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội a/ Dịch vụ bảo lãnh Bằng kinh nghiệm hoạt động, uy tín lâu năm Ngân hàng Ngoại thương trở thành bạn hàng đáng tin cậy khách hàng không phân biệt thành phần kinh tế Với nghiệp vụ bảo lãnh phong phú, thuận tiện, mức phí hấp dẫn thu hút khách hàng Các loại bảo lãnh chủ yếu : Bảo lãnh vốn ( vốn nước vốn nước ), bảo lãnh tốn thư tín dự phịng, bảo lãmh hợp đồng, bảo lãnh dự phòng, bảo lãnh bảo hành, bảo lãnh chất lượng sản phẩm… b/ Dịch vụ cho vay Trong năm qua Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội ln trì lượng vốn lớn đáp ứng nhu cầu vay vốn để phát triển sản xuất kinh doanh, đặc biệt cho vay xuất nhập Thủ tục cho vay nhanh gọn, thuận tiện, lãi suất hấp dẫn, đội ngũ cán có trình độ chun môn cao c/ Dịch vụ chuyển tiền Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam nhận chuyển tiền cho quý khách nước Nhờ mạng lưới rộng khắp nên việc chuyển tiền thuận tiện, giá cước thuận tiện d/ Dịch vụ toán quốc tế Hoạt động toán quốc tế hoạt động mạnh Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Đây Ngân hàng Việt Nam chủ yếu hoạt động lĩnh vực đối ngoại Là Ngân hàng thương mại Việt Nam tham gia vào mạng toán quốc tế SWIFT Ngân hàng Ngoại thương năm liền công nhận Ngân hàng có chất lượng tốn SWIFT tốt e/ Dịch vụ Ngân hàng đại lý Năm 2002 VietComBank triển khai hệ thống E- Bank , toán điện tử VietCombank với Ngân hàng đại lý nước f/ Dịch vụ kỳ phiếu Tuỳ theo nhu cầu vốn ngắn hạn thời kỳ, Ngân hàng Ngoại thương phát hành kỳ phiếu Đây hình thức đầu tư an toàn với lãi suất cao, đảm bảo bí mật g/ Dịch vụ chiết khấu chứng từ Tạo thuận lợi cho khách hàng có nhu cầu vốn tạm thời chứng từ chưa đến hạn toán, khách hàng xuất chờ Ngân hàng nước ngồi tốn xuất trình chứng từ tốn qua Ngân hàng Ngoại thương Ngân hàng áp dụng dịch vụ www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 10 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Tổ chức máy chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội theo Quyết định số 287/QĐ/TCCB-ĐT ngày 27/7/2000 Tổng giám đốc Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam gồm có phịng sau : – Phịng tín dụng – Tồng hợp – Phịng Kế tốn Tài – Phịng tốn Xuất Nhập – Phịng hành nhân – Phịng Ngân quỹ – Phòng Tin học – Phòng dịch vụ Ngân hàng – Phòng giao dịch số Hàng Bài – Tổ Kiểm tra kiểm toán nội Mỗi phịng Trưởng phịng điều hành có số Phó trưởng phịng giúp việc Ngồi Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội cịn có chi nhánh cấp : Chi nhánh cấp Thành Công có phịng chức Chi nhánh cấp Cầu Giấy có phịng chức Trong thời gian tới để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội Thành phố Hà Nội, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động quận huyện khác thành phố : Thanh Xuân, Ba Đình, Gia Lâm, Thanh Trì v.v Tình ứng dụng cơng nghệ thơng tin Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Trang thiết bị công nghệ Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam đánh giá Ngân hàng nước đầu lĩnh vực cơng nghệ, nói chung đại với tiêu chuẩn người máy tính, hệ thống máy tính nối mạng trực tuyến ( ONLINE ) toàn hệ thống Ngân hàng Ngoại thương Hiện Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội mở rộng hoạt động xuống chi nhánh cấp Các chi nhánh nối mạng với chi nhánh cấp 1, chi nhánh lại nối với Ngân hàng Ngoại thương trung ương Các nghiệp vụ Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội hầu hết thực thông qua máy tính phần mềm chuyên dụng ngân hàng, trương trình cài đặt Host quản lý cách thống Hệ thống mạng máy tính Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội sử dụng hệ điều hành WINDOWS NT 4.0, hệ điều hành mạng thông dụng WINDOWS NT 4.0 hệ điều hành hãng Microsoft, thiết kế để hoạt động vai trò máy phục vụ máy sử dụng môi trường mạng cục (LAN) mạng diện rộng (WAN), hệ điều hành có chế độ bảo mật cao phù hợp với hoạt động Ngân hàng Hiện hầu hết liệu Ngân hàng ngoại thương lưu trữ FOXPRO, nhiều chương trình thiết kế ngơn ngữ Tuy nhiên cịn nhiều bất cập việc ứng dụng công nghệ : nghiệp vụ phải sử dụng nhiều chương trình khác chương trình Ngân hàng bán lẻ Do sử dụng nên chương trình Ngân hàng bán lẻ www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 11 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang số lỗi định số lỗi định, gây khó khăn cho cán tín dụng việc quản lý vay, đặc biệt tính lãi tiền vay Toàn hoạt động hệ thống mạng máy tính Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội thực Phòng Tin học Phòng Tin học Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội bao gồm kỹ sư, cử nhân có trình độ, kinh nghiệm, lực, có tinh thần trách nhiệm cao Chức nhiệm vụ Phòng Tin học Chức năng, nhiệm vụ Phòng Tin học quy định định số 16/QĐNHNTHN ngày 01/8/2000 giám đốc chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội bao gồm : - Thực công tác nghiên cứu phát triển công nghệ Ngân hàng, cải tiến, bổ sung chương trình phần mềm có xây dựng chương trình phần mềm phục vụ cho hoạt động chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội - Quản lý bảo quản, bảo dưỡng toàn thiết bị tin học chi nhánh Bảo mật số liệu máy tính mạng theo quy chế Giám đốc chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Tổng giám đốc Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam ban hành - Tiếp nhận quy trình kỹ thuật chương trình phần mềm ứng dụng nghiệp vụ Ngân hàng Việt Nam để triển khai chi nhánh có trách nhiệm bảo quản phần mềm tài sản khác quan - Xây dựng kế hoạch vật tư, trang bị bảo hành thiết bị tin học nhằm phục vụ cho hoạt động hàng ngày phát triển kỹ thuật tin học chi nhánh - Thực quản trị mạng toàn hệ thống mạng chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội - Truyền tiếp nhận thông tin nội quan theo chế độ quy định Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh -Chịu trách nhiệm phổ biến hướng dẫn nghiệp vụ tin học cho phòng ban cần thiết có quy trình - Thực số nhiệm vụ khác lĩnh vực tin học mà giám đốc giao Hoạt động tín dụng Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Hoạt động tín dụng Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội chủ yếu hoạt động cho vay Hoạt động cho vay Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội ln có bước phát triển địa đáng tin cậy cung cấp sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cho doanh nghiệp thủ đô Hiện Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội áp dụng cấu cho vay sau : www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 12 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang - Cho vay theo hình thức chủ sở hữu Khách hàng vay vốn Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội bao gồm doanh nghiệp Nhà nước (DNNN), công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) tư nhân Dư nợ phân theo hai thành phần DNNN doanh nghiệp Nhà nước - Cơ cấu cho vay theo thời hạn Cho vay theo thời hạn bao gồm cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội cho vay chủ yếu ngắn hạn trung hạn, dài hạn chưa phát triển Dư nợ phân theo hình thức cho vay - Cho vay xuất nhập : Như đề cập Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Ngân hàng Thương mại đối ngoại thủ đơ, đặc điểm quan trọng, chi phối đến tồn q trình hoạt động kinh doanh Với đặc điểm dư nợ cho vay xuất nhập Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội chiếm đa số tổng dư nợ - Cho vay có bảo đảm cho vay khơng có bảo đảm Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội cho vay khơng có bảo đảm (tín chấp ) chủ yếu, cho vay khơng có tài sản chấp, cầm cố bảo lãnh người thứ ba mà dựa vào phương án kinh doanh uy tín khách hàng Tuy nhiên tuỳ theo phương án kinh doanh uy tín khách hàng mà Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội cho khách hàng vay có đảm bảo Tức địi hỏi khách hàng phải có tài sản chấp, cầm cố bảo lãnh người thứ ba Việc phân loại cấu cho vay giúp cho Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội quản lý tốt hoạt động tín dụng mình, thuận tiện việc theo dõi khoản nợ khách hàng Quy trình cho vay vốn Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội thực thông qua bước sau : - Kiểm tra thẩm định trước vay bao gồm công việc : thu nhận hồ sơ vay vốn, thẩm định tính khả thi, hiệu dự án, khả trả nợ lập tờ trình thẩm định - Kiểm tra sau cho vay, tính lãi thu lãi, thu nợ Các công việc chủ yếu sau : kiểm tra, kiểm soát vốn vay, gia hạn nợ, thu nợ… Đề tài nghiên cứu Sau giai đoạn tìm hiểu Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội chúng em tìm hiểu chức năng, vai trị hoạt động Ngân hàng tình hình ứng dụng công nghệ thông tin chúng em định chọn đề tài : Xây dựng phần mềm “ Quản lý theo dõi hoạt động tín dụng Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội ” Quản lý theo dõi hoạt động tín dụng Ngân hàng bao gồm cơng việc : Quản lý vay theo chế phân loại trên, quản lý theo dõi tình hình cơng nợ khách hàng, quản lý q trình thu nợ, tính lãi vay, thu lãi, hàng tháng in báo cáo tình hình cho vay phân theo loại khác nhau, khoản nợ hạn, báo cáo tín dụng chi tiết , báo cáo tín dụng theo thành phần kinh tế Đây vấn đề mang tính thực tiễn cao, giúp cho cán tín dụng thuận tiện cơng việc Hiện Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội có phần mềm thực chức chúng phần mềm riêng lẻ chưa thống số yêu cầu chưa thực việc gia hạn nợ đối vơi khách hàng www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 13 ... triển kinh tế xã hội Hà Nội Các hoạt động Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Hoạt động Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội giống hoạt động Ngân hàng Thương mại khác Ngày hoạt động Ngân hàng Thương mại đa dạng... cách Ngân hàng phục vụ đối ngoại Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Tổ chức tiền thân Ngân hàng Ngoại thương cục ngoại hối Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương. .. giám đốc giao Hoạt động tín dụng Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Hoạt động tín dụng Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội chủ yếu hoạt động cho vay Hoạt động cho vay Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội ln có bước