BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI NGUYỄN BÍCH DIỆP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ Q[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI - NGUYỄN BÍCH DIỆP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN TÂN VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI - NGUYỄN BÍCH DIỆP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG BÍCH HỒNG HÀ NỘI - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học với đề tài: “Tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt”” riêng cá nhân Các số liệu Luận văn đảm bảo độ tin cậy, xác trung thực, Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Bích Diệp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ II MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 1.1.3 Động lực 1.1.4 Tạo động lực lao động 11 1.2 Các học thuyết có liên quan đến tạo động lực làm việc 12 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 12 1.2.2 Học thuyết công “Equity Theory” John Stacy Adams 13 1.2.3 Học thuyết Tăng cƣờng tích cực Frederic Skinner 14 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 15 1.3.1 Tạo động lực thông qua biện pháp tài 15 1.3.2 Tạo động lực thơng qua biện pháp phi tài 20 1.4 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động doanh nghiệp 25 1.4.1 Mức độ hài lòng nhân viên 25 1.4.2 Năng suất lao động, chất lƣợng hiệu công việc 25 1.4.3 Sự gắn bó ngƣời lao động 26 1.4.4 Tính tích cực chủ động sáng tạo ngƣời lao động 26 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp 27 1.5.1 Các nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 27 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên 28 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học kinh nghiệm rút cho Công ty cổ phần Chứng khoán Tân Việt 30 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 30 1.6.2 Một số học kinh nghiệm rút cho Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN TÂN VIỆT 35 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2 Sơ đồ máy tổ chức 37 2.1.3 Đặc điểm kết kinh doanh Công ty 41 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 43 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt 45 2.2.1 Tạo động lực biện pháp tài 45 2.2.2 Tạo động lực biện pháp phi tài 55 2.3 Kết tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt 64 2.3.1 Về mức độ hài lòng nhân viên 64 2.3.2 Về suất, chất lƣợng hiệu nhân viên 66 2.3.3 Sự gắn bó nhân viên 67 2.3.4 Tính tích cực, chủ động, sáng tạo nhân viên 68 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt 70 2.4.1 Thực trạng nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 70 2.4.2 Thực trạng nhân tố thuộc môi trƣờng bên 72 2.5 Đánh giá chung công tác tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt 74 2.5.1 Ƣu điểm 74 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 76 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT 79 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt 79 3.1.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu phát triển Công ty 79 3.1.2 Phƣơng hƣớng tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty 80 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt 80 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tiền lƣơng 80 3.2.2 Hoàn thiện chế độ khen thƣởng phúc lợi 82 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 84 3.2.4 Cải thiện môi trƣờng điều kiện làm việc 87 3.2.5 Nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo nhân viên 88 3.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 91 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC I DANH MỤC VIẾT TẮT BQ : Bình quân CBNV : Cán nhân viên CP : Cổ phần ĐLLĐ : Động lực làm việc NLĐ : Ngƣời lao động NSLĐ : Năng suất lao động TDTT : Thể dục thể thao II DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi trình độ 43 Bảng 2.2: Quy định tiền lƣơng nhân viên kinh doanh Công ty 46 Bảng 2.3: Quy định hệ số tiền lƣơng nhân viên khối văn phịng Cơng ty46 Bảng 2.4: Phiếu báo lƣơng 47 Bảng 2.5: Tình hình tiền lƣơng cơng ty CP Chứng Khốn Tân Việt 48 Bảng 2.6: Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên tiền lƣơng 50 Bảng 2.7: Tình hình tiền thƣởng cơng ty CP Chứng Khoán Tân Việt 52 Bảng 2.8: Đánh giá mức độ hài lòng tiền thƣởng 53 Bảng 2.9: Bảng phúc lợi ngày lễ, tết cho nhân viên 54 Bảng 2.10: Kết khảo sát môi trƣờng làm việc 57 Bảng 2.11: Số liệu công tác đào tạo bồi dƣỡng Công ty 59 Bảng 2.12: Kết khảo sát đánh giá nhân viên công tác đào tạo bồi dƣỡng công ty 60 Bảng 2.13: Kết đánh giá thực công việc nhân viên 63 Bảng 2.14: Kết khảo sát mức độ hài lòng nhân viên công việc 65 Bảng 2.15: Năng suất lao động nhân viên Công ty 66 Bảng 2.16: Kết khảo sát đánh giá chất lƣợng hiệu công việc nhân viên 66 Bảng 2.17: Thâm niên công tác nhân viên Công ty 67 Bảng 2.18: Số nhân viên tự bỏ việc qua năm 68 Bảng 2.19: Số lƣợng sáng kiến cải tiến nhân viên năm 2018 - 2020 69 Bảng 2.20: Kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo nhân viên .69 Biểu đồ 2.1: Doanh thu lợi nhuận Công ty năm 2018-2020 41 Biểu đồ 2.2: Tình hình tài sản Cơng ty năm 2018-2020 42 III Biểu đồ 2.3: Mức độ hài lịng nhân viên Cơng ty khoản phúc lợi 55 Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lòng nhân viên Công ty hội thăng tiến 58 Biểu đồ 2.5: Lợi nhuận Công ty năm 2018-2020 73 Hình 1.1: Sự phân cấp nhu cầu A.Maslow 12 Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt 37 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào đặc biệt quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Đó số lợi cạnh tranh doanh nghiệp, định trình kết hợp nguồn lực khác cách có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, định tồn phát triển doanh nghiệp Doanh nghiệp biết sử dụng hiệu nguồn nhân lực đem lại hiệu cao Nhƣng vấn đề không đơn giản ngƣời lao động hoạt động mục đích thân, ngƣời làm việc ngƣời ta muốn đƣợc động viên để làm việc Vì vậy, tạo động lực lao động biện pháp để doanh nghiệp phát huy khai thác tối đa nguồn lực có, nâng hiệu sản xuất Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt cơng ty chứng khoán hàng đầu Việt Nam cung cấp dịch vụ Mơi giới chứng khốn, Dịch vụ tài Cơng ty hoạt động lĩnh vực hồn tồn nhƣng có bƣớc phát triển ngày vững Nhận biết đƣợc cần thiết vấn đề tạo động lực cho nhân viên, năm qua, Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt thực biện pháp tạo động lực kích thích tài chính, kích thích phi tài thơng qua hệ thống lƣơng, thƣởng, phúc lợi xã hội… cho ngƣời lao động Tuy nhiên, công tác tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty tồn nhiều hạn chế trong việc lựa chọn phƣơng thức, triển khai, đánh giá kết hoạt động này, biện pháp kích thích chƣa thật tạo đƣợc hiệu cao Trên sở lý luận thực tiễn, q trình làm việc Cơng ty Cổ phần Chứng Khoán Tân Việt, tác giả lựa chọn đề tài “Tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt” làm luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Tạo động lực lao động cho nhân viên doanh nghiệp hoạt động quản trị nhân quan trọng, ảnh hƣởng trực tiếp tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, vấn đề thu hút đƣợc nhiều nhà nghiêm cứu khoa học Trên giới, học giả tiếng có số nghiên cứu động lực lao động đƣợc công bố: Nghiên cứu Wallace D Boeve (2007): Boeve tiến hành nghiên cứu yếu tố tạo động lực giảng viên khoa đào tạo trợ lý bác sỹ trường đại học Y Mỹ Nghiên cứu ông dựa sở lý thuyết hệ thống học thuyết hai nhóm yếu tố F Herzberg để bổ sung thêm cho học thuyết Herzberg yếu tố bên bên ngồi ơng cịn sử dụng thêm nghiên cứu số mơ tả cơng việc (JDI) Smith, Kendall (1969) Theo nhân tố làm thỏa mãn công việc đƣợc chia thành hai nhóm: nhóm nhân tố nội bao gồm chất cơng việc hội thăng tiến nhóm nhân tố bên bao gồm tiền lƣơng, hỗ trợ giám sát cấp mối quan hệ với đồng nghiệp [28] Nghiên cứu Nadeem Shiraz Majed Rashid (2011) thuộc Học viện Interdisciplinary Business Research, Pakistan với đề tài „„Những tác động quy chế khen thưởng đánh giá động lực lao động hài lòng” tập trung nghiên cứu vai trò hội thăng tiến phong cách lãnh đạo để tạo động lực hài lòng cho nhân viên Kết nghiên cứu mối quan hệ khác động lực làm việc với hài lòng, cụ thể khác hội thăng tiến phong cách lãnh đạo tạo động lực lao động Theo học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F Skinner chế độ thƣởng phạt có ảnh hƣởng tích cực tiêu cực đến hành vi ngƣời lao động Ông cho hành vi đƣợc thƣởng có xu hƣớng đƣợc lặp lại, hành vi khơng đƣợc thƣởng bị phạt có xu hƣớng không lặp lại Khoảng thời gian thời điểm xảy hành vi thời điểm thƣởng phạt ngắn phát huy hiệu có tác động mạnh việc điều chỉnh hành vi ngƣời [27] Trong nƣớc, vấn đề tạo động lực lao động cho nhân viên dành đƣợc quan tâm nhiều nhà khoa học Đã có nhiều đề tài nghiên cứu tạo động lực lao động Trong số đó, kể đến số đề tài sau: Vũ Thu (2008) “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020” Luận án hệ thống hóa lý luận vai trò lao động quản lý doanh nghiệp Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nƣớc Hà Nội đến năm 2020 [20] Nguyễn Thị Phƣơng Lan (2015) với đề tài “Hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước”, Học viện Hành Quốc gia, luận án tiến sỹ kinh tế Trong luận án hệ thống hóa cách lý luận động lực, tạo động lực lao động, đồng thời làm sáng tỏ nhiều điểm khác biệt động lực yếu tố tạo động lực cho cơng chức quan hành nhà nƣớc so với ngƣời lao động khu vực nhà nƣớc Luận án xây dựng khung lý thuyết hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho công chức hành nhà nƣớc, nhằm giải đƣợc tình trạng thiếu gắn bó với khu vực cơng, hiệu suất lao động, hiệu công việc thấp biểu tiêu cực nguyên nhân chủ yếu khiến cho công vụ yếu [14] Hoàng Thị Hồng Nhung (2015) “Tạo động lực lao động Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc Phịng” nghiên cứu tạo động lực cho ngƣời lao động qua việc hệ thống hóa vấn đề lý luận tạo động lực, yếu tố tạo động lực thơng qua yếu tố kích thích vật chất tinh thần Từ đánh giá đƣợc thực trạng tạo động lực Tổng công ty 789 Bộ Quốc Phòng đề xuất giải pháp đẩy mạnh việc tạo động lực cho ngƣời lao động thời gian sau Cơng ty [16] Nguyễn Thị Dun (2014) “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH thương mại FPT” Tác giả sâu vào phân tích yếu tố ảnh hƣởng lớn đến việc tạo động lực lao động cho nhân viên bán hàng Công ty TNHH thƣơng mại FPT Từ tác giả đƣa quan điểm nhu cầu tạo động lực đối tƣợng khác khác đối tƣợng cần có sách tạo động lực riêng [2] Đoàn Thị Thanh Hƣơng (2020) “Đề xuất số giải pháp phát triển lực tạo động lực cho nhân viên”, Tạp chí Cơng thƣơng Bài viết nghiên cứu mối quan hệ phát triển lực động lực làm việc nhân viên Tác giả nội dung nhà lãnh đạo cần ý xây dựng chƣơng trình đào tạo, nâng cao lực nhằm đạt đƣợc mục tiêu cá nhân mục tiêu doanh nghiệp Từ đƣa số giải pháp tạo động lực để phát huy lực cho nhân viên doanh nghiệp [7] Trên số phần tác giả nghiên cứu Ngồi cịn nhiều cơng trình nghiên cứu đề tài Tuy nhiên khoảng trống chƣa đƣợc nghiên cứu nhƣ: Tạo động lực lao động cho nhân viên cơng ty chứng khốn, mà Cơng ty Cổ phần Chứng Khốn Tân Việt doanh nghiệp nhƣ Trên sở kế thừa, phát triển luận văn, luận án, tác giả nghiên cứu đƣa điểm luận văn mình: nghiên cứu, phân tích cụ thể hoạt động tạo động lực doanh nghiệp chứng khoán; đo lƣờng, đánh giá biểu mức độ động lực làm việc: tự nguyện, nỗ lực, hài lịng, tính chủ động, tính sáng tạo cơng việc, tinh thần trách nhiệm, lịng trung thành Từ đƣa số biện pháp tạo động lực cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Luận văn nhằm đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty CP chứng khốn Tân Việt 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn tạo động lực lao động doanh nghiệp - Phân tích thực trạng tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Chứng Khoán Tân Việt năm 2018-2020 - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Chứng Khoán Tân Việt thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng: Các hoạt động tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Nghiên cứu tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt - Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt từ năm 2018 đến năm 2020 đề xuất giải pháp đến năm 2025 Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp thu thập liệu trình nghiên cứu: + Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp: Để có đƣợc liệu thứ cấp, học viên tổng hợp, thu thập từ cơng trình nghiên cứu trƣớc có liên quan tạo động lực lao động đƣợc công bố nhƣ: giáo trình, sách tham khảo, đề tài nghiên cứu, luận văn thạc sỹ, báo đăng tạp chí khoa học, tài liệu, báo cáo Công ty CP Chứng Khoán Tân Việt Khi nghiên cứu lý thuyết thƣờng bắt đầu việc phân tích tài liệu để tìm cấu trúc lý thuyết, trƣờng phái, xu hƣớng phát triển lý thuyết, đặc điểm riêng biệt lý thuyết, … + Phƣơng pháp thu thập liệu sơ cấp: Để thu thập liệu sơ cấp, học viên sử dụng phƣơng pháp điều tra, khảo sát qua bảng hỏi Đối tƣợng hỏi là: nhân viên làm việc Công ty cổ phần Chứng khoán Tân Việt Dữ liệu đƣợc thu thập cách hỏi trực tiếp gửi tới nhân viên Cơng ty CP Chứng Khốn Tân Việt Mục đích: Lấy ý kiến nhân viên Công ty ảnh hƣởng đãi ngộ đến nỗ lực làm việc họ Cơng ty CP Chứng Khốn Tân Việt Số lƣợng phiếu phát 155 phiếu, số phiếu thu 153 phiếu, số phiếu hợp lệ 151 phiếu - Phƣơng pháp tổng hợp phân tích thơng tin: Tồn số liệu thu thập đƣợc xử lý phần mềm excel để lập thành bảng biểu, đồ thị, hình vẽ Các số liệu thu thập đƣợc xếp khoa học, logic bảng thống kê giúp so sánh, đối chiếu, phân tích nhằm đánh giá chất tƣợng cần nghiên cứu - Phƣơng pháp thống kê mô tả: Sử dụng phƣơng pháp thống kê mô tả luận văn để đánh giá công tác động lực lao động cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt Đóng góp luận văn 6.1 Đóng góp lý luận Luận văn bổ sung làm r số vấn đề lý luận khoa học tạo động lực lao động doanh nghiệp 7 6.2 Đóng góp thực tiễn - Luận văn cung cấp sở khoa học thực tiễn giúp Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt nhà quản lý nghiên cứu, tham khảo việc tạo động lực lao động cho nhân viên - Luận văn tài liệu tham khảo hữu ích hoạt động giảng dạy, học tập, nghiên cứu, đặc biệt đối tƣợng nghiên cứu doanh nghiệp - Các kết nghiên cứu luận văn tài liệu tham khảo hữu ích cho Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt công tác tạo động lực lao động cho nhân viên Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn kết cấu gồm chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt Chƣơng 3: Giải pháp hồn thiện tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt 8 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhu cầu Theo Bùi Thị Xuân Mai: “Nhu cầu đòi hỏi cá nhân để tồn phát triển, nhu cầu thường đòi hỏi từ thấp tới cao, nhu cầu có tính phong phú, đa dạng, thay đổi theo bối cảnh (cá nhân xã hội…)” [15] Nhu cầu vật chất nhu cầu tổng hợp yếu tố vật chất cần thiết để ngƣời tồn phát triển điều kiện môi trƣờng định Khi xã hội ngày phát triển, nhu cầu vật chất ngƣời đƣợc tăng lên số lƣợng chất lƣợng Nhu cầu tinh thần yếu tố làm thỏa mãn mặt tâm lý, tạo điều kiện để ngƣời phát triển mặt trí lực, tạo tâm lý thoải mái trình lao động Nhu cầu vật chất tinh thần hai lĩnh vực khác biệt nhƣng có mối quan hệ khăng khít với Trong q trình phân phối, nhân tố vật chất chứa đựng yếu tố tinh thần ngƣợc lại, động lực tinh thần phải đƣợc thể qua vật chất có ý nghĩa Tuy nhiên, thời điểm ngƣời ƣu tiên thực nhu cầu đòi hỏi cấp thiết Nhu cầu tồn vĩnh viễn nhƣng nhu cầu yếu tố định đến động lực mà lợi ích thực yếu tố định đến động lực 1.1.2 Động Theo giáo trình Tâm lý học quản lý tác giả Vũ Dũng (2017) “Động thúc đẩy hành động, gắn liền với việc thỏa mãn nhu cầu chủ thể, toàn điều kiện bên bên ngồi có khả khơi dậy tính tích cực chủ thể” [4] Động lao động thái độ, ý thức chủ quan ngƣời hành động Xuất phát từ việc xác định mục đích hành động, động lao động có dạng nhƣ: - Động trí hƣớng: xuất phát từ ƣớc mơ, hồi bão bên ngƣời, động thúc đẩy ngƣời mạnh mẽ - Động bên ngoài: điều kiện thúc đẩy bên ngƣời đƣợc biểu dƣới dạng vật chất tinh thần thúc đẩy ngƣời hành động - Động lý tính: xuất phát từ suy nghĩ cách đẩy đủ, hiểu biết cách tƣờng tận - Động cảm tính: bên ngồi thúc đẩy lơi kéo Động gắn liền với nhu cầu ngƣời hoạt động cá nhân thỏa mãn nhu cầu thân họ Thỏa mãn đƣợc nhu cầu ngƣời tạo động cơ, động lực lao động, thúc đẩy ngƣời hoạt động, làm việc Việc tìm hiểu để nắm đƣợc động làm việc NLĐ tạo điều kiện thực hóa động đáng họ yêu cầu hoạt động quản lý ngƣời lãnh đạo 1.1.3 Động lực Theo Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2012) “Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức” [18] Hay theo Bùi Anh Tuấn (2009) “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao” [21] Theo Lê Thanh Hà (2012): “Động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng 10 nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” [5] Nhƣ thấy động lực khả bên ngƣời nhân viên đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy hoạt động ngƣời nhân viên hƣớng đến hoàn thành mục tiêu, nhiệm vụ đƣợc giao phó cơng phát triển doanh nghiệp Từ cách hiểu khái quát khái niệm động lực: Động lực yếu tố bên cá nhân ngƣời nhân viên Đó hoạt động có tính chất khuyến khích động viên nhằm tác động vào nhu cầu ngƣời nhân viên để tạo nên chuyển biến hành vi họ hƣớng theo mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn đạt đƣợc Mối quan hệ nhu cầu – lợi ích – động lực Giữa nhu cầu lợi ích có mối quan hệ biện chứng với nhau, có nhu cầu có lợi ích lợi ích biểu nhu cầu Lợi ích đƣợc biểu sau ngƣời tham gia hoạt động đó, lúc lợi ích ngƣời ln đƣợc tính đến Một nhu cầu đƣợc thỏa mãn cao động lực tạo lớn ngƣợc lại, nhu cầu đƣợc thỏa mãn thấp động lực tạo cho ngƣời lao động hay khơng có động lực cho họ Từ nhu cầu khác ngƣời mang lại cho họ lợi ích khác tạo cho họ động lực làm việc tốt hơn, hiệu đạt đƣợc suất cao Những lợi ích động lực trực tiếp giúp ngƣời làm việc hết khả để mang lại hiệu cao cơng việc Chính mà cần tạo nhu cầu hợp lý để bƣớc thỏa mãn nhu cầu họ 11 1.1.4 Tạo động lực lao động Theo Nguyễn Thị Hồng, Giáo trình Tạo động lực lao động – Trƣờng Đại học lao động – xã hội (2021): “Tạo động lực lao động (employee motivation) hệ thống biện pháp, sách, thủ thuật, hoạt động, cách ứng xử tổ chức tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động nỗ lực làm việc hiệu công việc” [10] Theo Bùi Anh Tuấn (2009): “Tạo động lực lao động hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực làm việc” [21] Mỗi ngƣời làm việc có lý khác Ngƣời nhân viên làm việc họ có đƣợc thứ mà họ cần từ công việc Những thứ mà ngƣời nhân viên dành đƣợc từ cơng việc có ảnh hƣởng tới tinh thần, nhuệ khí, động lực làm việc chất lƣợng sống họ Điều mà Nhà quản lý cần làm sử dụng động lực để thúc đẩy ngừời thực nhiệm vụ cách có hiệu cho doanh nghiệp nơi họ làm việc Một tổ chức muốn làm việc có hiệu thành cơng cần phải kích thích thỏa mãn đƣợc nỗ lực ngƣời để đảm bảo cho việc thực nhiệm vụ có hiệu Tạo động lực cho ngƣời nhân viên việc dùng biện pháp định để kích thích ngƣời nhân viên làm việc với tinh thần hăng say với chất lƣợng hiệu cao, coi vấn đề tạo động lực lao động vấn đề thuộc chủ động tổ chức Để tạo động lực lao động cho nhân viên tổ chức phải xem xét phải đƣa sách để thúc đẩy động lực làm việc ngƣời nhân viên, phải tạo môi trƣờng làm việc, môi trƣờng giao tiếp nhƣ để ngƣời nhân viên cảm thấy thoải mái có động lực lao động cao Tuy nhiên tổ chức có giải pháp hồn hảo cho tất vấn đề này, nguồn lực tổ chức có hạn Do đó, tổ chức phải lựa chọn vấn đề ƣu tiên để giải ... hoạt động tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Nghiên cứu tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khoán. .. rút cho Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT 35 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần. .. luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động cho nhân