Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing TÓM LƯỢC Qua thời gian thực tập tại Tổng công ty Khoáng sản Vinacomin tại Hà Nội cùng với sự hướng dẫn của PGS TS Phạm Thúy Hồng và những nỗ lực nghiên cứu, tìm tòi[.]
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing TĨM LƯỢC Qua thời gian thực tập Tổng cơng ty Khống sản - Vinacomin Hà Nội với hướng dẫn PGS TS Phạm Thúy Hồng nỗ lực nghiên cứu, tìm tịi thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển sách sản phẩm Tổng cơng ty Khống sản – Vinacomin thị trường miền Bắc” Nội dung đề tài tóm lược sau: Các vấn đề tổng quan phát triển sách sản phẩm thị trường Miền Bắc Tổng cơng ty Khống sản – Vinacomin thị trường miền Bắc Đưa số vấn đề lý luận phát triển sách sản phẩm công ty kinh doanh thương mại bao gồm: khái niệm bản, số lý thuyết sách sản phẩm số tác giả Đồng thời tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu sách sản phẩm năm trước Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận sách sản phẩm thực trạng sách sản phẩm Tổng cơng ty Khống sản – Vinacomin thị trường miền Bắc để xác định nội dung sách sản phẩm đề tài Sử dụng phương pháp thu thập, phân tích xử lý liệu sơ cấp thứ cấp để nghiên cứu thực trạng sách sản phẩm thị trường Miền Bắc Tổng cơng ty Khống sản – Vinacomin thị trường miền Bắc Qua đó, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến sách sản phẩm cơng ty Trên sở lý thuyết thực trạng sách sản phẩm Tổng cơng ty Khống sản – Vinacomin thị trường miền Bắc đưa thành công, số tồn nguyên nhân tồn Dựa vào dự báo triển vọng, phương hướng mục tiêu mà công ty đặt để đề xuất số giải pháp phát triển sách sản phẩm công ty Đồng thời đưa số giải pháp hỗ trợ khác kiến nghị với nhà nước việc tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp Trên tóm lược tồn nội dung khóa luận Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy cô giáo, anh chị nhân viên Tổng công ty Khoáng sản – Vinacomin Rất mong nhận quan tâm, đóng góp thầy giáo khoa để khóa luận em hồn thiện GV: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Sv: Bế Thành Linh Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing LỜI CẢM ƠN Với việc vận dụng sáng tạo kiến thức học trường Đại học Thương Mại vào thực tế giúp đỡ tận tình thầy cơ, bạn bè giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển sách sản phẩm Tổng cơng ty Khống sản – Vinacomin thị trường miền Bắc” Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS TS Phạm Thúy Hồng, người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực đề tài, đồng thời cảm ơn thầy cô khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn Tổng cơng ty Khoáng sản – Vinacomin chấp nhận cho em thực tập công ty Và chân thành cảm ơn anh, chị cán công nhân viên Tổng cơng ty Khống sản – Vinacomin tận tình bảo tạo điều kiện giúp em hồn thành tốt q trình thực tập cơng ty Mặc dù cố gắng, nỗ lực học tập, nghiên cứu, hạn chế thời gian, kinh nghiệm, kiến thức thực tế nên khóa luận cịn sơ sài nhiều thiếu sót Em mong nhận chia sẻ, đóng góp quý thầy cô tất độc giả quan tâm để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2014 Sinh viên Bế Thành Linh GV: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Sv: Bế Thành Linh Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN `DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Ở THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA TỔNG CƠNG TY KHỐNG SẢN - VINACOMIN1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .4 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA TỔNG CÔNG TY KINH DOANH .6 2.1 Khái niệm sản phẩm, sách sản phẩm, cấu chủng loại sản phẩm công ty kinh doanh thương mại 2.1.1 Khái niệm sản phẩm cấu trúc sản phẩm 2.1.2 Khái niệm sách sản phẩm vai trị sách sản phẩm .8 2.1.3 Các mối quan hệ sách sản phẩm với hoạt động kinh doanh công ty 2.1.4 Một số yêu cầu việc xây dựng sách sản phẩm 10 2.2 Một số lý thuyết sách sản phẩm Tổng Công ty kinh doanh 10 2.3 Phân định nội dung chủ yếu phát triển sách sản phẩm công ty kinh doanh 12 2.2.1 Chính sách xác lập cấu chủng loại sản phẩm chất lượng sản phẩm 12 2.2.2 Chính sách nhãn hiệu bao bì sản phẩm 14 GV: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Sv: Bế Thành Linh Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 2.2.3 Chính sách nghiên cứu phát triển sản phẩm 15 2.2.4 Chính sách dịch vụ khách hàng .17 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM Ở THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA TỔNG CÔNG TY KHOÁNG SẢN – VINACOMIN 18 3.1 Tổng quan tình hình kinh doanh Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN 18 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN 18 3.1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN 19 3.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN .20 3.1.4 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN 22 3.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển sách sản phẩm thị trường Miền Bắc Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN .23 3.2.1 Nhân tố bên 23 3.2.2 Nhân tố bên 25 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp việc phát triển sách sản phẩm thị trường Miền Bắc Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN 28 3.3.1 Chính sách xác lập cấu chủng loại sản phẩm 28 3.3.2 Chính sách biến đổi chủng loại sản phẩm .29 3.3.3 Chính sách đại hóa chủng loại sản phẩm 30 3.3.4 Chính sách khác biệt hố sản phẩm .31 3.3.5 Chính sách phát triển sản phẩm .31 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Ở THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA TỔNG CƠNG TY KHỐNG SẢN – VINACOMIN 33 GV: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Sv: Bế Thành Linh Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu sách phát triển sản phẩm thị trường Miền Bắc Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN 33 4.1.1 Thành công .33 4.1.2 Hạn chế 33 4.1.3 Nguyên nhân 34 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề sách phát triển sản phẩm thị trường Miền Bắc Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN 35 4.2.1 Dự báo triển vọng thị trường Miền Bắc 35 4.2.2 Định hướng phát triển sách sản phẩm Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN thị trường Miền Bắc 36 4.3 Các đề xuất kiến nghị phát triển sách sản phẩm thị trường Miền Bắc Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN 37 4.3.1 Các đề xuất phát triển sách sản phẩm thị trường Miền Bắc Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN 37 4.3.2 Các kiến nghị nhằm phát triển sách sản phẩm thị trường Miền Bắc Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC GV: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Sv: Bế Thành Linh Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing ` GV: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Sv: Bế Thành Linh Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng biểu Trang BH 3.2: Một số kết kinh doanh Tổng cơng ty 22 Khống sản – Vinacomin BH 3.3: Danh mục chủng loại cấu sản phẩm Tổng 28 công ty (Năm 2013) GV: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Sv: Bế Thành Linh Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ STT Hình vẽ Trang BH 2.1: Sơ đồ cấu trúc lớp thuộc tính sản phẩm BH 3.1: Cơ cấu tổ chức Tổng cơng ty Khống sản – Vinacomin 20 GV: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Sv: Bế Thành Linh Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên ASEAN Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á EU Liên minh châu Âu TPP Hiệp định hợp tác Kinh tế chiến lược Xuyên Thái Bình Dương WTO Tổ chức Thương mại Thế giới GV: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Sv: Bế Thành Linh Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Ở THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA TỔNG CƠNG TY KHỐNG SẢN VINACOMIN 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Kinh tế thị trường phát triển cạnh tranh trở nên gay gắt liệt Cạnh tranh vừa công cụ để chọn lựa, vừa công cụ đào thải doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thị trường Các doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh biến động nhiều hội nguy tiềm ẩn với mức độ cạnh tranh khốc liệt Vì thế, để giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải ln có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động, phù hợp sẵn sàng đối phó với nguy cơ, áp lực cạnh tranh thị trường Để làm điều này, doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh theo định hướng thị trường, phải ứng dụng marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh cách hợp lý Trong việc xây dựng, hồn thiện phát triển sách sản phẩm cho khách hàng công cụ cạnh tranh sắc bén nhất, hiệu công ty kinh doanh Đối với doanh nghiệp nhà nước với đặc điểm chưa thực quan tâm đến vai trò marketing hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng cơng ty Khống sản - VINACOMIN, áp lực cạnh tranh lại đè nặng Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều, nhu cầu khách hàng phong phú đa dạng, bên cạnh yêu cầu sản phẩm khắt khe Chính vậy, để đáp ứng nhu cầu khách hàng cạnh tranh với đối thủ thị trường Tổng cơng ty Khống sản VINACOMIN cần phải có hướng đi, định đắn để cạnh tranh thị trường Từ nhận thức trên, q trình thực tập Tổng cơng ty Khống sản VINACOMIN, tơi lựa chọn đề tài: “Phát triển sách sản phẩm Tổng cơng ty Khoáng sản – Vinacomin thị trường miền Bắc” để nghiên cứu hoàn thành chuyên đề ( lại chun đề???)khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm phân tích tình hình thực trạng nhu cầu khách hàng sản phẩm thực trạng thực hoạt động phát triển sách sản phẩm Tổng công ty thị trường miền Bắc Qua đề xuất giải pháp GV: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Luan van Sv: Bế Thành Linh ... phát triển sách sản phẩm Tổng cơng ty Khoáng sản – VINACOMIN thị trường Miền Bắc 36 4.3 Các đề xuất kiến nghị phát triển sách sản phẩm thị trường Miền Bắc Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN. .. xuất phát triển sách sản phẩm thị trường Miền Bắc Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN 37 4.3.2 Các kiến nghị nhằm phát triển sách sản phẩm thị trường Miền Bắc Tổng cơng ty Khống sản – VINACOMIN. .. trạng phát triển sách sản phẩm thị trường miền Bắc Tổng công ty Khoáng sản – VINACOMIN - Đ Mục tiêu giải pháp: Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển sách sản phẩm thị trường miền Bắc Tổng cơng ty