Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài khóa luận
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường đang mở rộng, các doanh nghiệp cần khẳng định mình để tồn tại và phát triển Việc phát triển thương mại sản phẩm không chỉ giúp tăng tốc độ tiêu thụ mà còn nâng cao hiệu quả sản xuất và lợi nhuận, khẳng định vị thế trên thị trường Thị trường phần mềm tại Việt Nam đang có tiềm năng lớn, đặc biệt khi đất nước hội nhập kinh tế toàn cầu, nhu cầu về công nghệ phần mềm ngày càng cao Doanh nghiệp cần nắm bắt tình hình sức khỏe của mình và tối ưu hóa nguồn lực để phát triển bền vững Công ty Cổ phần phần mềm Effect, ra đời từ năm 1997, đã trở thành thương hiệu đáng tin cậy trong lĩnh vực phần mềm quản trị doanh nghiệp với hơn 15 năm kinh nghiệm và được đánh giá cao bởi hơn 3000 doanh nghiệp Tuy nhiên, công ty cũng đối mặt với nhiều thách thức như thiếu vốn, công nghệ lạc hậu và sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ.
Công ty Cổ phần phần mềm Effect đang phải đối mặt với thách thức trong việc đưa ra các quyết định kinh doanh hợp lý nhằm xây dựng mối quan hệ với đối tác trong và ngoài nước Để nâng cao thương hiệu và vị trí của mình trên thị trường, công ty cần tập trung vào việc phát triển thương mại sản phẩm phần mềm, đặc biệt là tại thị trường miền Bắc, nơi chiếm một nửa cơ cấu thị trường của công ty.
Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan
Mặc dù có ít nghiên cứu trực tiếp về phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Effect, nhưng có rất nhiều công trình nghiên cứu liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm nói chung Một số nghiên cứu tiêu biểu có thể kể đến bao gồm
Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Hải Hường (2010) tại ĐH Thương Mại nghiên cứu "Giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại sản phẩm ô tô trên địa bàn Hà Nội, lấy công ty TNHH Thiên Ngọc An làm đơn vị nghiên cứu" Đề tài đã trình bày lý luận về thị trường và thương mại, đồng thời phân tích thực trạng và các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm ô tô của công ty Qua phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu, luận văn đã giải quyết các vấn đề như bản chất và chỉ tiêu đánh giá phát triển thương mại sản phẩm ô tô, cùng với các nhân tố ảnh hưởng và vai trò của sự phát triển này Nghiên cứu đã chỉ ra thực trạng phát triển thương mại sản phẩm ô tô tại Hà Nội giai đoạn 2005-2010 và đề xuất giải pháp cho giai đoạn 2011-2015, mặc dù một số giải pháp vẫn mang tính chung chung và chưa thật sự chặt chẽ.
Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Thanh Mai (2007) tại Khoa Kinh tế - Đại học Thương Mại nghiên cứu "Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm quản lý của công ty CP Tri – vision trên thị trường Miền Bắc" Đề tài đã làm rõ các lý luận liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm phần mềm quản lý thông qua các phương pháp điều tra, phỏng vấn và phân tích thống kê Phạm vi nghiên cứu tập trung vào tình hình phát triển thương mại phần mềm quản lý tại miền Bắc trong giai đoạn 2005–2008 Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn còn hạn chế về việc xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển thương mại sản phẩm phần mềm quản lý trong khu vực này.
Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Lê Hoàng Hưng (2008) tại Đại học đề cập đến việc phát triển thương mại cho sản phẩm của công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học Biển Xanh Nội dung nghiên cứu tập trung vào chiến lược nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường cho các sản phẩm công nghệ thông tin của công ty.
Bài viết phân tích tình hình phát triển thương mại sản phẩm của Công ty TNHH phát triển công nghệ tin học Biển Xanh, bên cạnh những lý luận cơ bản về phát triển thương mại Tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh như mở rộng mạng lưới, quản lý kênh phân phối, cải thiện đội ngũ nhân viên thị trường và đảm bảo chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn còn thiếu phương pháp cụ thể và phạm vi nghiên cứu tương đối rộng.
- Khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm của công ty
Cổ phần truyền thông tin học phần mềm Việt” của sinh viên Đỗ Thị Mai Anh (2007),
Khoa Kinh tế - Đại học Thương Mại đã tiến hành nghiên cứu về phát triển thương mại các mặt hàng của Công ty Cổ phần Truyền thông Tin học Phần mềm Việt Nghiên cứu này đánh giá thành công, hạn chế và đề xuất giải pháp để nâng cao thương mại các sản phẩm của công ty Tuy nhiên, đề tài vẫn còn thiếu sót trong việc phân tích nguyên nhân của những vấn đề tồn tại trong công tác phát triển thương mại.
Các nghiên cứu trước đây đã hệ thống hóa lý luận về thị trường, thương mại và phát triển thương mại, đồng thời nêu ra các chỉ tiêu, tiêu chí đánh giá và nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển thương mại sản phẩm Tuy nhiên, chưa có đề tài nào tập trung vào phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Cổ phần phần mềm Effect Do đó, nghiên cứu về "Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Cổ phần phần mềm Effect trên thị trường miền Bắc" mang tính mới mẻ và khác biệt, góp phần mở rộng kiến thức trong lĩnh vực này.
Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu
Dựa trên các luận cứ khoa học và thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của Công ty Cổ phần phần mềm Effect trên thị trường nội địa trong những năm gần đây, cần thiết phải giải quyết các vấn đề hiện tại của ngành công nghệ Việt Nam, đặc biệt là trong việc sản xuất và cung ứng sản phẩm phần mềm Để đạt được điều này, cần xem xét các yếu tố quan trọng liên quan.
Bài viết tập trung vào việc nghiên cứu cơ sở lý luận trong lĩnh vực kinh tế thương mại, xác lập các nguyên lý, tiêu chí và chỉ tiêu phát triển thương mại sản phẩm Đồng thời, nó cũng phân tích các chính sách cần thiết cho sự phát triển thương mại sản phẩm phần mềm, nhấn mạnh vai trò quan trọng của việc phát triển thương mại sản phẩm phần mềm trong việc định hướng và cải tiến các chính sách liên quan.
Trong bối cảnh mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng thương mại sản phẩm phần mềm tại miền Bắc, bài viết phân tích những thành công và hạn chế mà Công ty Cổ phần phần mềm Effect đã gặp phải Đồng thời, nghiên cứu cũng chỉ ra nguyên nhân của những hạn chế này và đề xuất các giải pháp cần thiết để khắc phục, nhằm thúc đẩy sự phát triển thương mại sản phẩm Từ đó, đề tài tập trung vào việc cải thiện chất lượng và đưa ra những giải pháp cụ thể cho sự phát triển thương mại của công ty.
Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu đề tài
- Đối tượng nghiên cứu: sản phẩm phần mềm Effect và chính sách phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty.
- Mục tiêu nghiên cứu đề tài:
Bài viết này tổng quan và hệ thống hóa các lý luận về phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của Công ty Cổ phần phần mềm Effect, tập trung vào thị trường miền Bắc Nội dung sẽ phân tích các chiến lược, xu hướng và thách thức mà công ty gặp phải trong quá trình mở rộng và phát triển sản phẩm phần mềm, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Công ty Cổ phần phần mềm Effect đang phát triển thương mại sản phẩm phần mềm tại thị trường miền Bắc với nhiều thành công nhất định Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số hạn chế ảnh hưởng đến sự phát triển này Việc đánh giá những mặt tích cực và hạn chế sẽ giúp xác định nguyên nhân dẫn đến những khó khăn trong quá trình thương mại hóa sản phẩm, từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Để phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Cổ phần phần mềm Effect tại thị trường miền Bắc, cần đề xuất các giải pháp và kiến nghị cụ thể Những giải pháp này bao gồm tăng cường quảng bá sản phẩm, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, và phát triển các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Đồng thời, việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và đào tạo đội ngũ nhân viên cũng là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng.
- Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu trong phạm vi cụ thể như sau:
Khóa luận tốt nghiệp này tập trung vào nghiên cứu các chỉ tiêu phát triển thương mại của công ty Cổ phần phần mềm Effect, bao gồm quy mô, chất lượng và hiệu quả Bài viết sẽ đánh giá thành công và những hạn chế hiện tại, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm phát triển thương mại sản phẩm phần mềm tại thị trường miền Bắc Các giải pháp được đưa ra sẽ tập trung vào việc tăng quy mô, nâng cao chất lượng thương mại và cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Bài viết này khảo sát thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Cổ phần phần mềm Effect tại thị trường miền Bắc trong khoảng thời gian từ năm 2009 đến nay, đồng thời đề xuất các giải pháp phát triển cho giai đoạn tiếp theo.
Đề tài nghiên cứu tập trung vào việc phát triển thương mại cho sản phẩm phần mềm Effect tại thị trường miền Bắc, bao gồm các thành phố như Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Hải Dương và Thái Nguyên.
Phương pháp nghiên cứu
Để nghiên cứu một vấn đề một cách sâu sắc, chúng ta có thể áp dụng nhiều phương pháp khác nhau, có thể sử dụng riêng lẻ hoặc kết hợp để đạt được mục tiêu phân tích Trong khóa luận này, để đánh giá một cách chính xác và hiệu quả sự phát triển thương mại sản phẩm đối với hoạt động kinh doanh của công ty, chúng tôi sẽ sử dụng phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu.
Do hạn chế về thời gian và khó khăn trong việc thu thập dữ liệu trực tiếp, tôi đã quyết định sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp cho đề tài của mình.
Dữ liệu được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả nội bộ và bên ngoài công ty Dữ liệu nội bộ chủ yếu là các báo cáo và tài liệu do các phòng ban trong công ty cung cấp.
Báo cáo tài chính đã được kiểm toán từ năm 2009 đến 2013, cùng với báo cáo thường niên của toàn công ty, cung cấp cái nhìn tổng quan về kết quả hoạt động phát triển thương mại sản phẩm phần mềm trong giai đoạn này.
Để thu thập dữ liệu ngoài công ty, chúng tôi đã sử dụng nhiều nguồn thông tin, bao gồm sách và giáo trình như Đề cương bài giảng kinh tế thương mại đại cương của trường Đại học Thương mại, cũng như các luận văn của sinh viên từ trường Đại học Thương mại và Kinh tế quốc dân Bên cạnh đó, chúng tôi tham khảo các văn bản, thông tư và nghị định từ các cơ quan quản lý Nhà nước có liên quan Các thông tin cũng được tìm thấy trên website http://effectsoft.com.vn.
Mục đích thu thập dữ liệu thứ cấp là để phân tích và đánh giá thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của Công ty Cổ phần phần mềm Effect Phương pháp xử lý dữ liệu sẽ được áp dụng để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong quá trình nghiên cứu.
- Phương pháp biểu đồ, bảng biểu:
Phương pháp này sử dụng sơ đồ hình vẽ để thể hiện mối quan hệ cung cầu, các đồ thị về cơ cấu thị trường và sản phẩm Ngoài ra, nó còn bao gồm bảng biểu thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh của công ty và cơ cấu mặt hàng, thị trường qua các năm từ 2009 đến nay.
2013) Mỗi dữ liệu thể hiện trên biểu đồ đều dựa trên các báo cáo của công ty qua 5 năm gần đây.
Phương pháp so sánh là công cụ hữu ích để phân tích các chỉ tiêu như doanh thu, lợi nhuận, chi phí, tốc độ phát triển và thị phần qua các năm Bằng cách đối chiếu số liệu với các chỉ tiêu cơ sở, phương pháp này giúp xác định những yếu tố nào đã tăng, giảm hoặc không đổi Việc áp dụng phương pháp so sánh cho phép chúng ta nắm bắt sự biến động của hoạt động thương mại trong từng giai đoạn hoặc thời kỳ cụ thể.
- Phương pháp phân tích cơ bản:
Kiểm định các yếu tố chủ chốt ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thương mại của doanh nghiệp là quá trình quan trọng, dựa trên nguồn dữ liệu hiện có và áp dụng các phương pháp phân tích khác nhau để đạt được kết quả chính xác.
- Phương pháp phân tích tổng hợp:
Sau khi thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu, chúng tôi tiến hành tổng hợp để rút ra các kết luận về thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của Công ty Cổ phần phần mềm Effect tại thị trường miền Bắc.
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận bao gồm ba chương chính, bên cạnh các phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, lời mở đầu và tài liệu tham khảo.
- Chương 1: Một số lý luận cơ bản về phát triển thương mại sản phẩm phần mềm.
- Chương 2: Thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty
Cổ phần phần mềm Effect trên thị trường miền Bắc.
Chương 3 trình bày các đề xuất và kiến nghị nhằm phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của Công ty Cổ phần Phần mềm Effect tại thị trường miền Bắc Những giải pháp này sẽ tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa chiến lược marketing và mở rộng mạng lưới phân phối, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM PHẦN MỀM
Một số khái niệm cơ bản
Thương mại, hay còn gọi là "Commerce" trong tiếng Anh, là thuật ngữ chỉ hoạt động buôn bán hàng hóa nhằm mục đích sinh lợi Các từ tương đương trong các ngôn ngữ khác như "Trade" trong tiếng Anh, "Commerce" trong tiếng Pháp và "Commercium" trong tiếng Latinh đều mang ý nghĩa tương tự, thể hiện bản chất của hoạt động thương mại.
Luật Thương mại của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam cũng ghi:
Hoạt động thương mại bao gồm các hoạt động sinh lợi như mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại và nhiều hoạt động khác nhằm mục đích tạo ra lợi nhuận.
Nghiên cứu thương mại có thể được xem xét từ nhiều khía cạnh khác nhau, bao gồm hoạt động kinh tế, vai trò trong quá trình tái sản xuất xã hội, và vị trí của nó trong ngành kinh tế quốc dân Đặc trưng nổi bật nhất của thương mại là hoạt động buôn bán, trao đổi hàng hóa và cung ứng dịch vụ, tất cả đều gắn liền với tiền tệ và hướng tới mục tiêu lợi nhuận.
Từ đó có thể rút ra bản chất kinh tế chung của Thương mại là:
Thương mại bao gồm các hoạt động, hiện tượng và quan hệ kinh tế liên quan đến việc trao đổi hàng hóa và cung cấp dịch vụ, với mục tiêu cuối cùng là tạo ra lợi nhuận.
1.1.2 Khái niệm về phát triển thương mại
Phát triển thương mại bao gồm tất cả các hoạt động của con người nhằm cải thiện lĩnh vực thương mại, đặc biệt là trong mua bán sản phẩm và cung ứng dịch vụ Những hoạt động này không chỉ mở rộng quy mô mà còn nâng cao chất lượng và hiệu quả, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành thương mại.
Phát triển thương mại bao gồm tổ chức và thực hiện các hoạt động trong lưu thông hàng hóa, từ việc khai thác nguồn hàng đến phát triển các nguồn lực Điều này bao gồm xác lập hệ thống kênh phân phối và cải thiện giá trị gia tăng trong chuỗi cung ứng, nhằm nâng cao quy mô và chất lượng hoạt động thương mại trên thị trường.
1.1.3 Khái niệm sản phẩm phần mềm
Phần mềm máy tính, hay còn gọi tắt là phần mềm, là một tập hợp các câu lệnh và chỉ thị được viết bằng ngôn ngữ lập trình, có trật tự cụ thể Nó bao gồm cả dữ liệu và tài liệu liên quan, nhằm tự động thực hiện các nhiệm vụ, chức năng hoặc giải quyết những vấn đề cụ thể.
Phần mềm hoạt động bằng cách gửi chỉ thị trực tiếp đến phần cứng máy tính hoặc cung cấp dữ liệu cho các chương trình và phần mềm khác.
Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm phần mềm
)
1.2 Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm phần mềm
1.2.1 Đặc điểm của sản phẩm phần mềm
Trước đây, việc tạo ra chương trình máy tính yêu cầu làm việc trực tiếp với các con số nhị phân, gây khó khăn và dễ gây lỗi Để cải thiện, hợp ngữ đã ra đời, cho phép thay thế dãy 0 và 1 bằng các từ gợi nhớ tiếng Anh Tuy nhiên, điều này vẫn chưa đủ thân thiện với người dùng Từ những năm 1950, các ngôn ngữ lập trình bậc cao đã được phát triển, giúp lệnh gần gũi hơn với ngôn ngữ tự nhiên Chương trình máy tính thường được viết bởi lập trình viên, nhưng cũng có những chương trình được sinh ra từ các chương trình khác.
Phần mềm được phát triển (development) hay kỹ nghệ (engineering), nó không được chế tạo (manufacture) theo nghĩa cổ điển.
Phần mềm không “tự hỏng" nhưng thoái hoá theo thời gian.
Phần mềm được phát triển theo nhóm.
Phần lớn phần mềm hiện nay được phát triển dựa trên yêu cầu cụ thể của khách hàng, bao gồm các hợp đồng với các tổ chức như công ty, bệnh viện hay trường học Ví dụ điển hình là phần mềm điều khiển và phần mềm hỗ trợ bán hàng, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng.
Phần mềm mang trong mình sự phức tạp và tính linh hoạt cao, cho phép nó thay đổi để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng.
Tùy thuộc vào độ phức tạp của phần mềm, nhà thiết kế sẽ sử dụng các công cụ như sơ đồ khối, lưu đồ, thuật toán và mã giả để tạo mẫu thiết kế Sau đó, mẫu này được mã hóa bằng ngôn ngữ lập trình và biên dịch thành các khối lệnh và tệp khả thi Tập hợp các tệp và khối lệnh này tạo thành phần mềm hoàn chỉnh.
1.2.2 Bản chất phát triển thương mại sản phẩm phần mềm
Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm là quá trình mở rộng quy mô và tăng trưởng tiêu thụ ổn định, bền vững Điều này liên quan đến việc điều chỉnh cơ cấu sản phẩm và thị trường tiêu thụ hợp lý, nhằm nâng cao hiệu quả thương mại và đáp ứng mục tiêu phát triển kinh tế, xã hội và môi trường Mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa lợi ích cho khách hàng và hướng tới sự phát triển thương mại bền vững.
Bản chất của sự phát triển thương mại sản phẩm phần mềm:
Để phát triển thương mại sản phẩm phần mềm, cần đảm bảo sự mở rộng và cải thiện chất lượng theo hướng tích cực, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh tế và đảm bảo phát triển bền vững.
Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm là quá trình mở rộng quy mô thương mại, nhằm tăng khối lượng tiêu thụ và doanh thu bán hàng Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần mà còn tạo điều kiện cho sản phẩm được tiêu thụ nhanh hơn, giảm thời gian lưu thông Hơn nữa, sản phẩm phần mềm không chỉ giới hạn ở thị trường truyền thống mà còn được đưa đến những thị trường mới và tiếp cận với nhiều người tiêu dùng hơn.
Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm cần gắn liền với việc nâng cao chất lượng sản phẩm khi đưa ra thị trường Không chỉ tăng trưởng về số lượng, mà còn phải chú trọng đến chất lượng để chuyển dịch cơ cấu sản phẩm theo hướng gia tăng các sản phẩm chất lượng tốt và khắc phục nhược điểm tồn tại Việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm chất lượng cao và có hình thức đẹp là rất cần thiết Đồng thời, cần thâm nhập và khai thác tốt hơn thị trường cũ để tối đa hóa lợi nhuận và phát triển thương mại sản phẩm phần mềm một cách bền vững.
Để phát triển thương mại sản phẩm phần mềm, cần tập trung vào việc giảm dần các sản phẩm có giá trị thương mại thấp, đồng thời nâng cao hình thức và chất lượng của các sản phẩm phần mềm có giá trị gia tăng cao.
Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm là một quá trình nhằm nâng cao hiệu quả kinh tế thông qua việc tối ưu hóa kết quả và chi phí, từ đó tăng trưởng mà không làm tăng chi phí Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa việc sử dụng vốn và lao động, mà còn tối đa hóa lợi nhuận và mở rộng thị phần sản phẩm phần mềm trên thị trường Bên cạnh đó, hiệu quả thương mại cần được gắn liền với tính bền vững, tạo ra thêm việc làm, đóng góp cho ngân sách nhà nước và nâng cao chất lượng cuộc sống, đồng thời bảo vệ môi trường Sự kết hợp giữa mục tiêu kinh tế, xã hội và môi trường là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của thương mại sản phẩm phần mềm, giúp đảm bảo không ảnh hưởng đến sự phát triển trong tương lai Sản phẩm phần mềm không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn cung cấp thông tin hiệu quả, tăng cường khả năng truyền đạt tới khách hàng và người tiêu dùng.
1.2.3 Vai trò của phát triển thương mại sản phẩm phần mềm
Đối với nền kinh tế quốc dân
Thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết các mối quan hệ kinh tế lớn như cân bằng cung - cầu, tiền - hàng, và tích lũy - tiêu dùng.
Khi phát triển thương mại sản phẩm phần mềm, các quan hệ kinh tế được thiết lập thông qua giao dịch mua – bán, tiền – hàng, từ đó hình thành mối quan hệ cung cầu Sự tương tác này giúp giải quyết các quan hệ kinh tế một cách hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển chung.
Phát triển thương mại là yếu tố then chốt trong việc thúc đẩy hoạt động kinh tế và tăng trưởng kinh tế quốc gia, giúp gắn kết sản xuất với tiêu dùng Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tái sản xuất, đảm bảo dòng vốn luân chuyển liên tục, tránh tình trạng trì trệ trong lưu thông Nhờ đó, hoạt động sản xuất được kích thích, đóng góp vào sự phát triển của ngành và tăng trưởng kinh tế chung Thương mại không chỉ là một phần thiết yếu trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa mà còn giúp Việt Nam đạt mục tiêu trở thành nước công nghiệp vào năm 2020.
Góp phần tạo ra việc làm cho xã hội, nâng cao đời sống của công nhân viên và người tiêu dùng, từ đó cải thiện chất lượng cuộc sống của nhân dân.
Xu hướng hợp tác phát triển giữa các doanh nghiệp trong nước và quốc tế đang gia tăng mạnh mẽ, bên cạnh sự cạnh tranh khốc liệt Sự hợp tác này không chỉ giúp giải quyết vấn đề phân công lao động mà còn thúc đẩy phân công lao động quốc tế, từ đó tăng cường hợp tác toàn cầu.
+ Tăng doanh thu, lợi nhuận, góp phần thúc đẩy sản xuất, mở rộng quy mô của doanh nghiệp trong quá trình phát triển.
Nội dung và nguyên lý phát triển thương mại sản phẩm phần mềm
1.3.1 Các chỉ tiêu đánh giá phát triển thương mại sản phẩm phần mềm a Chỉ tiêu về quy mô phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Khi nói đến khái niệm phát triển, không thể không nhắc đến khía cạnh tăng lên về quy mô Chỉ tiêu quy mô thương mại sản phẩm phần mềm chính là tổng giá trị của sản phẩm phần mềm đem lại trong một khoảng thời gian xác đinh Đối với sản phẩm phần mềm, hoạt động thương mại của sản phẩm phần mềm có phát triển hay không thể hiện ở chỗ quy mô thị trường của sản phẩm đó có ngày một tăng theo cả chiều rộng lẫn chiều sâu hay không Nó được thể hiện bởi số lượng sản phẩm phần mềm được tiêu thụ, doanh thu bán hàng, lợi nhuận, tốc độ tăng trưởng tiêu thụ sản phẩm và thị phần của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh.
Sản lượng tiêu thụ sản phẩm phần mềm (ký hiệu là Q) đề cập đến khối lượng sản phẩm phần mềm mà doanh nghiệp có khả năng tiêu thụ trên thị trường nội địa tại một thời điểm cụ thể.
Sản lượng tiêu thụ của ngành phần mềm phản ánh khối lượng sản phẩm mà các doanh nghiệp bán ra Sự gia tăng trong tiêu thụ cho thấy quy mô thương mại của sản phẩm phần mềm mở rộng, đồng thời chứng tỏ rằng ngày càng nhiều người tiêu dùng biết đến và sử dụng sản phẩm này Đây là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá sự phát triển thương mại của sản phẩm phần mềm một cách rõ nét và chính xác.
Doanh thu tiêu thụ sản phẩm phần mềm là chỉ tiêu quan trọng phản ánh quy mô và trình độ tổ chức kinh doanh của doanh nghiệp Nó thể hiện lượng tiền thu được từ việc bán hàng hóa trong một khoảng thời gian nhất định Doanh thu cao cho thấy sản phẩm phần mềm của doanh nghiệp được thị trường chấp nhận về giá trị sử dụng, chất lượng và giá cả Doanh thu này được tính bằng tích số giữa giá bán và số lượng sản phẩm phần mềm bán ra.
TR là doanh thu bán hàng
P là giá bán 1 sản phẩm phần mềm
Q là số lượng sản phẩm phần mềm được bán ra.
Lợi nhuận, được xác định là sự chênh lệch giữa doanh thu bán hàng và các chi phí trong một khoảng thời gian nhất định, là một chỉ tiêu kinh tế quan trọng Nó phản ánh hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, giúp đánh giá kết quả hoạt động trong thời kỳ đó.
Công thức: Л = TR – TC Trong đó: Л là lợi nhuận
TR là tổng doanh thu
TC là tổng chi phí
Tốc độ tăng trưởng doanh thu tiêu thụ sản phẩm là chỉ tiêu quan trọng phản ánh quy mô phát triển của doanh nghiệp; tốc độ này càng cao, chứng tỏ doanh nghiệp đang mở rộng quy mô mạnh mẽ.
Gm là tốc độ tăng trưởng của doanh thu tiêu thụ sản phẩm phần mềm
Mi là doanh thu tiêu thụ sản phẩm phần mềm thời kỳ nghiên cứu
Mi-1 là doanh thu tiêu thụ sản phẩm phần mềm năm thời kỳ ngay trước kỳ nghiên cứu
Quy mô thương mại sản phẩm phần mềm được thể hiện qua tỷ lệ thị trường mà doanh nghiệp chiếm lĩnh, hay còn gọi là thị phần của doanh nghiệp.
Thị phần là tỷ lệ giữa sản phẩm tiêu thụ trên thị trường và tổng sản lượng của toàn ngành trong một khoảng thời gian nhất định, phản ánh vai trò và vị trí của sản phẩm trong ngành Thị phần lớn cho thấy sức mạnh chi phối thị trường của doanh nghiệp Ngoài ra, chỉ tiêu về chất lượng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định thành công và khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.
Ngoài việc tăng quy mô, sự phát triển thương mại sản phẩm trên thị trường còn được đánh giá qua các chỉ tiêu chất lượng Chất lượng không chỉ phản ánh ở việc nâng cao tiêu chuẩn sản phẩm hàng hóa mà còn thể hiện qua hiệu quả của các hoạt động phát triển thương mại, với các chỉ tiêu cụ thể liên quan.
- Tỷ trọng doanh thu của từng dòng sản phẩm:
M ∗100 % Trong đó: Mn là doanh thu tiêu thụ của mặt hàng n
M: Tổng doanh thu tiêu thụ trong kỳ nghiên cứu.
Chỉ tiêu này thể hiện sự biến động của tỷ trọng doanh thu từng mặt hàng trong tổng doanh thu và khối lượng Tỷ trọng càng cao cho thấy quy mô sản phẩm đó trong tổng sản phẩm cũng lớn hơn, ngược lại, tỷ trọng thấp cho thấy quy mô nhỏ hơn.
- Sự chuyển dịch về cơ cấu:
Sự chuyển dịch cơ cấu mặt hàng thể hiện tỷ trọng của một nhóm sản phẩm trong tổng giá trị, với tỷ trọng lớn cho thấy sản phẩm đó đang phát triển mạnh mẽ Đồng thời, cần đánh giá chất lượng của sự chuyển dịch này để xác định tính hợp lý của cơ cấu mặt hàng.
Sự chuyển dịch cơ cấu thị trường thể hiện tỷ trọng doanh thu bán sản phẩm trên từng thị trường so với tổng doanh thu của công ty Các sản phẩm ngày càng thâm nhập vào thị trường mới, chuyển dịch từ thị trường cũ sang thị trường mới, đồng thời mở rộng từ thị trường nội địa ra thị trường toàn cầu.
Sự dịch chuyển cơ cấu phương thức kinh doanh thể hiện tỷ trọng doanh thu từ từng phương thức bán hàng so với tổng doanh thu của công ty Điều này cho thấy sự thay đổi trong cách thức kinh doanh và ảnh hưởng đến chiến lược phát triển của doanh nghiệp.
Mỗi công ty đều lựa chọn phương thức kinh doanh phù hợp với điều kiện và xu hướng hiện đại Hiệu quả phát triển thương mại sản phẩm phần mềm được đánh giá qua mối quan hệ giữa kết quả đạt được và chi phí hoặc nguồn lực sử dụng Bản chất của hiệu quả thương mại là khả năng sử dụng chi phí và nguồn lực để đạt được mục tiêu đề ra.
H là hiệu quả thương mại.
K là kết quả thương mại.
C là chi phí bỏ ra hay nguồn lực sử dụng
Hiệu quả thương mại được đánh giá dưới 2 góc độ kinh tế và xã hội:
Xét trên cấp độ vĩ mô, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại không chỉ tạo ra giá trị gia tăng mà còn góp phần quan trọng vào nền kinh tế Một phần giá trị gia tăng này được sử dụng để tái đầu tư, phát triển sản phẩm và nâng cao dịch vụ, từ đó thúc đẩy sự tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp và cộng đồng.
+ Trả lương cho người lao động hình thành nên nguồn thu nhập lớn cho xã hội.
Tiền lương được coi là bộ phận quan trọng góp vào thu nhập quốc dân.
+ Nộp thuế hình thành nên nguồn thu nhập cho ngân sách nhà nước.
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM EFFECT
Tổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Cổ phần phần mềm Effect
2.1.1 Tổng quan tình hình phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Cổ phần phần mềm Effect
Kinh doanh là mục tiêu hàng đầu trong quá trình xây dựng và phát triển công ty Công ty tập trung vào phát triển thương mại sản phẩm phần mềm với mục tiêu lâu dài về quy mô, chất lượng và hiệu quả Tình hình kinh doanh của công ty qua các năm đã thể hiện rõ sự tiến bộ và cam kết phát triển bền vững.
Từ năm 2009 đến 2013, mặc dù nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là sau cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2011, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, doanh thu của công ty vẫn duy trì ổn định và có xu hướng tăng trưởng qua từng năm.
Trong 5 năm này công ty đã tiến hành mở rộng quy mô sản xuất, mặt hàng kinh doanh và mở rộng thị trường, điều này kéo theo chi phí kinh doanh không ngừng tăng song lợi nhuận cũng tăng đáng kể Bên cạnh đó chất lượng sản phẩm phần mềm không ngừng được nâng cấp, hoạt động phát triển thương mại cũng không ngừng nâng cao về doanh thu từng dòng sản phẩm cũng như chuyển dịch cơ cấu theo hướng tích cực hóa
Công ty Cổ phần phần mềm Effect tập trung vào hiệu quả thương mại trong phát triển sản phẩm phần mềm bằng cách tối ưu hóa nguồn chi phí và nguồn lực để đạt được mục tiêu đề ra Với phương châm này, sự nỗ lực không ngừng của toàn thể cán bộ và nhân viên đã góp phần vào sự lớn mạnh và phát triển bền vững của công ty.
2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Cổ phần phần mềm Effect trên thị trường miền Bắc a Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm phần mềm của công ty Cổ phần phần mềm Effect trên thị trường miền Bắc
Một trong những thách thức lớn nhất đối với doanh nghiệp là nắm bắt chính xác tình trạng sức khỏe của mình và tối ưu hóa nguồn lực để đạt được sự phát triển bền vững Khi quy mô doanh nghiệp tăng lên, việc này trở nên phức tạp hơn, dẫn đến nguy cơ lãng phí tài nguyên và thời gian, từ đó gây ra sự chậm trễ và thiếu chính xác trong quyết định vào những thời điểm quan trọng.
Từ năm 1997, EFFECT đã tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất phần mềm quản trị, EFFECT đã xây dựng được uy tín vững chắc, phục vụ hơn 3000 doanh nghiệp trong và ngoài nước tại Việt Nam, đạt nhiều thành tựu đáng kể.
EFFECT cung cấp giải pháp quản trị doanh nghiệp thông qua hai sản phẩm chính: phần mềm kế toán quản trị và phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp ERP Các giải pháp này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu quản lý của các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và ngành nghề trên toàn quốc.
Theo thống kê, thị trường phần mềm của Công ty Cổ phần phần mềm Effect tại Việt Nam trong những năm gần đây rất phát triển, với miền Bắc dẫn đầu về doanh thu và hoạt động.
Nhu cầu sản phẩm phần mềm tại miền Bắc rất lớn, nhưng tỷ lệ tiêu thụ giảm từ 56,4% xuống 42,3% trong giai đoạn 2009-2013 Trong khi đó, miền Nam và miền Trung lại có sự tăng trưởng, với miền Nam tăng từ 23,5% lên 26% và miền Trung từ 17,3% lên 27,2% Các thị trường khác cũng ghi nhận sự tăng trưởng từ 2,8% lên 4,5% Mặc dù nhu cầu sản phẩm đang có xu hướng tích cực và mở rộng cơ hội thị trường, nhưng biến động kinh tế vẫn ảnh hưởng đến nhu cầu của người tiêu dùng, đặc biệt là các doanh nghiệp tại miền Bắc.
Mặc dù nhu cầu sử dụng sản phẩm phần mềm của Công ty Cổ phần phần mềm Effect tại miền Bắc cao, nhưng tâm lý ưa chuộng phương pháp thủ công, chi phí đầu tư cao cho giải pháp quản lý và thiếu thông tin về lợi ích của phần mềm đã khiến nhu cầu tiêu dùng chỉ ở mức tương đối Để phát triển thương mại sản phẩm phần mềm, việc thay đổi tâm lý tiêu dùng của khách hàng là rất quan trọng, vì họ quyết định hiệu quả tiêu thụ sản phẩm Để giành được niềm tin của khách hàng, sản phẩm phần mềm cần đảm bảo chất lượng tương đương với phương pháp thủ công và có ưu thế cạnh tranh về giá cả Công ty Cổ phần phần mềm Effect là một trong những đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp, tuy nhiên, việc sản xuất và phân phối sản phẩm phần mềm trong bối cảnh thị trường Việt Nam cạnh tranh khốc liệt với nhiều thương hiệu nội địa và quốc tế như VIC, Hà Nội Software, MK Technology, FPT Software, ELCA, và Luvina là một quyết định khó khăn và mạo hiểm.
Công ty đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu lớn trong nước và quốc tế về sản phẩm phần mềm Khách hàng thường ưu tiên lựa chọn các thương hiệu nổi tiếng, mặc dù giá cả có sự chênh lệch Bên cạnh cạnh tranh về thương hiệu, giá cả cũng là yếu tố quan trọng Sản phẩm phần mềm Effect không chỉ có mức giá hợp lý mà còn cung cấp giải pháp quản trị cho doanh nghiệp ở mọi quy mô và ngành nghề Tuy nhiên, công ty hiện đang gặp khó khăn do nguồn lực hạn chế và mối quan hệ khách hàng chưa đủ bền vững, dẫn đến khoảng cách lớn với các đối thủ Thị trường tiêu thụ cũng còn hạn chế, đặc biệt là tại miền Bắc Dù vậy, công ty đang nỗ lực xây dựng mối quan hệ kinh doanh với các đối tác trong và ngoài tỉnh, nhằm nâng cao uy tín và vị thế trên thị trường.
Các yếu tố nguồn lực đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương mại sản phẩm của công ty Cổ phần phần mềm Effect tại thị trường miền Bắc Những nhân tố này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của công ty trong khu vực.
Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, từ đó tác động tích cực đến sự phát triển thương mại của công ty.
Tại EFFECT, đội ngũ nhân viên được coi là tài sản quý giá nhất và là nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Với khoảng 50 nhân viên được đào tạo bài bản và giàu kinh nghiệm, chúng tôi khuyến khích sự sáng tạo không ngừng nhằm đưa ra những giải pháp quản trị hiệu quả nhất cho khách hàng Sự nhiệt tình và chăm chỉ của đội ngũ sẽ đảm bảo dịch vụ sau bán hàng nhanh chóng và tiện lợi, tạo ấn tượng tốt đẹp trong lòng khách hàng.
Thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Cổ phần phần mềm Effect trên thị trường miền Bắc
2.2.1 Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm về quy mô
Về sản lượng tiêu thụ:
Sản lượng tiêu thụ sản phẩm phần mềm Effect có thể tính trên số lượng hợp đồng kinh doanh của công ty.
Biểu đồ 2.1: Số lượng hợp đồng kinh doanh sản phẩm phần mềm Effect giai đoạn 2009- 2013
Nguồn: Phòng kinh doanh, năm 2013
Theo biểu đồ 2.2, số lượng hợp đồng kinh doanh sản phẩm phần mềm Effect đã tăng đều qua các năm, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ trong giai đoạn 2009.
Từ năm 2010, công ty ghi nhận sự tăng trưởng nhanh chóng trong số lượng hợp đồng kinh doanh, từ 880 lên 1235 hợp đồng Tuy nhiên, vào năm 2011, mặc dù số lượng hợp đồng đạt 1402, nhưng sự bất ổn của nền kinh tế trong nước, lạm phát và hàng loạt doanh nghiệp phá sản đã ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh, khiến số hợp đồng giảm xuống còn 1245 vào năm 2012 Đến năm 2013, với sự phục hồi của nền kinh tế, số lượng hợp đồng kinh doanh tăng trở lại, đạt 1334 hợp đồng, tương ứng với mức tăng 107,15% Sự gia tăng này phản ánh sự phát triển của sản phẩm phần mềm Effect trong bối cảnh kinh tế thuận lợi.
Năm 2014, Công ty cổ phần phần mềm Effect đặt mục tiêu sản xuất và hoàn thành 2000 hợp đồng kinh doanh cho sản phẩm phần mềm Effect nhằm đảm bảo thực hiện kế hoạch đã đề ra.
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty Cổ phần phần mềm Effect từ năm 2009 đến năm 2013 Đơn vị: tỷ đồng
Chi phí hoạt động kinh doanh 7,080 8,603 13,525 12,992
Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận tuyệt đối so với 2009 0 0,326 0,805 0,709 0,936
Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận tương đối so với 2009 (đơn vị
Nguồn: Phòng kế toán, năm 2013
Doanh thu sản phẩm phần mềm Effect từ năm 2009 đến 2013 có xu hướng tăng trưởng ổn định, từ 8,777 tỷ đồng năm 2009 lên 16,824 tỷ đồng năm 2013 Mặc dù gặp khó khăn do khủng hoảng kinh tế, công ty Cổ phần phần mềm Effect vẫn duy trì doanh thu nhờ vào khả năng nắm bắt thị trường và cải thiện chất lượng sản phẩm Đặc biệt, năm 2010, doanh thu đạt 10,626 tỷ đồng, tăng 5,401 tỷ đồng so với năm 2011, phản ánh sự phát triển bền vững của quy mô thương mại sản phẩm phần mềm của công ty.
Lợi nhuận là chỉ tiêu tuyệt đối phản ánh hiệu số giữa doanh thu và chi phí bỏ ra.
Lợi nhuận là mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp, phản ánh sự chênh lệch giữa doanh thu và chi phí Trong giai đoạn 2009 – 2013, lợi nhuận thuần của công ty tăng trưởng mạnh mẽ nhờ doanh thu tăng vượt bậc so với chi phí Cụ thể, năm 2009, lợi nhuận thuần đạt 1,697 tỷ đồng.
Từ năm 2010 đến 2013, công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu ấn tượng trong lĩnh vực phần mềm, với doanh thu lần lượt đạt 2,023 tỷ đồng (2010), 2,502 tỷ đồng (2011), 2,406 tỷ đồng (2012) và 2,633 tỷ đồng (2013) Năm 2011, doanh thu tăng 0,479 tỷ đồng so với năm trước, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ Năm 2013 đánh dấu một bước tiến lớn với lợi nhuận đạt 2,633 tỷ đồng, phản ánh nỗ lực không ngừng của công ty trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh.
2.2.2 Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm về chất lượng a, Tỷ trọng doanh thu của từng dòng sản phẩm phần mềm Effect:
Công ty cổ phần phần mềm Effect, với uy tín vững chắc trong ngành sản xuất phần mềm, đã khẳng định vị trí của mình trên thị trường cả trong nước và quốc tế Chúng tôi không ngừng cải tiến, nghiên cứu và phát triển các sản phẩm đa dạng để đáp ứng nhu cầu của từng doanh nghiệp, bất kể loại hình, kích cỡ hay mô hình hoạt động.
Mỗi dòng sản phẩm phần mềm mới đều có chất lượng và tính năng vượt trội hơn so với các sản phẩm trước đó Công ty thực hiện nghiên cứu dựa trên việc thu thập, xử lý và phân tích báo cáo thực tế về hợp đồng và doanh số, đồng thời liên hệ với biến động của nền kinh tế và ngành hàng để đưa ra dự báo chính xác, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động Sự thành công này được thể hiện rõ qua số lượng hợp đồng, doanh số và cơ cấu sản phẩm trong năm 2012.
Bảng 2.2: Cơ cấu doanh thu theo mặt hàng năm 2013
Dòng sản phẩm Hợp đồng Doanh số
Nguồn: Phòng Kinh doanh, năm 2013
Sự thay đổi rõ rệt về quy mô của từng dòng sản phẩm phần mềm Effect được thể hiện qua doanh thu tăng trưởng Dòng sản phẩm EFFECT Standard2 nhanh chóng đạt doanh thu 0,984 tỷ đồng, chiếm 6,39%, và khi ra mắt phiên bản mới EFFECT Standard2+, doanh thu tăng lên 1,234 tỷ đồng, chiếm 8,02% Các sản phẩm mới như EFFECT 2.0 và EFFECT 3.0 lần lượt chiếm tỷ trọng 10,32% và 16,03% Tiếp tục phát triển, EFFECT 3.0, EFFECT 4.0, và EFFECT 5.0 đạt tỷ trọng 16,03%, 17,94%, và 16,65% Bên cạnh đó, dòng sản phẩm EFFECT HCSN phục vụ cho các đơn vị hành chính chiếm 9,02%, còn EFFECT ERP với module kế toán quản trị chiếm 15,63% Sự ra đời của sản phẩm mới, cùng với cải tiến về chất lượng và giá cả hợp lý, đã thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Mặc dù tỷ trọng doanh thu của từng sản phẩm có sự thay đổi, tổng doanh thu phần mềm vẫn tăng trưởng ổn định qua các năm, chứng tỏ quy mô sản phẩm phần mềm ngày càng mở rộng và phát triển Việc chuyển dịch cơ cấu sản phẩm là hợp lý, với những sản phẩm mới khắc phục hạn chế của sản phẩm cũ, nâng cao chất lượng, giá cả hợp lý và tính tiện dụng, từ đó nhận được sự quan tâm lớn từ thị trường.
Sự chuyển dịch về cơ cấu thị trường:
Bảng 2.3: Cơ cấu doanh thu theo thị trường Đơn vị tính: %
Nguồn: Phòng Kinh doanh, năm 2013
Nhìn vào bảng cơ cấu thị trường tiêu thụ sản phẩm phần mềm Effect từ năm
Từ năm 2009 đến 2013, cơ cấu doanh thu trên thị trường phần mềm tại Việt Nam đã có sự biến động đáng kể, với thị trường miền Bắc chiếm tỷ lệ cao nhất, trên 40% Tuy nhiên, do ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế, tỷ trọng doanh thu của miền Bắc đã giảm từ 56,4% năm 2009 xuống còn 42,3% năm 2013 Ngược lại, thị trường miền Nam có xu hướng tăng trưởng, từ 23,5% lên 26%, trong khi miền Trung cũng ghi nhận mức tăng từ 17,3% lên 27,2% Mặc dù có sự biến động, công ty vẫn nỗ lực duy trì sự ổn định và phát triển trên các thị trường.
Biểu đồ 2.2: Cơ cấu thị trường miền Bắc tiêu thụ sản phẩm phần mềm
Effect của công ty Cổ phần phần mềm Effect
Hà NộiHải PhòngHải DươngQuảng NinhBắc NinhThái Nguyên các tỉnh thành khác
Thị trường miền Bắc đóng góp tỷ lệ cao nhất vào tổng doanh thu của công ty, với khu vực Hà Nội chiếm 25% cơ cấu doanh thu Các khu vực Quảng Ninh, Hải Phòng và Hải Dương cũng giữ vai trò quan trọng, lần lượt chiếm 20%, 18% và 15% trong tổng doanh thu.
Thái Nguyên và Bắc Ninh hiện đang có cơ cấu doanh thu thấp, lần lượt chỉ đạt 11% và 9%, trong khi các tỉnh thành khác chỉ chiếm 2% tổng doanh thu trên thị trường miền Bắc Tuy nhiên, sự chuyển dịch tích cực trong cơ cấu doanh thu tiêu thụ sản phẩm phần mềm Effect tại khu vực này sẽ góp phần tăng doanh thu cho công ty, đồng thời thúc đẩy phát triển thương mại sản phẩm phần mềm về mặt chất lượng.
- Sự chuyển dịch về cơ cấu mặt hàng:
Công ty phần mềm EFFECT đã mở rộng dòng sản phẩm kế toán của mình, không chỉ phục vụ cho doanh nghiệp vừa và lớn mà còn cung cấp giải pháp cho các doanh nghiệp nhỏ Sản phẩm phần mềm kế toán EFFECT hiện đáp ứng đa dạng nhu cầu với tính năng phù hợp, giá cả hợp lý và đặc biệt là giao diện đơn giản, dễ sử dụng.
Công ty chúng tôi cam kết cung cấp phần mềm kế toán và quản lý cho mọi doanh nghiệp tại Việt Nam, từ nhỏ đến lớn, với một loạt sản phẩm đa dạng và giá cả hợp lý Điều này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc cải thiện cơ cấu sản phẩm Phần mềm kế toán EFFECT được phân loại thành hai nhóm chính: sản phẩm đóng gói (tĩnh) và sản phẩm tùy chỉnh (động), phù hợp với quy mô doanh nghiệp Các sản phẩm tĩnh bao gồm EFFECT Small, EFFECT Standard, EFFECT Standard2 và EFFECT Standard2+, trong khi các sản phẩm tùy chỉnh bao gồm EFFECT 2.0, EFFECT 3.0, EFFECT 4.0, EFFECT 5.0 và EFFECT-HCSN, cùng với giải pháp EFFECT ERP.
Sự chuyển dịch cơ cấu về phương thức kinh doanh:
Với sản phẩm phần mềm, công ty chủ yếu áp dụng phương thức kinh doanh điện tử và marketing online Kinh doanh điện tử giúp liên kết hiệu quả các hệ thống xử lý dữ liệu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc hợp tác với nhà cung cấp và đối tác, đồng thời đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Đây là xu hướng kinh doanh hiện đại, ngày càng phổ biến và chiếm tỷ trọng lớn trên thị trường, vì vậy việc chuyển dịch sang phương thức này sẽ mang lại hiệu quả cao cho công ty.
Một số kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Cổ phần phần mềm Effect trên thị trường miền Bắc
Công ty Cổ phần phần mềm Effect đã khẳng định vị thế tiên phong trong việc áp dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất phần mềm quản trị, EFFECT trở thành thương hiệu đáng tin cậy, phục vụ hơn 3000 doanh nghiệp trong và ngoài nước tại Việt Nam Trước những biến động kinh tế, công ty luôn nỗ lực phát triển và đã nhận được phản hồi tích cực từ thị trường cho các sản phẩm phần mềm của mình, đặc biệt là tại khu vực miền Bắc.
Sản lượng và doanh thu của phần mềm Effect đã liên tục tăng trưởng ổn định qua các năm Cụ thể, số hợp đồng kinh doanh của công ty về phần mềm này đã tăng từ 880 hợp đồng năm 2009 lên 1334 hợp đồng năm 2013, với đỉnh điểm là 1402 hợp đồng vào năm 2011 Dự kiến, con số này sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ đến năm 2015.
Doanh thu sản phẩm phần mềm Effect đã có sự tăng trưởng ổn định qua các năm, từ 8,777 tỷ đồng năm 2009 lên 16,824 tỷ đồng vào năm 2013, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của quy mô thương mại công ty Cổ phần phần mềm Effect với tổng số 2000 hợp đồng.
Chất lượng sản phẩm phần mềm ngày càng được cải thiện nhằm mở rộng thị trường, điều này thể hiện qua những phản hồi tích cực từ người dùng về các sản phẩm mới Công ty cam kết cung cấp phần mềm kế toán và quản lý cho tất cả doanh nghiệp tại Việt Nam, từ nhỏ đến lớn, với một dãy sản phẩm đa dạng Mục tiêu là đảm bảo mọi doanh nghiệp đều có thể tìm thấy giải pháp phù hợp về tính năng và giá cả.
Công ty đã xây dựng thương hiệu và uy tín vững chắc trên thị trường miền Bắc, với cơ cấu thị trường ngày càng mở rộng và phát triển Hiện tại, công ty đã thiết lập các chi nhánh và cửa hàng tại hầu hết các tỉnh thành trong khu vực này.
Hiệu quả thương mại của sản phẩm phần mềm Effect của công ty Cổ phần phần mềm Effect đang ngày càng được nâng cao, cho thấy công ty đang đầu tư đúng hướng Sản phẩm này không chỉ đạt hiệu quả cao hơn mà còn trở thành sản phẩm tiềm năng và chủ đạo của công ty.
Công ty sở hữu đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, bao gồm nhiều cán bộ công nghệ trẻ nhất cả nước, giúp tối ưu hóa hiệu quả sử dụng lao động và mang lại lợi ích tối đa cho công ty.
Phần mềm Effect đang trên con đường phát triển mạnh mẽ và hứa hẹn sẽ sớm chiếm lĩnh thị trường Việt Nam nhờ vào sự đầu tư bài bản Với phương châm "Ý tưởng hay, giải pháp tốt", EFFECT cam kết lắng nghe khách hàng để đưa ra những ý tưởng sáng tạo và giải pháp tối ưu, đáp ứng nhu cầu quản trị đa dạng của doanh nghiệp Mục tiêu của EFFECT là cung cấp công cụ hữu ích và dịch vụ hoàn hảo, không chỉ nâng cao năng lực cho cộng đồng doanh nghiệp mà còn góp phần thúc đẩy nền kinh tế tri thức và sự phát triển phồn vinh của đất nước.
2.3.2 Những hạn chế va nguyên nhân a Những hạn chế
Hạn chế thứ nhất là về phát triển nguồn hàng:
Chất lượng nguồn lực là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc phát triển thương mại sản phẩm, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục.
Cơ sở vật chất kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong sản xuất phần mềm, vì đây là những sản phẩm thông minh cần ứng dụng công nghệ cao Để đảm bảo chất lượng và hiệu quả trong quá trình phát triển, các yếu tố về cơ sở vật chất phải được đầu tư và nâng cấp một cách hợp lý.
Công ty, với sản phẩm phần mềm, không cần đầu tư nhiều vốn cho sản xuất, nhưng vẫn yêu cầu một lượng lớn vốn để hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, hiệu quả trong việc thu hút và sử dụng vốn đầu tư của công ty vẫn chưa đạt mức tối ưu.
Chất lượng nguồn nhân lực trong lĩnh vực phần mềm hiện nay chưa đồng đều, gây khó khăn cho các công ty yêu cầu sự sáng tạo và chuyên môn cao Đa số nhân viên mới tuyển dụng cần được đào tạo lại hoặc cử đi nước ngoài để nâng cao kỹ năng, nhằm đáp ứng yêu cầu công việc.
+ Các hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm còn chưa được chú trọng và đầu tư Chất lượng dịch vụ cũng chưa được quan tâm nhiều.
Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến doanh thu của công ty Effect Tuy nhiên, hệ thống quy trình chất lượng hiện tại vẫn chưa đạt hiệu quả tối ưu, dẫn đến danh mục sản phẩm còn hạn chế về cả số lượng lẫn chủng loại.
Dịch vụ phần mềm đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá thương hiệu phần mềm, nhưng các dịch vụ liên quan như bảo trì, đào tạo, chuyên môn, hỗ trợ triển khai và cấp phép sử dụng bản quyền vẫn còn nhiều hạn chế Điều này dẫn đến sự không hài lòng hoàn toàn từ phía khách hàng.
Hạn chế thứ hai là về phát triển thị trường:
Công tác lập kế hoạch điều tra và nghiên cứu thị trường là rất quan trọng đối với công ty, nhưng hiện nay chưa được triển khai hiệu quả, dẫn đến việc phát hiện nhu cầu về số lượng, chất lượng, chủng loại và giá cả của thị trường chưa đạt yêu cầu Thị trường phần mềm tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh cao, với sự hiện diện của nhiều công ty liên doanh và 100% vốn nước ngoài, sở hữu tiềm lực và kinh nghiệm lớn trong ngành.
- Mạng lưới kinh doanh sản phẩm phần mềm Effect còn hạn hẹp, mới tập trung chủ yếu vào các tỉnh miền trung tâm.
Hạn chế thứ ba là về môi trường thương mại:
CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM EFFECT TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC
Quan điểm, định hướng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công
3.1.1 Quan điểm phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Cổ phần phần mềm Effect trên thị trường miền Bắc
Trong môi trường thị trường năng động và cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các doanh nghiệp cần xác định chiến lược phát triển phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Công ty tập trung vào việc kinh doanh thương mại tổng hợp, nhằm gia tăng nhanh chóng kim ngạch thương mại sản phẩm và dịch vụ để đạt lợi nhuận tối ưu Đồng thời, công ty cũng chú trọng bảo toàn và phát triển nguồn vốn, nâng cao đời sống cho cán bộ nhân viên.
Công ty EFFECT đang nỗ lực phát triển thương mại theo chiều sâu với tầm nhìn chiến lược trở thành nhà cung cấp phần mềm kế toán quản trị và ERP hàng đầu tại Việt Nam Với những bước tiến vững chắc và kế hoạch rõ ràng, EFFECT quyết tâm từng bước đạt được mục tiêu này.
Bằng cách tận dụng tối đa trí tuệ sáng tạo để phát triển các giải pháp quản trị linh hoạt, chúng ta có thể tối ưu hóa giá trị thực tiễn của công nghệ, đáp ứng hiệu quả những nhu cầu quản trị phức tạp nhất và kỳ vọng cao nhất của doanh nghiệp, đồng thời phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng.
Công ty coi nhân lực là vấn đề chiến lược, đặc biệt do sản phẩm phần mềm của mình Trong bối cảnh hiện nay, để sản phẩm phần mềm có sức cạnh tranh cao, không chỉ cần giá cả hợp lý mà còn phải đảm bảo chất lượng tốt Để đạt được chất lượng sản phẩm tốt, nguồn nhân lực cần phải có trình độ cao Do đó, việc xây dựng chính sách đào tạo nguồn nhân lực là rất cần thiết cho sự phát triển của công ty.
3.1.2 Định hướng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty Cổ phần phần mềm Effect trên thị trường miền Bắc
Công ty cam kết phát triển thị trường và đa dạng hóa sản phẩm bằng cách cung cấp các dòng phần mềm chất lượng, tiện dụng, nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng tại miền Bắc.
Công ty định hướng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm dựa trên các yếu tố nội lực, mục tiêu, thị trường và chính sách hiện hành Việc bám sát chính sách kinh doanh trong từng thời điểm giúp công ty điều chỉnh kế hoạch một cách hợp lý, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
- Tăng cường các mối quan hệ với các đối tác để củng cố uy tín của công ty, tạo niềm tin cho khách hàng và doanh nghiệp tiêu dùng.
- Củng cố lòng trung thành của doanh nghiệp tiêu dùng với thương hiệu của công ty:
+ Tập trung vào các hoạt động hỗ trợ bằng các hoạt động công chúng: các giải bóng đá, hội thảo, triển lãm…).
Chúng tôi hỗ trợ tài trợ cho các chương trình, sự kiện và chiến dịch quảng cáo, bao gồm việc tổ chức các hoạt động quyên góp cho các tổ chức từ thiện Các hoạt động này bao gồm chiến dịch quà tặng miễn phí, lắp đặt miễn phí, quyên góp cho các tổ chức từ thiện, tham gia triển lãm và hội chợ thương mại, cũng như cung cấp học bổng cho sinh viên các trường đại học.
Để tối ưu hóa lợi thế của công ty về nguồn lao động, thị trường kinh doanh và thương hiệu Effect, cần khai thác và kinh doanh sản phẩm với chi phí thấp nhất Đồng thời, công ty cũng cần tiếp tục tìm kiếm các biện pháp nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận từ mảng sản phẩm phần mềm Effect, đồng thời duy trì và phát triển thế mạnh trong lĩnh vực kinh doanh này trong tương lai.
Công ty cam kết nâng cao tính chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên bằng cách triển khai các chương trình khuyến mại hấp dẫn, cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và áp dụng chính sách khuyến khích bán hàng Đồng thời, việc xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý sẽ góp phần tăng động lực và hiệu suất làm việc của từng nhân viên, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng:
Để nâng cao chất lượng dịch vụ, cần tăng cường xây dựng các dịch vụ hỗ trợ tư vấn và sửa chữa miễn phí Bên cạnh đó, tổ chức các hội thảo kỹ thuật và thiết lập trung tâm thông tin khách hàng sẽ giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Ngoài ra còn có một số mục tiêu, định hướng cụ thể từ năm 2014 – 2015 như sau:
- Giá trị tổng sản lượng, doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách nhà nước tăng trưởng 25%/ năm.
- Tiếp tục phát triển thương mại sản phẩm phần mềm trên thị trường miền Bắc.
Các đề xuất giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công
3.2.1 Nhóm giải pháp phát triển nguồn hàng sản phẩm phần mềm Effect a Nâng cao chất lượng nguồn lực phát triển thương mại sản phẩm
- Chất lượng nguồn nhân lực:
Lao động là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp, với đội ngũ quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc xác định sản phẩm và thị trường Quyết định của họ ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của công ty Một chiến lược hiệu quả và khả năng thực hiện xuất sắc là chìa khóa cho thành công Lãnh đạo cần xác định phương hướng, chiến lược và kiểm soát hoạt động doanh nghiệp Việc phát triển nguồn nhân lực là cần thiết, bao gồm hợp tác với các trường đại học và cao đẳng nghề để đào tạo nhân lực chất lượng Công ty cần tạo điều kiện cho nhân viên phát triển toàn diện, thông qua các chương trình đào tạo phù hợp cho từng đối tượng Nhân viên tại EFFECT được khuyến khích sáng tạo và đưa ra ý tưởng giải quyết các vấn đề quản trị Doanh nghiệp cũng cần có chính sách thu hút nhân tài và tạo môi trường làm việc thuận lợi để tối đa hóa lợi ích cho công ty.
Công ty đầu tư vào cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại để thúc đẩy sự phát triển chung và tăng cường thương mại sản phẩm phần mềm Các phòng ban được trang bị đầy đủ máy tính, máy in, và máy fax để đảm bảo thông tin liên lạc và kết nối hiệu quả Chính sách đổi mới công nghệ và hiện đại hóa thiết bị được thực hiện nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh bền vững Công ty liên tục theo dõi nhu cầu thị trường và công nghệ toàn cầu, đồng thời áp dụng phương châm đi tắt đón đầu để tiếp cận công nghệ tiên tiến và lựa chọn giải pháp phù hợp nhất.
- Hiệu quả sử dụng nguồn vốn:
Công ty cam kết quản lý chặt chẽ các khoản thu chi và thực hiện kiểm toán định kỳ để ngăn ngừa tình trạng ứ đọng và lãng phí vốn Chúng tôi tăng cường giám sát các hoạt động giao nhận và thanh toán, đồng thời nâng cao ý thức tiết kiệm cho mọi thành viên Để đảm bảo tính minh bạch, công ty áp dụng các hình thức xử phạt nghiêm khắc đối với hành vi gian lận và chiếm dụng tài sản Bên cạnh đó, chúng tôi cũng tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm và mở rộng danh mục sản phẩm có tiềm năng phát triển mạnh mẽ.
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định doanh thu của Effect Để thiết lập một hệ thống quy trình chất lượng hiệu quả, công ty cần thực hiện các bước cần thiết nhằm đảm bảo tiêu chuẩn cao nhất cho sản phẩm.
Đào tạo hệ thống quản lý và cập nhật kỹ năng quản lý là rất quan trọng, bao gồm việc trang bị cho nhân viên quản lý và kỹ thuật những kiến thức về các kỹ thuật đo lường, thống kê cũng như các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm phần mềm như CMM và ISO.
Để đảm bảo chất lượng trong doanh nghiệp, cần thực hiện công tác kiểm soát các công việc có ảnh hưởng đến chất lượng thông qua việc theo dõi, kiểm tra các hoạt động, cũng như việc khắc phục và phòng ngừa các vấn đề phát sinh.
Để đảm bảo kiểm soát hiệu quả trong hoạt động thiết kế và sản xuất, cần xác định rõ các tài liệu thiết yếu Việc này không chỉ giúp giảm thiểu lỗi trong quá trình gia công phần mềm mà còn nâng cao chất lượng của các hoạt động khác liên quan.
Đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO hoặc CMM là cần thiết để đảm bảo chất lượng sản phẩm phần mềm ISO 9126 cung cấp tiêu chuẩn đánh giá chất lượng, trong khi ISO 14598 tập trung vào đánh giá sản phẩm phần mềm CMM được chia thành 5 bậc, từ mức độ thấp đến cao, giúp tổ chức xác định và cải thiện quy trình phát triển phần mềm.
Chất lượng quy trình phản ánh chất lượng sản phẩm, năng suất hoạt động và khả năng thu hút đối tác Vai trò của ISO/CMM trong doanh nghiệp là chuẩn hóa và quốc tế hóa, với chất lượng đóng vai trò then chốt.
Một yếu tố quan trọng trong chiến lược sản phẩm là luôn phát triển và đổi mới sản phẩm, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của từng nhóm khách hàng.
Công ty hiện đã mở rộng dòng sản phẩm phần mềm kế toán EFFECT, không chỉ dành cho doanh nghiệp lớn mà còn phục vụ cả doanh nghiệp nhỏ, với tính năng dễ sử dụng và giá cả hợp lý Mục tiêu của công ty là cung cấp phần mềm kế toán và quản lý cho mọi doanh nghiệp tại Việt Nam, đảm bảo mỗi doanh nghiệp đều có thể tìm thấy sản phẩm phù hợp Để giữ chân khách hàng và mở rộng thị trường, công ty cần đa dạng hóa các mặt hàng và dịch vụ liên quan Đặc biệt, trong lĩnh vực khách hàng công nghiệp, yêu cầu về hỗ trợ và tư vấn kỹ thuật rất cao, đòi hỏi công ty phải phát triển các dịch vụ kinh doanh liên quan Tuy nhiên, việc phát triển sản phẩm mới cũng chứa nhiều rủi ro, vì vậy cần cân nhắc kỹ lưỡng về vốn đầu tư, công nghệ, định hướng phát triển và lợi nhuận Để nâng cao chất lượng dịch vụ phần mềm, công ty cần cung cấp các dịch vụ bảo trì, đào tạo và hỗ trợ triển khai, vì đây là yếu tố quan trọng quyết định sự hài lòng của khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Trong bối cảnh nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc nâng cao chất lượng dịch vụ trở thành yếu tố then chốt giúp Công ty tạo ra sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh Để tăng cường khả năng cạnh tranh cho sản phẩm phần mềm Effect, Công ty cần chú trọng đến chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình trước, trong và sau khi bán hàng.
Công ty cần chú trọng vào các dịch vụ trước bán hàng như cung cấp thông tin, giới thiệu và quảng cáo sản phẩm, cũng như các dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán Điều này bao gồm bảo hành, đổi trả sản phẩm miễn phí trong thời gian quy định, cùng với việc chuẩn bị hàng hóa, đặt hàng trước và ký hợp đồng.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong quá trình bán hàng, bao gồm giao tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn lựa chọn sản phẩm phù hợp và hỗ trợ thanh toán, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng tích cực về Công ty Khi Công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và tin tưởng hơn.
Dịch vụ sau bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng tốt với khách hàng Sau khi khách hàng hoàn tất giao dịch, bộ phận bảo hành cần cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng, không chỉ để khẳng định chất lượng sản phẩm mà còn để nâng cao uy tín của dịch vụ Việc này sẽ giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và tin tưởng hơn vào thương hiệu.
Một số kiến nghị nhằm phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công
3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước
Công ty đóng góp đáng kể cho nền kinh tế Việt Nam thông qua việc nộp ngân sách nhà nước hàng năm, tạo ra nhiều cơ hội việc làm và thúc đẩy sự phát triển của các ngành nghề như phần mềm ứng dụng Do đó, công ty xứng đáng nhận được những ưu đãi trong quá trình hoạt động để tiếp tục phát triển và cống hiến cho xã hội.
Bộ Tài chính được đề nghị giảm thuế nhập khẩu đối với máy móc và thiết bị trong dây chuyền sản xuất, bao gồm cả phương tiện vận tải và thiết bị văn phòng Việc này sẽ giúp doanh nghiệp giảm giá thành sản phẩm, từ đó nâng cao sức cạnh tranh cho các sản phẩm của công ty Đồng thời, Bộ Tài chính cũng nên xem xét các chính sách ưu đãi thuế để hỗ trợ doanh nghiệp phát triển.
+Thuế lợi tức 15% trong vòng 12 năm kể từ khi dự án bắt đầu hoạt động và 25% trong những năm tiếp theo
+ Thuế suất thuế giá trị gia tăng VAT đề nghị áp dụng 5%.
Áp dụng miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp theo chính sách khuyến khích đầu tư trong nước, doanh nghiệp có thể được hưởng mức thuế suất ưu đãi từ 25%, 20% đến 15% theo quy định tại Điều 10 của Luật thuế thu nhập doanh nghiệp.
Cần thiết phải quản lý chặt chẽ hệ thống bản quyền để ngăn chặn tình trạng doanh nghiệp ăn cắp bản quyền và tung sản phẩm nhái ra thị trường Việc này không chỉ làm khó người tiêu dùng trong việc phân biệt sản phẩm thật và giả, mà còn ảnh hưởng đến uy tín của các công ty và tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh.
3.3.2 Kiến nghị với bộ khoa học công nghệ
Để doanh nghiệp tồn tại và phát triển hiệu quả trong thị trường cạnh tranh, ngành công nghệ thông tin cần xác định mục tiêu hàng năm và tập trung đầu tư vào các sản phẩm tiềm năng Đồng thời, cần hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh và uy tín để nâng cao vị thế cạnh tranh.
Ngành công nghệ thông tin cần nâng cao khả năng dự báo để hỗ trợ doanh nghiệp lập kế hoạch kinh doanh phù hợp với nhu cầu thị trường Đồng thời, ngành cũng phải hướng dẫn các doanh nghiệp trong hoạt động xúc tiến thị trường và tiêu thụ sản phẩm, tạo điều kiện cho việc ứng dụng công nghệ mới vào sản xuất Hợp tác quốc tế và trao đổi cán bộ là cần thiết để nhận hỗ trợ tài chính và công nghệ từ các nước phát triển Ngoài ra, quy định các quy trình sản xuất, giám sát và chương trình đào tạo nhân viên sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện hiệu quả hơn.
Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu
Trong nghiên cứu về "Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của Công ty Cổ phần phần mềm Effect trên thị trường miền Bắc", tôi đã tập trung vào việc phân tích thị trường và đưa ra các giải pháp cụ thể cho công ty Bằng cách xem xét sự chuyển dịch cơ cấu thị trường, cơ cấu sản phẩm, và các chỉ số như doanh thu, chi phí, và lợi nhuận, tôi đã đề xuất những chiến lược giúp công ty đưa ra các quyết định kinh doanh hợp lý Mục tiêu là xây dựng mối quan hệ đối tác trong và ngoài nước, từ đó nâng cao uy tín và vị thế của công ty trên thị trường Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian, tài chính và năng lực cá nhân, nghiên cứu chỉ dừng lại ở việc phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty.
Trong những năm gần đây, Cổ phần phần mềm Effect đã có sự phát triển mạnh mẽ trên thị trường miền Bắc Tuy nhiên, công ty sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức mới do những biến động trong tình hình kinh tế Việt Nam Vì vậy, việc nghiên cứu và đưa ra các quyết định kịp thời, hợp lý trở thành nhiệm vụ quan trọng đối với ban lãnh đạo công ty.
Công ty cần phải làm gì để nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm phần mềm trên thị trường nội địa?
Trong thời gian tới, khi tiếp tục mở rộng thị trường công ty có nên mở rộng thị trường ra thị trường quốc tế không?
Công ty nên xem xét việc sản xuất các sản phẩm phần mềm có giá thành cao hơn, vì điều này có thể mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng và tạo ra lợi nhuận bền vững Để phát triển thương mại cho những sản phẩm này, công ty cần tập trung vào việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu của khách hàng và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả nhằm thu hút đối tượng mục tiêu Bên cạnh đó, việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và cập nhật sản phẩm thường xuyên cũng là yếu tố quan trọng để duy trì sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 PGS TS Trần Thế Dũng, Phân tích kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Đại học Thương mại, 2008
2 GS TS Đặng Đình Đào chủ biên, Bài giảng Kinh tế thương mại đại cương, Bộ môn Kinh tế thương mại, Đại học Thương Mại
3 TS Nguyễn Cảnh Lịch, PGS TS Phạm Công Đoàn, Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê Hà Nội, 2003
4 Biên soạn TS Thân Danh Phúc, Bài giảng Kinh tế thương mại Việt Nam, Bộ môn Kinh tế thương mại, Đại học Thương Mại
5 Đỗ Thị Mai Anh (2008), Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm của công ty
Cổ phần truyền thông tin học phần mềm Việt, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế - Đại học Thương Mại
6 Lê Hoàng Hưng (2010), Phát triển thương mại sản phẩm của công ty TNHH phát triển công nghệ tin học Biển Xanh, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân
7 Nguyễn Hải Hường, Giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại sản phẩm ô tô trên địa bàn Hà Nội, lấy công ty TNHH Thiên Ngọc An làm đơn vị nghiên cứu,
Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế thương mại, Trường Đại học Thương Mại.
8 Nguyễn Thanh Mai (2007), Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm quản lý của công ty CP Tri – vision trên thị trường Miền Bắc, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế thương mại, Trường Đại học Thương mại.
9 Công ty Cổ phần phần mềm Effect (2009), Báo cáo tài chính đã được kiểm toán
10 Công ty Cổ phần phần mềm Effect (2010), Báo cáo tài chính đã được kiểm toán 2010, Hà Nội
11 Công ty Cổ phần phần mềm Effect (2011), Báo cáo tài chính đã được kiểm toán 2011, Hà Nội
12 Công ty Cổ phần phần mềm Effect (2012), Báo cáo tài chính đã được kiểm toán 2012, Hà Nội
13 Công ty Cổ phần phần mềm Effect (2013), Báo cáo tài chính đã được kiểm toán 2013, Hà Nội
14 Công ty Cổ phần phần mềm Effect, Báo cáo thường niên qua các năm, Hà Nội
