(Luận văn TMU) giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm của công ty cổ phần phần mềm effect trên thị trường miền bắc

TÓM LƯỢC Một thách thức lớn đặt với doanh nghiệp phải ln nắm bắt xác tình trạng sức khỏe doanh nghiệp mình, đồng thời tối ưu hóa nguồn lực để đạt bước tiến vững dài lâu Với quy mơ lớn tốn trở nên phức tạp kèm theo nguy lãng phí tài nguyên, tổn thất thời gian, dẫn tới chậm trễ xác việc định vào thời điểm cần thiết. Sứ mệnh EFFECT giúp doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân hoạt động hiệu thông qua sản phẩm phần mềm quản trị thông minh dịch vụ hỗ trợ, tư vấn hoàn hảo Để đáp ứng tối đa nhu cầu thị trường việc phát triển thương mại mặt hàng điều cần thiết, thông qua giải pháp nguồn lực, thị trường, nguồn hàng cơng ty hay sách vĩ mơ Nhà nước Chính em chọn đề tài “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc” làm đề tài tối nghiệp Thơng qua việc sử dụng phương pháp thu thập phân tích, xử lý liệu thứ cấp phương pháp so sánh, phương pháp số, phương pháp biểu đồ, bảng biểu, phương pháp phân tích bản, phương pháp phân tích tổng hợp đề tài hệ thống hóa số vấn đề lý thuyết có liên quan đến phát triển thương mại, tiêu đánh giá phát triển thương mại, sở sách phát triển thương mại Tìm hiểu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm thép để giúp công ty đánh giá thành công, hạn chế phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Effect Tìm hiểu rõ nguyên nhân vấn đề cần giải đưa giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Đề xuất số kiến nghị với Nhà nước nói chung Cơng ty Cổ phần phần mềm Effect nói riêng nhằm phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Effect thị trường miền Bắc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc ” với cố gắng nỗ lực thân em xin chân thành cảm ơn: Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại tồn thể thầy , giáo tạo điều kiện học tập đào tạo em suốt bốn năm học vừa qua Em xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc tới Th.s Phạm Thị Dự hướng dẫn giúp đỡ tận tình suốt thời gian em hồn thành khóa luận Cơng ty Cổ phần phần mềm Effect tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập cơng ty, đặc biệt anh chị phịng kinh doanh tận tình hướng dẫn bảo để em hoàn thành tốt luận Tuy nhiên kiến thức học kinh nghiệm nhiều hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Vì mong thầy bạn có ý kiến đóng góp bổ sung để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐÔ LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM PHẦN MỀM 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm thương mại 1.1.2 Khái niệm phát triển thương mại 1.1.3 Khái niệm sản phẩm phần mềm .7 1.2 Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm phần mềm 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm phần mềm 1.2.2 Bản chất phát triển thương mại sản phẩm phần mềm 1.2.3 Vai trò phát triển thương mại sản phẩm phần mềm .10 1.3 Nội dung nguyên lý phát triển thương mại sản phẩm phần mềm 11 1.3.1 Các tiêu đánh giá phát triển thương mại sản phẩm phần mềm 11 1.3.2 Nguyên tắc sách phát triển thương mại sản phẩm phần mềm .16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM EFFECT 19 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect .19 2.1.1 Tổng quan tình hình phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc 19 2.2 Thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc 24 2.2.1 Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm quy mô 24 2.2.2 Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm chất lượng 26 2.2.3 Hiệu thương mại 30 2.3 Một số kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc 32 2.3.1 Những thành công 32 2.3.2 Những hạn chế va nguyên nhân 33 CHƯƠNG CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM EFFECT TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC .36 3.1 Quan điểm, định hướng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect 36 3.1.1 Quan điểm phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc .36 3.1.2 Định hướng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc .36 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc .37 3.2.1 Nhóm giải pháp phát triển nguồn hàng sản phẩm phần mềm Effect 37 3.2.2 Nhóm giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm phần mềm Effect 41 3.2.3 Nhóm giải pháp thuận lợi hóa mơi trường thương mại sản phẩm phần mềm Effect 44 3.3 Một số kiến nghị nhằm phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc .44 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 44 3.3.2 Kiến nghị với khoa học công nghệ 45 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1: Số lượng hợp đồng kinh doanh sản phẩm phần mềm Effect giai đoạn 2009- 2013 Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty Cổ phần phần mềm Effect từ năm 2009 đến năm 2013 Bảng 2.3: Cơ cấu doanh thu theo thị trường Bảng 2.2: Cơ cấu doanh thu theo mặt hàng năm 2013 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu thị trường miền Bắc tiêu thụ sản phẩm phần mềm Effect công ty Cổ phần phần mềm Effect Bảng 2.4: Tỷ suất lợi nhuận công ty Cổ Phần phần mềm Effect từ năm 2009 đến năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Trong điều kiện kinh tế thị trường mở rộng nhanh chóng lĩnh vực kinh doanh Mỗi doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải ln tự khẳng định cách có hiệu Đưa giải pháp phát triển thương mại sản phẩm nhiệm vụ thường xuyên liên tục doanh nghiệp Phát triển thương mại sản phẩm giúp cho doanh nghiệp đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm tiềm thị trường, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tăng lợi nhuận khẳng định vai trò doanh nghiệp thị trường Ở nước ta, thị trường phần mềm thị trường mẻ đầy tiềm Hiện đất nước ta bước vào hội nhập kinh tế tồn cầu nhu cầu công nghệ phần mềm mang lại vô to lớn quan trọng cá nhân mà tất doanh nghiệp, tổ chức quan đoàn thể Bởi thách thức lớn đặt với doanh nghiệp phải ln nắm bắt xác tình trạng sức khỏe doanh nghiệp mình, đồng thời tối ưu hóa nguồn lực để đạt bước tiến vững dài lâu Với quy mô lớn tốn trở nên phức tạp kèm theo nguy lãng phí tài nguyên, tổn thất thời gian, dẫn tới chậm trễ xác việc định vào thời điểm cần thiết. Nắm bắt khó khăn đó, từ năm 1997, công ty Cổ phần phần mềm Effect xuất cờ tiên phong việc đón đầu vận dụng cơng nghệ làm địn bẩy tăng cường hiệu hoạt động doanh nghiệp Với kinh nghiệm 15 năm hoạt động lĩnh vực sản xuất phần mềm quản trị doanh nghiệp, Effect trở thành thương hiệu đáng tin cậy, đạt nhiều thành tựu đánh giá cao 3000 doanh nghiệp nước hoạt động tồn lãnh thổ Việt Nam Bên cạnh cơng ty gặp khơng khó khăn thiếu vốn, cơng nghệ cịn lạc hậu, cạnh tranh với cơng ty đối thủ, chưa đáp ứng yêu cầu ngày cao sản phẩm phần mềm Trước tình hình khó khăn trên, cơng ty Cổ phần phần mềm Effect phải đối mặt với việc lựa chọn định kinh doanh thị trường để đưa sách hợp lý để cơng ty tạo dựng mối quan hệ kinh doanh với đối tác nước, cố gắng bám sát cơng ty, từ nâng cao tên tuổi vị trí cơng ty lịng bạn hàng Chính yếu tố quan trọng thiếu để giải vấn đề nói đưa giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm đặc biệt thị trường miền Bắc- thị trường hoạt động chiếm nửa cấu thị trường công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Các cơng trình nghiên cứu liên quan trực tiếp đến phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Effect tương đối hạn chế, cơng trình nghiên cứu liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm có nhiều Cụ thể số cơng trình sau: - Khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại sản phẩm ô tô địa bàn Hà Nội, lấy công ty TNHH Thiên Ngọc An làm đơn vị nghiên cứu” sinh viên Nguyễn Hải Hường (2010) - khoa kinh tế - ĐH Thương Mại Đề tài đưa lý luận thị trường, thương mại, giải pháp thị trường phát triển thương mại sản phẩm Đồng thời nêu thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm ô tô cơng ty, từ sâu nghiên cứu giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại sản phẩm thị trường Hà Nội Cụ thế, phương pháp thu thập, phân tích xử lý liệu, đề tài tập trung giải số vấn đề như: chất phát triển thương mại sản phẩm tơ gì? Chỉ tiêu cho phép đánh giá phát triển thương mại sản phẩm ô tô? Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm này? Và vai trò phát triển thương mại sản phẩm ô tô nào? Về mặt thực tiễn, luận văn thực trạng phát triển thương mại sản phẩm ô tơ doanh nghiệp kinh doanh tơ nói chung cơng ty TNHH Thiên Ngọc An nói riêng địa bàn Hà Nội giai đoạn 2005- 2010, đồng thời đề xuất kiến nghị, giải pháp để phát triển thương mại mặt hàng giai đoạn 2011- 2015 Tuy nhiên, số giải pháp mà đề tài đưa mang tính chung chung chưa thật chặt chẽ - Khóa luận tốt nghiệp “ Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm quản lý công ty CP Tri – vision thị trường Miền Bắc” sinh viên Nguyễn Thanh Mai (2007) Khoa Kinh tế - Đại học Thương Mại Đề tài nghiên cứu làm sáng tỏ lý luận liên quan đến phát triển thương mại mặt hàng phần mềm quản lý phương pháp nghiên cứu: điều tra, vấn, phân tích thống kê…với phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu tồn tình hình phát triển thương mại mặt hàng phần mềm quản lý thị trường miền Bắc, giai đoạn 2005– 2008 Tuy nhiên, đề tài hạn chế nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại mặt hàng phần mềm quản lý thị trường miền Bắc - Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển thương mại sản phẩm công ty TNHH phát triển công nghệ tin học Biển Xanh” sinh viên Lê Hoàng Hưng (2008), Đại học Kinh tế Quốc dân Ngoài lý luận phát triển thương mại sản phẩm tác giả đề cập đến thực trạng phát triển thương mại sản phẩm Công ty TNHH phát triển cơng nghệ tin học Biển Xanh Từ đưa giải pháp phát triển thương mại sản phẩm công ty mở rộng mạng lưới kinh doanh, xây dựng quản lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hiệu kênh phân phối, nâng cao đội ngũ nhân viên thị trường, đảm bảo sản phẩm có chất lượng cao…Tuy nhiên, đề tài nghiên cứu phạm vi không gian tương đối rộng chưa đưa phương pháp nghiên cứu cụ thể - Khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm Việt” sinh viên Đỗ Thị Mai Anh (2007), Khoa Kinh tế - Đại học Thương Mại Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề phát triển thương mại mặt hàng công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm Việt Đề tài đánh giá thành công, hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm phát triển thương mại mặt hàng cho cơng ty Tuy nhiên, đề tài cịn hạn chế nguyên nhân tồn cơng tác phát triển thương mại mặt hàng Có thể thấy đề tài hệ thống hóa vấn đề lý luận thị trường, thương mại phát triển thương mại Mặt khác nêu tiêu tiêu chí đánh giá phát triển thương mại sản phẩm, nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm đưa số giải pháp nhằm phát triển thương mại sản phẩm Tuy nhiên chưa đề tài nghiên cứu phát triển thương mại sản phẩm phần mềm cơng ty Cổ phần phần mềm Effect Vì đề tài nghiên cứu “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trườngmiền Bắc” đề tài có tính mẻ khác biệt so với đề tài trước Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Xuất phát từ luận khoa học, sở nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty thị trường nội địa năm gần đây, em thấy thời gian tới phải giải vấn đề đặt với ngành công nghệ Việt Nam nói chung Cơng ty Cổ phần phần mềm Effect nói riêng việc sản xuất cung ứng sản phẩm phần mềm Để làm điều cần vào vấn đề sau: Về lý luận: sở lý thuyết học chuyên ngành kinh tế thương mại đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề sở lý luận, xác lập nguyên lý, tiêu chí hệ thống tiêu phát triển thương mại sản phẩm, sách sử dụng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm, vai trò việc phát triển thương mại sản phẩm phần mềm để định hướng cho trình đổi hồn thiện sách phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Về mặt thực tiễn: sở ứng dụng lý luận với việc phân tích liệu thu thập được, vấn đề đặt trình mở rộng quy mô nâng cao chất lượng, hiệu thương mại sản phẩm phần mềm thị trường miền Bắc, công ty đạt thành công hạn chế gì? Ngun nhân hạn chế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gì? Và cơng ty cần làm để khắc phục hạn chế nhằm đẩy mạnh phát triển thương mại sản phẩm Đề cập đến phát triển thương mại đề tài tập trung vào tìm hiểu thực trạng nâng cao chất lượng phát triển thương mại nhằm đưa giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Để giải vấn đề em xin sâu nghiên cứu đề tài: “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc” Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: sản phẩm phần mềm Effect sách phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty - Mục tiêu nghiên cứu đề tài: + Khái quát hệ thống hoá lý luận phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc + Nắm rõ thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc, đánh giá mặt tích cực, hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế việc phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc + Đề xuất giải pháp kiến nghị phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu phạm vi cụ thể sau: + Phạm vi nội dung nghiên cứu: Với phạm vi nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp, giới hạn khả thời gian, đề tài nghiên cứu tiêu phát triển thương mại quy mơ, chất lượng hiệu Sau đánh giá thành công hạn chế đưa giải pháp khắc phục nhằm phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc, bao gồm giải pháp tăng quy mô nâng cao chất lượng thương mại, nâng cao hiệu thương mại + Phạm vi thời gian: khảo sát thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc số năm gần (từ năm 2009 đến nay) đưa giải pháp phát triển cho giai đoạn tới + Phạm vi không gian: Đề tài sâu nghiên cứu giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Effect thị trường miền Bắc: Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Hải Dương, Thái Nguyên, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phương pháp nghiên cứu Trên thực tế, để sâu vào tìm hiểu vấn đề cần nghiên cứu sử dụng nhiều phương pháp khác nhau, sử dụng chúng tách biệt kết hợp với để đạt mục tiêu phân tích đề tài Để đánh giá cách xác, rõ ràng hiệu việc phát triển thương mại sản phẩm đến hoạt động kinh doanh công ty, khóa luận có sử dụng phương pháp thu thập số liệu sử lý số liệu để phân tích a Phương pháp thu thập liệu Do hạn chế thời gian khó khăn việc điều tra phân tích thu thập liệu trực tiếp nên để thực đề tài em sử dụng nguồn liệu thứ cấp Đây liệu: Bao gồm liệu thu thập từ nguồn công ty Dữ liệu công ty bao gồm: Các báo cáo, tài liệu cơng ty phịng ban cung cấp: Báo cáo tài kiểm toán từ 2009 – 2013, báo cáo thường niên qua năm tồn cơng ty kết hoạt động phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Effect qua năm từ 2009 – 2013 Dữ liệu ngồi cơng ty: Thu thập số liệu qua sách, giáo trình: Đề cương giảng kinh tế thương mại đại cương trường Đại học Thương mại, luận văn sinh viên trường Đại học Thương mại, Kinh tế quốc dân văn bản, thông tư, nghị định quan quản lý Nhà nước có liên quan, qua website: http://effectsoft.com.vn, Mục đích thu thập liệu thứ cấp phục vụ cho trình phân tích, đánh giá thực trạng việc phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect b Phương pháp xử lý liệu - Phương pháp biểu đồ, bảng biểu: Là phương pháp sử dụng sơ đồ hình vẽ cung cầu, đồ thị cấu thị trường, cấu sản phẩm, mặt hàng Về bảng biểu gồm có bảng kết hoạt động kinh doanh công ty, cấu mặt hàng, thị trường công ty qua năm (2009 – 2013) Mỗi liệu thể biểu đồ dựa báo cáo công ty qua năm gần - Phương pháp so sánh: Phương pháp so sánh phương pháp xem xét tiêu phân tích cách dựa việc so sánh số liệu với tiêu sở (chỉ tiêu gốc) Tiêu chuẩn để so sánh doanh thu, lợi nhuận, chi phí, tốc độ phát triển, thị phần, … năm trước so với năm sau Trên sở so sánh để đưa kết luận yếu tố tăng, giảm hay LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chất lượng sản phẩm đóng vai trị quan trọng doanh thu kinh doanh Effect hệ thống qui trình chất lượng cơng ty cịn chưa thực đạt hiệu quả, danh mục sản phẩm hạn chế số lượng, chủng loại - Dịch vụ phần mềm tạo đánh giá người tiêu dùng nhãn hiệu phần mềm cụ thể Các dịch vụ liên quan đến phần mềm dịch vụ bảo hành bảo trì, dịch vụ đào tạo, dịch vụ chuyên môn, dịch vụ dự án, dịch vụ hỗ trợ triển khai, cấp phép sử dụng quyền phần mềm, v.v hạn chế chưa đem đến hài lòng tuyệt đối khách hàng  Hạn chế thứ hai phát triển thị trường: - Công tác lập kế hoạch điều tra nghiên cứu thị trường công ty vô quan trọng chưa triển khai hợp lý nên việc điều tra, nghiên cứu phát nhu cầu số lượng, chất lượng, chủng loại, giá thị trường việc phân phối nhằm thoả mãn nhu cầu cịn chưa đạt hiệu cao Thực tế cho thấy, thị trường phần mềm thị trường tương đối mẻ hoạt động diễn sơi động mang tính cạnh tranh cao Một thị trường nhỏ bé Việt Nam mà nhiều công ty liên doanh công ty 100% vốn nước ngồi Các cơng ty có qui mơ tiềm lực kinh nghiệm lớn thương trường - Mạng lưới kinh doanh sản phẩm phần mềm Effect hạn hẹp, tập trung chủ yếu vào tỉnh miền trung tâm Hạn chế thứ ba mơi trường thương mại: Mơi trường kinh doanh chưa hồn thiện nâng cao dẫn đến cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn q trình hoạt động b Ngun nhân Với kinh nghiệm 15 năm hoạt động lĩnh vực sản xuất phần mềm quản trị doanh nghiệp, EFFECT trở thành thương hiệu đáng tin cậy so với thương hiệu tiếng khác thị trường Effect cịn mẻ Có thể thấy khó khăn cơng ty sản xuất kinh doanh sản phẩm phần mềm Effect, công ty phải đối mặt với cạnh tranh cao, địi hỏi cơng ty phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đầu tư chất xám vào sản xuất Kinh doanh sản phẩm phần mềm Effect mảng kinh doanh chủ đạo công ty nhiên công ty chưa thực trọng đầu tư vào công tác nghiên cứu dự báo thị trường sản phẩm phần mềm Sự cạnh tranh gay gắt sản phẩm phần mềm nước, cịn có cạnh tranh với sản phẩm chất lượng cao quốc tế Chính yếu tố dẫn đến quy mô thương mại sản phẩm phần mềm thị trường chưa cao 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Về cấu thị trường tiêu thụ công ty chưa hợp lý Công ty chưa khai thác triệt để thị trường tiềm thị trường miền Bắc Hoặc có thị trường không tận dụng tối đa để phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Về hoạt động xúc tiến chưa hiệu công ty chưa thực nhận thấy vai trò quan trọng hoạt động xúc tiến Do đó, chưa có đầu tư thích đáng cho hoạt động Thêm vào đó, dịch vụ hỗ trợ khách hàng cịn nhiều yếu Nguyên nhân việc sử dụng vốn kinh doanh chưa hiệu việc phân bổ vốn kinh doanh cho hoạt động đầu tư kinh doanh chưa thực hợp lý 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM EFFECT TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 3.1 Quan điểm, định hướng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect 3.1.1 Quan điểm phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc Hoạt động sản xuất kinh doanh chế thị trường động, chế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp phải tự tìm hướng đắn cho để có hiệu cao cho mình, cụ thể: - Công ty tiếp tục lấy kinh doanh thương mại tổng hợp chính, đẩy mạnh tăng nhanh kim ngạch thương mại sản phẩm, dịch vụ để đạt lợi nhuận cao Mặt khác, bảo toàn phát triển nguồn vốn, đồng thời nâng cao mức sống cán nhân viên - Công ty tập trung phát triển thương mại theo chiều sâu, đặt tầm nhìn chiến lược trở thành đơn vị cung cấp phần mềm kế toán quản trị phần mềm ERP hàng đầu Việt Nam, EFFECT có bước tiến vững hoạch định rõ ràng để bước chạm tới mục tiêu - Bằng cách khai thác tối đa hàm lượng chất xám những ý tưởng sáng tạo để chuyển hóa thành những giải pháp quản trị thơng minh mềm dẻo, tối ưu hóa giá trị thực tiễn của công nghệ để thỏa mãn nhu cầu quản trị phức tạp nhất, chạm tới kỳ vọng cao doanh nghiệp, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng - Công ty đặt vấn đề nhân lực vấn đề chiến lược đặc thù sản phẩm công ty sản phẩm phần mềm Trong thời đại ngày muốn có sản phẩm phần mềm có sức mạnh cạnh tranh cao bên cạnh giá hợp lý đòi hỏi chất lượng sản phẩm phải tốt, muốn có chất lượng sản phẩm tốt nguồn nhân lực phải có trình độ cao Chính việc đưa sách đào tạo nguồn nhân lực công ty vô cấp thiết 3.1.2 Định hướng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc - Tập trung phát triển thị trường sản phẩm Cơng ty khơng ngừng đa dạng hóa dòng sản phẩm phần mềm chất lượng, tiện dụng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng thị trường miền Bắc - Định hướng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty dựa sở tất yếu tố: nội lực, mục tiêu cơng ty, thị trường, sách cơng ty, 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bám sát sách kinh doanh cơng ty thời điểm để có điều chỉnh kế hoạch hợp lý - Tăng cường mối quan hệ với đối tác để củng cố uy tín công ty, tạo niềm tin cho khách hàng doanh nghiệp tiêu dùng - Củng cố lòng trung thành doanh nghiệp tiêu dùng với thương hiệu công ty: + Tập trung vào hoạt động hỗ trợ hoạt động cơng chúng: giải bóng đá, hội thảo, triển lãm…) + Tài trợ chương trình, kiện chiến dịch quảng cáo, quyên góp cho tổ chức từ thiện: Chiến dịch quà tặng miễn phí, lắp đặt miễn phí, qun góp cho tổ chức từ thiện, triển lãm hội chợ Thương Mại, tro học bổng cho sinh viên trường đại học,… - Tận dụng tối đa lợi công ty lao động, thị trường kinh doanh, thương hiệu Effect để khai thác kinh doanh sản phẩm với chi phí thấp Ngồi ra, cần phải tiếp tục tìm biện pháp để tăng doanh thu, lợi nhuận từ mảng kinh doanh sản phẩm phần mềm Effect tiếp tục trì mạnh cho mảng kinh doanh thời gian tới - Về nguồn nhân lực: cơng ty tiếp tục nâng cao tính chun nghiệp đội ngũ nhân viên, Ngoài ra, cần đề xuất chương trình khuyến mại, dịch vụ chăm sóc khách hàng, sách khuyến khích bán hàng, chế độ đãi ngộ nhân viên để tăng động lực làm việc hiệu suất làm việc nhân viên công ty - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: + Tăng cường xây dựng dịch vụ hỗ trợ tư vấn miễn phí, sửa chữa miễn phí + Tổ chức hội thảo kỹ thuật, thiết lập trung tâm thông tin khách hàng nhằm xây dựng quan hệ tốt đẹp với khách hàng Ngoài cịn có số mục tiêu, định hướng cụ thể từ năm 2014 – 2015 sau: - Giá trị tổng sản lượng, doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách nhà nước tăng trưởng 25%/ năm - Tiếp tục phát triển thương mại sản phẩm phần mềm thị trường miền Bắc 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc 3.2.1 Nhóm giải pháp phát triển nguồn hàng sản phẩm phần mềm Effect a Nâng cao chất lượng nguồn lực phát triển thương mại sản phẩm - Chất lượng nguồn nhân lực: Lao động yếu tố yếu tố cuối tạo nên thành hay bại doanh nghiệp, phải có nguồn nhân lực tạo sản phẩm 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cách trực tiếp hay gián tiếp Đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp người định hoạt động sản xuất kinh doanh: sản xuất gì, sản xuất nài sản xuất cho Mỗi định họ có ý nghĩa quan trọng liên quan đến tồn tại, phát triển hay diệt vong doanh nghiệp Đội ngũ nhà lãnh đạo chiếm vai trò quan trọng doanh nghiệp Một chiến lược hệu kèm theo việc thực xuất sắc đảm bảo tốt cho thành công doanh nghiệp Người lãnh đạo người vạch phương hướng, chiến lược, sách; điều khiển kiểm sốt hoạt động doanh nghiệp Do cần trọng phát triển nguồn nhân lực nhiều cách: thực hóa sáng kiến tuyển dụng-sinh (sinh viên ký hợp đồng có điều kiện thành nhân viên công ty ngồi ghế nhà trường), phối hợp với trường đại học đào tạo nguồn nhân lực Liên kết chặt chẽ với Cao đẳng nghề đưa chương trính đào tạo thiết thực, cung cấp nguồn lực cho dự án công ty Công ty nên tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát triển tồn diện lực chuyện mơn kỹ mềm khơng thơng qua cơng việc, mà cịn qua việc học, tự học trao đổi kiến thức Cần có sách đào tạo dành cho đối tượng nhân viên khác như: Đào tạo tân binh; Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn; Đào tạo lực lượng cán kế cận; Đào tạo cấp quản lý, lãnh đạo;…nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhân viên EFFECT khuyến khích tạo khơng gian để sáng tạo khơng ngừng công việc, để đưa ý tưởng hay để giải nhu cầu quản trị khó doanh nghiệp Có sách thu hút trọng dụng người tài Có sách tạo điều kiện hội, môi trường làm việc cho nhân viên tiềm nhằm mang lại lợi ích tối đa cho công ty - Cơ sở vật chất kỹ thuật: Đầu tư sở vật chất kĩ thuật đại phục vụ cho trình phát triển cơng ty nói chung phát triển thương mại sản phẩm phần mềm nói riêng Ln phải đảm bảo phòng ban trang bị đầy đủ máy tính đại có nối mạng, máy in, máy fax nhằm phục vụ cho thông tin liên lạc, kết nối phịng ban cơng ty đảm bảo hoạt động thống Thực sách đổi cơng nghệ đại hóa máy móc, thiết bị nhằm làm tăng lực cạnh tranh lâu dài Liên tục nắm bắt nhu cầu thị trường công nghệ giới, đồng thời thực phương châm tắt đón đầu Nhà nước nhằm tiếp cận công nghệ đại chọn lựa cơng nghệ phù hợp với - Hiệu sử dụng nguồn vốn: Công ty quản lý chặt chẽ khoản thu chi q trình hoạt động mình, thực kiểm tốn thường xuyên, tránh tình trạng bị ứ đọng hay sử dụng 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lãng phí vốn Đồng thời, tăng cường giám sát hoạt động giao nhận, toán tiền hàng, nâng cao ý thức trách nhiệm tiết kiệm thành viên Cơng ty Có hình thức xử phạt nghiêm túc, người, tội hành vi gian lận, xâm phạm, chiếm dụng tài sản Công ty b Nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng danh mục sản phẩm có tiềm mạnh Chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng doanh thu kinh doanh Effect Để có hệ thống qui trình chất lượng tốt cơng ty cần: - Cung cấp đầy đủ đào tạo hệ thống quản lý cập nhật kỹ quản lý hữu hiệu kỹ thuật đo lường, thống kê, tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm phần mềm CMM, ISO cho nhân viên quản lý kỹ thuật; - Thực công tác kiểm sốt cơng việc có ảnh hưởng chất lượng thông qua hoạt động theo dõi kiểm tra hoạt động việc khắc phục, phòng ngừa doanh nghiệp; - Xác định tài liệu cần thiết để thực kiểm soát hoạt động thiết kế, tạo sản phẩm giảm thiểu lỗi trình gia công phần mềm hoạt động khác; - Tiến hành đánh giá nội phù hợp với yêu cầu ISO CMM theo mức độ, ISO 9126 tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm phần mềm, ISO 14598 tiêu chuẩn đánh giá sản phẩm phần mềm, CMM chia theo bậc, từ thấp đến cao Chất lượng quy trình kết chất lượng sản phẩm, suất hoạt động khả thu hút đối tác, vai trị ISO/CMM cơng ty chuẩn hóa, quốc tế hóa với chất lượng then chốt Bên cạnh điều cốt lõi chiến lược sản phẩm ln tìm sản phẩm mới, không ngừng đổi chủng loại để phù hợp với nhu cầu đối tượng khách hàng Nếu trước đây, Công ty cung cấp dòng sản phẩm Customize cho mảng doanh nghiệp vừa lớn doanh nghiệp nhỏ lựa chọn dịng sản phẩm phần mềm kế tốn EFFECT tương ứng phù hợp tính năng, giá đặc biệt đơn giản, dễ sử dụng Với mục tiêu cung cấp phần mềm kế toán, phần mềm quản lý cho tất doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn hoạt động Việt nam, công ty chủ trương cung cấp thị trường dãy sản phẩm kế toán quản lý doanh nghiệp rộng lớn, đảm bảo doanh nghiệp lựa chọn dòng sản phẩm phù hợp tính đặc biệt với giá phù hợp Để giữ khách hàng mở rộng thị trường công ty không tập trung việc kinh doanh mà phải đa dạng hoá mặt hàng liên quan phụ kiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu Trong khách 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng công nghiệp, nhu cầu họ hỗ trợ, đầu tư tồn họ có yêu cầu cao kỹ thuật tư vấn Do cơng ty cần phải đa dạng hố dịch vụ kinh doanh có liên quan Tuy nhiên cần phải lưu ý sách đa dạng hố sản phẩm, việc phát triển sản phẩm chứa nhiều yếu tố rủi ro Do vậy, hoạch định sách này, cơng ty cần tính tốn kỹ mặt: vốn đầu tư, điều kiện thiết bị công nghệ, định hướng phát triển sản phẩm, thời hạn thu hồi vốn, lợi nhuận sản phẩm đem lại c Nâng cao chất lượng dịch vụ phần mềm công ty Dịch vụ phần mềm dịch vụ liên quan đến phần mềm dịch vụ bảo hành bảo trì, dịch vụ đào tạo, dịch vụ chuyên môn, dịch vụ dự án, dịch vụ hỗ trợ triển khai, cấp phép sử dụng quyền phần mềm, v.v.… Chính dịch vụ phần mềm tạo đánh giá người tiêu dùng nhãn hiệu phần mềm cụ thể Vì vậy, xem công cụ cạnh tranh quan trọng hàng đầu doanh nghiệp phần mềm Thực tế, khách hàng yêu cầu dịch vụ kèm với sản phẩm phần mềm như: dịch vụ tư vấn, dịch vụ cài đặt, đào tạo hướng dẫn sử dụng, nâng cấp Sản phẩm phần mềm sản phẩm trí tuệ cao, sau đóng gói khơng thể nhìn thấy chúng diện chạy phần cứng, chất lượng sản phẩm phần mềm định khách hàng cảm nhận họ chất lượng dịch vụ kèm theo Trong kinh tế cạnh tranh gay gắt nay, cạnh tranh dịch vụ trở nên quan trọng Công ty, yếu tố tạo nên khác biệt, tạo nên lợi cạnh tranh Công ty Để nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm phần mềm Effect Công ty cần phải ý đến chất lượng dịch vụ trước, sau bán sau: - Công ty cần làm tốt dịch vụ trước bán dịch vụ thông tin, giới thiệu, quảng cáo, chào hàng loại sản phẩm dịch vụ kèm theo dịch vụ chăm sóc khách hàng trước bán sau bán, dịch vụ bảo hành, đổi trả sản phẩm thời gian quy định miễn phí, dịch vụ chuẩn bị hàng hoá, đặt hàng trước, ký hợp đồng… - Đối với dịch vụ bán hàng dịch vụ giao tiếp khách hàng với Công ty, giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn lựa chọn sản phẩm phù hợp, toán tiền hàng,…Khách hàng có ấn tượng tốt Cơng ty Cơng ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, chu đáo - Đối với dịch vụ sau bán: Sau khách hàng mua hàng, phận bảo hành phải thực tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng tạo ấn tượng tốt cho khách hàng chất lượng sản phẩm mà chất lượng dịch vụ 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Có sách ưu đãi giá đồi với thị trường khách hàng tiềm đem lại lợi ích lớn lâu dài sau Tuy nhiên phải đảm bảo nguyên tắc khơng gây thiệt hại cho cơng ty 3.2.2 Nhóm giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm phần mềm Effect a Đẩy mạnh công tác lập kế hoạch điều tra nghiên cứu thị trường Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, để phát triển thương mại sản phẩm mình, cơng tác lập kế hoạch điều tra nghiên cứu thị trường đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Việc điều tra, nghiên cứu phát nhu cầu số lượng, chất lượng, chủng loại, giá thị trường việc phân phối nhằm thoả mãn nhu cầu có định lớn đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Do đó, cơng ty cần có quan tâm thoả đáng đến công tác điều tra nghiên cứu thị trường Thực tế cho thấy, thị trường phần mềm thị trường tương đối mẻ hoạt động diễn sơi động mang tính cạnh tranh cao Một thị trường nhỏ bé Việt Nam mà nhiều công ty liên doanh công ty 100% vốn nước ngồi Các cơng ty có qui mô tiềm lực kinh nghiệm lớn thương trường Để tăng thị phần tiêu thụ số cơng ty khơng ngừng đưa chiến lược, sách cạnh tranh hấp dẫn lôi khách hàng… - Tổ chức máy điều tra nghiên cứu thị trường: Cơng ty tự thành lập phận nghiên cứu thị trường tuỳ thuộc vào quy mô máy quản lý, với địa công ty đặt Hà Nội hoạt động khắp thị trường miền Bắc, thị trường lớn có tiềm phận cần phải đủ lớn Những thành viên phận nghiên cứu thị trường địi hỏi phải người có trình độ kinh tế có khả hoạt động thương mại, đặc biệt phải hiểu biết sâu sắc lĩnh vực marketing Nhiệm vụ phận nghiên cứu thị trường: + Nghiên cứu nhu cầu thị trường số lượng, chất lượng, giá dịng sản phẩm mà cơng ty kinh doanh Xem loại khách hàng chấp nhận nhiều Và thị trường đối thủ cạnh tranh kinh doanh loại nào, chất lượng, giá có hấp dẫn khơng Để từ biết thị hiếu khách hàng có sách phù hợp nhằm tăng khả tiêu thụ sản phẩm Tăng trưởng thị trường cách tăng sức mua khách hàng cũ, lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh hình thức quảng cáo, khuyến mại, tặng quà, hoạt động dịch vụ hỗ trợ trước, sau bán hàng + Nghiên cứu khả đáp ứng nhu cầu công ty: Nhu cầu sử phần mềm doanh nghiệp nhà nước tư nhân ngày gia tăng với nhịp độ tăng 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trưởng xã hội Bộ phận nghiên cứu thị trường cần nghiên cứu để xác định tình hình cung ứng cơng ty, xem công ty đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng hay chưa để từ có điều chỉnh hoạt động cho phù hợp, để giảm chi phí tạo uy tín khách hàng + Nghiên cứu quảng cáo, yểm trợ, xúc tiến bán hàng: cần sáng tạo, nhanh nhậy học hỏi Hiện nay, phương tiện thông tin đại chúng số lượng mẫu tin quảng cáo cho lĩnh vực kinh doanh công ty khơng nhiều tâm lý lo sợ bị tăng chi phí tiến hành hoạt động khuếch trương, khuyến mại Sự thực, phải coi chi phí quảng cáo thông tin sản phảm khoản đầu tư, khơng phải đem lại lợi ích tức khắc mà tác động tích cực tới hoạt động cuả công ty lâu dài + Nghiên cứu sách, chế độ nhà nước liên quan tới hoạt động thị trường sách nhà nước có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp tới hoạt động doanh nghiệp - Phương pháp điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường: Trong trình điều tra, nghiên cứu nhu cầu thị trường, ta phải sử dụng nhiều phương pháp Song tiến hành số phương pháp sau mà kinh phí phục vụ khơng lớn lắm: + Phương pháp nghiên cứu gián tiếp: tổ chức mua tài liệu, báo chí chuyên ngành thị trường, phát hành phiếu điều tra nhu cầu sử dụng phương pháp dự đoán nhu cầu thị trường + Phương pháp nghiên cứu trực tiếp: thu thập thơng tin từ phía khách hàng từ nơi tiêu thụ sản phẩm công ty, theo dõi, thống kế số lượng, chủng loại, mẫu mã, giá cả, độ an tồn, tính sản phẩm Những thơng tin có ích cho việc định chiến lược sản phẩm thích hợp nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng giúp cho việc mở rộng thị trường đẩy nhanh tốc độ bán hàng Hàng năm, công ty nên tổ chức hội nghị khách hàng (đặc biệt khách hàng lớn) để thu thập ý kiến họ phương pháp làm ăn công ty Công ty chủ động đề xuất biện pháp khách hàng giải khó khăn chung Tham gia hội chợ triển lãm hình thức giúp ích nhiều cho việc thu thập thông tin thị trường Dựa thơng tin thu thập q trình khảo sát điều tra, nghiên cứu thị trường kết hợp với thông tin thu thập từ khách hàng, công ty xác định chủng loại sản phẩm tiêu thụ nhiều , sản phẩm tiêu thụ chậm ngun nhân dẫn đến tình trạng thơì kỳ Qua 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đề chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối kỹ thuật yểm trợ bán hàng phù hợp với giai đoạn với loại khách hàng b Mở rộng mạng lưới kinh doanh sản phẩm phần mềm Effect, phát triển hệ thống kênh phân phối nhằm phát triển cấu thị trường Xác định phân khúc thị trường phù hợp Giữ vững thị trường truyền thống mở rộng thị trường Mở rộng mạng lưới kinh doanh mở rộng thị trường Công ty, Công ty có hội tiêu thụ nhiều hàng hố hơn, nâng cao doanh thu lợi nhuận, cịn nâng cao uy tín tạo hình ảnh cho Công ty Công ty muốn kinh doanh phát triển lâu dài phải khơng ngừng lớn mạnh, mở rộng mạng lưới kinh doanh tất yếu Hệ thống kênh phân phối có vai trị quan trọng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Effect Phát triển hệ thống kênh phân phối vấn đề hàng đầu đặt tất doanh nghiệp thương mại với nhiệm vụ phân phối sản phẩm nhiều hiệu tốt Cơng ty cần tiếp tục trì phát triển hệ thống kênh phân phối có cách mở rộng quy mô nâng cao chất lượng sản phẩm thị trường miền Bắc, đặc biệt khu tập trung nhiều dân cư thành phố lớn Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh,…Đây khu vực đem lại doanh thu lớn cho công ty thị trường miền Bắc Tuy nhiên để quản lý theo quy mơ thương mại lớn phải có đội ngũ quản lý với trình độ cao, chun nghiệp Vì vậy, kèm theo việc dịch chuyển có chất lượng phân phối sản phẩm doanh nghiệp phải tuyển dụng vào đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao c Tìm kiếm thị trường Đối với doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường ngồi việc mở rộng thị trường trọng điểm, doanh nghiệp ln phải tìm kiếm thị trường cho Sự thành cơng đến với doanh nghiệp biết tìm cho bước nhanh đối thủ khác Hiện công ty có thị trường nhiều khu vực nước, thời gian qua cho thấy nhu cầu sử dụng phần mềm Effect ngày tăng Do trước mắt công ty cần giữ vững thị trường trọng điểm thị trường miền Bắc, với khách hàng truyền thống, thâm nhập sâu để thoả mãn nhu cầu tương lai khách hàng năm tới, đặc biệt ý đến việc củng cố mối quan hệ lâu dài, cố định với bạn hàng có nhu cầu tiêu thụ lớn Cơng ty ngồi việc trọng đến bạn hàng khu vực trọng điểm thành phố lớn, công ty nên tìm kiếm vùng lân cận để thu hút khách hàng sử dụng Bên cạnh trì khách hàng cũ, khách hàng truyền thống cơng ty nên tìm hiểu khai thác nhu cầu từ khách hàng tiềm 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com năng, dự đốn nhu cầu họ để có bước xâm nhập vào thị trường kịp thời Đặc biệt khách hàng cơng nghiệp, cơng ty cần có sách hợp lý để thu hút khách hàng mục tiêu lợi ích lâu dài cơng ty 3.2.3 Nhóm giải pháp thuận lợi hóa mơi trường thương mại sản phẩm phần mềm Effect a Về phía sách Nhà nước: Nhà nước có sách hệ thống luật pháp nhằm bảo vệ phát triển Bộ Khoa học cơng nghệ nói chung ngành thương mại phần mềm cách thuận lợi nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội - Nhà nước có sách ưu đãi, ưu tiên đầu tư phát triển công nghiệp công nghệ thông tin, đặc biệt trọng công nghiệp phần mềm công nghiệp nội dung để trở thành ngành kinh tế trọng điểm kinh tế quốc dân - Nhà nước khuyến khích nhà đầu tư tham gia hoạt động đầu tư mạo hiểm vào lĩnh vực công nghiệp công nghệ thông tin, đầu tư phát triển cung cấp thiết bị số giá rẻ - Chính phủ quy định cụ thể mức ưu đãi, ưu tiên điều kiện khác cho phát triển cơng nghiệp cơng nghệ thơng tin Ngồi ra, Nhà nước cịn có sách khác nhằm đẩy mạnh phát triển thương mại thị trường công nghệ như: Tăng cường bảo vệ quyền SHTT; Cải cách hệ thống tổ chức KH & CN; Hỗ trợ thương mại hóa kết NC & PT; Phát triển dịch vụ trung gian, tư vấn Xúc tiến môi giới cơng nghệ;… b Về phía thân cơng ty: Chấp hành nghiêm chỉnh quy định Nhà nước ngành nghề mà kinh doanh đồng thời tích cực tham gia vào thị trường, hoàn thiện nâng cao môi trường thương mại 3.3 Một số kiến nghị nhằm phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Với đóng góp cho kinh tế Việt Nam, nộp vào ngân sách nhà nước năm, tạo công ăn việc làm cho người lao động, thúc đẩy số ngành nghề phát triển phần mềm ứng dụng,… công ty cần phải hưởng ưu đãi q trình hoạt động  Đề nghị Bộ Tài giảm thuế nhập thuế nhập máy móc, thiết bị nằm dây chuyền sản xuất tạo tài sản cố định, hình thành cơng ty kể phương tiện vận tải thiết bị văn phòng Việc giảm thuế giúp cho công ty hạ 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giá thành sản phẩm, tăng thêm sức cạnh tranh cho sản phẩm cơng ty Bên cạnh Bộ Tài nên xem xét ưu đãi thuế: +Thuế lợi tức 15% vòng 12 năm kể từ dự án bắt đầu hoạt động 25% năm + Thuế suất thuế giá trị gia tăng VAT đề nghị áp dụng 5% + áp dụng miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp theo sách khuyến khích đầu tư nước (một mức 25%, 20%, 15%, điều 10 luật thuế thu nhập doanh nghiệp)  Đề nghị Cục Sở hữu trí tuệ cần phải quản lý chặt chẽ hệ quyền, tồn việc doanh nghiệp ăn cắp quyền để tung sản phẩm nhái thị trường.Việc dẫn đến tình trạng khó biết sản phẩm thật hay giả, ảnh hưởng đến uy tín, gây cạnh tranh khơng lành mạnh công ty 3.3.2 Kiến nghị với khoa học công nghệ Công ty muốn đứng vững thương trường, kinh doanh có hiệu đủ sức cạnh tranh chế thị trường Ngoài lực, nỗ lực nội cơng ty ngành cơng nghệ thông tin cần thiết lập mục tiêu hàng năm cho ngành, qua trọng nguồn vốn đầu tư vào sản phẩm tiềm năng, mạnh thị trường Hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh, có uy tín Ngành cơng nghệ thơng tin cần tăng cường công tác dự báo ngành để doanh nghiệp làm xây dựng kế hoạch kinh doanh cho phù hợp với nhu cầu thị trường Đồng thời, ngành giúp đỡ hướng dẫn doanh nghiệp hoạt động xúc tiến thị trường tiêu thụ sản phẩm Ngành tạo điều kiện cho doanh nghiệp ứng dụng tiến kỹ thuật, công nghệ vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh Đẩy mạnh công tác hợp tác quốc tế, trao đổi cán để nhận hỗ trợ tài chính, cơng nghệ đại tiên tiến nước phát triển Quy định nội dung cụ thể quy trình sản xuất kinh doanh, giám sát, chương trình đào tạo nhân viên ngành để doanh nghiệp lấy mà thực 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Trong trình nghiên cứu đề tài “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc” e cố gắng nghiên cứu thị trường sở giới hạn phạm vi nghiên cứu đưa giải pháp với Công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc Thông qua việc xem xét chuyển dịch cấu thị trường, cấu sản phẩm, tốc độ tăng doanh thu, chi phí, lợi nhuận để đưa giải pháp giúp công ty đối mặt với việc lựa chọn định kinh doanh thị trường để đưa sách hợp lý để cơng ty tạo dựng mối quan hệ kinh doanh với đối tác nước, 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cố gắng bám sát cơng ty, từ nâng cao tên tuổi vị trí cơng ty lòng bạn hàng Tuy nhiên, hạn chế mặt thời gian, tài chính, lực thân nên đề tài dừng lại giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc năm gần Tuy nhiên, giai đoạn tới cơng ty phải đối mặt thêm nhiều khó khăn từ biến động tình hình kinh tế Việt Nam, việc tiếp tục nghiên cứu để có định kịp thời hợp lý điều cần thiết ban lãnh đạo công ty Công ty cần phải làm để nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm phần mềm thị trường nội địa? Trong thời gian tới, tiếp tục mở rộng thị trường công ty có nên mở rộng thị trường thị trường quốc tế khơng? Cơng ty có nên sản xuất sản phẩm phần mềm có giá thành cao giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm nào? 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình giảng PGS TS Trần Thế Dũng, Phân tích kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Đại học Thương mại, 2008 GS TS Đặng Đình Đào chủ biên, Bài giảng Kinh tế thương mại đại cương, Bộ môn Kinh tế thương mại, Đại học Thương Mại TS Nguyễn Cảnh Lịch, PGS TS Phạm Cơng Đồn, Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê Hà Nội, 2003 Biên soạn TS Thân Danh Phúc, Bài giảng Kinh tế thương mại Việt Nam, Bộ môn Kinh tế thương mại, Đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp Đỗ Thị Mai Anh (2008), Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm Việt, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế - Đại học Thương Mại Lê Hoàng Hưng (2010), Phát triển thương mại sản phẩm công ty TNHH phát triển công nghệ tin học Biển Xanh, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Hải Hường, Giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại sản phẩm ô tô địa bàn Hà Nội, lấy công ty TNHH Thiên Ngọc An làm đơn vị nghiên cứu, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế thương mại, Trường Đại học Thương Mại Nguyễn Thanh Mai (2007), Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm quản lý công ty CP Tri – vision thị trường Miền Bắc, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế thương mại, Trường Đại học Thương mại Tài liệu công ty Công ty Cổ phần phần mềm Effect (2009), Báo cáo tài kiểm tốn 2009, Hà Nội 10 Công ty Cổ phần phần mềm Effect (2010), Báo cáo tài kiểm tốn 2010, Hà Nội 11 Công ty Cổ phần phần mềm Effect (2011), Báo cáo tài kiểm tốn 2011, Hà Nội 12 Công ty Cổ phần phần mềm Effect (2012), Báo cáo tài kiểm tốn 2012, Hà Nội 13 Công ty Cổ phần phần mềm Effect (2013), Báo cáo tài kiểm tốn 2013, Hà Nội 14 Công ty Cổ phần phần mềm Effect, Báo cáo thường niên qua năm, Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Website 15 www effectsoft.com.vn 16 www.wikipedia.org 17 www.economy.com.vn; 18 www.vnn.vn 19 www.tinthuongmai.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... việc phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc + Đề xuất giải pháp kiến nghị phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect. .. thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc .36 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường. .. thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc 19 2.2 Thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc